email-маркетинг xxi века. Руководство
TRANSCRIPT
![Page 1: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/1.jpg)
Email маркетинг
XXI века
Алексей Дробышев, менеджер по маркетингу GetResponse Россия
![Page 2: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/2.jpg)
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
Менее 5% 5-10% 10-20% 20-50% Это наш основной
канал продаж!
Мы такое не считаем, но у нас всё
хорошо!
ВОПРОС 1: Каков, по вашей оценке, объем продаж в вашей компании, формируемый благодаря Email маркетингу?
![Page 3: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/3.jpg)
ВОПРОС 2: Ваши затраты на Email маркетинг, включая расходы на специалистов и ПО
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Превышают доходы Сопоставимы с доходами
Email маркетинг окупается сполна
![Page 4: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/4.jpg)
Что такое Email маркетинг
Коммуникация с клиентами
через электронную почту
Самый удобный Email маркетинг в мире.
Email маркетинг – самый эффективный инструмент онлайн-маркетинга, ROI=2800%!
![Page 5: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/5.jpg)
Email маркетинг vs. спам
Email маркетинг:
• Свои клиенты
• Выраженное разрешение на получение
писем от компании
Самый удобный Email маркетинг в мире.
спам:
• Чужой список рассылки
• Разрешения нет
![Page 6: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/6.jpg)
Цели Email маркетинга
• Генерация повторных продаж
• Повышение лояльности
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 7: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/7.jpg)
Комплекс Email маркетинга
1. Сбор базы, работа со списком рассылки
2. Создание писем, отправка писем,
автоматизация рассылок
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 8: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Сбор базы, работа с подписчиками
Источники новых подписчиков:
• Форма заказа на сайте
• Форма подписки на сайте
• Целевые страницы
• Колл-центр
• Точки продаж
• Программы лояльности
• Опросы клиентов
• Социальные сети
Самый удобный Email маркетинг в мире.
Double opt-in vs. Single opt-in
![Page 9: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/9.jpg)
1. Сбор базы, работа с подписчиками
Работа с подписчиками:
• Сегментация
• Регулярное обновление данных о клиентах
Самый удобный Email маркетинг в мире.
Чем большей информации о клиентах мы владеем, тем выше эффективность Email маркетинга!
![Page 10: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Отправка писем, автоматизация
Виды писем в Email маркетинге
• Регулярная рассылка
• Автоответчик по времени
• Автоответчик по действиям подписчиков
A/B тест (Сплит-тест)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 11: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Отправка писем, автоматизация
Письмо должно:
• Иметь привлекательный дизайн
• Быть эффективным!
• Быть релевантным подписчику:
a. Темой
b. Адресом/именем отправителя
c. Контентом
• Отправляться регулярно
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 12: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Отправка писем, автоматизация
Правила дизайна:
• Разработать общий шаблон
• Соблюдать цвета компании
• Адаптивная верстка
• Пропорция текст/изображения
• Призывы к действию (CTA)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 13: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Отправка писем, автоматизация
Время отправки:
Самым эффективным временем считается 12-00
вторник и четверг.
ТЕСТИРУЕМ ДЛЯ СВОЕГО БИЗНЕСА!
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 14: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/14.jpg)
Универсальные кейсы
Эффективные примеры:
• Welcome-серия
• Триггерные рассылки
• Дайджест новостей
• Уведомление дистрибьюторов
• Закрытие продажи
• Up-sell/Cross-sell
• Приглашение на мероприятие
• Работа с дебиторкой
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 15: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/15.jpg)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
2. Отправка писем, автоматизация
![Page 16: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/16.jpg)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
2. Отправка писем, автоматизация
![Page 17: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/17.jpg)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
2. Отправка писем, автоматизация
![Page 18: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/18.jpg)
Самый удобный Email маркетинг в мире.
2. Отправка писем, автоматизация
![Page 19: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/19.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Метрики в Email маркетинге:
• Открытия
• Переходы по ссылкам
• Цели на сайте
• Отписки
• Жалобы
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 20: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 21: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/21.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Метрики от Email маркетинга:
Продажи!
Как отследить?
- UTM-метки
- Интеграция с CRM/CMS
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 22: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/22.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
От чего зависит доставляемость?
• Платформа
• Имя/адрес отправителя
• DKIM/SPF
• Контент письма
• Поведение пользователей
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 23: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Как отследить доставляемость?
• Тестовые ящики
• Сервисы почтовых провайдеров
1. postmaster.mail.ru
2. postoffice.yandex.ru
Самый удобный Email маркетинг в мире.
![Page 24: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/24.jpg)
Выбор платформы
SMB:
• GetResponse
• MailChimp
• Unisender
• Smartresponder
• Pechkin-mail
Самый удобный Email маркетинг в мире.
Enterprise:
• GetResponse360
• Emarsys
• Ofsys
• Expertsender
![Page 25: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/25.jpg)
3. Аналитика рассылок, доставляемость
Самый удобный Email маркетинг в мире.
postmaster.mail.ru
![Page 26: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/26.jpg)
GetResponse
Самый удобный Email маркетинг в мире.
GetResponse – ведущая европейская
платформа для Email маркетинга. За 16 лет
на рынке, нашими клиентами стали более
350.000 компаний из 183 стран мира.
![Page 27: Email-маркетинг XXI века. Руководство](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042602/55a860c81a28abe2628b46d6/html5/thumbnails/27.jpg)
Спасибо за внимание
Алексей Дробышев
GetResponse Россия
getresponse.ru
Самый удобный Email маркетинг в мире.