email marketing - thủ thuật email marketing

56

Click here to load reader

Upload: onnet-mastery

Post on 13-May-2015

711 views

Category:

Education


21 download

DESCRIPTION

Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị trực tuyến truyền thông tin tới khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay. Giải pháp Email Marketing vượt trội với tính năng mạnh mẽ thuận tiện, và chi phí đầu tư thấp. Công ty cổ phần ONNET tự hào là công ty đào tạo cung cấp dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp có thể giúp bạn tăng doanh thu gấp 40-200%. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn MIỄN PHÍ! Cập nhật thông tin tại : http://www.internetmarketing.vn/

TRANSCRIPT

Page 1: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Biên soạn: Nguyễn Ngọc - Hồng HoaCố vấn: RichdadLocThực hiện bởi: Onnet Mastery

Page 2: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

92 % các nhà tiếp thị đều sử dụng dịch vụ Email Marketing

Page 3: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Lợi ích

Page 4: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Linh động• Nội dung được cá nhân hóa• Tức thì• Tối ưu kiểm tra và sàng lọc

Page 5: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Dễ dàng đo lường hiệu quả của chiến dịch. • Đi sâu vào hành vi cư xử của khách hàng • Phủ sóng toàn cầu không giới hạn

Page 6: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Tỷ lệ chuyển đổi nhanh• Chiến dịch linh hoạt tập trung, tối đa hóa lợi nhuận

từ đầu tư

Page 7: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Các nhà tiếp thị đang phải đối mặt với những khó khăn từ cạnh tranh

Page 8: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Năm 2007, trung bình mỗi ngày các doanh nghiệp nhận khoảng 125 bức thư điện tử

Page 9: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

20% trong tổng số thư đó bị chặn bởi bộ lọc thư rác

Page 10: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Những người sử dụng email thông minh hơn bạn tưởng

Page 11: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• 83% :đã sử dụng dấu hiệu báo cáo thư rác• 80% : sử dụng mà không cần phải mở thư ra xem• 73% : quyết định dựa trên thanh “from”• 69%: quyết định dựa trên thanh tiêu đề• 20% sử dụng phím thư rác để xóa thư

Page 12: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Vậy điều gì làm nên một chiến dịch thành công?

Page 13: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Lập kế

hoạch

Page 14: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Xác định khách hàng mục tiêu là ai?

Who?

Page 15: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Xác định mục tiêu của bạn là gì?

Page 16: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Sự lựa chọn của bạn?

Page 17: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Nhắm đúng

mục tiêu

Page 18: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Phân khúc thị trường

Page 19: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Cá nhân hóa

Page 20: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Tăng mức độ phù hợp

Page 21: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Có cái nhìn tổng thể về các mối quan hệ của khách hàng

Page 22: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Dựa trên các giao dịch để tìm ra các tình huống mẫu

Page 23: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Dựa trên các hợp đồng thành công để nhìn nhận công việc kinh doanh của mình

Page 24: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Hãy tiến hành từng bước một, chờ kết quả và đưa ra kế hoạch phản ứng

Page 25: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Xác định nội dung email kích hoạt sự hứng thú của khách hàng

Page 26: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Chuẩn bị sẵn sàng giao dịch ngay sau khi khách hàng đồng ý qua email

Page 27: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Xác định các cuộc giao tiếp mà bạn sẽ tiến hành với khách hàng với nhiều phong cách khác nhau

• Tìm ra những chiêu thức kích thích khách hàng để có được cuộc thương lượng, giao tiếp kịp thời

Page 28: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Chuẩn bị những tin nhắn phù hợp với từng trường hợp khách hàng

Page 29: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Tăng sự hứng thú với khách hàng bằng cách thêm

vào những

nút kêu gọi hành

động trong nội dung tin

nhắn

Page 30: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Chuẩn bị sẵn những tin nhắn phản hồi trong từng trường hợp

Page 31: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Tránh xa

những cạm bẫy

Page 32: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

SPAM = Bán ồ ạt và sử dụng những thủ thuật rẻ tiền

Page 33: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Đừng la lối om sòm

Page 34: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Đừng quá khoe trương

Page 35: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Quá nhiều hình ảnh sẽ không đủ chỗ cho ngôn từ• Một số bộ lọc thư rác phân lọai dựa trên tiêu chí “ tỉ lệ giữa

hình ảnh và văn bản” thậm chí còn dựa trên các từ khóa nhận biết thư rác

Page 36: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Cách đặt tiêu đề

Page 37: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Tiêu đề thư phải đơn giản, rõ ràng và ngắn gọn diễn tả được mục đích hoặc nội dung thư .

Page 38: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Xem xét những đối tượng sẽ nhân email để xác định xem họ sẽ muốn nhận nội dung

email như thế nào

Page 39: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Cách thiết kế Email marketing

• Tin nhắn emai markting cuả bạn đc thiết kế như thế nào sẽ quyết định 50% sự thành công

• Đảm bảo cơ cấu của thư: các trường ( From, to, tiêu đề) nội dung thư, trang đích

• Thư thể hiện được phong thái mạnh mẽ, rõ ràng và trực tiếp, tập trung vào một mục tiêu duy nhất

Page 40: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Viết cho thị trường mục tiêu: Viết với sự hiểu biết triệt để về nhu cầu và sự nhạy cảm của thị trường mục tiêu

• Viết đến đích: viết nội dung lan man sẽ làm khách hàng không hài lòng

• Tạo dưng mối quan hệ: email marketing không đơn giản chỉ là nhấp chuột và chạy. Nó sẽ đạt hiệu quả cao nhất khi bạn tạo dựng được những mối quan hệ bền vững

Page 41: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Chỉ trong 1/12 của 1 giây, nhanh hơn 1 cái nháy mắt,mọi người sẽ đưa ra những đánh giá thẩm mĩ về trang đích của bạn. Những đánh giá này thậm chí còn ảnh hưởng đến việc họ mua hàng trên trang đích.

Page 42: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Những cách thực hành tốt nhất

Page 43: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Tập trung vào khách hàng

Page 44: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Dựa trên sự phản hồi của khách hàng• Đo lường phản hồi theo cá nhân của khách hàng

hơn là hoạt động của cả chiến dịch

Page 45: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Thiết lập những chiến lược về tần suất xuất hiện email và chiến lược quản lí contact

• Quản lí tốt tần suất xuất hiện của email sẽ giúp đạt kết quả tối đa

Page 46: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Thu thập dữ liệu là cả 1 quá trình trao đổi giá trị giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn. khi bạn mang lại giá trị họ cũng sẽ chia sẻ thông tin

Page 47: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

• Đa dạng các kênh tham khảo • Tham khảo dựa trên kênh tần suất,

kênh, kênh định dạng, kênh thu thập thông tin, kênh unsubcribe

Page 48: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

Giao tiếp tùy từng đối tượng, đồng điệu và kịp thời

Page 49: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 50: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 51: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 52: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 53: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 54: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 55: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing
Page 56: Email Marketing - Thủ thuật Email Marketing

CÔNG TY CỔ PHẦN ONNET

Add: Tòa nhà SuKienHay, số 20/176 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

Tel: 04. 3566 7855 * Fax: 04. 3566 7855 Email: [email protected]

Website: onnet.com.vn, internetmarketing.vn

Hotline: 0912 33 8081 / 094 4545 277