Emészthetőek-e a Emészthetőek-e a fogyasztói jogok az fogyasztói jogok az egészségügybenegészségügyben

avagy a avagy a betegtájékoztatás betegtájékoztatás

jelenérőljelenéről

RokonfoglalkozásokRokonfoglalkozások

ElefántgondozóElefántgondozó MedvetáncoltatóMedvetáncoltató LepkegyűjtőLepkegyűjtő KutyakozmetikusKutyakozmetikus Orvos, egészségügyi dolgozóOrvos, egészségügyi dolgozó

A fogyasztói jogok színrelépéseA fogyasztói jogok színrelépése

2004 május 6. napjától az 2004 május 6. napjától az egészségügyi szolgáltatás a egészségügyi szolgáltatás a Fogyasztóvédelmi törvény hatálya Fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozikalá tartozik

Beteg a fogyasztóBeteg a fogyasztó Egészségügy a szolgáltatóEgészségügy a szolgáltató Beteg és egészségügy között Beteg és egészségügy között

fogyasztói szerződés jön létrefogyasztói szerződés jön létre

Fogyasztói jogok jogszabályi Fogyasztói jogok jogszabályi háttereháttere

Egészségügyről szóló Egészségügyről szóló törvény:egészségügyi szolgáltatás, törvény:egészségügyi szolgáltatás, egészségügyi szolgáltatóegészségügyi szolgáltató

Fogyasztóvédelmi törvény: fogyasztó, Fogyasztóvédelmi törvény: fogyasztó, szolgáltató, fogyasztói forgalomszolgáltató, fogyasztói forgalom

Ptk: fogyasztó, fogyasztói szerződésPtk: fogyasztó, fogyasztói szerződés– ami a fogyasztó és olyan személy között jön ami a fogyasztó és olyan személy között jön

létre, ami vagy aki a szerződést gazdasági létre, ami vagy aki a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében kötivagy szakmai tevékenysége körében köti

Megbízás tartalmú fogyasztói Megbízás tartalmú fogyasztói szerződésszerződés

Szerződés, bírói gyakorlat, kártérítési Szerződés, bírói gyakorlat, kártérítési igény: szakmai tevékenység, igény: szakmai tevékenység, betegtájékoztatásbetegtájékoztatás

Közvetett fogyasztói jog: orvos-Közvetett fogyasztói jog: orvos-szakmai tevékenység szakmai tevékenység

Közvetlen fogyasztói jog: tájékoztatásKözvetlen fogyasztói jog: tájékoztatás– Perek 70-80% vizsgálja a tájékoztatástPerek 70-80% vizsgálja a tájékoztatást– Ebből 15-25% csak a tájékoztatást Ebből 15-25% csak a tájékoztatást

elemzielemzi

Fogyasztói jogok védelmeFogyasztói jogok védelme

Fogyasztóvédelmi törvény:fogyasztói Fogyasztóvédelmi törvény:fogyasztói jogosítványok, keresetindítási jogjogosítványok, keresetindítási jog

Ptk: szigorú általános szerződési Ptk: szigorú általános szerződési feltételek széles körű fogyasztói jogokfeltételek széles körű fogyasztói jogok

Ptk: kártérítési felelősségPtk: kártérítési felelősség– ahol azt vélelmezik az egészségügyi ahol azt vélelmezik az egészségügyi

szolgáltató rosszul tájékoztatott és a szolgáltató rosszul tájékoztatott és a szolgáltatónak kell bizonyítania a szolgáltatónak kell bizonyítania a megfelelő tájékoztatástmegfelelő tájékoztatást

Tájékoztatáshoz való jog a Tájékoztatáshoz való jog a törvény szerinttörvény szerint

Egészségügyi törvény alapján a beteg : Egészségügyi törvény alapján a beteg : – Egyéniesített formában, állapota által Egyéniesített formában, állapota által

indokolt rendszerességgel, a tájékoztatást indokolt rendszerességgel, a tájékoztatást végző legjobb tudása szerinti, végző legjobb tudása szerinti, körültekintően és fokozatosan végzett körültekintően és fokozatosan végzett teljes-körű tájékoztatásrateljes-körű tájékoztatásra jogosult jogosult

– A teljes körű tájékoztatás elemei a beteg A teljes körű tájékoztatás elemei a beteg egészségi állapotától a beavatkozáson és egészségi állapotától a beavatkozáson és kockázatain keresztül a javasolt életmódig kockázatain keresztül a javasolt életmódig terjednek terjednek

Tájékoztatáshoz való jog Tájékoztatáshoz való jog tartalmatartalma

428 Elvi határozat: 428 Elvi határozat: – A beteg tárgyilagos, valóságnak A beteg tárgyilagos, valóságnak

megfelelő, részletes és körültekintő megfelelő, részletes és körültekintő tájékoztatásra jogosulttájékoztatásra jogosult

Elvi határozat indokolása:Elvi határozat indokolása:– Tájékoztatás megfelelő, ha döntési Tájékoztatás megfelelő, ha döntési

helyzetbe hozza a betegethelyzetbe hozza a beteget– Döntési helyzet: az ismert, lehetséges, Döntési helyzet: az ismert, lehetséges,

súlyos károsodással járó kockázatok súlyos károsodással járó kockázatok birtokában birtokában

Tájékoztatás és döntési helyzetTájékoztatás és döntési helyzet

Tájékoztatásnál döntési helyzetben a Tájékoztatásnál döntési helyzetben a beteg van, hiszen a kockázatot a beteg beteg van, hiszen a kockázatot a beteg vállaljavállalja

Beteg dönt, orvos előkészít és végrehajtBeteg dönt, orvos előkészít és végrehajt Megfelelő a tájékoztatás, ha az Megfelelő a tájékoztatás, ha az

előkészítés után a beteg a jó döntést előkészítés után a beteg a jó döntést hozzahozza

Beteg célszerűtlen és szakszerűtlen Beteg célszerűtlen és szakszerűtlen döntését nem kell végrehajtanidöntését nem kell végrehajtani

A betegtájékoztatás jövőbeni A betegtájékoztatás jövőbeni kezeléséről I.kezeléséről I.

Szakmai protokollok alkotása:Szakmai protokollok alkotása:– Protokoll dönti el miről kell tájékoztatniProtokoll dönti el miről kell tájékoztatni– Több külső, intézményi és osztályos protokollTöbb külső, intézményi és osztályos protokoll– Protokollok megismerése, védelmi Protokollok megismerése, védelmi

alkalmazásaalkalmazása Tájékoztató nyomtatványok elkészítése:Tájékoztató nyomtatványok elkészítése:

– Nyomtatvány dönt miként kell tájékoztatniNyomtatvány dönt miként kell tájékoztatni– Részletes írásbeli tájékoztatásRészletes írásbeli tájékoztatás– OEP, biztosító, szakmai kollégium szerepe OEP, biztosító, szakmai kollégium szerepe

Betegtájékoztatás jövőbeni Betegtájékoztatás jövőbeni kezelésről II.kezelésről II.

Kommunikációs oktatás:Kommunikációs oktatás:– Meghatározza hogyan történjen a Meghatározza hogyan történjen a

tájékoztatástájékoztatás– Kommunikáció a beavatkozás előtt, a Kommunikáció a beavatkozás előtt, a

probléma után, a probléma kezelése során probléma után, a probléma kezelése során illetve tanú szerep a bíróságonilletve tanú szerep a bíróságon

Szakmai felelősségbiztosítás Szakmai felelősségbiztosítás átalakítása:átalakítása:– Tájékoztatás hiánya nem kizárásTájékoztatás hiánya nem kizárás– Tényleges biztosítási tartalom, rendeletTényleges biztosítási tartalom, rendelet

Fogyasztói gondolatokFogyasztói gondolatok

Nem szolgálat, szolgáltatás Nem szolgálat, szolgáltatás

A jog az egészségügy számára A jog az egészségügy számára védőburok, de lehet börtön isvédőburok, de lehet börtön is

Köszönöm figyelmüket!Köszönöm figyelmüket!

Betegjogi bőségkosárBetegjogi bőségkosáravagy az egészségügyi avagy az egészségügyi

szolgáltatással szemben 16 szolgáltatással szemben 16 féle eljárás indíthatóféle eljárás indítható