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Encuentros sobre la calidad de la educación superior
La implantación de sistemas de garantía interna de la calidad
Universidad Carlos III de Madrid
Evaluación y prospectiva de los sistemas de garantía interna de
calidad en el marco de AUDIT
Eduardo GarcíaCoordinador de Innovación
Madrid, 5 de noviembre de 2009
1. AUDIT e Implantación de AUDIT e Implantación de títulos títulos
La implantación del diseño del SGIC bajo AUDIT es consecuente a la implantación del título.
El SGIC se despliega al tiempo que se implanta el título, dado que el SGIC trata de garantizar la calidad de la formación.
El SGIC aplica al Plan de estudios que conduce al título y no tiene sentido fuera de dicho plan.El Plan de estudios se revisa y mejora desde el SIGC.
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:.
Creación del órgano para gestionar el SGórgano para gestionar el SGIC.Gestión de la participación de los grupos de grupos de interésinterés.Diseño, si no se hubiera materializado, y aplicación de los procedimientos de recogida y procedimientos de recogida y análisis de informaciónanálisis de información.Despliegue de los sistemas de registro y sistemas de registro y mediciónmedición.Desarrollo de las auditorías internasauditorías internas.
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:
Despliegue de los procedimientos de diseño, diseño, seguimiento, planificación, desarrollo y revisión de seguimiento, planificación, desarrollo y revisión de los títulos, sus objetivos y competencias asociadaslos títulos, sus objetivos y competencias asociadas.
Despliegue de los procesos relativos a la implantación del plan de estudiosimplantación del plan de estudios:
Definición de perfiles de ingreso/egreso, admisión y matriculación de los estudiantes
Apoyo y orientación al estudiante, metodología de enseñanza y evaluación de los aprendizajes
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:
Despliegue de los procesos relativos a la implantación del plan de estudiosimplantación del plan de estudios:
Módulos, materias.
Sistema de reconocimiento y transferencia de créditos.
Prácticas externas y movilidad de los estudiantes
Orientación profesional de los estudiantes.
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:
Despliegue de los procesos relativos a la implantación del plan de estudiosimplantación del plan de estudios:
Calendario de implantación de los títulos.
Sistema de alegaciones, reclamaciones y sugerencias.
Despliegue de los procesos para gestionar y mejorar la calidad del personal académico y de calidad del personal académico y de apoyo a la docenciaapoyo a la docencia.
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:
Despliegue de los procesos para gestionar y mejorar de la calidad del PAScalidad del PAS.
Despliegue de los procesos para gestionar y mejorar la calidad de los recursos materiales y recursos materiales y serviciosservicios.
Despliegue del proceso de toma de decisiones para proponer modificaciones modificaciones en el título o planes/acciones de mejoraplanes/acciones de mejora.
AUDIT e implantación de títulos
Al igual que el diseño del título, el diseño del SGIC también debe desplegarse en sus elementos constitutivos:
Despliegue de mecanismos para la implementación de las mejoras derivadas del implementación de las mejoras derivadas del proceso de revisión de las titulacionesproceso de revisión de las titulaciones.
Aplicación, en su caso, de los criterios para la eventual suspensión del títuloeventual suspensión del título.
Despliegue de mecanismos que de rendición de rendición de cuentas cuentas sobre la calidad del plan de estudios.
Despliegue de los procedimientos de publicación de informaciónpublicación de información.
AUDIT e implantación de títulos
2. AUDIT y seguimiento de títulosAUDIT y seguimiento de títulos
– El SGIC es el medio para:• Recoger y analizar información cualitativa y cuantitativa
necesaria para realizar el seguimiento de un título:
– Encuestas de opinión (estudiantes, profesores, inserción laboral, etc.).
– Registros relacionados con la implantación del título.
– Datos que permitan calcular los indicadores de seguimiento (comunes a todos los títulos, exigidos por la Comunidad autónoma y propios de la universidad).
AUDIT y seguimiento de títulos
– El SGIC es el medio para:
• Realizar revisiones o auditorías internas de la calidad del título con relación a:
– Los procesos de enseñanza.
– Los procedimientos de evaluación del profesorado.
– El proceso de aprendizaje y de los resultados de aprendizaje.
– Las prácticas externas y la movilidad.
– Atención a las sugerencias o reclamaciones.
AUDIT y seguimiento de títulos
– El SGIC es el medio para:
• Publicación de información sobre el título.
• Elaboración del informe de seguimiento.
AUDIT y seguimiento de títulos
– El SGIC es el medio para :
• Revisar el cumplimiento de los objetivos del título.
• Proponer modificaciones en el plan de estudios.
• Identificar planes/acciones de mejora.
• Hacer un seguimiento de los planes/acciones de aplicación.
AUDIT y seguimiento de títulos
3. Seguimiento AUDITSeguimiento AUDIT
3.1. Auditorías internasAuditorías internas
• Revisiones cruzadas entre responsables de diferentes procesos para determinar la calidad de la implantación del SGIC.
• Auditorias en el ámbito del Centro/Universidad pero teniendo como foco la implantación del SGIC para garantizar la calidad del título.
– Participación de académicos y personal de apoyo.– Implicación de personas de diferentes departamentos,
servicios, relacionados con un título.
Auditorías internas
– Formación de auditores internos del SGIC, seleccionados
por las universidades.
Objetivos:
• Adquirir los conocimientos necesarios para planificar y desarrollar auditorias de SGIC.
• Crear un estándar de actuación para quienes participen como auditores.
• Homogeneizar la interpretación de los criterios y directrices de AUDIT en un contexto de implantación del SGIC.
Auditorías internas
– Formación de auditores internos del SGIC,
seleccionados por las universidades. Contenidos:
• Planificación de una auditoría (selección del equipo auditor).
• Desarrollo de la auditoría (análisis de la documentación del SGIC, búsqueda de evidencias, entrevistas, detección de no conformidades.
• Elaboración del informe final (clasificación de los hallazgos, redacción del informe de auditoria, presentación de resultados al Centro auditado)
• Evaluación del plan de acciones correctoras (acciones preventivas y correctivas, criterios de aprobación).
Auditorías internas
– Auditorias internas centradas en los procesos clave del sistema de garantía de la calidad:
– Acceso, admisión, matriculación…
– Apoyo y orientación al estudiante.
– Planificación (plan de estudios): guías docentes, prácticas externas, trabajo fin de grado/máster, movilidad.
– Procedimiento general de evaluación.
– Resultados del aprendizaje.
Auditorías internas
3.2. Auditorías externasAuditorías externas
– ObjetivosObjetivos:• Comprobar la implantación del SGIC implantación del SGIC de los títulos bajo su alcance en el
Centro/Universidad.• Determinar la relación entre las decisiones adoptadas decisiones adoptadas por los responsables
académicos con relación al título (modificaciones, mejoras) y la aplicación del SGICaplicación del SGIC. • Detectar deficiencias en la implantación del SGICdeficiencias en la implantación del SGIC, en términos de alcance,
adecuación, etc.• Proporcionar recomendaciones para la mejora recomendaciones para la mejora del SGIC o de su proceso de
implantación.• Identificación de buenas prácticas buenas prácticas en la implantación de SGIC.
Seguimiento de AUDIT
– Enfoque:Enfoque:• Asociación entre el seguimiento de los títulos y el seguimiento de AUDIT.• Plan de estudios (organización, desarrollo y resultados), como foco central
del seguimiento de AUDIT.• Resultados de aprendizaje (evaluación, mejora) como ámbito de
crecimiento en el seguimiento del SGIC. • Mejora continua en la definición e implantación del SGIC.
Seguimiento de AUDIT
– Criterios:Criterios:
• RelevanciaRelevancia del liderazgo institucional (Centro/Universidad) en la implantación del SGIC.
• ImplicaciónImplicación de los grupos de interés.
• Suficiencia y adecuaciónSuficiencia y adecuación de la implantación del SGIC.
• Utilidad Utilidad del SGIC en el seguimiento (revisión, mejora) de los títulos bajo su alcance.
• Orientación a la mejora Orientación a la mejora del propio SGIC.
Seguimiento AUDIT
– Ejecución:Ejecución:• Revisión de la aplicación del SGIC:
– EscaladaEscalada: » 1er año: Organización de la enseñanza, gestión del
tiempo (tipo de implantación, calendario de implantación, horarios), recursos humanos y materiales.
» 2º año: Acceso, admisión y matriculación; Orientación y apoyo al alumno; POD; Guías docentes.
» 3er año: Desarrollo de la enseñanza (prácticas, externas, trabajo fin de grado/máster), evaluación del aprendizaje, inserción laboral, publicación de informes, revisiones/auditorias internas e informes.
Seguimiento AUDIT
– Ejecución:Ejecución:• Revisión de la aplicación del SGIC:
– MultisiteMultisite:» Un grupo diferente de títulos cada año en el ámbito del
Centro/Universidad, para cada nivel de la escala. – PeriódicaPeriódica: siempre en función de lo establecido en el seguimiento de los
títulos.
– En consecuencia, una revisión completa de la aplicación del SGIC de todos y cada uno de los títulos del Centro/Universidad sin necesidad de revisar todos los procesos en todos los títulos todos los años.
Seguimiento de AUDIT
4. ProspectivaProspectiva
– ¿Hacia dónde deberían mejorar o crecer los SGIC, elaborados bajo AUDIT?
• La simplificación del SGIC, La simplificación del SGIC, de modo que se ajuste a sus ajuste a sus propósitospropósitos.
• La medición de los objetivos de calidadLa medición de los objetivos de calidad, en términos de rendimiento. Esto puede suponer una revisión de procesos, procedimientos del SGIC y de los propios objetivos del título.
• La toma de decisiones toma de decisiones sobre el título apoyada en el SGIC.
Prospectiva
– ¿Hacia dónde deberían mejorar o crecer los SGIC, elaborados bajo AUDIT?
• La garantía de la calidad de los resultados del aprendizajeresultados del aprendizaje.
• Y, en consecuencia, la incorporación a los SGIC de procedimientos de evaluación que garanticen la validezprocedimientos de evaluación que garanticen la validez de los resultados de aprendizaje.
– Módulos, Materias,.
– Evaluación global de los aprendizajes logrados al terminar la formación.
Prospectiva
– ¿Hacia dónde deberían mejorar o crecer los SGIC, elaborados bajo AUDIT?
• Una orientación que permitan el reconocimiento mutuo de reconocimiento mutuo de títulos títulos basado en la garantía ofrecida por los SGIC (en especial sobre los resultados de aprendizaje).
• La construcción de SGIC válidos para garantizar la garantizar la formación en títulos conjuntosformación en títulos conjuntos, dentro y fuera del sistema universitario español.
Prospectiva
– ¿Hacia dónde deberían mejorar o crecer los SGIC, elaborados bajo AUDIT?
• La transparencia y accesibilidad de la información que los información que los estudiantes tienen sobre estudiantes tienen sobre los aspectos centrales del desarrollo y resultados de un plan de estudiosplan de estudios.
• La búsqueda de la excelencia en la oferta formativa de excelencia en la oferta formativa de las universidadeslas universidades.
Prospectiva
