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Engenharia e Tecnologia Espaciais – ETE
Engenharia e Gerenciamento de Sistemas
Espaciais
CSE-208-4
Introdução à Gestão de Projetos
L.F. Perondi
20.06.2011
L.F. Perondi
SUMÁRIO
Introdução
- Definições iniciais
- Breve histórico
- Gestão de projeto no INPE
O que é um projeto ?
O que é o gerenciamento de projetos?
Estrutura do Gerenciamento de Projetos.
Contexto do gerenciamento de projetos.
Classe de 13.06.2011
L.F. Perondi
CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 3
PROJETOS
• Definição / Exemplos
• Caracterização e atributos de projetos
• Projetos como elemento de um sistema
produtivo
• Estrutura do gerenciamento de projetos
• Contexto do gerenciamento de projetos
20/06/2011
• Contexto do gerenciamento de projetos
• Ciclo de vida de projetos
L.F. Perondi
CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 4
Problema de otimização
- objetivo: expresso na forma de requisitos
- recursos: humanos e físicos
- tempo
- custo
- qualidade
Administração
Planejar
Organizar
Executar
Controlar
Engenharia de Sistemas
Estrutura da divisão de trabalho
Ciclo de vida do projeto
Especificação do produto via requisitos
Processos de verificação e validação
20/06/2011
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 5
O que é um projeto ?
―... Projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou
resultado exclusivo. ...‖
Project management Institute, Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos – Guia PMBOK, Newtown Square, Project Management Institute, 2004.
―... De modo geral, pode-se dividir a atividade de uma organização em
duas categorias: operações e projetos. Operações envolvem atividades
repetitivas e contínuas, como manufatura, serviço e produção, ao passo
que projetos envolvem iniciativas singulares, ... , como o lançamento de
novos produtos, novas organizações ... , melhorias de produtos
existentes ou investimentos na infra-estrutura da empresa. ...‖
Shenhar, A.J., Dvir, D., Reiventando Gerenciamento de Projetos, São Paulo, Makron Books do Brasil,
2010.
Projetos, em geral, envolvem o desenvolvimento de um produto único, e
podem ser caracterizados por:
- uma série de atividades inter-relacionadas, para projetar e fabricar o
produto;
- definição de uma data inicial e de uma data final para as atividades;
- a definição de um orçamento para a execução do projeto;
- a definição de um gestor e de uma equipe para a execução do projeto.
L.F. Perondi
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Definição:
“A somatória das atividades dirigidas no sentido de um resultado
específico é considerada como um projeto.”
“Projetos envolvem atividades que extrapolam fronteiras das
gerências funcionais”.
“Projetos oferecem à organização uma forma de alcançar
resultados eficazmente quando o trabalho a ser executado
ultrapassa as fronteiras funcionais. Envolve pessoas de
diferentes partes ou divisões de uma organização.”
“Uma coleção de atividades interligadas executadas de maneira
organizada, com um ponto de partida e um ponto de conclusão
claramente definidos, para alcançar resultados específicos que
satisfaçam as necessidades da organização”.
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Caracterização de projetos
São exemplos de projetos:
•Eurotúnel,
•Concorde,
•Plataformas de petróleo,
•Rodovias,
•Revitalização de grandes centros urbanos,
•Ida do homem à Lua,
•O Taj Mahal,
•As Pirâmides.
Todas estas obras podem ser consideradas como:
- especiais,
- tiveram ou têm resultado específico identificável no
momento de sua conclusão,
- são exclusivas,
- envolvem vasta gama de conhecimento técnico,
- envolvem grandes equipes.
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- PMBOK
20/06/2011
O que é o gerenciamento de projetos ?
L.F. Perondi
CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 9
O que é o gerenciamento de projetos ?PROJETOS
O que é um
projeto ?
O que é o
gerenciamento
de projetos ?
Estrutura do
Gerenciamento
de Projetos.
Contexto do
gerenciamento
de projetos.
◦ O gerenciamento de projetos é a aplicação de
conhecimento, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto a fim de
atender a um conjunto de requisitos pré-
definidos.
◦ A equipe do projeto é responsável pela
realização do trabalho, que inclui:
demandas conflitantes entre escopo, tempo,
custo, risco e qualidade.
patrocinadores e acionistas com diferentes
necessidades e expectativas.
a identificação de requisitos.
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◦ Muitos dos processos utilizados na função
gerenciamento de projeto são iterativos.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
O que é o
gerenciamento
de projetos ?
Estrutura do
Gerenciamento
de Projetos.
Contexto do
gerenciamento
de projetos.
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• Organizações realizam trabalho (geração de
riquezas). O trabalho genericamente é expendido
em OPERAÇÕES ou PROJETOS, apesar de ser
possível alguma superposição entre ambas as
atividades.
• OPERAÇÕES e PROJETOS apresentam
características comuns:
- são realizados por pessoas,
- são limitados por recursos escassos, e
- são planejados, executados e controlados.
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PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
O que é um projeto ?
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Operações e projetos diferem primariamente em
que OPERAÇÕES são contínuas e repetitivas,
enquanto que PROJETOS são temporários e
únicos.
◦ Os objetivos de PROJETOS e OPERAÇÕES são
muito diferenciados. De forma muito geral,
podemos dizer que o objetivo de um PROJETO é o
alcance de uma dada meta para, após, ser
encerrado.
◦ O objetivo de uma OPERAÇÃO é primariamente a
manutenção (perenização) de um dado negócio ou
empreendimento.
◦ Um dado PROJETO é encerrado após atingir o seu
objetivo, enquanto que OPERAÇÔES renovam seus
objetivos periodicamente, sempre mantendo a sua
existência.
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PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Para muitas organizações, projetos são uma forma
de responder àquelas demandas que não podem
ser atendidas no âmbito da operação normal da
empresa.
Projetos podem ser realizados em qualquer nível da
organização.
Podem envolver de uma a milhares de pessoas.
Sua duração varia de poucas semanas a vários
anos.
Projetos podem envolver uma única unidade de
uma organização ou podem atravessar fronteiras
organizacionais, como em joint ventures e
associações.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Exemplos de projetos incluem:
◦ Desenvolver um novo produto ou serviço,
◦ Efetuar uma alteração de estrutura, de pessoal, ou
de área de atuação em uma empresa,
◦ Projetar um novo veículo de transporte,
◦ Desenvolver ou adquirir um novo sistema de
informação,
◦ Construir um novo prédio ou galpão industrial,
◦ Construir um sistema de distribuição de água,
◦ Organizar uma campanha eleitoral,
◦ Implementar um novo processo ou procedimento de
negócio.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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CARACTERÍSTICAS DE PROJETOS
◦ Temporários.
◦ Produtos, serviços ou resultados exclusivos.
◦ Elaboração progressiva.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Temporários
◦ Temporário significa que cada projeto
apresenta um início e um final definidos.
◦ O projeto chega ao fim quando os objetivos
do projeto são atingidos, ou quando fica claro
que os objetivos do projeto não serão ou não
poderão ser atingidos, ou ainda quando a
razão para a existência do projeto desaparece
e o projeto é, então, terminado.
◦ Temporário não significa necessariamente um
curto tempo de duração; muitos projetos têm
duração de anos. Em cada situação, no
entanto, o tempo de duração de um projeto é
finito. (? na escala de vida de empresas e
pessoas)
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Temporários
◦ Adicionalmente, a característica temporário
não se aplica, em geral, ao produto ou
serviço resultante do projeto. PROJETOS
geralmente apresentam impactos sociais,
econômicos e ambientais cujos tempos de
existência em muito ultrapassam o tempo
de realização do próprio PROJETO.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Temporários
◦ A natureza temporária de projetos pode se
aplicar a outros aspectos do empreendimento,
também:
A oportunidade ou janela de mercado de um
negócio é temporária, normalmente – a maioria
dos projetos têm tempos bem definidos para
produzir resultados, ou seja, entregar o produto
ou serviço objeto do projeto.
O equipe de um projeto raramente persiste como
uma equipe após a finalização do projeto – a
maioria dos projetos é executada por uma equipe
especificamente montado para a sua execução, e
a equipe é desmontada após a finalização do
projeto.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Produtos, serviços e resultados exclusivos
◦ PROJETOS têm como objetivo produzir algo que
nunca tenha sido produzido anteriormente, no
âmbito em que o projeto é realizado. Assim,
podemos afirmar que o resultado de um PROJETO
é único.
◦ Um produto ou serviço pode ser único mesmo que
pertença a uma categoria muito ampla de
elementos similares. Por exemplo, milhares de
prédios de escritórios já foram construídos, mas
cada prédio individual é único – dono diferente,
projeto diferente (?), localização diferente, diferente
construtor, e assim por diante.
◦ A presença de elementos repetidos não muda a
natureza única do trabalho associado a um
PROJETO.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 21
Produtos, serviços e resultados exclusivos
◦ Por exemplo:
Um projeto para o desenvolvimento de um novo
avião comercial pode requerer a fabricação de
diversos protótipos (?).
Um projeto que objetive a introdução de um
novo medicamento no mercado pode requerer
milhares de doses da droga para o
desenvolvimento de experimentações clínicas.
Um mesmo projeto de infra-estrutura urbana
(por exemplo, distribuição de água ou
saneamento básico) pode ser implementado em
diferentes áreas geográficas.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Elaboração progressiva
◦ A elaboração progressiva é uma característica de
projetos associada aos conceitos de temporário e
exclusivo.
◦ Elaboração progressiva significa desenvolver em
etapas e continuar por incrementos.
◦ Por exemplo, o escopo do projeto é descrito de
maneira geral no início do projeto e se torna mais
explícito e detalhado conforme a equipe do projeto
desenvolve um entendimento mais completo dos
objetivos e dos produtos ou serviços a serem
entregues.
◦ A elaboração progressiva não deve ser confundida
com aumento do escopo.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Elaboração progressiva
◦ A elaboração progressiva das especificações de
um projeto deve ser cuidadosamente coordenada
com a definição do escopo do projeto,
particularmente se o projeto for realizado sob
contrato.
◦ Quando adequadamente definido, o escopo do
projeto — o trabalho a ser feito — não se
modifica à medida que as especificações do
projeto e do produto são progressivamente
elaboradas.
PROJETOS
O que é um
projeto ?
- Projetos e
Operações.
- Características
de Projetos
- Temporários
- Produtos,
serviços ou
resultados
exclusivo
- Elaboração
progressiva
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Gido
- objetivo bem definido
- organizado na forma de tarefas
- utiliza recursos para realizar tarefas
- esquema de tempo específico (vida finita)
- esforço único
- partes envolvidas (stakeholders)
- risco
PMBOK
- Temporários.
- Produtos, serviços ou resultados exclusivos.
- Elaboração progressiva.
Young
- especiais,
- tiveram ou têm resultado específico identificável no
momento de sua conclusão,
- são exclusivas,
- envolvem vasta gama de conhecimento técnico,
- envolvem grandes equipes.Caracterização do
Projeto (Tabela)
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Caracterização do Projeto
Produto: Tangível Intangível
Tecnologia: Super alta-tecnologia Baixa-tecnologia
Ritmo: BlitzRápido/competitivo,
tempo críticoRegular
Complexidade:Matriz (Sistema de
sistemas)Sistema Montagem
Novidade: Inovação Plataforma Derivativa
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Gerenciamento de projetos (GP) / Project Management (PM).
A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus
requisitos (um conjunto de requisitos pré-definidos).
A Estrutura do Gerenciamento de Projetos provê um
arcabouço básico, a partir do qual podem ser definidos e
classificados os processos de gerenciamento que compõem
a função gerenciamento de projeto.
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Os processos de gerenciamento de projetos, comuns à
maioria dos projetos na maior parte do tempo, são
associados entre si por seu desempenho visando um
objetivo integrado. O objetivo é iniciar, planejar, executar,
monitorar e controlar, e encerrar um projeto.
Esses processos interagem entre si de formas complexas,
que não podem ser totalmente explicadas em um
documento ou por meio de gráficos. Os processos também
podem interagir em relação a escopo, custo, cronograma do
projeto, etc., que são denominados áreas de conhecimento.
L.F. Perondi
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- PMBOK
- INCOSE
DEFINIÇÕES RELATIVAS À ESTRUTURA GERENCIAL:
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PROCESSOS
- PMBOK
- INCOSE
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CICLO DE VIDA
- PMBOK
- INCOSE
- ECSS, NASA e DOD
- Gido
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PMBOK
Escopo do projeto / Project Scope. O trabalho que deve ser realizado para
entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções
especificadas.
Ciclo de vida do projeto / Project Life Cycle. Um conjunto de fases do
projeto, geralmente em ordem seqüencial, cujos nomes e quantidades são
determinados pelas necessidades de controle da organização ou organizações
envolvidas no projeto. Um ciclo de vida pode ser documentado com uma
metodologia.
Partes interessadas / Stakeholder. Pessoas e organizações, como clientes,
patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente
envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma
positiva ou negativa pela execução ou término do projeto. Elas podem também
exercer influência sobre o projeto e suas entregas.
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Estrutura analítica do projeto (EAP) / Work Breakdown Structure (WBS)
[Saídas/Entradas]. Uma decomposição hierárquica orientada à entrega do
trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do
projeto e criar as entregas necessárias. Ela organiza e define o escopo total do
projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais
detalhada do trabalho do projeto. A EAP é decomposta em pacotes de trabalho. A
orientação da hierarquia para a entrega inclui entregas internas e externas. Veja
também pacote de trabalho, conta de controle, estrutura analítica do projeto
contratado e estrutura analítica do resumo do projeto.
Pacote de trabalho / Work Package. Uma entrega ou componente do trabalho
do projeto no nível mais baixo de cada ramo da estrutura analítica do projeto. O
pacote de trabalho inclui as atividades do cronograma e os marcos do
cronograma necessários para terminar a entrega do pacote de trabalho ou o
componente do trabalho do projeto.
PMBOK
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Fase do projeto / Project Phase. Um conjunto de atividades do projeto*
relacionadas de forma lógica que geralmente culminam com o término de uma
entrega importante. Na maioria dos casos, as fases do projeto (também
chamadas de fases) são terminadas seqüencialmente, mas podem se sobrepor
em algumas situações do projeto. As fases podem ser subdivididas em subfases
e depois em componentes; se o projeto ou parte do projeto estiverem divididos
em fases, essa hierarquia fará parte da estrutura analítica do projeto. Uma fase
do projeto é um componente do ciclo de vida do projeto. Uma fase do projeto
não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos*.
PMBOK
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Rudolf Vetschera
L.F. Perondi
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ICOSE
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Modelo para um processo:
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20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 38
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 39
Ciclo de vida de um projeto
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Ciclo de vida de um projeto
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20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 41
Ciclo de vida de um projeto
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 42
Ciclo de vida de um projeto
1. Defining the design problem in
systems engineering is one of
several keys to success and can
be approached systematically
using engineering techniques.
A definição do objeto de projeto
(design) é um dos elementos chave
para o sucesso em engenharia de
sistemas, e pode ser abordada
sistematicamente usando técnicas de
engenharia.
2. The design problem in systems
engineering is defined in terms
of requirements. These
requirements evolve from a
high-level set of mission and
stakeholders’ requirements to
detailed sets of derived
requirements.
A definição do objeto de projeto
(design) em engenharia de sistemas se
dá através da definição de requisitos.
Estes requisitos desdobram-se a partir
de um conjunto de requisitos de alto
nível, referentes à missão e
stakeholders, até um conjunto
detalhado de requisitos derivados, que
aplicam-se aos níveis mais baixos da
decomposição do produto.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 43
Ciclo de vida de um projeto
3. The design process will fail if the
requirements are defined too narrowly,
leaving little if any room for design
decisions and raising the possibility that
no feasible solution exists. The design
problem should be well defined and
decision rich.
O processo de projeto (design) não terá sucesso
se os requisitos forem definidos de forma muita
estreita, deixando pouca ou nenhuma margem
para trade-offs e levantando a possibilidade de
inexistência de uma solução factível. O objeto de
projeto deverá ser bem definido e o espaço de
soluções deve ser amplo.
4. For the design problem to be well defined,
the evolving sets of requirements must be
complete (none missing), consistent (no
contradictions), correct (valid for an
acceptable solution), and attainable (an
acceptable solution exists). While it is not
possible at this time to state requirements
mathematically and prove these
properties, it is possible to develop
mathematical and heuristic
representations of the design problem to
assist in evaluating the presence of these
properties.
Para que o objeto de projeto seja bem definido, o
conjunto de requisitos deverá ser completo
(nenhum faltante), consistente (sem
contradições), corretos (válidos para uma solução
aceitável) e factíveis (existe uma solução
aceitável). Mesmo que não seja ainda possível
demonstrar matematicamente estas
propriedades para um conjunto de requisitos, é
possível desenvolver representações heurísticas
ou matemáticas de um sistema que auxiliam na
avaliação destas propriedades.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 44
Ciclo de vida de um projeto
5. The characteristics of the
requirements will not be achieved if
scenarios defining how the system
will be used are not elaborated in
detail, the interactions among the
system and other systems are not
defined, and the stakeholders’
objectives are not understood. Each
of these requires a different kind of
modeling to be successful.
Para que o conjunto de requisitos apresente
as características acima, é necessário que se
elaborem cenários definindo como o
sistema será utilizado, como se dará a
interação do sistema com outros sistemas, e
quais são os objetivos dos stakeholders
(partes interessadas). Em geral, para cada
característica, é necessário um diferente
modelo.
6. The design problem is not likely to
be well defined if the requirements
do not address every relevant phase
of the system’s life cycle.
O objeto de projeto não será bem definido
caso os requisitos não abordem todas as
fases relevantes do ciclo de vida do
produto.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 45
Ciclo de vida de um projeto
7. The design problem is not likely to be well
defined if the requirements do not contain
stakeholder preferences for comparing
feasible designs against each other.
O objeto de projeto muito possivelmente
não será bem definido caso os requisitos
não contenham diretivas dos stakeholders
que permitam a comparação de diferentes
soluções viáveis entre si.
8. The keys to understanding many of the
modeling techniques for developing
requirements, defining architectures, and
deriving requirements are found in
discrete mathematics: set theory, relations
and functions, and graph theory.
Os conhecimentos necessários para o
modelamento e desenvolvimento de
requisitos advém de áreas tais como teoria
de conjuntos, funções e relações, e teoria de
grafos.
9. Integration requires a well-defined design,
including a design of the qualification
process for verification, validation, and
acceptance. A systematic process of
design provides all of the necessary
inputs for defining the qualification
process.
A integração do produto requer um projeto
bem definido, incluindo a definição dos
processos de verificação, qualificação e
aceitação.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 46
Ciclo de vida de um projeto
10.Early validation of the evolution of the
definition of the design problem
needs to be pursued vigorously to
ensure that the definition of the
design problem does not change as
the problem is defined in greater
detail.
A validação do objeto de projeto deve se dar
nas fases iniciais do projeto, de forma a
garantir que a definição do objeto de projeto
não se altere à medida que se avança no
detalhamento do projeto.
11.Qualification of the system is the key
issue in integration. Qualification
includes verification and validation of
both the requirements and the system
design, followed by the stakeholders’
acceptance. There are many methods
for qualifying the system; these
methods must be chosen judiciously.
A qualificação do sistema constitui-se na
principal questão na fase de integração. A
qualificação inclui a verificação e validação
tanto dos requisitos quanto do projeto do
sistema, seguida da aceitação por parte dos
stakeholders (partes interessadas). Há
diversos métodos para a qualificação do
sistema; o método selecionado deverá ser
judiciosamente justificado.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 47
Ciclo de vida de um projeto
12.Successful qualification also
requires that decisions about what
should be tested be made in a
systematic way that balances the
two conflicting objectives of not
wasting resources and obtaining
stakeholder acceptance.
Para que haja sucesso na qualificação, é
necessário que decisões sobre que o deva
ser testado sejam efetuadas de forma
sistemática, que balanceie os dois objetivos
conflitantes de não desperdiçar recursos,
por um lado, e obter aceitação dos
stakeholders (partes interessadas), por
outro.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 48
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge , Philadelphia, Project Management Institute, 2004.
Gestão de Projetos: Ciclo de vida de um projeto
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 49
Ciclo de vida do projeto x ciclo de vida do produto
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, A Guide to the Project Management Body of Knowledge , Philadelphia, Project Management Institute, 2004.
L.F. Perondi
20/06/2011CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 50
Ciclo de vida de um projeto
L.F. Perondi
CSE-208-4 Introdução à Gestão de Projetos 51
INICIALIZAÇÃO
PLANEJAMENTO
MONITORAMENTO
E CONTROLEEXECUÇÃO
FINALIZAÇÃO
GRUPOS DE PROCESSOSPROJETOS
O que é um
projeto ?
O que é o
gerenciamento
de projetos ?
Estrutura do
Gerenciamento
de Projetos.
Contexto do
gerenciamento
de projetos.
20/06/2011
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