encuesta de satisfaccion
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ENCUESTA DE SATISFACCIONTRANSCRIPT
CON OBJETO DE MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO AGRADECEMOS A USTED CALIFICAR LA SIGUIENTE ENCUESTA.
El comprador acepta la responsabilidad de verificar la cantidad del combustible antes de que este sea ingresado a los tanques de almacenamiento.
Lugar, Fecha y Hora _____________________________________Nombre del Cliente: _____________________________________No. Equipo: ________ Capacidad: __________ Operador: _____________No. De Factura: __________No. Carta Porte: __________ No. de sellos: ________________
Responda las siguientes preguntas en cuanto al SERVICIO PROPORCIONADO, LOS OPERADORES Y LA SEGURIDAD O ESTADO DE NUESTROS VEHÍCULOS
A. Utilice el siguiente método para el llenado de esta sección:
1 si
2 no
1. ¿Los sellos que lleva la Unidad coinciden con los marcados en la Carta-Porte y la Factura?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
2. ¿Los sellos se encuentran correctamente puestos y sin señales de haber sido violados (Rotos)?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
3. ¿El combustible se encuentra a nivel de SISA?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
4. ¿Recibió la cantidad de combustible completo de acuerdo a la factura y/o Carta-Porte?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
5. ¿Tomo muestra de la válvula de abajo, así como de la parte del Domo?1 ( ) 2 ( ) Comentarios: ___________________________________________________________
6. ¿El combustible cuenta con las especificaciones marcadas en cuanto al color (morado)?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
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7. ¿El combustible está libre de agua o suciedad?1 ( ) 2 ( )
Comentarios: ___________________________________________________________
B. Utilice el siguiente método para el llenado de esta sección:
1 Muy en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Neutral 4 De acuerdo 5 Muy de acuerdo
1. El servicio proporcionado por TAGAL fue un servicio bueno y de calidad.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios___________________________________________________________________________
2. El servicio se realizó con puntualidad.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
3. La imagen de los trabajadores es buena.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
4. El equipo de protección personal que utilizan los trabajadores es el indicado para el acceso a sus instalaciones1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
5. Los trabajadores mostraron un trato respetuoso, cordial y amable.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
6. Los trabajadores realizan las maniobras de descarga correctamente y con las medidas de seguridad adecuadas.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
7. Los trabajadores cumplen con las políticas y medidas de seguridad establecidas en sus instalaciones, durante el suministro del producto.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
8. La Unidad cuenta con el equipo de Seguridad correspondiente (extintores, mata chispas, etc.).1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )
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Comentarios ____________________________________________________________________________
9. La Unidad cuenta con válvulas y mangueras en buenas condiciones.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
10. La Unidad cumple con Las políticas del cliente para ingresar a sus instalaciones.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
11. La seguridad de nuestra unidad es buena y cumple con todos los requerimientos.1( ) 2( ) 3 ( ) 4( ) 5( )Comentarios ____________________________________________________________________________
Observaciones:
Nombre: __________________________________ Sello: Puesto: __________________________________ Firma: __________________________________
Tel. del cliente: __________________________________ e-mail del cliente: __________________________________
“GRACIAS POR SU COLABORACIÓN, PARA NOSOTROS SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE”
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