ENCUESTA ANEXO V: Encuesta para el pblico objetivo

Buenos das, mi nombres es Alexia Barragn, estoy en el dcimo ciclo de la carrera de comunicacin y marketing en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Me encuentro realizando mi tesis sobre el e-commerce como estrategia de marketing frente al canal moderno para la industria cosmtica en Lima Metropolitana en consumidoras de 25 y 35 aos del NSE AB. Me gustara hacerles una serie de preguntas sobre el tema para recopilar informacin que me ser til para mi investigacin.

Gua de preguntas:

1. Edad 20 25 25 30 30 35 35 - 402. Gnero Femenino Masculino

3. Nivel de estudios Primaria Secundaria Universidad Maestra Doctorado Otro

4. Distrito Barranco Miraflores La Molina San Isidro Santiago de Surco Otro

5. A qu te dedicas? Estudios Trabajo Estudio y trabajo Ama de casa Otro

6. Qu marcas de cosmticos compras en Lima? Natura sika Lbel Cyzone Avon Natura Unique MAC Lancome YvesSaint Laurent Otro

7. En donde sueles comprar cosmticos. Marca tu preferencia donde 1 es nunca y 10 es siempre Consultora (venta directa) Supermercados Tiendas por departamento Tiendas de la marca Farmacias Internet Nunca compro cosmticos Otro

8. Con qu frecuencia sueles comprar cosmticos? Cada 2 semanas Cada 1 mes Cada 2 meses Cada 3 meses Cada 6 meses

9. Califica del 1 al 5, donde 1 es totalmente desacuerdo y 5 muy de acuerdo, las variables que ms valoras en el proceso de compra de cosmticos. Cuando compro cosmticos...

Es importante el asesoramiento de un vendedor Me gusta tener control absoluto de la gestin de compra Tengo que comprar en los horarios que a mi me acomoden Debo tener los productos que compro inmediatamente Tengo que probar/tocar el producto que compro Tiene que haber variedad o surtido de productos Debo tener la mayor informacin posible acerca del producto que estoy comprando Deben haber ofertas, promociones o buenos precios Debo poder evaluar o comparar entre varios productos Debo recibir regalos por compra

10. A travs de qu medio prefieres informarte acerca de los productos cosmticos. Marca tu preferencia donde 1 es nunca y 10 es siempre Consultores Internet Revistas Televisin Vendedores Amigos Redes Sociales Otros

11. Cunto tiempo ests conectado a internet en un da 0 1 hora 1 5 horas 5 10 horas 10 15 horas 15 20 horas 20 24 horas Todo el da Nunca

12. Has comprado por internet en el ltimo ao? Nunca Casi Nunca Rara vez Alguna vez A menudo Casi siempre Siempre

13. Califica del 1 al 5, donde 1 es totalmente desacuerdo y 5 muy de acuerdo, las variables que ms se asemejan a la definicin de comercio electrnico para usted. El comercio electrnico o e-commerce es un medio para hacer compras online que ...

..es cmodo por que me permite manejar los horarios que yo quiera ..me permite tener acceso a mayor informacin de productos ..me permite comparar y/o evaluar entre varios productos ..me ofrece mejor precios, promociones y ofertas ..me ofrece variedad y/o surtido de productos ms completo ..facilita comprar productos difciles de encontrar o de poco alcance ..me permite tener mayor control y protagonismo en la gestin de compra ..me parece inseguro o me genera desconfianza ..que no me acomoda porque prefiero mis hbitos usuales de compra de forma presencial ..no me permite probar los productos que compro

14. Qu tipo de productos son los que ms compras/compraras por internet Electrnicos Cosmticos Ropa Calzado Accesorios Comida Muebles Otros

15. Califica del 1 al 5, donde 1 es totalmente desacuerdo y 5 muy de acuerdo, los motivos por los cules comprara por internet

Me gusta tener control absoluto de la gestin de compra Tengo que comprar en los horarios que a mi me acomoden Hay variedad y surtido de productos Hay la mayor informacin posible acerca del producto que estoy comprando Hay ofertas, promociones y mejores precios Puedo evaluar o comparar entre varios productos Puedo recibir regalos por compra Considero que ahorro el tiempo Puedo encontrar novedades y ltimos lanzamientos

16. Califica del 1 al 5, segn el grado de valoracin, las ocasiones de compra por los cuales compraras cosmticos por internet

Me gusta tener control absoluto de la gestin de compra Tengo que comprar en los horarios que a mi me acomoden Hay variedad y surtido de productos Hay la mayor informacin posible acerca del producto que estoy comprando Hay ofertas, promociones y mejores precios Puedo evaluar o comparar entre varios productos Puedo recibir regalos por compra Considero que ahorro el tiempo Puedo encontrar novedades y ltimos lanzamientos Cuando me urge comprar los productos Cuando se me han acabado mis cosmticos

17. Ordene del 1 al 5, segn el grado de uso, el dispositivo para realizar compras a travs de internet Laptop Computadora Tablet / Ipad Celular Inteligente Otro

18. Con qu medio preferiras pagar las compras realizadas por internet? Tarjeta de crdito Tarjeta de dbito Pago en efectivo contra entrega PayPal Otro

19. Para realizar una compra por internet, cul es la pgina que ms utilizas? Lineo Mercado Libre Amazon Saga Falabella Ripley Olx Otro

20. Califique del 1 al 5, donde 1 es muy desacuerdo y 5 muy de acuerdo, segn el grado de valoracin, los factores que ms valoran para tener una compra online de cosmticos ideal:

Que tenga una pgina amigable Que el proceso de compra sea sencillo Que tenga las normas de seguridad detalladas Que tenga contacto con vendedores/asesores Tener control absoluto de la gestin de compra Que pueda comprar en los horarios que ms me acomoden Que haya variedad y surtido de productos Tener mayor informacin posible acerca de los productos Que hayan ofertas, promociones y mejores precios Poder evaluar o comparar entre varios productos Poder recibir regalos por compra Poder encontrar novedades y ltimos lanzamientos