Juan Sebastián Núñez MoralesCONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL

31/07/2015

NRC: 2119 Tema: Empowerment

DEFINICIÓN:

Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A través de esta herramienta de "empoderamiento", la organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

En el marco de esta nueva filosofía empresarial, el líder de la organización delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.

Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de sí, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueño de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerárquico de impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsando de forma estratégica el trabajo en equipo. (Empowerment)

CASO PRÁCTICO:

PROPUESTA DEL EMPOWERMENT COMO TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN MODERNA PARA LOGRAR LA EFECTIVIDAD EN LAS EMPRESAS FERRETERAS DE LA ZONA ORIENTAL.

La mayoría de las empresas ferreteras de la Zona Oriental no conocen el significado del Empowerment, pero el 100% de las empresas que la conocen y lo aplicaron han obtenido resultados positivos. Existe un alto porcentaje de las empresas que no cuenta por escrito con una estructura organizativa. Misión y visión son los conceptos que la mayoría de las empresas tienen definidos. El medio de comunicación más utilizado es el verbal el cual es considerado el más efectivo por el 93.33% de los gerentes.

El 92.67% de los empleados obtienen toda la información necesaria para el cumplimiento de sus labores.

El trabajo en equipo es una herramienta y/o técnica administrativa aplicada en todas las empresas ferreteras. La toma de decisiones en los puestos de trabajo como parte del Empowerment es una facultad que tiene las empresas ferreteras Los métodos que más utilizan las empresas para determinar la satisfacción laboral son capacitación, clima organizacional y rotación de puestos, aplicando para solventar la insatisfacción del empleado la técnica del reconocimiento laboral. En la mayoría de las empresas existe una distribución equitativa en la asignación de las actividades laborales. La creatividad es estimulada en las empresas ferreteras, pero los gerentes manifestaron que utilizan el mismo porcentaje en la mayoría de ellas, mientras que los empleados opinan que son otros tipos de herramientas las que la empresa utiliza. Las empresas toman como prioridad la motivación de los empleados, utilizando el incentivo por logros como una guía que les permite el buen ambiente laboral.

Las empresas ferreteras aplican el proceso administrativo sobresaliendo las etapas de la planificación y control en base a la opinión de los gerentes; el control y la organización según los empleados. (Univo)

BIBLIOGRAFÍAEmpowerment. (s.f.). Obtenido de DeGerencia: http://www.degerencia.com/tema/empowerment

Univo. (s.f.). Obtenido de UNIVO: http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/013376/013376_Cap4.pdf