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Turismo congressuale e Meeting Industry*
12 Ottobre 2009
Fonti: Marketing degli Eventi, Promoveneto Giancarlo Leporatti, consulente congressuale
ECONOMIA E MARKETING DEL TURISMO
(SECS-P/08) (LTPGT) a.a. 2009/2010
Stefan Marchioro
Il turismo congressuale
Comparto con peculiarità
specifiche diverse dagli altri ambiti del turismo
a cui viene spesso, erroneamente, assimilato
Il turismo congressuale
Il turismo congressuale è la tipologia di turismo
che genera il maggior indotto economico per
la località
Il segmento congressuale:
Dimensioni economiche
Capacità di spesa
Stagionalità
Complementarietà
Valore aggiunto dei servizi
Visibilità
Ospitare congressi
Opportunità di sviluppo
Le dimensioni dei convegni
Maggiore concorrenza:
• 91% degli incontri convegni da 50 a 300 partecipanti • 50% dei partecipanti
Maggiori fatturati:
• 0,46% congressi da 1000 a 3000 partecipanti• 14,27% dei congressisti
Durata degli eventi e produzione
La maggioranza dei convegni dura un solo giorno
59,14% eventi di
un solo giorno
41,93 % dei partecipanti
Oltre i sei giorni
1,20%degli eventi
9,29% dei congressisti
Provenienza dei congressisti
I convegni internazionali rappresentano il segmento su cui l’Italia ha maggiori
opportunità di crescita
La maggior parte degli eventi si svolge
in Europa:
Fonte: UIA (Union of International Associations)
• Svolge in Europa il 57,3% dei congressi internazionali
Fonte: ICCA (International Congress and Convention Association)
• Ha sede in Europa il 61% delle associazioni internazionali
• Di 14.000 congressi internazionali, il 58% di queste sceglie destinazioni europee
• Tra le prime 10 città congressuali, 7 sono europee
• Tra i primi 10 Paesi, 8 sono europei
TREND E CAMBIAMENTI
Fonte: -Future Watch, realizzata da MPI (Meeting Professionals International) con il supporto di American Express-Market Share & Industry Report, realizzata da Robert Davidson dell’Università di Westminster per EIBTM ( fiera congressuale internazionale)
Crescita sostenuta nel settore
Le associazioni indicano un aumento:
• del 18% degli eventi promossi
• del 21% dei budget• dell’8% della spesa• del 19% dei partecipanti
Per le aziende si prefigura una crescita generalizzata:
• +7% i convegni• +18% i budget• +4% la spesa• +27% i partecipanti
Utilizzo delle agenzie specializzate
Organizzazione degli eventi
Intera gestione Integrazione Ufficio Convegni
Tendenza a restare più vicino a casa
No lunghi viaggi intercontinentali
• Più tempo alla vita privata• Comodità• Insicurezza legata ai voli• Costi• Difficoltà a tenere lo staff fuori ufficio per
lunghi periodi
Cresce la competizione tra le associazioni
Convention Bureau:
Fornisce supporto alle associazioni
relativamente alle attività di marketing nei confronti dei potenziali partecipanti
Pressione sui costi
In particolare con riguardo al settore dei viaggi incentive:
• Viaggi più corti• Maggiore spazio al tempo libero• Meno partecipanti• Più incentive durante il week-end
Richiesta di avventura
Programmi per viaggi incentive
con competizioni molto spinteper le riunioni delle reti di vendita
Uso di programmi benessere
premio negli incentive momento di relax durante i convegni
Diffusione del retreatUna riunione di vertice
fuori sede,di solito residenziale,senza agende rigide,
in un ambiente informale,per sviluppare un pensiero creativo.
Sedi e destinazioni isolate sono le mete preferite
Anatomia del congressista medio
• Sceglie per il 38% hotel 4 o 5 stelle• Effettua soggiorni medi di 3 o 4 notti• Spesa 2 volte superiore a quella di un
turista medio
Tipologie di Eventi
• Congressuali• Aziendali• Sportivi• Spettacoli• Esposizioni - Mostre
Gli Operatori Professionali della Domanda
– PCO (Professional Congress Organizer)–MP (Meeting Planner)– Incentive House– Agenzie di Comunicazione– Venue finder– DMC (destination management
company)
Ordine gerarchico delle esigenze della domanda
• Capacità della Sede• Ricettività alberghiera• Raggiungibilità• Appeal della Destinazione• Costi
Il Prodotto Congressuale
• Sedi idonee• Ricettività alberghiera selezionata• Insieme dei servizi necessari allo svolgimento
dell’evento• Elementi di attrattiva • Contesto culturale• Contesto commerciale• Sistema logistico di fruizione dei servizi
Senza logistica non c’è prodotto
congressuale
Requisiti essenziali della logistica
• Dotazioni ricettive adeguate (sedi, hotels)
• Raggiungibilità • Funzionalità logistica• Attrattiva
Il Centro Congressi
• Condizione essenziale per competere nel mercato congressuale
• Volano per l’economia della località• Beneficia di una quota minima di
indotto (1,7%)• Strumento strategico di promozione
e commercializzazione
Strutturazione dell’offerta
– Centri congressi– Alberghi– Imprese di servizi: tecnici, allestimenti, catering– Ristoranti– Locali notturni– Negozi e pubblici esercizi in genere– Musei, gallerie d’arte– Aziende di trasporti (pullman, taxi, etc.)– Tipografie– Artigiani – Studi professionali (grafici, pubblicitari, etc.)– Professionisti free-lance: accompagnatori, interpreti,
guide, giornalisti, fotografi
Organizzazione del territorio
Strumenti
• Convention Bureau: aggregazione funzionale delle realtà pubbliche e
private interessate al congressuale
• Club di prodotto Aggregazione di un qualificato numero di operatori
del territorio in grado di garantire la perfetta organizzazione di un evento internazionale . Requisito essenziale: il riconoscimento istituzionale
CONVENTION BUREAUX
Convention Bureau
• IstituzioniComune, Provincia, APT, Camera di Commercio, etc.
• Organizzazioni di CategoriaAssociazioni albergatori, Commercianti, Industriali, etc.
• Centri Congressi• Servizi connessi al congressuale
Tecnici, Allestimenti, Catering, Hostess, Trasporti, etc.• Operatori della domanda
Agenzie, PCO, Meeting planner
• Operatori Privati del territorioTipografie, Ristoranti, Negozi, Discoteche, etc
Requisiti per l’operatività
• Rappresentare la destinazione• Coordinare le risorse del territorio• Capacità di selezionare le soluzioni
funzionali alle esigenze del cliente• Svolgere l’attività promozionale• Capacità di commercializzazione
Struttura giuridica
Non è importante la struttura giuridica con cui un CB è costituito
anche se in Italia prevalgono le forme consortili,
mentre all’estero sono più diffusi i CB
sviluppati all’interno degli Enti di Promozione Turistica
Iter di formazione del prodotto congressuale• Volontà politico - imprenditoriale
• Programma strategico d’intervento
• Individuazione delle nicchie di mercato di interesse
• Organizzazione dell’offerta
Interventi coordinati
• VisibilitàFiere, pubblicità, house-organ
• Promozione direttaMailing, telemarketing, visiting
• Ricerca e contatti di clienti prospect Proposte di candidatura
Esempio di fonte di informazione della Meeting Industry
Ediman