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Encuesta COVID-19 (3)
127 de marzo del 2020
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22Base 95 Agencias
Porcentaje de disminución de ventas brutas durante lo corrido del año 2020
Disminución ventas brutas efecto COVID-19 Agencias de Viajes
4%
1%
11%
25%
20%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
0%
-1% a -20%
-21% a -40%
-41% a -60%
-61% a -80%
-81% a -100%
En promedio las agencias
reportan una disminución del
- 70% en ventas brutas
durante lo corrido del año a
raíz del COVID-19
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33Base 95 Agencias
Del total de pasajeros que decidieron no viajar, ¿Qué porcentaje corresponden a cancelaciones totales y
aplazamientos de viajes?
Cancelaciones y aplazamientos de pasajeros efecto COVID-19 Agencias de Viajes
Cancelaciones57%
Aplazamiento43%
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44
Ingresos dejados de percibir Agencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿A cuánto asciende el valor de los ingresos dejados de percibir en lo corrido del año?
En promedio las agencias
reportan 50 mil millones de
ingresos dejados de percibir
durante lo corrido del año a
raíz del COVID-19
7.761.000.000
10.000.855.664
14.951.767.360
17.648.750.000
- 10.000.000.000 20.000.000.000
Microempresa (Ingresos anuales inferiores a1.174 millones)
Grande empresa (Ingresos anuales superiores a16.558 millones)
Pequeña empresa (Ingresos anuales entre 1.174y 4.698 millones)
Mediana empresa (Ingresos anuales entre 4.698y 16.558 millones)
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55
Flujo de caja Agencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿Para cuántos días tendría flujo de caja con el cual sostener su empresa en las actuales condiciones?
85
47
38
38
Grande empresa (Ingresos anualessuperiores a 16.558 millones)
Mediana empresa (Ingresos anuales entre4.698 y 16.558 millones)
Microempresa (Ingresos anuales inferiores a1.174 millones)
Pequeña empresa (Ingresos anuales entre1.174 y 4.698 millones)
En promedio las agencias
reportan tener 42 días de
flujo de caja para sostener su
empresa en esta coyuntura
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66
Materia laboralAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿Cuáles de las siguientes medidas ha tomado en materia laboral con sus empleados?
4%
5%
5%
8%
28%
30%
42%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
Vacaciones anticipadas
Licencia no remunerada
Suspensión de contratos laborales
Trabajo medio tiempo
Acuerdos salariales con los empleados
Vacaciones colectivas
Nota: Al ser una pregunta con opción múltiple, el % de cada opción de respuesta se calcula sobre el total de la base.
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77
Alivios y medidas para la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿Solicitó créditos de Bancóldex a través de la línea especial?
13%
6%
34%19%
18%
10%
No lo necesito
No sabía que existían
Si la solicité, está entrámite
Si la solicité, me lanegaron
Si la solicité, no meresponden
Si la solicité, ya recibí losrecursos
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88
Alivios y medidas para la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
Monto solicitado a Bancóldex a través de la línea especial
3.090.000.000
4.660.600.000
6.050.000.000
6.875.000.000
- 4.000.000.000 8.000.000.000
Microempresa (Ingresos anuales inferiores a1.174 millones)
Pequeña empresa (Ingresos anuales entre1.174 y 4.698 millones)
Mediana empresa (Ingresos anuales entre4.698 y 16.558 millones)
Grande empresa (Ingresos anuales superioresa 16.558 millones)
Las agencias reportan
solicitar 20 mil millones de
pesos a Bancóldex a través
de la línea especial
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99
Alivios y medidas para la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
Entidades financieras con las cuales ha hecho la solicitud
5%
7%
9%
12%
13%
19%
26%
52%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Banco BBVA
ITAU
Banco de Bogotá
Otras entidades
Banco de Occidente
No aplica
Banco Davivienda
Bancolombia
Nota: Al ser una pregunta con opción múltiple, el % de cada opción de respuesta se calcula sobre el total de la base.
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1010
Alivios y medidas para la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿Considera que los alivios presentados han sido suficientes para solventar la crisis?
82%
10%
8%
No
No sabe
Si
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1111
Alivios y medidas para la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
Evaluación de las medidas que han salido hasta el momento para solventar la crisis
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
No aplica No sabía de la medida
No ha sido útil Ha sido útil
1Nueva línea de crédito de Bancóldex: Colombia Responde, dirigida aempresas de aviación y del sector turismo – Circular 004 del 18 demarzo 2020.
2Nueva fecha para la presentación y pago de la contribución parafiscalpara la promoción del turismo. (Ver Decreto 397 de 2020 delMinisterio de Comercio, Industria y Turismo)
3Nueva fecha para la declaración y pago del IVA, el impuesto sobre larenta y el impuesto nacional al consumo. (Ver Decretos 435 y 520 de2020 del Ministerio de Hacienda y Crédito Público)
4Nueva fecha para la renovación del Registro Nacional de Turismo y elRegistro Mercantil. (Ver Decreto 434 de 2020 del Ministerio deComercio, Industria y Turismo)
5Medidas sobre el derecho de retracto, desistimiento y otrascircunstancias de reembolso en el transporte aéreo. (Ver Decreto 482de 2020 del Ministerio de Transporte)
6Medidas frente al retracto, desistimiento y otras circunstancias dereembolso para prestadores de servicios turísticos (Ver Decreto 557 de2020 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)
7Medidas respecto al pago de aportes al sistema general de pensiones(Ver Decreto 558 de 2020 del Ministerio del trabajo)
8Beneficio de IVA en tiquetes hasta el 31 de diciembre de 2021 (VerDecreto 575 de 2020 del Ministerio de transporte)
9Medidas frente a la reglamentación del arrendamiento de inmueblescon destino comercial (Ver Decreto 579 del Ministerio de Vivienda)
10Programa Especial de Garantías “Unidos por Colombia” Garantía paraNóminas al 90% (Ver Circular 10 de 2020 del Fondo Nacional degarantías)
11Acceso expedito a mecanismos de reorganización (Ver Decreto 560 delMinisterio de Comercio, Industria y Turismo)
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1212
Recuperación de la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿En qué mes considera que puede iniciar operaciones con normalidad nuevamente?
14%
13%
10%
15%7%
8%1%
32%
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Año 2021
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1313
Recuperación de la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
¿Cuál de los siguientes mercados considera tiene más oportunidad después de la crisis?
3%
10%
72%
15%
MICE
Turismo emisivo
Turismo interno
Turismo receptivo
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1414
Recuperación de la crisisAgencias de Viajes
Base 95 Agencias
Acciones concretas para comercializar viajes a mediano y largo plazo
Nota: Al ser una pregunta con opción múltiple, el % de cada opción de respuesta se calcula sobre el total de la base.
11%
37% 39% 41%44%
48%
55%
Otras acciones Creación deprotocolos de
seguridad de lostrabajadores y
contacto con losclientes
Negociación conproveedores
Fortalecimiento desus canales online
Cambios oreestructuraciónde la oferta de
destinos turísticos
Campañas deMarketing deproductos y
destinos
Generación decontenidos pararedes sociales
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1515
Conclusiones generales 3era encuesta COVID-19 Agencias de Viajes
• Valor de los ingresos dejados de percibir en lo corrido del año:
Total 50 mil millones de pesos Promedio: 529 millones de pesos
• Porcentaje de disminución en ventas brutas: 70%
• Porcentaje de cancelaciones: 57% Porcentaje de aplazamientos: 43%
• No de días para sostener la empresa desde que dejo de percibir ingresos: 42 días
• ¿Solicitó créditos de Bancóldex a través de la línea especial? Si la solicité, está en trámite (34%), Sí la
solicité, ya recibí los recursos (10%), Si la solicité, no me responden (18%), Sí la solicité, me la negaron (19%), No
lo necesito (13%), No sabía que existían (6%).
• Mes para iniciar operaciones con normalidad: Junio (14%), Julio (13%), Agosto (10%), Septiembre (15%),
Octubre (7%), Noviembre (8%), Diciembre (1%), Año 2021 (32%).
• Mercados con más oportunidad después de la crisis: receptivo (15%), interno (72%), emisivo (10%), MICE
(3%)
• Clasificación de las agencias: microempresa (41%), pequeña empresa (37%), mediana empresa (18%), grande
(4%)
Base 95 Agencias