ФРИИ Неделя 427.07 – 31.07.2015 г

телеприсутствиепередвижное и стационарное.

Описание проекта

1.1. Телеприсутствие передвижное

Оператор:

Робот:

1.2. Стационарная вращающаяся подставка под смартфон/планшет

2. Сделано

1. Проведены встречи:- с заместителями и управляющими отделений

АльфаБанк Бауманская, Вернадского, на Походном пр.- с партнером АльфаБанк (в БЦ Тушино);

2. Разговор с сотрудником АльфаБанк о видеобанкире.

3. Посещение официального дилера Тойота.

2. Проблемы подтверждены

АльфаБанк

ВТБ24

СберБанк

Тойота

3. Customer development

клиентcкий сегмент

Ценностное предложение сформировано

Проблема подтверждена

Моделирование экономики

Готов МVP

Решение подтверждено

Есть 1-я продажа руками

Банки (АльфаБанк, ЮКБ) да да 30 июля

3-7 август

Агент банка да частично 30 июля3-7 август

Официальный автодилер да 31 июля

Customer development

4. Гипотезы с прошлой недели.

ГИПОТЕЗА 1: Роботы-консультанты уменьшат нагрузку на операционистов в отделении => увеличится количество обслуженных клиентов в день.Предпосылки: в отделениях существует счетчик подсчета клиентов и введен параметр: время ожидания клиентом (<10 мин). Видеобанкир в АльфаБанке уменьшал нагрузку.Результат: необходимо установить MPV в отделение.

ГИПОТЕЗА 2: Действуя строго по инструкции и по документам, робот даст клиенту корректный ответ, что увеличит индекс удовлетворенности клиентом.Результат: проверять 30 июля.

5. Контакты

Офис: г.Москва, ул.Щербаковская, д.53. Тел. 8(499)343-78-96Сергей Миронов, 8(916)360-32-10