ENCUESTA DIXARDÍN O COREGAL PARQUES E XARDINS SL

1. Valore en qué medidas los siguientes aspectos son importantes en un servicio para usted:

2. Valore en qué medidas está satisfech@ con el servicio de DIXARDÍN, en torno a los siguientes aspectos:

3. (Solo si contestan nada o poco satisfecho) En las que haya contestado que “nada satisfecho y/o poco” por favor indíquenos cuál ha sido la causa:

Amabilidad del personal

Valor social

Valor medioambiental

Servicio Personalizado

1

Muy satisfecho

Poco satisfecho

Bastante satisfecho

Nada satisfecho

Buenos días, mi nombre es X y me pongo en contacto con usted ya que desde la empresa DIXARDÍN, nos han indicado su contacto para realizarle una breve encuesta telefónica (aproximadamente 5 minutos) para conocer su nivel de satisfacción con los servicios que ofrecen, así como, conocer mejoras que se puedan realizar desde la empresa. Muchas gracias

Precio

Rapidez en la ejecución del servicio

4. Indique cuáles son los 3 factores más importantes para usted

El más importante es ………………………………………………………………………………………………………………………………………El segundo más importante es…………..…………………………………………………………………………………………………………….El tercero más importante es……………..……………………………………………………………………….………………………………....

5. Existe algún factor que no se haya comentado y sea muy importante para usted:____________________________________________________________________________

6. Si tuviese que describir a Dixardín en una palabra o frase, ¿cuál utilizaría y porque?_____________________________________________________________________________

7. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a un familiar o un amigo, siendo 1 muy improbable y 10 definitivamente, lo recomendaría?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. ¿Existe algún aspecto de Dixardín que le gustaría mejorar?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. ¿Con qué frecuencia acude a empresas de jardinería?

O Puntualmente: < 5 veces al año O Todos los meses: 10 - 15 veces al año O Varias veces al mes: más de 15 veces al año

10. ¿Qué gasto aproximado cree que hace anualmente en este tipo de empresas?

O 40 eu/mes : sobre 500 eu/año O 40-250 eu/mes: entre 500-3.000 eu/año O 250-800 eu/mes: entre 3.000-1.0000 eu/año O Más de 800 eu/mes: Más de 10.000 eu/año

2

Hasta aquí la encuesta. Muchas gracias por su participación. Un saludo. Le deseamos un buen día.

ENCUESTA GRÁFICAS INTEGRALES COGAMI, S.L. (GRAFINCO)

1. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con los servicios que ha realizado con GRAFINCO? Siendo 1 lo mínimo y 10 el máximo:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Podría indicarme los motivos de su valoración?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Empezando por la atención recibida por parte de los empleados de Grafinco, como la calificaría siendo 1 lo mínimo y 10 el máximo:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Si es menor o igual a 6) ¿Podría indicarme el motivo?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Le parece que Grafinco trabaja con rapidez?O SiO No

4. ¿Con qué nivel de eficacia cumple Grafinco los plazos?

3

Buenos días, mi nombre es X y le llamo para hacerle una pequeña encuesta sobre Grafinco, empresa de impresión digital con la que trabaja, ya que estamos muy interesados conocer su opinión.

La encuesta solamente consta de 10 preguntas, con una duración estimada de 5 minutos. Así que si le parece bien comenzamos.

Fin de la encuestaMuchas gracias por su participación

Nada eficaces Poco eficaces Eficaces Muy eficaces

5. ¿Cómo valora a Grafinco respecto de la competencia?Inferiores Normal Superiores Muy Superiores

6. ¿Cómo describiría/definiría a GRAFINCO?___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Del 1 al 10 ¿Qué tan probable es que recomiende Grafinco a un familiar o un amigo, siendo 1 muy improbable y 10 definitivamente, lo recomendaría?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. ¿Con qué frecuencia acude a empresas de artes gráficas? O Puntualmente: < 5 veces al año O Todos los meses: 10 - 15 veces al año O Varias veces al mes: más de 15 veces al año

9. ¿Qué gasto aproximado cree que hace anualmente en este tipo de empresas? O 40 eu/mes : sobre 500 eu/año O 40-250 eu/mes: entre 500-3.000 eu/año O 250-800 eu/mes: entre 3.000-1.0000 eu/año O Más de 800 eu/mes: Más de 10.000 eu/año

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Fin de la encuestaMuchas gracias por su participación

Hasta aquí ha sido la encuesta, muchas gracias por su participación, ha sido usted muy amable. Que tenga un buen día. Un saludo.