empreusa marketing pessoal€¦ · resumo$ " "...
TRANSCRIPT
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IMV$%$Ins(tuto$de$Marke(ng$&$Vendas$do$Ceará$(IMVCE)$
"""""
emprEUsa$
MARKETING$PESSOAL!
"""""""
Euler$Nogueira$Gonçalves$
""
Fortaleza$%$Ce$%$2014$$(2a.$Edição)$
"Página � de �2 112
Dedicatória$
"""""""Este$E%Book$é$dedicado$à$todas$as$pessoas$que$
es(verem$dispostas$a$superar$grandes$
obstáculos$para$alcançar$grandes$obje(vos$
rumo$ao$sucesso. Aquelas$que$acordaram$para$a$importância$da$
busca$do$equilíbrio$entre$nossas$dimensões$da$
vida.!
"
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Agradecimentos$
""""""""Agradeço$a$Deus,$pela$direção$que$sempre$deu$em$
minha$vida$pessoal$e$profissional.!
Agradeço$aos$meus$pais,$que$sempre$me$incen(varam$
na$conquista$de$meus$sonhos,$em$especial$em$minha$
decisão$de$atuar$na$área$de$Consultoria$em$Marke(ng$e$
Educação$Corpora(va.!
Agradeço$a$amiga$Zena$Moura,$minha$atual$sócia$na$
empresa$IMV$–$Ins(tuto$de$Marke(ng$&$Vendas$do$
Ceará$(IMVCE$Consultoria$e$Educação$Corpora(va$Ltda.)$
www.imvce.com!
"
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Resumo$
""O! assunto! marke-ng! pessoal! vem! nos! úl-mos! anos! ganhando! cada! vez! mais!
espaço!no!âmbito!pessoal!e!profissional!de!todas!as!pessoas.!Atualmente!muito!
se! fala!em!marke-ng!pessoal,! ligado!a!embalagem:!como!se!ves-r,! comunicar,!
realizar!reuniões,!ter!postura!corporal,!entre!várias!outras!coisas.!Muito!do!que!
já! foi! dito! refereFse! ao! marke-ng! pessoal! como! criação! de! “roupas”! para! o!
produto'pessoa,! desprovida! de! uma! base! sólida! para! este! trabalho,! que! é! a!
recriação!deste!produto'pessoa,!em!todos!os!seus!atributos!e!caracterís-cas.!
Este! trabalho,! fruto! de! uma! ampla! pesquisa! bibliográfica,! vislumbra! como!
obje-vo! primordial! demonstrar! como! deveFse! administrar! uma! emprEUsa,!
tomando! como! base! as! suas! três! dimensões! –! ser,! ter! e! mostrarFse! –! mais!
intensamente!as!duas!primeiras,!que!cons-tuem!a!base!sólida!de!um!trabalho!
de!marke-ng!pessoal!bem!elaborado.!
A!fim!de!a-ngir!este!obje-vo,!este!trabalho!foi!segmentado!em!quatro!partes:!
inicialmente,! na! parte! I,! é! mostrada! toda! a! conceituação! que! permi-rá! o!
entendimento! do! marke-ng! pessoal,! sendo! apresentada! a! idéia! de! que! cada!
pessoa!é!uma!emprEUsa;! já!na!parte! II,! serão!apresentados!os!departamentos!
da!emprEUsa!e!as!dimensões!da!vida!que!influenciam!a!emprEUsa.!Na!parte!III!
será!abordada!a!hora!e!a!vez!de!mudar!e!a!importância!do!planejamento!para!a!
sua!vida.!Finalmente,!na!parte!IV,!será!abordado!o!planejamento!estratégico!de!
marke-ng!pessoal!–!PEMP!(Teoria!e!Prá-ca)!
"
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Sumário$
"Introdução !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 07!
Parte I – Compreendendo o Marketing Pessoal ! ! ! ! ! ! ! 09!
Capítulo 1 – Marketing Pessoal 10
Capítulo 2 – Marketing Pessoal...Que negócio é esse? 14
Capítulo 3 – Você é uma emprEUsa! 19
Capítulo 4 – A era das emprEUsas 24
Capítulo 5 – Fazer a diferença é o negócio 32
Capítulo 6 – Sucesso: objetivo do Marketing Pessoal 38!
Parte II – Os departamentos da emprEUsa & As dimensões da vida queinfluenciam as emprEUsas ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 45!
Capítulo 7 – Os departamentos da emprEUsa 46
Capítulo 8 – As dimensões da vida que influenciam as emprEUsas 49!
Parte III – A Hora e a Vez de Mudar & A importância do planejamentopara a sua vida ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 65!
Capítulo 9 – A Hora e a Vez de Mudar 66
Capítulo 10 – A importância do planejamento para a sua vida 73!
Parte IV – Planejamento Estratégico de Marketing Pessoal – PEMP(Parte Prática) ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 92!
Capítulo 11 – PEMP – Planejamento Estratégico de Marketing Pessoal 93!
CONCLUSÃO! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 103!
BIBLIOGRAFIA !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 108! !
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Introdução$
"Um!dos! graves!problemas! relacionados!ao!marke-ng!pessoal! está!na! seguinte!
questão:! você$ está$ fazendo$ marke(ng$ pessoal$ de$ produto$ ou$ só$ de$
embalagem?$O!marke-ng!pessoal!não!trata!as!pessoas!como!objeto.!Ele!valoriza!
o! ser!humano!em! todos!os! seus!atributos!e! caracterís-cas.!Hoje,!mais!do!que!
nunca,!para!se!destacar!é!necessário!que!você!administre!e!divulgue!sua!marca!
pessoal,! seu!nome,!da!mesma! forma!como! fazem!as!grandes!empresas.!Todos!
somos!marcas!do!“produto'pessoa”.!Umas,!com!maior!sucesso,!outras!com!belas!
embalagens! e! péssimo! conteúdo.! Algumas! de! ó-ma! qualidade,! mas! sem! a!
visibilidade! necessária.! Todas! as! pessoas! estão! em! constante! vitrine,! onde!
devem! se! preocupar,! não! apenas! com! a! embalagem,! mas! também! com! o!
produto.!
Marke-ng!pessoal!é!recriarFse!a!cada!instante,!no!âmbito!profissional!e!pessoal,!
colocando!“UAU!”!(excelência)!em!tudo!o!que!realiza.!A!pessoa!deve!esculpirFse!
para!ser!(um!produto!de!qualidade)!e!ter!(conhecimentos,!habilidades,...),!para!
depois!mostrarFse,!venderFse.!
O! obje-vo! é! o! sucesso.! No! cenário! atual,! na! era! do! capital! intelectual! e!
inteligência! emocional,! mais! do! que! nunca,! o! marke-ng! pessoal! passa! a! ser!
fundamental!para!se!vencer!nesta!época!de!transição!da!oferta!de!emprego!para!
procura!por!talentos.!A!pessoa!que!trabalha!em!uma!empresa!deve!passar!a!ser!
um! fornecedor! de! idéias,! soluções,! inovação,! não! apenas! fornecedor! de!
trabalho.!
As!pessoas!que!buscarem!no!marke-ng!pessoal! a! criação!de!uma!embalagem!
maravilhosa! para! esconder! um! produto! de! má! qualidade! estão! fadadas! ao!
insucesso.! É! um! erro! pensar! em!marke-ng! pessoal! apenas,! quando! se! está! a!
procura! de! um! emprego.! É! exatamente! neste! -po! de! situação,! onde!mais! se!
criam!falsas!embalagens!para!o!produto'pessoa.!As!pessoas!devem!preocuparFse!
com! marke-ng! pessoal! sempre.! A! embalagem! é! importante,! mas! se!
acompanhada!de!um!produto!de!qualidade.!
Devemos! nos! recriar,! u-lizandoFse! de! muita! cria-vidade,! para! que! possamos!
fazer!diferença!marcante!no!mercado!com!o!qual!estamos!ou!desejamos!estar!
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inseridos.!Temos!que!fazer!uso!do!autoconhecimento,!empa-a,!autoconsciência,!
cria-vidade,!intuição,!entre!outras.!
A!emprEUsa!representa!a!pessoa!moderna,!o!profissional! voltado!para!o!novo!
milênio.!É!a!pessoa!que!se!administra!muito!bem!como!se!fosse!uma!empresa,!e!
ela! é! mesmo!! A! emprEUsa! se! vê! como! um! produto,! que! está! em! constante!
vitrine,! portanto! tem! que! ter! além! de! uma! bela! embalagem! um! excelente!
conteúdo,! para! obter! sucesso! no! mercado.! A! emprEUsa! busca! a! melhoria!
con`nua! em! todos! os! seus! departamentos,! busca! o! equilíbrio! entre! as!
dimensões! de! sua! vida.! Está! sempre! em! busca! do! progresso,! encarando! com!
toda!força!as!mudanças!e!vencendo!um!a!um!os!obstáculos!que! lhe!aparecem!
pela! frente.! A! emprEUsa! sabe! como! u-lizar! a! ferramenta! do! planejamento!
estratégico! –! do! marke-ng! tradicional! –! para! o! uso! próprio.! Está!
constantemente!implementando!e!renovando!seu!planejamento!estratégico!de!
marke-ng!pessoal,!com!um!obje-vo!bem!claro:!o!sucesso.!
Já!nos!recriamos,!ó-mo!!Agora!que!somos!um!produto!de!qualidade,!devemos!
nos! apresentar! com! todo! nosso! “UAU!”,! excelência,! pois! também!não! adianta!
ser!um!bom!produto!sem!ter!a!embalagem!apropriada.!
O!marke-ng!pessoal!deve! ser!usado!para!conseguir!e!manter!o! trabalho,!para!
melhorarFse!como!profissional!e!pessoa!em!todas!as!suas!relações.!Portanto,!as!
pessoas!devem!ir!além!da!embalagem.!Devem!aprimorar!o!seu!produto'pessoa.constantemente,! para! juntamente! com! a! embalagem! adequada! alcançarem! o!
sucesso.!
"
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EmprEUsa$%$PARTE$I$
"Compreendendo$o$Marke(ng$
Pessoal
Capítulo$1$
"Marke(ng$Pessoal$"Segundo!Kotler!(2000,!p.30),!“Marke-ng!é!um!processo!social!pelo!qual!pessoas!
e!grupos!de!pessoas!obtêm!aquilo!de!que!necessitam!e!o!que!desejam!com!a!
criação,!oferta!e!livre!negociação!de!produtos!e!serviços!de!valor!com!outros”.!
“O!obje-vo!do!marke-ng!é!tornar!a!venda!supérflua.!É!conhecer!e!compreender!
o!cliente!muito!bem,!de!modo!que!o!produto!ou!serviço!se!ajuste...!e!venda!por!
si!próprio”.!DRUCKER,!PETER!F.!(Management:!Tasks,!Responsibili-es,!Prac-ces.!
New!York:!Harper!&!Row,!1973.!p.64F65)!
Segundo! RAIMAR! RICHERS! (2000,! p.5)! “marke-ng! é! entender! e! atender! o!
mercado”.!“esta,!portanto,!não!pretende!ser!uma!definição!filosófica;!ela!é!antes!
operacional.!Para!que!possamos!atender!ao!consumidor,!precisamos,!primeiro,!
entendêFlo,!isto!é,!iden-ficarF!nos!com!o!que!ele!quer,!para,!depois,!esforçarFnos!
para!atender!aos!seus!desejos.!O!resto!é!adereço”.!
Para!KOTLER!(1993,!p.!419)!“As!pessoas!também!são!‘vendidas’.!O!marke-ng!de!
pessoas!consiste!de!a-vidades!executadas!para!criar,!manter,!ou!alterar!a-tudes!
e! comportamentos! existentes! para! com! determinadas! pessoas”.! Segundo!
KOTLER! (1993,! p.! 420)! “o! processo! do!marke-ng! de! pessoas! é! similar! àquele!
u-lizado!pelo!marke-ng!de!produtos!e! serviços.!Os!profissionais!de!marke-ng!
de!pessoas!começam!com!uma!cuidadosa!pesquisa!e!análise!de!mercado!para!
descobrir! as! necessidades! dos! consumidores! e! segmentar! o! mercado.! Em!
seguida,!vem!o!desenvolvimento!do!produto!–!o!estudo!das!atuais!qualidades!e!
da!imagem!da!pessoa!e!o!trabalho!para!transformáFla!de!modo!a!que!ela!melhor!
se!adapte!às!necessidades!e!expecta-vas!do!mercado.!Finalmente,!o!profissional!
de! marke-ng! desenvolve! programas! para! valorizar,! promover! e! transmi-r! ao!
público!a!celebridade”.!
Numa!época!de!mudanças,!em!que!as!organizações!procuram!se!modernizar!e!
enxugar! seus!quadros!de!pessoal,!a!capacidade!de!ser!empregável!passa!a! ser!
mais! importante! do! que! o! emprego,! exigindo! que! as! pessoas! tenham! maior!
capacidade!de!aprender!e!se!adaptar!às!mudanças.!
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No! escopo!mundial! de! redução! dos! postos! de! trabalho,! começa! a! surgir! uma!
nova!proposta!onde!as!pessoas!não!procuram!um!emprego! tradicional! e,! sim,!
passam! a! oferecer! soluções! para! os! diversos! problemas! que! as! empresas!
possam!enfrentar.! Esta! transformação! no!mundo! do! trabalho,! que! vem! sendo!
chamada! de! empregabilidade,! deve! direcionar! as! relações! capital/trabalho! na!
era!da!informação.!
A! busca! por! caracterís-cas! que! garantam! a! maior! empregabilidade! dos!
profissionais! vem! ao! encontro! da! tão! decantada! mudança! de! perfil! exigido!
também! para! os! que! estão! empregados! ou! que! estejam! no! mercado.! É!
necessário,! portanto,! habilidades! para! conseguir! sobreviver! no! mundo! do!
trabalho.!Temos!assis-do!hoje!à!troca!de!execu-vos!em!posições!gerenciais!por!
deterem!caracterís-cas!que!já!serviram!à!empresa!e!que!hoje!não!servem!mais.!
“Até!1989!as!empresas!premiavam!a!relação!vitalícia!e!se!responsabilizavam!pela!
evolução!profissional!da!pessoa.!Com!a!quebra!desse!paradigma!começaram!a!
exigir!que!cada!um!fosse!responsável!por!sua!própria!carreira,!mas!muitas!vezes!
não!deram!as!condições!necessárias!para!que!houvesse!esse!desenvolvimento”.!
VICTÓRIA! BLOCH! apud! CLEIDE! COSTA! (Revista! RH! em! Síntese,! edição! 07).! As!
pessoas!que!quiserem!progredir!na! sua! carreira!–!e!porque!não!na! sua!vida!–!
devem! buscar! esse! desenvolvimento,! mesmo! que! a! empresa! não! dê! as!
condições!necessárias!para!que!haja!esse!desenvolvimento.!Não!devemos!ficar!
de! braços! cruzados! esperando! apenas! a! inicia-va! da! empresa,! devemos! nos!
mexer! –! e! já!! O! mais! importante! no! perfil! de! um! profissional! é! a! sua!
disponibilidade!em!se!dedicar,!completamente,!aos!desafios!de!seu!trabalho!e,!
mais! do! que! isto,! aprender! a! se! relacionar! com! outras! pessoas.! Só! assim! se!
descobre!a!diferença!entre!máquina!e!ser!auten-camente!humano.!A!tendência!
da! gestão! empresarial! moderna! é! não! ter! modelos,! ou! seja,! o! potencial! das!
pessoas!definirá!o!sucesso!ou!o!fracasso!das!empresas.!
O!conhecimento!tornouFse!o!principal!ingrediente!do!que!produzimos,!fazemos,!
compramos! e! vendemos.! Resultado:! administráFlo! e! es-mular! o! capital!
intelectual,! armazenáFlo,! vendêFlo! e! compar-lháFlo! tornouFse! a! tarefa!
econômica! mais! importante! dos! indivíduos,! das! empresas! e! dos! países.! “As!
pessoas!precisam!conhecerFse!cada!vez!mais!para!desenvolver!sua!autoFes-ma,!
redescobrir! a! emoção! no! trabalho! e! conquistar! seu! espaço! na! área! da!
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globalização”! ALEXANDRE! GARRET! (Revista! RH! em! Síntese,! matéria! de! capa,!
edição! 15).! ConhecerFse! passou! a! ser! a! chave! da! virada! para! o! sucesso!
profissional! e! a! realização! pessoal.! Nesse! momento! de! transformações! que!
estamos!vivendo!criar!filhos,!trabalhar!e!se!realizar!como!pessoa!e!profissional!
passa!a!ser!o!nosso!maior!desafio.!E!ele!será!vencido!apenas!com!a!descoberta!
do!que!e!quem!somos!e!que!missão!estamos!cumprindo!neste!universo.!
Hoje!os!execu-vos!–!e!também!as!pessoas,!de!um!modo!geral!–!têm!que!fazer!
diferença!!Todos!devem!buscar!“UAU!”!–!excelência!–!para!a!sua!carreira!e!vida.!
Um!dos!ingredientes!básicos!para!colocar!“UAU!”!na!sua!vida!é!ter!cria-vidade,!
e! usáFla! em! seu! favor.! Nestes! úl-mos! tempos,! a! importância! óbvia! da!
cria-vidade! tornouFse! um! fato! evidente! e! imediato.! A! capacidade!
exclusivamente! humana! de! gerenciar! a! inovação! (filha! –! ou! mãe! –! da!
cria-vidade)!passa!a!ser!absolutamente!necessária!no!campo!empresarial.!E!é!aí,!
que! o! homem! se! torna! cada! vez! mais! responsável! pelos! diferenciais!
compe--vos.! Sua! competência! e! dedicação! são! os!maiores! determinantes! do!
sucesso! dos! empreendimentos,! sejam! quais! forem! os! graus! de! perfeição! das!
estruturas!e!tecnologias.!
Acerca!do!profissional! do! futuro,! será!destacado!um! trecho!do! ar-go! “Você! é!
um!profissional!do!futuro?”!de!LÍLIA!BARBOSA:!
“O$ profissional$ do$ futuro$ é$ um$ visionário.$ E$ a$ grande$
diferença$ entre$ profissionais$ comuns$ e$ os$ visionários$
está$ na$ capacidade$ destes$ de$ enxergarem$ que$ podem$
seguir$além$do$horizonte$e,$a$par(r$dessa$visão,$construir$
o$ seu$ caminho$ passo$ a$ passo,$ administrando$ as$
interferências,$ mudando$ a$ rota,$ mudando$ de$ empresa,$
mudando$de$ sonhos,$mas$ sem$nunca$perder$a$essência!
do$ que$ um$ dia$ vislumbraram$ e$ acreditaram.$ Os$
visionários$não$desistem$de$seus$ideais.$Eles$têm$o$bom$
senso$ para$ redirecioná%$ los$ e$ para$ perceber$ aquilo$ que$
podem$ou$não$mudar.$Não$dispersam$suas$energias$em$
lutas$ por$ causas$ irreais.$ Ousadia$ é$ a$ marca$ do$ futuro$
desses$ profissionais,$ que$ devem$ ter$ reflexos$ rápidos$ às$
situações,$agindo$como$se$a$empresa$fosse$sua.$Eles$não$
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têm$ medo$ do$ desconhecido,$ do$ novo.$ Pelo$ contrário,$
isso$os$ins(ga$a$ir$além$dos$seus$limites.$A$sua$crença$em$
si$mesmo$torna$os$seus$fardos$mais$ leves$e$a$sua$glória$
digna.$ E$ por$ pensar$ em$ agir$ assim,$ o$ profissional$ do$
futuro$vale$ouro$no$mercado$em$que$atua.$Para$segurá%
lo,$é$preciso$ir$além$de$remuneração$acima$da$média;$é$
preciso$que$se$definam$alçadas$para$tomada$de$decisão$
e$ grandes$ desafios$ que$ o$ façam$ aprender$ e$ crescer$
con(nuamente.$Caso$ contrário,$o$profissional$do$ futuro$
será$comum,$e$ser$comum$é$pouco$para$um$visionário.$O$
profissional$ do$ futuro$ tem$ ambição,$ é(ca$ e$ uma$ boa$
dose$de$espiritualidade.$É$a$espiritualidade$que$lhe$traz$a$
paz$e$a$antevisão$necessária$para$agir$diante$daquilo$que$
não$ é$ percepkvel$ a$ todos.$ A$ essência$ não$ está$ na$
perfeição$ e,$ sim,$ na$ busca$ insaciável$ por$ ela.$ (...)$O$ ser$
humano$ não$ tem$ limites$ mas,$ decididamente,$ ele$ é$ o$
retrato$ daquilo$ que$ pensa$ e$ acredita$ ser.$ A$ força$ que$
existe$dentro$de$cada$um$é$ infinitamente$maior$do$que$
imaginamos.$O$ profissional$ do$ futuro$ sabe$ disso,$ e$ usa$
como$ ferramenta$ estratégica,$ enquanto$ os$ demais$
amargam$na$mediocridade$dos$obstáculos,$no$medo$em$
perder$ ou$ se$ preocupando$ com$o$brilho$ da$ estrela$ que$
não$ é$ dele,$ enquanto$ a$ sua$ está$ ofuscada”.$ LÍLIA$
BARBOSA$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$ março/2000,$ p.$
15)!
Chegamos!então!no!ponto!principal:!devemos!nos!recriar,!u-lizandoFse!de!muita!
cria-vidade,! para! que! possamos! fazer! diferença!marcante! no!mercado! com! o!
qual!estamos!ou!desejamos!estar!inseridos.!
Já! nos! recriamos.! Ó-mo!! Agora! devemos! nos! apresentar! com! todo! nosso!
“UAU!”.!
""
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Capítulo$2$
"Marke(ng$Pessoal…$Que$negócio$é$esse?$"A! pessoa! com! consciência! da! importância! de! suas! a-vidades! pode! u-lizar! as!
técnicas! de! marke-ng! para! mostrar! que! desempenha! função! relevante! aos!
grupos! beneficiários! de! sua! atuação,! e! que! tem! condições! de! desenvolveFla! à!
altura! das! expecta-vas! e! necessidades! dos! referidos! segmentos.! É! essa!
estratégia!de!adaptação!mercadológica!que!vem!sendo!denominada!Marke-ng!
Pessoal.!
“As!empresas!mudaram!muito.!Há!dez,!quinze!anos,!o!que!era!valorizado!num!
candidato! a! cargo! execu-vo?! O! currículo,! ou! seja,! formação,! experiência! no!
Exterior,!conhecimento!de!línguas!etc.!Hoje!o!mercado!está!concorrido,e!quem!
faz! seu!próprio!marke-ng!consegue! se! colocar!melhor!e!mais! rápido”,! garante!
ROSANA!BUENO,!psicóloga!e!Diretora!da!RB!Consultoria!e!Treinamento!(Revista!
Ser!Humano,!novembro/1996,!p.!13).!
Para! ter! êxito! nesse! propósito,! é! preciso! primeiramente! fazer! uma! autoF
avaliação! das! habilidades,! das! condições! atuais! e! do! potencial! para! o!
desempenho! das! a-vidades! que! o! interessado! pretende! desenvolver.! Deve!
estabelecer!alguns!obje-vos!gerais!de!carreira!que!julgue!viáveis,!em!função!do!
conhecimento!prévio!que!possui!da!sua!área!de!atuação.!Numa!seleção,!ao!se!
ter!dois! candidatos!empatados!pelo!currículo,! vai! ser! contratado!o!que!-ver!e!
fizer!o!melhor!marke-ng!pessoal.!
Então,!a!pessoa!vai!analisar!cuidadosamente!os!segmentos!do!mercado!a!serem!
explorados,! quais! as! exigências! de! cada! um! deles,! os! apelos! a! que! são! mais!
susce`veis! e! como! fazer! para! sensibilizáFlos! eficazmente.! Assim! como! o!
marke-ng! empresarial! procura! definir! para!cada! produto! um! apelo! específico,!
que! o! diferencia! dos! demais! e! o! torna! único! e! singular,! o! marke-ng! pessoal!
busca!igualmente!um!apelo!diferencial!de!valorização.!
“Marke(ng$ Pessoal$ é$ um$ conjunto$ de$ meios,$
ferramentas$ e$ processos$ que$ visam$ maximizar$ o$
potencial$de$uma$pessoa,$expandindo$seus$pontos$fortes$
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e$reduzindo$os$fracos”.$GAUDÊNCIO$TORQUATO$(1992,$p.$
41%44)$
“Marke(ng$Pessoal$é$a$técnica$de$aplicar$aos$propósitos$
pessoais$ e/ou$ profissionais$ de$ indivíduos$ os$ propósitos$
mercadológico%$ ins(tucionais$ de$ adequação$ das$
empresas$às$necessidades$e$expecta(vas$de$seus$vários$
públicos.$ É$ uma$ transposição$ de$ conceitos$ oriundos$ do$
campo$das$pessoas$ jurídicas$ para$o$ campo$das$pessoas$
usicas”.$GIL$NUNO$VAZ$(1995,$p.$304)$
“O$ Marke(ng$ de$ Pessoas$ nada$ mais$ é$ do$ que$ a$ visão$
mercadológica$de$como$uma$pessoa$se$relaciona$com$o$
meio$ ambiente,$ influenciando%o$ e$ sendo$ por$ ele$
influenciado.$ Vender$ a$ imagem$ pessoal$ ao$ grupo$ de$
convívio$ é$ algo$ que$ se$ faz$ diariamente,$ do$ polí(co$ ao$
mais$kmido$e$desconhecido$indivíduo.$Alguns$fazem$um$
bom$ marke(ng.$ Alguns$ fazem$ um$ mal$ marke(ng,$ no$
sen(do$ de$ vender$ o$ que$ não$ existe”.$ CLÁUDIA$
BUHAMRA$ ABREU$ (Marke(ng$ para$ Todos,$ Fundação$
Demócrito$Rocha,$1996,$p.94)$
Em! termos! prá-cos,! o! conceito! significa! a! promoção! bem! feita! do! indivíduo!
dentro!de!qualquer!circunstância.!
“As! pessoas! têm! de! se! posicionar! favoravelmente! para! obter! maior!
recep-vidade.! Quando! o! execu-vo! está! procurando! uma! posição! profissional,!
deve!se!olhar!como!um!‘produto’,!que,!como!os!outros,!precisa!ser!‘vendido’.!E!
nem!precisa!sen-r!culpa!por!isso;!fazer!o!próprio!marke-ng!não!é!pecado.!Isso!
não!significa!que!alguém!deva!sair!por!aí!fazendo!a!apologia!do!eu,!sem!nenhum!
critério,! desordenadamente.! Mesmo! porque! a! pessoa! que! concentra! muito!
esforço! na! autopromoção! é!mau! vista,! -da! como! altamente! polí-ca,! o! que! é!
totalmente!indesejável!num!bom!profissional”!MARCELO!MARIACA!(Revista!Ser!
Humano,! novembro/1996,! p.! 14);! portanto! deveFse! ter! cuidado! com! os!
exageros,!não!se!pode!pendurar!uma!melancia!no!pescoço.!
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Os!especialistas!são!unânimes!em!afirmar!que!o!marke-ng!pessoal!nada!mais!é!
do! que! a! valorização! do! ser! e! ter.! isso! significa! que! as! qualidades! pessoais! e!
profissionais! podem! e! devem! ser! exploradas,! pois! tratamFse! de! méritos!
conquistados!honestamente.!Mas,!cuidado,!qualquer!a-tude!tomada!com!esse!
propósito!deve!ter!como!base!a!realidade,!a!verdade,!os!fatos,!pois!contra!fatos!
não!há!argumento.!
MARCELO! MARIACA! faz! um! comentário! interessante:! “As! vezes! é! diÄcil! para!
alguém!fazer!seu!marke-ng!pessoal,!porque!os!valores!da!cultura!brasileira!na!
modés-a,!na!humildade,!ao!contrário!dos!norteFamericanos,!por!exemplo,!que!
ensinam!suas!crianças!desde!cedo!a!ter!confiança!em!si!mesmas!e!vender!a!sua!
imagem!para!os!outros.!Em!termo!de!promoção!pessoal!somos!mais!vitorianos,!
pois!valorizamos!a!discrição!e!a!privacidade”,!é!o!que!afirma!MARCELO!MARIACA!
(Revista!Ser!Humano,!novembro/1996,!p.!14).!
Segundo!a!Consultora!ROSANA!BUENO!(Revista!Ser!Humano,!novembro/1996,!p.!
14),!“o!entrave!ao!marke-ng!pessoal!no!Brasil!também!está!ligado!á!cultura,!em!
especial!ao! ‘excesso!de!humildade’,!que! leva!à!omissão!e!esta,!ao!anonimato”.!
Ela!também!aponta!a!baixa!autoFes-ma!como!responsável!pela!insegurança!de!
quem!não!“se!vende”.!“As!pessoas!não!gostam!do!que!têm!para!vender,!acham!
que! não! são! merecedoras! de! suas! conquistas.! Como! é! que! alguém! vai! fazer!
propaganda! do! que! não! gosta?”,! diz! ROSANA! BUENO.!Muitas! pessoas! não! se!
sentem!dignas!de!elogios!e,!toda!vez!que!recebe!um,!se!desmerecem.!Atenção:!
Pare!de!falar!mal!de!você.!Isso!já!é!um!grande!marke-ng!!
“Marke-ng!Pessoal!não!é!apenas!autovalorização!pura!e! simples.!É! também!a!
vivência!de!uma!série!de!comportamentos!que!comprovam!a!qualidade!do!que!
é.! As! empresas! correm! atrás! da! qualidade! do! produto,! mas! para! ter! isso! é!
preciso! ter! qualidade! de! pessoas”,! segundo! ROSANA! BUENO! (Revista! Ser!
Humano,!novembro/1996,!p.!15),!que!ainda!nos!passa!a!idéia!de!que!uma!boa!
imagem!requer!ainda!hábitos!e!posturas!adequados.!
É!muito!importante!se!ter!em!mente!que!não!é!só!para!conseguir!emprego!que!
serve! o! marke-ng! pessoal,! mas! para! obter! sucesso! em! qualquer! aspecto! da!
vida.!Até!quem!está!empregado!pode!u-lizar!essa! ferramenta!como!vantagem!
na! ascensão! profissional.! “An-gamente! os! execu-vos! achavam! que! o!
crescimento! da! sua! carreira! estava! nas! mãos! de! alguém! de! RH! (Recursos!
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Humanos).!Hoje,!cada!um!deve!fazer!o!planejamento!daquilo!que!pretende!para!
si! no!âmbito!profissional”,! é!o!que!aconselha!MARCELO!MARIACA! (Revista! Ser!
Humano,!novembro/1996,!p.!17).!
Podemos! falar! de! dois! -pos! de!marke-ng! pessoal! voltados! para! a! orientação!
profissional!e!para!a!notoriedade:!O!Marke-ng!de!Credenciais!e!o!Marke-ng!de!
Celebridades.! O! primeiro! diz! respeito! à! exploração! de! oportunidades! no!
mercado! de! trabalho,! envolvendo! projetos! de! evolução! profissional! e! salarial,!
seja! no! âmbito! interno! de! uma! organização! ou! por! meio! da! recolocação! em!
empresas! que! ofereçam! melhores! condições! de! ascensão.! Existem! muitas!
empresas!de!consultoria!especializadas!no!recrutamento!de!recursos!humanos.!
Os! execu-vos! que! cons-tuem! a! nata! dessa! especialidade! são! denominados!
“caçadores! de! cabeça”! (headhunters),! incumbidos! por! grandes! organizações!
para!contratar!profissionais!de!alta!gabarito!para!ocupar!postos!decisivos.!
A!maioria!dos!profissionais!que!busca!colocação!no!mercado!de! trabalho!opta!
por! um! esforço! individual! de! preparação,! aprontando! materiais! de!
apresentação,! selecionando! oportunidades! por! meio! de! publicações! e!
estabelecendo! contatos! diretamente.! A! principal! estratégia! do! Marke-ng!
Pessoal! é! destacar! a! qualidade! que! mais! fortemente! define! uma! iden-dade!
profissional.!
Já! o! segundo! -po,! o! marke-ng! de! celebridades,! vai! tratar! da! figura!
contemporânea!que!mais!caracteriza!a!busca!da! fama,!que!sinte-za!o! ideal!da!
celebridade!em!nossa!época,!é!o!ar-sta!de!cinema,!no!modelo!hollywoodiano.!Os!cuidados!mercadológicos!para!definir!e!manter!uma!imagem!pessoal!forte!e!
duradoura! muitas! vezes! envolvem! lances! arriscados,! mas! viver! é! arriscado!
mesmo!! Além! desse! circuito! cinematográfico,! o! marke-ng! de! celebridades! é!
exercido! em! várias! outras! esferas! de! a-vidades.! Venham! de! setores!
profissionais,! empresariais! ou! de! outras! áreas! ins-tucionais,! as! celebridades!
acabam!sendo!alvo!constante!do!no-ciário!social,!ganhando!a!atenção!da!mídia!
e!da!sociedade!mundial.!A!imprensa!tende!a!seguir!as!celebridades!nos!eventos!
de! que! par-cipam! e! nos! locais! que! freqüentam.! Com! isso! criaFse! um! circuito!
social! que! tem! sido! denominado! “jet. set”,! “alta. sociedade”! e! funciona! como!
uma!espécie!de!clube!seleto!ao!qual!muitas!pessoas!desejam!pertencer,!uma!vez!
que!a!evidência!pode!contribuir!para!seus!interesses;!é!o!caso!dos!polí-cos.!
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Outra! dimensão! de! aplicação! do! marke-ng! pessoal! é! o! entrelaçamento! da!
projeção!com!os!negócios.!O!primeiro!cuidado!do!marke-ng!pessoal!no!âmbito!
empresarial!é! iden-ficar!o!grupo!de!referência!em!que!a!organização!pretende!
atuar.! Se! o! proprietário! não! pertencer! ou! não! -ver! acesso! a! esse! grupo,!
certamente!será!diÄcil!garan-r!o!sucesso!do!empreendimento.!Tendo!em!vista!
que! a! projeção! pessoal! do! indivíduo! funciona! como! símbolo! da! empresa,! é!
importante! que! à! primeira! vista! as! pessoas! consigam! iden-ficar! prontamente,!
no! proprietário,! o! grupo! de! referência! obje-vado.! O! que! implica! cuidados!
especiais!no!aspecto!visual,!comportamento!público,!linguagem,!uso!de!objetos!
pessoais!e!outros!detalhes.!
O!sucesso!é!o!obje-vo!do!marke-ng!pessoal.!DestacarFse!dos!demais!e!a-ngir!
posição!de!evidência.!Quando!isso!acontece,!e!a!projeção!da!pessoa!a-nge!um!
público! quan-ta-vamente! expressivo,! o! seu! nome! acaba! virando! símbolo,!
referência,!marca.!Nesta! caminhada! para! o! sucesso,! pensem!em!melhorar! 1%!
em!cada!100!coisas!e!não!100%!em!uma!coisa.!A!subida!rumo!ao!sucesso!deve!
ser!grada-va.!A!escada!(cavalete)!ilustra!esta!caminhada.!Nós!não!estamos!aqui!
apenas! para! chegarmos! ao! topo,! e! sim!além!dele.! Se! subirmos!um!degrau!de!
cada! vez,! se! chega! ao! topo,! com! excelência.! Agora! tem! gente! que! sobe! de!
costas...!ou!seja,!desordenadamente.!Outros!querem!subir!pelo! lado,!então!se!
assessoram! de! pessoas! para! segurarem! a! escada.! Outros! querem! subir! pelo!
outro!lado!–!é!diÄcil.!Outros!até!sabem!que!a!escada!é!para!subir,!mas!tentam!
com!ela!de!cabeça!para!baixo.!Esperança!é!a!base!desta!escada.!Você!tem!que!
acreditar!em!você,!tem!que!ter!vontade!de!chegar!ao!topo.!A!vida!é!uma!escada.!
Tem!que!subir!degrau!a!degrau.!Tem!que!ter!absoluto!conhecimento!do!que!faz.!
Ver! os! fracassos! como! oportunidades! de! aprendizado! e! não! uma! derrota!
simplesmente.!Querer!é!poder,!desde!que!tenhamos!planos,!metas!e!ações!para!
obtêFlos.! Com! um! planejamento! estratégico! você! antecipará! e! criará! o! seu!
futuro,!e!também!o!seu!presente.!
Marke-ng! pessoal! é! o! nome! de! uma! concepção! atual! para! uma! preocupação!
bastante!an-ga!do!homem:!como!ter!sucesso!na!vida.!
""
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Capítulo$3$
"Você$é$uma$emprEUsa!$"An-gamente,! a! pessoa! visava! ter! uma! carreira! bemFsucedida,! o! que! requeria!
dedicação,! lealdade! e! paciência! para! galgar! degrau! a! degrau! a! hierarquia! da!
empresa;! em! troca,! seu! empregador! lhe! dava! um! emprego! vitalício.! Um! bom!
exemplo! disso! era! o! caso! de! um!empregado! contratado! pelo! Banco! do!Brasil,!
que! visava! “fazer! carreira”! dentro! do! Banco.! Hoje! em! dia,! essa! figura! do!
emprego!vitalício!ou!“fazer!carreira!na!empresa”!está!entrando!em!decadência.!
Coisa!do!passado!!Esqueçam.!De!agora!em!diante,!você!é!o!dono!de!sua!própria!
carreira.!A!carreira!é!um!bem!muito!precioso!para!ser!entregue!a!terceiros.!Esta!
é!a!“era!da!empregabilidade”,!ou!seja,!o!conjunto!de!competências!e!habilidades!
necessários!para!manter!sua!colocação!dentro!ou!fora!de!sua!empresa.!
Nesse! novo! mundo,! as! empresas! abandonaram! a! postura! paternalista! de!
décadas! e! décadas! de! garan-a! de! emprego! eterno.! A! posse! da! carreira! foi!
devolvida! ao! execu-vo;! que! deve! reba-zarFse! de! Você! S/A,! ou! seja,! uma!
emprEUsa!
Como! um! negócio,! você! tem! um! produto,! ou! seja,! seu! talento,! suas!
competências.! O! mercado! são! seus! empregadores.! Para! manter! o! produto!
atualizado,! é! necessário! um! departamento! de! pesquisa! e! desenvolvimento.! À!
semelhança!de!outras!empresas,!a!emprEUsa.precisa!de!marke-ng!para!vender!
seu!produto.!Faça!o!seu!marke-ng!pessoal,!pois!nesse!atual!contexto!é!exigido!
do!execu-vo!novas!habilidades!e!competências.!Por!exemplo,!uma!boa!rede!de!
relacionamentos!pode!significar!a!diferença!entre!ter!ou!não!ter!trabalho.!
A! atualização! deve! ser! uma! preocupação! permanente! para! quem! quer!
conquistar! a! empregabilidade.! A! par-r! de! seu! advento,! a! leitura! de! livros! e!
revistas! exige! óculos! diferentes! dos! tradicionais.! O! execu-vo! deve! ler!
cuidadosamente! os! textos.! Como! um! pescador! paciente,! ele! fisgará! uma!
oportunidade!de!negócio!ou!profissional.!
Com! o! uniforme! da! emprEUsa,! o! execu-vo! terá! de! vender! seu! produto,! criar!
redes!de!fornecedores!e!prestadores!de!serviço!e!fazer!alianças!estratégicas!com!
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outras! áreas.! E! aí! está! um! dos! mais! importantes! ingredientes! da!
empregabilidade,!a!capacidade!de!aglu-nar!pessoas!em!torno!de!um!projeto!e!
formar!equipes!–!enfim,!é!preciso!saber!lidar!com!gente.!
O!execu-vo!hoje!deve!correr!riscos,!não!existem!mais!fronteiras!geográficas!para!
os!negócios!e!as!carreiras.!O!grande!desafio!para!os!execu-vos!está!na!travessia!
entre!o!an-gamente!e!o!atual!modelo!de!visualização!da!“carreira!profissional”.!
“Conforme!você!se! imagina,!assim!será!você.!Segundo!a!psicóloga!Suely!Costa,!
você!é!o!resultado!de!sua!‘profecia’!mental!e!energé-ca,!daquilo!que!você!pensa!
de!si!mesmo,!da!autoFimagem!projetada!na!tela!mental!de!seus!autoconceitos.!
Você!é!uma!empresa!porque!nasceu!para!dar!lucro.!Lucro!é!o!resultado!do!que!1
você!é,! faz! e! tem,!ou! seja,! sua! comunicação,! simpa-a,! empa-a,! envolvimento!
social,! relacionamento! humano! interpessoal,! desinibição,! amizade,! afeições.!
Você! veio! ao! mundo! para! dar! lucros! morais,! intelectuais,! sociais,! afe-vos,!
familiares,!econômicos!e!mentais!a! você!mesmo!e!aos!outros.!Por! isso!você!e!
uma!empresa”.!SUELY!COSTA!(Cada!Pessoa!é!uma!empresa,1998,!p.!20)!
Você! é! o! seu! próprio! administrador.! Para! ter! sucesso! com! a! outra! empresa,!
precisa!ser!um!bom!administrador!de!si!mesmo,!da!sua!emprEUsa.!Se!você!sair!de! casa! pensando! que! vai! trabalhar! para! outra! pessoa,! não! saia.! Não! existe!
mo-vação!em!trabalhar!para!o!outro.!Tire!da!cabeça!pensamentos!de!rivalidade,!
de!compe--vidade!e!de!inferioridade,!e!acredite!que!nós!trabalhamos!para!nós!
mesmos.!
Você! é! uma!empresa,! a!emprEUsa,! e! toda! empresa! tem!uma!marca.! Vejamos!
então,! como! definir! esta! marca.! “Marca! é! uma! percepção,! uma! sensação!
indelevelmente! cunhada! na! cabeça! e! no! coração! das! pessoas.! É! uma! rica! e!
delicada! tapeçaria! de! associações,! sen-mentos,! emoções,! conclusões,! que!
derivam! de! uma! idéia”.! PERCIVAL! CAROPRESO! apud! TOM! PETERS! (Revista!
Exame,!agosto/1997,!p.!110)!
“O!que!diferencia!você!dos!outros?!Comece!agora,! já:!de!hoje!em!diante,!você!
vai!visualizarFse!de!modo!diferente!!O!que!meu!produto!ou!serviço!faz!que!me!
diferencia! dos! outros?! SubmetaFse! ao! tradicional! desafio!de! apresentarFse! em!
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!TrataFse!da!emprEUsa!apresentada!neste!EFBook.1
15! palavras! ou! menos.! Tire! o! tempo! necessário! para! escrever! a! resposta.! E!
depois! para! lêFla! várias! vezes”.! TOM! PETERS! (Revista! Exame,! agosto/1997,! p.!
110)!
O!consultor!americano!TOM!PETERS!nos!fala!a!cerca!de!como!definirmos!nossas!
marcas:! “Comece! por! iden-ficar! as! qualidades! ou! caracterís-cas! que!
diferenciam!você!da! concorrência! –!ou!de! seus! colegas.!O!que! você! tem! feito!
ul-mamente! –! esta! semana,! por! exemplo! –! para! se! destacar?! Qual! seria,!
segundo!seus!colegas,!seu!maior!ponto!forte?!Qual!sua!qualidade!pessoal!mais!
digna!de!nota?!Volte!à!comparação!entre!a!marca!Você!e!a!marca!X!–!essa!é!a!
abordagem! adotada! pelas! grandes! empresas! quando! vão! criar! uma!marca.! O!
modelo! que! elas! usam! é! a! caracterís-ca/beneÄcio:! cada! caracterís-ca! que!
oferecem!em!seu!produto!ou!serviço!rende!a!seus!clientes!ou!consumidores!um!
beneÄcio!iden-ficável!e!dis-nguível”.!TOM!PETERS!(Revista!Exame,!agosto/1997,!
p.!110)!
SCOTT! BEDBURY! define!marca! da! seguinte! forma:! “Uma! grande!marca! a-nge!
emoções...! As! emoções! orientam! a!maioria,! talvez! todas,! de! nossas! decisões.!
Uma!marca!a-nge!você!com![uma]!poderosa!experiência!de!relacionamento.!É!
um!ponto!de!ligação!emocional!que!transcende!o!produto...!Uma!grande!marca!
é! uma! história! que! nunca! é! totalmente! dita.! Uma! marca! é! uma! história!
metafórica!que!evolui!o!tempo!todo...!As!pessoas!precisam!para!se!situar!dentro!
de! uma! sensação!maior”.! SCOTT! BEDBURY! apud! TOM!PETERS! (A!Marca! Você,!
1999,!p.37)!
Então,!qual!é!o!modelo!caracterís-cas/beneÄcios!que!oferece!a!marca!chamada!
Você?!Você!sempre!entrega!o!trabalho!dentro!do!prazo?!Seu!cliente!interno!ou!
externo! recebe! um! atendimento! confiável! que\sa-sfaz! suas! necessidades!
estratégicas?! Você! antecipa! e! resolve! os! problemas! antes! que! eles! se!
transformem! em! crises?! Seu! cliente! poupa! dinheiro! e! dor! de! cabeça! pelo!
simples! fato! de! contar! com! você! na! equipe?! Você! sempre! completa! seus!
projetos! dentro! do! orçamento! previsto?! Se! você! pretende! se! transformar! em!
marca,! terá!de!prestar!atenção!constante!naquilo!que!você! faz!que!acrescenta!
valor,!naquilo!de!que!você!se!orgulha!e,!mais!importante!de!tudo,!naquilo!pelo!
qual!você!pode!gabarFse!abertamente.!Quero!ficar!famoso!por!quê?!Isso!mesmo!
–!famoso!!Estas!reflexões!levarão!a!construção!da!marca!Você,!da!emprEUsa.!
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O$Consultor$TOM$PETERS$criou$um$teste$chamado$VMP$–$
Valor$da$Marca$Pessoal:$
$ •$ Sou$ conhecido$ por$ (colocar$ de$ 2$ a$ 4$ itens).$$$$$$$$$$
Nesta$mesma$época,$no$ano$que$vem,$planejo$ser$
também$conhecido$por$(colocar$de$1$a$2$itens).$$
$ •$ Meu$ atual$ projeto$ é$ ins(gante$ e$ desafiador$$$$$$$$$$
para$mim$das$seguintes$maneiras$(colocar$de$1$a$3$
itens).$$
$ •$ Meus$novos$aprendizados$nos$úl(mos$90$dias$$$$$$$$$$
incluem$(colocar$de$1$a$3$itens).$$
$ •$ Meu$programa$de$visibilidade$pública$(local$/$$$$$$$$$
regional/$ nacional/global)$ consiste$ em$ (colocar$ de$
2$a$4$itens).$$
$ •$ Nomes$novos$e$importantes$que$acrescentei$à$$$$$$$$$$
minha$agenda$nos$úl(mos$90$dias$incluem$(citar$de$
1$a$3$nomes).$$
$ •$ Meus$ re lac ionamentos$ impor tantes$$$$$$$$$$
desenvolvidos$nos$úl(mos$90$dias$incluem$(citar$de$
1$a$3$nomes).$$
$ •$ A$ a(vidade$ que$ mais$ contribuirá$ para$$$$$$$$$$
melhorar$meu$currículo$nos$próximos$60%90$dias$é$
(descrever$1$item).$$
$ •$ Meu$ currículo$ está$diferente$daquele$do$ ano$$$$$$$$$$
passado,$ escrito$ na$ mesma$ época,$ nos$ seguintes$
aspectos$ (mencionar$ de$ 1$ a$ 3$ novidades).$ TOM$
PETERS$(Círculo$da$Inovação,$1998,$p.$193)$
“Pense! em! marca!! Pense! em! Valor! da! Marca! Pessoal!! Trabalhe! nela!”TOM!
PETERS!(Círculo!da!Inovação,!1998,!p.!193).!A!lista!acima,!desenvolvida!por!TOM!
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PETERS,!poderá!ajudáFlo!a!começar!a!pensar!a!respeito!do!valor!de!sua!marca.!
TOM!PETERS!chama!de!Teste!do!Valor!da!Marca!Pessoal,!ou,!a!fundação!da!Você!
S/A,! uma!firma!de! serviços! profissionais! de! uma!única! pessoa...! que! visa! a! se!
destacar!muito!em!meio!a!uma!grande!mul-dão.!Esta!marca! representa!a! sua!
emprEUsa.
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Capítulo$4$
"A$era$das$emprEUsas$"O! marke-ng! pessoal! não! trata! as! pessoas! como! a! um! objeto.! O! marke-ng!
pessoal! valoriza! o! ser! humano! em! todos! os! seus! atributos,! caracterís-cas! e!
complexa! estrutura! Äsica,! intelectual! e! espiritual.! Aplica! as! descobertas! da!
administração! e! das! ciências! econômicas! e! comerciais,! aliadas! às! ciências! do!
comportamento!para!que!você!determine!e!a-nja!seus!obje-vos.!UsandoFo!fica!
mais!fácil!conhecer!seu!Plano!Estratégico!de!Marke-ng.!
“Você!não!é!um!`tulo!ou!um!cargo!em!uma!empresa.!Você!é!uma!marca.!Hoje,!
para!se!destacar,!é!preciso!que!você!administre!e!divulgue!esta!marca!da!mesma!
forma!como!fazem!a!CocaFCola,!a!Nike!e!a!Pepsi”.!TOM!PETERS!(Exame,!agosto,!
1997,!p.!109F114)!
Cada!ser!humano!é!uma!marca.!O!aluno!desde!os!primórdios!de!sua!educação!já!
se! manifesta! com! probabilidade! do! que! será.! A! marca! é! feita! a! par-r! dos!
primórdios! da! educação,! incluída! aí! a! educação! de! casa.! O! saber! dizer!
“obrigado”,!“por!favor”,!“com!licença”,!etc.!cada!dia!mais!importante!as!marcas!e!
as!aparências!se!tornam.!Fica!evidente!para!qualquer!profissional!que!sendo!um!
produto! lapidado! para! o! processo! produ-vo,! nos! tornaremos! uma!marca.! Os!
profissionais!mais!denotados!e!agraciados!com!as!honras!do!reconhecimento!já!
se! consideram! uma!marca! de! linhas! arrojadas! e! espírito! forte.! Se! tornar! uma!
marca! não! é! uma! opção.! É! um! diferencial! compe--vo.! Quando! fazemos!
diferença!entre!uma!mul-dão!temos!uma!“marca”,!que!ficará!registrada!através!
das!nossas!ações.!
Em!uma!empresa,!hoje,!a!marca!é!o!maior!patrimônio.!Ela!assina!os!produtos!e!
serviços,! conta!a!história,! iden-fica,!exprime!a! confiança!e!atesta!a!qualidade.!
Na! atual! sociedade,! cada! qual! tem! o! seu! próprio! rótulo,! a! sua! embalagem.! É!
interessante!observarmos!que!as!personalidades!polí-cas!também!são!marcas.!
Algumas!são!marcas!caras!e!ruins,!mas!estão!no!mercado.!
Sua!emprEUsa.estará!constantemente!em!uma!vitrine.!Você!estará!eternamente!
se!vendendo!para!um(a)!namorado(a),!para!seu!chefe,!para!seu!cliente,!enfim,!
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tudo!em!nossa!vida!é!pura!e!simples!troca!–!venda.!Todos!nós!somos!marcas!do!
“produtoFpessoa”.! Alguns! com! maior! sucesso.! Uns! com! belas! embalagens! e!
péssimo! conteúdo.! Outros! de! excelente! qualidade,! mas! sem! a! visibilidade!
necessária.! Todos! nós! querendo! ou! não! somos! marcas! ambulantes! seja! no!
trabalho! ou! na! vida! quo-diana.! No! ambiente! de! trabalho,! mais! formal,!
contribuem! para! sua!marca:! o! nível! de! acertos,! a! competência! técnica,! a! sua!
empa-a!e!acima!de!tudo!a!sua!competência!emocional!–!muito!u-lizada!pelos!
grandes! polí-cos.! Sejamos! “polí-cos”,! só! devemos! fazer! desavenças! quando!
muito! necessário,! apreciemos! as! pessoas! –! mesmo! aquelas! mais! diÄceis! de!
apreciação! –! não! sejamos! falsos! e! sim! cordiais.! Devemos! administrar! nossas!
marcas! com! sucesso! e! sabedoria.! No! campo! profissional! –! assim! como! em!
outros!também!–!a!nossa!marca!é!fundamental!para!o!sucesso.!O!importante!é!
o!que!você!realiza,!como!a!sua!marca!é!reconhecida!dentro!e!fora!do!seu!meio.!
Com!certeza,!sabermos!quem!somos!e!o!que!queremos!são!fatores!importantes!
se!desejamos!ter!sucesso.!No!entanto,!não!devemos!esquecer!que!agregado!a!
esta! “marca”! que! é! a! Você! S/A,! lembrarmos! que! não! estamos! sós! e! que! é!
extremamente!importante!considerarmos!as!“diferenças”!existentes,!pois!se!não!
o!fizermos!acabaremos!sozinhos!na!“prateleira”.!Ter!uma!autoFes-ma!em!dia,!é!
fundamental! para! incrementarmos! a! nossa! marca,! mas! devemos! sempre!
considerar! que! o! nosso! sucesso! depende,! também,! da! interação! com! outras!
“marcas”.!
Quando! crianças! tentamos! vender! nossa! imagem! em! troca! de! atenção! e!
carinho,!mais!tarde!tentamos!vender!essa!marca!para!nossas!possíveis!paixões,!
depois!os!patrões,!sócios,!etc.!Não!se!trata!de!uma!marca!como!a!Pepsi!ou!Nike!
ou! CocaFCola,! porque! nós! tentamos! vender! esta!marca! para! um! público! bem!
específico.! O! profissional! que! não! fizer! uma! boa! campanha! de! si! mesmo,!
dificilmente!será!um!vencedor.!
PHILIP!KOTLER!fez!uma!definição!famosa!de!que!o!marke-ng!deve!se!basear!em!
quatro!P’s,!que!são!Produto,!Preço,!Ponto!de!Venda!(Distribuição)!e!Promoção.!
O! produto! é! composto! por! três! níveis! de! entendimento.! Produto! núcleo! ou!
básico,! produto! tangível! e! produto! ampliado.! O! produto! básico! pode! ser!
entendido!como!o!beneÄcio!elementar!que!o!comprador!obtém!quando!adquire!
um! produto;! ou! o! beneÄcio! básico! que! o! seu! cliente! busca! ao! contratáFlo;! o!
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beneÄcio!básico!que!uma!pessoa!busca!ao!procurar!um!médico,! contratar!um!
advogado!ou!qualquer!profissional!autônomo.!A!principal!pergunta!que!deve!ser!
feita!em!relação!ao!produto!básico!é! se!está! sa-sfazendo!às!necessidades!dos!
consumidores! e! qual! a! sua! qualidade,! se! comparada! à! dos! concorrentes.! Um!
outro!ponto!que!deve!ser!avaliado!é!se!a!qualidade!do!produto!básico!está!de!
acordo!com!a!expecta-va!do!públicoFalvo.!
No! Preço! consideraFse! o! que! o! produto! custa! ao! cliente,! que! não! significa!
somente!o!valor!em!dinheiro,!mas! também!o!esforço!Äsico!e!outros!custos!de!
caráter!psicológico.!
A!distribuição!(Place),!precisaFse!levar!o!produto!certo!ao!lugar!certo!através!dos!
canais!de!distribuição!adequados,!visando!a!uma!cobertura!total!que!não!deixe!
faltar!o!produto.!
Finalmente,!a!Promoção!deve!ser!u-lizada!com!efe-va!cria-vidade,!englobando!
a!propaganda,!a!promoção!de!vendas,!as!relações!públicas!e!o!merchandising.!
A!emprEUsa,!assim!como!as!empresas!tradicionais,!possui!um!Mix!de!Marke-ng!
(4!P’s)!–!Produto,!promoção,!preço!e!ponto:!
! •! Você!pode!dizer!que!é!um!produto!que!atende!à!alguma!necessidade?!!!!! !!!!
! •! Você!pode!dizer!que!faz!promoção!das!sua!qualidades?!!!!! !!!!
! •! Você!pode!dizer!que!tem!um!valor!no!mercado?!!!!! !!!!
! •! Você!pode!dizer!que!tem!um!ponto!de!trabalho?!!!!! !!!!
Se! a! resposta! for! SIM! você! é! uma!marca,! e! se! o! produto! for! bom!o!mercado!
estará!aberto!para!você,!tudo!depende!de!marke-ng!!!
É! importante! observarmos! que! somos! mias! do! que! uma! marca,! a! marca! é!
importante,! porém,!o! conteúdo! tem!que! ter! qualidade.!O! aprimoramento!das!
qualidades!pessoais!de!cada!profissional,!tornam!este!mais!feliz!consigo!mesmo!
e!com! iss! capaz!de!contribuir!melhor!para!a!empresa,!para! seu!grupo!social!e!
para!seu!país.!
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J.! BALLBACK! E! J.! SLATER! mostram! em! seu! livro! “Marke-ng! Pessoal! –! Como!
orientar!sua!carreira!para!o!sucesso”,!como!o!Mix!de!Marke-ng!está!relacionado!
com!o!seu!desenvolvimento!profissional,!que!será!destacado!a!seguir:!
“Produto$–$Acredite$se$quiser:$muitos$dos$nossos$clientes$
acham$ que$ o$ produto$ que$ têm$ a$ oferecer$ é$ o$ seu$
currículo.$ Não$ é$ só$ isso.$ Em$ termos$ de$ marke(ng$
pessoal,$ o$ produto$ refere%se$ às$ suas$ habilidades,$
realizações,$ formação,$ credenciais,$ treinamento,$
experiência$ anterior,$ cargos$ ocupados,$ personalidade,$
imagem$ e$ a(tude.$ A$ estratégia$ que$ você$ precisa$
desenvolver$ irá$ depender$ da$ mensagem$ que$ quer$
promover.$ Preço$ –$ Como$alguém$que$pra(ca$marke(ng$
pessoal,$você$terá$de$se$atribuir$um$preço$de$acordo$com$
a$ mensagem$ que$ está$ veiculando,$ com$ o$ produto$ que$
está$ oferecendo,$ com$ o$ mercado$ onde$ está$ tentando$
ingressar$ etc.$ Esse$ preço$ deverá$ ser$ coerente$ com$ o$
restante$do$seu$mix$de$marke(ng:$se$for$muito$elevado,$
pode$ser$que$ninguém$queira$pagá%lo;$se$for$muito$baixo,$
o$ seu$ empregador$ em$ potencial$ suspeitará$ que$ o$ seu$
produto$ não$ é$ suficientemente$ bom.$ Além$ disso,$ um$
baixo$preço$inicial$pode$fazer$com$que$você$leve$anos$até$
equiparar$seu$preço$ao$do$mercado.!
Praça$(distribuição)$–$Como$você$se$colocará$à$disposição$
daqueles$ que$ você$ quer$ que$ comprem$ as$ suas$
habilidades$ –$ os$ consumidores$ finais?$ Tentará$ marcar$
uma$ entrevista$ com$ uma$ pessoa$ de$ cada$ empresa$ ou$
uma$pessoa$de$cada$departamento$da$empresa$pela$qual$
você$ está$ interessado?$ Se$quiser$ realizar$ seu$marke(ng$
pessoal$ com$ êxito,$ você$ terá$ de$ iden(ficar$ as$ praças$
onde$ irá$ pô%lo$ em$ prá(ca.$ Você$ precisará$ iden(ficar$
essas$praças$tanto$na$sua$vida$profissional$quanto$na$sua$
vida$ em$ par(cular,$ desde$ a$ área$ de$ café$ da$ empresa$
onde$trabalha$até$a$sala$de$espera$do$consultório$de$seu$
médico.$E$você$terá$de$se$sen(r$à$vontade$com$o$fato$de$
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o$marke(ng$pessoal$ter$de$ser$pra(cado$con(nuamente,$
se$quiser$subir$na$vida.!
Promoção$ –$ Para$ se$ promover$ da$ melhor$ forma,$ você$
terá$ de$ se$ concentrar$ na$ mensagem$ que$ pretende$
veicular$ e$ decidir$ como$ e$ para$ quem$ você$ vai$ enviá%la.$
Pode$ ser$ que$ você$ queira! promover$ seu$ marke(ng$
pessoal$ tanto$ formal$ quanto$ informalmente,$ para$ seu$
chefe$e$seus$colegas,$ou$para$tomadores$de$decisão$em$
uma$empresa$totalmente$diferente.$Você$terá$de$realizar$
um$ certo$ planejamento$ prévio$ e$ criar$ um$ roteiro$ de$
marke(ng$ pessoal$ que$ enfa(ze$ as$ suas$ melhores$
caracterís(cas.$ Saber$ como$ realizar$ seu$ marke(ng$
pessoal$e$para$quem$você$pretende$direcioná%lo$poupará$
o$tempo$que$seria$perdido$se$o$processo$fosse$abordado$
de$ maneira$ errada”.$ J.$ BALLBACK$ e$ J.$ SLATER$ (1999,$ p.
26%28)!
A! compe--vidade! nos! leva! a! compe-r! com! outras! pessoas.! Quando! a!
compe-ção! é! entre! empresas! que! fazemos! parte,! o! trabalho! em! equipe! é!
fundamental.!Mais!uma!vez! aí! temos!de! ser!uma!marca,! a!qual!o! responsável!
pela! equipe! poderá! u-lizar! as! marcas! que! mais! segurança,! confiança! podem!
trazer.!
Devemos! associar! a! marca! à! uma! nação,! ou! seja,! o! crescimento! pessoal,!
intelectual! e! profissional! de! cada! ser! humano,! pois! somos! dotados! de!
potencialidades!que!muitas!vezes!permanecem!eternamente!ocultas!em!nossas!
vidas,!pelo!simples!fato!de!não!exercitarmos!esses!dons,!essas!potencialidades.!
O!mundo!de!hoje!é!um!mundo!em!constantes!movimentos!e!se!não!agirmos!em!
direção! as! correntes,! estaremos! contradizendo! os! princípios! que! nos! fazem!
crescer.!O!mercado!profissional!hoje!somente!exige...!e!exige!o!que!nós!temos!
para!oferecer,!e!essa!deve!ser!a!finalidade!de!“marca”,!porque!é!algo!que!temos!
e!que!necessitamos!aperfeiçoar!e!divulgar.!
Dentro!de!um!mar!de!incertezas!e!turbulências!que!induzem!a!um!novo!formato!
de! postura! globalizada,! só! há! uma! única! certeza:! iniciar! imediatamente! o! seu!
projeto!de!vida!profissional!e!pessoal.!Não!importa!se!a!pessoa!está!analisando!
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o!que!deverá!seguir! como!carreira!profissional,!ou!se!está!preparando!para! se!
aposentar,! ou! ainda! se! está! querendo! trocar! de! profissão.! A! movimentação!
social!de!cada! indivíduo!na!captação!de! recursos!para!os! seus!obje-vos,!deixa!
claro!que!os!tempos!de!outrora!onde!os!a-vos!mais!valiosos!eram!as!fábricas!e!
estoques,! hoje! em! dia! fica! evidente,! que! para! prosperar! é! vital! que! os! a-vos!
sejam! novas! idéias,! informação,! cria-vidade! e! visão.! Segundo! Luiz! Augusto!
Costacurta!Junqueira,!“Faça!marke-ng!ou!você!está!morto”.!
Está!na!hora!de!aprendermos!alguma!coisa!com!as!grandes!marcas.!É!uma!lição!
válida!para!qualquer!pessoa!interessada!em!saber!o!que!é!preciso!para!destacarF
se!e!prosperar!no!novo!mundo!do!trabalho.!
“Independente!de!idade,!cargo!ou!ramo!de!trabalho!em!que!atuamos,!todos!nós!
precisamos! compreender! a! importância!de! criar!marcas! registradas.! Somos!os!
execu-vosFchefes! de! nossas! empresas! [emprEUsas].! Hoje! em! dia,! o! mais!
importante,! para! quem! quer! trabalhar! e! fazer! negócios,! é! ser! o! diretor! de!
marke-ng!da!marca!chamada!Você.!É!simples!assim!–!e!diÄcil!assim.!E!também!
obrigatório!assim”.!TOM!PETERS!(Revista!Exame,!agosto/1997,!p.!109)!
As!grandes!oportunidades!consistem!em!tornarFse!agente!livre,!numa!economia!
feita! de! agentes! livres.! Procurar! passar! a! melhor! temporada! possível! no! seu!
campo!de!a-vidade,!esforçarFse!por!produzir!o!melhor!trabalho!de!que!é!capaz!e!
gerar! um! histórico! pessoal! notável,! fazer! o! possível! para! criar! seu! próprio!
microequivalente!daquele!logo-po!conhecidíssimo!de!movimento,!o!da!Nike.!Se!
você!o!fizer,!não!apenas!vai!se!aproximar!de!toda!oportunidade!que!es-ver!ao!
alcance! de! suas! mãos! e! fazer! uma! contribuição! notável! ao! sucesso! de! sua!
equipe!como! também!se!colocará!em!ó-ma!posição!de!barganha!no!mercado!
de! agentes! livres! da! próxima! temporada.! Todo!mundo! tem! a! chance! de! virar!
uma!marca! digna! de! nota.! A!web! (internet)!mostra! a! importância! das!marcas!
mais! diretamente! do! que! qualquer! produto! embalado! ou! bem! de! consumo!
jamais!conseguiria!mostrar.!Ela!diz!o!seguinte:!qualquer!pessoa!pode!ter!um!web!
site.!E!hoje!em!dia,!como!todo!mundo!pode!ter!um!web!site,!é!exatamente!isso!
que! todo!mundo!está! fazendo!!Então,! como! saber!que! sites! valem!a!pena! ser!
visitados,!quais!incluir!em!sua!lista!de!lugares!a!conhecer,!quais!os!que!valem!a!
pena!ser!vistos!mais!de!uma!vez?!A!resposta!está!nas!marcas.!Os!sites!aos!quais!
você!volta! são!aqueles!nos!quais! você!confia.! São!os! sites!em!que!o!nome!da!
Página � de �29 112
marca! lhe! diz! que! sua! visita! ou! visitas! repe-das! valerão! a! pena.! O! nome! da!
marca!é!a!promessa!do!valor!que!você!vai!receber.!
A!mesma!coisa!se!aplica!ao!outro!maior!aplica-vo!usado!na!internet!–!o!correio!
eletrônico! (eFmail).! Hoje,! quando! todo! mundo! tem! eFmail! e! qualquer! pessoa!
pode!lhe!enviar!eF!mail,!como!você!decide!quais!mensagens!vai!ler!e!responder!
primeiro!e!quais!vai!colocar!na! lata!de! lixo,!mesmo!sem! ler?!Resposta:!marcas!
pessoais.!O!nome!do!remetente!do!eFmail!é!tão!importante!quanto!uma!marca!
registrada!–ou!melhor,!ele!é!a!marca!registrada!do!web!site!que!você!visita.!Ele!
representa!uma!promessa!do!valor!que!você!vai!receber!em!troca!do!tempo!que!
passar!lendo!a!mensagem.!
“A$ visibilidade$ é$ uma$ coisa$ engraçada:$ o$ mais$ diucil$ é$
começar.$Depois$ de$ lançada,$ ela$ costuma$ se$mul(plicar$
sozinha.Quando$você$está$promovendo$a$marca$você,$ tudo$que$
faz$–$e$tudo$que$opta$por$não$fazer$–$comunica$o$valor$e$
as$caracterís(cas$da$marca.$Tudo,$desde$como$você$fala$
ao$telefone$e$como$responde$seus$e%mails$até$como$você$
conduz$ os$ negócios$ numa$ reunião,$ faz$ parte$ da$
mensagem$ maior$ que$ está$ enviando$ acerca$ de$ sua$
marca.!
A$chave$de$qualquer$ campanha$de$promoção$de$marca$
pessoal$ é$ o$ “marke(ng$ boca%a%boca”.$ Sua$ rede$ de$
amigos,$ colegas$ e$ contatos$ é$ seu$ veículo$ de$ marke(ng$
mais$importante.$O$que$essas$pessoas$vão$dizer$sobre$o$
que$você$tem$a$contribuir$é$o$que$o$mercado$vai$acabar$
enxergando$como$o$valor$de$sua$marca.$Assim,$o$segredo$
para$ fortalecer$ sua$ marca$ é$ encontrar$ meios$ de$
“alimentar”$ conscientemente$ sua$ rede$de$ colegas.$Uma$
chave$ para$ aumentar$ seu$ poder$ é$ reconhecer$ o$ fato$
muito$ simples$ de$ que$ vivemos$ num$ mundo$ feito$ de$
projetos.$ Hoje$ em$ dia,$ quase$ todo$ o$ trabalho$ pe$
organizado$ em$ pacotes$ pequenos$ chamados$ projetos.$
Um$ mundo$ baseado$ em$ projetos$ é$ o$ ideal$ para$
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promover$ o$ crescimento$ de$ sua$ marca,$ porque$ os$
projetos$existem$em$torno$de$promessas$que$podem$ser$
cumpridas,$elas$ criam$ resultados$mensuráveis$e$deixam$
você$ com$ resultados$ dos$ quais$ pode$ se$ gabar.$ Se$ você$
não$ es(ver$ passando$ pelo$ menos$ 70%$ de$ seu$ tempo$
trabalhando$ em$ projetos,$ criando$ projetos$ ou$
organizando$suas$tarefas$aparentemente$corriqueiras$em$
projetos,$está$vivendo$no$passado$–$e$ isso$é$uma$pena.$
“Hoje$em$dia$é$preciso$pensar,$ respirar,$agir$e$ trabalhar$
com$ projetos”.$ TOM$ PETERS$ (Revista$ Exame,$ agosto/
1997,$p.$111$e$112)!
"
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Capítulo$5$
"Fazer$diferença$é$o$negócio!$"Na! essência,! você! não! é! mercadoria! ou! produto.! Mas! o! que! você! vende! ao!
mercado! é,! sem! dúvida.! Você! não! está! à! venda,! naturalmente,!mas! o! serviço!
que! você! tem! a! oferecer,! sua! qualificação,! suas! credenciais! estão.! Tudo! isso,!
então,!entra!no!regime!do!mercado,!onde!se!permutam!valores.!De!um!lado!há!
compradores!potenciais,!dispostos!a!pagar!um!preço!por!quilo!que!você!tem!a!
oferecer! e! de! outro! estão! você! e! outros! que! oferecem! o! mesmo! -po! de!
“produto”.!Os!compradores!potenciais!querem!maximizar!suas!vantagens,!isto!é,!
obter! o!máximo! de! qualidade! por! um! dado! preço.! E! você,! tanto! quanto! seus!
concorrentes,!quer!maximizar!suas!vantagens!também.!Para!isso,!é!fundamental!
planejar!bem!o!“produto”!que!vai!oferecer!ao!mercado.!
Diferenciais!mercadológicos!são!os!atributos!de!um!produto!ou!serviço!que!os!
diferencia!dos!concorrentes.!Os!seus!são!representados!por!suas!caracterís-cas!
pessoais.!Uma!boa!voz!é!um!diferencial!importante!para!locutores!ou!cantores,!
por!exemplo.!
“Quem!faz!realmente!diferença!em!sua!vida?!Você.!Claro,!é!mais!fácil!acreditar!
no! des-no,! nas! circunstâncias! ou! nas! estrelas! dirigindo! sua! vida.! Isto! pode!
explicar!a!falta!de!coragem,!inércia!ou!conformismo.!Mas!não!jus-fica!seu!status!
atual.!Na!verdade!não!há!mágica,!ou!método!milagroso,!que!possa!lhe!garan-r!
uma!vida!melhor.!O!que!há,!em!qualquer!situação,!são!condições!obje-vas!que!
possibilitam,!ou!não,!o!melhor!aproveitamento!possível!das!oportunidades”;!é!o!
que!afirma!CARVALHO!NETO!(1995)!
O!que!há!em!comum!entre!Lee!Iaccoca,!Pasteur,!Marx,!Sócrates!e!toda!uma!série!
de! líderes,! cien-stas,! filósofos! e! figuras! célebres?! Que! habilidade,! que!
caracterís-cas,! possibilitouFlhes! o! sucesso! nas! respec-vas! áreas! de! atuação?!
Simplesmente!a!capacidade!de!vender.!Todas!as!pessoas!que!ob-veram!sucesso!
também!foram!grandes!vendedores.!As!pessoas!acima!foram!exímias!ao!vender!
idéias.!Na!verdade,!seja!qual!for!o!produto!vendido,!tudo!o!que!vendemos!são!
idéias,! informações,! conceitos.! Isto! e!que!define!o! valor! de!qualquer!produto.!
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Você,!por!exemplo,!pode! ter! sido!o!aluno!mais!dedicado,! conhecer!e!dominar!
plenamente! os! aspectos! principais! de! sua! profissão! e! não! saber! vender! seus!
conhecimentos,!competência!ou!capacidade!de!trabalho.!
O!que!é!“fazer!diferença”!na!vida?!É!dizer!a!que!se!veio.!A!pior!coisa!do!mundo!é!
passar!pela! vida!e!não!viver.! Tem!gente!que!mais!parece!um! tubo:!passa!pela!
vida! sem! fazer! nada! mais! importante! do! que! comer,! comer! e...! descomer,! a!
comida!entra!e!sai,!a!energia!do!universo!o!alimenta!mas!ele!só!consome.!Nada!
faz! para! criar! energia! também.! Viver! de! verdade! é! par-cipar! da! criação,! que!
acontece!a!cada!milésimo!de!segundo.!É!contribuir!com!alguma!coisa.!Para!fazer!
diferença! no! mundo! não! precisa! ser! um! líder! polí-co,! gênio! da! ciência! ou!
superstar.! Cada!um,!no! seu! campo,! tem!o! seu!modo!de! criar,! gerar! realidade,!
atuar!posi-vamente!na!vida.!Não!adianta!copiar!o!jeito!do!outro,!fazer!como!os!
outros! fazem!ou!como!os!outros!querem!que!você! faça:!para!atuar! com! força!
total,!você!precisa!descobrir!o!seu!próprio!jeito,!o!seu!talento,!acreditar!e!gostar!
realmente!do!que!faz.!É!preciso!ter!cria-vidade,!e!fazer!uso!da!mesma.!
Cria-vidade!é! “item!de! série”!de! todos!os! seres!humanos?!Sim:! cria-vidade!é!
“item! de! série”! de! todos! os! seres! humanos,! com! exceção! dos! debilitados!
gravemente.!Não!se!trata!de!item!opcional,!que!vem!instalado!em!alguns!e!não!
em! outros.! É! material! farto,! disponível! em! cada! um! de! seus! colaboradores.!
Então,!porque!às!vezes!se!tem!a!sensação!de!que!a!emprEUsa.é!está-ca!e!pouco!cria-va?!Porque,!a!cria-vidade!das!pessoas!parece!con-da,!abafada?!Na!maioria!
dos! casos,! em! primeiro! lugar,! falta! um! ambiente! propício! à! prá-ca! cria-va.!
Quase!sempre!falta,!igualmente,!provocação.!É!preciso!provocar,!tecnicamente,!
a! cria-vidade! das! pessoas,! alimentandoFas! de! informação,! formulando! bem!
cada!desafio,!es-mulando!o!debate!de!idéias!e!premiandoFas!generosamente.!O!
retorno! é! dos!mais! compensadores! e! o! ambiente! empresarial! é,! em! 100! por!
cento!dos!casos,!bem!sucedido.!Tenha!certeza:!os!talentos!que!podem!garan-r!o!
seu!sucesso!já!estão!trabalhando!para!você.!TorneFse!campeão.!Invista!em!você!!
Os!campeões!têm!a!consciência!clara!de!que!nada!daquilo!que!os!trouxe!até!o!
atual! estágio!de!performance,! e! conseqüentes! resultados,! será! suficiente!para!
conduziFlos!a!conquistas!maiores.!Assim,!sabem!que!se!quiserem!progredir!em!
sua! carreira! não! podem! acomodarFse! no! conhecimento! e! nas! habilidades! de!
hoje.!
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A!úl-ma! coisa!que!passa!pela! cabeça!dos! campeões!é! a!palavra! acomodação.!
Isso!porque!a!coisa!mais!próxima!da!acomodação!chamaFse!crise.!Em!qualquer!
área! que! se! queira! imaginar,! na! a-vidade! profissional,! na! área! pessoal! ou! de!
relacionamentos,! quando! uma! pessoa! começa! a! se! acomodar,! mais! cedo! ou!
mais!tarde,!lá!vem!a!tal!crise!para!-raFla!da!inércia.!A!pista!que!os!campeões!nos!
deixam! aqui! é! muito! clara:! comprometaFse! com! a! excelência.! Ou! seja,! esteja!
sempre!envolvido!em!fazer!o!melhor,!cada!vez!melhor.!Aqui!está,!o!an`doto!da!
crise.! O! compromisso! de! fazer! o! melhor,! cada! vez! melhor,! o! afastará! da!
acomodação!e,!afastandoFse!da!acomodação,!como!conseqüência!você!também!
se!afastando!da!crise.!Resumindo:!a!palavra!de!ordem!dos!Campeões!chamaFse!
superação.!É!uma!coisa!marcante!e!constante!entre!eles!a!superação!de!limites.!
Eles! nunca! acreditam! que! já! chegaram! ao! máximo! de! performance! a! que!
poderiam!chegar.!
Hoje!em!dia,!é!essencial!um!conjunto!de!qualidades!e!talentos!específicos!que!
podem! ser! sinte-zados! em! algo!muito! precioso:! a! capacidade! de! fazer! o! que!
outros!não!sabem,!não!querem!ou!não!podem!fazer.!
“A! qualidade!mais! importante! num! execu-vo! para! os! próximos! 10! anos,! pelo!
menos,!não!será!o!seu!gênio!para!o!marke-ng,!ou!seu!talento!tecnológico,!ou!
qualquer! outro! -po! de! conhecimento! funcional”.! “O! essencial! será! sua!
disposição! para! tomar! decisões! grandes! e! dolorosas”.! ADRIAN! SLYWOTZKY! e!
DAVID!MORRINSON!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!Fevereiro/
1998,!p.!35).!
“Decisões!grandes!e!dolorosas:!são!elas,!na!verdade,!as!únicas!capazes!de!trazer!
aquelas! transformações! efe-vamente! vitais! para! as! empresas! [e! emprEUsas]!melhorar!sempre.!É!por!aí,!na!capacidade!de!faze!as!mudanças!acontecer,!que!
começam! a! se! diferenciar! os! profissionais! com! desempenho! excepcional!
daqueles! que! são! simplesmente! bons”.! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista!
Exame,!fevereiro/1998,!p.!35)!
“O!que!se!procura!hoje!é!o!execu-vo!que! faz!acontecer”,!OSCAR!MOTUMURA!
apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!p.!34F44).!Seu!
obje-vo!é!despertar!nos!alunos!(execu-vos)!a!convicção!de!que!cada!um!deles!
deve! fazer!diferença!na!empresa!em!que! trabalha.!E!dotáFlos!de! instrumentos!
para! chegar! lá.! São! as! chamadas! “habilidades! duráveis”.! Num! mundo! em!
Página � de �34 112
constante!mutação,! aprender! a! pensar,! segundo!MOTOMURA,! tornouFse! bem!
mais! relevante! do! eu! ser! adestrado! em! uma! nova! técnica! de! administração.!
“Qualidade,! hoje! em!dia,! não! é! suficiente”,! diz! o! consultor! TOM!PETERS! apud!
MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista! Exame,! fevereiro/1998,! p.! 34F44).!
“Qualidade! é! um! pressuposto.! Em! situações! em! que! tudo! funciona! como!
deveria!funcionar,você!precisa!achar!alguma!maneira!de!levar!as!pessoas!a!olhar!
o! que! você! está! fazendo! e! exclamarem:! UAU!”,! completa! TOM! PETERS! apud!
MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!p.!34F44).!Aí!está:!a!
chave!para!a!diferenciação!é! ter!um!desempenho!profissional! capaz!de!deixar!
claro! que! você! vai! fazer! falta.! Ou! como! diz! a! consultora! LAÍS! PASSARELLI,! o!
indispensável,!mesmo,!é!a! soma!de!qualidades! individuais!que! fatalmente!vão!
chamar!atenção!para!o!desempenho!do!execu-vo.!“Essencial!é!saber!lidar!com!
pessoas.!Formar!uma!equipe!com!pessoas,!formar!um!-me,!ser!um!‘resolvedor’!
de!problemas,!inovar,!criar”,!diz!PASSARELLI.!“É!ter!bom!humor”,!completa!LAÍS!
PASSARELLI!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!p.!
34F44).!
A! possibilidade! de! fazer! diferença! está! ao! alcance! de! todos.! “Fazer! diferença!
nada!mais!é!do!que!conseguir!deixar!sempre!a!sua!marca!nas!coisas!que!você!
faz.! Fazer! coisas! que! as! pessoas! não! vão! esquecer! que! foi! você! que! fez”,! diz!
OPHIR!TOLEDO!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!
p.! 34F44).! “É,! entre! outras! coisas,! ter! a! capacidade! de! operar! com! muitas!
variáveis! ao! mesmo! tempo! e! iden-ficar! rapidamente! quais! são! as! mais!
importantes”,! diz! OPHIR! TOLEDO! apud! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista!
Exame,!fevereiro/1998,!p.!34F44).!
Para!GUILHERME!BITTENCOURT,!diretorFsuperintendente!da!Xerox!do!Brasil,!“o!
que!torna!um!execu-vo!diferenciado!dentro!da!companhia!é!a!sua!contribuição!
constante!para!os! resultados,!de!qualquer!-po!que! seja”.! “Tanto!pode! ser!em!
idéias! cria-vas! e! negócios! fechados! quanto! em! conquista! de! obje-vos”,!
complementa! BITTENCOURT! apud! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista! Exame,!
fevereiro/1998,!p.!34F44).!
Outra!caracterís-ca!essencial!das!pessoas!que!fazem!diferença!é,!também,!uma!
das! mais! diÄceis! de! encontrar! (verdadeiramente)! num! execu-vo:! a! genuína!
disposição!de!admi-r!os!próprios!erros.!“Alguém!que!só!aprende!errando!não!é!
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um! bom! execu-vo”,! diz! LUIZ! LOBÃO! apud!MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista!
Exame,! fevereiro/1998,!p.! 34F44).! “Mas!não! tenho!dúvida!de!que!uma!pessoa!
está! crescendo! quando! consegue! entender! por! que! o! erro! aconteceu”,!
complementa! LOBÃO! apud! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista! Exame,!
fevereiro/1998,!p.!34F44).!
A!habilidade!de!conviver!com!diferentes!culturas!pe!outro! fator!que!diferencia!
execu-vos.! “Para! um!execu-vo! comunicarFse! direito! é! preciso! que! tenha!uma!
boa!dose!de!influência!pessoal”,!diz!LUIZ!LOBÃO!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!
(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!p.!34F44).!
Conforme!OPHIR!TOLEDO,!“você!precisa!fazer!os!outros!acreditar!que!aquilo!que!
vai! ser! feito! tem!sen-do,!vai! levar!a! resultados!maiores!e!melhores,!à!vitória”.!
“Além! disso,! é! preciso! saber! colocar! a! idéia! de! acordo! com! a! audiência”,!
con-nua! TOLEDO! apud! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista! Exame,! fevereiro/
1998,! p.! 34F44).! “E,! sobretudo,! colocar! emoção! naquilo! que! se! vai! dizer.! Na!
medida!em!que!você!consegue!transmi-r!as!coisas!com!emoção,!você!consegue!
prender! muito! mais! a! atenção! das! pessoas! e,! conseqüentemente,! tem! mais!
chances! de! envolveFlas! e! fazer! com! que! colaborem! com! você”,! completa!
TOLEDO! apud! MARIA! AMÁLIA! BERNARDI! (Revista! Exame,! fevereiro/1998,! p.!
34F44).!
“Antes!de!pensar!em!ser!ou!fazer!alguma!coisa,!o!execu-vo!deve!ser!uma!pessoa!
confiável,! absolutamente! verdadeira,! alguém! em! quem! os! outros! não!
ques-onem!as! intenções!por!trás!das!suas!palavras!e!a-tudes”,!diz!o!execu-vo!
MARK!ESSLE!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!Exame,!fevereiro/1998,!p.!
34F44).!
Uma! vez! estabelecido! o! obje-vo! a! a-ngir,! uma! vez! estudadas! e! preparadas!
algumas!estratégias!a!conquistar,!é!necessário!caracterizar!de!modo!marcante!e!
inequívoco! o! fator! dis-n-vo! da! pessoa,! um! elemento! central! que! a! torna!
diferente!e!destacada!de!outras!pessoas.!O!pressuposto!é!de!que!cada!um!de!
nós!possui!um!atributo!ou!exerce!uma!habilidade!em!tal!intensidade!e!qualidade!
que! possui! um! atributo! ou! exerce! uma! habilidade! em! tal! intensidade! e!
qualidade! que! funciona! como! fator! diferencial! em! relação! aos! demais.! O!
sucesso! pessoal! depende! em! larga! escala! da! iden-ficação! e! exploração! desse!
fator!único,!singular,!específico!de!cada!pessoa.!
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ColocarFse!no! lugar!de!outra!pessoa!e!realmente!ser!capaz!de!sen-r!o!que!ela!
sen-ria! é! fundamental! para! o! sucesso.! Às! vezes! temos! até! a! boa! intenção! de!
sermos!trabalhadores,!comprome-dos,!par-cipa-vos,!bons,!educados,!polidos,!
respeitosos,! mas! nos! falta! a! capacidade! de! empa-a! para! ver! se! realmente!
somos!aquilo!que!imaginamos!ser!ou!que!queremos!ser.!Devemos!refle-r!acerca!
da!importância!da!empa-a.!
Todos!nós!somos!vendedores.E!vender!é!fazer!uma!oferta!e!liderar!o!outro!para!
aderir! a! ela.! Sem! vendas,! o! melhor! dos! produtos! pode! encalhar! no! estoque.!
Num!mundo!de!amplas!ofertas,!esse!esforço!de!liderança!de!qualquer!mercado!
é!uma!necessidade.!No!marke-ng!pessoal! (profissional)!é!ainda!mais!decisivo.!
Muitos! profissionais! cometem! o! erro! de! achar! que! sua! qualificação! e! suas!
credenciais!por!si! só!o! levarão!ao!sucesso,!que!a!qualidade!de!seus!projetos!é!
suficiente!para!levar!todos!a!desejáFlos.!
Segundo!o!headhunter.SIMON!FRANCO!apud!MARIA!AMÁLIA!BERNARDI!(Revista!
Exame,!fevereiro/1998,!p.!34F44),!“nos!anos!70,!uma!pessoa!de!sucesso!poderia!
ser! iden-ficada! por! algumas! caracterís-cas:! seguidor! das! diretrizes,! leal,!
paciente,! executor! de! tarefas! e! especializado.! Até! hoje,!muitos! acreditam!que!
essas!são!as!qualidades!exigidas!para!o!sucesso.!Na!verdade,!não!são!mais.!Nos!
anos!90,!são!exigidas!qualidades!que!parecem!ser!contrário!disso!tudo.!O!perfil!
moderno! é! de! um! profissional! co! inicia-va! própria,! cria-vidade,! liderança,!
capacidade!de!aprendizado!con`nuo!e!mul-funcional”.!
"
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Capítulo$6$
"Sucesso:$obje(vo$do$Marke(ng$Pessoal$"O!obje-vo!do!Marke-ng!Pessoal!é!a!busca!do!sucesso,!em!todas!as!áreas!da!vida!
de!uma!pessoa.!O!lugar!almejado!é!o!topo,!mas!precisamos!ir!além!dele.!
“Zig!Ziglar!freqüentemente!conta
!a!história! sobre!sua!visita!ao!monumento!a!2 3
Washington.! Quando! se! aproximou! do! monumento,! o! guia! da! excursão!
anunciou! que! para! visitar! o! topo! havia! uma! fila! com! 2! horas! de! espera! para!
quem!quisesse!subir!pelo!elevador,!mas!que!a!escada!estava! livre!e!vazia!para!
quem!desejasse!usáFla.!Isso!traduz!de!maneira!maravilhosa!o!valor!do!trabalho!
duro:! aqueles! que! estão! dispostos! a! trabalhar! podem! ir! aonde! quiser,! sem!
esperar! –! incluindo! o! topo!”! RAÚL! CANDELORO! (Revista! Técnicas! de! Vendas,!
junho/2000,!p.!32)!
“O!sucesso!começa!a!par-r!da!descoberta!de!que!os!problemas,!em!sua!grande!
maioria,!são!criados!pela!própria!pessoa,!mas!o!consolo!é!saber!que!quem!pode!
resolvêFlos!também!é!a!pessoa!que!os!criou”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.!115)!
O! termo! “sucesso”! tem! muitos! significados! para! diversas! pessoas.! Abaixo!
encontramFse!as!definições!de!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.!1!e!2):!
“Sucesso$é$fechar$a$porta$de$seu$escritório$ao$fim$do$dia$
com$ um$ sorriso$ de$ sa(sfação$ estampado$ no$ rosto.$ É$
saber$que$você$fez$um$bom$trabalho$e$que$aqueles$que$
interagiram$com$você$(veram$uma$experiência$posi(va”.$
“Sucesso$ é$ estar$ ansioso$ para$ chegar$ em$ casa$ e$ ver$ as$
pessoas$que$você$ama.$É$estar$mental$e$emocionalmente$
livre$ para$ dividir%se$ com$ elas$ e$ interessar%se$ por$ elas.$
Sucesso$é$ser$amado$por$aqueles$que$você$ama”.$
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Zig!Ziglar:!conceituado!conferencista!na!área!de!sucesso!e!mo-vação!em!Dallas,!Texas.2
Conta!a!referida!história!em!suas!palestras!que!ministra!por!todo!o!mundo.3
“Sucesso$ é$ sentar%se$ para$ pagar$ as$ contas$ e$ saber$ que$
tem$ dinheiro$ suficiente$ para$ salda%las,$ neste$ mês$ e$ no$
próximo.$É$saber$que$você$tomou$medidas$para$garan(r$
a$ segurança$ financeira$ de$ sua$ família,$ caso$ venha$ a$
falecer”.$
“Sucesso$ é$ saber$ que$ rumo$ tomar$ quando$ não$ parece$
haver$mais$alterna(vas.$Ter$uma$vida$espiritual$é$ como$
alimentar%se$e$beber$água.$É$necessário!”“Sucesso$ é$ ter$ interesses$ ou$ hobbies' próprios.$ São$prá(cas$ que$ você,$ pessoalmente,$ espera$ repe(r$ várias$
vezes.$O$fato$de$ter$ interesses$lhe$proporciona$alegria$e$
paz”.$
“Sucesso$é$acordar%se$de$manhã$e$sen(r%se$bem.$E$saber$
que$ você$ se$ alimenta$ corretamente$ e$ faz$ exercícios$
regulares,$e$que$faz$tudo$pata$con(nuar$garan(ndo$uma$
vida$saudável”. “Sucesso$ é$ apagar$ as$ luzes,$ meter%se$ debaixo$ das$
cobertas$e$pensar$consigo$mesmo:$ ‘melhor$não$poderia$
ser!’$É$dizer$baixinho$uma$oração$de$gra(dão$ao$Criador$
antes$de$cair$em$um$sono$profundo$e$repousante”.$
PodeFse!observar!que!o!sucesso!é!composto!por!várias!pequenas!ações!no!diaFaF!
dia!de!uma!pessoa.!É!ob-do!através!de!detalhes!que!somados!dão!a!grandeza!
do! que! se! é.! O! sucesso! depende! muito! dos! relacionamentos! quo-dianos! da!
pessoa.! Os! relacionamentos! são! a! chave! para! o! sucesso! na! saúde,! na!
prosperidade,! na! alegria,! na! esperança! e! em! pra-camente! tudo! o! que! é!
importante!na!vida.!
O!grande!problema!é!que!muitas!pessoas!buscam!o! sucesso!de! forma!errada.!
Muitos! vêem!o! sucesso! de!modo! equivocado,! e! o! pior,! buscamFno! através! de!
coisas!que!não!levarão!a!ele,!ao!sucesso.!Portanto,!é! importante!se!observar!o!
que!não!é! sucesso.!Abaixo!encontramFse!algumas!coisas!que!não! representam!
sucesso,!citadas!por!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.!2)!
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“Sucesso$não$é$ ligar$do$ trabalho$para$ casa,$pela$quarta$
vez$ na$ semana,$ desculpando%se$ por$ não$ poder$
novamente$jantar$com$a$família”.“Sucesso$ não$ é$ correr$ para$ casa$ e$ esconder%se$ por$ trás$
de$portas$fechadas$ou$da$televisão$porque$‘depois$do$dia$
que$(ve,$preciso$ter$meu$espaço!’”$
“Sucesso$ não$ é$ ter$ todas$ as$ riquezas$ do$ mundo$ e$
con(nuar$ tentando$ descobrir$ como$ conseguir$ ainda$
mais”. “Sucesso$não$é$estar$fisicamente$presente$em$um$serviço$
religioso$e$mentalmente$escrevendo$uma$lista$de$tarefas$
a$serem$cumpridas$quando$você$chegar$em$casa”.$
“Sucesso$não$é$só$trabalho$sem$nenhum$lazer”. “Sucesso$ não$ é$ esfaltar%se$ e$ alimentar%se$ em$ doses$
homeopá(cas”.$ “Sucesso$ não$ é$ gastar$ energia$ mental$
para$descobrir$como$explicar$por$que$o$seu$projeto$não$
será$ concluído$ dentro$ do$ prazo,$ por$ que$ você$ tem$ que$
perder$o$ jogo$de$ seu$filho$na$escola,$ por$que$ você$não$
pode$pagar$ a$ conta$ integralmente$ como$prometeu,$ por$
que$seus$olhos$estão$vermelhos$e$a$sua$pressão$arterial$
está$nas$alturas,$por$que$você$está$cancelando$o$seu$jogo$
de$golfe$e$por$que$você$simplesmente$não$consegue$ver$
graça$na$vida”.$
Segundo! SUELY! COSTA! (Livro! Administração! Holís-ca,! 1998,! p.! 87),! “Todas! as!
pessoas!de!sucesso!fazem!ou!experimentam!todas!as!suas!idéias!na!prá-ca,!sem!
medo!do!ridículo,!sem!medo!de!fracassar.!Interessante!observar!que!as!pessoas!
de!sucesso!são!as!que!mais!erram,!porque!são!as!que!mais!tentam!colocar!suas!
idéias!para!funcionar,!mesmo!quando!não!sabem!ao!certo!como!começar”.!
“Sucesso!é!sen-rFse!ú-l,!é!realizar,!é!produzir,!é!amar,!é!sen-rFse!amado,!é!ser!
reconhecido,! é! um! complexo! de! coisas,! não! apenas! uma.! Para! ter! sucesso! é!
necessário! compreender! que! você! precisa! crescer! como! indivíduo,! que! as!
pessoas!em!sua!vida!são!um!presente!divino,!não!escravos!de!seus!desejos.!Elas!
par-lham!de!seus!momentos,!não!fazem!por!você!o!que!você!mesmo!não!faz,!a!
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começar!por! sobreviver”.! SUELY!COSTA! (Livro!Administração!Holís-ca,!1998,!p.!
87)!
Segundo! SUELY! COSTA! (Livro! Cada! Pessoa! é! uma! Empresa,! 1998,! p.! 164),! a!
matemá-ca!do!sucesso!é!a!seguinte:!“Dividir:!tarefas,!responsabilidades,!riscos,!
méritos!e!lucros.!Somar:!esforços,!idéias,!ações,!sonhos,!cria-vidade!e!intuição.!
Mul-plicar:! soluções,! lucros,! resultados,! obje-vos,! metas,! altruísmo,!
autoconhecimento,! autoFrealização! e! sucesso.! Subtrair:! stress,! pessimismo,!
inveja,!rivalidade!e!egoísmo”.!
Segundo!ALFREDO!ROCHA! (1998,!p.121),! “o!que!confunde!as!pessoas!é!que!o!
sucesso! é! vendido! somente! por! meio! de! bens! matérias:! carrões,! bebidas,!
cigarros! ou! ainda! muito! dinheiro.! O! que! eu! entendo! e! gostaria! de! defender!
sempre! é! que! o! sucesso! deve! ser! uma! coisa! muito! pessoal,! pois! ele! não! se!
compara!entre!diferentes!pessoas”.!
Ainda!conforme!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.121),!“a!mídia!nos! induz!a!acreditar!
que!ter!sucesso!significa!ter!muito!dinheiro!e!bens!matérias”.!
“O!sucesso!é!aquilo!que!a!pessoa!estabeleceu!para!si!mesma,!sem!a!imposição!
de!ninguém”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.122)!
Não!deve!haver!comparações!entre!pessoas!para!medir!o!grau!de!sucesso,!deveF
se!exis-r!um!respeito!à!individualidade!do!próximo.!Não!deveFse!permi-r!que!os!
obje-vos! de! uma! pessoa! “X”! interfiram! no! sucesso! de! uma! pessoa! “Y”,! nem!
deixar!que!os!sucessos!da!pessoa!“Y”!interfiram!nos!da!pessoa!“X”.!
Para!ALFREDO!ROCHA!o!grande!segredo!do!sucesso!é!“a-ngir!suas!metas!sem!se!
preocupar!com!os!outros!nem!comparar!se!eles!têm!mais!do!que!você.!Veja!um!
exemplo:! para!um!monge! que!medita! nas!montanhas! do! Himalaia,! o! sucesso!
percorre!caminhos!totalmente!diferentes!dos!de!um!execu-vo!que!trabalha!num!
escritório!na!Avenida!Paulista,!embora!os!dois!estejam!obtendo!sucesso!quando!
alcançam!suas!metas”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.125)!
ALFREDO!ROCHA!conclui!que!“os!obje-vos!são!totalmente!diferentes!e!pessoais,!
mas! o! sucesso! é! o! mesmo.! Na! jornada! para! alcançar! o! sucesso,! é! muito!
importante!que!cada!um!responda!com!sinceridade,!do!fundo!do!coração!e!da!
mente,! à! pergunta:! ‘O! que! eu! quero! para! mim?’,! independentemente! das!
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pressões!da!mídia,!da!sociedade!ou!da!própria!família.!Ver!com!clareza!os!mais!
sinceros!obje-vos!é!um!passo!fundamental”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.125)!
Para!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.!3)!“o!sucesso!está!diretamente!relacionando!ao!fato!
de!se!ter!uma!vida!equilibrada.!Se!qualquer!setor!es-ver!fora!de!sincronia,!todos!
os!setores!de!sua!vida!serão!afetados”.!
Segundo! ZIG! ZIGLAR! a! resposta! para! a! pergunta! –! o! que! é! sucesso?! F! Vai!
depender!de!quem!está!respondendo!à!pergunta.!Para!ZIGLAR!“as!definições!de!
sucesso!variam!de!acordo!com!as!pessoas.!O!sucesso!envolve!todos!os!aspectos!
da! vida:! o! relacionamento! com! os! outros,! a! capacidade! de! se! sair! bem! no!
mundo!dos!negócios,!a!saúde!que!você!precisa!preservar!e!a!felicidade!que!você!
desfruta.! Envolve! também! uma! segurança! que! vai! muito! além! da! segurança!
financeira;! estou! falando! da! segurança! de! saber! que! você! tem! o! amor,! a!
confiança!e!o!apoio!não!apenas!da!família,!mas!dos!amigos!e!colegas!também”.!
ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.!13)!
ZIG!ZIGLAR!fornece!uma!fórmula!simples!de!sucesso:!“A!a-tude!correta,!somada!
às! habilidades! específicas,! mais! a! filosofia! e! os! obje-vos! certos,! todos!
assentados! sobre! uma! base! de! caráter,! permitem! que! você! tenha!
relacionamentos! vitoriosos! com! amigos,! familiares,! colegas! e! membros! da!
comunidade!de!um!modo!geral”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.!23)!
LAIR!RIBEIRO!(O!Sucesso!não!ocorre!por!acaso,!1996,!p.!14)!diferencia!sucesso!
de! felicidade:! “sucesso! é! conseguir! o! que! você! quer!! Isso! é! diferente! de!
felicidade,!que!é!querer!o!que!já!se!conseguiu”.!
RAÚL!CANDELORO! (Revista!Técnicas!de!Vendas,! junho/2000,!p.! 33)!descreve!8!
caracterís-cas!das!pessoas!de!sucesso:!
“1.$ Descobrem$ coisas$ que$ fazem$ bem$ –$ e$ que$ amam$
fazer$–$e$fazem!2.$ Trabalham$ duro$ para$ desenvolver$ sua$ técnica$ e$
conhecimentos,$ e$ vêem$ seu$ trabalho$ como$ algo$
diver(do$
3.$ Reconhecem$ que$ seu$ tempo$ é$ um$ recurso$ valioso$ e$
limitado$–$por$isso$o$administram$muito$bem
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4.$ São$ persistentes$ –$ sempre$ dão$ um$ jeito$ de$ que$ as$
coisas$importantes$aconteçam$
5.$ Conseguem$o$que$precisam$através$do$ trabalho.$ Seu$
t raba lho$ é$ o$ que$ l hes$ pe rm i te$ conqu i s ta r$
reconhecimento,$ ganhar$ a$ vida$ e$ contribuir$ para$ a$
sociedade6.$ Conseguem$ concentrar%se$ completamente$ na$ tarefa$
sendo$realizada,$sem$distrair%se$
7.$ Sabem$ como$ atuar$ corretamente$ na$ maioria$ das$
situações.$ Entendem$ que$ é$ importante$ estar$ no$ lugar$
certo,$ no$momento$ certo,$ com$mentores$ pessoais$ para$
guiá%los 8.$Têm$a$habilidade$de$perceber$oportunidades$e$agarrá%
las$ –$mesmo$que$ isso$ signifique$arriscar%se$ou$ criar$ seu$
próprio$caminho.”$
RAÚL!CANDELORO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!março/2000,!p.!26)!descreve!os!
7!passos!de!John!Robson!para!o!sucesso:!
“1.$ Saiba$ qual$ é$ o$ propósito$ da$ sua$ vida:$ Quando$
estamos$ alinhados$ com$ nosso$ propósito$ de$ vida,$ e$
destrancamos$nosso$poder$interior,$a$vida$se$torna$muito$
mais$ fácil$ e$ cheia$ de$ significado.$ Tornamo%$ nos$ mais$
focados$ e$ energé(cos,$ e$ atraímos$ presentes$ de$
abundância$que$nos$ajudam$a$cumprir$nossa$missão.$
2.$ Estabeleça$ obje(vos$ que$ valham$ a$ pena:$ Obje(vos$
ajudam%nos$ a$ definir$ o$ que$ queremos,$ a$ estabelecer$
prioridades$e$planos$de$ação,$e$a$a(ngir$ resultados.$Ao$
definir$metas$e$alcançá%las,$você$é$quem$está$no$controle$
da$ sua$ vida.$ Sua$ auto%es(ma,$ alegria$ e$ sensação$ de$
preenchimento$ interno$ vão$melhorar.$O$ sucesso$ atrai$ o$
sucesso.3.$Use$o$poder$do$diário:$Tudo$o$que$você$precisa$saber$–$
todas$as$respostas$e$a$sabedoria$que$você$precisa$–$estão$
Página � de �43 112
dentro$de$você.$E$um$diário$é$a$melhor$ferramenta$para$
acessar$esta$sabedoria.$
4.$ Administre$ o$ seu$ tempo:$ Aproveite$ o$ seu$ tempo$ ao$
máximo.$ Avalie$ constantemente$ se$ o$ que$ você$ está$
fazendo$agora$está$de$acordo$com$os$propósitos$da$sua$
vida.$ Valorize$ a$ sua$ vida$ e$ o$ seu$ tempo$ como$ coisas$
preciosas$ que$ são.$U(lize$ o$ poder$ de$ viver$ sua$ vida$ do$
seu$jeito.$
5.$ Es(mule$ sua$ cria(vidade:$ Todos$ somos$ cria(vos$ –$ o$
que$ precisamos$ é$ de$ treinamento$ e$ prá(ca$ para$
es(mular$ o$ cérebro$ a$ trabalhar$ de$ maneiras$ novas$ e$
diferentes.$Ao$aumentar$sua$cria(vidade,$você$resolverá$
seus$problemas$de$maneira$mais$rápida,$fácil$e$diver(da!$
6.$Desenvolva$sua$intuição:$Quando$dependemos$apenas$
do$ pensamento$ racional,$ perdemos$ contato$ com$ uma$
fonte$ valiosa$ de$ conhecimento$ dentro$ de$ nós$ –$ a$
intuição.$ Com$ exercícios$ simples$ e$ prá(ca$ constante,$
você$ pode$ expandir$ significa(vamente$ as$ informações$
disponíveis,$ajudando%o$na$tomada$de$decisões.$
7.$Meça$seu$crescimento:$É$fácil$ficar$preso$em$trabalhos$
urgentes,$mas$não$importantes.$Por$isso$é$importante$ter$
ferramentas$para$medir$seu$sucesso$–$elas$lhe$ajudam$a$
focar$o$que$é$essencial,$e$o$que$não$é.$Com$a$dose$certa$
de$disciplina,$você$melhorará$ano$após$ano!”$
"
Página � de �44 112
Página � de �45 112
EmprEUsa$%$PARTE$II$
"Os$departamentos$da$emprEUsa$
&$As$dimensões$da$vida$que$
influenciam$as$emprEUsas
Capítulo$7$
"Os$departamentos$da$emprEUsa$"As!emprEUsas,!assim!como!as!empresas,!possuem!departamentos.!Tudo!o!que!
existe!em!uma!empresa!há!dentro!da!emprEUsa.!A!escritora!e!psicóloga!SUELY!
BRÁS!COSTA!desenvolveu!em!seu! livro!Cada!Pessoa!é!uma!Empresa,!uma! lista!
detalhada! contendo! os! oito! departamentos! que! compõem! as! emprEUsas,! são!
eles:!Contabilidade,!estocagem,!cobrança,!produção,!manutenção,!embalagem,!
marca!e!planejamento.!
“CONTABILIDADE$–$Quando$você$pára$e$pensa$sobre$os$
resultados$de$suas$decisões,$está$fazendo$um$balanço$de$
seus$ atos.$ Ao$ fazer$ o$ balanço$ de$ seus$ atos$ você$ tem$
crédito$ que$ são$ suas$ potencialidades$ e$ oportunidades,$
tem$ débito,$ que$ são$ suas$ limitações$ e$ incertezas.$
Colocando$na$balança$da$vida$crédito$e$débito$descobre%
se$seu$saldo.$Para$ter$sucesso$pessoal$e$profissional,$seu$
saldo$tem$que$ser$posi(vo,$jamais$deverá$ficar$devedor.$
ESTOCAGEM$ –$ Você$ tem$ ‘estocado’$ conhecimentos,$
habilidades,$a(tudes$que$o$levam$a$resultados$prá(cos?$
Talvez$a$sua$empresa$pessoal$esteja$falindo$por$sua$falta$
de$ garra$ em$ procurar$ estratégia$ de$ mo(vação$ para$
sobrevivência.$ Como$ pode$ administrar$ sua$ outra$
empresa$se$não$consegue$administrar$a$si$próprio?!$
COBRANÇA$ –$ Será$ que$ você$ se$ cobra$ pelas$ coisas$ que$
deseja$ e$que$até$hoje$não$ conseguiu$obter$ou$ realizar?$
Quais$ são$ seus$ obje(vos$ de$ vida?$ Suas$ metas$ para$
alcança%los?$Onde$estão$escritas?$
PRODUÇÃO$ –$ O$ que$ você$ tem$ produzido$ na$ linha$ de$
montagem$de$sua$cria(vidade$e$intuição?$Será$que$este$
departamento$ foi$ desprezado?$ Seu$ cérebro$ é$ uma$
poderosa$máquina$de$produção$interior!$
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MANUTENÇÃO$ –$ Será$ que$ você$ gosta$mesmo$ de$ você?$
Como$você$vem$ inves(ndo$em$sua$qualidade$de$vida$e$
saúde?$ Você$ vive$ estressado?$ Cuidado!$ Caso$ seu$
departamento$ de$ manutenção$ esteja$ mal,$ são$
necessárias$reformas$urgentes.$A$sua$outra$empresa$não$
pode$estar$bem$se$você$está$mal.$
EMBALAGEM$ –$ Nós$ compramos$ por$ emoção.$ Se$ a$
embalagem$ é$ sem$ vida,$ apá(ca,$ não$ nos$ interessa$
conhecer$o$produto$que$ela$contém.$Não$fique$estocado$
nesta$vida$por$falta$de$se$colocar$na$linha$de$frente$com$
disponibilidade$para$ servir.$ Para$ as$ pessoas$ verem$ suas$
qualidade,$ primeiro$ têm$ que$ se$ interessar$ pela$ sua$
embalagem.$
MARCA$–$Este$item$é$muito$sério,$porque$é$o$seu$maior$
patrimônio.$ Sua$ marca$ de$ pessoa$ íntegra,$ correta$ e$
sensata$é$o$ seu$maior$ inves(mento$durante$ toda$a$ sua$
vida,$ por$ que$ lhe$ dá$ crédito$ para$ começar$ de$ cabeça$
erguida,$ quantas$ vezes$ forem$ necessárias,$ sem$ medo$
nem$ temores$ e$ com$muitos$ aliados.$ PLANEJAMENTO$ –$
Você$é$seu$próprio$administrador.$Para$ter$sucesso$com$a$
outra$empresa,$precisa$ser$um$bom$administrador$de$si$
mesmo.$Uma$empresa$não$pode$ser$melhor$que$a$ação$
de$ seu$ dirigente,$ e$ isso$ significa$ que$ você$ (ra$ de$ si$
mesmo$ exatamente$ o$ que$ depositou$ em$ sua$ mente.$
Você$vive$em$cima$de$um$planejamento,$queira$ou$não.”$
SUELY$COSTA$(Livro$Cada$Pessoa$é$uma$Empresa,$1998,$p.$
20%22)$
Para! obter! sucesso! na! emprEUsa,! estes! departamentos! devem! ser!muito! bem!
trabalhados.! Não! se! pode! realizar! um! trabalho! isolado,! para! se! obter! sucesso!
deveFse! buscar! o! crescimento! em! todos! os! departamentos! da! emprEUsa.! Um!
não! funciona! bem! se! outro! es-ver! em! defasagem,! não! es-ver! em! pleno!
funcionamento.!
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O! administrador! da! emprEUsa,! ou! seja,! você! mesmo,! deve! estar! sempre!
realizando!uma!auditoria!nos!departamentos,!em!todos,!para!verificar!possíveis!
problemas,! e! solucionáFlos! o! mais! rápido! possível,! antes! que! prejudiquem! o!
bom!andamento!da!emprEUsa.!
"
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Capítulo$8$
"As$dimensões$da$vida$que$influenciam$as$emprEUsas$"Muitas!pessoas!pensam!que!para!obter!o!sucesso!devem!dedicar!todos!os!seus!
esforços! no! aspecto! profissional! e! financeiro.! E! com! isso,! “deixam! para! lá”! as!
demais!dimensões!de!nossa!vida.!Essas!pessoas!acreditam!na!velha!idéia!de!que!
se! deve! separar! o! “lado! pessoal! do! profissional”,! ou! seja,! o! velho! ditado:! “da!
porta!da!empresa!para!dentro!eu!sou!o!profissional,!da!porta!para!fora!eu!sou!a!
pessoa”.!Isso!não!existe!!Uma!pessoa!não!pode!trabalhar!bem,!por!exemplo,!se!
es-ver!no!meio!de!um!grande!conflito!familiar.!
O! sucesso! “bate! na! porta”! de! quem! consegue! o! equilíbrio! entre! as! várias!
dimensões! da! vida.! DeveFse! buscar! a! harmonia! entre! o! campo! espiritual,!
familiar,!psicológico,!Äsico,!social,!profissional!e!financeiro.!
As! grandes! áreas! nas! quais! você! deve! considerar! o! estabelecimento! de!
obje-vos:!
! 1.! Espiritual!–!moral,!religião,!conexões!com!um!Ser!Superior.!!!!! !!!
! 2.! Familiar!–!parentes,!filhos,!pais,!sogros,!esposo/esposa,!parentes!em!geral.!!!!! !!!
! 3.! Psicológico!–!equilíbrio!emocional,!mo-vação,!entusiasmo.!!!!! !!!
! 4.! Físico!–!exercício,!peso,!nutrição,!sono,!relaxamento.!!!!! !!!
! 5.! Social!–!quem!você!conhece,!com!quem!você!passa!seu!tempo!fora!do!!!! !!!
trabalho!(além!da!família).!!
! 6.! Profissional!–!reputação,!carreira,!comprome-mento!com!o!que!realiza.!!!!! !!!
! 7.! Financeiro!–!sua!relação!com!o!dinheiro.!!!!! !!!
Mas! o! que! se! vê,! em! muitos! casos,! são! pessoas! que! querem! encontrar! o!
equilíbrio!começando!pela!dimensão!financeira.!Parabéns!!Esta!pessoa!começou!
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tudo!errado,!quer!obter!o! sucesso!em!suas!dimensões!de! trás!para! frente,!ou!
seja,!desordenadamente.!
LembreFse! de! uma! grande! e! simples! verdade:! O! aspecto! financeiro! será! uma!
conseqüência!natural!de!um!trabalho!bem!desenvolvido!nas!demais!dimensões!!
De!nada!adiantará!você!trabalhar!isoladamente!o!“financeiro”!e!esquecerFse!das!
demais! áreas! de! sua! vida.! No! trabalho,! você! deve! estar! mais! voltado! para!
desenvolverFse! constantemente,! pessoal! e! profissionalmente,! e! não! em! como!
fazer! para! ganhar!mais! dinheiro,!mais! rapidamente.! Calma!!Não!é! que!não! se!
deva!dar! importância!ao! lado!financeiro.!O!que!não!se!pode!é!gastar! todas!as!
forças! e! energias! pensando! exclusivamente! nisto.! Faça! do! seu! trabalho! uma!
fonte! de! prazer,! e! seja! um! eterno! “estudante”! de! sua! profissão.! O! “dinheiro”!
certamente!virá,!naturalmente.!DediqueFse!a!trabalhar,!primeiro,!em!suas!outras!
dimensões.!
Invista,! inicialmente,! em! sua! dimensão! espiritual,! pois! antes! de! mais! nada,!
precisamos!acreditar,! ter! fé.!Mas!não!apenas!ter! fé,!e!pronto!!Devemos!ter! fé,!
mas! acompanhada!de!ações! concretas!para! chegar! ao!que! se! almeja.! Fé,! sem!
ações,! não! leva! ninguém! a! lugar! algum.! Do! mesmo! modo,! ações,! sem! fé,!
também!não!leva!a!pessoa!a!nenhum!lugar.!
Trabalhe!a!sua!dimensão!familiar.!A!família!é!um!de!seus!maiores!patrimônios.!A!
harmonia!familiar!dá!forças!para!que!você!vença!os!obstáculos!que!com!certeza!
estarão!em!seu!caminho!na!trilha!ao!sucesso.!Por!mais!ocupado!que!você!seja!
profissionalmente,!encontre!um!tempo!para!dedicarFse!a!família.!Você!já!parou!
para! observar! a! força,! a! energia,! para! seu! diaFaF! dia,! que! alguns! simples!
momentos!de!alegria!com!sua!família!pode!proporcionarFlhes?!Se!a!sua!família!
não!vai!bem,!como!você!poderá!estar!bem!pessoal!e!profissionalmente?!!
Com!relação!a!sua!Dimensão!Familiar:!Qual!a!prioridade!que!você!tem!dado!à!
ela?! Que! valores! você! tem! construído! em! sua! casa?! Como! está! seu!
relacionamento!com!seus!filhos?!Como!está!seu!relacionamento!com!os!pais?!E!
com!os!irmãos?!Com!o!cônjuge?!
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Relacionamento!com!os!familiares!em!geral?!Você!tem!dedicado!tempo!para!a!
família?! E! o! seu! tempo! desfrutado! com! a! família?! Enfim,! você! tem! dado!
prioridade!à!família?!
ALFREDO! ROCHA! relata! em! seu! livro!uma! situação! vivida! por! ele:! Estava!4
voltando! de! uma! palestra! que! havia! proferido! em! outra! cidade,! e! quando!
chegou!em!casa,!às!três!horas!da!madrugada,!colocando!a!chave!na!fechadura!
com!muito! cuidado! para! não! despertar! ninguém,!mas,! logicamente,! sua!mãe!
estava!acordada,!com!a!luz!acesa.!AbraçaramFse!e!a!mãe!lembrouFlhe!algo!muito!
importante:!“Filho,!para!mim!você!não!é!o!Alfredo!Rocha!palestrante,!diretor!da!
Ondec,!escritor.!Para!mim!você!é!e!sempre!será!o!meu!menino”.!
“Muitos!pais,!apesar!de!amar!muito!os!seu!filhos,!têm!vergonha!de!dizer!isso!a!
eles.! Muitos! casais! também,! depois! de! certo! tempo,! ficam! com! vergonha! de!
expressar! esse! amor.! O!mesmo! acontece! com! os! filhos! em! relação! aos! pais”.!
ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.!133)!
Em!seguida,!você!deverá!trabalhar!as!demais!dimensões,!na!busca!do!equilíbrio,!
que!garan-rá!o!seu!sucesso.!Você!deverá! fazer!um!planejamento!pessoal!para!
a-ngir! este! obje-vo.! Coloque! em! um! papel! todas! as! observações! que! você!
possa! fazer!para!cada!uma!das!dimensões,!e!veja!como!poderá!melhorar!cada!
uma.!Estabeleça!metas!e!obje-vos!claros!e!reais!para!se!chegar!lá,!e!boa!viagem!
rumo! ao! sucesso!! Certamente! você! ainda! não! terá! todo! o! seu! “mapa”! para!
chegar!ao!sucesso!pessoal!e!profissional,!mas!já!terá!construído!uma!base!sólida!
para!esta!caminhada!!
“Todo!mundo!tem!obje-vos.!Algumas!pessoas!de!sucesso!investem!horas!todo!
mês! criando,! trabalhando! e! modificando! seus! planos! e! obje-vos,! enquanto!
outros! casos! de! sucesso! têm! simplesmente! uma! visão! clara! de! onde! querem!
chegar,!e!deixam!que!o!Universo!cuide!dos!detalhes.!Obje-vos!têm!o!propósito!
de!estabelecer!direção!e!foco!na!sua!vida.!Do!que!você!está!se!aproximando!na!
sua! vida?!Do! que! está! se! afastando?”.! RAÚL! CANDELORO! (Revista! Técnicas! de!
Vendas,!setembro/1999,!p.!26)!
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!Compre!esta!Idéia!–!Melhore!sua!vida!usando!a!mo-vação,!Editora!Gente4
Muitas!pessoas!sacrificam!uma!área!de!suas!vidas!em!troca!das!outras.!Do!que!
adianta! ser! um!milionário! solitário,! ou! ter! um! grande! corpo!mas! um! cérebro!
vazio,!ser!saudável!fisicamente!mas!não!psicologicamente,!ou!ser!a!pessoa!mais!
popular! da! cidade! –!mas! viver! sem! um! “tostão ”?! Portanto,! é! fundamental! o!5
equilíbrio.!
Todas! estas! áreas! estão! interligadas.! Um! problema! em! alguma! dessas! áreas!
afetará! todas!as!outras.!Uma!relação!problemá-ca! terá! impacto!na!sua!saúde,!
finanças!e!carreira.!Problemas!no!trabalho!afetarão!seus!relacionamentos!e!sua!
autoFes-ma.! Um! problema! de! saúde! vai! influenciar! sua! carreira,! seus!
relacionamentos,!etc.,!e!assim!por!diante.!
É!importante!se!ter!uma!coisa!em!mente:!a!área!da!sua!vida!que!está!recebendo!
menos!atenção!hoje,!vai!ser!a!área!com!mais!probabilidades!de!interromper!sua!
vida!completamente!em!algum!momento!no!futuro.!
Se!você!acredita!que!o!sucesso!não!se!mede!pelo!prazer!que!você!tem!de!fazer!
ou!pela!importância!do!que!você!está!fazendo.!Sucesso!se!mede!pelo!tanto!de!
dinheiro,! projeção,! reconhecimento,! poder! e! status! que! o! ato! de! fazer!
determinada! coisa! lhe! confere.! Se! sua! a-vidade! não! dá! dinheiro,! não! dá!
projeção,!não!dá!reconhecimento,!não!dá!poder!ou!não!dá!status,!então!o!que!
você! faz,! não! importa! o! que,! está! fadado! a! ser! um! fracasso.! E! o! pior! é! que! a!
maioria!acredita!nisso!e!batalha!dia!e!noite!para!conseguir!seu!“lugar!ao!sol”,!o!
que!significa!em!termos!prá-cos!ser!rico!e!famoso.!Nem!que!para!isso!tenha!que!
se! pros-tuir,! se! corromper,! se! degradar,! descer! ao! porão! sujo! e! nauseabundo!
das!relações!humanas!mais!cruéis!e!mesquinhas.!
EDUARDO!BOTELHO!diz!que! todos!nós! temos!uma!máquina!de! fazer!dinheiro.!
“Durante! toda! minha! vida! trabalhei! para! poder! ter! as! coisas! que! o! dinheiro!
compra.!Na!realidade,!eu!nunca!trabalhei!para!ter!dinheiro,!mas!sim!para!poder!
usáFlo!da!melhor!forma!que!me!interessasse.!Eu!acho!que!acontece!exatamente!
o!mesmo!com!você,!certo?!Eu!me!dei!conta,!de!forma!clara,!como!nunca!havia!
antes! me! ocorrido,! que! eu! sou! uma! maquininha! de! fazer! dinheiro.! E! você!
também!é!”.!EDUARDO!BOTELHO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!fevereiro/1999,!p.!
06)!
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Viver!sem!nenhum!dinheiro,!ou!apenas!com!o!mínimo!necessário!para!sobreviver.5
BOTELHO!diz!ainda!que!“a!par-r!desta!constatação,!passo!a!me!interessar!muito!
mais!em!me!autoFaprimorar,!pois!é!disto!que!dependo! totalmente!para!poder!
comprar!cada!vez!mais,!e!com!mais!facilidade,!tudo!o!que!tenho!necessidade!ou!
vontade!de! ter.! Todos!nós! conhecemos!pessoas!que!ganham!muito,!e!pessoas!
que! ganham!pouco! (ou! nada).!Quais! são! as! diferenças! entre! eles?! São! várias:!
persistência,! cria-vidade,! prazer! no! que! faz,! dedicação,! etc.! Mas! podemos!
também!dizer!que!aqueles!sabem!ganhar!dinheiro,!e!estes!não.!Os!que!sabem!
ganhar!se!deram!conta!de!que!são!uma!maquininha!de!fazer!dinheiro,!e!que,!na!
realidade,!nunca!o!ganharam.!Por!isso!investem!em!si!mesmos,!ou!seja,!na!sua!
máquina.! Enfim,! evoluem! na! sua! produ-vidade! e! capacidade! para! fazer!
dinheiro”.! EDUARDO!BOTELHO! (Revista! Técnicas! de! Vendas,! fevereiro/1999,! p.!
06)!
De!acordo!com!JEFREY!KELLER,!presidente!da!Aétude!is!Ever-ng,!tudo!que!tem!
realmente! algum! valor! nas! nossas! vidas! geralmente! requer! esforços!
disciplinados! durante! um! certo! período! de! tempo.! Não! existem! atalhos! ou!
passagens!secretas!para!o!sucesso!duradouro.!
“Seja! transformarFse! num! profissional! melhor,! um! pai! ou! mãe! melhor,! ou!
mesmo!um!marido!ou!mulher!melhor,!não!dá!para!fazer!mágicas!de!uma!hora!
para! outra.! (...)! Mesmo! que! você! seja! uma! pessoa! muito! observadora! e! que!
consulte!as!melhores!fontes!do!mundo!sobre!como!tornarFse!mais!eficaz!numa!
determinada! tarefa,! vai! levar! um! certo! tempo! antes! de! fazer! algum! avanço!
significa-vo”.! JEFREY! KELLER! apud! RAÚL! CANDELORO! (Revista! Técnicas! de!
Vendas,!abril/1999,!p.!22!e!23)!
Segundo!KELLER,!“saúde!é!a!área!onde!existe!a!maior! tentação!de!apostar!em!
soluções! instantâneas!e!milagrosas!para! resolver!problemas!que! levaram!anos!
para!acontecer.!A!mentalidade!dos!milagres!instantâneos,!sem!esforço,!é!um!dos!
mo-vos!por!que!tão!poucas!pessoas!beneficiamFse!da!meditação,!yoga!ou!tai!chi!
chuam.!Não!é!que!essas!disciplinas!não!funcionem.!É!que!elas!levam!um!longo!
período! de! estudo! e! aplicação! para! que! se! consigam! beneÄcios! significa-vos.!
Infelizmente,! a! maioria! das! pessoas! desiste! depois! da! terceira! aula,! porque!
nenhum! milagre! ocorreu”.! ”.! JEFREY! KELLER! apud! RAÚL! CANDELORO! (Revista!
Técnicas!de!Vendas,!abril/1999,!p.!22!e!23)!
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Seu! sucesso! nos! negócios! e! na! sua! vida! pessoal! será! influenciado!
extraordinariamente! pelo! seu! caráter! e! integridade.! A! única! maneira! de!
construir! uma! reputação! como! pessoa,! profissional,! e!mesmo! a! reputação! da!
empresa,!é!demonstrando!isso!com!o!passar!do!tempo.!Afinal,!quem!é!que!não!
prefere!fazer!negócios!e!manter!relacionamentos!com!pessoas!em!cuja!palavra!
se!pode!confiar,!e!que!você!sabe!que!não!vão!tentar!-rar!vantagem!ou!enganáF!
lo?!Uma!vez!que!você!seja!percebido!como!desonesto!ou!sem!integridade,!será!
extremamente!diÄcil!desfazer!esta!percepção.!
Seja!honesto!com!você!mesmo,!e!admita!que!serão!necessários!horas!e!horas!de!
esforços!sustentados!de!maneira!disciplinada!se!quiser!a-ngir!seus!obje-vos!na!
busca! pelo! equilíbrio! entre! as! áreas! de! sua! vida.! Ao! fazer! essa! promessa! de!
longo!prazo,!você!vai!descobrir!que,!na!verdade,!vai!gostar!dos!progressos!feitos!
dia!após!dia!em!direção!aos!seus!obje-vos.!Isso!vai!mo-váFlo!a!ir!cada!vez!mais!
além,!quebrando!velhas!e!novas!barreiras.!
RAÚL! CANDELORO! adverte:! “Mas! seja! cuidadoso! e! evite! compararFse! com!
outras!pessoas.!Seu!obje-vo!deve!ser!melhorar!a!sua!vida,!e!não,!se!você!está!
avançando! mais! rapidamente! ou! não! do! que! outra! pessoa.! Não! é! uma!
compe-ção”.!RAÚL!CANDELORO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!dezembro/1999,!p.!
28)!
Um$destaque$para$a$Dimensão$ESPIRITUAL!
Tendo!em!vista!que!a!Dimensão!Espiritual!é!a!base!para!o!sucesso!nas!demais!
dimensões,!ela!merece!aqui!um!destaque.!
“Suas! crenças! espirituais! devem! crescer! a! cada! dia.! Uma! vez! que! você! tenha!
aceitado!o! fato!de!que!foi!criado!por!uma!Força!Superior,!passará!a!viver!num!
outro! nível.! Você! ‘sincroniza’! outras! possibilidades! e! tem! fé! que! achará! o!
caminho! durante! sua! jornada.! Você! age! corajosamente.! E! acaba! descobrindo!
que!dentro!de!você!existe! força!suficiente!para!suportar!os!contratempos!e!os!
desapontamentos! que! inevitavelmente! ocorrerão”.! RAÚL! CANDELORO! (Revista!
Técnicas!de!Vendas,!agosto/1999,!p.!26!e!27)!
Pra-camente! todas!as!pessoas! reconhecem!que!a!vida!possui! três!aspectos:!o!
Físico,! o! Mental! e! o! Espiritual,! mas! infelizmente,! muitas! pessoas! ignoram! ou!
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negam!esse!terceiro!aspecto,!o!espiritual.!Segundo!ZIG!ZIGLAR,!este!fato!ocorra!
porque! talvez! estas! pessoas! nunca! tenham! -do! contato! com! esse! aspecto,! o!
espiritual.!“Talvez!tenham!-do!contato!com!a!espiritualidade!mas!não!a!tenham!
compreendido! e! foram! in-midadas! pela! terminologia! quase! sempre! inerente!
aos!fatos!de!natureza!espiritual.!Talvez!as!pessoas!ignorem!a!espiritualidade!por!
não!se! tratar!de!uma!questão!claramente!definida;!a!espiritualidade!exige!que!
os! crentes! tenham! fé! –! acreditem! na! existência! de! algo! que! eles! não! podem!
tocar!ou!ver”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.209)!
“Quase!sempre!a!busca!pelo!espiritual!não!ocorre!enquanto!você!não!enfrenta!
uma! crise! ou! consegue! tudo! o! que! pensava! que! lhe! fizesse! feliz! e! acaba!
descobrindo! que! ainda! lhe! falta! algo! na! vida! e! que! a! felicidade! con-nua!
ilusória”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.210)!
O!1828!Noach!Webster!Dic-onary!define!fé!como!“crença;!o!consen-mento!da!
mente! à! verdade! daquilo! que! é! declarado! por! outrem,! confiando! em! sua!
autoridade! e! veracidade,! até! prova! em! contrário;! o! julgamento! de! que! aquilo!
que! outrem! declara! ou! atesta! é! verdadeiro”.! 1828! Noach!Webster! Dic-onary!
apud!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.211).!Em!outras!palavras,! segundo!ZIGLAR,!“a! fé!é!a!
crença!de!que!aquilo!que!está!sendo!dito!é!verdade.!É!preciso!fé!para!que!haja!
adesão!a!qualquer!religião”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.211)!
ZIGLAR!afirma!que!o!sucesso!inclui!o!fato!de!se!ter!um!bom!relacionamento!com!
o! Deus! de! nossa! compreensão.! “A! profundidade! de! sua! espiritualidade! é,! na!
minha!opinião,!o!grau!de!seu!relacionamento!pessoal!com!aquele!cujo!poder!de!
governo!você!honra!e!obedece!através!de!sua!fé”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.211).!
O! homem! é! livre! para! expressar! sua! fé! através! de! uma! religião! organizada! –!
onde!as!pessoas!com!crenças!em!comum!se!reúnem!para!pra-car!um!culto!–!ou!
de!uma!religião!não!organizada!onde!as!pessoas!pra-cam!sua!fé!e!vida!religiosa!
sem! uma! doutrina! estruturada.! Para! ZIGLAR,! “você! não! precisa! se! associar! a!
qualquer! grupo! ou! denominação! para! ter! e! pra-car! a! sua! fé! e! o! que! você!
acredita!em!relação!ao!Deus!de!sua!compreensão,!mas!muitas!pessoas!optam!
por! se! associar! aos! outros! na! busca! da! sa-sfação! de! sua! sede! espiritual”.! ZIG!
ZIGLAR!(1998,!p.212)!
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Completa!ZILGAR:!“As!pessoas!que!não!têm!fé!quase!sempre!guardam!mágoas,!
ressen-mentos,! rancor! e! amargura! em! relação! aos! outros! e! raramente,! ou!
nunca,! são! pessoas! felizes! que! tenham! paz! de! espírito.! A! solução! para! essa!
situação!é!o!perdão!–!de!grande! importância!para!um!ser!humano!espiritual”.!
ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.212)!
JOHN!TEMPLETON,! uma!das! pessoas!mais! ricas! dos! Estados!Unidos! disse:! “Se!
não!desenvolvermos!um!reservatório!de!riqueza!espiritual,!provavelmente!não!
há!dinheiro!que!nos!faça!feliz.!A!riqueza!espiritual!proporciona!a!fé,!nos!dá!amor,!
traz! e! expande! a! sabedoria.! A! riqueza! espiritual! leva! à! felicidade! porque! nos!
orienta! para! relacionamentos! úteis! ou! afetuosos.! Tendo! a! riqueza! espiritual!
como! a! base! e! a! segurança! de! nossas! vidas,! ganhamos! uma! profunda! e!
duradoura! paz! que! não! pode! ser! ob-da! apenas! com! riqueza!material”.! JOHN!
TEMPLETON!apud!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.212)!
“Você!sente!uma!incrível!segurança!ao!saber,!no!fundo!de!seu!coração,!que!está!
tudo! sob!o! controle! de!Deus! e! que!não! cabe! a! você! a! primeira! nem!a! úl-ma!
palavra! na! vida.! A! crença! de! que! o! seu! Criador! lhe! dá! força! e! conhecimento!
quando! os! seus! recursos! já! se! esgotaram! re-ra! o! peso! do! mundo! de! seus!
ombros”.!ZIG!ZIGLAR!(1998,!p.213)!
O! trecho! a! seguir,! extraído!de! “Words! to! Live!By”,! uma!minirrevista! publicada!
pela!Farming!Magazine,!Inc.,!dá!mo-vos!para!uma!reflexão:!
“Se$você$quiser$se$sen(r$rico,$pense$em$tudo$aquilo$que$
o$ dinheiro$ não$ pode$ comprar.$ Se$ as$ pedras$ fossem$
re(radas,$ o$ riacho$ perderia$ a$ sua$ melodia.$ Existem$
centenas$de$ línguas$em$ todo$o$mundo,$mas$um$sorriso$
expressa$ todas$elas.$Uma$coisa$que$você$pode$dar$ sem$
perdê%la$é$a$sua$palavra.$Todos$nós$nos$vemos$diante$de$
grandes$ oportunidades,$ brilhantemente$ disfarçadas$ de$
‘situações$ impossíveis’.$ Se$ preenchermos$ nossas$ horas$
com$os$arrependimentos$pelos$ fracassos$de$ontem$e$as$
preocupações$ pelos$ problemas$ de$ amanhã,$ não$ nos$
restará$tempo$para$agradecer$o$sorriso$e$o$brilho$do$sol,$
o$amor$e$a$alegria$de$hoje.$Se$não$posso$realizar$grandes$
obras,$ posso$ realizar$ pequenas$ obras$ de$ forma$
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grandiosa”.$Words$ to$Live$By$apud$ZIG$ZIGLAR$(1998,$p.
215)$
Segundo!ZIGLAR,!a!mensagem!expressa!no!trecho!acima!é!de!que!“você!precisa!
começar!de!onde!está!e!com!a!fé!que!tem!para!aproveitar!todas!as!dimensões!
do!que!a!vida!tem!a!oferecer.!O!problema!é!que!muitas!pessoas!querem!esperar!
até!que!tudo!esteja!‘absolutamente!dentro!dos!conformes’!para!iniciar!qualquer!
coisa.! Mas! você! não! precisa! enxergar! o! final! da! estrada! para! dar! o! primeiro!
passo;!fé!é!dar!esse!primeiro!passo!sem!enxergar!o!fim.!A!regra!é!simples:!vá!até!
onde! você! conseguir! enxergar.! Chegando! lá,! você!poderá! ter! a! visão!do!Pai.! E!
então,! prossiga! novamente! até! onde! a! sua! visão! puder! alcançar”.! ZIG! ZIGLAR!
(1998,!p.215)!
“Você$ irá$ conhecer$ uma$ nova$ forma$ de$ liberdade$ e$
felicidade.$ Você$ não$ se$ arrependerá$ do$ passado,$ nem$
desejará$ fechar%lhe$ a$ porta.$ Você$ compreenderá$ o$
significado$ da$ palavra$ serenidade,$ e$ conhecerá$ a$ paz.$
Independentemente$ do$ ponto$ de$ degradação$ a$ que$
tenha$chegado,$você$verá$ como$a$ sua$experiência$pode$
beneficiar$outras$pessoas.$Essa$sensação$de$inu(lidade$e$
autocompaixão$ desaparecerá.$ Você$ perderá$ o$ interesse$
por$ a(tudes$ egoístas$ e$ passará$ a$ se$ interessar$ pelo$
próximo.$ O$ interesse$ pelos$ beneucios$ próprios$ deixará$
de$exis(r.$Sua$a(tude$e$perspec(va$em$relação$à$vida,$de$
um$ modo$ geral,$ mudarão.$ O$ medo$ das$ pessoas$ e$ da$
insegurança$financeira$ lhe$ deixará$ em$paz.$ Você$ saberá$
por$ intuição$ como$ lidar$ com$as$ situações$que$antes$ lhe$
deixavam$confuso.$De$repente,$você$perceberá$que$Deus$
está$ fazendo$ por$ você$ o$ que$ você$ não$ poderia$ fazer$
sozinho.$ Todos$ esses$ beneucios$ poderão$ acontecer$ e$
acontecerão$se$você$aprender$a$‘Entregar$tudo$nas$mãos$
de$Deus’”.$ZIG$ZIGLAR$(1998,$p.217)$
Segundo! KEN! O’DONNELL! “a! espiritualidade! é! como! a! espinha! dorsal! do!
indivíduo,!precisa!ser!compreendida!acima!das!divisões!que!ocorrem!no!mundo!
externo!das!religiões”.!KEN!O’DONNELL!(1997,!p.!39)!
Página � de �57 112
Para! O’DONNELL! “a! espiritualidade,! embora! possa! ser! fruto! de! uma! busca!
religiosa! bastante! intensa,! encontraFse! acima! dos! dogmas! e! rituais,! crenças.!
Apesar! de! exis-r! como! uma! parte! central! de! qualquer! cultura,! ela! consiste!
apenas! em! verdades! universais! que! todos! podem! aceitar”.! KEN! O’DONNELL!
(1997,!p.!39)!
“Embora! a! espiritualidade! individual! possa! vacilar,! ser!mais! potente! em! um! e!
menos! em!outro,! ela! é! simplesmente! a! expressão!do! valor! intrínseco!de! cada!
ser,! independentemente! da! sua! religião,! raça! ou! cultura.! Quando! é! forte,! o!
sistema!menteFintelectoF! subconsciente! dança! em! harmonia.! Quando! fraca,! o!
furação!interno!de!milhares!de!pensamentos!que!não!têm!nada!a!ver!com!nada,!
começa! a! rodar”.! KEN! O’DONNELL! (1997,! p.! 40).! E,! segundo! O’DONNELL,! o!
estado!espiritual!é!o!“olho!do!furação”!interior.!
Check%up$ para$ medir$ o$ equilíbrio$ entre$ suas$
dimensões$da$vida!
ZIG!ZIGLAR!(1999,!p.!128F131)!fornece!um!checkFup!para!a!roda!da!vida.!Depois!
de! concluíFlo! você! poderá! olhar! a! roda! da! vida! e! verificar! se! a! sua! vida! está!
equilibrada!e!se!você!está!em!vias!de!conseguir!o!tão!desejado!sucesso.!O!checkF
up!está!descrito!abaixo:!
“Em$uma$escala$de$1$a$5,$sendo$1$uma$área$que$precisa$
ser$ aprimorada$e$5$uma$área$onde$não$há$necessidade$
de$ melhorias$ (precisa$ de$ manutenção),$ classifique%se$
com$base$nesses$gráficos.$Marque$cuidadosamente$cada$
item,$porque$eles$são$os$fatores%chave$em$cada$área$de$
estabelecimento$de$metas$de$sua$vida.$Caso$algum$fator$
não$ se$ aplique$ ao$ seu$ caso,$ simplesmente$ escreva$ ‘n/
a’$ (não$ se$ aplica)$ no$ espaço$ disponível.$ No$ espaço$
disponível$ para$ ‘outros’,$ relacione$ quaisquer$ itens$
significa(vos$que$se$apliquem$ao$seu$caso$e$não$constem$
na$ lista.$ Você$ os$ reconhecerá$ automa(camente.$
Relacione$ suas$ realizações,$ bem$ como$as$ áreas$ em$que$
você$poderá$obter$uma$pontuação$baixa.$As$tabelas$são$
as$seguintes:
Página � de �58 112
"
"
"
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
FÍSICA
Aparência
Check%ups$regulares
Nível$de$energia
Tônus$muscular
Controle$de$peso
Dieta$e$nutrição
Controle$do$estresse
Resistência$e$força
Programa$regular$para$manter$a$forma
Outros
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
FINANCEIRA
Prioridades$adequadas
Orçamento$pessoal
Compras$por$impulso
Ganhos
Padrão$de$vida$nos$limites$de$renda
Contas$de$débitos$atualizadas
Seguro$adequado
Inves(mentos
Saldo$financeiro
Outros
Página � de �59 112
"
"
"
"
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
ESPIRITUAL
Crença$em$Deus$ou$em$uma$Força$Superior
Envolvimento$em$templo$religioso$(Igreja,$etc.)
Compar(lhamento$da$fé
Oração
Estudo$religioso
Paz$interior
Outros
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
MENTAL
Leitura/audição$de$material$de$mo(vação
Companhia$de$pessoas$posi(vas
Perspec(va$posi(va
Felicidade$na$maior$parte$do$tempo
Humor$estável
Sa(sfação
Outros
Página � de �60 112
"
"
"
"
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
FAMILIAR
Relacionamento$com$os$pais
Relacionamento$com$os$irmãos
Relacionamento$com$o$cônjuge
Relacionamento$com$os$filhos
Relacionamento$com$os$familiares$em$geral
Tempo$passado$com$a$família
Prioridade$dispensada$à$família
Outros
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
PROFISSIONAL
Desafiada
Feliz
Chance$de$progresso$ou$crescimento$na$empresa
Aumento$dos$conhecimentos$profissionais
Educação$conknua
Programa$de$metas$implementado
Você$está$onde$quer
Outros
Página � de �61 112
"
"Agora$circule$todos$os$itens$em$que$você$obteve$dois$ou$
menos$ pontos,$ a$ fim$ de$ poder$ visualizar$ facilmente$ as$
áreas$ que$ necessitam$ de$ melhorias.$ Veja$ a$ sua$
pontuação$em$cada$área$e$determine$a$média.$(Se$você$
for$ como$ a$ maioria$ das$ pessoas,$ dois$ números$
dominarão$cada$seção).$U(lize$o$número$que$mais$tenha$
aparecido$ em$ sua$ pontuação.$ Com$ os$ resultados$ desse$
gráfico$em$mente,$preencha$a$roda$da$vida.$Começando$
com$sua$pontuação$no$ raio$mental,$ trace$uma$ linha$no$
sen(do$ horário$ até$ a$ pontuação$ alcançada$ no$ raio$
espiritual$e$prossiga,$ completando$ toda$a$volta$na$ roda$
da$ vida.$ O$ seu$ círculo$ está$ grande$ e$ redondo?$
Distorcido?$Extremamente$pequeno?$O$auxílio$visual$da$
roda$ da$ vida$ lhe$ diz$ instantaneamente$ o$ grau$ de$
equilíbrio$de$sua$vida.$Quanto$mais$próximo$você$es(ver$
de$ obter$ um$ círculo$ grande$ e$ redondo,$ maior$ o$ seu$
equilíbrio”.$ZIG$ZIGLAR$(1999,$p.$131)
DIMENSÕES PONTUAÇÃO$(1%5)
PESSOAL
Recreação
Amizades
Envolvimento$com$a$comunidade
Hobbies
Tempo$livre
Tempo$de$crescimento
Vida$coerente
Outros
Página � de �62 112
A$Roda$da$Vida:!
" !""
Página � de �63 112
Caso sua Roda da Vida esteja desequilibrada:!
" !""
Página � de �64 112
Página � de �65 112
EmprEUsa$%$PARTE$III$
"A$Hora$e$a$Vez$de$Mudar$
&$
A$importância$do$planejamento$
para$a$sua$vida
Capítulo$9$
"A$Hora$e$a$Vez$de$Mudar$"Para! se! obter! sucesso! nesta! área! do!marke-ng! pessoal! é! necessário! ter! uma!
coisa!em!mente:!a!necessidade!de!mudar,!e!para!melhor,!sempre.!As!mudanças!
são! inevitáveis! e,! às! vezes,! imprescindíveis.! Elas! acontecem! em! nossa! vida!
pessoal,!profissional,!social.!
Sem!a!gente!mudar,!é!muito!pouco!provável!que!as!coisas!mudem!à!nossa!volta.!
Mas! se! a! gente!muda! é! possível! que! até! as! coisas!mais! resistentes! e! imóveis!
comecem!a!se!mexer.!
“Mudar,! porém,! é! algo! que! acontece! somente! quando! assumimos! a!
responsabilidade!pelo!que!somos!e!queremos.!Ninguém!pode!mudar!nada!por!
nós.!O!poder!de!nos!transformar!nos!pertence.!A!autocriação!é!a!habilidade!que!
aproxima!o!ser!humano!de!Deus.!O!Criador!deuFnos!a!semente!da!vida,!e!nossa!
função! é! con-nuar! sua! obra.! Mudar! é! uma! tarefa! maior! do! que! se! imagina:!
implica!superar!barreiras,!quebrar!paradigmas,!abandonar!crenças,!descongelar!
idéias! e! posturas! cristalizadas.! Requer! um! processo! con`nuo! de! revisão! dos!
pensamentos!e!uma!abertura!permanente!para!o!novo”.!ROBERTO!SHINYASHIKI!
(Série!Soluções!em!Tempos!de!Crise,!número!2,!1999,!p.!3)!
Para!que!algo!novo!possa!acontecer,!é! imprescindível! ter!consciência!de!que!é!
preciso!mudar.!O! homem! tradicional! perde! seu! espaço,! porque! não! consegue!
acompanhar!sozinho!toda!a!evolução!que!o!rodeias.!Do!novo!homem,!no!novo!
milênio,! ou! seja! da! emprEUsa,! será! exigido! um! preparo! extraordinário! nos!
campos!do!autogerenciamento!e!da!comunicação,!fatores!fundamentais!para!a!
sinergia!necessária!na!administração!dos!negócios!nos!novos!tempos.!6
Conhecer! a! si! mesmo,! trabalhar! no! melhoramento! pessoal,! para! servir! como!
exemplo! de!mudança,! são! coisas! que! as! pessoas! vão! buscar! constantemente.!
“Quando!nos!deparamos!com!uma!mudança,!a!primeira!reação!é!a!negação,!a!
resistência! em! aceitáFla! ou! entendêFla.! ColocamoFnos! como! ví-mas! de! um!
Página � de �66 112
Sinergia!–!Energia!cole-va6
sistema!organizacional,!social!e!até!divino.!No!papel!de!ví-mas!da!mudança,!só!
enxergamos! ameaças,! complôs! e! sen-mos! muito! medo! do! que! há! por! vir.! O!
medo! constrói! imagens! e! situações! inexistentes,! ou!melhor,! existentes! apenas!
na!imaginação!de!cada!um.!Faz!com!que!tenhamos!a-tudes!ríspidas!e!defensivas!
diante! do! desconhecido! e! também! perdermos! grandes! oportunidades! de!
crescimento!e!aprendizado”.!LÍLIA!BARBOSA!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!junho/
2000,!p.!23)!
A! aceitação! é! o! primeiro! passo! para! nos! prepararmos! para! a! mudança.! Se! a!
negarmos,!nunca!tomaremos!uma!a-tude!perante!ela.!E!a!passividade!diante!da!
mudança!é!fatal.!
É!de!enorme!importância!terFse!em!mente!a!necessidade!de!mudar.!Insanidade!
é! fazer! uma!determinada! coisa! como! sempre! foi! feita! e! esperar! um! resultado!
diferente.! Se! quisermos! ser! ou! ter! algo! melhor! num! próximo! momento,!
devemos!tentar!algo!um!pouquinho!diferente!do!que!fizemos!no!passado.!
“A$ pessoa$ que$ vai$ se$ tornar$ está$ sempre$ olhando$ a$
pessoa$que$você$é$agora.$A$ imagem$que$você$terá$de$si$
mesmo$amanhã$depende$completamente$das$ações$que$
você$ vai$ se$ ver$ tomando$ hoje.$ A$ confiança$ com$ a$ qual$
você$ viverá$ no$ mês$ que$ vem$ estará$ baseada$ na$
integridade$ das$ suas$ ações$ esta$ semana.$ Você$ pode$
enganar$e$esconder$coisas$de$quase$todo$mundo,$mas$a$
pessoa$que$você$vai$ser$amanhã$–$seu$futuro$você$–$está$
sempre$ olhando.$ E$ a$ opinião$ dessa$ pessoa$ sobre$ você$
cumprirá$um$papel$ importankssimo$na$ sua$vida$ futura.$
Será$que$amanhã$você$vai$ ter$orgulho$do$que$ fez$hoje?$
Você$ vai$ aprender$ com$ seus$ sucessos$ ou$ fracassos?$ O$
você$ de$ amanhã$ está$ olhando,$ esperando,$ torcendo$ e$
dependendo$de$você$hoje.$Viva$cada$momento$como$se$
alguém$ es(vesse$ olhando.$ Porque$ alguém$ está$
realmente$ olhando,$ alguém$ que$ pode$ causar$ sua$
desgraça$ e$ ruína$ ou$ realizar$ seus$maiores$ sonhos.$ Viva$
de$ forma$ que$ a$ pessoa$ que$ você$ se$ tornará$ no$ futuro$
possa$ olhar$ para$ trás$ com$ gra(dão$ e$ admiração$ pela$
Página � de �67 112
pessoa$ que$ você$ é$ hoje”.$ RALPH$MARSTON$ apud$ RAÚL$
CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$ agosto/1999,$
p.$28)$
Segundo!ADRIANO!AUGUSTO!VENTURA,! “a!mudança! deve! ser! encarada! como!
um!alicerce!para!a!esperança,!nunca!como!uma!ameaça.!Onde!não!há!nenhuma!
possibilidade!de!mudança!não!há!nenhuma!possibilidade!de!desenvolvimento”.!
VENTURA!(1999,!p.!30)!
VALDIR!REINOLDO!BÜNDCHEN!mostra!em!seu!livro!os!valores!importantes!que!7
mudam! no! comportamento! do! homem! tradicional! para! o! comportamento! do!
homem!do!novo!milênio!–!a!emprEUsa.!São!mudanças!necessárias!e!imperiosas!
para!a!sobrevivência!do!homem!neste!novo!século:!
HOMEM$TRADICIONAL NOVO$HOMEM$%$emprEUsa
1.$COMPARAÇÃO Você$é$avaliado$pelo$que$você$tem$e$é$
neste$momento.
1.$POTENCIALVocê$é$visto$e$avaliado$pelo$que$você$
pode$se$tornar,$ou$vir$a$ser.
2.$SEGREDO O$segredo$é$a$alma$do$seu$negócio.$
Você$esconde,$porque$o$seu$poder$
reside$neste$segredo;$você$joga$
eternamente$um$“ganha$x$perde”;$
para$alguém$ter$o$cargo,$alguém$tem$
que$sair$dele.
2.$COMUNICAÇÃO A$comunicação$veloz$é$a$alma$do$seu$
negócio,$sem$segredos.$Você$conta$
tudo$o$que$sabe,$e$cresce;$você$joga$
um$“ganha$x$ganha”,$todos$se$
ajudam,$e$a$divisão$é$feita$de$acordo$
com$os$níveis$de$cada$um,$de$baixo$
para$cima.
3.$ERRO$PENALIZADO Se$você$erra,$você$paga$o$preço.$A$
sociedade$enfoca$forte$o$lado$da$
crí(ca,$de$oposição.
3.$ACERTO$PREMIADO$Você$é$
premiado$pelo$sucesso,$enaltecido$
nos$seus$pontos$posi(vos.
Página � de �68 112
!Livro!Como!Construir!a!Si!Mesmo!–!Valdir!Reinoldo!Bündchen!–!2a!Edição,!AGE!Editora,!1997,!p.16F347
Fonte:$BÜNDCHEN$(1997,$p.$16%34)$
"Segundo! BÜNDCHEN,! “o! processo! de! mudança! começa! a! par-r! de! uma!
necessidade!interior!que!precisa!ser!sa-sfeita.!Parte!sempre!de!uma!aspiração”.!
BÜNDCHEN!(1997,!p.!35)!
4.$SUCESSO$INVEJADO$
Vocêalcançaosucesso,apar(r$daí$é$
comba(do,$invejado$e$lhe$colocam$
defeitos,$para$diminuir$seus$méritos.
4.$SUCESSO$RECONHECIDO Você$alcança$o$sucesso,$é$
reconhecido,$edificado$e$todos$
querem$seguir$seu$exemplo,$porque$
querem$ter$o$seu$sucesso.
5.$VELHICE$DESCARTADA$Quando$
você$fica$velho,$o$sistema$o$descarta;$
você$não$tem$mais$u(lidade.
5.$VELHICE$PREMIADA$Quanto$mais$
velho,$mais$o$sistema$precisa$dos$seus$
conselhos.
6.$“AMIGO$DO$REI”Basta$você$ser$“amigo$do$Rei”,$e$pode$
ter$cargos$especiais$sem$se$que$
preciso$conquistá%los.
6.$IGUALDADE$DE$OPORTUNIDADESA$todos$é$dado$o$mesmo$ponto$de$
par(da;$depende$de$cada$um$o$
sucesso$no$ponto$de$chegada.
7.$ESCRAVIDÃO$DO$SUCESSO Quanto$mais$seu$patrimônio$
aumenta,$maior$se$torna$seu$
comprome(mento$de$tempo$com$ele.$
Você$se$torna$escravo$de$seu$próprio$
capital;$o$dinheiro$que$você$ganha$
para$que$seu$negócio$cresça$precisa$
sempre$ser$reinves(do$nele.
7.$O$SUCESSO$LIBERTADORQuanto$maior$sua$rede$e$quanto$
melhor$de$líderes$es(ver$sua$
organização,$mais$livre$de$tempo$você$
se$torna;$o$dinheiro$ganho$a$par(r$
das$redes$formadas$pode$ser$gasto$
nas$coisas$que$lhe$dão$prazer.
8.$EMPREGADO (EMPREGO)Você$obedece$ao$chefe,$quemanda$como,$quando$e$o$que fazer.
8.$"DONO$DO$NEGÓCIO”$(TRABALHO)Você$segue$o$líder$e$depois$aprende$a$
liderar$pela$força$do$exemplo.!
Página � de �69 112
Complementa,! ainda,! BÜNDCHEN:! “é! impossível! crescer! sem! inovar.! Para! que!
isso! aconteça,! é! preciso! estar! em! movimento.! É! preciso! ajudar! a! fazer! a!
mudança”.!BÜNDCHEN!(1997,!p.!35)!
“Vida!é!movimento.!Além!da! força! interior!que!nos! impulsiona,!nossa!escolha!
pela! mudança! é! fundamental! para! acompanhar! a! evolução! do! universo”.!
SHINYASHIKI!(Soluções!em!Tempos!de!Crise,!Número!2,!p.!4).!Para!SHINYASHIKI!
as!pessoas!falam!das!mudanças!do!mundo!atual,!mas!não!é!só!a!economia!que!
muda,! o! próprio! universo! se! transforma! a! cada! momento.! Ele! traz! em! si! a!
dinâmica! que! gera! o! movimento! dos! planetas,! o! ciclo! dos! dias,! o! fluxo! das!
nuvens!e!das!águas,!o!ritmo!da!vida!de!cada!planta!ou!animal.!Mudar!faz!parte!
da!própria!vida.!
“As!rápidas!transformações!do!mundo!atual!exigem!também!mudanças!velozes!
para! enfrentar! os! novos! desafios! que! surgem.! Mudar! é! também! o! verbo! da!
realização.!Um!verdadeiro!campeão!sempre!aproveita!os!períodos!de!incerteza!
para! compreender! quais! oportunidades! esse! verbo! proporciona”.! SHINYASHIKI!
(Soluções!em!Tempos!de!Crise,!Número!2,!p.!4)!
A! resistência! às! mudanças! causa! danos! irreparáveis.! Ela! cria! obstáculos! e!
impede! o! progresso! cole-vo! e! individual.! A! dificuldade! sen-da! por! muitas!
pessoas!no!processo!de!adaptação!às!novas!idéias!é!responsável!por!um!número!
cada!vez!maior!de!“quebras!e!falências”!das!emprEUsas.!
ALFREDO!ROCHA!afirma!que!“para!manter!a!mente!aberta!a!mudanças!é!preciso!
um!policiamento! constante.! É! necessário,! diariamente,! fazer! a! pergunta:! ‘Será!
que! hoje! eu! estou! cabeçaFdura ?’! Esse! policiamento! é! importante,! porque!8
ninguém!está!imune!ao!comodismo”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.!27)!
Hoje!em!dia,!não!se!admite!mais!a!existência!da!Síndrome!de!Gabriela ,!ou!seja,!9
o!conservadorismo!e!o!reacionarismo!diante!do!novo.!Quantas!pessoas,!diante!
Página � de �70 112
!O!significado!de!cabeçaFdura!nada!mais!é!do!que!pessoas!que!têm!a!mente!fechada!para!as!mudanças.8
!Síndrome!de!Gabriela:!OriginouFse!da!letra!da!música!de!Dorival!Caymme,!“Modinha!para!Gabriela”,!tema!da!9
novela!“Gabriela”!de!Jorge!Amado,!apresentada!originalmente!no!ano!de!1975!pela!TV!Globo,!que!teve!como!
intérprete!da!música!de!abertura!a!cantora!Gal!Costa.!O!trecho!da!letra!da!música!que!ilustra!esta!chamada!
“Síndrome!de!Gabriela”!é!o!seguinte:!“(...)!eu!nasci!assim!eu!cresci!assim!e!sou!mesmo!assim!vou!ser!sempre!assim!
Gabriela,!sempre!Gabriela!(...)!é!assim!que!eu!sou!Gabriela!sempre!Gabriela”.
do! impera-vo!da!mudança,!agem!como!verdadeiras!Gabrielas?!Ou!seja,!vivem!
dizendo:!“Eu!nasci!assim,!cresci!assim!e!vou!morrer!assim”.!
A! Síndrome! de! Gabriela! é! a! emersão! dos! velhos! paradigmas! que! estão!
naufragados! em! todos! os! seres! humanos.! O! estado! de! alerta! constante! é! o!
melhor!remédio!para!este!mal.!
Segundo! ALFREDO! ROCHA,! o! que! funcionou!muito! bem! durante!mais! de! dez!
anos!pode,!de!uma!hora!para!outra,!tornarFse!ultrapassado.!“Esse!é!o!momento!
exato!para!a! troca!do!an-go!pelo!novo,!mesmo!que! isso!represente,!no! início,!
algum! desconforto! ou! sen-mento! de! perda.! Não! importa...Todo! começo! é!
assim,!mas!depois!as!coisas!se!ajustam!e!tudo!volta!ao!ritmo!normal”.!ALFREDO!
ROCHA!(1998,!p.!29)!
Paradigma,!segundo!o!dicionário!eletrônico!Michaelis,!significa!modelo,!padrão.!
Um!velho!paradigma!é!um!modelo!ou!padrão!ultrapassado.!A!aplicação!destes!
velhos! paradigmas,! tanto! no! trabalho! quanto! na! vida,! atrapalha! o!
desenvolvimento! das! a-vidades! das! emprEUsas! e! também! na! busca! e! a!
conquista!da!felicidade.!
O! trecho! a! seguir,! extraído! do! Livro! “Compre! esta! idéia! –! melhore! sua! vida!
usando!a!mo-vação”!de!ALFREDO!ROCHA,!revela!que!mudar!não!é!fácil,!mas!é!
absolutamente! necessário! mudar! para! obter! o! progresso,! para! melhorar! sua!
emprEUsa:!
“(...)$ A$ fórmula$ do$ progresso$ é$ a$mudança.$ (...)$ Se,$ por$
um$ lado,$ existem$ as$ argumentações$ que$ afirmam:$ ‘Em$
(me$que$está$ganhando$não$ se$mexe’$ou$ ‘Se$melhorar,$
estraga’,$por$outro,$a$contra%argumentação$defende$que$
‘não$existe$nada$tão$bom$que$não$possa$ser$melhorado’.$
Mudar$não$é$fácil$e$a$mudança$é$um$jogo$tão$dinâmico,$
atualmente,$que$mal$ela$acontece$já$é$preciso$reiniciá%la$
para$que$o$crescimento$e$o$aperfeiçoamento$não$parem.$
O$ ato$ de$ mudar$ para$ melhorar$ é$ infinito.$ Quem$
estaciona$retrocede$e$em$curto$espaço$de$tempo$estará$
desempregado$ ou$ fechando$ as$ portas.$ Há$ muitas$
pessoas$ que$ querem$ mudar.$ Fazem$ planos,$ projetos$ e$
Página � de �71 112
promessas,$ mas$ na$ primeira$ dificuldade$ ficam$ pelo$
caminho.$Se$mudar$fosse$fácil,$todas$as$pessoas$estariam$
bem.$ A$ mudança$ exige$ não$ apenas$ esforço$ pessoal$ e$
cole(vo,$ mas,$ acima$ de$ tudo,$ o$ obje(vo$ e$ a$ meta$ de$
melhorar$ sempre,$ rumo$ao$ limite$da$perfeição.$ É$perda$
de$ tempo$ mudar$ por$ modismo$ ou$ por$ achar$ que$ a$
mudança$ trará$ riqueza.$ Ela$ precisa$ caminhar$ sempre$
para$a$o(mização$do$trabalho$e$para$o$desenvolvimento$
pessoal.$Deve$ser$ feita$ com$determinação$e,$ao$mesmo$
tempo,$ com$ desprendimento$ e$ espírito$ de$ par(cipação$
para$não$ser$enfadonha$nem$se$tornar$um$peso.$É$claro$
que$toda$mudança$tem$um$preço.$É$o$preço$da$coragem$
de$ quem$ acredita$ no$ futuro$ e$ não$ recua$ diante$ do$
primeiro$obstáculo”.$ALFREDO$ROCHA$(1998,$p.$35%36)$
ALVIN!TOFFER,!certa!vez,!disse:!“O!analfabeto!do!ano!2000!não!será!o!indivíduo!
que! não! saiba! ler! ou! escrever,! mas! aquele! que! não! conseguir! aprender,!
desaprender!e! reaprender.!Se! tomarmos! isso!como!verdade,!deveremos!então!
estar!sempre!abertos!à!mudanças,!à!criação!e!à!aceitação!de!novos!paradigmas”.!
ALVIN!TOFFER!apud!RAÚL!CANDELORO!(Revista!Venda!Mais,!abril/2000,!p.!26)!
"
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Capítulo$10$
"A$importância$do$planejamento$para$a$sua$vida$"O!sucesso!da!emprEUsa!depende!do!presente,!do!que!é!preciso!fazer!hoje!para!
que!o!amanhã!seja!melhor!que!o!hoje.!A!pessoa!deve!ter!em!mente!a!idéia!de!
que!hoje!tem!que!ser!melhor!do!que!ontem!e!pior!que!amanhã.!Esta!é!a!idéia!da!
melhoria!constante.!
As!dificuldades! vividas!hoje!por!uma!emprEUsa! são!decorrentes!de!a-tudes!e!
comportamentos!mal!planejados!no!passado.!O! sucesso!de!hoje!e!de!amanhã!
também!é!fruto!das!a-tudes!corretas!e!dos!bons!comportamentos!no!passado!–!
que! é! o! sucesso! de! hoje! –! e! no! presente! –! que! será! o! sucesso! de! amanhã.!
Portanto,! é! importante!que! toda! emprEUsa! esteja! sempre! atenta! e! preparada!
para! aprender! coisas! novas,! para! uma! convivência! sadia! e! constante! com! o!
sucesso! e! a! felicidade,! que! acompanham! apenas! quem! trabalha! com! muita!
dedicação!e!persistência!hoje.!
A!história!da!Cruz!Leve,!extraída!do!livro!de!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.!52!e!53)!
pode!ilustrar!bem!o!quanto!o!amanhã!depende!do!hoje:!
“Muitas$ pessoas$ caminhavam,$ cada$ uma$ carregando$ a$
sua$ cruz$ nas$ costas,$ rumo$ a$ um$ lugar$ onde$ haveria$
alegria$ e$ felicidade$ eternas.$ Era$ um$ lugar$ sonhado$ por$
todos$que$trilhavam$esse$caminho.$
Depois$ de$ algum$ tempo$ de$ caminhada,$ todos$
começaram$a$sen(r$o$peso$da$cruz.$No$meio$desse$povo$
havia$uma$pessoa$que$se$julgava$mais$esperta$que$todas$
as$ outras.$ Ela$ percebeu$ que$ não$ havia$ ninguém$
liderando$ o$ grupo$ e$ que$ as$ pessoas$ ao$ seu$ lado$ não$
estavam$ observando$ os$ seus$ atos.$ Então,$ ela$ resolveu$
cortar$um$pedaço$de$sua$cruz,$para$que$sua$carga$ficasse$
mais$leve.$
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Passado$ mais$ algum$ tempo,$ a$ cruz$ começou$ a$ pesar$
novamente.$ Como$ ela$ havia$ cortado$ um$ pedaço$ sem$
ninguém$perceber$e$nada$lhe$havia$acontecido,$resolveu$
cortar$outro$pedaço.$
Assim,$cada$vez$que$sen(a$o$peso$da$cruz,$cortava$mais$
um$pedaço,$até$transformá%la$numa$‘cruze(nha’.A$ caminhada$ prosseguia,$ e$ a$ pessoa$ andava$ bem$ereta$
com$sua$ ‘cruze(nha’,$ só$que,$agora,$ela$aborrecia$ todos$
os$ que$ caminhavam$ ao$ seu$ lado,$ pois$ a$ sua$ carga$ não$
estava$ nem$ um$ pouco$ pesada.$ Ela$ dizia$ ao$ pessoal:$
‘Vocês$são$bobos.$Estão$carregando$todo$esse$peso$sem$
necessidade$ alguma.$ Olhem$ só...Eu$ cortei$ minha$ cruz,$
ela$ficou$mais$ leve$e$ninguém$falou$nada’.$E$a$mul(dão$
prosseguia,$sem$desanimar.$
Passados$ muitos$ anos,$ eles$ chegaram$ a$ um$ precipício$
profundo,$ cumprido$ e$ largo$ que$ parecia$ não$ ter$ fim.$
Pular$ de$ um$ lado$ para$ outro$ seria$ impossível.$ Nesse$
momento,$ ouviu%se$ uma$ voz:$ ‘Sejam$ bem%vindos$ ao$
lugar$onde$há$paz,$ alegria$e$ felicidade$eternas’.$O$povo$
perguntou:$ ‘Mas$ como$atravessaremos$este$precipício?’$
E$a$voz$respondeu:$ ‘Peguem$sua$cruz$e$ façam$dela$uma$
ponte.$O$cumprimento$é$exatamente$a$distância$de$um$
lado$ao$outro$do$precipício.$Como$todos$vocês$têm$uma$
cruz,$ninguém$ficará$de$fora.$À$medida$que$cada$pessoa$
passar,$ a$ cruz$ se$ desintegrará”.$ALFREDO$ROCHA$ (1998,$
p.$52%53)$
ObservaFse!que!todos!chegaram!ao!lugar!dos!sonhos,!exceto!aquela!pessoa!que!
aborreceu!os!companheiros!durante!a!caminhada,!por!não!ter!peso!algum!para!
carregar,!ficou!sem!saber!o!que!fazer!com!sua!“cruze-nha”.!
“É!comum,!em!um!grupo!de!trabalho,!alguém!agir!como!se!fosse!o!mais!esperto!
de!todos.!Ele!faz!errado!e!atormenta!os!demais,!tentando!leváFlos!para!o!mesmo!
caminho.!Cada!um!tem!a!sua!cruz,!a!sua!obrigação,!que,!se!não!for!cumprida!da!
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maneira!certa!–!hoje!F,!lá!na!frente!–!amanhã!F,!a!cobrança!virá.!E!aí!poderá!ser!
tarde!demais!para!reparar!o!erro”.!ALFREDO!ROCHA!(1998,!p.!54)!
Não! adianta! nada! se! pensar! em!Marke-ng! Pessoal,! se! não! -ver! em!mente! a!
importância! da! realização! de! um! planejamento! de! marke-ng! pessoal! bem!
elaborado! e! constantemente! atualizado,! para! que! se! possa! a-ngir! seu! grande!
obje-vo:!o!sucesso.!
ALFREDO!PASSOS!orienta!que!antes!de!par-r!para!o!Planejamento!Estratégico,!a!
pessoa! deve! fazer! uma! “viagem”! rumo! ao! passado.!O! trecho! abaixo! descreve!
esse!processo:!
“Chegamos$ ao$ mundo$ a$ pé,$ trazendo$ ferramentas$ e$
recursos$próprios$que,$ao$ longo$da$vida,$podem$ou$não$
se$ desenvolver,$ transformando%se$ em$ nossos$ talentos.$
Ao$ longo$ da$ vida,$ acrescentamos$ itens$ tangíveis$ e$
intangíveis$que$irão$impactar$nosso$perfil.$
Imagine$ então$ que$ iremos$ fazer$ uma$ viagem$ de$
helicóptero$sem$escalas$até$o$início$de$nossa$vida$e$de$lá,$
com$ uma$ visão$ panorâmica$ e$ com$ autonomia$ de$ vôo$
indefinida,$ repassaremos$ os$ acontecimentos$ pessoais$ e$
profissionais$ mais$ marcantes.$ Prepare%se,$ cheque$ a$
bagagem,$ o$ plano$ de$ vôo,$ as$ condições$ de$ tempo$ e$ os$
instrumentos.$
Chegando$ao$passado,$você$começa$a$retomar$o$contato$
com$ sua$ história,$ sobrevoando$ locais$ urbanos$ e$ rurais,$
pessoas$ e$ grupos,$ sua$ família,$ os$ ambientes$ e$ bairros$
que$ freqüentava.$ Recordará$ as$ primeiras$ convicções$
pessoais,$ aspectos$ religiosos$ que$ permearam$ (ou$ não)$
seu$crescimento,$as$escolas$que$freqüentou,$professores,$
brincadeiras,$ travessuras,$aventuras,$amores,$decepções$
e$vitórias.$
Aí$ você$ começa$ a$ perceber$ a$ formação$ do$ seu$ perfil$
profissional$ e$ o$ impacto$ que$ os$ padrões$ de$
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comportamento$ da$ adolescência$ (veram$ no$ desenrolar$
da$sua$carreira.Após$ um$ rápido$ pouso$ para$ reabastecimento,$ muitas$
vezes$necessárias$à$retomada$do$fôlego,$você$avista$uma$
região$montanhosa,$de$início$apenas$o$contraste$entre$o$
verde$das$árvores$e$o$marrom$da$terra$e$das$rochas,$os$
picos$ e$ vales.$ Isso$ es(mula$ sua$ imaginação$ e$ os$
mecanismos$ mentais$ para$ retomar$ os$ caminhos$ que$
trilhou$na$sua$carreira,$es(vesse$motorizado$ou$à$pé.$Foi$
fácil?$
Então$ aparece$ um$ grande$ rio$ que$ desbrava$ os$ vales$ e$
planícies$e,$da$sua$interação$com$a$terra,$nasce$a$vida$na$
região,$as$flores,$frutas$e$pessoas$que$ali$vivem.Daí$ aparecem$ as$ bifurcações,$ que$ formam$ vários$
caminhos$ independentes,$com$diferentes$des(nos.$Seus$
mecanismos$ mentais,$ interpretando$ a$ mensagem,$
começam$a$repassar$as$decisões$e$escolhas$feitas$desde$
o$ início$ de$ sua$ carreira$ e$ o$ porto$ a$ que$ elas$ o$ estão$
levando.$
Assim,$ simbolicamente,$ você$ iden(fica$ as$ fases$ de$ sua$
carreira,$quando$houver$tempestades$e$bom$tempo,$qual$
a$ qualidade$ das$ decisões,$ se$ houve$ retorno$ para$ um$
caminho$ anterior.$ Quantas$ vezes?$ Como$ foram$ essas$
retomadas?$As$aproximações$com$os$portos$enriquecem$
sua$ exper iênc ia$ profiss iona l?$ Habi l idades$ e$
competências$foram$agregadas?$
No$pouso$podem$ocorrer$turbulências,$o$que$dependerá$
de$ algumas$ condições.$ O$ importante,$ porém,$ é$ fazê%lo$
com$ segurança,$ em$ terreno$ firme,$ se$ possível$ com$ a$
companhia$de$alguém$de$sua$confiança.$
Após$ a$ aterrissagem,$ você$ não$ será$ o$ mesmo,$ um$
exercício$ profundo$ como$ esse$ sobre$ seu$ desempenho,$
acertos$e$dificuldades,$é$marcante.
Página � de �76 112
Tendo$ em$visualizado$ as$ rotas$ passadas$ e$ a$ atual,$ você$
terá$ conquistado$ mais$ competência$ para$ desenhar$ a$
nova$ rota$ futura,$ que$ nascerá$ fortalecida$ com$ o$
conhecimento$ dos$ caminhos$ já$ percorridos$ e$ dos$
desafios$ a$ serem$ vencidos”.$ ALFREDO$ PASSOS$ e$
EDUARDO$NAJJAR$(1999,$p.$17%21)$
A!origem!do!Planejamento!Estratégico!está!nas!escolas!militares!do!passado!e!
dela! aprendemos!a! arte!da! guerra!dentro!do!mundo!empresarial.! Estratégia! é!
uma!palavra!grega!(estrategos!–!general!–!aquele!que!tem!uma!visão!geral).!
Planejamento! Estratégico! é! uma! ferramenta! para! penetrarmos! no! túnel! do!
tempo.! É! uma! ferramenta! para! gerar! sinergia! de! obje-vos.! Todas! as! áreas! de!
uma!empresa!podem!ser!planejadas!com!o!foco!de!Planejamento!Estratégico.!O!
Planejamento!Estratégico!cria!e!estuda!desde!a!visão!corpora-va!até!a!estratégia!
individual!e!cole-va!de!cada!departamento.!
Muitas! empresas,! indivíduos! e! nações! ainda! estão! na! fase! de! “jus-fica-vas! e!
pouco!planejamento”.!Outras,! porém,! já! trabalham!com!planos!para! situações!
previstas.! A! estratégia! deve! produzir! uma! visão! ampla! dos! cenários! atuais! e,!
principalmente!procurar!as!distorções!préFdetectadas.!
O! obje-vo! de! um! Planejamento! Estratégico! é! prover! a! direção,! o! sen-do,! a!
concentração!de!esforços,!a!constância!de!propósitos!e!a!flexibilidade!que!uma!
organização!busca,!con-nuamente,!para!melhorar!a!sua!posição!compe--va.!
O!Planejamento!Estratégico!enfa-za!no!que!é!necessário!ser!feito!agora!para!se!
posicionar! adequadamente! no! futuro.! Os! sucessos! passados,! embora!
marcantes,!não!garantem!sucessos!futuros.!
O! Planejamento! Estratégico! é! o! processo! pelo! qual! os! obje-vos! corpora-vos!
para! o! futuro! são! iden-ficados! em! resposta! a! oportunidades! e! a! ameaças!
percebidas!no!momento!atual.!Pela!compreensão!dos!pontos!fortes!e!fracos!das!
organizações,! determinamFse! prioridades! para! as! diversas! a-vidades! que!
conduzam!à!realização!daqueles!obje-vos!organizacionais.!
É!importante!observar!a!diferença!entre!alguns!termos,!destacados!abaixo:!
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! 1.! IDEAL! –! Ideais! são! sempre! expressos! de! forma! genérica! e! atemporal,!!!! !!!
caracterizandoFse! principalmente! por! serem! muito! duradouros! ou! até!
mesmo! permanentes! em! nossas! vidas,! e! por! serem! capazes! de! nos!
fornecer!referências!sólidas!e!balizas!seguras!que!nos!ajudam!a!escolher!e!
a!buscar!o!a-ngimento!de!obje-vos!na!vida.!Dessa!forma,!um!ideal!é!capaz!
de!ao!mesmo!tempo!nos!inspirar!na!formulação!de!obje-vos!e!planos!de!
vida,!impulsionarFnos!para!a!ação!e!orientar!a!nossa!jornada.!Embora!a!sua!
enorme!força!mo-vadora,!o!caráter!vago,!subje-vo!e!altamente!impreciso!
de!um!ideal!obrigaFnos!a!pensar!na!formulação!de!obje-vos!prá-cos,!que!
embora!dele!derivados,!dele!se!diferenciam!pela!obje-vidade!das!propostas!que!apresentam.!!
! 2.! OBJETIVO! –! é! a! descrição! sinté-ca! do! que! se! pretende! a-ngir,! em! que!!!! !!!
quan-dade!e!dentro!de!que!prazo.!O!que,! em!que!quan-dade!e!em!que!prazo! são!os!
elementos!básicos!na!definição!de!um!obje-vo.!Na!ausência!desses!itens,!
podeFse! afirmar,! sem! sombras! de! dúvidas,! que! não! se! tem! um! obje-vo!
preciso.! É!muito! comum! a! confusão! que! se! faz! entre! obje-vo! e! ideal.! A!
rigor,!a!maioria!das!pessoas!possui!grandes! ideais!que!entretanto,! jamais!
consegue! pra-car,! porque! nunca! conseguiu! transformáFlos! em! obje-vos.!
Para! transformar!um! ideal!em!um!obje-vo!basta! fazer!a!pergunta:! F!esse!
ideal! é! função!de!que,! é! decorrência! de!que?!Que! variáveis! fazem!parte!
dele?! Que! coisas,! quando! feitas! na! prá-ca,! traduzem! na! realidade! a!
referência! con-da! neste! ideal?! Estabelecer! obje-vos! é! determinar! com!
clareza!as!coisas!concretas!e!de!origem!prá-ca!que!tornam!realidade!um!
ideal!em!par-cular!(ou!um!conjunto!de!ideais).!!
! 3.! ESTRATÉGIA! –! é,! pela! própria! origem!da!palavra,! a! arte! dos! generais,! ou!!!! !!!
seja,! a! arte! de! se! ganhar! a! guerra! a! despeito! até! mesmo! da! eventual!
superioridade! das! forças! inimigas.! Por! extensão,! em! planejamento,!
estratégia!é!a!arte!de! se!alcançar!os!obje-vos!propostos,!em!que!pesem!
todas! as! dificuldades! e! limitações! existentes.! Estratégia! é! a! alma! de!
qualquer! planejamento,! uma! vez! que,! desde! que! se! descubra! uma!
estratégia! adequada,! qualquer! dificuldade! poderá! ser! driblada! a! fim! de!
que! um! obje-vo! seja! alcançado.! Para! se! desenvolver! uma! estratégia,! é!
necessário!um!conhecimento!detalhado!das!restrições!ou!seja,!de!todos!os!
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-pos!de!limitações!existentes!que!possa!dificultar!ou!até!mesmo!impedir!o!
alcance!de!um!obje-vo!proposto.!O!passo!seguinte!é!a!u-lização!do!grande!
potencial! humano! que! é! a! cria-vidade,! na! tenta-va! de! se! descobrirem!
alterna-vas! que! possibilitem! o! alcance! do! obje-vo! proposto,! apesar! das!
restrições!existentes,!por!mais!graves!e!diÄceis!que!sejam.!Na!verdade,!não!
são!as!restrições!que!impedem!o!a-ngimento!de!um!obje-vo,!mas!a!falta!
de!estratégia.!É!aí!que!a!maior!parte!dos!planos!fracassam.!
! 4.! ENTUSIASMO!–!Se!o!processo!da! respiração!é!a!nossa!principal! fonte!de!!!! !!!
energia!Äsica,!o!entusiasmo!é!a!nossa!principal! fonte!de!energia!psíquica!
ou!mo-vacional.!Na!verdade,!quando!um!ideal!“entusiasma”!uma!pessoa,!
nada! mais! será! capaz! de! impedir! a! sua! caminhada.! No! máximo! pode!
atrasáFla,! jamais! paralisáFla.! Em! grego,! de! onde! surgiu,! a! palavra!
entusiasmo! (en+theos+asm)! significa! “sopro! de! Deus! dentro”.! TrataFse!
verdadeiramente! de! uma! imensa! energia! interna,! dotada! de! um! ânimo!
espetacular,! capaz!de!mover!as!pessoas!adiante,! com!dedicação!ardente,!
paixão! e! força! criadora,! por! piores! que! sejam! as! condições! existentes.! A!
experiência!prova!que!o!êxito!é!muitas!vezes!decido!mais!ao!entusiasmo!
das!pessoas!do!que!à!sua!capacitação!técnica!ou!à!abundância!de!recursos.!
Uma! pessoa! entusiasmada! é! capaz! de! entregarFse! de! corpo! e! alma! à!
realização! dos! ideais! que! norteiam! sua! vida.! Quando! existe! entusiasmo,!
mesmo!as!tarefas!mais!aborrecidas!e!diÄceis!são!realizadas!com!empenho,!
dedicação!e!alegria.!É!a!fé!em!alguma!coisa!e!o!entusiasmo!por!essa!coisa!
que!torna!a!vida!digna!de!ser!vivida.!E!o!entusiasmo!é!contagiante:!quando!
alguém! crê! realmente! que! pode,! é! sempre! capaz! de! convencer! mais!
alguém!que!esteja!achando!que!não!podia.!!
! 5.! PARTTICIPAÇÃO! –! Par-cipar! não! significa! brilhar! sozinho,!mas! fazer! com!!!! !!!
que! a! constelação! brilhe! de! forma! mais! intensa.! Par-cipação! é! doação,!
descoberta! su-l! de! que! é!melhor! ser! dono! de! dez! por! cento! de! alguma!
coisa!do!que!de!cem!por!cento!de!nada.!!
! 6.! COMPROMETIMENTO! –! Não! basta! par-cipar.! Estar! presente! não! é!!!! !!!
suficiente.! É! necessário! que! haja! comprome-mento,! isto! é,! adesão! de!
corpo! e! alma! ao! trabalho! a! ser! feito.! Comprome-mento! é! o! nome! da!
virtude! que! nos! leva! a! tomar! inicia-vas,! assumir! responsabilidades! e! a!
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fazer! aquilo! que! tem! que! ser! feito! sem! que! ninguém! nos! mande.! O!
comprome-mento! é! um! dos! fatores! de! sucesso! mais! diÄceis! de! serem!
alcançados,!tanto!individual!quanto!cole-vamente,!mas!é!também!um!dos!
que!mais!contribuem!para!o!a-ngimento!de!resultados.!!
! 7.! META!–!Os!obje-vos!devem!ser! conver-dos!em!metas!mensuráveis!para!!!! !!!
que! possam! fornecer! orientação! e! controle.! Uma! grande! meta! encerra!
uma!grandeza!e!uma!dataFlimite!de!realização.!
O! planejamento! estratégico! é! uma! ferramenta! gerencial! que! auxilia! as!
organizações!a!pensarem!sobre! seu! futuro!e!a! construírem!alterna-vas!para!a!
concre-zação! de! uma! nova! realidade.! Sobretudo,! cons-tuiFse! numa!
oportunidade! para! agir! proa-vamente,! num! exercício! de! antecipação! e!
preparação,!cria-vidade!e!compar-lhamento.!
Tudo! o! que! foi! descrito,! acima,! para! o! campo! das! empresas! pode! e! deve! ser!
u-lizado!para!as!emprEUsas.!
“Faça! seus! planos! de! forma! tão! fantás-ca! quanto! deseja,! porque! daqui! a! 25!
anos! eles! parecerão! medíocres.! Faça! seus! planos! 10! vezes! melhor! do! que! o!
planejado,! e!daqui! a!25!anos! você! se!perguntará!por!que!não!os! fez!50! vezes!
melhor”.!HENRY!CURTIS!apud!MARGOT!CARDOSO!(Revista!Vencer!,!maio/2000,!
p.!45)!
Para!RALPH!MARSTON!“estabelecer!obje-vos!ambiciosos!é!um!grande!começo.!
Mas! é! só! isso! também:! um! grande! começo.! O! verdadeiro! sucesso! só! ocorre!
quando!você!pe!persistente!até!alcançáFlo.! Isso!significa!prestar!atenção,!todos!
os! dias,! nos! pequenos! detalhes! que! acabam! transformando! seu! obje-vo! em!
realidade”.! RALPH! MARSTON! apud! RAÚL! CANDELORO! (Revista! Venda! Mais,!
abril/2000,!p.!36)!
O! guru! mo-vacional! ANTHONY! ROBBINS! sempre! diz! para! nunca! estabelecer!
obje-vos!pequenos.!“Quando!seus!obje-vos!são!suficientemente!ambiciosos!ou!
não! trazem! grandes! recompensas,! os! seres! humanos! têm! a! tendência! de!
desmo-varFse! no! meio! do! caminho.! Da! mesma! forma,! não! adianta! também!
estabelecer! obje-vos! impossíveis,! pois! aí! a!maioria! das! pessoas! já! desiste! no!
começo,!pois!acha!que!não!vai!conseguir.!O!segredo!está!no!equilíbrio!mas,!se!
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for! para! errar,! erre! para! cima,! estabelecendo! obje-vos! que! realmente! testem!
sua!capacidade!e!-rem!de!você!o!que!você!tem!de!melhor”.!ANTHONY!ROBBINS!
apud!RAÚL!CANDELORO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!janeiro/2000,!p.!26)!
A! emprEUsa! deve! ter! um! grande! propósito.! Propósito! é! tudo.! Seus! obje-vos!
mudarão!com!o!passar!do!tempo!e!–!com!o!seu!amadurecimento!–!vão!também!
influenciar!sua!visão!da!vida,!fazendo!com!que!você!desenvolva!novos!interesse.!
Mas! seu! propósito! fundamental,! o! motor! da! sua! vida,! deveria! ser! constante,!
independentemente!das!curvas,!buracos!e!desvios!no!caminho.!
Para! obtenção! do! sucesso! em! seu! planejamento! estratégico! de! marke-ng!
pessoal!–!PEMP!F,!é!fundamental!que!se!façam!escolhas,!e!as!melhores!escolhas.!
Acerca!da! importância!da!escolha,!encontramFse!abaixo!dois! trechos!extraídos!
da!Revista!Técnicas!de!Vendas:!
“Dê$ uma$ boa$ olhada$ ao$ seu$ redor,$ e$ entenda$ que$ sua$
vida$ agora$ mesmo$ é$ o$ resultado$ de$ todas$ as$ suas$
escolhas$no$passado.$Você$gosta$do$que$vê?$Certamente$
você$andou$muito$para$chegar$até$aqui.$Você$sobreviveu$
e$ deu$ um$ jeito$ de$ estar$ onde$ está.$ Existem$ coisas$ que$
poderiam$ melhorar?$ Provavelmente.$ Existem$ lugares$
que$você$gostaria$conhecer,$coisas$que$gostaria$de$fazer?$
Você$consegue$imaginar$a$sua$vida$sendo$ainda$melhor,$
ainda$ mais$ gra(ficante$ e$ emocionante$ do$ que$ é$ hoje?$
Então,$como$chegar$lá?$Do$mesmo$jeito$que$chegou$até$
aqui:$como$resultado$das$escolhas$que$você$faz.$Existem$
escolhas$ e$ escolhas.$ Geralmente$ prestamos$ muita$
atenção$ às$ grandes$ decisões:$ faculdade,$ casamento,$ a$
primeira$casa$ou$apartamento.$Mas,$freqüentemente,$as$
decisões$mais$ poderosas$ são$ as$ pequenas,$ aquelas$ que$
fazemos$um$dia$depois$do$outro:$fazer$ou$não$mais$uma$
visita,$ dar$ aquele$ telefonema,$ acordar$ um$ pouco$ mais$
cedo$para$fazer$exercício,$a$a(tude$com$que$encaramos$o$
dia$ a$ dia$ no$ trabalho.$ A$ qualidade$ da$ sua$ vida$ é$ um$
resultado$ direto$ das$ escolhas$ que$ você$ faz.$ E$ cada$
momento$na$sua$vida$é$uma$escolha.$O$futuro$aproxima%
Página � de �81 112
se$no$mesmo$ritmo$de$sempre.$Então$preste$atenção$nas$
suas$escolhas,$pois$são$elas$que$moldarão,$a(vamente,$o$
resto$ da$ sua$ vida”.$ RALPH$ MARSTON$ apud$ RAÚL$
CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$ dezembro/
1999,$p.$28)$
“Não$existe$nada$que$você$seja$obrigado$a$fazer.$Todas$as$
sua$ ações$ são$ direta$ ou$ indiretamente,$ as$ que$ você$
escolhe$fazer.$As$pessoas,$coisas$e$situações$que$formam$
sua$vida$são$todas$resultado$de$suas$escolhas.$Sabendo$
disso,$ porque$ ter$ ressen(mentos$ em$ relação$ a$ elas,$ ou$
em$ jogar%lhes$ nas$ costas$ a$ culpa$ da$ sua$ vida$ não$ ser$ o$
que$você$queria$que$fosse?$As$escolhas$que$você$já$fez$o$
trouxeram$ para$ onde$ você$ está$ hoje.$ Mas$ as$ escolhas$
que$ você$ fizer$ a$ par(r$ de$ agora$ podem$ levá%lo$ para$
qualquer$lugar$–$onde$você$quiser$ir.$Embora$você$possa$
sen(r%se$ preso$ e$ sem$ forças,$ essa$ não$ é$ a$ verdadeira$
situação.$ Você$ pode$ escolher$ superar$ os$ obstáculos.$
Você$pode$escolher$ seguir$ seu$ sonho.$Não$existe$ forma$
de$ escapar$ o$ fato$ de$ que,$ hoje,$ algumas$ decisões$ você$
vai$ ter$ que$ tomar.$ Essas$ decisões$ determinarão$ o$ seu$
futuro.$Tudo$o$que$você$tem,$tudo$o$que$você$faz,$tudo$
naquilo$que$você$mesmo$ transforma,$é$o$ resultado$das$
suas$escolhas.$Você$tem$o$poder$de$decidir$a$direção$da$
sua$ vida.$ Como$você$ vai$ usar$ este$poder?$Qual$ é$ a$ sua$
escolha$ neste$ exato$ instante?”.$ RALPH$MARSTON$ apud$
RAÚL$ CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$ julho/
1999,$p.$24)!
Você!é!livre!para!escolher!o!que!quer!fazer!da!sua!vida!e!como.!E!fique!certo(a)!
de! que! deixar! que! os! outros! escolham! por! você! é! também! uma! escolha! sua,!
digaFse!de!passagem,!a!pior!de!todas.!
O!Planejamento!Estratégico!nos!permite,!em!resumo,!definir!obje-vos!e!metas!
capazes! de! iden-ficar! se! estamos! evoluindo!no! caminho! certo! e! direcionando!
todos!os!nossos!esforços!de!desenvolvimento!para!uma!mesma!direção.!
Página � de �82 112
As!perguntas!abaixo! levam!a!uma!reflexão!acerca!da! importância!de!se!ter!um!
Planejamento!Estratégico!para!a!emprEUsa,!o! chamado!PEMP!–!Planejamento!
Estratégico!de!Marke-ng!Pessoal:!
! •! Você!tem!um!projeto!de!carreira!a!longo!prazo?!!!!! !!!!
! •! Tem!um!propósito!de!vida?!!!!! !!!!
! •! Seus!obje-vos!profissionais!estão!aliados!com!a!sua!vida!pessoal!e!com!a!!!! !!!!
realidade!do!mercado?!!
! •! Como!se!imagina!daqui!a!cinco!anos?!!!!! !!!!
! •! Se!você!for!demi-do(a),!se!tudo!der!errado,!você!tem!um!plano!B?!!!!! !!!!
! •! Consegue!enxergar!outros!caminhos?!!!!! !!!!
! •! Tem!pelo!menos!uma!idéia!de!como!será!o!futuro?!!!! !!!!
! •! Se! toda! a! sua! base,! de! repente! começasse! a! ruir,! você! teria! uma! saída!!!! !!!!
planejada?!
! •! Se! para! a! maioria! destas! perguntas! a! sua! resposta! for! não...! Você! está!!!! !!!!
vivendo!perigosamente!!
As! incertezas! e! surpresas! do! caminho,! muitas! vezes! farão! com! o! que! foi!
planejado! não! aconteça! e! que! oportunidades! inesperadas! apareçam!na! nossa!
porta.!É!a!habilidade!do!constante!ques-onamento!do!futuro!que!nos!permi-rá!
seguir!sempre!em!frente.!
RAÚL! CANDELORO! apresenta! um! ques-onário! para! uma! reflexão! pessoal! e!
profissional:!
"F!!“Qual$é,$defini(vamente,$seu$propósito$maior$na$vida?$!
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F! !Esse$ propósito$mudou$ de$ alguma$ forma$ nos$ úl(mos$
anos?$!
F!!Quais$são$os$ingredientes$desse$propósito?$!
F!!Você$tem$sua$Missão$Pessoal$escrita?$!
F! !Você$ tem$obje(vos$escritos$nas$oito$grande$áreas$da$
sua!vida?$!
F! ! Seus$ obje(vos$ estão$ coordenados$ de$maneira$ a$ que$
não$sabotem$uns$aos$outros?$!
F!!Você$u(liza$seus$obje(vos$regularmente?$!
F!!Você$revisa$seus$obje(vos$regularmente?$!
F!!Você$se$premia$cada$vez$que$a(nge$um$obje(vo?$!
F! ! Quando$ você$ não$ a(nge$ um$ obje(vo,$ o$ que$ faz$
geralmente$a!seguir?$!
F! ! Seus$ obje(vos$ são$ realmente$ seus,$ ou$ foram$
influenciados$em$demasia$por$fontes$externas?$!
F! ! Existe$ alguma$ área$ da$ sua$ vida$ que$ esteja$ tomando$
demasiadamente$seu$tempo,$energia$ou$recursos?$!
F! ! Você$ conseguiu$ mais$ ou$ menos$ do$ que$ (nha$
imaginado$ para$ esta$ etapa$ da$ vida?$ Porque$ você$ acha$
que$isto$aconteceu?$!
F!!O$que$mo(va$você?$!
F! !Você$ tem$ a$ tendência$ de$manter$ um$ certo$ nível$ de$
mo(vação,$ou$é$mais$es(lo$montanha%russa?$Por$quê?$!
F! !O$que$você$precisa$mudar$na$sua$vida$para$melhorar$
sua$habilidade$de$estar$sempre$mo(vado?$!
Página � de �84 112
F!!Tem$alguém$ou$alguma$coisa$na$sua$vida$influenciando$
nega(vamente$sua$mo(vação?$Se$sim,$quem$ou$o$quê?$!
F! ! Se$ você$ pudesse$ mudar$ algo$ na$ sua$ vida,$ qual$ é$ a$
primeira$coisa$que$mudaria?$!
F! !Você$ considera%se$ um$ sucesso?$ Se$ sim,$ por$ quê?$ Se$
não,$por$que$não?!
F! !Em$que$ áreas$ da$ sua$ vida$ você$ obteve$ seus$maiores$
sucessos?$Em$quais$falhou?$!
F! !Em$que$áreas$da$sua$vida$você$gostaria$de$conseguir$
mais?$Por$quê?$!
F! ! Você$ trabalha$ num$ ambiente$ que$ encoraja$ e$
recompensa$ o$ sucesso?$ Você$ vive$ pessoalmente$ e$ em$
família$ num$ ambiente$ que$ encoraja$ e$ recompensa$ o$
sucesso?$!
F! !Você$se$sente$sa(sfeito$com$o$progresso$feito$na$sua$
vida$até$agora?$Se$sem,$por$quê?$Se$não,$por$que$não?$!
F! !Você$ tem$um$ sonho?$ Está$mais$ perto$ ou$mais$ longe$
dele$do$que$ontem?”$$
RAÚL$ CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$
setembro/1999,$p.$27)!
"Tal!como!uma!empresa,!além!de!sobreviver!e!crescer,!você!precisa!prosperar.!E!
vai!precisar!de!uma!estratégia!para!isso.!Aí!surgem!três!perguntas:!qual!é!a!sua!
estratégia?! Quanto! você! vai! querer! valer! nos! próximos! anos?! O! que! você! vai!
fazer!para!isso?!!
“Se!você!pensa!em!conquistar!uma!reputação!de!grande!profissional,!lembreFse!
de! que! reputação! e! sucesso! são! derivados! de! trabalho! árduo,! persistente,! e!
planejado,!acima!de!tudo”.!PAULO!ANGELIM!(Revista!Venda!Mais,!abril/2000,!p.!
15).!Segundo!LEN!ROGERS,!“não!importa!o!que!você!sabe!ou!pensa;!importa!o!
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que! você! faz! a! respeito! do! que! pensa”.! LEN! ROGERS! apud! PAULO! ANGELIM!
(Revista!Venda!Mais,!abril/2000,!p.!15).!
“Sua! mo-vação! nascerá,! naturalmente,! quando! você! olhar! para! si! mesmo! e!
admi-r!que!ainda!não!chegou! ‘lá’.!Melhor!ainda!será!admi-r!que!não!existe!o!
‘lá’.!O!que!existe,!de!fato,!é!que!esta!semana,!este!mês,!este!trimestre!têm!que!
ser! melhores! que! os! anteriores.! Estabeleça! uma! meta,! planeje! as! ações!
necessárias,!saia!em!campo!e!conquisteFa.!As!metas!mo-vam”.!PAULO!ANGELIM!
(Revista!Venda!Mais,!abril/2000,!p.!15)!
Planejamento!é!uma!palavra!que!faz!parte!da!vida!de!todas!as!pessoas,!ou!pelo!
menos,!deveria! fazer!parte.!É!de! fundamental! importância!saber!planejar!uma!
determinada!ação,!um!projeto!pessoal!ou!profissional.!Uma!pesquisa!feita!pelo!
consultor!de!empresas!GUTEMBERG!DE!MACEDO,! realizada!durante!o!período!
de!março! de! 1999! a! abril! de! 2000,! ocasião! em! que! foram! entrevistados! 667!
execu-vos! (entre! diretores! e! gerentes! que! atuam! nos!mais! variados! setores).!
Quatro! perguntas! básicas! sobre! carreira,! vida! pessoal! e! desenvolvimento!
profissional! foram! feitas.! O! resultado! da! pesquisa! demonstrou! que! a! maioria!
não! u-liza! o! Planejamento! Estratégico! para! cuidarem! de! si! próprios.!
GUTEMBERG!DE!MACEDO!observa!que!“o!fato!de!a!pessoa!passar!para!o!papel!
sonhos,!metas! e! obje-vos!mostra! que! ela! tem! seu! foco! bem! claro! e! absoluta!
certeza! e! compromisso! com! aquilo! que! deseja”.! GUTEMBERG! DE! MACEDO!
(Revista! Você! S/A,! novembro/2000,! p.! 50F51).! Abaixo! encontraFse! o! resultado!
desta!pesquisa:!
“Você$ tem$um$obje(vo$de$vida$ou$ carreira$por$escrito?$
81,5%$responderam$NÃO,$18,5%$responderam$SIM.Você$ tem$ um$ plano$ de$ auto%desenvolvimento$ por$
escrito?$ 78,9%$ responderam$ NÃO,$ 21,1%$ responderam$
SIM.$
Você$ tem$um$plano$para$adquirir$novos$ conhecimentos$
por$ escrito?$ 80,8%,$ responderam$ NÃO,$ 19,2%$
responderam$ SIM.$ Você$ tem$ um$ plano$ de$ finanças$
pessoais$ por$ escrito?$ 63,4%,$ responderam$ NÃO,$ 36,6%$
responderam$ SIM”.$ GUTEMBERG$ DE$ MACEDO$ (Revista$
Você$S/A,$novembro/2000,$p.$50%51)$
Página � de �86 112
De! um! modo! geral,! o! brasileiro! é! ó-mo! em! planejamento,! péssimo! em!
implementação! e! sofrível! em! manutenção.! Um! Planejamento! Estratégico! de!
Marke-ng! Pessoal! deve! ser,! além! de!muito! bem! planejado,! bem! implantado,!
para! não! incorrer! em!erros! e! desvios.!Uma! vez! implantado,! deve! permanecer!
em! constante! observação! e! correção! de! metas! para! a-ngir! os! obje-vos!
traçados.!Deve!estar!em!constante!atualização,!buscando!a!melhoria!con`nua.!A!
manutenção!é!essencial!para!o!êxito!final.!
Podemos! trabalhar! com! muito! afinco! no! que! fizermos,! mas! se! não! fixarmos!
metas,!não!realizarmos!um!PEMP ,!verificaremos!que!por!mais!árduo!que!seja!10
o!trabalho!ele!não!produz!resultados!significa-vo.!
“Poucos! de! nós! fazem! da! fixação! de! metas! uma! prioridade.! Estudos! têm!
demonstrado!que!a!maioria!das!pessoas!ou!não!sabe!o!que!quer!da!vida!ou,!se!
sabe,!não! tem!plano!para! realizar! seus!sonhos.!Só!uma!pequena!porcentagem!
de!pessoas!tem!metas!específicas,!bem!definidas.!E!as!pessoas!que!a-ngem!suas!
metas!com!maior!freqüência!são!aquelas!que!as!anotam!e!desenvolvem!planos!
para!a-ngiFlas”.!ADRIANO!AUGUSTO!VENTURA!(1999,!p.!42)!
Segundo!VENTURA,!“as!metas!dão!uma!direção!à!sua!vida,!elas!concentram!suas!
a-vidades.!As!metas!são!os!pontos!em!sua!trajetória,!em!que!você!pode!aplicar!
seus!talentos!e!suas!energias.!Sem!metas!bem!construídas,!sua!vida!acaba!sendo!
governada!pela!seqüência!do!movimento,! impedindo!que!as!coisas!aconteçam!
como!você!quer”.!ADRIANO!AUGUSTO!VENTURA!(1999,!p.!42)!
“O!obje-vo!precisa!ter!um!plano!de!ação!composto!de!metas!e!cada!meta,!por!
sua! vez,! precisa! de! um! plano! de! ação! estabelecido,! com! detalhes,! como! será!
realizada.!As!metas!devem!ser!sempre!acompanhadas!do!correspondente!plano!
de!ação.!As!metas!devem!ser!concretas!e!claras.!Sem!isso,!não!se!chega!a!lugar!
algum;!somos!um!barco!à!deriva.!Dispersamos!energia!e!tempo!e!não!chegamos!
a! resultado! algum.! Temos! que! ter! um! plano! de! ação! concreto,! específico! e!
detalhado”.!ADRIANO!AUGUSTO!VENTURA!(1999,!p.!42)!
VALDIR!REINOLDO!BÜNDCHEN!afirma!que!devemos! ir! atrás!de!nossos! sonhos.!
“Para! podermos! planejar,! devemos,! antes! de! mais! nada,! estabelecer! nosso!
obje-vo!maior.!Cada!vez!mais!usaFse!o!sonho!para!definir!aquilo!que!queremos!
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!PEMP!–!Planejamento!Estratégico!de!Marke-ng!Pessoal.10
realizar.! (...)! É! preciso! ter!bem!claro!o!que!queremos.! Precisamos! ter!um! foco!
único!e!claro:!um!sonho”.!VALDIR!REINOLDO!BÜNDCHEN!(1998,!p.!78)!
Para!CESAR!ROMÃO,!“a!diferença!entre!um!sonho!e!um!obje-vo!está!na!vontade!
de!querer!fazer!acontecer,!está!na!maneira!com!a!qual!o!resultado!se!apresenta.!
Se!um!-me!num!jogo!de!futebol!chutar!ao!longo!da!par-da!200!bolas!na!trave,!
fazendo!um!desfile!de!craques!e!num!contraFataque!do!adversário!levar!um!gol,!
perderá! a! par-da! por! 1x0,! embora! tenha! -do! um! ó-mo! desempenho.! Tenha!
a-tudes! que! possam! gerar! um! bom! resultado,! longe! de! procedimentos! que!
apenas!lhe!dão!glória!momentânea!e!vão!lhe!colocar!mais!tarde!numa!posição!
de! perdedor! da! par-da.! Se! você! quer! resultados! diferentes! em! sua! vida,! terá!
que! fazer! coisas! diferentes! para! mudar! o! resultado”.! CESAR! ROMÃO! (Revista!
Técnicas!de!Vendas,!maio/1999,!p.!16!e!17)!
“Não!é!suficiente!apenas!pensar!nossos!obje-vos!e!visualizáFlos.!Só!pensar!não!
vai! leváFlo! a! lugar! algum,! a! não! ser! que! se! combine! com!ações.! Também!não!
adianta!só!agir.!Sem!foco!e!inteligência,!suas!ações!podem!ser!inúteis!e!mesmo!
destru-vas.!É!essa!combinação!de!pensar!e!fazer!que!produz!a!grandeza”.!RALPH!
MARSTON!apud!RAÚL!CANDELORO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!junho/1999,!p.!
24)!
MARSTON! afirma,! ainda,! que! o! pensamento! e! a! clara! visualização! tornam! as!
ações!das!pessoas!eficazes,!e!estas!ações!servem!para!transformar!em!realidade!
os!pensamentos.!“O!pensamento!não!é!um!subs-tuto!para!a!ação,!assim!como!a!
ação! não! é! um! subs-tuto! para! o! pensamento.! Embora! as! duas! sejam!
necessárias,! a!maioria! das! pessoas! tem!um! inclinação!mais! forte! para! apenas!
uma!delas.!Muito!do!esforço!necessário!para!conseguir!algo!está!justamente!na!
superação!dessa! tendência!natural!de! fazer!sem!pensar,!ou!pensar!sem!fazer”.!
RALPH!MARSTON!apud!RAÚL!CANDELORO! (Revista!Técnicas!de!Vendas,! junho/
1999,!p.!24)!
O!trecho!abaixo,!de!RALPH!MARSTON!revela!que!o!sucesso!é!ob-do!através!de!
vários!passos,!e!é!resultado!de!muito!planejamento!e!persistência:!
“O$ primeiro$ passo$ faz$ você$ começar,$mas$ não$ o$ levará$
aonde$você$quer$ir.$O$sucesso$raramente$decorre$de$um$
único$ esforço.$ Invariavelmente,$ é$ o$ resultado$ de$muita$
Página � de �88 112
persistência.$Não$ importa$o$quão$brilhante$ou$arrojado$
você$ seja$ no$ começo$ isso$ não$ é$ o$ suficiente.$ Você$ tem$
que$ con(nuar$ até$ o$ final.$ Nós$ geralmente$ colocamos$
todos$ os$ nossos$ esforços$ em$ começar,$ e$ depositamos$
todas$ nossas$ esperanças$ naquele$ esforço$ inicial.$Mas$ é$
muito$ melhor$ começar$ pequeno,$ e$ terminar,$ do$ que$
começar$ algo$ gigantesco$ e$ abandonar$ na$metade.$ Você$
só$ precisa$ olhar$ para$ a$ Natureza$ para$ ver$ como$ isso$ é$
verdade.$ As$ maiores$ árvores$ do$ mundo$ começaram$
como$sementes$minúsculas.$Pra(camente$todos$os$seres$
vivos$ começam$ pequenos$ e$ a(ngem$ sua$ exuberância$
máxima$ na$ vida$ através$ do$ crescimento$ firme$ e$
sustentado.$Mesmo$coisas$sem$vida,$como$tempestades$
e$rios,$começam$pequenas$e$crescem$com$o$tempo.$Faça$
o$ melhor$ que$ puder$ no$ seu$ esforço$ inicial,$ e$ então$
con(nue$ pelo$ tempo$ que$ for$ necessário.$ Mais$ do$ que$
qualquer$ outro$ fator,$ é$ da$ persistência$ que$ o$ sucesso$
precisa$ para$ acontecer”.$ RALPH$ MARSTON$ apud$ RAÚL$
CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$ de$ Vendas,$ março/1999,$
p.$24)!
Estabeleça!metas!de!vida.!Embora!estabelecer!metas!possa!parecer!assustador,!
é!necessário! fazêFlo!porque,!se!não!-ver!coragem!de! lutar!pelos!seus!próprios!
obje-vos,!ninguém!irá!realizáFlos!por!você.!Portanto,!estabeleça!um!sistema!de!
obje-vos!e!metas!para!a!sua!vida.!A!diferença!entre!um!desejo!e!uma!meta!é!
que! a!meta! está! escrita! no! papel.! Assim,! a! pessoa! poderá! visualizáFla,! o! que!
torna!mais!fácil!realizáFla.!
Visualizar!o!sucesso!é!de!fundamental!importância!para!perseguir!suas!metas!de!
vida.!Quando!se!visualiza!todas!as!coisas!que!podem!dar!errado,!a!pessoa!nem!
mesmo! tenta,! ela! já! “fechou! a! sua! mente”! para! a! realização! das! mesmas.! A!
pessoa! é! derrotada! antes! mesmo! de! começar! o! primeiro! passo! desta!
caminhada.!O!interessante!é!que!a!própria!pessoa!é!responsável!pelo!que!deseja!
visualizar.! Portanto,! em! vez! de! trinar! seus! “olhos! da!mente”! para! visualizar! e!
antecipar!derrotas,!treineFos!para!visualizar!a!vitória,!o!sucesso!em!cada!parada!
desta!caminhada,!visualizando!o!sucesso!que!será!ob-do.!VisualizeFse!obtendo!o!
Página � de �89 112
que!quer.!Certamente,!considere!os!obstáculos,!mas!visualizeFse!superandoFos,!
conquistandoFos.!Visualizar!o!sucesso!não! fará!com!que!você!o!consiga,!mas!o!
ajudará!na!caminhada!rumo!ao!mesmo.!
O! consultor! de! empresas! BEMVENUTTI! conta! uma! história! que! retrata!
exatamente!esta!questão!do!exercício!da!visualização:!“Três!pedreiros!estavam!
trabalhando! quando! um! turista! perguntou! a! cada! um! deles! o! que! estavam!
fazendo.!O!primeiro!respondeu!que!assentava!-jolos,!o!segundo!disse!que!fazia!
uma! parede! e! o! terceiro! afirmou! que! estava! construindo! uma! catedral.! Seja!
construindo! uma! catedral! ou! uma! organização,! a! habilidade! de! imaginar! o!
resultado! final! pode,! de! fato,! transformar! sonhos! em! realidade”.! J.C.!
BEMVENUTTI!apud!RAÚL!CANDELORO!(Revista!Técnicas!de!Vendas,!maio/1997,!
p.!10!e!11)!
“Você$tem$duas$opções.$Ou$você$faz,$ou$você$deixa$que$
as$ coisas$ aconteçam.$ Deixar$ que$ as$ coisas$ aconteçam$
não$ é$ fácil.$ Não$ é$ necessário$ nenhum$ esforço$ da$ sua$
parte.$O$problema$é$ que,$ dessa$ forma,$ quase$nunca$ as$
coisas$vão$ser$do$jeito$que$você$gostaria$que$elas$fossem.$
A$outra$opção$é$fazer.$Isso$requer$o$seu$envolvimento$de$
forma$ a(va.$ Você$ vai$ precisar$ de$ esforço,$ bem$ como$
foco,$dedicação,$disciplina$e$persistência.$Parece$diucil,$e$
é$mesmo.$Mas$só$porque$é$diucil$não$significa$que$você$
deva$fugir.$Quando$você$faz$o$que$é$necessário$para$
realizar$algo,$você$vai$conseguir$os$resultados$que$quer.$
A$única$maneira$de$você$conseguir$o$que$quer$da$vida$é$
inves(r$nela$o$que$você$tem$de$melhor.$E$a$única$forma$
de$fazer$isso$é$através$do$seu$esforço$e$das$suas$ações.$É$
claro$ que$ você$ pode$ arriscar$ e$ deixar$ as$ coisas$
acontecerem.$É$capaz$mesmo$de$você$ter$sorte,$embora$
isso$ raramente$aconteça.$Ou,você$pode$dar$um$passo$à$
frente,$dar$o$melhor$de$si$todos$os$dias,$e$fazer”.$RALPH$
MARSTON$apud$RAÚL$CANDELORO$ (Revista$ Técnicas$de$
Vendas,$junho/1999,$p.$24)$
Página � de �90 112
As! metas! devem! ser! traçadas! para! alcançar! os! obje-vos! pretendidos! e!
estabelecidos! para! as! dimensões! da! vida! de! uma! pessoa.! Conseguindo! traçar!
metas! que! alcancem!o! equilíbrio! entre! as! dimensões! de! sua! vida,! você! estará!
construindo!uma!ponte!na! lacuna!entre!o!trabalhar!para!viver!e!o!viver.!Pouca!
coisa!acontece!na!vida!de!uma!pessoa!que!não!esteja!incluída!em!uma!ou!mais!
de!suas!dimensões.!Para!ter!mais!controle!sobre!sua!vida,!você!precisa!prestar!
mais! atenção! em! tudo! que! lhe! acontece,! e! o! planejamento! consiste! em!
organizar! essas! dimensões! levando! em! consideração! os! obje-vos,! metas! e!
planos! de! ação! para! obter! o! equilíbrio! entre! as! dimensões! de! sua! vida.! O!
equilíbrio! entre! presente! e! futuro,! entre! trabalho! e! lazer,! entre! família! e!
profissão,!entre! realização!e!ganhos!deve! ser! sempre!perseguido.!Você!deverá!
verificar!se!seus!obje-vos!e!metas!estão!descritos!de!modo!que!levem!você!ao!
equilíbrio! almejado.!Na! sua! vida,! se! o! desequilíbrio! é! a! conseqüência! de! seus!
obje-vos!e!metas,!algo!tem!de!ser!feito!para!se!mudar!essa!situação.!
"
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Página � de �92 112
EmprEUsa$%$PARTE$IV$
"PEMP$
Planejamento$Estratégico$de$
Marke(ng$Pessoal$
(Parte$Prá(ca)
Capítulo$11$
"PEMP$%$Planejamento$Estratégico$de$Marke(ng$Pessoal$"Pensar! em! marke-ng! pessoal! sem! realizar! um! planejamento! estratégico,! o!
PEMP,! é! o! mesmo! que! ir! em! busca! de! uma! falsa! embalagem! para! o! seu!
“produtoFpessoa”.! Para! se! trabalhar! o! “produtoFpessoa”! de! modo! que! tenha!
uma!sólida!base!para!a!construção!do!sucesso,!deveFse!aplicar!o!PEMP.!
Abaixo!segue!um!modelo!proposto!para!obtenção!do!Planejamento!Estratégico!
de!Marke-ng!Pessoal:!
"PLANEJAMENTO$ESTRATÉGICO$DE$MARKETING$PESSOAL
QUESTIONÁRIO/PESQUISA
DADOS$PESSOAIS
Nome!(completo):
Negócio(s)!em!que!atua:
Telefone(s)!para!contato:
EFmail:
HomeFPage:
VISÃO$GERAL$DA$EMPREUSA
01)!Qual!é!o!seu!negócio!hoje?
02)!Determine!quais!são!os!produtos/serviços!que!você!produz!e!coloca!no!
mercado,!analisando!suas!qualidades!e!oportunidades!de!melhoria.
03)!Por!que!deseja!mudar?!Para!que!mudar?
04)!Qual!é!o!seu!principal!obje-vo!na!vida?
Página � de �93 112
05)!Faça!a!sequência!de!passos,!em!termos!de!tempo!(curto,!médio!e!longo!
prazo),!necessários!para!que!você!a-nja!seus!obje-vos!pessoais,!profissionais,!
morais!e!espirituais.!
Exemplo:!
1o.!Passo:!o!que!posso!fazer!hoje,!já;!onde,como,!porque!quero!
fazer,!para!quem!e!com!quem!posso!e!quero!fazer.!
2o.!Passo:!o!que!posso!fazer!a!curto!prazo;!onde,como,!porque!
quero!fazer,!para!quem!e!com!quem!posso!e!quero!fazer.!
3o.!Passo:!o!que!posso!fazer!a!médio!prazo;!onde,como,!
porque!quero!fazer,!para!quem!e!com!quem!posso!e!quero!
fazer.!
4o.!Passo:!o!que!posso!fazer!a!longo!prazo;!onde,como,!porque!
quero!fazer,!para!quem!e!com!quem!posso!e!quero!fazer.
06)!O!que!você!acredita!que!vale!a!pena!na!vida,!em!geral,!e!na!sua!vida,!em!
par-cular?
07)!Quais!são!as!a-vidades!realmente!essenciais!para!o!seu!sucesso!na!
carreira?
08)!Quanto!de!esforço!e!tempo!você!tem!dedicado!a!elas?
09)!Quais!são!as!a-vidades!e!áreas!em!que!você!pode!ser!de!maior!u-lidade?
10)!O!que!é!realmente!compa`vel!com!sua!situação!atual!em!termos!de!
recursos,!ocupação!e!disponibilidade?
AMBIENTE$DE$NEGÓCIOS
11)!Quais!são!os!clientes!que!você!quer!atender,!dentro!do!negócio!que!você!
escolheu/atua?
12)!Como!é!a!concorrência!para!o!mercado!de!trabalho!que!você!atua?
13)!Existe!alguma!possibilidade!de!ter!mudanças!no!comportamento!da!
população!em!geral!que!possam!tornar!os!produtos!ou!serviços!que!você!
oferece!obsoletos!para!estas!pessoas?
14)!Como!a!situação!econômica!influenciará!na!demanda!pelos!seus!serviços!e!
produtos?
Página � de �94 112
15)!O!avanço!da!tecnologia!pode!mudar!a!situação!do!mercado!em!que!você!
atua?
16)!Existe!algum!novo!-po!de!profissional!que!também!pretende!prestar!o!-po!
de!serviço!a!que!você!está!se!propondo?
17)!Existem!pessoas!ou!empresas!que!podem!estar!interessadas!em!seu!
produto/serviço!e!que!ainda!não!o!u-lizam?
18)!Quais!as!oportunidades!que!você!consegue!iden-ficar!no!mercado!para!a!
sua!carreira!profissional?
19)!Quais!as!ameaças!que!você!observa!para!a!sua!carreira!profissional?
20)!O!que!o!incomoda!na!vida!profissional?
21)!O!que!aconteceu!àquilo!que!você!produziu?!Ainda!existe!esse!serviço?
22)!O!que!aconteceu!na!ocasião:!você!foi!elogiado,!cas-gado!ou!nada!
aconteceu?
23)!Sua!carreira!pode!sofrer!impactos!pelas!mudanças!de!aspectos!legais!no!
comércio!nacional,!internacional?!Por!que?
24)!Complete!os!itens!abaixo!quanto!a!sua!Formação:
Graduação
PósFGraduação
Extensão
Mestrado/MBA
Doutorado
Idiomas
25)!Quais!são!suas!fontes!de!informação!(jornais,!revistas,!livros,!internet,!etc.)
26)!Palestras,!congressos!e!workshops:!quais!foram!os!úl-mos!10!(dez)!eventos!
que!você!par-cipou?
27)!Quais!são!os!soíwares!que!você!opera!para!apoio!das!a-vidades!pessoais!
e!profissionais?
Página � de �95 112
28)!Iden-fique!e!analise!a!qualidade!da!sua!relação!com!seus!fornecedores!no!
ambiente!de!trabalho.
29)!Onde!você!pode!iden-ficar!concorrentes!em!sua!carreira?!Qual!a!melhor!
estratégia!para!tratamento!deles:!monitorar,!parceirizar!ou!compe-r?
30)!Iden-fique!e!analise!a!qualidade!de!sua!relação!com!seus!clientes!no!
ambiente!de!trabalho.
Atuais!(como!mantêFlos)
Futuros!(como!prospectáFlos!e!mantêFlos)
31)!Qual!o!perfil!de!seus!principais!clientes?
32)!Tem!pesquisado,!sistema-camente,!as!a-tudes!e!expecta-vas!de!seus!
clientes?
33)!Que!informações!você!possui!quanto!ao!comportamento!do!mundo!dos!
negócios!em!uma!visão!macroFambiental?!O!que!você!sabe!sobre!campos!de!
a-vidade!econômica!emergentes!no!Brasil!e!nos!mercados!mundiais?
34)!O!mercado!está!demandando!profissionais!como!você?
35)!Quais!as!principais!caracterís-cas!dos!profissionais!bem!sucedidos!em!sua!
área!de!atuação?!De!quais!delas!você!já!dispõe?
36)!Quais!deve!adquirir,!onde,!como!e!quando?
37)!Sua!formação!é!adequada!às!prováveis!mudanças!no!mercado!de!trabalho?
38)!Em!que!direção!o!mercado!está!apontando,!no!que!se!refere!à!sua!
formação!profissional?
39)!O!que!você!faz!melhor!do!que!os!outros!para!solucionar!os!problemas!de!
seu(s)!cliente(s)?
40)!Por!que!deve!fazer!o!máximo!por!seu(s)!cliente(s)?
41)!De!maneira!geral,!as!regiões!onde!melhor!desenvolve!seu!trabalho!devem!
oferecer:
a)
Página � de �96 112
b)
c)
d)
e)
f)
42)!Condições!específicas!nas!quais!melhor!desenvolve!seu!trabalho:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
43)!Que!clientes!novos!você!conseguiu!(recentemente)?
44)!Quantos!livros!você!leu!no!úl-mo!ano?!Eles!acrescentaram!algo!à!sua!vida!
profissional?
45)!Que!interesse!cultural!novo!você!desenvolveu?
46)!O!seu!mercado!é!sólido!e!tem!tendências!de!crescimento?
ANÁLISE$DE$SI$MESMO
47)!Quais!os!principais!beneÄcios!que!você!poderá!levar!para!seus!clientes!e!os!
principais!valores!que!nortearão!o!seu!trabalho?
48)!Quais!habilidades!você!possui?!Estas!permitem!a!você!aproveitar!as!
oportunidades?
49)!Como!está!a!sua!aparência!pessoal!(imagem)?
50)!Como!está!a!estrutura!de!distribuição!dos!seus!produtos!ou!serviços!no!
mercado?
Página � de �97 112
51)!Você!consegue!despertar!o!interesse!das!pessoas!em!adquirir!os!seus!
produtos/serviços?
52)!Qual!a!imagem!que!as!pessoas!têm!do!profissional!que!você!é?!Você!está!
de!acordo!com!estas!caracterís-cas?!O!que!precisa!ser!mudado!na!sua!
“embalagem"!para!que!você!preencha!estes!requisitos?
53)!Você!consegue!definir!qual!é!a!imagem!e!a!embalagem!do!seu!produto?!E!a!
marca,!ou!seja,!o!seu!nome!profissional!e!a!sua!assinatura?!E,!quem!sabe,!um!
slogan?
54)!Qual!a!melhor!maneira!de!oferecer!o!seu!produto?
55)!Quanto!você!vale,!quanto!pode!cobrar!pelo!seu!trabalho?!Quais!os!
inves-mentos!que!já!fez!em!você!mesmo?!Que!providências!você!deverá!
tomar!em!relação!ao!seu!preço!no!mercado!de!trabalho?
56)!Como!você!se!posiciona!no!mercado?!Tente!descrever!em!duas!ou!três!
linhas!a!imagem!profissional!que!você!pretende!assumir.
57)!Qual!o!volume!de!recursos!que!você!pretende!inves-r!no!seu!marke-ng!
pessoal?
58)!Qual!mensagem!pretende!passar!para!o!seu!público?!Como!esta!
mensagem!pode!ser!transmi-da?!Qual!é!a!melhor!fonte!para!passar!a!sua!
mensagem?
59)!Qual!a!tecnologia!que!a!sua!carreira!solicita?!Você!está!atualizado?
60)!Qual!é!o!seu!grau!de!conhecimento!do!ambiente!sócioFpolí-coFeconômico!
nacional?!E!mundial?
61)!O!que!você!tem!feito!para!atualizarFse!diariamente,!semanalmente,!
mensalmente?
62)!Faça!uma!descrição!sobre!suas!conclusões!a!respeito!de!sua!marca!
profissional.!Compare!as!caracterís-cas!que!iden-ficou!em!você!com!as!de!
pessoas!que!considera!bons!profissionais.
63)!Para!os!itens,!a!seguir,!cite!um!exemplo!e!diga!como!você!resolveu!o!
problema:
Página � de �98 112
a)!Uma!oportunidade!não!percibida
b)!Um!recurso!subu-lizado
c)!Uma!mudança!não!percebida
d)!Uma!situação!inadmissível
e)!Um!problema!novo!ou!emergente
a)
b)
c)
d)
e)
64)!O!que!você!tem!feito!para!acompanhar!as!constantes!mudanças!ocorridas!
no!mundo,!permanecendo!compe--vo?
65)!Que!a-tudes!você!tomou!para!se!tornar!mais!visível!e!conhecido?
66)!Que!relacionamentos!importantes!você!desenvolveu!com!pessoas!
influentes!e!que!de!fato!têm!acrescentado!valor!àquilo!que!você!faz?
67)!Quais!a-vidades!irrelevantes!têm!tomado!suas!energias/tempo?
DESCRIÇÃO$DAS$ESTRATÉGIAS$ATUAIS$DA$EMPREUSA
68)!Que!-pos!de!treinamentos!serão!necessários!para!que!você!possa!atender!
as!oportunidades?
69)!Qual!é!o!seu!plano!de!atualização!profissional?
70)!Analise!como!você!tem!atuado!em!a-vidades!associa-vas!de!qualquer!
natureza.
TÁTICAS$DE$IMPLEMENTAÇÃO
71)!Descreva!a!forma!pela!qual!imagina!a-ngir!o!obje-vo!descrito,!o!mais!
desalmadamente!possível.
Página � de �99 112
PLANO$DE$AÇÃO
72)!Trace!cinco!obje-vos!que!deseja!a-ngir!nos!próximos!seis!meses,!em!sua!
carreira!profissional.
73)!Descreva!obje-vamente!onde!você!deseja!chegar!nos!próximos!dois,!cinco!
e!dez!anos.
a)!Deseja!ser!funcionário?
b)!Em!que!-po!de!empresa,!local!do!país!ou!do!mundo?
c)!Em!que!escala!de!cargo?
d)!Deseja!ser!um!profissional!autônomo?
e)!Em!que!área?
f)!Deseja!empreender!um!negócio!próprio?
g)!Com!que!capital?
h)!Em!que!especialidade?
i)!U-lize!sua!cria-vidade!para!colocar!aspectos!não!abordados!nestas!
perguntas:
j)!Dois!anos:
k)!Cinco!anos:
l)!Dez!anos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Página � de �100 112
"
h)
i)
j)
k)
l)
CONTROLES$E$PROCESSO$DE$ATUALIZAÇÃO
74)!Como!será!sua!marca!futura?!Faça!um!plano!para!alteração!de!sua!marca!
profissional,!caso!tenha!chegado!à!conclusão!de!que!há!necessidade!de!alteráF
la.
Página � de �101 112
!
"""""""""!
"""
Página � de �102 112
103
- O nome Antônio José da Rocha S/A está muito ligado ao Marketing Cultural,
passando a imagem de seriedade e respeito;
- Através da propaganda boca-a-boca;
- Indicação de clientes;
- Fazer os clientes acreditarem que "é possível". Nada de crise, nem pessimismo;
- Passa uma mensagem de alegria, otimismo, simplicidade e acessibilidade.
- ESTRELA:
- Consultoria (empresarial);
- VACA LEITEIRA:
- Na área de ensino - disseminação de conhecimento e na área de consultoria -
treinamentos;
106
- Faça uma lista das informações e depois dê um jeito de juntá-las de modo organizado e
racional;
- Crie o seu próprio SIP (Sistema de Informações Pessoais);
- Dedique algum tempo para trabalhar com a organização de informações toda semana, esse
tempo vai trazer ótimos retornos.
ESTRATÉGIAS
MATRIZ DE ANSOFF
Produto
Mercado ATUAL NOVO
ATUAL Estratégia de penetração de
mercado
Estratégia de desenvolvimento
de produto
NOVO Estratégia de desenvolvimento
de mercado
Estratégia de diversificação
- Estratégia de diversificação: Adotar um sistema de escritório virtual; Consolidar-se no
mercado de consultoria (Consultoria On-line);
- Estratégia de desenvolvimento de produto: Melhoria de conhecimentos em informática;
Consolidar-se no mercado de consultoria; Otimização do tempo;
- Estratégia de desenvolvimento de mercado: Adotar um sistema de escritório virtual;
- Estratégia de penetração de mercado: Consolidar-se no mercado de consultoria; Adotar um
sistema de escritório virtual; Otimização do tempo;
PLANO DE AÇÃO
Página � de �103 112
EmprEUsa$
""CONCLUSÃO
CONCLUSÃO$
""Quatro! pontos! levaFnos! a! refle-r! sobre! o! tema! deste! trabalho,! reflexões! que!
resultaram!neste!EFBook:!
1a!–!A! visão!que!a!maioria!das!pessoas! tem!de!que! fazer!Marke-ng!Pessoal! é!
criar! uma!embalagem! falsa!para! esconder!um!produto! verdadeiramente! ruim.!
Bastando,!então,!cuidar!de!aspectos!ligados!ao!“mostrarFse”.!
2a!–! Mostrar! como! o! Marke-ng! Pessoal! realmente! deve! ser! compreendido! e!
aplicado!para!criar!uma!base!sólida!para!a!busca!do!sucesso!na!vida.!
3a!–!Conscien-zar!as!pessoas!de!que!o!sucesso,!obje-vo!do!Marke-ng!Pessoal,!
só! será! alcançado! se! trabalharmos! os! departamentos! da! emprEUsa! visando! a!
melhoria!con`nua!e!buscarmos!o!equilíbrio!entre!as!dimensões!de!nossas!vidas.!
Portanto,! a! autoFanálise! é! fundamental! para! o! sucesso! tão! almejado.! É!
necessário!detectarmos!as!falhas!existentes!e!mudarmos,!rumo!ao!caminho!que!
levará!ao!sucesso,!superando!um!a!um!os!desafios!que!vão!aparecendo.!
4a!–!Mostrar!a!importância!de!se!aplicar!o!planejamento!estratégico!em!nossas!
vidas.! A! u-lização! do! PEMP! –! Planejamento! Estratégico! de!Marke-ng! Pessoal!
será!o!mapa!que!levará!ao!sucesso.!
Cada!um!de!nós!passa!a!ter!um!papel!a!desempenhar!no!novo!milênio.!É!preciso!
descobrir!quem!somos,!aprender!a!usar!o!que!sabemos,! transformando!nosso!
conhecimento!em!coisas!prá-cas!pela!ação!de!fazer.!
Cada! ser! humano! deve! procurar! através! do! Marke-ng! Pessoal! melhorias!
profundas!em!todas!as!dimensões!da!vida.!É!importante!sempre!lembrarFse!que!
você!é!um!produto,!uma!empresa!–!a!emprEUsa!–!e!portanto!deve!administrarF
se!com!uma!empresa!e!produto!tradicional.!Uma!observação!merece!ser!feita:!
as!pessoas!são!produtos,!mas!um!-po!muito!especial!de!produto!–!um!produto!
vivo,! repleto! de! emoções! e! sen-mentos.! Um! produto!que! pode! ser! analisado!
por! terceiros,! mas! também! por! si! próprio,! através! da! autoFanálise.! É! de!
Página � de �104 112
fundamental!importância!entender!que!o!marke-ng!pessoal!não!deve!ser!visto!
como!uma!“autoF!ajuda”,!pois!neste!-po!de!trabalho!defendeFse!que!a!pessoa!só!
depende!dela!mesma!para!conseguir!o!sucesso.!É!o!velho!querer!é!poder,!tudo!
está!dentro!de!você.!Este!-po!de!afirmação!não!é!bem!a!realidade.!O!sucesso!é!
ob-do,!antes!de!qualquer!outra!coisa,!através!de!relacionamentos!interpessoais.!
Não!podemos!ir!em!busca!dele!sozinho.!Dizer!que!dependemos!apenas!de!nós!
para! obter! o! sucesso! é! o! mesmo! que! dizer! que! poderíamos! nos! levantar!
puxando!os!cadarços!de!nosso!próprio!sapato.!Impossível!!
Marke-ng! Pessoal! é! uma! ferramenta! de! fundamental! importância! no! mundo!
atual,!desde!que!bem!elaborado,!com!uma!forte!base!sedimentar.!Você!primeiro!
precisa!“ser”!um!bom!produto!e!“ter”!as!qualidades!e!atributos!necessários!para!
um! bom! produto,! inclusive! os! sen-mentos! e! emoções,! par-cularidades! do!
produtoFpessoa,!para!depois!“mostrarFse”,!trabalhar!a!embalagem.!Se!a!pessoa!
for! um! produto! de! má! qualidade,! poderá! até! conseguir! chegar! ao! topo,! a!
excelência,!mas,!com!certeza!vai!durar!pouco!lá!em!cima,!pois!não!foi!feito!um!
trabalho!de!qualidade!na!base!deste!“ediÄcio”!que!foi!construído,!e!logo!surgem!
as!rachaduras!e!se!despedaça.!
Para!um!marke-ng!pessoal!eficaz,!é!necessário,!antes!que!seja!feita!uma!autoF!
análise!de!suas!dimensões!da!vida,!procurando!verificar!como!anda!o!equilíbrio!
entre! as! dimensões.! A! acomodação! deve! ser! abolida,! para! obter! êxito! neste!
trabalho! é! preciso! um! pouco! de! dedicação! e! muita! perseverança,! além! de!
par-cipação! deve! haver! comprome-mento! com! você! mesmo! durante! a!
realização!deste!trabalho!de!caminha!ao!sucesso.!O!que!se!busca!são!soluções!
sólidas! e! não! superficiais! para! sua! vida.! Neste! processo! não! pode! exis-r!
acomodação,!não!se!permita!dizer!–!“eu!fui!sempre!assim,!é!assim!que!eu!sou,!
sempre! foi! assim! e! vem! dando! mais! ou! menos! certo,! há! anos! que! fazemos!
assim,! para! que! mudar?!”.! Este! -po! de! pensamento! só! leva! a! uma! única!
verdade.!Nada!acontecerá!de!diferente!em!sua!vida.!A!maioria!das! coisas! tem!
apenas! uma! forma! de! ser! impossível:! não! tentar.! Ações! planejadas! são! o!
instrumento! da! eficácia,! enquanto! que! desculpas! só! servem!para! a! fu-lidade.!
Você!deve!lembrarFse!de!que!você!receberá!da!vida!aquilo!que!colocou!em!seu!
cérebro.! Se! você! tem! seus! pensamentos! voltados! para! o! nega-vo,! para! o!
pessimismo,! realmente!será! isso!que!vai!acontecer!na!sua!vida,! fracasso.!Você!
sempre! tem! razão,! porque! você! é! sempre! produto! de! suas! expecta-vas! e!
Página � de �105 112
pensamentos.!Você!tem!vários!caminhos!para!levarFlhe!ao!sucesso,!e!a!escolha!
do!melhor!caminho!cabe!a!você.!Você!é!livre!para!escolher!o!que!quer!fazer!da!
sua!vida!e!como.!E!fique!certo!de!que!deixar!que!os!outros!escolham!por!você!é!
também! uma! escolha! exclusivamente! sua,! e! digaFse! de! passagem,! a! pior! de!
todas.!
Na!vida!uma!coisa!fundamental!é!aparecer;!é!preciso!ter!visibilidade,!que!deve!
ser! galgada! em!base! sólida! e! inques-onável.! É! de! fundamental! importância! o!
aprimoramento!de!suas!relações!com!outras!pessoas.!Coloque!em!evidência!os!
seus!pontos!fortes!e!procure!compreender!e!melhorar!seus!pontos!fracos.!
A! vida! não! é! fácil.! Você! passa! por!muitos! altos! e! baixos! antes! de! chegar! aos!
altos.!É!necessário!muita!garra!para!chegar!onde!se!quer,!portanto,!perseverança!
em!tudo!o!que!faz!é!imprescindível.!
Quem!não!tem!comprome-mento!e!perseverança!nesta!caminhada!ao!sucesso,!
alega!ter!encontrado!mais!cedo!ou!mais!tarde!com!a!frustração.!Ela!é!uma!coisa!
que! nós! criamos! em! nossa! mente.! Existe! sempre! uma! chance! da! sua! vida!
melhorar!se!você!quiser.!Os!momentos!de!frustração!ocorrem,!realmente,!mas!
não! devem! durar! mais! que! alguns! poucos! minutos.! A! solução! é! par-r!
imediatamente!para!o!próximo!desafio.!
Não!basta!par-cipar!de!sua!vida,!estar!presente!não!é!o!suficiente.!É!necessário!
que!haja!comprome-mento,! isto!é,!adesão!de!corpo!e!alma!ao!que!se! faz.!Na!
vida,! temos! que! tomar! muitas! decisões.! Algumas! fáceis,! algumas! diÄceis.! A!
maior! parte! dos! erros! que! cometemos! não! se! devem! a! decisões! erradas.! A!
maior! parte! dos! erros! se! devem! a! indecisões.! Temos! que! viver! com! as!
conseqüências! das! nossas! decisões.! E! isto! é! arriscar.! Tudo! é! arriscar,! você!
sempre!estará!diante!do!risco,!portanto,!tome!a!decisão!de!arriscar!para!chegar!
ao!sucesso.!
Com! a! redução! dos! postos! de! trabalho,! começa! a! surgir! uma! nova! proposta!
onde! os! profissionais! não! procuram! emprego! tradicional! e,! sim,! passam! a!
oferecer! soluções! para! os! diversos! problemas! que! as! empresas! possam!
enfrentar.!Com!a!empresa!mais!enxuta,!baseada!no!trabalho!em!equipe,!o!papel!
do!profissional! está!mudando.!Os!profissionais!que!quiserem!progredir!na! sua!
carreira!–!e!antes!de!tudo!na!sua!vida!–!devem!buscar!o!autoFdesenvolvimento,!
Página � de �106 112
mesmo! que! a! empresa! não! dê! as! condições! necessárias! para! que! haja! esse!
desenvolvimento.! Não! devemos! ficar! de! braços! cruzados! esperando! apenas! a!
inicia-va!da!empresa,!devemos!nos!mexer!e!já!!
O!mais!importante!no!perfil!de!um!profissional!é!a!sua!habilidade!em!se!dedicar!
completamente,!aos!desafios!de!seu!trabalho!e,!mais!do!que!isso,!aprender!a!se!
relacionar!com!outras!pessoas.!Só!assim,!se!descobre!a!diferença!entre!máquina!
e!ser!auten-camente!humano.!
Para!uma!reflexão!final,!fica!o!trecho!abaixo!de!autor!desconhecido:!
“O$ sonho$ não$ é$ tão$ simples$ quanto$ parece.$ Pelo$
contrário,$ pode$ ser$ uma$ a(vidade$ perigosa.$ Quando$
queremos$ algo,$ colocamos$ em$ marcha$ energias$
poderosas,$e$já$não$podemos$esconder$de$nós$mesmos$o$
verdadeiro$ sen(do$ de$ nossa$ vida.$ Quando$ queremos$
algo,$ fazemos$uma$escolha$do$preço$a$pagar.$Seguir$um$
sonho$ tem$ um$ preço.$ Pode$ exigir$ que$ abandonemos$
velhos$ hábitos,$ pode$ nos$ fazer$ passar$ dificuldades,$
desanimar$e$ter$decepções.$Mas,$por$mais$alto$que\seja$
esse$preço$nunca$é$tão$alto$como$o$que$é$pago$por$quem$
nunca$viveu$ seu$ sonho.$Porque$estes$um$dia,$ vão$olhar$
para$trás.$Ver$tudo$o$que$não$fizeram$e$escutar$o$próprio$
coração$dizer:$ ‘Desperdicei$minha$vida’.$Acreditem,$essa$
é$ uma$ das$ piores$ constatações$ que$ alguém$ pode$ ter”.$
(Autor$desconhecido)$
"
Página � de �107 112
Página � de �108 112
EmprEUsa$
""BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA$
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BÜNDCHEN,! Valdir! Reinoldo.! Como$ construir$ a$ si$ mesmo:$ novos$ tempos$ =$
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EXAME.!–!Revista.!Jan/1997Fnov/2000.!–!São!Paulo:!Editora!Abril.!
FIGUEIREDO,! José!Carlos.!Como$anda$a$ sua$ carreira$–$o$ check%up$profissional$
vai$ ajudá%lo$a$mudar$ seu$modo$de$vida.! –! São!Paulo:! Editora! Infinito:! Editora!
Gente,!2000.!
HELLER,!Robert.!Marke(ng$pessoal$–$a$proposição$específica$do$sucesso.!F!São!
Paulo:!McGrawFHill:!Makron,!1990.!
KOTLER,!Philip.!Administração$de$marke(ng.!–!10.Ed.!–!São!Paulo:!Pren-ce!Hall,!
2000.!______________.!Marke(ng$para$o$século$XXI$–$Como$criar,$conquistar$e$
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dominar$mercados.$–$São$Paulo:$Futura,$1999.MOCSÁNYI,$Dino$Carlos.$Consultoria$–$o$que$fazer,$como$vender.$–$2.Ed.$–$São$
Paulo:$
Editora!Gente,!1997.O’DONNELL,! Ken.!Endouqlity$ –$As$dimensões$emocionais$ e$ espirituais$ do$ ser$
humano$nas!
organizações.!–!2.Ed.!–!Salvador:!Casa!da!Qualidade,!1997.!
OLIVEIRA,!Djalma!de!Pinho!Rebouças!de.!Manual$de$consultoria$empresarial.!–!
2.Ed.!–!São!Paulo:!Atlas,!1999.!
OLIVEIRA! NETO,! Pedro! de! Carvalho.! Marke-ng! pessoal! –! o! posicionamento!
pessoal!através!do!marke-ng.!5.Ed.!Ceará:!T&C!Editora,!1998.!
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