elizabeth márquez quintero - dspace.colima.tecnm.mx
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DATOS DEL RESIDENTE
Nombre: Elizabeth Márquez Quintero
Carrera: Licenciatura en Administración con
especialidad en Recursos Humanos
No. de
control:
12460424
Domicilio: Bahía de Manzanillo #250 Col. Los Almendros
Correo
electrónico
[email protected] Para
Seguridad
Social acudir
IMSS ( x
)
ISSSTE ( )
OTROS( )
No. : 52119334812
Ciudad: Villa de Álvarez, Colima. Teléfonos:
(312) 5954563
Villa de Álvarez, Col., junio de 2013
Proyecto
“Estudio de factores motivacionales de los trabajadores
operativos de la empresa NatureSweet Tomatoes Planta
Colima”
Elizabeth Márquez Quintero
Licenciatura en Administración
Asesor:
M. B. A. Hector Hernandez Mata
2
RESUMEN
El siguiente proyecto presenta una investigación y estudio sobre los factores
motivacionales de los trabajadores operativos de la empresa NatureSweet
Tomatoes Planta Colima.
Se busca conocer cuáles son los motivos por los cuales dichos trabajadores no
quieren continuar con sus estudios, en este caso, se enfoca en los estudios de
nivel básico (primaria y/o secundaria), debido a que las políticas de la empresa
buscan tener un saldo blanco en trabajadores sin estudios.
Al mismo tiempo, se muestran los resultados obtenidos, los cuales ayudaran a la
empresa a resolver la problemática sobre aquellos trabajadores sin estudios, al
mismo tiempo que los motiva a continuar con los siguientes niveles y contribuir
con el desarrollo de estos ante la sociedad.
ABSTRACT
This Project shows a research and a study about the motivational factors of the
operative workers of NatureSweet Tomatoes Planta Colima.
It is pretended knowing what causes the workers have to continue studying; in this
case, this research is focused on the basic level studies, because of the fact that
the entrepreneur’s policies demand that all its workers can have the chance to get
a better education.
At the same time, as the results are shown, they will provide a support in order the
enterprise can solve the troublesome matter in relation to those workers who need
to access to education, as well as to encourage them to continue studying in the
next levels and to contribute with their development in the society as well.
3
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 5
CAPITULO I. DATOS DE LA EMPRESA ................................................................ 6
CAPITULO II. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR ....................................................... 7
TEMA I. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................... 7
TEMA II. DIVISIÓN DE ÁREAS Y ACTIVIDADES QUE REALIZAN .................... 7
TEMA III. PRODUCTOS DE LA EMPRESA ...................................................... 10
TEMA IV. SERVICIOS Y BENEFICIOS CON LOS QUE CUENTAN LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA. ............................................................... 11
CAPITULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................ 13
TEMA I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 13
TEMA II. PROPUESTA DE SOLUCIÓN ............................................................ 13
TEMA III. JUSTIFICACIÓN ................................................................................ 13
TEMA IV. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................... 13
CAPITULO III. MARCO TEÓRICO ........................................................................ 15
TEMA I. TEORÍA DE FREDERICK HERZBERG ............................................... 15
TEMA II. TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW ..................................................... 16
TEMA III. TEORÍA DE DAVID MCCLELLAN ..................................................... 17
CAPITULO IV. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ....................................................... 19
TEMA I. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .............................................................. 19
TEMA II. ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO ....................................................... 19
TEMA III. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS ......................................................... 20
TEMA IV. ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO ............................. 20
TEMA V. VENTAJAS COMPETITIVAS .............................................................. 20
CAPITULO V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .............................................. 22
4
CAPITULO VI. METODOLOGÍA, MÉTODO, MÉTODOS O DESARROLLO DEL
ESTUDIO. ............................................................................................................. 24
TEMA I. OBTENCIÓN DE MUESTRA BASADA EN EL UNIVERSO OBJETO DE
ESTUDIO (UOE) ................................................................................................ 24
TEMA II. CRONOGRAMA DE SESIÓN ............................................................. 26
TEMA III. SOBRE LAS PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA Y EL
CUESTIONARIO. ............................................................................................... 28
TEMA IV. INSTRUMENTOS .............................................................................. 28
TEMA V. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ........................................ 29
SUBTEMA I. FOCUS GROUP ........................................................................ 29
SUBTEMA II. ENTREVISTA ........................................................................... 30
SUBTEMA III. CUESTIONARIO FÍSICO ........................................................ 31
TEMA VI. TIPO DE MUESTREO A EMPLEAR .................................................. 32
TEMA VII. DESARROLLO DE LA SESIÓN Y APLICACIÓN DE CUESTIONARIO
........................................................................................................................... 32
TEMA VIII. RESULTADOS DE CUESTIONARIO .............................................. 36
SUBTEMA I. DATOS GENERALES ............................................................... 36
SUBTEMA II. PREGUNTAS REALIZADAS .................................................... 37
SUBTEMA III. PREGUNTA 4 (ESCALA DE IMPORTANCIA). ....................... 40
SUBTEMA IV. PREGUNTA 5 (PREGUNTA ABIERTA). ................................. 43
CAPITULO VII. CONCLUSIONES ........................................................................ 47
CAPITULO VIII. REFERENCIAS ........................................................................... 53
5
INTRODUCCIÓN
La presente investigación, es un estudio sobre factores motivacionales que
influyen en los trabajadores de nivel operativo de la empresa NatureSweet
Tomatoes Planta Colima, la cual es una empresa que se dedica a la agricultura de
tomare de diversas especies, está conformada por alrededor de mil personas, las
cuales están distribuidas en diversas áreas de esta.
Este proyecto se llevó a cabo dentro del área de sustentabilidad y servicios, en el
departamento de Capital Humano.
Se eligió este tema, debido a la problemática en que la empresa busca tener un
saldo blanco con respecto a personas que no cuentan con estudios de nivel básico
(primaria y/o secundaria). De esta forma se interesó por conocer cuáles son las
variables que influyen en los trabajadores para seguir estudiando y concluir sus
estudios, por lo menos en nivel básico. De esta manera se busca disminuir el
número de personal sin estudios y lograrlos convencer para que concluyan con
sus estudios.
Se utilizaron diversos métodos para la recolección de datos como por ejemplo, el
cuestionario, la entrevista y el más importante en este estudio y lo que me ayudo a
conocer dichas variables fue el método de Focus Group, el cual consiste en hacer
una entrevista grupal y buscar obtener la información necesaria para lograr
objetivos.
Este trabajo fue una experiencia diferente con respecto a lo que se maneja en la
escuela, pues uno se da cuenta de muchas cosas que influyen en las personas,
quizá mucha gente creció con los recursos necesarios y con posibilidades de
obtener una carrera profesional, sin embargo, con este trabajo cualquier persona
se puede dar cuenta de que tan diferentes pueden ser las mentes de los seres
humanos.
6
CAPITULO I. DATOS DE LA EMPRESA
Nombre: NatureSweet Tomatoes Planta Colima
Giro,
Ramo o
Sector:
Industrial ( ) Servicios ( ) Otro ( X
)
Público ( ) Privado ( )
R.F.C. DGM-020726-7Vo
Domicilio: Carr. a Minatitlán Km. 5.5, Camino La Caja
Colonia: Predio Copalitos
C. P 28970
Tel (312) 3163900 Y
(312) 3163901
Ciudad:
Ciudad: Villa de Álvarez, Colima.
Correo
electrónico
acovarrubias@naturesweet.
com.mx
Principales
productos
o servicios
que ofrece:
Tomate en diversas variedades:
Glorys
Cherubs
SunBursts
Chocolate
Nombre del
Titular de la
empresa:
Bryant Ambelang Puesto: Presidente de NatureSweet
Tomatoes
Nombre del
Asesor Externo:
América Cecilia Covarrubias Gil Puesto: Coordinadora de
Sustentabilidad
Nombre de la persona que
firmará el acuerdo de trabajo.
Estudiante- Escuela-Empresa
Francisco Israel
Rodríguez Franco
Puesto: Líder de Staff de Capital
Humano
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CAPITULO II. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
TEMA I. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La empresa NatureSweet Tomatoes Planta Colima, está conformada por 1016
trabajadores más 20 personas más que son “Nomina Talento” (puestos de alto
rango).
Las 1016 personas trabajadoras de la empresa están divididos en sindicalizados,
no sindicalizados y Spyga (que es una empresa de outsoursing con la que cuenta
NatureSweet Tomatoes) de los cuales 856 son sindicalizados, 45 son no
sindicalizados y 118 se consideran Spyga.
TEMA II. DIVISIÓN DE ÁREAS Y ACTIVIDADES QUE REALIZAN
Administración
Almacén
Se encarga de recibir y entregar material que requiera la empresa, ya sean
químicos, abejorros, fumigantes, artículos de limpieza y papelería, entre
otros más.
Capital Humano
Se encarga de todos los asuntos que se relacionen directamente con el
asociado o trabajador.
Finanzas
Este departamento está encargado de realizar compra y recibir cada una de
las requisiciones de los departamento de la empresa, además se encarga
de establecer presupuestos para cada área con el fin de ser participe en el
logro de objetivos dentro de los departamento y la empresa.
CAPEX
Se encarga de solucionar alguna inversión no prevista, por ejemplo, se hace una
remodelación en X oficina, y antes de terminar se observa un detalle que no
estaba presupuestado, entonces se hace un CAPEX, que es una inversión no
prevista en el presupuesto.
Control de calidad
Calidad producción
8
Están encargados de realizar estándares e indicadores sobre la calidad del
producto, además de verificar que este sea el adecuado para su venta y se
maneje como Tomate NS y Comodity y se evite la merma.
Cosecha
Apoyo cosecha
Revisan la calidad del tomate y verifican que las cajas tengan el promedio
de libras.
Embarque
Recibe el tomate y en base a las características da entre a tomate NS o
Comodity.
Tomate NS: Producto de primera, el número uno, el cual tiene la calidad
esperada por la empresa y los brix* deseados (7%).
Tomate Comodity: Producto que no es necesario que tenga brix, con el
simple hecho de que cumpla los regímenes de calidad que son peso,
tamaño, color y cero defectos.
*Brix: Medida utilizada para calcular el dulzor del tomate basándose en su PH.
Líderes de cosecha 1 y 2
Monitorea que los cortes se realizan conforme a las indicaciones y se hacen
a tiempo y las actividades culturales* que tiene cada invernadero
*Actividades culturales: Todo el trabajo que debe llevarse a cabo dentro del invernadero.
Multihabilidades corte 1 y 2
Cosecha
Deshoje de planta
Desvaine
Limpieza
Mantenimiento General
Líder de Mantenimiento
Se encarga de coordinar y vigilar cada actividad de sus trabajadores, dando
consejos e indicaciones sobre la mejor manera de hacer el trabajo.
Plásticos 1 y 2
9
Los trabajadores de Plásticos se encargar de montar y desmontar
invernaderos, desde los plásticos del techo hasta las mallas que lo cubren.
Servicios/Aseo general 1 y 2
Se encargan de realizar la limpieza en diversas áreas de la empresa,
principalmente las áreas administrativas, baños y comedores de la
empresa.
Taller
Existen tres talleres diferentes en la empresa:
Taller de Hidroelectricidad: que se encarga de todo lo que tiene que ver
con problemas eléctricos y fugas de agua.
Taller de Mecánica: brinda mantenimiento preventivo a las unidades
móviles de la empresa.
Taller de Soldadura: se encarga de hacer estructuras que se requieran
dentro de la empresa.
Precultivo
Auxiliares producción
Realiza la tarea de captura de datos de los trabajadores.
Fumigación 1, 2 y 3
Aplicación de pesticidas y fumigantes.
Hermeticidad menor 1, 2, 3 y 4
Mantener herméticamente todos los invernaderos.
Irrigación 1 y 2
Manejan los controles de fertirriego (nutrientes, pesticidas y su
programaciones)
Líderes de precultivo 1, 2, 3 y 4
Coordinan sus cuadrillas (trabajadores) de modo que logren metas y
objetivos de cada uno de los invernaderos.
Limpieza invernaderos 1 y 2
Recolectan la basura que creó la jornada de trabajo en los invernaderos.
Multihabilidades precultivo 1, 2, 3 y 4
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Plantación
Colocación de ganchos
Amarre
Poda y vuelta
Bajado
Preparación de suelos 1 y 2
Tumbar la planta
Sacan la planta
Preparan canoas
Acomodan piso
Viveros
Recibe la plántula del semillero, aclimata la plántula para posteriormente
mandarla a su plantación.
TEMA III. PRODUCTOS DE LA EMPRESA
En la empresa NatureSweet su producto son tomates de diversos tipos o
variedades, los cuales se clasifican, como anteriormente lo dije, en Tomate NS o
Tomate Comodity:
Tomate Cherubs: Es el tomate #1 en ventas, es bueno, jugoso e irresistible; el
ideal para usar en ensaladas.
Tomate SunBursts: Los consideran como el mejor snack pues son dulces y ricos
en cualquier temporada del año.
Tomate Glorys: Los Glorys, son los tomates los cuales cocinados saben
suculentos, si se desea cocinar con tomates de NatureSweet los Glorys es el
ideal.
Tomate Chocolate: Tienen un parecido a los SunBursts, a diferencia que son de
color chocolate.
11
TEMA IV. SERVICIOS Y BENEFICIOS CON LOS QUE CUENTAN
LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA.
Seguridad Industrial, Salud y Protección Ambiental (SISPA)
Se encarga de la seguridad y salud de los asociados y el medio ambiente,
además brindan al asociado o trabajador equipo de protección, recorridos
para verificar el uso correcto de equipo de trabajo, al igual que la manera
correcta de hacer el trabajo. También le proporcionan al asociado o
trabajador consultas gratuitas y medicamento si es que lo necesitaran.
Transporte
Al trabajador se le da el servicio de transporte gratuito que lo lleva desde su
casa hasta el trabajo y viceversa.
Comedor
El servicio de comedor el cual tiene un bajo costo para el trabajador y gran
variedad de alimentos por semana.
Uniformes
La empresa brinda a los trabajadores con cierta antigüedad uniformes los
cuales son necesarios para realizar su trabajo y estos no tienen ningún
costo para ellos.
Calzado
Al igual que los uniformes el calzado para los trabajadores es gratuito y de
alta necesidad para laborar dentro de la empresa, pues son botas mineras
con casquillos en la parte de los dedos de los pies.
Prestaciones
Todos los trabajadores tienen las prestaciones que indica la ley para
beneficio de ellos y sus familias.
Caja de ahorro
La caja de ahorro es un sistema en el cual al trabajador se le descuenta la
cantidad que el desee tomando como mínimo la cantidad de $30.00 pesos
mexicanos, la cual se maneja a la vista, que el trabajador puede hacer uso
de él cuándo quiera.
Becas para hijos
12
Los trabajadores de NatureSweet Tomatoes, tienen la posibilidad de
obtener una beca estudiantil para sus hijos, ya que la empresa no solo
busca el bienestar de sus trabajadores sino también el de su familia.
Escuela o estudios
En NatureSweet Tomatoes, se cuenta con una sala de capacitación en la
cual se imparten clases de preparatoria, además, se tiene un convenio con
una institución para estudiar la preparatoria y la licenciatura en Derecho
fuera de las instalaciones de la empresa.
Por otro lado, también están relacionados con el I.E.E.A. el cual una vez al
mes aplica exámenes para certificar la primaria o la secundaria de los
trabajadores y estos puedan continuar con sus estudios sin ningún
problema.
Despensas
La empresa cuenta con un programa de despensas trimestralmente, la cual
se les da a los trabajadores con una asistencia perfecta.
Cherry Ticket
En NatureSweet Tomatoes, se tiene un programa llamado Tu Eres la
Diferencia, en el cual a los trabajadores se les dan los Cherry Tickets por
distintos actos, estos son entregados por los líderes de cada departamento
y estos se canjean por artículos que la misma empresa proporciona, desde
un juego de mesa o lentes de sol hasta pantallas de plasma o
electrodomésticos y equipo de tecnología.
13
CAPITULO II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
TEMA I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cuáles son las principales variables que pueden influir en el trabajador operativo
de la empresa Nature Sweet Tomatoes Planta Colima para mejorar su nivel
académico?
TEMA II. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Realizar un estudio acerca de los factores motivacionales que tienen los
trabajadores operativos de dicha empresa.
TEMA III. JUSTIFICACIÓN
Este estudio ayudará a la empresa Nature Sweet Tomatoes Planta Colima a
conocer las principales variables que influyen al trabajador operativo para mejorar
su nivel académico.
Justificación económica
Esta investigación será de gran utilidad para que la empresa logre tener un saldo
blanco con respecto al personal, ya que la política exige tener empleados con
estudios mínimos en nivel básico, o sea, por lo menos la secundaria terminada.
Justificación social
Con la ayuda de esto se ayudará tanto a la empresa como al Instituto Nacional de
Estudios para los Adultos (INEA), para combatir la el rezago estudiantil dentro de
la empresa, además de que los empleados estarán beneficiados puesto que
obtendrán conocimientos básicos necesarios para su vida diaria.
TEMA IV. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a).- OBJETIVO GENERAL
Conocer las principales variables que pueden influir al operario de la empresa
Nature Sweet Tomatoes Planta Colima para mejorar su nivel académico.
b).- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar los beneficios que obtiene el trabajador operativo de estudiar la
secundaria.
2. Identificar el costo que tiene el trabajador operativo de estudiar la
secundaria.
14
3. Identificar el tiempo que tiene el trabajador operativo de estudiar la
secundaria.
15
CAPITULO III. MARCO TEÓRICO
TEMA I. TEORÍA DE FREDERICK HERZBERG
Factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la
satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta.
Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo,
pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores
motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y
desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de
autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el
individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido
diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de
eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la
creatividad individual. Con esto, pierden el significado psicológico para el individuo
que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivación" que provoca apatía,
desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar
decente para trabajar.
Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales
sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable;
cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas. Sin embargo,
cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción de
los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.
Herzberg destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de
las personas están totalmente desligados y son distintos de los factores que
originan la insatisfacción profesional. Para él, "el opuesto de la satisfacción
profesional no sería la insatisfacción, sino ninguna satisfacción profesional; así
mismo, el opuesto de la insatisfacción profesional sería ninguna insatisfacción
profesional, y no la satisfacción". (Politecnico, 2015)
16
TEMA II. TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW
La teoría más conocida sobre la motivación es la jerarquía de las necesidades
propuesta por el psicólogo Abraham Maslow, este concibió las necesidades
humanas bajo la forma de una jerarquía, la cual va de abajo hacia arriba, y
concluyó que una vez satisfecha una serie de necesidades, éstas dejan de fungir
como motivadores.
Las necesidades humanas básicas que Maslow colocó en orden ascendente de
importancia son las siguientes:
Necesidades Fisiológicas:
Estas son las necesidades básicas para el sustento de la vida humana, tales como
alimento, agua, calor, abrigo y sueño. Según Maslow, en tanto estas necesidades
no sean satisfechas en el grado indispensable para la conservación de la vida, las
demás no motivarán a los individuos.
Necesidades de Seguridad:
Estas son las necesidades para librarse de riesgos físicos y del temor a perder el
trabajo, la propiedad, los alimentos o el abrigo.
Necesidades de Asociación o Aceptación:
Los individuos experimentan la necesidad de pertenencia, de ser aceptados por
los demás.
Necesidades de Estimación:
De acuerdo con Maslow, una vez que las personas satisfacen sus necesidades de
pertenencia, tienden a desear la estimación tanto propia como de los demás. Este
tipo de necesidad produce satisfacciones como poder, prestigio, categoría y
seguridad en uno mismo.
Necesidad de Autorrealización:
17
Maslow consideró a ésta como la necesidad más alta de su jerarquía. Se trata del
deseo de llegar a ser lo que se es capaz de ser; de optimizar el propio potencial y
de realizar algo valioso.
TEMA III. TEORÍA DE DAVID MCCLELLAN
Dicho contribuyó a la comprensión de la motivación al identificar tres tipos de
necesidades básicas de motivación. Las cuales clasificó como necesidades de
poder, necesidad de asociación y necesidad de logro.
Estos tres impulsos (poder, afiliación y logro) son de especial importancia para la
administración, puesto que debe reconocerse que todos ellos permiten que una
empresa organizada funcione adecuadamente.
Necesidad de Poder
McClelland y otros investigadores han confirmado que las personas con una gran
necesidad de poder se interesan enormemente en ejercer influencia y control.
Por lo general tales individuos persiguen posiciones de liderazgo; con frecuencia
son buenos conversa-dores, un tanto dados a discutir, pero son empeñosos,
francos, obstinados y exigentes, les gusta enseñar y hablar en público.
Necesidad de Afiliación
Las personas con una gran necesidad de asociación suelen disfrutar
enormemente que se les tenga estimación y tienden a evitar la desazón de ser
rechazados por un grupo social. Como personas es probable que les preocupe
mantener buenas relaciones sociales, experimentar la sensación de comprensión
y proximidad, estar prestos a confortar y auxiliar a quienes se ven en problemas y
gozar de amigables interacciones con los demás.
Necesidad de Logro
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Los individuos con una gran necesidad de logro poseen un intenso deseo de éxito
e igualmente un intenso temor al fracaso. Gustan de los retos y se proponen
metas moderadamente difíciles (aunque no imposibles). Son realistas frente al
riesgo, es improbable que sean temerarios, puesto que más bien prefieren analizar
y evaluar los problemas, que asumir la responsabilidad personal del cumplimiento
de sus labores y les gusta obtener específica y expedita retroalimentación sobre lo
que hacen. Tienden a ser infatigables, les gusta trabajar por muchas horas, no se
preocupan excesivamente por el fracaso en caso de que éste ocurra y por lo
general prefieren hacerse cargo ellos mismos de sus asuntos.
Las empresas han experimentado en la capacitación de los empleados, que para
lograr estimular su necesidad de realización, se enseña a los individuos a pensar
en términos de logros, triunfos y éxitos; con el propósito de tener disponibles
grandes candidatos para los puestos que lo demanden.
Sin embargo, también es necesario formar más y mejores líderes, con una
adecuada motivación, estimulando y desarrollando en estos casos sus
necesidades de poder y de afiliación. (RODRIGUEZ, 2015)
19
CAPITULO IV. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
TEMA I. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
a).- Factibilidad económica:
Económicamente, la empresa tiene la factibilidad de que al conocer los factores
motivacionales de sus trabajadores operativos, tendrán la oportunidad de
implementar o modificar sus prácticas, lo cual causará que disminuya
notablemente su rotación de personal excesiva.
b).- Factibilidad técnica:
Para la realización del estudio se requerirá tiempo, esfuerzo, una buena
computadora y la capacidad de la comunicación y las relaciones personales
desarrolladas en un 100%, debido a que se trata de conocer factores
motivacionales de una persona, saber qué es lo que quiere y cómo podemos
ayudarla.
c).- Factibilidad operativa:
Se tiene una gran factibilidad en lo operativo, debido a que se cuenta con una
buena comunicación con los encargados de la empresa, los cuales están
dispuestos a proporcionar la información necesaria para la elaboración de este
proyecto.
d).- Factibilidad legal:
Se cuenta con la factibilidad legal debido a que no se infringe alguna ley que
cause un problema para nosotros como estudiantes y a la empresa.
TEMA II. ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO
El costo – beneficio principal para la empresa NatureSweet Tomatoes Planta
Colima será que disminuirá su rotación de personal, debido a que los trabajadores
estarán más conformes y cómodos con su trabajo, además de sentirse en la
confianza de dar a conocer sus necesidades y aquellas cosas que no les gustan y
el por qué. Además hablando acerca de los trabajadores del nivel operativo,
tendrán la gran oportunidad de crecer en su formación académica, lo cual les dará
la oportunidad de crecer laboralmente.
20
TEMA III. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
Dentro de lo que se sabe, para realizar estudios de factores motivacionales, es
una labor ardua y más para hacerlo en una empresa conformada por más de mil
trabajadores, más sin embargo me siento completamente capacitada para llevarlo
a cabo, además, se cuenta con el apoyo total de la Licenciada América Cecilia
Covarrubias Gil y el Licenciado Francisco Javier Ruiz Canales, los cuales tienen
contacto directo con la información de cada uno de los trabajadores de la
empresa, además de conocer a fondo las actividades y funciones que tiene la
empresa.
En un inicio, cuando se llevó a cabo la entrevista a la empresa, comentaban que
estaban pensando en utilizar a una persona interna para realizar esta labor, más
sin embargo pusieron su confianza en mi persona, alguien externo, para llevar a
cabo dicha tarea.
TEMA IV. ALCANCES Y LIMITACIONES DEL PROYECTO
Dentro del alcance del proyecto se puede decir que la empresa logrará obtener
múltiples beneficios, debido a que se posicionará en un buen lugar dentro del
catálogo de las mejor empresas para trabajar en Colima, y al ser una empresa
internacional, la mejor de México, ya que cuenta no solo con beneficios para sus
trabajadores, sino que también piensa en el beneficio de sus familias.
Otro beneficio sin duda, es que disminuirá notablemente la rotación de personal,
debido a que se buscará cubrir las necesidades de los trabajadores.
Por otro lado, considerando las limitaciones del hecho de que los trabajadores
tenga una manera de pensar poco flexible o con carecimiento de visión a futuro,
debido a que mucha gente por tener la creencia de que “estoy viejo y ya no debo
estudiar” estos se cierran las puertas ellos solos, limitándose a crecer
laboralmente ya sea dentro o fuera de la empresa.
TEMA V. VENTAJAS COMPETITIVAS
Dentro de las ventajas que tendrá la empresa NatureSweet Tomatoes Planta
Colima al hacer este estudio de factores motivacionales serán las siguientes:
Dar a conocer a los trabajadores que ellos también tiene voz y voto dentro
de la empresa, lo cual los hará ser leales a la empresa.
21
Evitar la rotación de personal en la empresa.
Obtener el mejor talento humano dentro de la empresa.
Satisfacer las necesidades de los trabajadores.
Tener el conocimiento de cuáles son los factores que influyen en la decisión
de los trabajadores, para estudiar o no estudiar.
22
CAPITULO V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividad a
realizar.
Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Búsqueda de la
empresa
X
Elaboración y
estructura del
Anteproyecto
X
Comunicar al
coordinador de
residencias.
Profr. Julio Ríos
X
Llevar
documentación
necesaria para
la escuela y la
empresa donde
se realizará la
residencia
X
Publicación de
resultados de
los
anteproyectos y
asignación de
asesores.
X
Si se diera el
caso, cambio
de
anteproyecto
X
Entrega de X
23
nuevos
anteproyectos
Publicación de
resultados de
los
anteproyectos y
asignación de
asesores.
X
Entrega de
Carta de
aceptación y
agradecimiento
de la escuela
hacia la
empresa.
X
Entrega de
Carta de
aceptación y
agradecimiento
de la empresa
a la escuela.
X
24
CAPITULO VI. METODOLOGÍA, MÉTODO, MÉTODOS O DESARROLLO DEL ESTUDIO.
TEMA I. OBTENCIÓN DE MUESTRA BASADA EN EL UNIVERSO
OBJETO DE ESTUDIO (UOE)
“FORMULA PARA CÁLCULO DE LA MUESTRA POBLACIONES FINITAS
Para el cálculo de tamaño de muestra cuando el universo es finito, es decir
contable y la variable de tipo categórica, primero debe conocer "N" o sea el
número total de casos esperados o que ha habido en años anteriores (Por
ejemplo, en el año 2009), para eso deben revisar los datos estadísticos del
Departamento de Pediatría.
Si la población es finita, es decir conocemos el total de la población y
deseásemos saber cuántos del total tendremos que estudiar la fórmula sería:
Dónde:
• N = Total de la población
• Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)
• p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)
• q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
• d = precisión (en su investigación use un 5%).” (Castellanos, 2011)
Si lo sustituimos con las variables que se tienen, la muestra para la investigación
sería la siguiente:
N= 130 (que son el total de personas que no cuentan con estudios de nivel
básico, ya sea primaria y/o secundaria).
25
Zα= 1.96 (tomando, como dice Castellanos, la seguridad del 95%)
p= 5% = 0.05
q= 1 – p = 1 – 0.05 = 0.95
d= 5% = 0.05
n= 130 * (1.96^2) * (0.05 * 0.95) ÷ (0.05^2) * (130 – 1) + (1.96^2) * (0.05 * 0.95)
n= 130 * (3.8416) * (0.0475) ÷ (0.0025) * 129 + (3.8416) * (0.0475)
n= 130 * 0.1825 ÷ 0.3225 + 0.1825
n= 23.725 ÷ 0.505
n= 46.9802 = 47 personas
El universo en este caso son las 130 personas que no tienen estudios de primaria
y/o secundaria, aunque tenemos 51 personas más que no cuentan con estudios
de educación básica ya sea primaria y/o secundaria, estas personas no las estoy
considerando debido a que estas ya están dentro del programa de IEEA que
maneja la empresa, lo cual estas personas ya están concluyendo sus estudios en
nivel básico.
La muestra que nos arroja es 47 personas, las cuales ayudaran a obtener un
resultado acerca de la investigación y cumplir con el objetivo esperado.
Esto se llevará a cabo en un solo día, debido a que lo que se busca es interferir en
las actividades de los asociados el menor tiempo posible y que estos puedan
continuar con sus actividades el resto del día, aunque considerando los horarios
de trabajo, considero que la mejor hora es una hora antes de la salida (1:00 p.m.),
para de esta manera la genta va a estar más desocupada de lo que está al inicio
de la jornada, existe mucha gente que se cierra a este tipo de pláticas, más sin
embargo se buscará que por lo menos 10 personas estén presentes para lograr
conocer sus motivos por el cual no quieren concluir sus estudios de nivel básico
(por lo menos).
26
Al finalizar, la sesión con los asociados, se les pedirá que contesten un pequeño
cuestionario constado de 5 preguntas, con lo cual se obtendrá un resultado
cuantitativo, el cual nos ayudara a complementar la información que nos arrojó la
sesión con los asociados que en este caso se considera como cualitativa.
Dentro de la entrevista grupal que se aplicará, se realizará en una de las salas de
conferencia con las que cuenta la empresa, solo estaré presente yo con los
asociados. La sesión será grabada por medio de audio, esto para evitar que ellos
se cohíban ante una cámara, se les dirá la dinámica que se aplicará y cuál es el fin
que se tiene con esta entrevista grupal.
TEMA II. CRONOGRAMA DE SESIÓN
HORA 13:00 13:10 13:20 13:55 14:00
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S
Recepción de
asociados y/o
asociadas
X
Bienvenida y
explicación del porqué
de su presencia en la
sesión
X
Inicio de preguntas
sobre el tema X
Entrega de
cuestionarios X
Agradecimiento por
su participación X
Este cronograma es un estimado de lo que se realizará en la sesión en tiempo y
forma, más sin embargo este tipo de entrevistas se pueden demorar en tiempo,
más sin embargo lo que se busca es quitarles el menor tiempo a los asociados y
que esto avance de la manera más práctica y eficaz posible.
27
A continuación se describen cada una de las actividades a realizar en dicha
sesión:
1. Recepción de asociados y/o asociadas:
Como se ha mencionado, NatureSweet es una empresa que está formada
por 81 hectáreas activas, en las cuales los asociados y/o asociadas que se
buscan están distribuidos, así que se dará un tiempo de 10 minutos para
que estos lleguen a la sesión.
2. Bienvenida y explicación del porqué su presencia en la sesión:
En los siguientes 10 minutos, se les dará la bienvenida a los asociados y
las asociadas, esta será utilizada para presentarse cada uno de ellos y
vayan perdiendo el miedo y la timidez, al mismo tiempo de irme ganando
poco a poco su confianza para poder obtener la información necesaria.
Al obtener la confianza de estos, se continuará con la explicación del
porqué se les citó y cuál es el fin de esto.
3. Inicio de preguntas sobre el tema:
Se tiene estimado un tiempo de 35 minutos para la parte de preguntas y
respuestas, se espera que todos los asociados y asociadas participen en
estas rondas de preguntas.
Serán abordados diversos temas enfocados en buscar que el asociado y/o
la asociada contesten lo necesario para conocer esas variables que influyen
en ellos para tomar la decisión de continuar con sus estudios de educación
básica.
4. Entrega de cuestionarios:
Al finalizar la ronda de preguntas y respuestas, se les entregará un
pequeño cuestionario, el cual servirá de apoyo para obtener datos
cuantitativos que demuestren las preferencias de la gente con respecto a
concluir por lo menos con sus estudios de educación básica.
5. Agradecimiento por su participación:
Por último, los asociados y las asociadas entregan su cuestionario
contestado completamente y se retiran con un agradecimiento por el tiempo
prestado para la realización de la sesión.
28
TEMA III. SOBRE LAS PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA Y EL
CUESTIONARIO.
Para la realización de las preguntas dentro de la sesión y el cuestionario, se basó
en un trabajo que está enfocado muy parecido a lo que es este proyecto, se dio la
libertad de citar sus instrumentos y técnicas utilizadas para la obtención de datos.
Se basó en esto para dar una idea de cómo llegar al punto “directo y sin escalas”,
lo cual se ve muy importante debido al tiempo tan reducido con el que se cuenta
para la sesión.
A continuación se presenta un párrafo del cual se basó para la formulación de
preguntas tanto para la sesión como para el cuestionario.
TEMA IV. INSTRUMENTOS
Para la obtención de datos construimos un cuestionario, al que hemos
denominado E.M.E. (Escala de Motivación en Envejescentes). Este cuestionario
consta de 52 ítems más el bloque de datos sociodemográficos. Las 52 preguntas
están agrupadas en ocho factores:
Motivación: Ésta es la subescala principal en la que basamos toda la posterior
investigación. Está compuesta por seis ítem en los que medimos entre otros, el
grado de interés que les llevó a matricularse (M.1), la satisfacción que les produce
esta actividad (M.2), la persistencia por conseguir su objetivo (M.3), la probabilidad
de seguir estudiando a corto (M.4) y a largo (M.5) plazo, y el grado de motivación
que ellos consideran que tienen (M.6).
Información académica: está compuesto por todos aquellos ítems que nos
proporcionan datos académicos sobre los cursos que están realizando. (C., J., R.,
& Palmero, s.f.)
Basado en esta información documental, se desarrolla o se expone en lo que se
basará la sesión y su respectivo cuestionario:
29
Motivación: Dentro de la etapa de motivación, o mejor dicho conocer cuál es la
motivación de los asociados y asociadas para poder continuar con sus estudios de
educación básica se abarcará sobre cuál es o qué es lo que a ellos y ellas
motivaría para continuar con su educación básica, seguido de conocer que
satisfacción tienen con respecto a su nivel educativo, que persistencia tienen ellos
por conseguir sus objetivos, la probabilidad de que continúen con su estudios a
corto y/o largo plazo, el grado de motivación que ellos tienen en ese momento
para continuar con sus estudios de educación básica.
Información académica: En esta etapa, se busca conocer el historial académico de
los asociados y asociadas, más sin embargo, se omitirá puesto que ya se tiene
conocimiento estos datos previamente, puesto que así fue como se selección el
universo objeto de estudio (UOE) del cual se hizo la muestra para realizar la
entrevista grupal.
TEMA V. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas de recolección de datos, son las maneras en las que, dada la
redundancia, se busca obtener los datos más relevantes e importantes con los
cuales se quiere resolver un problema.
En el caso de este estudio, en donde se busca conocer las variables que influyen
en los trabajadores de la empresa NatureSweet Tomatoes Planta Colima para
continuar y concluir con sus estudios de nivel básico, se optó por tres técnicas
relevantes para la obtención de datos; la entrevista, el cuestionario y el Focus
Group.
SUBTEMA I. FOCUS GROUP
El Focus Group será la basé para la recolección de datos; esta técnica es “una
forma de recolectar información necesaria para una investigación, que consiste en
reunir a un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y generar una
discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.” (CreceNegocios,
2012).
30
En este tipo de técnicas se necesita un moderador, en este caso, mi persona, la
cual llevará a cabo una “entrevista grupal” la cual en este caso se le llamará
“sesión”.
SUBTEMA II. ENTREVISTA
Después de haber realizado la bienvenida con los asociados y las asociadas en la
sesión, se comenzará por abordar el tema sobre la importancia del estudio, de
este modo se les cuestionará a las personas el ¿qué tan importante es el estudio
para ellos? Se espera que ellos contesten de manera positiva, a lo cual se les
cuestionará el ¿por qué no han continuado o concluido sus estudios?, y es ahí
donde ellos comenzarán a dar sus razones del el por qué no lo han hecho.
Continuando con las cuestiones, sin salir del tema, se les preguntará acerca de ¿si
a ellos les gustaría continuar con sus estudios y concluir con estos? Lo que se
espera que se conteste de forma positiva y con interés, si fuera lo contrario, o sea,
que las personas entrevistadas contesten de manera negativa, se les cuestionará
sobre ¿Qué sería lo que los motivaría a ellos para continuar, por lo menos, con su
educación básica?, a lo cual se esperan diversas respuestas.
Ese sería el orden de la entrevista, más sin embargo dadas las circunstancias,
pudiera ser que durante la sesión surjan otras preguntas diferentes a las que se
establecieron, las cuales, si se diera el caso, se darán a conocer.
31
SUBTEMA III. CUESTIONARIO FÍSICO
32
TEMA VI. TIPO DE MUESTREO A EMPLEAR
El tipo de muestreo que se aplicará para la elección de las personas será el
aleatorio simple, ya que es la manera más sencilla de seleccionar a los
participantes para la sesión.
En el muestreo aleatorio simple “cada miembro de la población tiene la misma
probabilidad de ser seleccionado como sujeto. Todo el proceso de toma de
muestras se realiza en un paso, en donde cada sujeto es seleccionado
independientemente de los otros miembros de la población.” (EXPLORABLE,
2009)
La manera más óptima para realizar esta selección es mediante el método de “la
lotería”, o sea, asignar un número a cada uno de los candidatos y con los ojos
cerrados ir sacando uno por uno al azar.
TEMA VII. DESARROLLO DE LA SESIÓN Y APLICACIÓN DE
CUESTIONARIO
La sesión se realizó el día viernes 12 de mayo de 2017 a la 13:00 horas del día, ya
que el horario de trabajo de los días viernes es de las 07:30 a las 14:00 horas del
día, así que se les citó este día también porque es el día con menos actividades y
los trabajadores vienen más relajados por ser fin de semana y trabajar una hora
menos.
La sesión tuvo sede en una de las salas de capacitación de la empresa, hubo
quienes fueron puntuales y desde la 13:00 horas estaban ahí, otros llegaron en el
lapso de recepción de estos, otros más llegaron tarde y 3 no se presentaron a la
sesión.
Pasando los 10 minutos de tolerancia para su llegada, se continuo con el
programa previamente planeado y se dio una bienvenida de parte de la
presentadora (en este caso mi persona), y para cortar la tensión con ellos y
conocerse un poco más, se comenzó por presentarse todos diciendo el nombre
completo, el área donde se encuentra trabajando, el tiempo que llevan trabajando
33
en la empresa, que es lo que les gusta hacer fuera del trabajo y cuál es el
momento más vergonzoso que han pasado. Esta actividad de bienvenida fue muy
útil para soltarse y abrirse con uno y con el resto del grupo, debido a que cada
persona contó una anécdota diferente, unas más divertidas que otras lo cual
ayudo a la gente a relajarse y entrar en un ambiente de confianza entre todos. El
tiempo destinado a la bienvenida se extendió un poquito, debido a que todos
quisieron contar algo de sí mismos, así que la parte de las preguntas y respuestas
se empezó 10 minutos después, iniciando con esto a las 13:30 horas del día.
Antes de comenzar con las preguntas, se comentó el propósito por el cual se les
tenia reunidos ahí y cuál era el fin de todo esto, se notó en algunos mucho interés
en el tema, otros empezaron a argumentar que a ellos ya no les interesaba el
estudiar y demás comentarios, sin embargo se buscó que no rompieran con el
protocolo que estaba planeado para las preguntas, así que se comenzó por
preguntar a las personas que hicieron esos comentarios acerca del ¿por qué
consideran que no es importante el estudiar?, a lo uno de ellos, un señor de
aproximadamente entre 40 y 45 años respondió, “yo no estudié la secundaria y
ahorita no creo que me haga falta, tengo un trabajo con muchos beneficios para
mí y mi familia, y no ocupé estudiar para tenerlo…”, se pasó con otra persona que
había hecho un comentario similar y la cual respondió la pregunta diciendo: “yo la
verdad ya estoy grande, la escuela es para los chiquillos que ellos si aprenden
rápido y no están cabezones como nosotros…”, fue ahí donde la gente comenzó a
opinar diversas cosas, una de ellas comentó respondiendo a los comentarios de
sus compañeros: “yo pienso que si podemos estudiar, la cosa es que tú quieras…”
a lo que otro contestó, “pero ¿a qué hora estudias?, si de aquí salimos bien
cansados y nomas queremos ir a descansar o estar con nuestras familias o ya
aunque sea echarse una caguama…”, tratando de no salirse del tema, se retomó
preguntándoles a ellos ¿Qué tan importante es para ellos el estudio?, a lo que la
mayoría contestó que era muy importante, una mujer de aproximadamente 30
años comentó que para ella era muy importante la educación, sin embargo dijo
que las carencias por las que ha pasado toda su vida desde niña, le impidieron
concluir con sus estudios, pues tenía que ayudar a su mamá a vender alimentos,
34
sin embargo, comento que ella hace todo lo posible para que sus hijos puedan
concluir sus estudios y no estén en el caso de ella.
Otro señor comentó que para el estudio no tiene mucha importancia y citando lo
que él dijo, “yo creo que el estudio no importa, aquí en el trabajo hay
coordinadores y líderes que no tienen una carrera profesional, y les va muy bien,
yo creo que lo importante es saber trabajar y dar más de lo que nos piden…” a lo
que se le preguntó: “entonces, si te dieran a elegir entre tu trabajo y concluir tus
estudio ¿escoges el trabajar?” a lo que el obviamente contestó “pus el trabajo,
porque si estudio, ¿Quién le da de comer a mi familia?, mi esposa no trabaja,
tengo cuatro hijos que ellos si estudian, el más grande está en secundaria, el que
le sigue va a salir la primaria, y los otros dos están chiquitos, así que pus ellos no
van a trabajar porque tienen que estudiar pa’ que no se partan el lomo como yo…”
a lo que se le contestó, “entonces tú me dices que para ti el estudio no es
importante, pero entonces ¿por qué a tus hijos si les inculcas el hecho de
estudiar?” a lo que otra persona contesta, “es que no es lo mismo que estudien
ellos que están chiquillos a que estudiemos nosotros que ya estamos grandes y
tenemos que trabajar y además cuidar nuestra familia…” entonces se le pregunta
a ella misma, “entonces, si yo te ofreciera terminar por lo menos tus estudios en
educación básica, que es primaria y secundaria, ¿no te gustaría hacerlo?”, a lo
que ella contestó, “yo no quisiera, porque me importa más cuidar mi trabajo y mi
familia que andar estudiando…” entonces se le preguntó, “¿Cuántos hijos tienes”
ella responde “dos, un niño de 5 años y una niña de 3”, entonces se le preguntó,
“¿tu quisieras que tus hijos estudien?”, a lo que ella contesta, “no pus si, ellos si
deben estudiar, para eso me chingo trabajando desde temprano y los fines de
semana…”, a lo que se le dijo, “¿y te has puesto a pensar que va a pasar cuando
ellos necesiten ayuda con sus tareas?”, ella contesta, “no pus no, yo creo que le
pediría ayuda a alguien más…” y se le vuelve a preguntar, “¿y no sería mejor que
tú le ayudaras? ¿Qué así como los vas a apoyar económicamente los ayudes
también con el hecho de estar con ellos?”, a lo que contesta un poco avergonzada
“pus la verdad sí, pero ahorita ¿dónde estudio?, tengo que trabajar y pus mis hijos
me ocupan en la tarde”.
35
Se cambió el tema tratando de retomar el objetivo que se tiene en la investigación,
a lo cual se les preguntó en general “¿Quién de ustedes si se animaría a concluir
por lo menos con sus estudios de educación básica? levanten la mano…” de las
44 personas que había ahí adentro solo 15 la levantaron con seguridad, a lo que
se les preguntó, “¿y el resto?, ¿no tienen ganas de concluir sus estudios de
primaria y secundaria? ¿No quisieran aprender cosas que a sus hijos o nietos o
quizás a otras personas puedan ayudar con esto? ¿No les gustaría ser ejemplo
para otros de que si se puede estudiar aunque no se sea un niño?...” las otras 29
personas que no levantaron la mano, se pusieron a pensar, a lo que una de ellas
dijo: “yo si quisiera estudiar, pero tiempo es lo que necesito…” a lo que se pasó a
preguntarles, “haber, esos que no levantaron la mano, ¿que podría hacer yo, que
los motive a ustedes a concluir sus estudios? Claro sin necesidad de forzarlos…”
más que pronto empezaron a salir cometarios como “que me suban el sueldo”,
“que salgamos de trabajar más temprano”, “que trabajemos de lunes a viernes”…
entre esos comentarios se escuchaba el bullicio entre las personas, lo cual pone a
pensar muchas cosas acerca de todo lo que ellos piensan y quieren.
Debido al tiempo, puesto que ya eran las 14:00 horas del día, se terminó con la
sesión, se les dio los cuestionarios a cada uno de ellos y mientras ellos lo
contestaban, se les habló del programa que tiene el Instituto Nacional para la
Educación de los Adultos INEA dentro de la empresa.
El INEA viene de una a dos veces al mes a hacer una aplicación de diagnósticos a
los asociados, después de que se realizó el diagnostico, se revisa en qué grado de
estudios está el asociado al cual se le da la opción de concluir sus estudios de
educación básica por medio de un libro de conocimientos o por medio de módulos
en línea, los cuales cada que cubra uno al finalizar se le realizará un examen que
ponga a prueba sus conocimientos ya sea del libro o el modulo.
Además se les comentó cuantas personas han concluido sus estudios de nivel
básico por medio del programa, el tiempo que se estuvo trabajando en esta área
ha habido por lo menos 15 términos (asociados que concluyeron sus estudios de
36
nivel básico) en el periodo de enero – abril del presente año, lo cual la verdad es
algo por lo cual enorgullecerse, el haber sido parte de esto y el poder influir en
más personas para que se animen a concluir con sus estudios.
Se le recogió a cada asociado el cuestionario que se les dio a contestar del cual,
sus resultados se presentan en la siguiente sección.
Cabe mencionar que muchos de los asociados, después de la plática del
programa del INEA en la empresa, se acercaron a la oficina de sustentabilidad
para poder anotarse para realizar el examen diagnóstico y puedan concluir con
sus estudios de nivel básico.
TEMA VIII. RESULTADOS DE CUESTIONARIO
SUBTEMA I. DATOS GENERALES
Dentro de los aspectos generales que se manejaron se les pidió el nivel de
estudios que tenían y el sexo de cada uno, a continuación se presentan los
resultados de estas dos cuestiones.
Recordemos que el 100% de los trabajadores es igual a los participantes en la
sesión en este caso, 44 fueron las personas asistentes.
7%
29%
64%
Nivel de estudios
Primaria trunca
Primaria terminada
Secundaria trunca
37
Ahora con respecto a esto, el 64% de los participantes en la sesión tienen la
secundaria trunca, mientras que el 29% de estos tienen la secundaria terminada y
solo el 7% tienen la primaria trunca.
Dentro del sexo de cada uno de los participantes, se observa que la mayoría son
hombres con un 61% en la audiencia mientras que solo el 39% son mujeres.
Para esta investigación, debido al tipo de muestreo, que fue el aleatorio simple, no
se consideró importante la edad de los participantes, debido a que las edades de
estos, eran bastante variables, puesto que había personas que contaban desde
los 21 años hasta los 53 años de edad.
SUBTEMA II. PREGUNTAS REALIZADAS
Ahora bien, pasando a las preguntas realizadas en el cuestionario, se realizaron 5
sencillas preguntas de las cuales se presentan sus resultados a continuación, se
utilizaron diversos tipos de preguntas tales como las de respuestas múltiples, de
escala de importancia y dicotómicas (preguntas que se responden con un sí o un
no).
39%
61%
Sexo
Mujer
Hombre
38
Por otro lado, se les hizo una pregunta abierta al final, de la cual se realizó un
análisis sobre todos los comentarios o respuestas hechas por los participantes de
la sesión.
La primer pregunta que se les realizó a los participantes, fue acerca de que nos
dieran una razón por la cual no habían terminado sus estudios en educación
básica, esta pregunta fue una de opción múltiple, en donde los participantes tenían
la opción de contestar si la razón fue por su falta de interés, su falta de tiempo, sus
carencias económicas u otro razón.
Se puede observar que el 50% de los participantes no concluyó sus estudios por
tener carencias económicas, ya que como lo comentamos con anterioridad, en el
transcurso de la sesión, la mayoría de los participantes comentaron que dejaron la
escuela para colaborar con los gastos de la casa, un 27% se consideró que por su
falta de interés dejaron de lado la escuela, mientras que un 23% consideró que su
falta de tiempo hizo que dejaran la escuela.
27%
23%
50%
¿Por qué razón no haz concluido tus estudios de nivel básico (primaria y/o
secundaria)?
Falta de interés
Falta de tiempo
Carencias económicas
Otro
39
La segunda pregunta que se les hizo fue una pregunta dicotómica, o sea que se
responde con un simple si o un no, se les cuestionó a los participantes sobre si
ellos concluirían sus estudios en educación básica, ¿les gustaría seguir
estudiando otros nivel educativos?, a lo que se puede observar que el 61% de
ellos contestó que sí, mientras que el 39% respondió que la verdad no lo harían.
La tercer pregunta que se les hizo fue otro pregunta de opción múltiple, en la cual
se les pregunta a los participantes sobre la razón por la cual concluirían sus
61%
39%
Si concluyeras tus estudios en educación básica, ¿continuarías con
tus estudios de otros niveles?
Si
No
16%
18%
32%
14%
20%
¿Por qué razón continuarías y/o concluirías con tus estudios de nivel
básico?
Por crecer laboralmente
Por ser un ejemplo paraotros
Por adquirir másconocimiento
Por desear estudiar unacarrera profesional
Por cumplir con los requisitosde la empresa
40
estudios de nivel básico, a los cuales se les daban las opciones si era por crecer
laboralmente, si por ser un ejemplo para otros, si era por adquirir más
conocimiento, por desear estudiar una carrera profesional o solo por cumplir con
los requisitos de la empresa.
Como puede observarse el 32% de los participantes opinan que concluirían sus
estudios por adquirir más conocimiento, el 20% de ellos opinan que solo lo
terminarían por cumplir con los requisitos que pide la empresa, el 18% opinan que
ellos terminarían sus estudios de nivel básico para ser un ejemplo para otros, el
16% lo harían para crecer laboralmente y el 14% restante contestó que desean
hacer una carrera profesional.
SUBTEMA III. PREGUNTA 4 (ESCALA DE IMPORTANCIA).
Enumera las situaciones del 1 al 5, considerando el 1 como el más importante y el
5 menos importante.
Dentro de la pregunta cuatro se tomaron en cuenta 5 situaciones de las cuales se
observan su resultado de una por una, las cuales se califican desde altamente
importante hasta nada importante.
0%2%2%
21%
75%
"No tener estudios"
1 Extremadamenteimportante
2 Altamente importante
3 Importante
4 Poco importante
5 Nada importante
41
La primera situación a calificar fue el hecho de no tener estudios a lo cual se
observa que el 75% de los participantes la calificó como nada importante, el 21%
de ellos la calificó como poco importante, un 2% de ellos la considera importante y
tristemente otro 2% la considera altamente importante, mientras que nadie de los
participantes la consideró extremadamente importante, lo cual es una buena
señal.
En la segunda situación se califica el hecho de tener estudios de nivel básico en la
cual el 75% de los participantes la consideran poco importante, el 16% la
considera importante, el 7% lo considera altamente importante y un 2% la
considera nada importante. Nuevamente ninguno de los participantes considero
extremadamente importante el hecho de tener estudios de nivel básico.
7%
16%
75%
2%
"Tener estudios de nivel básico (primaria y/o secundaria)"
1 Extremadamenteimportante
2 Altamente importante
3 Importante
4 Poco importante
5 Nada importante
42
En la tercera situación se calificó el hecho de tener estudios de nivel medio
superior, o sea, la preparatoria, a lo cual el 73% de los participantes consideran
importante el hecho de tener estudios de nivel media superior, el 16% lo considera
altamente importante y el 11% lo calificó como extremadamente importante.
Mientras que ninguno de los participantes lo consideró como poco importante o
nada importante.
En la cuarta situación se califica el tener estudios de nivel superior, a la cual el
75% de los participantes consideraron como altamente importante esta situación,
11%
16%
73%
"Tener estudios de nivel medio superior (preparatoria)"
1
2
3
4
5
16%
75%
4%5%
"Tener estudios de nivel superior (licenciatura o ingeniería)"
1 Extremadamenteimportante
2 Altamente importante
3 Importante
4 Poco importante
5 Nada importante
43
el 16% la consideró como extremadamente importante, un 5% la considero poco
importante y un 4% la considero como importante. Por otro lado, ninguno de los
participantes considero esta situación como nada importante.
En la quinta y última situación, se les pide calificar el hecho de tener estudios de
posgrado, a la cual el 73% de los participantes la calificó como extremadamente
importante, un 25% la consideró como nada importante y un 2% la consideró solo
como importante. Por otro lado ninguno de los participantes considero esta
situación como altamente importante o poco importante.
SUBTEMA IV. PREGUNTA 5 (PREGUNTA ABIERTA).
¿Qué consideras que es lo qué te falta o te motivaría a concluir, por lo menos, con
tus estudios de nivel básico? (Análisis)
En la pregunta número 5, se les cuestiona a los participantes acerca de qué es lo
que a ellos los motivaría para continuar y concluir con sus estudios básicos (por lo
menos).
Las preguntas abiertas ayudan a obtener “mayor información y de mejor calidad y
combinarlas con las preguntas cerradas es la mejor opción para llegar hasta el
fondo de la cuestión” (e-encuesta, 2015), más sin embargo esta afirmación
73%
2%
25%
"Tener estudios de posgrado (maestria y doctorado)"
1 Extremadamenteimportante
2 Altamente importante
3 Importante
4 Poco importante
5 Nada importante
44
conlleva una desventaja de este tipo de preguntas, como por ejemplo, en estas
preguntas el “analizar los resultados de las respuestas abiertas conlleva una
inversión en tiempo y trabajo” (e-encuesta, 2015), por lo cual se optó por realizar
un análisis de todas las respuestas de los participantes.
Un técnico en Webtools, José Manuel García argumenta “Es cierto que su buen
análisis requiere unos pasos ineludibles algo laboriosos, pero la recompensa al
entender las opiniones de los encuestados de forma clara y con sus propias
palabras, sirve para que las consecuencias de los actos que se vayan a tomar tras
la encuesta sean más concisos y seguros” (García, 2015).
Ahora bien, regresando al tema de la pregunta, sobre cuál sería la motivación para
ellos para que concluyeran sus estudios en nivel básico por lo menos, se pudo
observar que cada uno de los participantes daba una opinión diferente sobre lo
que los motivaría a concluir sus estudios de nivel básico, más sin embargo no
significa que más de uno no haya coincidido en su respuesta. De los 44
participantes, 5 de estos coincidieron con diferentes palabras pero mismo
significado que lo que a ellos los motivaría para concluir sus estudios sería el que
tendrán su trabajo seguro, esto lo comentan debido a que si se necesitaran hacer
tareas, presentar exámenes o demás cosas relacionadas con el estudio que les
impidan cumplir con sus labores de jornada, no les perjudique en su sueldo o
bonos, ya que ellos argumentan es algo que a ellos los motivaría a seguir
estudiando.
Otras 7 personas consideran motivante el hecho de les reduzcan la jornada
laboral, inclusive uno de ellos propone que los dejen entrar un poco más tarde a
trabajar o salir un poco más temprano, esto con el fin de poder tener el tiempo
para trabajar, estudiar y pasar tiempo con la familia, puesto que ellos ven
importante mantener el lazo familiar intacto y brindarle el tiempo necesario a todo
esto. Para 6 personas ven importante el hecho de estudiar así que lo único
motivante que ellos ven para concluir sus estudios consideran que es el hecho de
que todo lo relacionado a los gastos del estudio, ya sean libros, libretas y demás
45
cosas indispensables para lograr concluir sus estudios, sean totalmente gratis,
puesto que a ellos si les interesa estudiar, solo piden que se les apoye con esta
necesidad.
Por otro lado, lo cual se considera que es algo que la verdad es casi imposible, 19
participantes coincidieron que lo más motivante para ellos sería el hecho que les
aumentaran el sueldo o les dieran un bono por estar estudiando o concluir sus
estudios, consideran que si ellos van a estudiar en su tiempo libre porque la
empresa lo requiere, la empresa debe pagarles mejor, así que por ello, ellos
consideran que aumentándoles el sueldo sería el mejor factor de motivación para
concluir sus estudios de cualquier nivel. Mientras que otros 4 participantes piden
que se les den Cherry Tickets (los Cherry Tickets son billetes del programa Tu
Eres La Diferencia (TELD), en el cual a los trabajadores se les premia por vivir la
esencia de la empresa, ya sea por ser personas integras, ser accountable (que
sean de gran apoyo no solo en su trabajo), ser un líder entre sus compañeros o
realizar cosas que hagan que se distingan de los demás, estos billetes pueden ser
intercambiados por diversos artículos, desde artículos o accesorios personales
hasta electrodomésticos; existen 4 denominaciones de Cherry Tickets está el de
menor valor que son 5 Cherry Tickets, 10 Cherry Tickets, la moneda de plata que
equivale a 25 Cherry Tickets y la moneda de oro que equivale a 100 Cherry
Tickets).
Así como hay gente que piensa en que le aumenten de sueldo, les recorten la
jornada, les paguen todos sus estudios y demás, hubo gente que sus motivantes
son muy diferentes a estos, por ejemplo, una mujer considera bastante motivante
la simple sensación de poder superarse, comenta que para ella el poder ayudar a
sus hijos con sus tareas que a veces ella no comprende y no les puede ayudar,
sería el mejor logro que tendría como madre. Otra mujer, también comenta que
para ella la mejor motivación sería el poder estudiar una carrera profesional,
comenta que quisiera llegar a ser líder para poder ayudar a sus compañeros
laboralmente y poder superarse dentro del trabajo. Uno de los hombres
participantes considera que para él es motivante el hecho que sus hijos lo vean
46
con orgullo, comenta que sus hijos no quieren estudiar y cree que si él estudia sus
hijos van a querer estudiar también, pues el sería el mejor ejemplo para ellos.
47
CAPITULO VII. CONCLUSIONES
NatureSweet Planta Colima, es una empresa en la que la gente quiere trabajar
debido a que cuenta con muchas prestaciones, debido a que los trabajadores
cuentan con seguro social, un sueldo base, bonos por puntualidad, asistencia,
productividad y demás.
El área en la que se estuvo laborando es el área de Capital Humano Staff,
específicamente el área de Servicios y Sustentabilidad, se considera que el estar
en esta área se da la oportunidad de convivir a fondo con la gente y conocerla. A
pesar de que se estuvo como apoyo para las dos áreas tanto como servicios como
sustentabilidad, la mayor parte del tiempo se estuvo trabajando más la
sustentabilidad.
El área de sustentabilidad tiene un programa llamado Sweet Happiness que busca
tener personas felices dentro de la empresa y esto lo hace mediante eventos
sociales para la gente de la empresa, por ejemplo, la fiesta de fin de año o
posada, el festejo del mes, en el cual se festejan las personas que cumplieron
años en todo el mes), el festejo del día de la madre, detalles el día del amor y la
amistad, detalles del día del niño, eventos deportivos (futbol, volibol, basquetbol),
el evento de la voz NatureSweet, el concurso Señorita NatureSweet, etcétera. Sin
embargo no todo es fiesta, pues también se encarga de buscar instituciones las
cuales necesiten apoyo económico, así como asilos de ancianos, albergues, casas
hogares, institutos para el desarrollo de personas con discapacidades o
enfermedades y demás; también se encarga de llevar el programa Tu Eres La
Diferencia, el programa Juguetón NatureSweet, también la entrega de Baby Kits
(bañeras y artículos de bebe para padres y madres).
Ahora bien, vamos a los que más interesó de esta área, por lo cual se llevó a cabo
esta investigación, esta área también se encarga de la educación del personal, su
meta es tener saldo blanco en personas sin estudios, ya que por lo menos deben
tener personas que cuenten con estudios de nivel básico, la empresa con ayuda
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del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) tiene un programa
en el cual cada mes, se presentan a realizar diagnósticos para que aquellas
personas que no cuentan con estudios de nivel básico puedan tener la
oportunidad de concluirlos, sin embargo, como se mencionó al principio de la
investigación, la gente no se anima a estudiar, por temor al qué dirán los demás
compañeros, es por eso que se decidió abarcar este tema y colaborar a que exista
menos gente sin estudios dentro de la empresa, y de esta manera buscar la
manera de acercarse a la gente y animarla a estudiar, así como mostrarles lo
importante que es el estudio por lo menos básico para ellos.
Al principio costó trabajo acercarse a la gente, pues las mujeres ignoraban mi
persona y los hombre no lo hacían pero no tomaban en serio mi presencia.
Gracias a la ayuda de la Licenciada América Covarrubias, la gente empezó a
reconocer mi persona y tomar confianza, poco a poco, América fue soltando las
riendas del trabajo hasta dejar este programa del INEA para ser realizado por mí
misma, se estuvo a cargo del programa por 4 meses, en el cual se dedicaba a
buscar y reclutar gente sin estudios o con estudios truncos en educación básica
para que realizaran un diagnóstico y pudieran concluir con sus estudios.
Con forme pasó el tiempo, se tuvieron cerca de 20 términos, o sea, personas que
concluyeron con su educación, sin embargo, aún había gente que no quería
estudiar, entonces aquí es donde se entró en acción y se dio a la tarea de buscar
a esa gente que aún no estaba participando en el programa, y ahí es cuando se
realizó esta sesión.
Cuando llego la gente a la sesión, se notó nerviosa y con mucha incertidumbre,
pues no sabían por qué estaban ahí, conforme pasó el tiempo y con la confianza
que me gane poco a poco, ellos se soltaron y en confianza revelaron los datos que
se necesitaban para dar solución al problema por el que está pasando la empresa.
Con forme a lo que se habló en la sesión la gente comprendió cual era el fin de la
cita, colaboraron y hablaron sinceramente de su sentir hacia el deseo de estudiar y
concluir sus estudios. En algunas personas se notó el desinterés del tema, en
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otras el interés pero no el deseo de estudiar y en unas cuantas más el deseo e
interés por estudiar.
Ahora bien, pasando a los resultados dados en el cuestionario, se observó
claramente que la mayoría de los asistentes eran hombres, esto debido a que en
la empresa el mayor número de trabajadores son hombres así que de la muestra
acordada solo 17 fueron mujeres. Por otro lado la mayoría de la gente cuenta
como mínimo los estudios de primaria terminada o secundaria trunca lo cual
considero que es de gran ventaja, puesto que no están “en blanco” en el aspecto
de que por lo menos saben leer y escribir, lo cual los ayudará a, si tuvieran la
voluntad y motivación por concluir sus estudios de nivel básico, lo harán de la
manera más rápida y sencilla.
Con respecto a la pregunta número 1, en donde se les cuestiona acerca del por
qué no concluyeron con sus estudios de nivel básico, se observó que la mayoría
de la gente opto por decir que fue por las carencias económicas que tuvieron en el
tiempo que debieron haber estudiado. Llego a la conclusión de que la gente culpa
a las carencias económicas para dejar de lado el estudios, ya que relacionándolo
con lo que comentaban en la sesión, ellos dicen que si hubieran tenido el
suficiente dinero para invertir en la educación hubieran podido continuar con sus
estudios, pero debido a esto, ellos tuvieron que empezar a trabajar desde muy
pequeños, da la casualidad de que la personas que comentaron esto, son las
mismas que argumentaron que ellos querían que les aumentaran el sueldo, les
dieran un bono para pagar los estudios o Cherry Tickets. Es curioso, pero la gente
que más carencias tuvo, es la que quiere obtener más por algo que debió haber
hecho hace mucho tiempo.
Ahora, la pregunta número 2, cuando se les preguntó acerca de que si concluirían
sus estudios de nivel básico ¿continuarían estudiando los siguientes niveles?,
observamos que la mayoría de ellos dijeron que sí, a la mayoría me refiero a solo
10 personas más que las otras, considero que sería mejor que mucho más de 10
personas decidieran que si quieren estudiar, más sin embargo como se vuelve a
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decir, en la sesión mucha gente se portó desinteresada lo cual confirma que
muchos de ellos si aceptaran realizar sus estudios de nivel básico, no continuarían
con sus siguientes niveles de educación, debido a esta respuesta negativa que me
confirma su conformidad.
Continuando con la pregunta 3 en donde se les cuestionó a los participantes el
hecho de cuál sería el motivo por el cual concluirían su estudios, por lo menos los
de nivel básico, a lo cual se observó, así como en la pregunta abierta, gran
dispersión en las respuestas, puesto que todos lo harían con un fin diferente, la
mayoría se inclinó por que buscan obtener más conocimientos, lo cual parece una
respuesta muy buena y positiva, pues piensan en ellos y buscan superarse a sí
mismos, lo preocupante y continuo, es el hecho de que hay gente que solo lo haría
por los requisitos que la empresa pide, y vuelvo a lo mismo, la gente que hora está
trabajando se está posicionado en un nivel o colocándose una etiqueta que dice
“soy conformista”.
Dentro de la cuarta pregunta, en donde se les pidió a los participantes calificar las
situaciones del 1 al 5 dada una escala de importancia, en donde la mayoría de
ellos calificaron las situaciones como se esperaba, o sea, el no tener estudios sea
lo que es nada importante y el obtener estudios de posgrado es lo
extremadamente importante, da una buena respuesta de ellos, debido a que
conocen que es lo que en realidad les conviene, hubo uno que otro, que consideró
que lo más importante es que se tenga el estudio de nivel superior y estos dejaban
de lado los estudios de posgrado, puesto que no consideraban una obligación el
tener un posgrado, debido a que con una licenciatura o una ingeniería podrían
obtener un mejor trabajo. Quizás suene conformista como se ha manejado con
anterioridad, más sin embargo esta gente con las respuestas anteriores, busca
trabajar y tener un sueldo para darle un techo a su familia y en esta etapa de su
vida los estudios ya no son parte de esta, buscan crecer conforme al trabajo que
van realizando y conforme a la antigüedad que van ganando dentro de la
empresa, lo cual busco hacerles ver que no es la manera para salir adelante hoy
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en día, puesto que ahora se busca gente que tenga un papel para obtener un
mejor puesto de trabajo.
En fin, continuando con la quinta pregunta, la pregunta abierta en donde se les
pregunta a los participantes acerca de qué sería o cual sería la motivación para
ellos para poder concluir, por lo menos, con sus estudios de nivel básico, en esta
pregunta sus respuestas fueron diversas, sin embargo se vuelve a caer a la
conclusión, la gente busca obtener algo material a cambio por hacer lo que debía
haber hecho antes, buscan tener un incentivo monetario para poder concluir sus
estudios, de otra manera no lo harán, pero ahora si lo relacionamos con las teorías
motivacionales, por ejemplo, la teoría de Abraham Maslow, la gente busca su
autorrealización basándose en el dinero, no buscando su autorrealización con
base de esfuerzo, buscan que todo se los pongan en bandeja de plata, casi casi
que les digas “aquí está tu certificado de estudios, felicidades”. También se
observa que mientras la empresa no les exija un nivel de estudios ellos no se
pondrán las pilas para estudiar, debido a que la empresa no va a llegar con cada
uno de ellos a decirles “estudias o te vas”, puesto que es un gasto más para la
empresa.
En general, concluyo que la gente que hoy en día está trabajando, que ya “no
tiene la edad para estudiar”, es muy conformista, no buscan superarse, son pocas
las personas que buscan seguir adelante preparándose, más sin embargo y como
lo he notado, en la empresa NatureSweet, el irte superando no te da la posibilidad
de obtener un mejor puesto de trabajo, al menos en esta empresa, si la gente
quiere estudiar y superarse laboralmente, debe salir de esta empresa y buscar
suerte por otro lado. Creo que este punto la gente trabajadora de aquí lo sabe y
prefiere tener algo seguro que ir a buscar suerte a su edad, por eso les da lo
mismo si estudian o no, por eso no quieren superarse, pues ellos ven en vano el
hecho de obtener un nivel más alto de estudios, pues en la empresa no se los
reconocerán con un mejor puesto de trabajo y el arriesgar el trabajo por el estudio,
no está en sus planes.
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Por otro lado, considero que le empresa debería abrir sus posibilidades de
crecimiento para sus trabajadores, más sin embargo la empresa veo que solo
busca mantenerse a sí misma, a lo que esta no está en la mejor posición en estos
momentos para abrir más puestos con mayor sueldo para la gente que se va
superando, por esto, la gente no quiere continuar con sus estudios, no quiere
progresar, pues notan que los que lo están haciendo, siguen en el mismo puesto
en el que se quedaron, ven que no sobresalen laboralmente y solo ven cómo se
van desgastando por el tiempo “perdido” en estudiar y trabajar.
Este trabajo considero que ha sido una experiencia que me cambió, ya que me
convirtió en una persona más humana, debido a que el hecho de relacionarme con
la gente, convivir con ellos tan cerca fue algo diferente a lo que hacía de
costumbre.
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CAPITULO VIII. REFERENCIAS
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