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株式会社ハツコーエレクトロニクス

EM2000/SOHO マニュアル（在宅編）

20100826 版


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目次

項目頁

1. VPN 接続（VPN 認証）

※Ｗｉｎｄｏｗｓ７でアイコンが表示されない場合

2. VPN 接続タイムアウト時の対処方法

3. VPN 切断

4. ユーザー認証

5. オペレータ情報初期化

6. ログオン（EM2000）

7. イメージエントリーデータ受託

8. イメージベリファイデータ受託

9. イメージデータ納品

10. ペーパーエントリーデータ納品

11. ペーパーベリファイデータ受託

12. ペーパーベリファイデータ納品

13. ペーパー業務プログラム強制ダウンロード

14. イメージ業務プログラム強制ダウンロード

15. 受託後センター管理者強制ログオフ対処方法

16. 中断データファイル一時納品

17. 中断データファイル受託

18. 中断データファイルサーバー管理者解除時の対処方法

19. システムアップデート

20. 主なエラー/警告メッセージと対処方法

21. 業務に関するトラブル

22. 付録 1

23. 付録 2

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1. VPN 接続（VPN 認証）

サーバー（センター）への VPN 接続を行います。センターとのデータ送受信を行う場合は必ず行って下さい。但し既にサーバ

ーと VPN 接続されている場合は行う必要がありません。

① デスクトップ上の「VPN 認証」ショートカットをダブルクリックして下さい。

② 下記画面にてセンター管理者より指定された「Username」と「Password」を入力し、「Sign In」ボタンをクリックして下さい。

③ VPN 接続が完了すると画面右下の「システムトレイ」に下記のアイコンが追加されます。ここで追加されたアイコンをダブ

ルクリックして下さい。


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※Ｗｉｎｄｏｗｓ７でアイコンが表示されない場合

Ｗｉｎｄｏｗｓ７のみ

（１）下図の赤丸の部分（隠れているインジケーターを表示します）をクリックして下さい。


（２）下記のアイコンの存在を確認したら、「カスタマイズ」をクリックして下さい。


（３）「Network Connect Application」の動作の部分を「アイコンと通知を表示」に変更し、「OK」をクリックして下さい。


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（４）画面右下の「システムトレイ」に下記のアイコンが追加されます。

下記画面にてステータスが「接続されました」と表示されていれば VPN 接続が完了です。画面右上の「閉じる（×）」ボタ

ンをクリックし、ネットワークコネクト画面を閉じて下さい。

④ 下記画面も同様に画面右上の「閉じる（×）」ボタンをクリックし閉じて下さい。


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2. VPN 接続タイムアウト時の対処方法

サーバーへの VPN 接続完了後、10 分程度、受託業務や納品業務が行われないと自動的に VPN の接続が「タイムアウト」と

なり自動切断されてしまいます。このような場合は下記メッセージが表示され、サーバーとの VPN 接続が切断されます。よっ

て次回受託業務又は納品業務を行なう場合は再度「1.VPN 接続（VPN 認証）」を行って下さい。

3. VPN 切断

業務が完了し、パソコンの電源を落とす前に必ず VPN の切断を行って下さい。（既に切断されている場合は行う必要が有りま

せん）

① 画面右下の「システムトレイ」の下記アイコンをダブルクリックして下さい。アイコンが存在しない場合は既に切断されて

いる状態なので切断処理を行う必要がありません。

② 下記画面にて「サインアウト」ボタンをクリックして下さい。

③ 画面右下の「システムトレイ」のアイコンが消えれば VPN の切断完了です。


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4. ユーザー認証

EM2000サーバー（センター）へログインする為のオペレータID、パスワードを認証します。又、オペレータID、パスワードに関し

ましてはセンター管理者から指定されたコードを使用して下さい。

※ この作業は EM2000 をインストールした直後、又は “体験版” ⇒ “通常版” に切替える際に行ないます。

① 項目１．（2 ページ）の「VPN 認証」を行なって下さい。

② EM2000 を起動して下さい。

③ 「ＡＬＴ」キーを押しながら「ＥＳＣ」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さい。

EM2000 をインストールした直後の場合は、④へ飛んで下さい。

体験版 ⇒ 通常版に切替える場合は予め、「EM2000 通常版に切替」を行なって下さい。

※旧体験版を使用している場合は、下図の画面はありません。

改めて、指定されたウェブサイトから EM2000 のインストーラーをダウンロード後、

インストール手順書に従い、インストールを行なって下さい。


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④ ここで矢印キーを使用し、「ユーザー認証」にカーソルを合わせて「ＥＮＴＥＲ」キーを押して下さい。（Ｃから始まるＩＤ）

「体験版」の方は、「【体験版】ユーザー認証」にカーソルを合わせて「ＥＮＴＥＲ」キーを押して下さい。（Ｔから始まるＩＤ）

認証の設定場所を間違うとＥＭ２０００は正常に動作しません。必ず“ＩＤ”にあった登録を行なって下さい。

⑤ 指定されたオペレータ ID、パスワードを入力し、「認証」ボタンをクリックして下さい。

⑥ サーバーへの認証が正常終了すると下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後「OK」をクリックして下さい。ア

ドインメニューへ戻ります。

⑦ 「ＡＬＴ」キーを押しながら「Ｆ１」キーを押して、ログオン画面に戻して下さい。

⑧ 「F3」キーを押して、EM2000 を終了させて下さい。

⑨ 項目３．（4 ページ）の「VPN 切断」を行なって下さい。

※ユーザー認証はセンター管理者からの指示がない限り以後行う必要は有りません。


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5. オペレータ情報初期化

誤ったオペレータ ID、パスワードでユーザー認証を行った場合等に、ローカルオペレータ情報を初期化します。

① EM2000 を起動して下さい。

② 「ＡＬＴ」キーを押しながら「ＥＳＣ」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さい。こ

こで矢印キーを使用し、「オペレータ情報初期化」にカーソルを合わせて「ＥＮＴＥＲ」キーを押して下さい。

③ オペレータ情報の初期化を開始する場合は「Y」キーを押して下さい。中止する場合は「N」キーを押して下さい。

④ オペレータ情報の初期化が正常終了すると下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後「何かキー」を押して下

さい。アドインメニューへ戻ります。

⑤ オペレータ情報初期化後は再度ユーザー認証を行って下さい。


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6. ログオン（EM2000）

データ受託、データ入力、データ納品等を行う場合はサーバー管理者から指定されたオペレータ ID、パスワードで必ずログイ

ンして作業を行って下さい。

7. イメージエントリーデータ受託

サーバー（センター）からエントリーデータファイル、イメージファイル、プログラムを受託します。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエントリーデータ

受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません）

② 受託するデータファイル名が既に分っている場合はデータファイル名を全て直接入力し、｢受託｣ボタンをクリックして下さ

い。


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③ （１）「自動検索受託」データファイルを自動で検索するモードです。

①指示されたデータファイル名を入力して下さい。

②「自動検索受託」ボタンをクリックして下さい。

（２）自動検索されたデータファイル名が表示されます、「OK」をクリックすると受託が始まります。

キャンセルする場合は「キャンセル」クリックして下さい。

（３）「現在受託可能なデータファイルは存在しません」と表示された場合。

※主な原因と対処

原因）全てのデータファイルが入力完了している為、受託対象のデータファイルが残っていない。

対処）他に指示されているデータファイル名があれば、それを入力し、自動検索を行なって下さい。

原因）データファイル名の入力間違い。

対処）データファイル名を入力し直して下さい。

原因）VPN 接続が切断されているか、ファイアーウォール等で遮断されている。

対処）VPN 接続をやり直す、ファイアーウォールを受託納品の時のみ解除する。

原因）受託手順間違い。

処理）このマニュアルを最初から読み直して下さい。

（４）イメージエントリーデータの受託が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し

「OK」ボタンをクリックして下さい。イメージエントリーデータの受託処理が終了します。

※「自動検索受託」で受託した場合、以下の項目④以降は行なう必要はありません。

※上記受託処理完了後、EM2000 エントリーシステムにてイメージ入力が可能となります。

①指示されたデータファイル

名を入力する。

②自動検索受託ボタンをクリックする。


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④ 受託するデータファイル名を一覧から選択する場合は、バッチ番号を除いたデータファイル名を入力し「一覧選択」ボタ

ンをクリックして下さい。例えば「TEST」というデータファイル名を一覧表示し、バッチ番号「007」を自動選択する場合は

下記の様に行って下さい。自動選択後は「受託」ボタンをクリックして下さい。

⑤ 受託処理を開始する場合は、「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）からエントリーデータファイル、イメ

ージファイル、プログラムファイルが受託されます。受託処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。

⑥ イメージエントリーデータの受託が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボ

タンをクリックして下さい。イメージエントリーデータの受託処理が終了します。


①TEST と入力する

②一覧選択ボタンをク

リックする

③一覧の中から受託する「TEST.007」を選択する

④選択ボタンをクリック

する

⑤TEST.007 が自動入力されます。


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8. イメージベリファイデータ受託

サーバー（センター）からベリファイデータファイル、イメージファイル、プログラムを受託します。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージベリファイデータ

受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません）

※以降の操作方法は「7.イメージエントリーデータ受託」と同様です。


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9. イメージデータ納品

サーバー（センター）から受託したイメージエントリーデータ及びイメージベリファイデータの入力が完了した場合は、サーバー

への納品を行います。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージデータ納品」を選

択して下さい。

② 納品対象のデータファイル名が画面上に表示されている事を確認し、「納品」ボタンをクリックして下さい。

③ 納品を開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）へ入力が完了したデータファイルを納品し

ます。納品処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。

④ イメージエントリーデータ又はイメージベリファイデータの納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されま

す。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして下さい。データの納品処理が終了します。

※納品完了後、受託したデータファイル、イメージファイル、プログラムファイルは自動削除されます。


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10. ペーパーエントリーデータ納品

センターから原票を郵送等の手段で受け取り、EM2000 エントリーシステムにてペーパーエントリーしたデータをサーバー（セン

ター）へ納品します。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーエントリーデー

タ納品」を選択して下さい。

② 納品対象のペーパーエントリーデータファイル名を入力し、「納品」ボタンをクリックして下さい。

③ 納品を開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）へ入力が完了したペーパーエントリーデー

タファイルを納品します。納品処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。

④ ペーパーエントリーデータの納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」

ボタンをクリックして下さい。ペーパーエントリーデータの納品処理が終了します。


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11. ペーパーベリファイデータ受託

サーバー（センター）からペーパーベリファイデータファイルを受託します。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーベリファイデー

タ受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません）

※以降の操作方法は「7.イメージエントリーデータ受託」と同様です。


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12. ペーパーベリファイデータ納品

サーバー（センター）から受託したペーパーベリファイデータの入力が完了した場合は、サーバーへの納品を行います。以下

に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーベリファイデー

タ納品」を選択して下さい。

※以降の操作方法は「9.イメージデータ納品」と同様です。

13. ペーパー業務プログラム強制ダウンロード

通常運用ではあまり使用しませんが、サーバー管理者（センター）からペーパー業務用プログラムファイルを変更したという連

絡があった場合に、プログラムファイルのみのダウンロードを行います。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「ペーパー業務プログラム

強制ダウンロード」を選択して下さい。

② ダウンロードする、プログラムファイル名（頭文字 Z 又はオペレータ ID の頭文字とプログラムファイル名の頭文字が一致

するファイル名）を入力し、「ダウンロード」ボタンをクリックして下さい。又、ペーパーベリファイ業務受託中は受託中のプ

ログラムのみダウンロードする事が可能です。


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③ ダウンロードを開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバーから指定のプログラムファイルを強制ダウン

ロードします。キャンセルする場合は「キャンセル」ボタンを押して下さい。

④ ダウンロードが正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして

下さい。プログラム強制ダウンロード処理が終了します。

14. イメージ業務プログラム強制ダウンロード

通常運用ではあまり使用しませんが、サーバー管理者（センター）からイメージ業務用プログラムファイルを変更したという連

絡があった場合に、プログラムファイルのみのダウンロードを行います。又、現在イメージ業務受託中でない場合は強制ダウ

ンロードを実行する事が出来ません。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「イメージ業務プログラム強

制ダウンロード」を選択して下さい。

② 現在受託中のプログラムファイル名が自動入力されますので変更せず「ダウンロード」ボタンをクリックして下さい。


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③ ダウンロードを開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバーから指定のプログラムファイルを強制ダウン

ロードします。キャンセルする場合は「キャンセル」ボタンを押して下さい。

④ ダウンロードが正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして

下さい。プログラム強制ダウンロード処理が終了します。

15. 受託後センター管理者強制ログオフ対処方法

データ受託後、センター管理者の権限で受託データの強制ログオフを行なう場合が有ります。センター側で強制ログオフを実

行すると、現在受託中のデータを納品出来なくなります。又、別データの受託も出来ません。この為センター管理者から強制

ログオフを行ったという連絡があった場合は受託情報の削除を行う必要が有ります。以下に操作方法を説明します。

① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「受託情報削除」を選択して

下さい。

② 現在の受託情報が表示されますので確認後「削除」ボタンをクリックして下さい。

③ 警告メッセージを確認し、「OK」ボタンをクリックして下さい。


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④ 受託情報の削除を行なう場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。中止する場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さ

い。

⑤ 受託情報の削除が正常終了すると下記のメッセージが表示されますので確認後「OK」ボタンをクリックして下さい。現在

受託中のデータは消去され、別データの受託が可能になります。

16. 中断データファイル一時納品

受託データ入力中、センター管理者より緊急データ入力要請が発生した場合は、現在受託中のデータをセンター（サーバー）

へ中断納品し、新たに緊急データの受託作業を行います。以下に操作方法を説明します。

① 現在入力中のデータファイルを EM2000 エントリーシステムにて中断終了します。又、中断終了は現在の入力モード（ア

ップデート、ベリファイ）で必ず行って下さい。

「A.中断」にて入力

作業を終了して下さ

い。


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② 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージデータ納品」を選

択して下さい。

③ 中断納品対象のデータファイル名が画面上に表示されている事を確認し、「納品」ボタンをクリックして下さい。

④ 中断納品の場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後、中断納品を行う場合は「OK」ボタンをクリックし

て下さい。

⑤ 中断納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして下さ

い。データの中断納品処理が終了します。

※納品完了後、受託したデータファイル、イメージファイル、プログラムファイルは自動削除されます。

※中断納品を複数ファイル行う事は出来ません。

⑥ 中断納品完了後は緊急データの受託を行います。受託作業は通常通り行って下さい。

⑦ 緊急データ入力完了後は納品を行います。納品作業は通常通り行って下さい。


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17. 中断データファイル受託

緊急データ入力・納品完了後、センター（サーバー）に一時的に中断納品したデータファイルの受託作業を行います。以下にイ

メージエントリーデータを中断納品した場合の受託方法を説明します。

① 通常通り、「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエントリ

ーデータ受託」を選択して下さい。

② 「受託（中断）」ボタンをクリックして下さい。データファイル名の入力を行う必要は有りません。

③ 中断データの受託処理を開始する場合は、「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）からエントリーデータ

ファイル、イメージファイル、プログラムファイルが受託されます。受託処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリッ

クして下さい。

④ 中断データの受託が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリック

して下さい。イメージエントリーデータの中断受託処理が終了します。



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18. 中断データファイルサーバー管理者解除時の対処方法

サーバー（センター）へ中断納品したデータファイルを別ユーザー又センター内で入力する事が可能な為、センター管理者が

中断を解除する場合があります。以下にセンター管理者がイメージエントリーデータの中断を解除した場合の対処方法を説明

します。

① 通常通り、「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエントリ

ーデータ受託」を選択して下さい。

② 「受託（中断）」ボタンをクリックして下さい。データファイル名の入力を行う必要は有りません。

③ 中断データファイルがセンター管理者にて解除されている場合は下記のメッセージが表示されます。センター管理者に

確認の連絡を行い「OK」ボタンをクリックして下さい。

④ センター管理者が中断解除を行った事が確認出来ましたら「OK」ボタンをクリックし、中断情報ファイルを消去して下さい。


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19. システムアップデート

センター管理者からシステムアップデートの指示があった場合に行います。システムアップデートを行うと EM2000 エントリーシ

ステム等のバージョンアップが自動的に行われます。以下に操作方法を説明します。

① EM2000 を起動して下さい。

② 「ＡＬＴ」キーを押しながら「ＥＳＣ」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さい。こ

こで矢印キーを使用し、「システムアップデート」にカーソルを合わせて「ＥＮＴＥＲ」キーを押して下さい。システムアップデ

ートが開始されます。


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20. 主なエラー／警告メッセージと対処方法

全アプリケーション共通

エラーメッセージ原因・対処方法

（ローカル）EMVPN.CFG ファイルの読込みに失敗しました。 EMVPN.CFG ファイルが壊れている可能性があります。弊社

サービスマンご連絡下さい。

（ローカル）EM.CFG ファイルの読込みに失敗しました。 EM.CFG ファイルが壊れている可能性があります。弊社サービ

スマンにご連絡下さい。

（ローカル）EM.CFG(BATCH)の内容が不正です。ワークステーション設定の「BATCH」項目の内容が不正です。

正しく設定されているか確認して下さい。

（ローカル）EM.CFG(PROGRAM)の内容が不正です。ワークステーション設定の「PROGRAM」項目の内容が不正で

す。正しく設定されているか確認して下さい。

（ローカル）EM.CFG(OPERATOR)の内容が不正です。ワークステーション設定の「OPERATOR」項目の内容が不正

です。正しく設定されているか確認して下さい。

（ローカル）EM.CFG(USERMAN)の内容が不正です。ワークステーション設定の「USERMAN」項目の内容が不正で

す。正しく設定されているか確認して下さい。

（ローカル）ログオンされていません。ログオンしてから実行し

て下さい。

EM2000 起動後ログオンされていません。データ送受信処理

を実行する場合は必ず、指定されたオペレータID、パスワード

でログオンして下さい。

（ローカル）「SUPER」以外の指定されたオペレータ IDでログオ

ンして下さい。

SUPER でログオンされています。データ送受信処理を実行す

る場合は必ず、指定されたオペレータ ID、パスワードでログオ

ンして下さい。

（ローカル）OPERATOR.DAT ファイルの読込みに失敗しまし

た。

OPERATOR.DAT ファイルが壊れている可能性があります。弊

社サービスマンにご連絡下さい。

サーバーへのログオンに失敗しました。（ID が登録されていま

せん）

ログオンした ID がサーバーに登録されていません。ログオン

した ID が正しいか確認して下さい。

サーバーへのログオンに失敗しました。（パスワードが異なっ

ています）

ログオンしたパスワードが異なっています。ログオンしたパス

ワードが正しいか確認して下さい。

サーバーへのログオンに失敗しました。（指定された ID は現

在使用中です）

ログオンしたIDが現在サーバー（センター）で使用中の状態で

す。サーバー管理者へ確認して下さい。

サーバーへの認証に失敗しました。（ID が登録されていませ

ん）

サーバーへの認証に失敗しました。ログインした ID が正しい

か確認してください。

サーバーへの認証に失敗しました。（パスワードが異なってい

ます）

サーバーへの認証に失敗しました。ログインしたパスワードが

正しいか確認して下さい。

イメージエントリーデータ受託、イメージベリファイデータ受託、ペーパーベリファイデータ受託


サーバーへのログオンに失敗しました。（指定されたデータフ

ァイルは現在使用中です）

受託しようとしたデータは現在サーバー（センター）で使用中

です。サーバー管理者へ確認して下さい。

納品未完了データファイルが存在する為、受託作業を実行す

る事が出来ません。

前回受託したデータが納品未完了です。次のデータを受託す

る場合は、先に前回のデータを納品して下さい。

データファイル名を正しく入力して下さい。受託するデータファイル名を正しく入力して下さい。

同名データファイルが既に存在します。上書きしますか？既に同名のファイルが存在します。必要なファイルの場合は

バックアップを取ってから再度実行して下さい。

（サーバー）指定データファイルが存在しません。異常終了し

ます。

受託しようとしたデータはサーバー（センター）に存在しませ

ん。もう一度データファイル名を確認して下さい。

データファイルの受託に失敗しました。異常終了します。データファイル受託中にエラーが発生しました。再度受託処

理を実行して下さい。

ジョブファイルの受託に失敗しました。異常終了します。ジョブファイル受託中にエラーが発生しました。再度受託処理

を実行して下さい。

受託情報ファイル[DOWNDATA.TMP]のオープンに失敗しまし

た。異常終了します。

受託情報ファイルのオープンに失敗しました。再度受託処理

を実行して下さい。

（サーバー）データファイルのオープンに失敗しました。異常終

了します。

（サーバー）データファイルのオープンに失敗しました。再度ダ

ウンロード処理を実行して下さい。

（サーバー）データファイルは現在使用中です。異常終了しま

す。

受託しようとしたデータは現在サーバー（センター）で使用中

です。サーバー管理者へ確認して下さい。

（ローカル）データファイルのオープンに失敗しました。異常終

了します。

（ローカル）データファイルのオープンに失敗しました。再度ダ

ウンロード処理を実行して下さい。

イメージファイルの受託に失敗しました。異常終了します。イメージファイルの受託中にエラーが発生しました。再度ダウ

ンロード処理を実行して下さい。


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オペレータ権限がエントリーの為、ベリファイ業務を受託する

事は出来ません。

オペレータ権限がエントリーのみの場合はベリファイ業務受託

を行う事が出来ません。

エントリー未完了(関連付け未完了)データを受託する事は出

来ません。

受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し

て下さい。

アップデート完了データを受託する事は出来ません。ベリファイ受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者

へ確認して下さい。

ベリファイ完了データを受託する事は出来ません。受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し

て下さい。

中断データを受託する事は出来ません。受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し

て下さい。

イメージエントリーデータ納品、イメージベリファイデータ納品、ペーパーベリファイデータ納品


納品対象のデータファイルは存在しません。受託データファイルは存在しません。

受託情報ファイルの取得に失敗しました。受託情報ファイルの取得に失敗しました。再度処理を実行し

て下さい。

サーバーへの認証に失敗しました。（ログオンされていませ

ん）

納品未完了のデータファイルが存在するにも関わらずサーバ

ー（センター）にログオンされていません。サーバー管理者へ

確認して下さい。

（ローカル）指定のデータファイルが存在しません。異常終了

します。

納品対象のデータファイルが存在しません。データファイルが

存在するか確認して下さい。

受託処理を行った時のオペレータ ID と今回ログオンしたオペ

レータ ID が異なります

受託作業を行った ID、パスワードでログオンされていません。

受託作業を行った時 ID、パスワードでログオンして下さい。

指定のデータファイルはベリファイが完了していません。異常

終了します。

ベリファイデータ納品時はベリファイが全て完了している必要

があります。

指定のデータファイルはアップデートが完了していません。異

常終了します。

エントリーデータ納品時はアップデートが全て完了している必

要があります。

複数ファイル中断する事は出来ません。サーバー（センター）への中断納品は複数ファイル行う事が出

来ません。

ペーパーエントリーデータ納品


(ローカル)指定のデータファイルが存在しません。異常終了し

ます。

指定したデータファイルは存在しません。ファイル名を確認し

て下さい。

サーバーに同名ファイルが存在します。管理者に連絡し確認

して下さい。異常終了します。

サーバー（センター）に既に同名のファイルが存在します。サ

ーバー管理者に確認して下さい。

ペーパー業務、イメージ業務プログラム強制ダウンロード


プログラムファイル名を正しく入力して下さい。ダウンロードするプログラムファイル名を正しく入力して下さ

い。

同名プログラムファイルが既に存在します。上書きしますか？既に同名のファイルが存在します。必要なファイルの場合は

バックアップを取ってから再度実行して下さい。

（サーバー）指定プログラムファイルが存在しません。異常終

了します。

ダウンロードしようとしたプログラムはサーバー（センター）に

存在しません。もう一度プログラムファイル名を確認して下さ

い。

プログラムファイルダウンロードに失敗しました。異常終了し

ます

プログラムファイルのダウンロードに失敗しました。再度ダウ

ンロード処理を実行して下さい。

21. 業務に関するトラブル

トラブル内容原因・対処

イメージ入力業務を受託しようとすると、受託画面のデータ一

覧は表示されるが、受託開始すると件数カウントが進まない。

（他のイメージ入力業務やペーパー業務は、問題なく受託納

品が出来る事もある）

プロバイダ回線が混雑している可能性もありますが、時間を

おいても症状が改善されない場合は、MTU 値を適切な値に

調整しなければならない場合があります。

*MTU: Maximum Transmission Unit

PC とインターネット間で 1度の転送で送信できるデータ分割ブ

ロック(IP パケットデータ)の最大値を表します。

この値が大きすぎても、小さすぎてもパケットロス（データ損

失）が生じ通信不良の原因となります。


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22. 付録 1

NetTune を使用しての MTU 設定方法

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se218137.html

1)上記ＵＲＬより NetTune をダウンロードし、ソフトを起動してください

複数のネットワークアダプタがある場合は、インターネットに接続されているネットワークアダプタを選択し

設定を行ってください。※NetTune はフリーウェアの為、弊社では質問を受けかねる場合があります。

2)1454（フレッツ ADSL）にチェックを付けて、設定を押してください。

3)コンピュータを再起動し、正常にデータ受託が可能かご確認ください。

※それでも正常に受託が出来ない場合は、1500（Ethernet）もしくは 1492（PPPoE）にチェックを付けて設定

を押し、3)を繰り返してください。


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付録 2

1. はじめに

この追加資料では、SSL-VPN装置(NetScreen-RA)にはじめて接続する際の手順と、それに伴う注意点を

記載しております。

2. SSL-VPN装置の使用可能条件

2.1. 接続環境

インターネットへ接続できる環境であれば、SSL-VPN装置を使用できます。

2.2. パーソナルコンピュータ（以下PC）

使用可能なPCのオペレーティングシステム、およびWebブラウザの組み合わせは

下記の通りとなります。

■ Windows XP: Internet Explorer 6.0

■ Windows XP SP2: Internet Explorer 6.0

■ Windows 2000: Internet Explorer 5.5 SP2 and Internet Explorer 6.0

2.3. ユーザーアカウント

「管理者権限」のあるIDでPCにログインして下さい、「制限付きアカウント」の場合

アプリケーションがインストール出来ません。

注意

・Internet Explorerは、Ver.6以上を推奨しております。


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3. 操作手順

3.1. サインイン

デスクトップ上の「VPN認証」をクリックしてください、図1のようなメッセージが表示されます。

これはSSL-VPN装置で自己発行電子証明書を使用しているために表示されます。

「はい(Y)」をクリックします。

図1

※上記の警告を表示させないようにするには、「4．証明書のインストール」をご参照ください。

3.2. ログイン

予め知らされているユーザー名を「Username」に、パスワードを「Password」に入力し

「sign in」をクリックしてください。

図2


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3.3. セキュリティ警告画面の表示

次のようなセキュリティ警告画面が表示されます、「はい(Y)」をクリックして進めてください。

図3

※Windows XP のバージョンによっては、上図と多少異なる画面が出る可能性がありますが

「はい(Y)」をクリックして進めてください。

【注意】

上記で「はい(Y)」をクリックした後、図４のメッセージが表示された方は PCのユーザアカウントが

「制限付きアカウント」になっている可能性があります、「制限付きアカウント」はアプリケーション

(ソフトウェア)をインストールすることが制限されているので、「Administrator」もしくは

「管理者権限」をもったユーザーアカウントで、ログインし直してから操作を行ってください。

図4

※ユーザーアカウントに関してはこちらをご参照ください。

マイクロソフトサポートオンライン http://support.microsoft.com/kb/880386/ja#001


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3.4 Active X コントロールのインストール

お客様のPC環境により｢Active X コントロール｣のインストールメッセージが表示される場合

があります（図5枠内）、枠内部分をクリックしメッセージに従いインストールを行って下さい。

図5


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3.5. アプリケーションの自動ダウンロード

ここでの操作はありません、図6が表示されます。

図6

3.6 ネットワークコネクトの確立

ネットワークコネクトが成功すると右下のタスクトレイにアイコンが表示されます。（図7参照）

接続した後のブラウザは、閉じても構いませんが再び接続することを考え、最小化しておくと

良いでしょう。

図7

3.6.1 ネットワークコネクトの自動切断

ネットワークコネクトの確立をしてからしばらく無通信時間が続くと、10～30分程度で自動的に切断されま

す（図8参照）、データ及びプログラムの送受信中は基本的に切断されることはありませんが、お客様の回線

状況により瞬間的に切断されることもあります、その場合ネットワークコネクトも切断されてしまいますの

で、もう一度ネットワークコネクトを確立し、送受信をやり直して下さい。

図8


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4. 証明書のインストール

「セキュリティの警告」メッセージが表示されましたら「証明書の表示」をクリックします。

「証明書のインストール」をクリックします。


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「次へ」をクリックします。

「次へ」をクリックします。


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「完了」をクリックします。

「はい」をクリックします。

「OK」をクリックします。

次回からのアクセス時には、証明書の警告メッセージは出なくなります。

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