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EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
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2 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
El moacutedulo de estudio de la asignatura Empresas Globales es propiedad de la Corporacioacuten Universitaria Remington Las imaacutegenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los derechos de autor y las citas en la bibliografiacutea El contenido del moacutedulo estaacute protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al paiacutes
Este material tiene fines educativos y no puede usarse con propoacutesitos econoacutemicos o comerciales
AUTOR
Yeim Dufranny Narvaacuteez Vargas Magister en Administracioacuten de Empresas Universidad del Valle Cali (Valle) abril de 2009 Administradora de Empresas Universidad Surcolombiana Neiva (Huila) agosto de 2001 yeimnarvaezyahoocom Nota el autor certificoacute (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientiacutefico plagio o vicios de autoriacutea en caso contrario eximioacute de toda responsabilidad a la Corporacioacuten Universitaria Remington y se declaroacute como el uacutenico responsable RESPONSABLES
Jorge Alcides Quintero Quintero Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales - Contables jquinterouniremingtoneduco Eduardo Alfredo Castillo Builes Vicerrector modalidad distancia y virtual ecastillouniremingtoneduco Francisco Javier Aacutelvarez Goacutemez Coordinador CUR-Virtual falvarezuniremingtoneduco GRUPO DE APOYO
Personal de la Unidad CUR-Virtual EDICIOacuteN Y MONTAJE Primera versioacuten Febrero de 2011 Segunda versioacuten Marzo de 2012 Tercera versioacuten noviembre de 2015 Cuarta versioacuten 2016
Derechos Reservados
Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons
Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 25 Colombia
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3 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
1 MAPA DE LA ASIGNATURA 4
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS 5
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES 9
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 18
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 21
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO 31
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO 32
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL 35
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN 39
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL 57
321 TALLER DE APRENDIZAJE 64
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO 65
4 PISTAS DE APRENDIZAJE 67
5 GLOSARIO 68
6 BIBLIOGRAFIacuteA 70
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4 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 MAPA DE LA ASIGNATURA
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5 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas
Conferencias SENA
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6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
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21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
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6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
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13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
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MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
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17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
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Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
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Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
2 2 2
2 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
El moacutedulo de estudio de la asignatura Empresas Globales es propiedad de la Corporacioacuten Universitaria Remington Las imaacutegenes fueron tomadas de diferentes fuentes que se relacionan en los derechos de autor y las citas en la bibliografiacutea El contenido del moacutedulo estaacute protegido por las leyes de derechos de autor que rigen al paiacutes
Este material tiene fines educativos y no puede usarse con propoacutesitos econoacutemicos o comerciales
AUTOR
Yeim Dufranny Narvaacuteez Vargas Magister en Administracioacuten de Empresas Universidad del Valle Cali (Valle) abril de 2009 Administradora de Empresas Universidad Surcolombiana Neiva (Huila) agosto de 2001 yeimnarvaezyahoocom Nota el autor certificoacute (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientiacutefico plagio o vicios de autoriacutea en caso contrario eximioacute de toda responsabilidad a la Corporacioacuten Universitaria Remington y se declaroacute como el uacutenico responsable RESPONSABLES
Jorge Alcides Quintero Quintero Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales - Contables jquinterouniremingtoneduco Eduardo Alfredo Castillo Builes Vicerrector modalidad distancia y virtual ecastillouniremingtoneduco Francisco Javier Aacutelvarez Goacutemez Coordinador CUR-Virtual falvarezuniremingtoneduco GRUPO DE APOYO
Personal de la Unidad CUR-Virtual EDICIOacuteN Y MONTAJE Primera versioacuten Febrero de 2011 Segunda versioacuten Marzo de 2012 Tercera versioacuten noviembre de 2015 Cuarta versioacuten 2016
Derechos Reservados
Esta obra es publicada bajo la licencia Creative Commons
Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 25 Colombia
3 3 3
3 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
1 MAPA DE LA ASIGNATURA 4
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS 5
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES 9
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 18
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 21
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO 31
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO 32
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL 35
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN 39
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL 57
321 TALLER DE APRENDIZAJE 64
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO 65
4 PISTAS DE APRENDIZAJE 67
5 GLOSARIO 68
6 BIBLIOGRAFIacuteA 70
4 4 4
4 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 MAPA DE LA ASIGNATURA
5 5 5
5 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas
Conferencias SENA
6 6 6
6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
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7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
8 8 8
8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
9 9 9
9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
10 10 10
10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
12 12 12
12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
16 16 16
16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
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Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
3 3 3
3 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
TABLA DE CONTENIDO
Paacuteg
1 MAPA DE LA ASIGNATURA 4
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS 5
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES 9
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE 18
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES 21
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO 31
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO 32
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL 35
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN 39
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL 57
321 TALLER DE APRENDIZAJE 64
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO 65
4 PISTAS DE APRENDIZAJE 67
5 GLOSARIO 68
6 BIBLIOGRAFIacuteA 70
4 4 4
4 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 MAPA DE LA ASIGNATURA
5 5 5
5 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas
Conferencias SENA
6 6 6
6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
7 7 7
7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
8 8 8
8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
9 9 9
9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
10 10 10
10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
12 12 12
12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
16 16 16
16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
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Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
4 4 4
4 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 MAPA DE LA ASIGNATURA
5 5 5
5 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas
Conferencias SENA
6 6 6
6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
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7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
9 9 9
9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
10 10 10
10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
16 16 16
16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
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Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
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Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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5 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
2 UNIDAD 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES MODELO Y TIPO DE NEGOCIOS
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial Enlace
iquestQueacute es la internacionalizacioacuten empresarial
Caacutemara de Comercio de Medelliacuten
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas Enlace
Retos de la internacionalizacioacuten de las empresas
Conferencias SENA
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6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
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7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
9 9 9
9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Pearson
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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6 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La Franquicia Enlace
La Franquicia
Maacutes franquicias
Empresas trasnacionales Enlace
Empresas trasnacionales
WebSchoolFiladelfia
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7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
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9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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7 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
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9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
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11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
16 16 16
16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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8 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
OBJETIVO GENERAL
Manejar los diferentes conceptos que explican el nuevo orden mundial como la internacionalizacioacuten modelos y
tipos de negocios
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Identificar los diferentes factores que inciden en la decisioacuten de internacionalizar la empresa
Explicar la importancia de los Modelos de Negocio Franquicias y Empresas Transnacionales como
meacutetodos para la internacionalizacioacuten de la empresa
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9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
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11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
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15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
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17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
9 9 9
9 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
21 TEMA 1 INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente Construccioacuten propia
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10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
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11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
10 10 10
10 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestEN QUEacute CONSISTE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
Seguacuten Vergara (2012 p152) es un proceso de creciente implicacioacuten de la empresa en la actividad internacional asiacute como la variedad de formas de entrar en los mercados extranjeros y desarrollarse en ellos para lo cual se requeriraacute de invertir en foacutermulas comerciales maacutes permanentes y desarrollar estrategias de marketing de largo plazo
La disminucioacuten de las barreras comerciales entre los diferentes paiacuteses ha permitido que organizaciones empresariales abran nuevos mercados expandiendo sus actividades en busca de nuevas oportunidades que generen mayor crecimiento y competitividad
La decisioacuten de abrir mercados internacionalmente debe dar respuesta a los siguientes interrogantes seguacuten Antoacuten (2010)
1 iquestLa empresa tiene stocks de inventarios suficientes que le permitan atender nuevos mercados
2 iquestLa empresa fabrica productos innovadores que no existen en otros mercados
3 El mercado local que atiende la empresa fue atendido satisfactoriamente lo cual iquestle permite atender
nuevos mercados
4 iquestLa empresa desea obtener prestigio a nivel internacional
5 iquestSe quiere mejorar la capacidad competitiva de la empresa
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11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
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13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
11 11 11
11 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 iquestLa empresa desea tener una mayor rentabilidad
CONSIDERACIONES PREVIAS PARA TOMAR LA DECISIOacuteN DE INTERNALIZAR LA EMPRESA
Queacute Liacutenea o liacuteneas de productos para la internalizacioacuten
Doacutende Paiacuteses mercados
A quieacuten Tipos de clientes
Cuaacutendo Secuencia temporal
Coacutemo Exportacioacuten (en solitario alianza o intermediarios)
Inversioacuten directa (en solitario Joint venture)
Licencias ndash Franquicias ndash Contratos de gestioacuten
Centralizacioacuten de Actividades descentralizacioacuten
Ejes Liderazgo en costes
Diferenciacioacuten
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12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
16 16 16
16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
12 12 12
12 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p42
PROCESO DE DECISIOacuteN DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
La Direccioacuten debe asumir la responsabilidad del proceso de internacionalizacioacuten de los bienes y servicios de la empresa
Una vez tomada la decisioacuten de internalizar la empresa se debe redisentildear la visioacuten apoyada con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
Lectura recomendada
Libro Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg 156-168
13 13 13
13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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13 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestCoacutemo afrontar el reto de los negocios internacionales
Las empresas que estaacuten dispuestas a internacionalizarse deben tener presente lo siguiente seguacuten Vergara (2012 p 241)
Fuente Construccioacuten propia
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14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
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15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
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17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
14 14 14
14 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ETAPAS DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
bull La empresa exporta de manera esporaacutedica u ocasional como si se tratara de una venta interna limitaacutendose a fijar el precio al importador pero sin intencioacuten de entrar en dicho mercado (Antoacuten 2010 p36)
Exportacioacuten ocasional
bull Se empiezan a explorar mercados utilizando intermediarios locales intentando exportar sin depender de los pedidos ocasionales y evaluando resultados (ibiacutedem)
Exportacioacuten experimental
bull La empresa comienza a reservar parte de su produccioacuten para el mercado externo Asiacute mismo cuenta con un grupo estable de clientes y puede crear un departamento de exportacioacuten (ibiacutedem)
Exportacioacuten regular
bull En esta etapa se ha consolidado un mercado de exportacioacuten y se decide poner en marcha una filial lo que implica una fuerte inversioacuten en recursos humanos y materiales oficina y almaceacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de venta
bull Es el comienzo de la empresa multinacional La empresa debe invertir importantes recursos y asumir mayores niveles de riesgo Existe un mercado potencial de clientes que permiten recuperar la inversioacuten (ibiacutedem)
Establecimiento de filiales de
produccioacuten
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15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
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17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
15 15 15
15 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEacuteTODOS DE INTERNACIONALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Pearson
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Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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16 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CLASIFICACIOacuteN DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES
Seguacuten Canals (1997) citado por Araya
Fuente Construccioacuten propia
Empresa multinacional Es la reproduccioacuten casi exacta de la empresa matriz en cada una de las filiales en el extranjero
Empresa exportadora El proceso de exportacioacuten empieza desde el paiacutes de origen a mercados extranjeros su mayor concentracioacuten de sus actividades de la empresa radica en su paiacutes de origen
Empresa transnacional son las que combinan la eficiencia econoacutemica con la capacidad de adaptacioacuten a los mercados locales
Empresa global Se caracteriza por su fuerte operaciones internacionales dentro de la empresa y por la alta concentracioacuten de actividades principalmente compras produccioacuten asiacute como investigacioacuten y desarrollo en el paiacutes de origen o en unos pocos paiacuteses
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17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
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19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
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20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
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21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
17 17 17
17 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente httpwwwdinerocomopinionopinion-on-linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
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22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
18 18 18
18 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIFICULTADES DE LA INTERNACIONALIZACIOacuteN
Eleccioacuten de los mercados La eleccioacuten del paiacutes y mercado a satisfacer es una decisioacuten que debe ser
analizada cuidadosamente considerando los siguientes aspectos
Paiacuteses culturalmente cercanos donde no existan diferencias de idioma o las praacutecticas comerciales sean similares Paiacuteses cercanos teniendo en cuenta los costes de transporte y donde los procesos logiacutesticos faacutecilmente se puedan solucionar
Los clientes potenciales tengan similitud con los mercados atendidos en el mercado local
Obstaacuteculos Poliacuteticos imposiciones de gobiernos que establecen poliacuteticas proteccionistas de sus mercados
y empresas Logiacutesticos y de transporte viajes costosos distancia de los mercados dificultad con el idioma diversidad cultural
Legales controles sanitarios normas de seguridad especificaciones teacutecnicas barreras aduaneras y arancelarias Financieras falta de creacuteditos de fomento de exportacioacuten dificultad para tratar con entidades financieras locales Comerciales falta de contactos externos y desconocimiento del mercado del cliente y sus necesidades y de la distribucioacuten
211 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Identifica de las siguientes empresas cuaacuteles pertenecen a empresas exportadoras multinacional global y transnacional
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
19 19 19
19 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Exportadoras
Multinacionales
Globales
Transnacional
Como puede observarse hay empresas que pueden ubicarse en una o varias clasificaciones
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
20 20 20
20 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
PROCESO DE CONVERSIOacuteN DE UNA EMPRESA LOCAL A UNA GLOBAL
Empresa Local Internacional Multinacional Global
Tecnologiacutea Propia Compartida Multi-compartida Ampliamente compartida
Competencia Miacutenima Mediana Alta Altiacutesima
Mercado Pequentildea sin exportacioacuten
Creciente exportacioacuten
Gran exportacioacuten Mundial
Organizacioacuten Centralizada Descentraliza-da Descentraliza-da adaptada
Descentraliza-da global
Fuente Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico Pearson P288
LECTURAS RECOMENDADAS
Realiza la lectura de las paacuteginas 31-35 del siguiente texto Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom Caso Realiza lectura y enumera los aspectos maacutes importantes seguacuten lo planteado por el autor httpwwwicesieducorevistasindexphpestudios_gerencialesarticleview183html
Fuentetenemosunplandelecturablogspotcom
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
21 21 21
21 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
22 TEMA 2 MODELOS Y TIPOS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MODELO DE NEGOCIO
Diagrama de la ontologiacutea de modelos de negocio propuesta por ostewalder
Fuente Maacuterquez (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit p30-47
El modelo de Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables del negocio
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
32 32 32
32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
22 22 22
22 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
bull En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta Es importante realizar una caracterizacioacuten de cada uno de ellos teniendo en cuenta las variables demograacuteficas geograacuteficas y sicograacuteficas
Segmento de clientes
bull La oferta es lo que atrae a los clientes aquello por lo que estaacuten dispuestos a pagar Se presenta como un paquete de productos y servicios y los principales atributos que contiene cada uno de ellos
Propuesta de valor
bull Aquiacute claramente se debe identificar los canales a traveacutes de los cuales se accede a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor
Canales deDistribucioacuten
y comunicacioacuten
bull Se debe definir cuaacuteles tipos de relaciones se establecen con cada uno de los segmentos atendidos desde las maacutes personalizadas como tener ejecutivos de cuenta contac center portales web o de voz automatizados
Tipo de relaciones con los clientes
bull Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por la propuesta de valor que se ofrece como transacciones suscripciones servicios licenciamiento alquiler pauta publicitaria
Fuente de ingresos
bull Son los recursos que una compantildeiacutea debe desplegar para hacer que el negocio funcione como fiacutesicos intelectuales humanos y financieros
Recursos clave
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23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
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24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
23 23 23
23 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
ESTRUCTURA DE MODELO DE NEGOCIO
bull Son las principales actividades que deben realizarse mediante la utilizacioacuten de los recursos clave para producir la oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados
Actividades clave
bull Conformada por los aliados y proveedores que deben identificarse y con los que se establecen relacionesRed de aliados
bull Estaacute fundamentada en el listado de los costos maacutes significativos del modelo de negocio fundamentalmente recursos actividades y red de aliados asiacute como su relacioacuten con los demaacutes bloques
Estructura de costos
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
24 24 24
24 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DESCRIPCIOacuteN DETALLADA DE LOS NUEVE ELEMENTOS
Segmentos del mercado
iquestPara quieacuten estamos valor Segmentacioacuten
iquestQuieacutenes son nuestros clientes maacutes importantes
Propuesta de valor
iquestProductos y servicios que crean valor para un segmento especiacutefico
iquestCuaacutel es la razoacuten de que los clientes nos compren Grado de innovacioacuten desempentildeo hecho a la medida disentildeo marca precio reduccioacuten de costo
Canales
iquestCoacutemo nos comunicamos y llegamos a los segmentos de mercado para entregar la propuesta de valor iquestPropiossocios iquestDirectos indirectos
Relaciones con los clientes
Tipo de relacioacuten que establecemos con segmentos de clientes especiacuteficos
Adquisicioacuten retencioacuten de clientes incrementar participacioacuten
Personales hasta automatizadas
Flujos de ventas
El dinero que se genera de cada segmento de mercado
Cada flujo puede tener diferentes mecanismos de precios
Dos tipos de flujos transaccionalesrecurrentes
Recursos claves
Los activos maacutes importantes requeridos para que funcione el modelo de negocio fiacutesico intelectuales humanos y financieros
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25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
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26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
25 25 25
25 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Actividades claves
Produccioacuten Solucioacuten de problemas Plataformared
Socios claves
Red de proveedores y socios que hace que el modelo funcione
Alianzas Cooperacioacuten con competidores Relacioacuten proveedor-comprador
Estructura de costos
iquestCuaacuteles son los costos maacutes importantes iquestQueacute recursos y actividades claves son maacutes costosos
Fuente Construccioacuten propia
Fuente Construccioacuten propia
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
27 27 27
27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
34 34 34
34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
35 35 35
35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Pearson
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
26 26 26
26 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten el Instituto Internacional para la Unificacioacuten del Derecho Privado una operacioacuten de Franquicia es ldquouna relacioacuten contractual entre un franquiciante y un franquiciado en el cual el primero ofrece mantener un intereacutes continuo en el negocio segundo respecto a aacutereas tales como know-how y entrenamiento en tanto el franquiciado opera bajo un nombre comercial comuacuten y de acuerdo con un procedimiento o patroacuten establecido o controlado por el franquiciante haciendo aquel una inversioacuten financiera sustancial con sus propios recursos y en su propio negociordquo (Fernaacutendez sf p1)
ASPECTOS CLAVES
Fuente Construccioacuten propia
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CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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27 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARACTERIacuteSTICAS
Fuente Construccioacuten propia
TIPOS DE FRANQUICIA
Seguacuten su naturaleza
Industrial involucra produccioacuten
Distribucioacuten o de formato es la actividad comercial directamente relacionada con el cliente final
Seguacuten el territorio
Individual cuando el franquiciado posee y opera una sola franquicia
Regional cuando se otorga el derecho a establecer un nuacutemero designado de franquicias en un territorio
determinado
Maacutester cuando se permite ofrecer y vender franquicias a su franquiciados dar sublicencias de marcas
registradas del franquiciante recaudar honorarios o pagos para el franquiciante recaudar honorarios o
pagos para el franquiciante asistir en el entrenamiento
Otros tipos
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La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
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29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
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linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
28 28 28
28 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La corner las actividades se desarrollan en otro establecimiento de comercio como almacenes de
cadenas o de grandes superficies
Financiera el franquiciado no aporta trabajo sino uacutenicamente capital
Pluri-franquicia (co-branding) cuando un mismo establecimiento es compartido por dos o maacutes unidades
franquiciadas de diferentes ensentildeas comerciales
(Mosquera 2010 p 74)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIANTE
Fuente Construccioacuten propia
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
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P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
29 29 29
29 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FRANQUICIATARIO
Fuente Construccioacuten propia
EMPRESAS TRANSNACIONALES
Seguacuten el Centro de Naciones Unidas sobre las corporaciones Transnacionales 1994 establecioacute que una firma transnacional se le define como una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones) Recuperado de httpcatarinaudlapmxu_dl_atalesdocumentoslricortes_m_cgcapitulo1pdf
La organizacioacuten para la Cooperacioacuten y el Desarrollo Econoacutemico (OCDE) define a la Empresa Transnacional ET como un agente que realiza inversioacuten directa en el exterior y que es propietaria o por lo menos controla actividades generadoras de valor agregado en maacutes de un paiacutes
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30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
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31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
30 30 30
30 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
httpwwwcomprarfranquiciacomactualidadreportajesel-legado-las-franquicias-grandes-marcas
CARACTERIacuteSTICAS
Seguacuten Raul Trajtenberg (1999) citado por Vidal y Fischer destaca tres caracteriacutesticas de las Empresas Transnacionales
Gran tamantildeo
Separacioacuten de propiedad y control
La concentracioacuten de grupos de intereacutes econoacutemico
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
39 39 39
39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
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httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
31 31 31
31 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
221 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Revise por internet y seleccione cinco franquicias que actualmente estaacuten ubicadas en Colombia e indique su paiacutes de origen
FRANQUICIA PAIacuteS DE ORIGEN
Milford Connecticut Estados Unidos
San Bernardino California
Alemania
Estados Unidos
Ciudad de Oswedo Nueva York
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222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
33 33 33
33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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32 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
222 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Sopa de letras
Filiales Modelo Marca
Franquicia Cliente Khow how
Alianza Flujo Cliente
Internacionalizacioacuten Franquiciante Propuesta de valor
Multinacional Exportadora Mercado
Empresa Global Inversioacuten Red de Aliados
Empresa Local Cultura Logiacutestica
F R A N Q U I C I A T V E S T
L I M A R C A N N L I O E P R
U C L I E N T E T I G I M O A
J L B I T U A V E A F V P R N
O O S N A T E O R N R B R O S
A G E V O L P R N Z A D E L N
E I E E T B E I A A N E S A A
G S M R U I N S C O Q R A V C
O T P S C R Y O I P U E G E I
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
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Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
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httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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httpeuropaeuindex_eshtm
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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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33 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
L I R I L M C N O R I D L D O
E C E O E B A M N T C A O A N
D A S N I O E C A A I L B T A
O N A M U I S O L S A I A S L
M U L T I N A C I O N A L E E
P A O V N E M E Z N T D A U C
O P C U L T U R A E E O R P V
A O A U P C E Y C P A S E O A
E A L O A A Z C I O N U O R P
E X P O R T A D O R A I J P A
M E R C A D O K N O W H O W A
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34 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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35 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
3 UNIDAD 2 GLOBALIZACIOacuteN Y MERCADEO INTERNACIONAL
Las siguientes direcciones corresponden a videos que te ayudaraacuten a la comprensioacuten y el mejor aprovechamiento de la unidad y que pueden ser bajados de YouTube
Globalizacioacuten Enlace
iquestQueacute es un TLC Enlace
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36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
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IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
36 36 36
36 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Que es marketing entrevista Phillip Kotler Enlace
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37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
37 37 37
37 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
RELACIOacuteN DE CONCEPTOS
Mapa conceptual
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GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
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iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
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CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
38 38 38
38 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
GLOSARIO
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
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mundialesshtml
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39 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
OBJETIVO GENERAL
Interpretar los diferentes conceptos de la globalizacioacuten y el mercado internacional propuestos por los actores internacionales y su influencia en la empresa
OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
Analizar los efectos de la globalizacioacuten y su incidencia en la conformacioacuten de los diferentes organismos para
el fortalecimiento econoacutemico y social de los paiacuteses asociados
Interpretar los elementos de la Planeacioacuten Estrateacutegica del Mercadeo Internacional
31 TEMA 1 GLOBALIZACIOacuteN
Implica
1 Ser maacutes competitivos
2 Operar con calidad de clase mundial
3 Capacitar cada vez maacutes al capital humano
4 Aplicar estrategias diferentes de administracioacuten
5 Cambiar y adaptar estilos de gestioacuten y direccioacuten
6 Mayores conocimientos de nuevas tecnologiacuteas
7 Crear nuevos modelos de negocio
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
44 44 44
44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
53 53 53
53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
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Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
40 40 40
40 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES LA GLOBALIZACIOacuteN
Fuente Construccioacuten propia
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
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42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
45 45 45
45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
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Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
41 41 41
41 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
CAUSAS EXPLICAN EL SURGIMIENTO DE LA GLOBALIZACIOacuteN
Bueno (2014) seguacuten citacioacuten realizada por Vidal y Fischer p10
La internacionalizacioacuten del capital una vez finalizada la segunda guerra mundial empiezan a abrirse los mercados como mecanismos de ayuda a reconstruir las economiacuteas dantildeadas (Plan de Keynes para Gran Bretantildea y Plan White para Estados Unidos)
La expansioacuten de las empresas multinacionales estas comienzan a buscar nuevos horizontes y nuevos mercados en donde poder posicionarse
Desregulacioacuten la economiacutea mundial empieza poco a poco a liberarse y acelera los procesos de integracioacuten
La creacioacuten de nuevos espacios econoacutemicos regionales esta nueva modalidad estimula el comercio exterior y da origen a nuevos intercambios
CONTINUacuteAhellip
El desarrollo de las telecomunicaciones y medios de transporte acercan a los paiacuteses y generan una comunicacioacuten fluida y eficaz
La homogeneizacioacuten de los mercados el consumo de determinados bienes y servicios se va estandarizando logrando de esta forma acceder a mayores economiacuteas de escala
Se reduce el ciclo de vida de los productos se busca de esta forma maximizar las ventas y obtener ingresos en forma acelerada para realizar futuras inversiones en nuevos productos
Las economiacuteas de escala al estandarizarse los productos podemos acceder a mayores economiacuteas de escala
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
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43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Pearson
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
42 42 42
42 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE LA GLOBALIZACIOacuteN INDUSTRIAL
Fuente eticaprofesionaluniviawordpresscom
Fuente Gelmetti (2011 p24)
IMPULSORES DE MERCADO
IMPULSORES DE COSTO
IMPULSORES COMPETITIVOS
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
46 46 46
46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Pearson
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
43 43 43
43 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES DE COSTO
1 Continuo esfuerzo para alcanzar economiacuteas de escala
2 Innovacioacuten tecnoloacutegica acelerada
3 Avances en transportes y movilidad de cargas (barcos supercontenedores courriers entre otros)
4 Surgimiento de paiacuteses recieacuten industrializados con capacidad productiva y bajos costos de mano de obra
(Taiwaacuten Corea Tailandia China India y Vietnam)
5 Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida en el mercado
IMPULSORES DE MERCADO
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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44 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
1 Nivelacioacuten de ingreso per caacutepita entre naciones industrializadas
2 Nivelacioacuten de estilos de vida y gustos (comida fast food muacutesica moda entre otros)
3 Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
4 Crecimiento de canales globales y regionales
5 Establecimiento de marcas mundiales
6 Desarrollo de publicidades globales
IMPULSORES GUBERNAMENTALES
1 Reduccioacuten de barreras arancelarias (NAFTA CAFTA ASEAN acuerdos bilaterales entre otros)
2 Reduccioacuten de barreras no arancelarias (OMC)
3 Creacioacuten de bloques comerciales (MERCOSUR UE Mercado Comuacuten Centroamericano CARICOM entre
otros)
4 Decadencia de los gobiernos productores y clientes (Europa del Este URSS Ameacuterica Latina entre otros)
5 Privatizacioacuten de economiacuteas antes dominadas por el Estado (Ameacuterica Latina China India URSS entre
otros)
6 Transformacioacuten de los sistemas cerrados comunistas de Europa Oriental en economiacuteas de mercado
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IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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45 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IMPULSORES COMPETITIVOS
1 Aumento continuo del volumen de comercio mundial
2 Aumento de la propiedad de corporaciones por adquirientes extranjeros
3 Aparicioacuten de nuevos competidores resueltos a volverse globales
4 Maacutes compantildeiacuteas que se globalizan en vez de quedarse localmente centradas
5 Incremento de la formacioacuten de alianzas estrateacutegicas globales
TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Fuente fenalcobolivarcom
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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46 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES UN TRATADO DE LIBRE COMERCIO
Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles httpwwwproductosdecolombiacommainguiaTLC_Que_es_Tratado_Libre_Comercioasp
Fuente httpswwwwtoorgspanishthewto_swhatis_swhatis_shtm
LA ORGANIZACIOacuteN MUNDIAL DEL COMERCIO
La Organizacioacuten Mundial del Comercio (OMC) es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses Los pilares sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC que han sido negociados y firmados por la gran mayoriacutea de los paiacuteses que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios los exportadores y los importadores
a llevar adelante sus actividades
QUIEacuteNES SOMOS
La Organizacioacuten Mundial del Comercio puede verse desde distintas perspectivas Es una Organizacioacuten para la apertura del comercio Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales Aplica un sistema de normas comerciales En lo fundamental la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros
QUEacute HACEMOS
La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros (que se reuacutenen por lo menos una vez cada dos antildeos) o por sus embajadores o delegados (que se reuacutenen regularmente en Ginebra)
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La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
47 47 47
47 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
La OMC estaacute integrada por cerca de 150 paiacuteses que representan maacutes del 97 por ciento del comercio mundial
Aproximadamente otros 30 paiacuteses estaacuten negociando su adhesioacuten a la Organizacioacuten
El cuerpo de normas completo consta de unas 30000 paacuteginas que recogen alrededor de 30 acuerdos asiacute como
los respectivos compromisos (llamados Listas de compromisos) contraiacutedos por los distintos Miembros en esferas
especiacuteficas por ejemplo la reduccioacuten de los tipos arancelarios o la apertura de los mercados de servicios
Gracias a estos acuerdos los Miembros de la OMC conducen un sistema de comercio no discriminatorio que
precisa sus derechos y obligaciones Todos los paiacuteses reciben garantiacuteas de que en los mercados de los demaacutes
paiacuteses se otorgaraacute a sus exportaciones un trato equitativo y uniforme y todos ellos se comprometen a hacer otro
tanto con las importaciones dirigidas a sus propios mercados El sistema ofrece ademaacutes a los paiacuteses en desarrollo
cierta flexibilidad en lo que respecta al cumplimiento de sus compromisos
Fuentehttpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-mundialesshtmlomcixzz3wzc0l5AF
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTEShellip
La UE cuenta con cinco instituciones cada una de ellas con una funcioacuten especiacutefica
Parlamento Europeo (elegido por los ciudadanos de los Estados miembros)
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48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
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51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
48 48 48
48 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
-Consejo de la Unioacuten Europea (representa a los Gobiernos de los Estados miembros)
-Comisioacuten Europea (motor y oacutergano ejecutivo)
-Tribunal de Justicia (garantiza el cumplimiento de la ley)
-Tribunal de Cuentas (efectuacutea el control de la legalidad y la regularidad de la gestioacuten del presupuesto de
la UE)
Estas instituciones estaacuten acompantildeadas de otros cinco importantes organismos
Comiteacute Econoacutemico y Social Europeo (expresa la opinioacuten de la sociedad civil organizada respecto de cuestiones
econoacutemicas y sociales)
-Comiteacute de las Regiones (expresa las opiniones de las autoridades regionales y locales)
-Banco Central Europeo (responsable de la poliacutetica monetaria y de la gestioacuten del euro)
-Defensor del Pueblo europeo (se ocupa de las denuncias de los ciudadanos sobre la mala gestioacuten de
cualquier institucioacuten u organismo de la UE)
-Banco Europeo de Inversiones (contribuye a lograr los objetivos de la UE financiando proyectos de
inversioacuten)
ESTADOS MIEMBROS DE LA UNION EUROPEA
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
httpwwwebrarycom
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
49 49 49
49 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
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linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
50 50 50
50 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
51 51 51
51 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Recuperado de httpeuropaeuabout-eucountriesmember-countriesindex_eshtm
Recuperado httpwwwaladiorgsitioAladiquieneSomoshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
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52 52 52
52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
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64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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52 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute ES
Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
La ALADI tiene su sede en la ciudad de Montevideo Uruguay Los oacuterganos de la Asociacioacuten son el Consejo de Ministros integrado por los ministros de relaciones exteriores o por los ministros encargados de los asuntos de ALADI en los paiacuteses miembros
El tratado de Montevideo 1980 marco juriacutedico global constitutivo y regulador de ALADI fue suscrito el 12 de agosto de 1980 estableciendo principios como pluralismo en materia poliacutetica y econoacutemica convergencia progresiva de acciones parciales hacia la formacioacuten de un mercado comuacuten latinoamericano flexibilidad tratamientos diferenciales con base al nivel de desarrollo de los paiacuteses miembros y multiplicidad en las formas de concertacioacuten de instrumentos comerciales
MERCOSUR
Recuperado dehttpwwwmercosurintinnovaportalv38624innovafronten-pocas-palabras
iquestQueacute es MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional
instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
El MERCOSUR es un proceso abierto y dinaacutemico desde su creacioacuten tuvo como objetivo principal propiciar un espacio comuacuten que generara oportunidades comerciales y de inversiones a traveacutes de la integracioacuten competitiva de las economiacuteas nacionales al mercado internacional
Pilares temaacuteticos de MERCOSURhellip
1 Acceso al mercado 2 Agilizacioacuten de los traacutemites en frontera (plena vigencia del Programa de Asuncioacuten) 3 Incentivos a las inversiones a la produccioacuten a la exportacioacuten incluyendo las Zonas Francas admisioacuten 4 temporaria y otros regiacutemenes especiales 5 Arancel Externo Comuacuten 6 Defensa Comercial y de la Competencia 7 Solucioacuten de controversias 8 Incorporacioacuten de la normativa MERCOSUR 9 Fortalecimiento institucional del MERCOSUR 10 Relaciones externas
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P
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iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
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linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
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53 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
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Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
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Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
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Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
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DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
from httpwwwebrarycom
Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
httpwwwebrarycom
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
54 54 54
54 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestNACIONES UNIDAS
Fuente Construccioacuten propia
ASPECTOS IMPORTANTES
Debido a las facultades que le confiere la Carta y su singular caraacutecter internacional las Naciones Unidad pueden tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos Tambieacuten genera espacios donde los miembros pueden expresar su opinioacuten en la Asamblea General el Consejo de Seguridad el Consejo Econoacutemico y otros oacuterganos y comisiones
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55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
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56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
55 55 55
55 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQueacute hace Naciones Unidas
Mantenimiento de la paz
Despueacutes de culminada la Segunda Guerra Mundial las Naciones Unidas priorizaron sus acciones hacia el mantenimiento de la paz y la seguridad internacional de esta forma se convierte en un objetivo prioritario para la prevencioacuten de conflictos
Recuperado httpwwwunorgessectionswhat-we-domaintain-international-peace-and-securityindexhtml
Promover el desarrollo
Dentro de las prioridades de las Naciones Unidas ha sido lograr la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario y en el desarrollo y estiacutemulo del respeto a los derechos humanos y las libertades fundamentales de todos sin distincioacuten por motivos de raza sexo idioma o religioacuten
httpwwwunorgessectionswhat-we-dopromote-sustainable-developmentindexhtml
Derecho internacional
La carta de las Naciones Unidas en su Preaacutembulo marcoacute un objetivo crear condiciones bajo las cuales puedan mantenerse la justicia y el respecto a las obligaciones emanadas de los tratados y otras fuentes del derecho internacional convirtieacutendose en ejes principales del trabajo realizado por las Naciones Unidas httpwwwunorgessectionswhat-we-douphold-international-lawindexhtml
Derechos Humanos
Proteccioacuten a los derechos humanos mediante instrumentos legales como la Declaracioacuten Universal de los Derechos Humanos el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Poliacuteticos y el Pacto Internacional de Derechos Econoacutemicos Sociales y Culturales convirtieacutendose en la Carta Internacional de Derechos Humanos
httpwwwunorgessectionswhat-we-doprotect-human-rightsindexhtml
Asuntos Humanitarios
Dentro de los propoacutesitos de las Naciones Unidas es realizar la cooperacioacuten internacional en la solucioacuten de problemas internacionales de caraacutecter econoacutemico social cultural o humanitario httpwwwunorgessectionswhat-we-dodeliver-humanitarian-aidindexhtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
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57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Libros electroacutenicos
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
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httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
56 56 56
56 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestDOacuteNDE TRABAJA LAS NACIONES UNIDAS
AMEacuteRICA
La ONU en Ameacuterica del Norte centraliza sus actividades en Nueva York En Ameacuterica del Sur su sede se ubica en Santiago de Chile
AacuteFRICA
Las actividades realizadas son en la Ciudad de Nairobi (kenya) y Addis Abeba (Etiopiacutea)
ASIA Y EL PACIacuteFICO
La centralizacioacuten de las actividades se realiza en Bangkok (Tailandia)
EUROPA Y ASIA CENTRAL
Los centros de las actividades se realizan en Ginebra (Suiza) y Viena (Austria)
Fuente Construccioacuten propia
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
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httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
57 57 57
57 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
32 TEMA 2 MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO INTERNACIONAL
Fuente babymeetsthewordcom
ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
El marketing internacional inicia cuando se termina el mercadeo domeacutestico (Cervintildeo 2014)
Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un paiacutes (Cervintildeo 2014)
Fuente Construccioacuten propia
DIFERENCIAS ENTRE EL MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL SEGUacuteN ROZAS CORREDOR Y GUERRA (2011)
Mercado nacional Mercado Internacional
Un solo idioma Diversos idiomas
58 58 58
58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
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Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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58 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercados homogeacuteneos Mercados heterogeacuteneos
Los factores poliacuteticos influyen poco Los factores poliacuteticos son la altamente influyentes
Se tienen datos exactos y simples Se dificulta el acceso a los daros
Una nacionalidad Diversas Nacionalidades diversas culturas
Entorno Estable Entorno Inestable
Clima financiero homogeacuteneo Clima financiero heterogeacuteneo
Moneda Uacutenica Diferentes Monedas
Fuente Rozas Corredor amp Guerra (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables de la funcioacuten de marketing- precio producto promocioacuten y distribucioacuten dentro del universo regido por las variables incontrolables como legislativas poliacuteticas conducta del consumidor competencia desarrollo tecnoloacutegico (Garciacutea 2001 p23)
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59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
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httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
59 59 59
59 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
EL MARKETING INTERNACIONAL SE VE AFECTADO POR DOS FACTORES SEGUacuteN (CERVINtildeO 2014 P35)
Distancia fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Fuente techsearchcitycom
La distancia psiacutequica los consumidores clientes y proveedores pertenecen a culturas diferentes En este sentido los procesos de negociacioacuten deben entenderse en teacuterminos eacutestas diferencias
Fuente espacioseuropeoscom
Seguacuten Cervintildeo (2014) presenta el proceso de distancia desde el paiacutes de origen y el incremento de la complejidad en la toma de decisiones y gestioacuten de los negocios
Fuente Cervintildeo (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado p37
60 60 60
60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
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65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
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66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
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68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
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Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
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Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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60 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
iquestQUEacute OPINAS
iquestCOacuteMO EXPLICAS LO ANTERIOR
Consideraciones previas para seleccionar mercados exteriores Cervintildeo (2014)
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61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
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Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
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63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
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paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
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64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
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1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
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Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
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Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
61 61 61
61 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Aspectos a tener en cuenta para la planificacioacuten del mercado internacional seguacuten Cervintildeo (2014 p 197)
1 Identificacioacuten macro de los mercados y cluacutester de paiacuteses
El reconocimiento y apropiacioacuten de las diferentes aacutereas geopoliacuteticas y econoacutemicas lo cual permitiraacute realizar un diagnoacutestico sobre sus fortalezas y debilidades que tiene para lograr competir en nuevos mercados Asiacute mismo podraacute identificar aspectos poliacuteticos legales econoacutemicos culturales que caracterizan a cada uno de los paiacuteses en el cual intenta ingresar
2 Seleccioacuten de mercados estrateacutegicos
La empresa debe ser consciente y responsable en seleccionar el mercado objetivo Es decir conocer las barreras de entrada y de la competencia de dicho mercado lo cual indicaraacute cuando entrar a competir
3 Capacidad de la empresa para explotar los mercados
Es importante en esta etapa identificar los factores internos (empresa) y externos (mercado)
CONTINUacuteAhellip
4 Secuencia temporal de entrada
Cuando se ha estudiado minuciosamente el mercado tambieacuten se determina cuaacutel es el momento maacutes indicado para ingresar en el mercado Por lo anterior se debe tener presente ingresar al mercado solo cuando se tiene gran capacidad para competir cuando el mercado tiene una elevada importancia estrateacutegica se aconseja ingresar gradualmente
5 Seleccioacuten de mercados por razones estrateacutegicas y competitivas aplicacioacuten de matrices de cartera de
paiacuteses
Seguido al proceso de internacionalizacioacuten del mercado el autor recomienda la implementacioacuten de la Matriz crecimiento-participacioacuten de Boston (BCG) y la matriz de atractivo de mercado-posicioacuten competitiva
Planeacioacuten estrateacutegica del Marketing Internacional seguacuten Colectivo (2010 p80)
62 62 62
62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
Galaacuten O L (2014) Poliacuteticas de marketing internacional (UF1782) Madrid ESPANtildeA IC Editorial Retrieved
from httpwwwebrarycom
Garciacutea-Sordo J B (2001) Marketing internacional Meacutexico McGraw-Hill Interamericana Retrieved from
httpwwwebrarycom
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a
ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
Silva D J E (2006) Franquicias Una alternativa para emprendedores Colombia Red Revista Escuela de
Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
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httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
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62 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fuente Construccioacuten propia
Etapas de la planeacioacuten seguacuten Colectivo (2010 p81)
1 Accioacuten por liacutenea de producto y gerente de paiacutes
bullAnaacutelisis preliminar y la necesidad del paiacutes de intereacutes
bullCaracteriacutesticas de la empresa
bullRestricciones del paiacutes domeacutestico
bullRestricciones del paiacutes de intereacutes
Etapa 1
bullAdaptacioacuten de la mezcla de marketing en el mercado meta
bullProducto
bullPrecio
bullPromocioacuten
bullCanales de distribucioacuten
Etapa 2
bullDesarrollo del plan de mercadotecnia
bullAnaacutelisis de la situacioacuten
bullLos objetivos y las metas
bullEstrategias y taacutecticas
bullPresupuestos
bullProgramas
Etapa 3
bullImplementacioacuten y control
bullImplementacioacuten
bullEvaluacioacuten
bullControl
Etapa 4
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
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Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
Planeacioacuten estrateacutegica del marketing internacional (Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional
Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
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Colombia Universidad del Norte Retrieved from httpwwwebrarycom
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
63 63 63
63 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Seguacuten Lee citado por Colectivos (2010) con base en los planes y presupuestos establecidos la empresa realizaraacute las acciones pertinentes por liacutenea de producto en coordinacioacuten con el gerente asignado al paiacutes de intereacutes
2 Determinar el plan presupuestal
El presupuesto debe estar acompantildeado de las metas cuantitativas y cualitativas
3 Antildeadir a un paiacutes especiacutefico y plan de liacutenea de producto
Con base en el plan corporativo la empresa puede agregar un paiacutes especiacutefico para una posible expansioacuten del mercado y planear la liacutenea de producto para lograr que el resultado final total sea compatible con la meta de la empresa matriz
1 Paiacutes especiacutefico
La empresa debe analizar la participacioacuten del mercado competencia y rendimiento sobre la inversioacuten esperada de cada paiacutes
2 Definicioacuten de metas de la empresa
Una empresa debe tener previamente definidas las metas para la planeacioacuten de los mercados de su intereacutes a nivel local nacional e internacional
LECTURAS RECOMENDADAS
Gelmetti C J (2011) Pymes globales estrategias y praacutecticas para la internacionalizacioacuten de Pymes (2a ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
paacuteg147-152
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom paacuteg 34-37 y 195-201
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
Cervintildeo J (2014) Marketing internacional nuevas perspectivas para un mercado globalizado Madrid
ESPANtildeA Larousse - Ediciones Piraacutemide Retrieved from httpwwwebrarycom
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Colectivo D A (2010) Mercadotecnia internacional Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from
httpwwwebrarycom
Di C J Vilalta A amp Caacuterdenas D (1997) Desarrollo de sistemas de franquicias Meacutexico McGraw-Hill
Interamericana Retrieved from httpwwwebrarycom
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Pearson
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Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
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mundialesshtml
64 64 64
64 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
321 TALLER DE APRENDIZAJE
De acuerdo con los temas estudiados analiza cuidadosamente cada uno de los teacuterminos y une con flechas seguacuten su justificacioacuten
Organizacioacuten Mundial del Comercio Acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan sus relaciones comerciales
Homogenizacioacuten de los mercados Es la uacutenica organizacioacuten que se ocupa de las normas que rigen el comercio
Impulsores de costo Organismo que puede tomar medidas sobre problemas de paz seguridad cambio climaacutetico y otros
Impulsores de mercado Proceso de integracioacuten regional donde participa Argentina Brasil Paraguay Venezuela y Bolivia
Tratado de libre comercio Operar con calidad de clase mundial
Globalizacioacuten El consumo de bienes y servicios se estandariza para convertirse en economiacuteas de escala
Mercosur Organizaciones que comienzan a comportarse como clientes globales
Naciones Unidas Costo creciente en el desarrollo de productos con relacioacuten a la vida del mercado
Mercadeo Internacional Es que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para alcanzar objetivos
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
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Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
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Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
65 65 65
65 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
322 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Responda
1 Indique dos empresas colombianas que hayan desarrollado el proceso de internacionalizacioacuten y determine queacute
factores han influido para su eacutexito
2 Selecciones un producto de una empresa colombiana que usted considere que podriacutea introducirse en el
mercado internacional y responde lo siguiente (justifique su respuesta)
Queacute coacutemo doacutende cuaacutendo a quieacuten
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
Libros electroacutenicos
Antoacuten P J J amp Garijo D M S (2010) Empresa y administracioacuten Espantildea Macmillan Iberia SA Retrieved
from httpwwwebrarycom
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ed) Argentina Ugerman Editor Retrieved from httpwwwebrarycom
Mucircnch L (2014) Administracioacuten Gestioacuten organizacional enfoques y proceso administrativo Meacutexico
Pearson
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Meacutexico B - ProMeacutexico Retrieved from httpwwwebrarycom) p80
Robbins S y Coulter M (2014) Administracioacuten Meacutexico Pearson
Rozas G S Corredor V C amp Guerra H S (2011) Negocios internacionales fundamentos y estrategias
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Administracioacuten de Negocios Retrieved from httpwwwebrarycom
Vergara C N (2012) Marketing y comercializacioacuten internacional Colombia Ecoe Ediciones Retrieved
from httpwwwebrarycom
71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Artiacuteculos y revistas online
Araya AL (2009) El proceso de Internacionalizacioacuten de las Empresas Dialnet
Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
httpwwwfpntorgmxboletinMarzo_2011PdfModelo_de_Negocio_Innovadorpdf
Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
httpswwwcolibriudelareduuybitstream1234567892821M-CD4145pdf
httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
httpeuropaeuindex_eshtm
httpwwwaladiorgsitioAladiindexhtml
httpwwwunorgesindexhtml
httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
66 66 66
66 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
67 67 67
67 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
4 PISTAS DE APRENDIZAJE
Tenga en cuenta que Cuando se estaacute pensando en tomar la decisioacuten de internacionalizar la empresa se debe dar
respuesta a los siguientes interrogantes Queacute doacutende a quieacuten cuaacutendo coacutemo
No pierda de vista que La internacionalizacioacuten de la empresa debe estar en responsabilidad de la Direccioacuten
quienes deben redisentildear la visioacuten apoyada de con estrategias y recursos que conlleven al logro de la misma Por
lo anterior se debe establecer un nuevo plan de mercado o marketing definiendo claramente el mercado objetivo
No olvide que Como todo proceso existen unas etapas previas en razoacuten a lo anterior la internacionalizacioacuten
tiene formalizada una fase que lo apoyan como la exportacioacuten ocasional exportacioacuten experimental exportacioacuten
regular establecimiento de filiales de venta establecimiento de filiales de produccioacuten
Recuerde que Seguacuten Osterwalder se estructura en nueve bloques temaacuteticos agrupando las principales variables
del negocio para la estructuracioacuten del modelo de negocio
Tenga presente que La empresa propietaria del nombre la imagen y los conocimientos se denomina
franquiciante mientras que el inversor que adquiere la utilizacioacuten de esos activos durante un tiempo se conoce
como franquiciado
Tenga en cuenta que La globalizacioacuten industrial es generada por los impulsores de costo mercado
gubernamentales y competitivos
No pierda de vista que Los tratados de libre comercio TLCs contienen normas y procedimientos tendientes a
garantizar que los flujos de bienes servicios e inversiones entre los paiacuteses que suscriben dichos tratados se realicen
sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles
No olvide que La OMC estaacute dirigida por los gobiernos de sus Miembros Todas las decisiones importantes son
adoptadas por la totalidad de los Miembros ya sea por sus Ministros o por sus embajadores o delegados
Recuerde que Las Naciones Unidas vela e infiere en todas las decisiones asociadas al mantenimiento de paz
promueve el desarrollo derecho internacional derechos humanos asuntos humanitarios
Tenga presente que El Mercadeo Internacional Es toda actividad empresarial disentildeada para la planificacioacuten y
consolidacioacuten de la comercializacioacuten de productos y servicios a clientes y consumidores situados en maacutes de un
paiacutes
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
69 69 69
69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
70 70 70
70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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71 71 71
71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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Recuperado de httpdialnetuniriojaesdescargaarticulo3202468pdf
Fundacioacuten Premio Nacional de Tecnologiacutea AC (sf) Modelo de Negocio Innovador Recuperado de
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Marquez JF (2010) Innovacioacuten en modelo de negocio Revista MBA Eafit 30-47 Recuperado de
httpwwweafiteducorevistasrevistambadocumentsinnovacion-modelo-negociopdf
Mosquera F (2010) La Franquicia una estrategia de crecimiento empresarial Revista MBA Eafit 70-85
Recuperado httpwwweafiteducorevistasrevistambaDocumentsfranquicia-estrategia-
crecimiento-empresarialpdf
Robledo C (2011 4 de septiembre) Internacionalizacioacuten de las empresas colombianas maacutes allaacute de las
exportaciones Dinero Recuperado de httpwwwdinerocomopinionopinion-on-
linearticulointernacionalizacion-empresas-colombianas-alla-exportaciones117071
Vidal L y Fischer J (2010) Empresas Transnacionales- caracteriacutesticas del relacionamiento casas
matrices con sus filiales anaacutelisis del caso Uruguay Recuperado de
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httpwwwderechounceduarnjrjrevista-no-1derecho-privadocontrato-de-franquicia-
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Sitios web
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httpswwwwtoorgindexsphtm
httpwwwproductosdecolombiacom
httpwwwmonografiascomtrabajos22tratados-comerciales-mundialestratados-comerciales-
mundialesshtml
68 68 68
68 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
5 GLOSARIO
INTERNACIONALIZACIOacuteN DE LAS ORGANIZACIONES
Internacionalizacioacuten Es el proceso de adaptar modalidades de transaccioacuten de intercambio a mercados internacionales (Andersen 1993)
Globalizacioacuten Es un conjunto de procesos de intercambio de bienes servicios mercanciacuteas conocimientos siacutembolos fuerza de trabajo y capitales cuya expansioacuten se distingue por su caraacutecter mundial p287
Modelo de negocio Seguacuten Osterwalder (2004 p15) citado por Maacuterquez ldquoun modelo de negocio es una herramienta conceptual que mediante un conjunto de elementos y sus relaciones permite expresar la loacutegica mediante la cual una compantildeiacutea intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes la arquitectura de la firma su red de aliados para crear mercadear y entregar este valor y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sosteniblesrdquo
Franquicia Son modalidades de negocios en donde mediante un acuerdo comercial y financiero una empresa franquiciadora permite utilizar su formato de negocios a otra llamada franquicita riacuteo o franquiciado mediante el pago de regaliacuteas (Silva 2006 p118)
Franquiciado Es quien explota el formato de negocio pagando a cambio unos derechos (fee) y unas realiacuteas (royalties) (Silva 2006 p118)
Formato de negocio Es la integracioacuten del conocimiento taacutecito y el expliacutecito mediante la construccioacuten de un paquete de caracteriacutesticas documentadas que le permite a un nuevo emprendedor replicar exactamente el negocio que le produjo el eacutexito de su gestor (Silva 2006 p118)
Empresa Transnacionales Una empresa o grupo de empresas constituida por una sociedad matriz de conformidad con la legislacioacuten de un paiacutes que a partir de su sede se implanta en el extranjero con sus filiales e inversiones directas (fusioacuten privatizaciones y adquisiciones)
GLOBALIZACIOacuteN
Globalizacioacuten Se relaciona con el mundo con un paiacutes sector o funciones especiacuteficas de la empresa
Tratado de libre comercio Es un acuerdo mediante el cual dos o maacutes paiacuteses reglamentan de manera comprensiva sus relaciones comerciales con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversioacuten y por esa viacutea su nivel de desarrollo econoacutemico y social
Organizacioacuten Mundial del Comercio Es la uacutenica organizacioacuten internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los paiacuteses
Asociacioacuten Latinoamericana de Integracioacuten ALADI Es el mayor grupo latinoamericano de integracioacuten ALADI estaacute conformado por trece paiacuteses miembros Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Cuba Ecuador Meacutexico Panamaacute Paraguay Peruacute Uruguay y Venezuela
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69 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Mercado Comuacuten del Sur MERCOSUR El Mercado Comuacuten del Sur (MERCOSUR) es un proceso de integracioacuten regional instituido inicialmente por Argentina Brasil Paraguay y Uruguay al cual fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia eacutesta uacuteltima en proceso de adhesioacuten
Naciones Unidas Organizacioacuten facultada que puede tomar medidas sobre problemas como la paz seguridad el cambio climaacutetico el desarrollo sostenible los derechos humanos el desarme el terrorismo las emergencias humanitarias y de salud la igualdad de geacutenero la gobernanza la produccioacuten de alimentos
MERCADEO INTERNACIONAL
Mercadeo Internacional ldquoEs un proceso multinacional que implica planear y ejecutar el precio la promocioacuten y la distribucioacuten de ideas bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionalesrdquo (Garciacutea 2001 p18)
Distancia Fiacutesica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
Distancia psiacutequica La distancia entre la oficina central de la empresa y los consumidores finales
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70 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
6 BIBLIOGRAFIacuteA
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71 EMPRESAS GLOBALES ADMINISTRACIOacuteN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
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conceptualizacion-antecedentes-legislacion-en-el-proyecto-del-nuevo-codigo-repercusion-en-la-
actualidad-y-franquicia-a-nivel-mundialat_downloadfile
Sitios web
httpwwwsiceoasorgagreements_sasp
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httpwwwmercosurint
httpswwwwtoorgindexsphtm
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mundialesshtml
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