SIMPLY SMART –SEMINAARI 1.3.2016

Timo Drachman, Tarjoomajohtaja, 3 Step IT

UUDISTETTU ELINKAARIPALVELU

kuka tekee mitä ja miten.Tehokkaassa prosessissa optimoidaan

Todellisiin kustannussäästöihin ei päästä prosessin yksittäisten osien optimoinnilla, vaan tehostamalla koko prosessi.

IT-LAITEPROSESSIOPTIMOITUPERINTEINEN

Tehottomat käytännöt tuhlaavat it-henkilöstön aikaa.

Tehokas prosessi kumppanin avulla.

Yllättäviä kustannuksia Ennustettavuus

Laiterekisteritietojen puutteellisuus aiheuttaa turhia kustannuksia ja tietoturvaongelmia.

Keskitetty laiterekisteri helpottaa koko elinkaaren hallinnointia.

Ei elinkaarta: osaoptimoidaan yksityiskohtia. Käytetään laitteet loppuun. Suuret laitevaihdot

aiheuttavat resursointiongelmia ja lisäkustannuksia.

Elinkaari: sujuva, suunnitelmallinen prosessi. Vuokraus luo pohjan elinkaaren toteutumiselle.

Manuaalisuus: vie aikaa, päällekkäistä työtä. Automatisointi: tuottamattoman työn poistaminen.

Reaktiivisuus: Toistuvat tiketit, käyttäjät pyytävät yksitellen apua tai vain

kärsivät ongelmista. Kallista.

Proaktiivisuus: ongelmat havaitaan ajoissa monitoroimalla laitteita. Ongelmat korjataan ennen kuin nekertautuvat.

WINDOWS 10 MUKANA KOKONAISUUDESSA

SO

VELLUKSET

TU

KI

PÄÄTELAITTEIDEN ELINKAARI

SD-PALVELUKANAVA,

LÄ

HIT

UK

I

IAA

S, SAAS, PAAS

ÄLYKÄS LAITEREKISTERI

MIKSI 3 STEP IT?

ÄLYKÄS LAITEREKISTERI

SO

VELLUKSET

TU

KI

PÄÄTELAITTEIDEN ELINKAARI

SD-PALVELUKANAVA,

LÄ

HIT

UK

I

IAA

S, SAAS, PAAS

KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITOHANKINTA

Suunnittelu, tilaus ja hyväksyntä

Toimitus ja logistiikka

Esiasennus Käyttöönotto

POISTO

Ylläpito, tuki ja turvaaminen

Työaseman vaihto

Tietoturva ja jälleenmyynti

ELINKAARI PALVELUNA

MONITOROINTI

HANKINTA

KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO

POISTO

HANKINTA

– käyttöönotto ja monitorointi

• Perustuu laiterekisterin tietoihin

• Nykyiset, uudet ja kierrätyslaitteet

• Päätökset: korvaava laite, esiasennuspaketti,

toimituspäivä, loppukäyttäjän kontaktointi,

laitevaihto, vanhan laitteen poisto

Toimitussuunnitelmasta saadaan sähköinen

tilaus, jolla voi tilata laitteet ja palvelut

Automatisoitu hankintaprosessi 3FindIT – laiterekisteri ajan tasalla

• Pohja elinkaarelle

• Asiakkaan tarpeen mukainen

sopimuskausi, voi vaihdella eri

tuotealueilla

Tuo suunnitelmallisuuttaLeasing

HANKINTA HELPOTTUU JA TEHOSTUU

3ChooseIT

VAIVATON KÄYTTÖÖNOTTO JA PROAKTIIVINEN YLLÄPITO

• Laiterekisteri päivittyy ja pysyy ajan tasalla

• Poikkeamat: • Laitteita kadonnut• Uusia laitteita• Käyttäjä tai sijainti vaihtunut

KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO

• Laitteen esiasennus (asiakkaan järjestelmä tai DRAIVI)

• Käyttöönottopäivän ilmoittaminen loppukäyttäjälle• Työasema- ja laitepakettien toimitukset ja

asennukset tilattuun osoitteeseen sovittuna ajankohtana

• Käyttöönotto loppuasiakkaalle• Laitteen luovutus ja asennuksen sähköinen

hyväksyntä• Vanhan laitteen purku ja keräily 3 Step IT:n

noutopalvelua varten

Laiterekisteri ajan tasalla3FindIT

Esiasennus-, logistiikka- ja käyttöönottopalvelu

– käyttöönotto ja monitorointi

• Laitteiden jatkuva monitorointi

• Online-näkymä laitteiden terveydentilasta

• Tietojen analysointi ja juurisyiden löytäminen

• Ongelmien poistaminen proaktiivisesti

• Ratkaisupyyntöjen väheneminen

• Parempi käytettävyys

Monitorointi ja juurisyiden poistaminen

PROAKTIIVINEN YLLÄPITOKÄYTÖNAIKAINEN

YLLÄPITO

Vanhojen laitteiden noudot osana päätöstapavalintoja

SUJUVA POISTO

POISTO

Sujuva laitteiden poisto/vaihto

Tietoturva

Ympäristöystävällisyys – laitteille uusi koti

Simply Smart Suora ajankäyttö

One-stop-shopping

It-tuen määrä

Työn tuottavuus

It-resurssien allokointi

Ad Hoc -tapaukset

Säästö jopa –15 %

Parempi laatu

Tavoitteet:• Kustannussäästö

• Suunnitelmallisuus

• Proaktivisuus

• Resurssien optimointi

• ...

Kehitysideoita + kehityspolku

PROSESSIMME

Kartoituksen avulla autamme tunnistamaan, missä olette tänään

Laadimme yhdessätavoitteet

Kuinka elinkaariprosessitoimii yrityksessänne?

Kustannukset: mikä on kokonaiskustannukset – ja piilokustannukset?

PROSESSIN JA KUSTANNUSTEN KARTOITUS

Selvitä asia kartoituksella

VAIHE SISÄLTÖ STATUS % MAKSIMI-PISTEISTÄ

1 Suunnittelu Strategia, ennustaminen, budjetointi jne. 66 %

2 Tilaus & hankinta Työaseman tilaus, hankinta jne. 71 %

3 Toimitus & logistiikka Työaseman toimitus, logistiikka, varastointi jne. 75 %

4 Esiasennus Työasemanvakio ja sen ylläpito, työasemanesiasennus 69 %

5 Käyttöönotto Työaseman käyttöönotto, laiterekisteri jne. 45 %

6 Ylläpito & turvaaminen Haittaohjelmien torjunta, tietoturvapäivitykset jne. 43 %

7 Tukitoimet Tuen reagointinopeus, tukipyyntöjen seuranta jne. 69 %

8 Laajat muutokset Sovellusten asennukset & päivitykset, oheislaitteet jne. 56 %

9 Vaihto & poisto Työaseman vaihtaminen, poisto, kierrätys 70 %

Tulokset yhteensä 63 %

CASE: PROSESSIN KARTOITUS

CASE: KUSTANNUSTEN KARTOITUS

CASE: KUSTANNUSTEN KARTOITUS

KARTOITUKSEN HYÖTYJÄ

”Kartoitusraportti antoi meille arvokasta tietoatyöasemiemme terveydentilasta ja toiminnastamme, jota emme ilman tätä palvelua olisi saaneet esille.

Samoin raportin avulla tunnistimme konkreettiset asiat, jotka pitää korjata heti, jotta saamme nopeastivapautettua aikaa ns. rutiiniylläpidosta oman liiketoimintamme kehittämiseen.”

Juhani Rajala, Group IT Director, Kämp CollectionHotels

”Kartoituksella saatiin paljon hyödyllistä tietoa työasemiemme terveydentilasta, jota muuten ei voi saada. Kartoitus nosti esiin kipupisteitä, esimerkiksi hitaita käynnistymisiä ja käyttöjärjestelmä- sekä sovelluskaatumisia.

Hyviä kehitysideoita saimme mm. asennusprosessin automatisointiin, elinkaaren toimintojen standardisointiin ja laitteiden valvontaan sekä varmistukseen. Esitän DRAIVI-palvelun käyttöönottoa organisaatiossamme. Hyvä analyysi meidän ympäristöstä.”

Roger Rehnman, IT Manager, Oy Forcit Ab

KIITOS