energy communication conference 2014 - beredskap i et pårørendeperspektiv - kitty eide,...

24
Å være på ”den andre siden” når katastrofen rammer Beredskap i et pårørendeperspektiv Erfaringer fra 22.juli Kitty Eide @eideki

Upload: team-nordmarka-as

Post on 14-Jun-2015

159 views

Category:

News & Politics


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Å være på ”den andre siden” når katastrofen rammer

Beredskap i et pårørendeperspektiv

Erfaringer fra 22.juliKitty Eide

@eideki

Page 2: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Hva jeg har tenkt å snakke om

• ”Noe skjer på Utøya” - den grusomme kvelden på Utøya og uvirkelige

natta på Sundvolden• Medias rolle• Etterpå

Page 3: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

• 8 drepte• 9 alvorlig skadet• 325 personer i eller

utenfor bygningene• Mange tusen i

nærområdene rundt

• 69 drepte• 33 skuddskadet• 564 personer på øya

Regjeringskvartalet

3

Utøya

+ Familie og venner = mange tusen mennesker over hele landet ble rammet

Page 4: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

17.21Skyting starter3 drepes

17.254 drepes ved teltplass

17.24AMK varsles

17.2616 drepes i og ved kafebygg

18.34ABB pågripes

17.522 politi ankommer landsiden

17.3115 drepes på og ved Kjærlighets-stien

Fra 17.40Skyting ved Spydspissen: og skolestua. 2 drepes

18.305 drepes på Sydspissen

18.00ABB ringer politiet- vil overgi seg

18.1314 drepes ved Pumpehuset

18.15Beredskapstropp legger ut i gummibåt som stopper

18.04Første bil fra Beredskaps-tropp kommer

18.24ABB ringer politiet en gang til

18.018 drepes i Bolsjevika/Stoltenberget

Page 5: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

17.21Skyting starter3 drepes

17.254 drepes ved teltplass

17.24AMK varsles

17.2616 drepes i og ved kafebygg

18.34ABB pågripes

17.522 politi ankommer landsiden

17.3115 drepes på og ved Kjærlighets-stien

Fra 17.40Skyting ved Spydspissen: og skolestua. 2 drepes

18.305 drepes på Sydspissen

18.00ABB ringer politiet- vil overgi seg

18.1314 drepes ved Pumpehuset

18.15Beredskapstropp legger ut i gummibåt som stopper

18.04Første bil fra Beredskaps-tropp kommer

18.24ABB ringer politiet en gang til

18.018 drepes i Bolsjevika/Stoltenberget

17.29:”Jeg elsker dere over alt på jord. Ikke ring meg. Dere er verdens beste foreldre”

sms fra Astrid (16) på Utøya

”Jeg ligger uskadd under en klippe – er han tatt? ””Det er så mange døde her, sikkert 10” ”Mamma, jeg er redd jeg kommer til å dø. Fortell

alle at jeg elsker dem”

19.30: Evakueres til land med en fritidsbåt

”Jeg lever enda…”

Page 6: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

• Pårørendenummer for hendelsen på Utøya: 32103282 eller 32103278

• Nasjonalt telefonnummer for pårørende er 81502800

Page 7: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 8: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 9: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 10: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 11: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 12: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 13: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 14: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 15: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell
Page 16: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Publisert 22.07.2011 Klokka 17:56:

HAR DU BILDER ELLER TIPS OM SAKEN? ER DU PÅ UTØYA? KONTAKT OSS PÅ TELEFON 23 04 88 03 ELLER [email protected]

Page 17: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Pressen tar kontakt mens skyting pågår.

Fylkessekretæren i AUF i Telemark fortalte tidligere fredag kveld at det var helt panikk på sommerleiren til Arbeiderpartiets Ungdomsleir.

- Det har vært en skuddveksling, sa fylkessekretær Adrian Pracon.- Er det noen som er skadet?- Mange er skutt.- Har du sett noen døde?- Ut i fra det jeg har sett er minst fire personer er skutt og drept. Nå er det full panikk og

vi svømmer avgårde for å komme oss i sikkerhet.KjempereddeFlere av ungdommene gjemte seg fortsatt for gjerningsmannen, og da NTB ringte AUF

Buskeruds kontakttelefon, var det Nicoline Bjerge Schie som tok telefonen.– Jeg gjemmer meg, hvisket hun, ute av stand til å fortelle noe mer. Etterpå sendte hun

en SMS:– Vi er kjemperedde. Gjemmer oss. Vi vet ikke hva vi skal gjøre. Mange som er skadet. Vi

er redde. Vi venter på hjelp. Noen er alvorlig skadet. Vi får ikke gjort noe, skrev hun.

Page 18: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Pressen kom før redningsapparatet

Page 19: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

19

Lekkasjer - Vitneforklaringer på avveie

Page 20: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Takling av media – ikke alle har trening

Page 21: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Revidert prinsipputtalelse

Ved større ulykker og katastrofer har mediene et klart informasjonsansvar, og en åpenbar rett til å bringe reaksjoner på hendelsen. Berørte og pårørende kan imidlertid være sterkt preget av det de har opplevd. Det må derfor utvises særlig varsomhet ved formidling av reaksjoner fra disse, spesielt dersom reaksjonene publiseres direkte, og om situasjonen fortsatt er uavklart.

3.9. Opptre hensynsfullt i den journalistiske arbeidsprosessen. Vis særlig hensyn overfor personer som ikke kan ventes å være klar over virkningen av sine uttalelser. Misbruk ikke andres følelser, uvitenhet eller sviktende dømmekraft. Husk at mennesker i sjokk eller sorg er mer sårbare enn andre.

4.6. Ta hensyn til hvordan omtale av ulykker og kriminalsaker kan virke på ofre og pårørende. Identifiser ikke omkomne eller savnede personer uten at de nærmeste pårørende er underrettet. Vis hensyn overfor mennesker i sorg eller ubalanse.

Fra VVP:

Page 22: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

22

”Det er viktig myndighetene tar inn over seg at 22. juli er et storskalaeksperiment i konsekvenser av enestående brutalitet. Det gjør oppfølging etter 22. juli helt nødvendig som et satsingsområde.”

Page 23: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

Håndtering av traumer

• Vanskelig å definere hva en har behov for når alt er bare kaos.

• Kvalitetssikre kompetansen. Ikke stol på at kommunale kriseapparat har rett kompetanse

• Lag en plan for proaktiv oppfølging• Fasiliterte nettverk for de involverte som del

av oppfølgingen

Page 24: Energy Communication Conference 2014 - Beredskap i et pårørendeperspektiv - Kitty Eide, Kommunikasjonsdirektør Shell

”Glem aldri hvem du var da du løftet rosen din etter 22.juli”

Takk for oppmerksomheten!