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Engenharia do Produto
8º período Engenharia de Produção2º semestre de 2010
1
Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
AULA 02 06/08/2010
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Apresentação da disciplina
Engenharia do ProdutoTópico
Introdução à Engenharia do Produto
Modelos de referência em desenvolvimento de produtos
VOC (Voice of Customer)
Modelo de Kano
Noções de TRIZ
Pugh Matrix
QFD (Quality Function Deployment)
Características mercadológicas
Técnicas de embalagem
Requisitos ambientais de projetos
O modelo do sistema humano e a ergonomia
Noções das Ferramentas DFX
Noções de Engenharia Robusta
Produtos - Serviços e bens e sistemas básicos de custeio
Estamosaqui!
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Introdução à Engenharia do Produto
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Introdução à Engenharia do Produto
MÉTODO PARA MÉTODO PARA INVENTAR ?INVENTAR ?
COMO ASSIM ?COMO ASSIM ?
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Introdução à Engenharia do Produto
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Introdução à Engenharia do Produto
TUDO O QUE É TUDO O QUE É INVENTADO É BOM?INVENTADO É BOM?
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Introdução à Engenharia do Produto
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Introdução à Engenharia do Produto
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Introdução à Engenharia do Produto
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Introdução à Engenharia do Produto
Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:
55% dos projetos tiveram custo acima do previsto!
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Introdução à Engenharia do Produto
Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:
29% não tiveram as especificações do cliente atingidas!
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Introdução à Engenharia do Produto
Estudos feitos por Frame (1997) com 438 diferentes gerentes de projetos, apontou que:
69% tiveram atrasos com relação à entrega prevista!
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Introdução à Engenharia do Produto
A utilização de um método pode favorecer processos de
desenvolvimento !!
CRIAR O QUE O CRIAR O QUE O CLIENTECLIENTE QUER !! QUER !!
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Introdução à Engenharia do Produto
E DEPOIS DE CRIADO ?E DEPOIS DE CRIADO ?
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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
C - CONTROLE
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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
O que é?O que é?
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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
PREVISIBILIDADE !!PREVISIBILIDADE !!
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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
PREVISÍVEL X IMPREVÍSIVELPREVISÍVEL X IMPREVÍSIVEL
X
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
PROCESSO PREVISÍVEL X IMPREVISÍVELPROCESSO PREVISÍVEL X IMPREVISÍVEL
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Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade
Controlar é importante?Controlar é importante?
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Introdução à Engenharia do Produto
VARIAÇÃOVARIAÇÃO É O GRANDE É O GRANDE INIMIGO !!!INIMIGO !!!
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Introdução à Engenharia do Produto
Função perda (Taguchi)Função perda (Taguchi)
“Função Perda”Custo ACusto B
PerdasCrescentes
“Meta”LSL USL
BA
Inspeções, Retrabalhos, Contenções
Inspeções, Retrabalhos, Contenções
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Introdução à Engenharia do Produto
PREVISIBILIDADEPREVISIBILIDADE !!! !!!
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Introdução à Engenharia do Produto
GESTÃO GESTÃO CONTROLE CONTROLE !!! !!!
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Introdução à Engenharia do Produto
DFSSDFSSDesign for Six SigmaDesign for Six Sigma
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Introdução à Engenharia do Produto
Surgiu no final da década de 90 na GE
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Introdução à Engenharia do Produto
Um método direcionado à prevenção de problemas
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Introdução à Engenharia do Produto
Foco no maior desempenho, menor tempo e menor customaior desempenho, menor tempo e menor custo
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Introdução à Engenharia do Produto
Utilizado, hoje, por diversas empresas
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Introdução à Engenharia do Produto
DFSSDFSS
IDENTIFY DEFINE DEVELOP OPTIMIZE VERIFY
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Introdução à Engenharia do Produto
IDENTIFY
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Introdução à Engenharia do Produto
ESCUTAR o que o ESCUTAR o que o CLIENTECLIENTE quer !! quer !!
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Introdução à Engenharia do Produto
DEFINE
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Introdução à Engenharia do Produto
Traduzir a VOZ DO CLIENTE em Traduzir a VOZ DO CLIENTE em ““coisas” MENSURÁVEIScoisas” MENSURÁVEIS
Eu quero um muro
ALTO !!
Uns 2 metros tá
“bão”
Tem que ter uns 5 metros
Uns 20 “parmo
”
Muralhas da CHINA CLIENTECLIENTE
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Introdução à Engenharia do Produto
DEVELOP
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Introdução à Engenharia do Produto
Gerar IDÉIAS que atendam Gerar IDÉIAS que atendam as necessidades dos clientesas necessidades dos clientes
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Introdução à Engenharia do Produto
OPTIMIZE
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Introdução à Engenharia do Produto
MELHORAR (otimizar/customizar)MELHORAR (otimizar/customizar)a idéia encontradaa idéia encontrada
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Introdução à Engenharia do Produto
VERIFY
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Introdução à Engenharia do Produto
VERIFICAÇÃO do resultado finalVERIFICAÇÃO do resultado finalfrente às necessidades dos clientes frente às necessidades dos clientes
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QUIZ DO BISControle Eng. Prod.-1 Eng. Prod.-2 DFSS-1 DFSS-2
100 100 100 100 100
300 300 300 300 300
500 500 500 500 500
Introdução à Engenharia do Produto
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Controle (100)
Entre as vantagens de se ter um processo sob controle, não está:
(A) - Redução de custos devido ao baixo índice de rejeitos
(B) - Aumento de produtividade
(C) - Redução de custos com manutenção
(D) - Redução da jornada de trabalho pelos empregadores
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Controle (300)
A importância de se ter o controle de processos é:
(A) - Reduzir os custos com manutenção
(B) - Reduzir a poluição do Rio Tietê
(C) - Aumentar a produtividade da organização
(D) - Ter previsibilidade dos resultados do processo
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Controle (500)
É preferível um processo “estável ruim” do que o um processo instável com “alguns resultados bons”, pois:
(A) - Assim é mais fácil achar um culpado
(B) - Os problemas ficam mais visíveis
(C) - Reduzir variabilidade é o grande foco da qualidade
(D) - Esta afirmação não está correta
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Engenharia do Produto-1 (100)
A Engenharia do Produto estuda, principalmente, o desenvolvimento de soluções para problemas de manufatura: (A) - CORRETA
(B) - INCORRETA
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Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Uma das grandes vantagens de se trabalhar com um método para o processo de desenvolver produto não é:
(A) - Possibilidade de redução de custos
(B) - Possibilidade de redução do tempo de entrega
(C) - Possibilidade de aumento da satisfação dos clientes
(D) - Identificar precocemente problemas de projeto
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
Engenharia do Produto-1 (300)
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
O grande foco do desenvolvimento de um produto, processo ou serviço, segundo o DFSS é?
(A) - O resultado financeiro da organização, somente
(B) - O Vasco se mantendo na primeira divisão
(C) - A satisfação do cliente
(D) - A redução da jornada de trabalho
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
Engenharia do Produto-1 (500)
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
A Engenharia de produto aborda, unicamente, métodos e ferramentas para o desenvolvimento de soluções. Esta afirmação está:
(A) - CORRETA
(B) - INCORRETA
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Introdução à Engenharia do Produto
Engenharia do Produto-2 (100)
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
O objetivo da fase OPTIMIZE, conforme discutido na aula de hoje, é:
(A) - Otimizar o plano de ação para a manufatura
(B) - Customizar o conceito selecionado na fase DEVELOP
(C) - Customizar os CTQs para aumentar a carteira de clientes
(D) - Otimizar o conceito identificado na fase DEFINE
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
Engenharia do Produto-2 (300)
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
O objetivo da fase DEFINE, conforme discutido na aula de hoje, é:
(A) - Definir o time de projeto e agenda de reuniões
(B) - Definir as necessidades dos clientes
(C) - Traduzir as necessidades dos clientes em CTQs
(D) - Definir a melhor escalação pro Vasco
(E) - NDA
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Introdução à Engenharia do Produto
Engenharia do Produto-2 (500)
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
DFSS-1 (100)O DFSS é um método voltado ao desenvolvimento de produtos, processos ou serviços e garante, por si só, a plena satisfação do cliente sempre. Esta afirmação está:
(A) - CORRETA
(B) - INCORRETA
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Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
O framework do DFSS aqui mostrado é composto de cinco fases, a saber:
(A) - IDENTIFY, DECREASE, DEVELOP, OPTIMIZE e VALIDATE
(B) - IDENTIFY, DEVELOP, DESIGN, OPTIMIZE e VALIDATE
(C) - IDENTIFY, DESIGN, DEVELOP, OPTIMIZE e VERIFY
(D) - IDENTIFY, DEFINE, DEVELOP, OPTIMIZE e VERIFY
(E) - NDA
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DFSS-1 (300)
Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
O principal objetivo da fase VERIFY é:
(A) - Garantir que o conceito otimizado satisfaz os CTQs
(B) - Verificar a temperatura ambiente do processo
(C) - Validar a Voz do Cliente
(D) - Alimentar um banco de dados das melhores práticas
(E) - NDA
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DFSS-1 (500)
Introdução à Engenharia do Produto
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O método DFSS foca a prevenção de problemas “detectáveis” no início das iniciativas de desenvolvimento. Tal afirmação está:
(A) - CORRETA
(B) - INCORRETA
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DFSS-2 (100)
Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Taguchi propõe a uma nova abordagem para a qualidade, onde mesmo produtos que dentro das especificações do cliente podem ser problema. Tal afirmação está:
(A) - CORRETA
(B) - INCORRETA
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DFSS-2 (300)
Introdução à Engenharia do Produto
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ENGENHARIA DO PRODUTO – FEPI – 8º Período – Engenharia de Produção – 2010 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
Na fase DEVELOP trabalha-se com o binômio (explique):
(A) - Treinamento e Desenvolvimento
(B) - Divergência e Convergência
(C) - Desenvolvimento e Filtragem
(D) - Cristian e Ralf
(E) - NDA
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DFSS-2 (500)
Introdução à Engenharia do Produto