encuesta de satisfaccion mservicio de transporte publico linea 12

8/20/2019 Encuesta de Satisfaccion mServicio de Transporte Publico Linea 12

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Metodología .’ definir la línea más importante o critica, establecer las modificaciones

dentro de la ruta de esa línea mediante encuestas, luego estadísticas

Se encuestara a todas las líneas.

ENCUESTA E SAT!S"ACC!#N E$ SE%&!C!# E T%ANS'#%TE 'U($!C#

$!NEA )*

Buenos días,

Soy estudiante de la Universidad del Azuay me encuentro realizando una

investigación entre usuarios del SERVICIO E !RA"S#OR!E #UB$ICO %ue &rinda

la em'resa !urismo Ba(os, con el )in de conocer las o'iniones y necesidades so&re el

servicio* e antemano le agradezco su cola&oración en el diligenciamiento de la

'resente encuesta*

). Cada cuánto utili+a Ud. el Sistema del SE%&!C!# E T%ANS'#%TE

'U($!C# -'or faor se/ale s0lo una respuesta1

+- .... !odos los días de la semana

+/- .... Cuatro días a la semana

+0- .... !res días a la semana

+1- .... os días a la semana

+2- .... Un día a la semana

+3- .... Una vez cada %uince

+4- .... Una vez al mes

+5- .... A veces

*. 'or faor indicar la ra+0n o las ra+ones por las cuales s0lo utili+a el SE%&!C!# E

T%ANS'#%TE 'U($!C# estos días

* ..... #or%ue tengo ve6ículo 'ro'io

/* ..... Este día lo dedico a diligencias 'ersonales



0* ..... 7e gusta 'asear en el SERVICIO E !RA"S#OR!E #UB$ICO

1* ..... #or%ue no encuentro 'ar%ueadero

2* ..... #or%ue me encuentro con mis amigos

3* ..... 7e voy a una ca)etería, un &ar

4*.....Otro, ..........................................

2. Seg3n su opini0n personal, califi4ue el SE%&!C!# '%ESTA# '#% E$

SE%&!C!# E T%ANS'#%TE 'U($!C#

+- ..... El servicio es #8simo

+/- ..... El servicio es 7alo

+0- ..... El servicio es Regular

+1- ..... El servicio es Bueno

+2- ..... El servicio es E9celente

5. 'or faor e6plicar su respuesta, del por4ue el sericio del SE%&!C!# E

T%ANS'#%TE 'U($!C# -es '7S!M#8MA$#8%E9U$A%1

+- ..... El servicio es muy demorado

+/- ..... #oca )recuencia de unidades de trans'orte*

+0- ..... Va muy lleno

+1- ..... 7uc6as colas en las estaciones

+2- ..... Otra, cu:l .............................................

:. 'or faor e6plicar su respuesta, del por4ue el sericio del SE%&!C!# E

T%ANS'#%TE 'U($!C# -es (UEN#8E;CE$ENTE1

+- ..... Es muy cómodo

+/- ..... #or la seguridad

+0- ..... !iene aire acondicionado



+1- ..... 7uy modernos +tecnología-

+2- ..... #or la calidad del servicio

+3- ..... #or la )recuencia de los &uses

+4- ..... #or el 6orario

+5- ..... Otra, cu:l .........................................

<. =ue sugerencias tiene Usted para me>orar el Sericio del Transporte Masio

* ..... Aumentar el n;mero de rutas

/* ..... Aumentar el n;mero de 'araderos +estaciones-

0*..... Aumentar la )recuencia de los &uses

1*..... Aumentar la )recuencia

2*..... Cam&iar la ruta 'ara disminuir el tiem'o recorrido

3*.....Otro, ....................................................

?. =u@ es para Usted el Sericio del T%ANS'#%TE 'U($!C#

................................................................

................................................................

. 'or faor podría Usted decir por 4u@ no utili+a el Sericio de Transporte

p3blico

*..... "o se cómo se utiliza y me da 'ena

/*..... "o 'asa cerca de donde yo vivo

0*..... "o me sirve como destino, no llega a donde yo de&o ir

1*..... $o utilic8 y no me gustó el servicio

2*..... #or%ue no 6ay el su)iciente n;mero de &uses

3*..... #asan muy llenos



+?-* .... @u&ilado +-* .... Ama de Casa

+-Otro ....................................................

-221 Sitio de la Encuesta

+-* .... Estación +/-* .... Estación / +0-* .... Estación 0

+1-* .... Estación 1 +2-* .... Estación 2 +3-* .... Estación 3

+4-* .... Estación 4 +5-* .... Estación 5 +?-* .... Estación ?

+- ....Estación +-.... Estación +/-.... Estación /

ec6a y ora< ............... .....................................

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