encuesta agencias de viajes y vacaciones 2012 2013
DESCRIPTION
Encuesta sobre las preferencias y hábitos de consumo en España de cara a las vacaciones. Datos comparados entre 2012 y 2013.TRANSCRIPT
Estudio realizado entre 1000 personas
Estudio deMercado Agencias deviajes y VacacionesEspaña - Comparativa 2012/2013
Hemos realizado unas encuestas sobre variosaspectos de Agencias de viajes y vacaciones,en 2012 y 2013.
Propiedad intelectualEste documento es gratuito y se puedereproducir, difundir, compartir, pero nomodificar, alterar o editar.Puede citar datos de este documento parasus documentos pero la fuente debe indicarsecon claridad.
Gracias por su comprensión.
En este informe se recogen los resultadoscomparados de ambas encuestas, realizadasa 500 personas en 2012 y a 500 personasen 2013.
Sobre esta encuesta
Agencias de viajes y VacacionesEspaña - comparativa 2012-2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
César Martí[email protected]+34 627 524 218
Pregunta 1
¿Tienes pensado irte de vacaciones este año?
Usuarios que tienen pensado irse devacaciones este año 80%
20132012
2012
94%2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
2012 2013
+14%
No20%
Sí80%
No6%
Sí94%
Pregunta 2
¿En qué mes del año prefieres viajar?
Usuarios que prefierenviajar en el mes de Julio 22%
2012
31%2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
0
10
20
30
40
50
DiciembreNoviembreOctubreSeptiembreAgostoJulioJunioMayoAbrilMarzoFebreroEnero
3%1%
4%0%
2%0% 1% 0%
2% 2%4%
9%
22%
31%
21%
27% 26%24%
6%3% 2% 1%
7%
2%
+9% -5%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 3
Cuando viajas... ¿dónde prefieres quedarte?
Usuarios queprefieren quedarseen Hotel 4*-5* 31%
2012
34%2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
OtrosViajo porCouchsurfing(Intercambio
de casa)
CruceroCampingApartamentoCasasrurales
ParadoresHostel-Albergues
HostalesHotel 4*-5*Hotel 1*- 3*
22%20%
31%34%
6%
2%4% 3% 2% 1%
9% 8%
16%19%
5% 5%2% 2%
0% 1%4% 4%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 4
¿Cuánto tiempo te vas a ir de vacaciones este año?
Usuarios que este añose irán de vacacionesuna semana 34%
2012
37%2013
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
15%12%
34%37%
31%
37%
10% 11% 10%
3%
No me cojo vacacionesUn mes15 díasUna semanaEscapadas defin de semana
+6% -7%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 5
¿Cuánto estás dispuesto a pagar por tus vacaciones?
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
No tengo dinero,me quedo en casa
Entre 1.000 y 2.000Entre 500 y 1.000Entre 100 y 500Hasta 100 euros
11%8%
42%40%
24%
33%
14%17%
10%
3%
-7%+9%
Usuarios queestán dispuestos a pagarpor sus vacacionesentre 100 y 500 euros
42%2012
40%2013
0
10
20
30
40
50
Pregunta 6
De los siguientes destinos turísticos españoles, ¿a cuáles tienespensado ir este año o ya lo has hecho?
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
Los usuarios podían elegir varias opciones20132012
Usuarios que tienen pensado ir a laCosta del Sol o ya lo hanhecho este año
18%2012
27%2013
18%
27%
12%
17%
9%
16%
7%9%
7%
17%
3%5%
7%
12%
7%
16%
20%24%
11%13%
3% 2%
16%
20%23%23%
1% 1%
13%
6%
10%
3%
+10%
Me quedoen casa
OtrosTurismocentrado
en“singles”
Me voyal ex-
tranjero
Me voya la
montaña
Algúnlugar que
tengaagro-
turismo
PrefieroTurismo
deinterior
Prefierolas
Islas
MarCantábrico
RíasBaixas
Costada Morte
CostaBlanca
Costa dela Luz
CostaDorada
CostaBrava
Costadel Sol
0
10
20
30
40
50
Pregunta 7
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012De los siguientes destinos turísticos del extranjero, ¿cuáles tienes
pensado visitar este año o ya lo has hecho? Los usuarios podían elegir varias opciones
25%
38%
6%
14%
6% 7%5%
9%13%
15% 16%
10%
17%21%
8%
4%
28%
35%
10%
3%
Me quedoen casa
Me quedo devacacionesen España
OtrosCaribeAméricadel Sur
Américadel Norte
AsiaÁfricaEuropaoriental
Europaoccidental
Usuarios que tienen pensado visitarEuropa Occidental o yalo han hecho este año
25%2012
38%2013
+13% -6%
Pregunta 8
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012¿Planificas tus viajes con tiempo o los coges a última hora?
Usuarios que planifican sus viajescon tiempo 71%
2012
75%2013
2012 2013
A última hora,las ofertas
son mejores29%
Planeo todo contiempo ¡No me gustan
las sorpresas!71%
A última hora,las ofertas
son mejores25%
Planeo todo contiempo ¡No me gustan
las sorpresas!75%
Pregunta 9
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012¿A través de qué medio compras tu viaje?
Usuarios que compran su viajea través de internet 62%
2012
73%2013
2012 2013
Por Internet
62%
A través deagenciasde viajes
tradicionales
28%
No me voy devacaciones
10%
Por Internet
73%
A través deagenciasde viajes
tradicionales
24%
No me voy devacaciones
3%
+11%
Pregunta 10
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012Los metabuscadores rastrean en diferentes páginas de la web las
mejores ofertas para tu viaje. ¿Has usado alguno de estos?Los usuarios podían elegir varias opciones
Usuarios que han usado Trivago 37%
2012
67%2013
0
20
40
60
80
No heusado
ninguno
OtrosLiligoTrabberMomondoTravelJungle
MirayvuelaMega-vuelos
Busco-unviaje
TravelzooBingSky-scanner
EasyviajarKayakBooking.com
Trivago
37%
67%
24%
38%
23%
43%
10%
18%
7%10%
6%9%
5%6%3%4% 3%2% 2% 2% 2%2% 2% 2% 2%1% 1% 1%
25%19%
29%
15%
+30%-14%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 11
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
Usuarios que han comprado susvacaciones en Atrápalo 22%
2012
33%2013
22%
33%
18%
24%
17%
22%
14%
23%
14%13%
14%
17%
12%
9%10%
15% 15%
10% 10%
18%
8%
13%
6%
12%
6%8%
4% 4% 4%2% 2% 1% 2%3% 2%1% 1% 1% 1%
0%0%0%
20%
13%
29%
20%
+10% -9%
¿Has comprado tus vacaciones (vuelos, alojamiento, actividades...)en estas webs-agencias online?Los usuarios podían elegir varias opciones
No heusado
ninguna
Otros
Couch-surfing
Crucemar
HostellingInternational
Busco-unchollo
RedEspañola
deAlberguesJuveniles
Travelocity
PepeTravel
Expedia
BarcelóViajes
AirEuropa
ViajesEl CorteInglés
HalcónViajes
Logitravel
Easyjet
Viajar.com
Iberia
Lastminute
Rumbo
Edreams
Vueling
Atrápalo
0
10
20
30
40
50
Pregunta 12
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012Si usas este tipo de empresas Online, ¿qué te haría volver a la
tradicional agencia de viajes?
Usuarios que piensan que las agencias de viajes onliney las tradicionales no sonexcluyentes y usan las dos
26%2012
28%2013
+5%
Uso siempreagencias de
viajestradicionales
OtrosPienso queno son
excluyentes,uso las dos
La espera alteléfono, si
quieres cambiarun vuelo,
es eterna...
La falta deinformación
de lasagencias
online
Estoy hartode perderel tiempobuscando
y comparandoofertas
La falta deseguridad de
estaspáginas web
Prefieroque me
asesorenel viaje
El trato humanoy la atencióndirecta de lastradicionales
15%
20%
9% 9% 9%9% 8% 7%7%8%
6%4%
26%28%
8%6%
10%7%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 13
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012¿Qué te hace elegir una empresa y no otra para tu vuelo?
Usuarios que lo que les hace elegir entre unaempresa y no otra parasu vuelo es el reembolsodel vuelo-hotel si secancela el viaje
22%2012
30%2013
No vuelo nuncaOtrosPoder llevarequipaje de mano
El peso permitidoen el equipaje
El reembolso delvuelo-hotel
si se cancela el viaje
El trato que tienencon el viajero
23%
18%
22%
30%
16% 17%
12% 12%
19% 18%
9%5%
+8%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 14
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012¿Qué es lo más importante para ti a la hora de elegir un alojamiento?
Usuarios para los que lo más importante a la horade elegir un alojamientoson las ofertas 23%
2012
28%2013
Que tengaactividadespara singles
Que admitamascotas
Su ofertacultural
y de ocio(animaciones,excursiones...)
Me dejo guiarpor la publicidad
que he vistodel sitio
Que tengafacilidades sivas con niños(actividades,guarderías,canguros....)
Las opinionesde otros
usuarios de lapágina web
Las ofertasLa limpiezay el trato
Buena calidadde los servicios
básicos
27%
23% 23%19%
23%
28%
9%12%
6% 6%4%
2%4% 4% 3%
5%1% 0%
+5%
0
10
20
30
40
50
Pregunta 15
¿Qué tipo de ofertas sueles usar en tus viajes?
Usuarios que suelenusar la oferta “mejor preciovuelo-hotel-transporte”en sus viajes
Agencias de viajes y Vacaciones 2012-2013 Estudio realizado entre 1000 personas en 2012 y 2013 Feebbo.com
20132012
28%2012
35%2013
No uso ofertasOfertas deúltima hora
2x1Packs de viajesEl mejor preciode hotel
El mejor preciode vuelo
El mejor preciovuelo-hotel-transporte
28%
35%
17% 16%
11%
15%13% 12% 13%
7%10%
12%
4%7%
+7% -6%
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