emerce12 - dennis van allemeersch - ebay/marktplaats
TRANSCRIPT
altijd de winkel op zak
dennis van allemeersch8 maart 2012
agenda
• marktplaats de winkelstraat
• van offline via online naar een mix
• de evolutie van commercie
• de evolutie van winkelen
• uw aanbod mobiel maken
de drukste winkelstraat van nederland
b2c
c2c
marktplaats de winkelstraat
van offline via online naar een mix
BRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011
2011 20150%
20%
40%
60%
80%
100%
online
2011 20150%
20%
40%
60%
80%
100%
offline
2011 20150%
20%
40%
60%
80%
100%
mix
-1,6%
-17,3% +18,9%
55% 37% 35% 54%10% 8%
verschuiving aankoopgedrag 2015
de impact van mobiel op commercie
“mobile commerce to rise to 8 billion USD in 2012, up 60 percent”- John Donahoe, CEO eBay -
wat is mobiel?
altijd aan. altijd bij je.
ONDERZOEK MORGAN/STANLEY 2011
evolutie in internettoegang aantal smartphones overstijgt pc’s
een nieuwe dimensie in media, advertising en commercie
visueel
audio
audiovisueel
audiovisueel
audio
audiovisueel
interactief
audiovisueel
interactiefpersoonlijk
consumenten kunnen
• vinden wat ze willen
• wanneer ze willen
• hoe ze dat willen
…altijd en overal
• on- en offline
• met verschillende apparaten
…en verwachten ten alle tijde
• vindbaarheid
• bereikbaarheid
• vergelijkbaarheid
altijd online
thuis onderweg
overal
overal en altijd winkelen winkelverwachting verandert
de toegevoegde waarde van mobielawareness
tv imagobranding
interactie
merktrouw
engagement relatie
aankoop
outdoor
radio
online
point of sale
events
dm
pers
bioscoop
affiniteit overweging
promoties & coupons loyaliteit
in-store prijsvergelijking
boodschappenlijstjes
winkellokatie
betaling
mobilecommerce
scannen
altijd de winkel op zak – circle of shopping
“waar gebruikt u mobiel internet?” marktplaats mobile monitor, februari 2012
mobiel gaat verder waar de pc ophoudt
mobiel als second (shop) screen
“wanneer gebruikt u mobiel internet?”marktplaats mobile monitor, november 2011
1 op de 5 koopt mobiel
“heeft u iets gekocht met uw mobiele telefoon?”marktplaats mobile monitor, september 2011 (N = 310)
de toekomst van commerce?
17
de evolutie van winkelen
het alziende oog
winkelen: scan en zoek met de barcode
red laser
winkelen: aanbiedingen obv lokatie
where
winkelen: “couch commerce”
watch with eBay
winkelen: van foto naar winkel
omoby
food: bestellen en betalen
my order
food: mobiel boodschappen doen
van mobiel bankieren naar mobiel betalen
marktplaats & mobiel - 2011
iphone, android, m-web
1.2 mio gebruikers 7.8 % bereik
groei door extra gebruik
(onderweg, op locatie)
marktplaats & mobiel – 2012 en verder
nieuw: adverteren per mobiel
vandaag:
>150 k mobiele ads
verwachting dec. ‘12:
>2 mio gebruikers
>13% bereik
straks: alerts, geo-targeting, betalen
adverteren op mobiel: display
adverteren op mobiel: admarkt
u naar de gebruiker of de gebruiker naar u?
zorg dat de touchpoints in orde zijn
nieuw: synchrone verkoopkanalen
grenzen tussen on – en offline winkelen vervagen sterk
de consument kan, ziet en verwacht meer
kans: extra gebruik = extra verkoopmomenten
maak het aanbod mobiel maar mobiel niet het aanbod
gisteren!
conclusie
vragen?altijd de winkel op zak