encuesta noticias smartcom

“Noticias CP”

Análisis de encuesta

Septiembre, 2010

Relaciones Institucionales

Agenda• Objetivo de la encuesta

• Muestra

• Indicadores

• Resultados

• Conclusiones

Objetivo de la encuesta

• Medir formalmente el índice de lectura de esta herramienta en trabajadores y empleados de Colgate

• Conocer el impacto de Noticias CP en el lector y su opinión para mejorar la entrega

• Entender qué otros medios de comunicación interna necesitan los empleados para realmente “Sentirse Conectados”

Muestra

• 292 encuestas del total de empleados y trabajadores

15 Directores y Gerentes

125 Empleados

152 Trabajadores

• No hubo distinción de género ni edad

• Se consideraron personas con mas de 3 meses en la compañía

Indicadores

• Índice de lectura

• Gustos y preferencias

• Identificación con el medio de comunicación • Calidad del instrumento

• Otros medios, o grupos internos de la empresa, que ofrecen comunicaciones efectivas a trabajadores y empleados

Resultados

33

25

23

6

13

0

10

20

30

40

50

TOTAL (292)

Leo todos los artículos decada edición

Leo cada edición, pero soloalgunos artículos

Reviso cada edicónrápidamente, pero no lo leoen profundidadLo he leído alguna vez, másno siempre lo leo

No lo he leído nunca

BASE = TOTAL ENTREVISTADOS (292)

Source: EMPLEADOS CP

P1.- ¿Cuál de las siguientes frases describe mejor tu hábito de lectura de "Noticias CP"?

%

71%

40

10

13

33

40 40

2725

20

30

2223

14

32

6

0

6 6

13

0

10

20

30

40

50

TOTAL (292) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (125) TRABAJADORES(152)

Leo todos los artículos decada edición

Leo cada edición, pero soloalgunos artículos

Reviso cada edicónrápidamente, pero no lo leo enprofundidad

Lo he leído alguna vez, más nosiempre lo leo

No lo he leído nunca




%71% 100% 80% 62%

20

12

40

10

13

33

49

29

40 40

2725

2426

20

30

2223

4

27

14

32

6

3

6

0

6 6

13

0

10

20

30

40

50

TOTAL (292) CARACAS (49) VALENCIA (244) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (125) TRABAJADORES (152)

Leo todos los artículos de cada ediciónLeo cada edición, pero solo algunos artículosReviso cada edicón rápidamente, pero no lo leo en profundidadLo he leído alguna vez, más no siempre lo leoNo lo he leído nuncaBASE = TOTAL ENTREVISTADOS (292)



%

P2.- Por qué razones nunca has leído el periódico interno "Noticias CP"?

BASE = TOTAL NUNCA HAN LEIDO NOTICIAS CP


3

7

2

3

2

4Nunca me ha llegado

No lo conozco

No me interesa leerlo

No se consigue fácilmente

Me quita mucho tiempo

Otros

De las personas que declaran no haberlo leído 6%…

OTROS MOTIVOS

• EL TIEMPO DE RESPUESTA ES LENTO

• NO SE MUESTRA AL PERSONAL COMO DEBERIA SER

• MUESTRA SOLO LO QUE LE CONVIENE

• LA MAYORIA DE LOS ARTICULOS SON SOBRE EMPLEADOS, NO TOMAN EN CUENTA A LOS TRABAJADORES

• NO LO CONOCIA HASTA HACE POCO

Menciones en absolutos

22

57

33

19

84

128

14

20 19

6

37

70

29

47

62

10

51

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

TOTAL(278) CARACAS(48) VALENCIA(231) DIR./ALTA G.(15) EMPLEADOS(118) TRABAJADORES (145)

PAPEL DIGITAL AMBAS

P3.- ¿Has leído "Noticias CP" en:

BASE = TOTAL HAN LEIDO NOTICIAS CP (278)


%

1421

14 1724

19

21

1926 20

17

13 1712 12

1313

126

137 10

13

1114

1017 14

8

109

10 5 11 9

9 13 8 17 108

7 6 72 5 8

20

TOTAL(278) CARACAS(48) VALENCIA(231) DIR./ALTA G.(15) EMPLEADOS(118) TRABAJADORES(145)

Familia CP Innovación

Responsabilidad Social Eficiencia y efectividad

Liderazgo Sustentabilidad

Clientes, Consumidores y Profesionales Prevención Responsable

P4.- ¿Cuales son tus secciones preferidas del periódico interno "Noticias CP"?



%

43% 40% 43% 32% 41% 46%Familia+Resp. Social+Sustentabilidad

P5.- ¿Cuáles son los tipos de noticias que más te gusta leer en el periódico interno "Noticias CP"?



TOTAL

BASE 278

1 Entrevistas a Colgateros 16%

2

Resultados, logros y mejoras de la Compañia 13%

3

Información sobre nuevos productos, lanzamientos y campañas

13%

4Eventos (cursos, talleres, visitas, reuniones, etc.) 11%

5 Deportes 9%

6Temas sobre Salud, Seguridad y Drogas 8%

7Información sobre Responsabilidad Social 7%

8Información sobre Operaciones de manufactura y logística 6%

9 Temas de sustentabilidad 6%

10Noticias sobre consumidores, clientes y relaciones profesionales 6%

11 Editorial y mensaje de la directiva 5%

OTRAS NOTICIAS QUE TE GUSTARIA LEER:

• UD PUEDE HACER LA DIFERENCIA

• OPORTUNIDADES DE TRABAJO

Trabajadores

Trabajadores

P5.- ¿Cuáles son los tipos de noticias que más te gusta leer en el periódico interno "Noticias CP"?



TOTAL CARACAS VALENCIADIRECTORES/

ALTA GERENCIA

EMPLEADOSTRABAJA

DORES

% % % % % %

Editorial y mensaje de la directiva 5 7 4 5 6 4

Entrevistas a Colgateros 16 15 16 16 16 15Información sobre operaciones de manufactura y logística 6 4 6 6 5 5Resultados, logros y mejoras de la Compañia 13 14 13 13 14 13Eventos (cursos, talleres, visitas, reuniones, etc.) 11 12 11 11 10 11Temas de sustentabilidad 6 6 6 6 8 6Temas sobre Salud, Seguridad y Drogas 8 5 9 9 8 11Información sobre Responsabilidad Social 7 12 6 7 8 6

Información sobre nuevos productos, lanzamientos y campañas

13 14 12 13 15 11Deportes 9 1 11 9 5 13Noticias sobre consumidores, clientes y relaciones profesionales 6 10 6 5 5 5



TOTALBASE: 278

Mantener informado a los Colgateros sobre las noticias más relevantes de la empresa 27%Reforzar el sentido de pertenencia e involucramiento entre la empresa y sus trabajadores 25%Reforzar los valores y cultura propios de Colgate-Palmolive 17%Motivar a los empleados y reconocer los éxitos logrados dentro de la compañia 14%Mantener la comunicación continua entre los directivos y los empleados 12%Brindar entretenimiento a los empleados 4%Ninguna de las anteriores 1%

P6.- ¿Cuál crees que es el objetivo que la empresa Colgate-Palmolive tiene con la publicación periódica de

"Noticias CP"?



Total entrevistados (278)Totalmente de acuerdo

Este medio es necesario para mantener la

comunicación dentro de la empresa

46%

A través de Noticias CP me siento mas informado e

involucrado con la empresa26%

Para mi "Noticias CP" es una forma de vivir la cultura

de Colgate Palmolive19%

Considero a Noticias CP como una forma de

entretenimiento6%

La información de "Noticias CP" no es relevante para mi

2%

No me interesa leer "Noticias CP"

2%

P7.- Nos gustaría que nos indiques, qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases

P8.-¿Cómo evalúas a nuestro periódico "Noticias CP"

Total (278) Excelente

Uso de papel ecológico 48%

Fácil de entender 28%

Cantidad de páginas 14%

Calidad de la información

13%

Tiempo que toma leer Noticias CP

13%

Tamaño de cada noticia 12%

Distribución entre los empleados

11%

Frecuencia de publicación

10%

Medio de comunicación entre directivos y empleados

10%



31

23

3029

19

24

21

2422 22

25

18

15

1817 17

19

15

18

1517

1614

16

10

18

7

12

2224

0

10

20

30

40

50

TOTAL (278) CARACAS (48) VALENCIA (232) DIR./ALTA G. (15) EMPLEADOS (118) TRABAJADORES (145)

Correo Electrónico Carteleras Reuniones informativas

Pendones o afiches Folletos



%

P9.- ¿Qué otro medio de comunicación consideras que se debería utilizar?

OTROS MEDIOS:

• OURCOLGATE

• VIDEOS INFORMATIVOS EN LOS TELEVISORES DEL COMEDOR

• VIDEOS EN LOS TELEVISORES DE LOS DEPARTAMENTOS

• MENSAJES POR SAMETIME (PUBLICOS)

• MENSAJES TELEFONICOS (TEXTO)

• FIESTAS (DONDE SE INTEGREN EMPLEADOS - TRABAJADORES)

• JUEGOS DEPORTIVOS (CARTELERAS)

P10.-¿Quiénes tienen una comunicación directa contigo y te mantienen informado de lo que ocurre dentro de la compañía?



TOTAL

BASE: 278

Los Gerentes 16%Seguridad laboral 14%Sindicato 13%Dirección de RRHH 10%Servicio Médico 8%Programa "UPHD" 8%La Directiva 7%EOHS 5%Departamento de relaciones institucionales 4%Brigada de respuesta e incidentes 4%Equipo de Sustentabilidad 3%Servicios generales 3%Comite de prevención antidrogas 1%Otros 4%

OTROS

• COMPAÑEROS DE TRABAJO

• COMENTARIOS EN PASILLOS

• CORREO ELECTRONICO

• SUPERVISORES

• NOTICIAS CP

• CLIENTES Y CONSUMIDORES

• NINGUNO DE LOS DIRECTORES, JAMAS

• JEFE INMEDIATO

Trabajadores

Trabajadores

0

5

10

15

20

25

30

TOTAL EMPLEADOS TRABAJADORES

La Directiva Los Gerentes Departamento de relaciones institucionales

Dirección de RRHH Seguridad laboral Servicio Médico

Sindicato Equipo de Sustentabilidad Brigada de respuesta e incidentes

EOHS Programa "UPHD" Comite de prevención antidrogas

Servicios generales Compañeros de trabajo Comentarios

Correo electrónico

P10-¿Quiénes son los que mantienen una comunicación directa contigo y te mantienen informado de lo que ocurre dentro de la compañía?

Conclusiones

• Se entiende claramente el objetivo del Noticias CP como medio para mantener comunicados empleados y trabajadores con la compañía • 71% de empleados y trabajadores lee y recibe Noticias CP

• Las Secciones Familia CP, Sustentabilidad y Responsabilidad Social, son las que más aceptación tienen (41%)

• Los lectores declaran que el medio impreso es más leído reforzado con el online

• El uso del papel ecológico, en la versión impresa del periódico, ha sido reconocido como una iniciativa muy positiva y aceptada ente los lectores

Conclusiones

• Oportunidad para seguir reforzando la lectura de periódico en trabajadores

• Las noticias sobre: entrevistas, mejoras de la compañía, logros, seguridad, deportes, son estratégicas para incrementar el hábito de lectura en los trabajadores

• Se recomiendan más y nuevos medios de comunicación interna como las carteleras y la utilización de los televisores

• Hay un área de oportunidad sobre la comunicación masiva que ejercen los diversos grupos internos como la de los Directores

• Identificarse dentro de las noticias del periódico es recibido con agrado entre trabajadores y empleados

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