enhance efficiency and growth through innovation · innovation management system reference : manuel...
TRANSCRIPT
Enhance Efficiency and Growth
through Innovation
Mr. Wuttipong Boonnaiva Mr. Chamluck Khunpolkaew
August 2, 2018
Management
ประเทศไทย 4.0
Innovation Management System
Reference : Manuel Lorenzo Hernández,2010 ”Basic concept of Innovation and Innovation management”.
4
External Factors
Future Present
• Wastes & Losses • Low Productivity • Unskilled Labor • High Turnover rate • etc.
Environment Change Social
Change
Technology Change Economic
Change Politic
Change
Organizations have to respond to the changing environment and consider the need to change their business/process systems accordingly.
High Mix Low Volume
Mass Customization
Large Data Volume
Aging Society
Industrial 4.0
International Agreement
Climate Change
Thailand 4.0
Made in China 2025 New Engine
of Growth
Internal Factors
Why we have to change ?
We need to change…………
Competitor
Customer
5
Green Awareness
Challenges – Threats – Opportunities
Do things Innovatively
ความทาทายเชงกลยทธ หมายถง แรงกดดนตาง ๆ ทมผลอยางชดเจนตอความส าเรจในอนาคต ขององคกร ความทาทายเหลานมกเกดจากแรงผลกดนของต าแหนงในการแขงขนทคาดหวง ในอนาคตขององคกร เมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมผลตภณฑทคลายคลงกน TQA
ความทาทายเชงกลยทธ(Strategic Challenge)
6
John P. Kotter เสนอ 8 ขนตอนของการปรบเปลยนองคกร (Transformation)
ไวดงน
1) สรางการตระหนกของความเรงดวนของการเปลยนแปลง
(Establishing a greater sense of urgency)
2) สรางทมน าการเปลยนแปลง (Creating the guiding coalition)
3) พฒนาวสยทศนและยทธศาสตรทชดเจน
(Developing a vision and strategy)
4) สอวสยนทศนในการเปลยนแปลงใหพนกงานเขาใจและมสวนรวม
(Communicating the change vision)
5) มอบอ านาจใหผอ นปฏบต (Empowering others to act)
6) สรางแผนชยชนะในระยะสน (Creating short-term wins)
7) สรางการเปลยนแปลงอยางตอเนอง
(Consolidating gains and producing even more change)
8) สรางการเปลยนแปลงใหเปนวฒนธรรมองคกร
(Institutionalizing changes in the culture)
8 Step process for Transformation
7
Innovation Definition
8
Innovation Type
Product
Innovation
Service Innovation
Business Model
Innovation
Process Innovation
ประเภทของนวตกรรม(Innovation Type)
9
รปแบบนวตกรรม
1. นวตกรรมผลตภณฑ(Product Innovation) การพฒนาผลตภณฑใหม หรอองคประกอบของผลตภณฑท ตรงตามความตองการของลกคา “คดสนคา/ผลตภณฑทลกคาตองการ” มมมอง
ผลตภณฑทลกคาถามหาบอยๆ แตเราไมมขายให? ผลตภณฑทขายดในตางประเทศ แตเราไมมขาย? ผลตภณฑทคแขงมขาย แตเรายงไมมขาย? ผลตภณฑทลกคายงไมพงพอใจ? ผลตภณฑทเกดปญหาในการใชงานกบลกคา? ผลตภณฑทมแนวโนมความตองการสงในอนาคต?
10
2. นวตกรรมบรการ(Service Innovation) การพฒนาการใหบรการทตรงตามความตองการของลกคา “คดเรองการใหบรการทลกคาตองการ ถกตอง สะดวก
รวดเรว นาเชอถอ” มมมอง
บรการทลกคาถามหาบอยๆ แตเราไมมบรการ? การบรการทลกคายงไมพงพอใจ
- รอนาน , ผดพลาดบอยๆ , ลกคาไมสะดวก , ลกคาไมมนใจในการใชบรการ
การบรการทมในตางประเทศ แตเราไมมบรการ? การบรการทคแขงม แตเรายงไมม? การบรการทมแนวโนมความตองการสงในอนาคต?
รปแบบนวตกรรม
11
3. นวตกรรมกระบวนการ(Process Innovation) การพฒนาวธการท างานใหมเพอใหเกดประสทธผลสงขน “คดเรองการพฒนาวธการท างานใหมทตอบโจทย Quality Cost Efficiency&Effectiveness and Safety” มมมอง
วธการใหมทลดความผดพลาด(Quality) วธการใหมทลดตนทน หรอคาใชจายใหลดลง(Cost) วธการใหมทท าใหมประสทธภาพการท างานดขน(Efficiency) วธการใหมทท าใหมประสทธผลการท างานดขน(Effectiveness) วธการใหมทท าใหพนกงานปฏบตงานดวยความปลอดภยมากขน ..................................................
รปแบบนวตกรรม
12
รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ
13
รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ
Deliver Value to
Customer
Identified Customer
Value
14
As-Is Process
To-Be Process
Process Analysis
KPI & Target Competition
รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ
15
รปแบบนวตกรรม
4. นวตกรรมรปแบบธรกจ(Business Model Innovation) การพฒนารปแบบธรกจใหมทสรางความสามารถในการ
แขงขนขององคกร “คดเรองโอกาสใหมๆ หรอกลยทธใหมๆ หรอการเพม
ขดความสามารถในการแขงขน” มมมอง
การรวมทน(Joint Venture) การสรางพนธมตรเชงกลยทธ(Strategic Alliances) Product integrated Service
16
Customer & Market Focus Creativity
Technology & Management
Innovation
ปจจยพนฐานของนวตกรรม
17
18
Who are your customers?
Understand Customer / Market Need
19
Understand Customer / Market Need Value
Proposition
20
Design Thinking(Human Centered Design)
Design Thinking คอ กระบวนการคดทใชการท าความเขาใจในปญหาตางๆ
อยางลกซง โดยเอาผใช/ลกคาเปนศนยกลาง(Human Center) และน าเอา
ความคดสรางสรรค และมมมองจากคนในทมงานทหลากหลายมาสรางไอเดย
มการทดสอบและพฒนาเพอใหไดแนวทางใหมทตอบโจทยความตองการ
ของผใช/ลกคา
21
Design Thinking Process
Design Thinking Process
22
Coupling model of the innovation process : Smith
Innovation Process : Coupling Model
23
Innovation Process : Stage Gate Model
24
Innovation Process : Innovation Management Framework
The Five Sub-Process for Innovation Management - Microsoft
25
Innovation Process
26
Innovation Process
Tucker Innovation Model: Developd in Collaboration with Dr.Peter Chee,ITD Group 27
Digital Transformation and Innovation
Business Trends Over Time
Digital Technology
Business Trends Over Time Topic 1970 1985 2005 Impact on Processes
Competition Local/regional
Smaller competitors
National/ becoming global
Global
Larger competitors
Must have processes capable of standing up to the best, well capitalized companies in the world
Customers Take whatever you give them Limited choices
Prefer “Made in the USA”
Standards increasing
Demand higher quality products and services
Very demanding
Loyal to whoever is currently the best
Processes must be able to deliver excellent quality at efficient quality at efficient prices hest to meet customer needs
Processes Functional focus
Heavily manual
Recognizing need to integrate automation
TQM generates focus on process improvement
Processes seen as enablers
Cross-functional focus
Technology-driven
Companies recognize there are many problems that cannot be solved functionally
Technology Mainframes
Focus on power
Desktops
Focus on speed
Mobility
Focus on access
An enabler only if processes are flowing smoothly to begin with
Workforce Stable, with long term employees
Experts on narrow range of tasks
Dynamic
Increasing diversity
Increasing breadth of knowledge needed
Mobile and diverse
Premium on thinking versus simply doing
Telecommuting/ working remotely
Processes must be well documented to avoid losing institutional knowledge whenever an employee leaves
MASS CUSTOMISATION
GLOBALISATION
CROSS-FUNCTION / CROSS CULTURAL
ANYWHERE ANYTIME ANY DEVICE
KNOWLEDGE WORKER
The design approach to business strategy and management problem solving
Customer Unmet Needs
Value Chain Reconfigurations
Industry Foresight
• Discontinuities • Market shift • Disruptive
innovation
• Horizontal • Vertical
• Industry evaluation • Transformation
+ +
Strategic Move
วสยทศน-สงทองคกรตองการจะเปน
ความรท ตอบสนองตอความตองการของ
องคกร
ศกยภาพ-สงทองคกรสามารถท าไดในปจจบน
ความรของคนในองคกรทมอยจรง
Strategic gap Competency gap
Knowledge management
Strategic management
Highly Skilled Workforce
Industry Upgrading
2.0 > 3.0 > 4.0
Creativity & Innovation
Data analytics (BI) / Digital technology
The New Strategic Direction
เตรยมคน พฒนาองคกร
Skill for Future
ยกระดบระบบงาน
ใหทนสมยสยค 4.0
กาวกระโดดได
ดวยนวตกรรม
วเคราะหขอมลขนาดใหญอยางชาญฉลาด และตดสนใจไดทนกบสถานการณ
พลกโฉมโครงสรางภายในส Digital Organization
มองไกลไปขางหนาดวย Foresight framework & Scenario
Technology and Innovation
Digital Transformation
Digital Organization
Digital Mindset
Digital Processes
Digital Skills
Digital Culture