encuesta productividad y formacion de ... … · encuesta productividad y formacion de recursos ......

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ENCUESTA PRODUCTIVIDAD Y FORMACION DE RECURSOS HUMANOS EN ESTABLECIMIENTOS

DATOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA EMPRESA

(SOLO SE PREGUNTA EN EL PRIMER ESTABLECIMIENTO DE LAS EMRESAS QUE TIENEN

MÁS DE UN ESTABLECIMIENTO)

Como le comentaron al momento de concertar la entrevista, le voy a pedir algunos

datos de TODOS los establecimientos que la empresa tiene además de este por el cuál

lo estamos encuestando.

Establecimiento 1.

E1a. Nombre comercial del establecimiento:

E1b. Es el establecimiento principal o casa matriz

1. Si

2. No

E1c. Departamento:

01 MONTEVIDEO 02 ARTIGAS 03 CANELONES 04 CERRO LARGO 05 COLONIA 06 DURAZNO 07 FLORES 08 FLORIDA 09 LAVALLEJA 10 MALDONADO 11 PAYSANDU 12 RIO NEGRO 13 RIVERA 14 ROCHA 15 SALTO 16 SAN JOSE 17 SORIANO 18 TACUAREMBO 19 TREINTA Y TRES E1d. Localidad:__________

E1e. Teléfono:____________

2

E1f: Nombre y apellido del responsable de recursos humanos:__________ (ESTA ESTRUCTURA SE REPITE HASTA 20 ESTABLECIMIENTOS).

CUESTIONARIO A. ASPECTOS CUALITATIVOS

SECCIÓN I: CARACTERISTICAS GENERALES DEL ENTREVISTADO 1. ¿Cuál es su nombre y apellido? Nombre: _________ Apellido: _________

2 ¿Cuál es su correo electrónico?

Correo electrónico: ________________________

3. Sexo del entrevistado 1.Mujer 2.Hombre

4. ¿Qué edad tiene en años cumplidos?

5. (Tarjeta T-5) ¿Cuál es su posición en este establecimiento?

Si el entrevistado ocupa varias posiciones en el establecimiento, indique preferentemente las opciones de respuesta 1 ó 2

6. ¿Cuántos años de trabajo tiene usted en este establecimiento?

(SI TIENE MENOS DE 1 AÑO ANOTE “0” AÑO Y EL N° DE MESES. SI TIENE MÁS DE 1 AÑO NO

ANOTE MESES)

________ Años ________ Meses

1. Único dueño 1

2. Socio 2 ……………..(% de participación) 3. Gerente general 3

4. Gerente de recursos humanos 4

5. Otro Gerente 5

6. Otro:

Especifique:

3

7a. ¿Cuál es el mayor nivel educativo que completó?

7b. ¿Qué cantidad de años aprobó en este nivel?

7a. Mayor nivel educativo completado 7b.Cantidad años aprobados

Primaria (1-6 años)

Secundaria ciclo básico (1-3 años)

Secundaria segundo ciclo –bachillerato (1-3 años)

Terciario no universitario (1-5 años)

Universidad (1-8 años)

Posgrado/Maestría/Doctorado (1-5 años)

SECCIÓN II: DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO 8. ¿Cuál es el principal producto o servicio que elabora o proporciona este establecimiento de acuerdo a sus ventas totales? (Si el establecimiento no ofrece un único producto o servicio, marque los dos principales con un “1” para el más importante y “2” para el siguiente en importancia).

1.

2.

9. (Tarjeta T-9) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique ¿Cuál es su grado de acuerdo o desacuerdo respecto a si este establecimiento persigue los siguientes objetivos? (RU)

Objetivos a)Muy en desacuerdo

b)En desacuerdo

c)Neutral d)De acuerdo

e)Muy de acuerdo

f)No aplica

1 Mejorar la calidad de sus productos y servicios

2 Conocer la opinión de sus clientes / consumidores

3 Innovar en sus procesos de producción o prestación de servicios

4 Mejorar la calidad del ambiente laboral

5 Alcanzar o mantener el liderazgo frente a sus competidores

4

6 Conocer la opinión de otros grupos de interés sobre el establecimiento: autoridades, vecinos, etc.

7 Cuidar el medio ambiente

8 Perfeccionar buenas prácticas de negocios

9. Dara a conocer a sus públicos claves los diversos logros del establecimiento

10. Las proyecciones de ventas de este establecimiento para el año 2012 ¿son

mayores, iguales o menores que para el año 2011?

11. De acuerdo a lo que son sus proyecciones de ventas para el año 2012, Uds

esperan:

Contratar más personal

Reducir el personal

No variar el personal

No sabe

12. (Tarjeta T-12) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia cuáles son las DOS principales fuentes de financiamiento de este establecimiento. (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA) 1. Banca comercial/privada 2. Banca pública

3. Crédito proveedores 4. Recursos propios 5. Otros

Especifique:

2012 resp. 2011 1 Mayor

2 Igual 3 Menor 4 No sabe

5

SECCIÓN III: TECNOLOGÍA E INNOVACION EN EL ESTABLECIMIENTO Uso de tecnologías de la comunicación 13a. .¿Cuántos trabajadores de todos los niveles de jerarquía trabajan en total en este establecimiento?

13b.¿Cuántos trabajadores de todos los niveles de jerarquía de este establecimiento utilizan computadora en su rutina de trabajo? (AUNQUE SEA APROXIMADO, SI NO SABE PREGUNTE A ALGUIEN QUE SEPA PERO NO PONER SIN DATO)

14. ¿Este establecimiento o la empresa a la que pertenece tiene página WEB?

1 Sí 2 No. Pase a pregunta 16

15. (Tarjeta T-15) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique TODOS los servicios que ofrece la página web del establecimiento o la empresa. [RM]

1 Permite hacer preguntas y contactarse con el establecimiento 2 Permite vender en línea 3 Tiene sistema de carro de compras 4 Permite pagar en línea 5 Garantiza transacciones seguras 6 Permite obtener información de la cuenta o facturación 7 Proporciona información general sobre las actividades del establecimiento 8 Otra

Especifique:

Investigación, desarrollo e innovaciones 16. ¿Este establecimiento tiene una unidad, departamento o laboratorio de investigación y desarrollo (I+D)?

1 Sí 2 No

6

17. ¿Este establecimiento cuenta con alguna certificación de proceso o calidad o está en vías de obtenerla?

1 Sí, ya tiene Especifique cuál

2 Sí, está en proceso de certificación Especifique cuál

3 No

18. (Tarjeta T-18) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia cuáles fueron las DOS principales innovaciones que introdujo este establecimiento durante los años 2009 a 2011 (Para las dos innovaciones) ¿Cuál fue la innovación de…? (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)

1 De productos (Ejemplo: eJ cambio fórmulas, extensiones de línea)

Especifique cuál

2 De servicios

Especifique cuál

3 De procesos (Ejemplo: logística de entrega, informatización de procesos)

Especifique cuál

4 De la gestión organizacional (Ejemplo: marcador de tarjetas digital, descentralización, etc)

Especifique cuál

5 De marketing (empaque y embalaje; diseño; métodos de distribución y comercialización)

Especifique cuál

6 Otra.

Especifique cuál

7 Ninguna

19. (Tarjeta T-19) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia cuáles son los DOS factores más relevantes que usted percibe como obstáculo o

desincentivo a la innovación en este establecimiento (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA) 1. Ninguno 2 Riesgo técnico elevado 3 Dificultad para conseguir financiamiento adecuado 4 El personal del establecimiento tiene resistencia al cambio 5 Falta de calificación y/o experiencia del personal del establecimiento 6 Falta de información de tecnologías o mercados 7 Escasas posibilidades de cooperación con otros establecimientos 8 Innovación muy fácil de imitar 9 Otro:

Especifique

7

20. (Tarjeta T-20) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuáles son los DOS factores más relevantes que ha identificado como obstáculo a la mejora de la productividad de este establecimiento (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA) 1. Ninguno 2.Costos de maquinaria y/o tecnología por encima de capacidad de pago 3.Limitaciones del establecimiento en capacidad de administración y/o gestión 4.El nivel educativo de la población es muy bajo 5.Limitado acceso al crédito 6. Problemas de infraestructura (incluido transportes y comunicaciones) 7. Falta de políticas de fomento a la inversión 8. Otros:

Especifique

SECCIÓN IV: CAPITAL HUMANO EN EL ESTABLECIMIENTO Las siguientes preguntas se refieren solo al personal que depende contractualmente de este establecimiento, es decir, se excluye al personal subcontratado.

21. ¿Existen sindicatos en este establecimiento? (O EN LA EMPRESA A LA QUE

PERTENECE SI TIENE MÁS DE UN ESTABLECIMIENTO)

Si

No

Selección y Contratación de Personal 22. ¿Cuenta este establecimiento con una unidad de recursos humanos? 1. Sí , en el establecimiento 2. Sí pero no en el establecimiento sino en la empresa a la que pertenece 3. No

23. ¿Se buscó personal en este establecimiento durante los años 2009 a 2011? 1 Sí 2 No.

24. ¿Se contrató personal en este establecimiento durante los años 2009 a 2011? 1 Sí 2 No

(SINO SE BUSCO SEGÚN P23, PASE A P33)

8

25. (Tarjeta T-25) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia cuáles fueron los DOS medios más importantes de búsqueda de personal que utilizó este establecimiento durante los años 2009 a 2011 (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)

1 .Servicio de Intermediación del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (CEPES) 2. Avisos en diarios 3. Avisos en radios 4. Avisos en televisión 5. Contacto con instituciones educativas 6. Programa público de Empleo o Formación Profesional (MIDES, INEFOP) 7. Agencias de colocación privadas y otras consultoras de recursos humanos 8. Bases de datos / registros propios 9. Sitios WEB laborales 10.Redes informales (amigos/conocidos/colegas, etc.) 11. Otras. Especifique

26. (Tarjeta T-26) Utilizando la siguiente tarjeta indique TODOS los criterios que fueron considerados importantes por este establecimiento en la selección de personal durante los años 2009 a 2011 (RM)

1 Apariencia física 2 Conocimientos y habilidades especificas respecto de la ocupación o puesto a desempeñar

3.Competencias en informática 4.Aptitud para el trabajo en equipo 5. Capacidades en lectura, escritura, cálculos matemáticos y razonamiento 6 Responsabilidad y compromiso 7 Nivel de educación formal 8Experiencia laboral previa 9 Sexo del candidato 10 Edad 11 Aptitud física 12 Religión 13 Referentes / cartas de recomendación 14 Otros.

Especifique

27. Mediante la búsqueda de personal realizada ¿lograron cubrir las necesidades de personal del establecimiento en TODOS los puestos requeridos?

Si No

9

SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, PASE A LA PREGUNTA 29 28. (Tarjeta T-28) Utilizando la siguiente tarjeta indique el perfil de los cargos que no pudieron cubrirse. En caso de que sean varios, por favor señale los cuatro más importantes. Requerimiento de personal 1 Nombre del cargo:_____________ Cantidad de puestos que no pudieron cubrirse: ___ [numérica] Experiencia requerida en años (si no se requiere poner 0) Sexo requerido:

1- Femenino; 2- Masculino; 3- Indistinto Edad requerida (si no se requiere poner 0): ___ [numérica] Edad mínima: ___ [numérica] Edad máxima: ___ [numérica] Categoría de ocupación (utilice los números que se detallan a continuación)

1- Personal de dirección (directores y gerentes) 2- Profesionales y técnicos que no pertenecen a las categorías anteriores 3- Empleados administrativos/vendedores o trabajadores de servicios 4- Operadores y montadores/Oficiales/Operarios/Artesanos 5- Trabajadores no calificados

(Esta estructura se repite para los 4 cargos como máximo) 29. (Tarjeta T-29) Utilizando la siguiente tarjeta indique, para las categorías ocupacionales que voy a mencionarle, quién realizó principalmente la selección de personal en el establecimiento, durante los años 2009 a 2011? Comencemos con los cargos directivos. [RM por cargo]

Categoría ocupacional

a)El personal de recursos humanos del establecimiento

b)El dueño, o encargado del establecimiento

c)No le corresponde a este establecimiento, la casa matriz del establecimiento es la que selecciona el personal

d)Contrató a una agencia de colocación o consultora de recursos humanos

e) No se contrató esa categoría de personal

1 Cargos directivos

2 Trabajador calificado de producción o servicios

3 Trabajador no calificado de producción o servicios

4 Otros empleados

10

30 (Tarjeta T-30) Utilizando la siguiente tarjeta indique en qué etapa del proceso de selección fueron identificadas las: (RU POR HABILIDAD)

a) En la instancia previa al contacto con el postulante (CV, cartas, referencias, etc.)

b)En la entrevista personal / grupal

c)En pruebas durante la etapa de selección

d)Durante el período de prueba, pasantía, etc.

e)Otras (especificar)

f)No se identifican / no son relevantes

g) No sabe

1 Habilidades específicas de la ocupación.

2 Habilidades de conocimiento.

3 Habilidades de comportamiento.

31. (Tarjeta T-31) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuáles fueron las DOS principales dificultades de reclutamiento que tuvo para encontrar personal, durante los años 2009 a 2011 distinguiendo la situación de postulantes hombres y mujeres? Comencemos con los hombres Hombre Mujer

1 La remuneración ofrecida era insuficiente 2 Postulantes sub-calificados 3 Postulantes sobre-calificados 4 Postulantes dan mala impresión durante la entrevista 5 Falta de experiencia de los postulantes 6 Falta de información fidedigna de calificaciones y experiencias 7 Incompatibilidad de horarios

8. El establecimiento no cuenta con personal especializado en reclutamiento y selección de personal

9 Carga horaria personal excesiva para el puesto a cubrir 10 Otra.

Especifique:

11 Ninguna 12 No hubo postulantes de este sexo

32. (SI CONTRATÓ PERSONAL, PREG 24=1) (Tarjeta T-32) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿cuál de las situaciones aplicó más a este establecimiento en las contrataciones que realizo durante los años 2009 a 2011 distinguiendo la situación para hombre y mujeres. Comencemos con los… (leer categorías de ocupación) para el caso de los hombres?

Hombre Mujer

Categoría ocupacional a) Contrató

b) Contrató

c) No

a) Contrató

b) Contrató

c) No

11

Sub-contrataciones

33. En el año 2011, ¿este establecimiento subcontrató personal? Indique los TRES principales puestos en los que recurrió a la subcontratación. 1 Sí

2 No

Despidos y Renuncias

34. Durante el año 2011, ¿se presentaron despidos o renuncias en este establecimiento? 1 Despidos 1 Aplique la pregunta 35 y pase a la sección V

2 Renuncias 2 Aplique la pregunta 36 y pase a la sección V

3 Ambas 3 Aplique preguntas 35 y 36 y pase a la sección V

4. No se registraron despidos o renuncias

4 Pase a la sección V sin aplicar las preguntas 35 y 36

35 (SI HUBO DESPIDOS, RESPONDIÓ 1 O 3 EN 34) (Tarjeta T-35) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia ¿cuáles fueron las DOS razones más frecuentes de despido, durante el año 2011? (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA) 1 Baja productividad / mal desempeño 2 Problemas de comportamiento / conducta en el lugar de trabajo 3 Razones económicas del establecimiento 4 Ausentismo 5 Otra.

Especifique:

36. (SI HUBO RENUNCIAS, RESPONDIÓ 1 O 3 EN 34) (Tarjeta T-36) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuáles fueron las DOS razones más frecuentes de renuncia

durante el año 2011? (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA) 1 Búsqueda de mejores oportunidades de empleo / mejores pagos 2 Cambio de actividad 3 Retomar o comenzar estudios 4 No necesita o no puede seguir trabajando

y NO lo capacitó

y SI lo capacitó

contrató y NO lo capacitó

y SI lo capacitó

contrató

1 Cargos directivos

2 Trabajadores calificados de producción o servicios

3 Trabajadores no calificados de producción o servicios

4 Otros empleados

12

5 Insatisfacción con el establecimiento 6 Problemas de movilidad, traslado 7 Necesitaba un empleo con una menor jornada laboral (más flexibilidad) 8 Otra.

Especifique:

SECCIÓN V. FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO 37. (Tarjeta T-37) Utilizando la siguiente tarjeta por favor indique ¿Quién identifica principalmente en este establecimiento los requerimientos de capacitación? [RU]

1 Directivos 2 Supervisores 3 El área de recursos humanos del establecimiento 4 Los trabajadores y empleados 5 Los trabajadores y empleados y el área de recursos humanos del establecimiento en conjunto 6 Consultor externo 7 Otro:

Especifique:

13

38. (Tarjeta T-38) Utilizando la siguiente tarjeta indique cuál es el principal momento en el que se identifican en este establecimiento los requerimientos de capacitación de

los cargos directivos? (Prosiga mencionando las otras categorías laborales: “Y para

los…”) (RU POR CATEGORÍA)

Categoría de ocupación a) Cargos directivos

b) Trabajadores calificados de producción o

servicios

c) Trabajadores no calificados de producción

o servicios

d) Otros empleados

1. Se evalúan los requerimientos de capacitación de manera regular en un intervalo de tiempo previamente definido

2. Se identifican al incorporar nuevos productos, maquinaria o equipo

3 .No se evalúan los requerimientos de manera regular, pero se detectan en el desempeño de tareas

4. Ambas, es decir que se detectan de manera regular y en el desempeño de tareas.

5.No aplica/No hubo requerimientos

6. Otra:

Especifique:

39. Durante el año 2011, ¿este establecimiento capacitó personal?

1 Sí

2 No Pase a pregunta 55

40. A continuación llamaremos agentes de capacitación a las personas, equipos u organizaciones encargadas de brindar la capacitación. ¿Qué tipo de agentes de capacitación utilizó este establecimiento durante el año 2011? (Leer opciones) 1. Sólo agentes internos al establecimiento Pase a la pregunta 41

2. Sólo agentes externos al establecimiento. Pase a pregunta 42 3 Ambos Continúe con la pregunta 41 y subsiguientes

14

41. ¿Cuál fue el principal agente interno de capacitación que este establecimiento utilizó en el 2011? [RU] (Leer opciones)

Si sólo utilizó agentes internos de capacitación (preg 40=1) pase a la pregunta 45 42. ¿Cuál fue la principal razón por la que este establecimiento utilizó agentes externos de capacitación durante el año 2011? (Leer opciones)

1 Porque no tiene personal interno adecuado para capacitar

2 Porque es más económico 3 Porque es más eficiente 4 Otra razón

Especifique:

43a. ¿Cuáles fueron los principales CINCO agentes externos de capacitación que este establecimiento utilizó durante el año 2011? (REGISTRE EL NOMBRE EN 43a)

43b. (Tarjeta T-43b) Utilizando la siguiente tarjeta indique qué tipo de agente de capacitación es cada uno. Comencemos con….(Leer los nombres) [RU] REGISTRE EN 43B

1.Instructor interno

2 Compañeros

3. Otro.

Especifique:

43 a 43 bB

Nombre del Agente capacitador

a)

Centro público

de

capacitación

para el

trabajo o

programa de

gobierno

b)

Universi

dad o

tecnológ

ico

público

c)

Universi

dad o

tecnológ

ico

privado

d)

Empresa

privada

e)

Centro de

la cámara o

asociación

empresarial

f) Instructor

externo

g)

Ot

ro.

1._________

2. _________

3. _________

4. _________

15

44.(Tarjeta T-44) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia ¿Cuáles son los DOS principales medios de vinculación con los agentes externos de

capacitación? (INDIQUE CON “1“LA MÁS IMPORTANTE Y CON “2” LA SIGUIENTE EN IMPORTANCIA)

1 Se firman convenios o contratos para desarrollar programas específicos 2 Se llevan a cabo proyectos en conjunto 3 Se participa en las actividades de extensión de las instituciones públicas y/o privadas en materia de capacitación y/o formación profesional

4 Otra.

Especifique:

45. (Tarjeta T-45) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿Cuál de las situaciones aplicó más a este establecimiento durante el año 2011 para los cargos directivos? (Prosiga

con las otras categorías laborales: “Y para los…”) (RU POR CATEGORÍA DE OCUPACIÓN)

Categoría de ocupación

a) En la capacitación se priorizaron las habilidades específicas

de la ocupación (manejo de equipos específicos, conocimiento y desarrollo de la tarea, etc.)

b)En la capacitación se priorizaron las habilidades de

conocimiento (lectura, escritura, cálculos matemáticos, razonamiento y pensamiento crítico)

c)En la capacitación se priorizaron las habilidades de

comportamient

o (responsabilidad, compromiso, atención)

d)En la

capacitació

n se

priorizaron

todas las

habilidades

por igual

e) No se

capacitaro

n/No tiene

1 Cargos directivos



4. Otros empleados

5. _________

16

46. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) (Tarjeta T-46) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿Cuáles fueron las DOS principales áreas en las que recibieron capacitación los…(categoría ocupacional)? (Prosiga con las

otras categorías laborales: “Y para los…”)

Áreas a) Directivos

b) Trabajadores calificados de producción o servicios

c) Trabajadores no calificados de producción o servicios

d) Otros Empleados

1 Mejoramiento productivo

2 Asesoría legal

3 Ventas / marketing

4 Computación y tecnología de la información

5 Manejo de materiales, herramientas, equipo y/o maquinaria

6 Reparación de herramientas, equipo y/o maquinaria

7 Motivación y trabajo en equipo

8 Aspectos administrativos, contables y/o fiscales

9 Recursos humanos

10 Seguridad e higiene

11 Control de calidad

12 Otro:

F: 47. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) En el caso de la capacitación para los… (categoría ocupacional) el agente

capacitador que utilizó durante el 2011 fue: un agente interno, externo o se utilizaron ambos tipos de agentes? (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para

los…”)[RM]


2011

Agente interno

Agente externo

1 Cargos directivos



4.Otros empleados

17

N20B. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) Indique la cantidad de personal que recibió capacitación durante el 2011 por categoría ocupacional y agente capacitador. Comencemos con los… (categoría ocupacional) cuántos fueron capacitados por…(compañeros/ instructores / agente externo) (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para los…”) [RM]


2011

Agente Interno

Agente

Externo Compañeros Instructores

1 Cargos directivos



4 Otros empleados

N21. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿Cuál fue el número total aproximado de horas de capacitación que recibieron los…(categoría de ocupación) durante el año 2011? (Prosiga con las otras categorías

laborales: “Y para los…”)

Categoría de ocupación Número total de horas de capacitación durante 2011

1. Cargos directivos

2. Trabajador calificado de producción o servicios

3. Trabajador no calificado de producción o servicios

4. Otros empleados

A continuación le preguntaremos sobre las distintas instancias de capacitación impartidas durante 2011. Pensando en la primera instancia de capacitación… Instancia de capacitación 1 N22A. ¿Cuál era la temática de la primera instancia de capacitación? ______

18

N22B. En total ¿cuántos empleados del establecimiento participaron en la instancia? Nº total participantes: ______ N22C. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿Cuáles categorías ocupacionales participaron de esta instancia de formación? (ATENCION ENCUESTADOR: señale todas las que corresponda) (RM)

1. Cargos directivos 2. Trabajador calificado de producción o servicios 3. Trabajador no calificado de producción o servicios 4. Otros empleados

N22D (Tarjeta T-N22D) Utilizando la siguiente tarjeta indique ¿cuál fue la forma en que se impartió la primera instancia de capacitación? (RU)

1. Capacitación impartida por el propio personal de la empresa (instructor

interno) 2. Capacitación impartida por el propio personal de la empresa (compañeros de

trabajo) 3. Cursos en centros privados 4. Cursos en centros públicos 5. Cursos financiadosINEFOP 6. Entrenamiento por parte de proveedores de equipos o tecnología 7. Otros (especifique) ____________________________________________ 8. No sabe/no recuerda

N22e. En total ¿cuántas horas duró la instancia? Nº total horas: ______ (REPETIR HASTA 7 INSTANCIAS DE CAPACITACIÓN)

19

N23. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿Cuáles fueron las fuentes de financiamiento de la capacitación que se impartió a los… (categoría de ocupación) durante el año 2011? (Prosiga con las otras categorías

laborales: “Y para los…”)


a.

INEFOP

b. Otros

subsidios,

créditos o

apoyos

del

Estado

c.

Crédito

Privado

d. Fondos

del

estableci-

miento

e. Fondos

del

capacitado

f. Otros.

Especifique.

1. Cargos directivos

2. Trabajador calificado de producción o servicios

3. Trabajador no calificado de producción o servicios

4. Otros Empleados

48a. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿Dónde se llevó a cabo principalmente la capacitación de los…(categoría ocupacional: dentro del establecimiento, fuera del establecimiento o parte dentro y parte fuera del establecimiento? [RU] (Prosiga con las otras categorías laborales: “Y para los…”)

Categoría de ocupación Dentro del establecimiento

Fuera del establecimiento

Parte dentro y parte fuera

1 Cargos directivos



4. Otros empleados

20

48b. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿Y en que horarios se llevó a cabo principalmente la capacitación de los…(categoría ocupacional) solamente en horarios de trabajo del personal, parte en horario y parte fuera o solamente fuera del horario de trabajo? (Prosiga con las otras categorías

laborales: “Y para los…”) [RU]

Categoría de ocupación Solamente en

horarios de trabajo del personal

Parte en horario de trabajo y parte fuera

Solamente fuera del horario de

trabajo

1 Cargos directivos



4. Otros empleados

49. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) ¿La capacitación de los… (categoría ocupacional) se llevó a cabo con base en un programa y/o fue utilizado material didáctico al impartirla? (Prosiga con las otras

categorías laborales: “Y para los…”) [RU]

Categoría de ocupación Sí No

1 Cargos directivos



21

50. (PARA LAS CATEGORÍAS OCUPACIONALES QUE FUERON CAPACITADAS SEGÚN 45) (Tarjeta T-50) Utilizando la siguiente tarjeta indique si la capacitación proporcionada a los… (categoría ocupacional) en el año 2011 le permitió enfrentar con éxito algún problema relacionado con la productividad de este establecimiento. (Prosiga con las

otras categorías laborales: “Y para los…”) [RM]


a. Redujo desperdicios en los insumos

b. Ahorro de energía

c. Redujo devoluciones, retrabajos o coberturas de garantía

d. Disminuyeron los errores de producción

e. Disminuyeron los errores en la administración

f. Aumento la producción sin modificar los insumos

g) Ninguno de estos

1 Cargos directivos



4 Otros empleados

51. ¿Midió la mejora en la productividad lograda con la capacitación?

1. Si 2. No ( A 51No)

51SI. Cómo midió esa mejora?___________ 51No ¿Por qué no la midió? (LEER OPCIONES) [RU]

Porque no tienen registros 1

Porque no sabe cómo hacerlo 2

Por otro motivo (Especificar) 3

52. Cuáles son para usted las dificultades de la oferta de cursos de capacitación laboral? Diría que: (LEER OPCIONES) [RM] V.11.1 No hay capacitaciones que cubran los temas buscados V.11.2 Hay cursos, pero son de mala calidad V.11.3 Otra dificultad. Especifique

V.11.4 Ninguna dificultad

53a. Durante el año 2011 buscó y no encontró algún curso de capacitación?

22

1. Si 2. No (a p54)

53b. (SI 53a=1) ¿Qué cursos de capacitación buscó y no encontró?

54. ¿Qué cursos de capacitación piensa que va a necesitar entre 2012 y 2015?

Fin de la encuesta cualitativa, agradezca enfáticamente al entrevistado el haber

contestado el cuestionario

55. (Tarjeta T-55) Utilizando la siguiente tarjeta indique en orden de importancia ¿Cuáles fueron los DOS principales motivos por los cuales este establecimiento no capacitó personal durante el año 2011? (Indique con “1“la más importante y con “2” la siguiente en importancia) 1 No hubo interés de parte de trabajadores y empleados 2 No hubo interés por parte del empleador 3 No hubo interés de ninguna de las dos partes 4 Hubo interés de las dos partes pero no se obtuvo financiamiento 5 Hubo interés, pero no se encontraron opciones de capacitación acorde a las necesidades de la empresa

9 Otra. Especifique

Fin de la encuesta cualitativa, agradezca enfáticamente al entrevistado el haber

contestado el cuestionario

Observaciones sobre el llenado del cuestionario cualitativo

Número de la pregunta

Observaciones del entrevistador

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CUESTIONARIO B. ASPECTOS CUANTITATIVOS

NOTA IMPORTANTE. La información que proporcione en esta encuesta será estrictamente confidencial. Responda centrándose en el establecimiento al que Ud. pertenece, con independencia de que su empresa u organización tenga otros establecimientos, locales o sucursales. La encuesta debe ser respondida a nivel de establecimiento, por lo que si hay información que desconoce o a la que no tiene acceso, debe ponerse en contacto con otras personas/áreas que puedan facilitarle la misma. Como podrá observar en algunas preguntas se le solicitará completar montos relacionados con la actividad de la empresa en el último año. Si bien es importante tratar de registrar la información de la forma más precisa posible, tenga en cuenta que en caso de ser dificultoso, a los efectos de la encuesta es satisfactorio completar dichas preguntas con montos aproximados. Le agradecemos registre en el espacio de observaciones -al final del cuestionario- cualquier información, sugerencia, consideración o comentario sobre la encuesta en general o alguna pregunta en particular. También recuerde que puede ponerse en contacto con nuestras oficinas vía mail en caso de experimentar dudas que le impidan avanzar en el llenado del cuestionario. Muchas gracias. N1. ¿Cuál es la organización jurídica del establecimiento? 1. Persona natural 2. Sociedad colectiva 3. Sociedad anónima 4. Cooperativa 5. Organizaciones Privadas de Desarrollo (OPD) 6. Estatal (propiedad del Estado) 7. Otra.

Especifique

N2. ¿Cuántos años de operación tiene este establecimiento en la misma rama de

actividad? _______años ______meses

N3. ¿Cual es, mayoritariamente, el tipo de propiedad de este establecimiento? 1 Privada nacional

2 Privada extranjera

3 Estatal nacional

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N4. ¿Si la empresa tiene más de un establecimiento, está respondiendo por la casa matriz? 1 Sí. 2 No.

VALOR DE LAS VENTAS Y MERCADOS DEL ESTABLECIMIENTO N5. Anote con cifras el monto aproximado, en pesos, del valor de las ventas totales

1 de este establecimiento en los años 2010 y 2011 1. (2010) $____________ 2 (2011) $____________l N6. Anote con cifras el monto aproximado, en pesos, el valor de los costos totales de este establecimiento en los años 2010 y 2011 1 (2010) $____________ 2. (2011) $ ____________ N7. De los costos totales de este establecimiento en el 2011, indique el porcentaje aproximado de los siguientes conceptos: � Anote con cifras los porcentajes que representan de sus costos totales según

los distintos tipos de costos que se indican. � Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%

1. Pagos de sueldos y salarios 2. Compra y mantenimiento de maquinarias y equipo

3. Investigación y desarrollo

4. Gastos de capacitación 5. Otros no asociados a los anteriores

Total 100%

1Todos los términos que aparecen en cursiva en este cuestionario están referidos en el glosario anexo

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N8. Del las ventas totales del establecimiento en el 2011, indique los porcentajes aproximados que se destinaron a los siguientes mercados � Anote con cifras los porcentajes que representan de sus ventas totales los

distintos mercados indicados en cada opción de respuesta. � Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%

1. Nacional 2. Brasil 3. Argentina 4. Estados Unidos 5. Europa 6. Otros. Especifique Total 100%

N9. Del las ventas totales del establecimiento en el 2011, indique el porcentaje

aproximado que se destino a los siguientes clientes � Anote con cifras los porcentajes aproximados que representan de sus ventas

totales los distintos clientes indicados en cada opción de respuesta. � Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%

1. Sector público 2. Sector privado 3. Total 100%

CAPITAL HUMANO EN EL ESTABLECIMIENTO N10. Indique la cantidad de personal por categoría ocupacional y sexo que este establecimiento tenía al 31 de diciembre de 2011 � Anote con cifras el personal por categoría de ocupación indicada por cada

opción de respuesta. Si no hay en alguna categoría ocupacional, marque 0. � Luego haga la suma por columnas.

Categoría de ocupación Cantidad de personal

Hombres Mujeres

1 Cargos directivos 2 Trabajador calificado de producción o servicios 3 Trabajador no calificado de producción o servicios 4 Otros empleados 5 Total

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N11. Por categoría ocupacional, indique el número de contrataciones y los dos principales puestos en los que contrató personal durante el 2011.

Categoría ocupacional Número Especifique el puesto

1 Cargos directivos



4 Otros empleados

N12. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de diciembre de 2011, por categoría de ocupación y edad. � Anote con cifras el personal en las distintas categorías de ocupación según la

edad del personal. � Luego haga la suma por columnas.


a)Hasta 17 b)18-29 c)30-49 d)50 y más

1 Cargos directivos 2 Trabajador calificado de producción o servicios


4 Otros empleados 5 Total

N13. Indique a cuánto ascendió el valor total aproximado, en pesos, de las remuneraciones pagadas en el mes de diciembre de 2011 al personal que dependía contractualmente del establecimiento por categoría de ocupación � Anote con cifras el monto total aproximado de las remuneraciones por cada

categoría ocupacional. � Luego haga la suma de la columna.

Categoría de ocupación Pesos

1 Cargos directivos 2 Trabajador calificado de producción o servicios 3 Trabajador no calificado de producción o servicios 4 Otros empleados 5 Total

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N14. Del total de remuneraciones pagadas en el mes de diciembre del año 2011, indique el porcentaje aproximado que representan: 1. Las remuneraciones brutas

pagadas; 2. las aportaciones a la seguridad social, y otras aportaciones que deban pagarse por Ley.

� Asegúrese que la suma de los porcentajes sea 100%.

Porcentaje que representan las remuneraciones (incluido impuesto a la renta)

Porcentaje que representan las aportaciones a la seguridad social, seguro educativo, así como otras aportaciones que deban pagarse por Ley

1 2 100%

N15. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenia contratado a jornada o tiempo completo el 31 de diciembre de 2011 � Si no había, anote 0000.

N16. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de diciembre de 2011 por categoría de ocupación y tipo de contrato

� Anote con cifras la cantidad de personal por tipo de contrato. � Luego haga la suma por renglones.

Categoría ocupacional a)Indefinido b)Plazo fijo o por obra o faena

c)Otro tipo (por ejemplo: familiares no remunerados o a trato)

Total de personal

1 Cargos directivos 2 Trabajador calificado de producción o servicios


4 Otros empleados

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F: N17. Indique la cantidad de personal que este establecimiento tenía el 31 de diciembre de 2011, por categoría de ocupación y nivel de educación formal. Luego haga la suma por renglones.

N18. Indique la cantidad de personal que se separó del establecimiento en el año 2011, por categoría de ocupación y razón de separación. Luego haga la suma por columnas

Categoría de ocupación a)Total de personal que se

despidió b)Total de personal que

renunció

Hombre Mujer Hombre Mujer 1 Cargos directivos 2 Trabajador calificado de producción o servicios


4 Otros empleados 5 Total

Observaciones sobre el llenado del cuestionario

Número de la pregunta

Observaciones del entrevistado

Categoría ocupacional

a) Sin educación formal

b) Primaria c) Secundaria ciclo básico

d) Secundaria segundo ciclo –bachillerato

e) Terciario no universitario

f) Universidad

g) Posgrado/Maestría/Doctorado

Total de personal

1 Cargos directivos



4 Otros empleados

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FIN DEL CUESTIONARIO CUANTITATIVO, MUCHAS GRACIAS POR HABER CONTESTADO ESTA ENCUESTA

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