ENCUESTACOBSA DE POZA RICA, S.A. DE C.V.

Con el objetivo de mejorar nuestro servicio, le agradecemos tenga a bien contestar la siguiente encuesta respecto a algunos aspectos relevantes de nuestro compromiso con usted.

Marque con una X la casilla que ms se acerque a su percepcin.

I.ATENCIN AL CLIENTEPREGUNTASExcelenteBuenoRegularMaloPsimo1Tiempo de respuesta a solicitudes 2Trato de nuestro personal 3Atencin de quejasII.SERVICIOPREGUNTASExcelenteBuenoRegularMaloPsimo1Imagen de nuestro personal2Puntualidad en la realizacin del servicio3Calidad del servicio prestado4Condiciones de la herramientas y equipo utilizado5Valor de nuestro servicio en comparacin con el costoIII.SEGURIDADPREGUNTASExcelenteBuenoRegularMaloPsimo1Cumplimiento a las normas y procedimientos de seguridad 2Utilizacin del equipo de proteccin personal requerido3Orden y Limpieza en el sitio de trabajoIV.PROTECCIN AMBIENTALPREGUNTASExcelenteBuenoRegularMaloPsimo1Cuidado del medio ambiente durante la realizacin del servicio.2Recoleccin de los residuos generados3Clasificacin de los residuos generados

Utilizara nuevamente nuestros servicios?SINORecomendara nuestro servicio?SINO

SU OPININ NOS INTERESA.Si desea agregar algn comentario, el siguiente espacio le servir para tal propsito.

INFORMACIN DE LA PERSONA ENCUESTADANOMBRE:CARGO:ENTIDAD QUE REPRESENTA:TELEFONO:E-MAIL:FIRMA:

Le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado para responder a esta encuesta. Su opinin es muy importante para nosotros y sus respuestas son fundamentales para la mejora continua de nuestros servicios.

GRACIAS POR SU APORTACIN!

ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTECOBSA.20.70.1201 / 19-12-14PGINA 1/1