بازاریابی ایمیلی

Email Marketing

:مقدمه ای بر تاریخچه ایمیل

پسط آدرسایمیل یک نشانی پستی یا به اصطالحاسطط ططه ا (Electronic Mail)الکترونیکطی

طریق این آدرس می توان با هر شخص یطا اراطان و بکه سا مانی به صطور الکترونیکطی و ا طریطق شط

. ارتباط برقرار نموداینترن جهانی

دیطک واتسطون نظریه ی ۱۹۷۱جوالی(DickWatson) مطططورد توصطططیق صطططن و پسططط درتوان بطه ارائه مکانیزمی ه ا طریق آن ب: الکترونیکی

تآرپان وسططی ه شططبکهد سططن هایی را در سططایتهای اع آژانس پروژه های تحقیقطا پیشطرهته و ار دهط )

.نمودتو یع ( آمریکا

راه حل ری تام ینسون(Ray Tomlinson)

ایمیل تح شطبکه ا الحمط فرمت آدرس برای.نمود برای ثب نام حساب اربر استفاده @

و قادر بطه ارسطاا ایمیطل بطین د ساخ ه ای رنامه ب.داش نام sendmsgاین برنامه . اربر بود

از اینفوگرافیکیتاریخچه ایمیل

ایمیل مارکتینگ چیست؟

پی ا الایمیل مارکتینگ بازاریابی مستقیم خدمات و محصوالت از طریق ارسه ه ر ایمی ل ارس ابی ب . به افراد به وسیله ایمی ل اس ت های تجاری گروهی

.دمشتریان بابقوه یا بابفعل می تواند نوعی از ایمیل مارکتینگ باش

میلیارد دالر در آمریکا ۱.5۱مبلغ 20۱۱تحقیقات نشان می دهد که در سالین ی م ی در حوزه ایمیل مارکتینگ توسط شرکتها هزینه شده است و پ ی ب

.میلیارد دالر افزای یابد2.46به رقم 20۱6شود که این مبلغ تا پایان سال

:ی مستقیممزیت ایمیل مارکتینگ در مقایسه با شیوه های سنتی بازایاب

سریعتر، کم هزینه تر، تاثیرگذارتر و قابل سنجش تر

تعاریفی که باید بدانیم

نرخ باز شدن ایمیلOpen Rate):)ده تعداد کاربرانی که ایمیل شما را باز کر.اند برحسب درصد نشان می دهد

نرخ کلیک(Click-Through Rate) : تعداد کاربرانی را روی یک بینک در.ایمیل شما کلیک کرده اند را بر حسب درصد نمای می دهد

Bounce Back : تبر ن امع به دبیل حذف اکان ت ی ا است که تعداد ایمیلهایی.تحویل نشده اندبودن آدرس،

Soft Bounce : ی مشکل ن ر اف زار این موضوع زمانی پی می آید که یک.در سمت گیرنده وجود داشته باشد مثال میل باکس او پر شده باشد

Hard Bounce : باه این مشکل زمانی پی می آید که گیرن ده ایمی ل اش تبیست شما نر افزار اتوماتیک گیرنده را از.)بوده یا به کلی منقضی شده باشد

(List Cleaning-خارج می کند

تعاریفی که باید بدانیم

قابلیت تحویل(Deliverability) : تعداد ایمیل ه ای ارس ابی ک ه دقیق ا در.اینباکس گیرندگان قرار می گیرد

انصراف از اشتراکUnsubscribe) :) انص راف از ب رای توان ایی مش ترکین.اشتراک خود در بیست ایمیلی شما

Opt-in یاDouble Opt-in : ن وع اول . سه نوع بیس ت ایمی ل وج ود داردیل را به بیست هایی که کاربران یکبار در آنها ثبت نا کرده و اجازه ارسال ایم

ود تایی د نوع دو عالوه بر ثبت نا بینک ثبت نا را در ایمیل خ. شما داده اند.شوندو نوع سو بیستهایی هستند که بصورت دستی ایجاد می. کرده اند

از اطالعات نا ، نا خ انوادگی و مشخص ات گیرن دگان، در : شخصی سازی.متن ایمیل به صورت یک به یک استفاده کنیم

HTML Email یاPlain Text mail : دو نوع ایمیل وجود دارد که می توانیدPlainی شامل رنگ و جدول و گرافیک و HTMLایمیل . ارسال کنید Text که

.فقط به صورت متنی ساده هستند

شروع ایمیل مارکتینگ

انتخاب نرم افزار: گام اول

گ حرفه ای یک نر افزار ایمیل مارکتینبه شروع ایمیل مارکتینگ نیاز برای.دارید

می یون 3.5ا نرم اهزارهای این حو ه اس ه یکی MailChimpالنوان مثاا نرم اهزار به .می شودمی یارد ایمیل ا طریق این نرم اهزار ارساا 4مشتری دارد و در ماه بیش ا

MailChimpمحیط نرم افزار

MailChimpمحیط نرم افزار

MailChimpمحیط نرم افزار

مشخصشخص،هرفیلدهایوبندیگروهنظرازراخودبیستساختارمیبراشمنیازمندیهایوشماکاروکسبنوعبهدقیقامسابهاین.نماییدیستببندیگروهبرایمختلفموضوعاتتوانیدمیشمامثالبرای.گردد....وتسایوبخبرنامهاعضایها،نمایشگاهمشتریان،باشید،داشتهخود

شروع ایمیل مارکتینگ

مشخص کردن ساختار لیست مخاطبان: گام دوم

(جذاب-مفیدومختصر)مناسبعنوانانتخاب

آنبراساسوکردهطراحیپیا 4یا3حداکثررویراایمیلهرمحوریت.کنیدتوبیدراخودمحتوای

راآنهاظرنوبخوانندتاکنیدارائهنفرچندبهراآنایمیل،متنطراحیازبعدازویدشمطمئنهرچیزازمهمتروشویدجویاپیا بودنگویاوایمیلمورددر.نداردمشکلیبندیجملهوامالیینظر

بهییعنکنیدسازیشخصیراهاایمیلمتنامکانصورتدرکنیدسعیآقایجنابیدبنویسسال ،میعاد،شرکتمحتر مدیریتبنویسیداینکهجای

.سال میعاد،شرکتمحتر مدیراحمدی

ایمیلقابببصریجذابیتبهتوجه.

شروع ایمیل مارکتینگ

تولید محتوا: گام سوم

(ساعت-تاریخ)زمانبندی ارسال : گام سوم

ت خبکری مثال اگر شما یک سکای . زمانبدی ارسال ایمیل بستگی به نوع کسب و کار شما و نوع خدماتی که ارائه می دهید، دارد.می کندهستید الزم است که روزانه ایمیل بفرستید، اگر شما ی سایت صنعتی باشید ی خبرنامه ماهانه نیز کفایت

بعد از ظهر و 4تا 3و یا صبح ۹تا 8بهترین زمان ارسال برای باز شدن ایمیل ها ساعت

بعد از ظهر 8تا 3صبح و یا ۹تا 8بهترین زمان برای کلیک روی ایمیل های باز شده ساعت

(بعد از ظهر2صبح و 6در ایران . )است

داردهید،دمیارائهکهخدماتینوعوشماکاروکسبنوعبهبستگیایمیلارسالزمانبدی.یکماشاگربفرستید،ایمیلروزانهکهاستالز هستیدخبریسایتیکشمااگرمثال

.کندمیکفایتنیزماهانهخبرنامهیکباشیدصنعتیسایت

دو نمونه از خبرنامه های ۹موفق داخلی که معموال

بعد از ظهر ارسال 3صبح و .می شوند

!آخرین نکته ها... و

جلوگیری از ).از بیست ایمیل هایی استفاده کنید که از آنها اجازه ارسال داریدSpamشدن)

را قرار دهیدبینک انصراف از خبرنامه در متن ایمیل های ارسابی.

برای توبید محتوای خوب زمان بگذارید.

بود را بررسی و براساس آن روند خود را به( ابزار تصمیم گیری)گزارشات.دهید

هد آمارها نشان می د. در چک کردن ایمیل را فراموش نکنیدموبایل اهمیت.ایمیل ها ابتدا با موبایل توسط مرد چک می شود% 65

ود دارداینترنت وجدرباره این موضوع در کتابها و نکات زیادی . تست کنید .ودتان خویژه ایمیلهای شما و محصول شما به توصیه متخصصین چون اما

.تست توسط خود شماستروش، است بهترین

References

21 Tips In Email Marketing available at : http://www.karzar.ir

The Truth About Email Marketing, Simms Jenkins.

http://www.mailchimp.com

Thank you

by Behdis Soltani,

Online Marketing assistant at Doornik Co.

behdis.soltani@gmail.com

http://www.dornik.ir