enhanced by cornerstone - helt enkelt bättre utbildningar...

0403

Utbildningar för det professionella IT-Sverige

Enhanced by Cornerstone

- helt enkelt bättre utbildningar

Defence in depth, sid 4-5Framgångsrikt förändringsarbete, sid 6-7Citrix Metaframe 3, sid 18-19

Cornerstone reserverar sig för tryckfel och eventuella prisjusteringar efter utgivning av denna katalog. Aktuell och gällande prislista presenteras alltid på www.cornerstone.se

2

Cornerstone Cornerstones verksamhet är fokuserad på utbildning av IT-proffs. Vi har varit verksamma sedan 1993 och är idag ett av Europasstörsta Microsoft-kurscenter och är totalt sett Skandinaviens ledande utbildningsbolag.

Vi levererar tjänster inom: • Förstudier

• Rådgivning

• Outsourcing

• Lärarledda utbildningar

• E-utbildning

• Certifiering

• Validering

Vi arbetar främst med leve-rantörsackrediterad utbild-ning och är ledande leveran-tör inom: • Microsoft

• Citrix

• Novell

• HP (ASE, OpenVMS, True64)

Var hittar du oss?Cornerstone har tre toppmodernakurscenter belägna i Stockholm, Göteborg och Malmömed sammanlagt 27 kurssalar.

ÄgareSedan år 2000 ägs CornerstoneSweden AB av Informatics Ltd, enbörsnoterad Singapore-baseradutbildningskoncern med verksam-het i över 48 länder och fler än 550kurscenter. För ytterligare informa-tion se www.informaticsgroup.com.

Kontakt

Redaktör: Martin Engberg

08-446 57 14, [email protected]

Produktion: MediaPlanet

InnehållLedare ........................................ 3

Säkerhet uppbyggd i lager .... 4-5

Microsoft .NET, nästa generation .................... 6-7

Enhanced by Cornerstone ...... 8-9

Dynamiska organisationer ........10

Nya operativsystem från Novell ................................11

SMS 2003 ............................ 12-13

Ingenjörerna kallardet ackvisition ......................14-15

Vad krävs av en organisation för att lyckas med sin projektverksamhet? ............16-17

Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 ......18-19

Metakatalog ........................ 20-21

Skillnaden mellan trådar, delegater och händelser i enWindows Forms lösning? ........ 22

Kurser – Innehåll ...................... 23

Get Enhanced............................ 23

KurserSoftskills sidan 24 - 25

Citrix sidan 26

Microsoft Databaser sidan 27

Microsoft Internet sidan 28

Microsoft Katalogtjänster sidan 29

Microsoft Kommunikation & Nätverk sidan 30

Microsoft Management sidan 30

Microsoft Operativsystem sidan 31 - 32

Microsoft Säkerhet sidan 32

Microsoft Utveckling sidan 33 - 34

Novell sidan 35

Mobil management sidan 35

Säkerhet sidan 36

Hewlett Packard sidan 37

Cisco sidan 38

[email protected]

StockholmSvärdvägen 3ABox 44, 182 11 Danderyd

Tel: 08-446 57 10Fax: 08-753 01 60

GöteborgVästra Hamngatan 12 411 17 Göteborg

Tel: 031-749 57 00Fax: 031-774 14 71

MalmöNorra Vallgatan 100 211 22 Malmö

Tel: 040-330 850Fax: 040-330 859

Visst är det en underbar känsla som sprider sig iorganisatioen när tendensen på marknaden är påväg att vända, orderströmmen är jämnare, kun-

derna har större projekt på gång och ambitionen ärhögre än att lösa det mest akuta. Det är där vi nu ärinom IT-branschen, på väg i rätt riktning. Inte entillväxt av de stora måtten, men förhoppningsvis enhälsosam sådan med höga kvalitetskrav från våra kun-der. Krav som driver marknaden i rätt riktning. Det ärju era krav som vi faktiskt utvecklas utifrån och måsteanpassa oss gentemot.

När vi utvecklade vårt koncept Enhanced byCornerstone tog vi god tid på oss, lyssnade på våra kun-der, vilka problem de ställs inför och hur de anser att vikan stötta dem på bästa sätt. Enhanced by Cornerstoneblev för oss en modell och ett ramverk inom vilket viförbättrar våra leverantörers utbildningar eller utveck-lar helt nya. Lanseringen skedde slutligen i maj i år ochresponsen vi har haft så här långt har varit entydig -succé. Kunderna gillar förändringarna och det de upp-lever under kursen. Det har gett oss mod att fortsättautveckla konceptet, att förfina våra utbildningar till att

hjälpa våra kunder till högre effektivitet. I skrivandestund kan vi presentera sammanlagt ca 30 kurser, läsmer om dessa och konceptet på sidan 8-9.

Vi är övertygade om att utbildningsföretagen är enav de mest outnyttjade leverantörsgrupperna till mångaföretag och organisationer, genom det faktum attutbildningen ofta begränsas till själva kurstillfället.Men detta faktum kan man ju inte skylla kunden för,vi bör starta med oss själva och konstatera att vi uppen-barligen inte lyckas föra ut budskapet att utbildningsle-verantören är en resurs även innan och efter självautbildningen.

Gör er organisation en tjänst och koppla in profes-sionella utbildare som mentorer eller coacher tidigare iprocessen, det kan sänka kostnaderna dramatiskt menframförallt ge en mer effektiv inlärningsprocess och påså vis högre effekt på arbetet. – Och det är ju faktisktdet allt handlar om i slutändan, att förändra våra kun-ders arbete.

Avslutningsvis, utbildningbranschen är en av de fåbranscherna, där man kan tala om en win – win – winsituation, det handlar inte bara om att kunden och

leverantören skall vara vinnare båda två, det finns fram-förallt en elev som skall utvecklas, när vi märker att viäven gör dem till vinnare då skiner solen, även inom-hus, oavsett årstid.

Låt oss gemensamt skapa fler vinnare.

3

Jaber Zain, VD, Cornerstone

Framåt march – med sikte på högre höjder

• En person som arbetar med personalfrågor är intresse-rad av att konfidentialitet upprätthålls genom ett poli-cybaserat beteende. Man får inte lämna ut sina koder,låna ut nycklar, eller berätta vad företaget sysslar med.Om man följer dessa regler har man en bra säkerhet.

• En person som arbetar som vaktmästare ser till lar-men och kontrollerar att allt (inklusive datorer) ärlåst och bommat när det ska vara det. Han eller honär en person som sysslar med den fysiska säkerheten.Ett bra larm och bra lås är för vissa vad säkerhetegentligen handlar om.

• När man närmar sig den typiska läsaren av en sådanhär artikel och börjar prata om nätverk och säkerhet

så kommer gärna begrepp som DMZ och brandväg-gar upp. Säkerhet innebär då att en hacker inte kanbryta sig in i nätet.

• Någon annan anser att nätverket är problemet. Hursäkert är mitt fysiska nät på företaget? Hur säkert ärdet med radio-LAN? Genast börjar nya begreppkomma in, så som WEP och adresshantering. För enfjärde person blir tillgången till vårt radio-LAN denstörsta utmaningen för att upprätthålla säkerheten.

• Samtidigt ser vi hur IT-användarens dator ständigtmåste vara uppdaterad för att klara säkerheten. Mankan räkna med att operativsystem innehåller brister.De kan sedan användas för att skada din dator,

4

Säkerhet uppbyggd i lager

– Defense in depthIdag riktas ett allt större fokus i branschen mot säkerhet. Anledning-arna är många, men den ökade expo-neringen av IT-resurser och de mångamöjligheter som våra system bidrarmed kan ses som en generell anled-ning. Innebörden av ordet säkerhetblir gärna något som definieras olikaav olika personer på ett företag, bero-ende på vilken roll dessa har.

kanske skapa ett virus, eller ännu värre – enmask. Säkerhet är för vissa, ett bra anti-

virusprogram och ett uppdaterat operativsystem.

• Men vänta nu, vad har hänt med våra serverprogrampå sistone? Slammer, Code Red, Nimda...Problemet ligger inte i operativsystemet, det liggerså klart i applikationerna. Det är där problemetfinns och alltid har funnits. En del skulle säkertkunna hävda att säkerhet, det är att ha en välpatchadwebbserver.

• Men i grunden är inget säkert, säger matematikernsom räknat på alla sannolikheter. Utom kanskematematiskt säker kryptering. Kryptering som iprincip inte går att knäcka och som gör det omöjligtför någon att läsa informationen. Det betyderkanske... Nej inte kanske, utan just, att matematisktsäker KRYPTERING, det är det som är den endariktiga säkerheten menar vissa.

Det konstiga är att alla har rätt, och fel. Säkerheten påett företag bygger på alla dessa lager, och att de samver-kar med varandra. Säkerhet är inte mer komplicerat

idag än det var för hundra år sedan. Problemet är inteatt uppnå säkerhet. Utmaningen när det gäller att skyd-da sin IT-miljö handlar om att uppskatta sin verkligahotbild och samordna ett försvar där alla ovanståendefår en möjlighet att samverka.

Hur får man då denna samverkan att fungera på ettföretag? Svaret ligger nog delvis i att lyfta blicken ifrånde enskilda detaljerna och fokusera mer på helheten.Det menar många är en svår uppgift, men som i mångaandra fall är detta inte första gången vi möter en sådanutmaning.

Att säkerhet som bygger på lager är ett effektivtskydd visste de som en gång byggde våra medeltida bor-gar. En borg var en plats att fly till när man behövdevara säker. Varför då, varför ansågs den vara säker?

För att vem som helst inte kunde komma in. För attför dem som med våld försökte, fanns det en vallgravoch en mur och en kittel med smält bly och en galler-grind och en borggård med skyttar och en tjock dörroch en massa gångar och fällor bakom att ta sig förbitillsammans med en hel del andra lager som den påhit-tiga medeltidsmänniskan hade skaffat sig för att kännasig säker. När fienden väl kommit så långt så stod där enordentligt förbannad och till tänderna beväpnadmedeltidsman beredd att ge Den Lede Fi en omgång.

Idag sitter många bakom sin mur (brandväggen)och känner sig säkra. Ett vanligt resonemang är sedanatt om någon tar sig förbi muren är det ju kört i alla fall.Med den attityden skulle man för tusen år sedan ha bli-vit lämnad utanför muren.

En person eller organisation som är intresserad attkompromettera era informationstillgångar kommer atträkna ut vad som är den enklaste vägen och nyttja den.Därför är det viktigt att känna till den, säkra mot denoch leta vidare efter nästa svaghet. När den svagaste län-ken i kedjan är tillräckligt stark för att motstå den hot-bild man ser framför sig, då har man uppnått en känslaav säkerhet som är tillräckligt välgrundad för att hållaen lugn. Till dess man omvärderar sina tillgångar ochsin hotbild igen.

Vad jag vill ha sagt i denna artikel är enkelt att sam-manfatta, men kräver en del eftertanke att omsätta i

handling: Att skydda sina tillgångar handlar om attagera på flera olika plan och skapa de mest effektivamotåtgärderna kopplade till det hotbild som existerar.Säkerhet ska bygga på djupet. Säkerhet är en känsla.Säkerhet är en process.

5

Text: John LaerumInstruktör, Cornerstone

””En person eller organisation som

är intresserad att kompromettera era

informationstillgångar kommer att

räkna ut vad som är den

enklaste vägen och nyttja den.

• 2810 - Network Security Fundamentals Microsoft

• 2820 - Implementing and Administering Security in a MS Windows 2000 Network Microsoft

• 2823 - Implementing and Administering Security in a Microsoft Windows Server 2003 NetworkMicrosoft

• 2830 - Designing Security for Microsoft Networks

• T105 - Hardening the Infrastructure, Level One:Defense SCP

• T106 - Network Defense and Countermeasures SCP

• T251 - Nätverkssäkerhet ”Hot & Risker” Sentor

• T252 - Underrättelseverksamhet och informationssäkerhet

Mer information på sidan 36

Kurstitlar inom ämnesområdet

Microsoft har historiskt sett lyckats riktigt bramed sina produkter först i tredje utgåvan. Nunärmar sig det magiska numret för .NET platt-

formen. Skall Microsofts senaste flaggskepp följasamma mönster eller är den nya utgåvan bara en enkla-re uppdatering?

Huvudfokus för Whidbey är att underlätta så myck-et som möjligt för utvecklare. Med Whidbey harMicrosoft paketerat nya klasser, kontroller och funktio-ner vilka alla har som avsikt att minska utvecklingsti-den i era projekt. Flera av de vanligaste uppgifter enutvecklare ställs inför har fått mallar och hjälpmedel,vilket gör att både de och projektledare kommer atthitta sina små guldklimpar som gör .NET 2.0 till derasfavoritplattform.

I den här artikeln sätter vi fokus på några av de klim-par som ger utvecklare ett trivsammare arbetsverktygoch ger projektledningen mer tid att andas.

Nyheter i Visual Studio 2005Nästa version av utvecklingsmiljön har ett genomgåen-de tema som skiljer sig från tidigare versioner, ”håll digundan från min kod”. En av de saker som utvecklarelänge har varit frustrerade över är när Visual Studioautomatiskt formaterar och ändrar i kod. Microsoft hartagit till sig den kritiken, även om det nu fortfarande

finns avancerade formateringsfunktioner så är de i storutsträckning avstängda och annars avstängningsbara.

IntelliSense® har genomgått en ordentlig föränd-ring med en s.k. autorättningsfunktion. När ett syntax-fel uppstår så kan utvecklaren presenteras en lista på valmed föreslagna rättningar av felet i stället för intetsä-gande röda markeringar.

Förutom förändringen i IntelliSense har två nyafunktioner dykt upp, en av dem är IntelliTask som smi-digt färdigställer enkla programmeringssnuttar – t exiteration av arrayer, felhantering osv. Den andra är s.k.Code Snippets vilka är mallar för lite mer avanceradeprogrammeringsuppgifter.

Förändringar i språkenMicrosoft har även introducerat fyra nya större språke-lement, vilkas uppgift är att underlätta objektorienter-ing och ge en ökad överblick.

Generics – Generics kan jämföras med ”templates”i C++ men är inte likvärdiga. En generic är en klass somanvänds som mall för att skapa nya klasser. Teknikentillåter utvecklare att enkelt skapa nya klasser där varia-beltyper mm dynamiskt bestäms när applikationenexekverar. Detta underlättar att skapa starkt typade kol-lektioner utifrån generella typer.

Partial Types – Underlättar utveckling i stora pro-jekt. Med möjlighet att dela klasser över flera filer i ett

projekt, får man enkelt en överblick och struktur påsina projekt.

Anonymous Methods (Ej tillgänglig i VB.NET) –Används tillsammans med delegater. En delegat i v1.xav .NET kräver att funktionen den skall peka på har enimplementerad signatur i en klass eller ett objekt. Medanonyma metoder kan man tilldela en metodkroppdirekt till delegaten.

Iterators (Ej tillgänglig i VB.NET) – Iteratorsunderlättar skapandet av egna ”array”-liknande klassergenom att erbjuda enkel funktionalitet för indexhan-tering och iteration ur dem.

Visual Basic.Net får även ett par förändringar somtar språket närmare C#. T ex kommer det att finnasstöd för XML-kommentarer och operatörsöverlagring.En ny delad klass ”My” ger enkel tillgång till resurser påden egna datorn, som t ex skrivare och filsystem.

Nyheter i ASP.NETASP.NET har snabbt blivit den dominerande teknikenför att bygga webblösningar på Windowsplattformen.Utvecklare upptäckte snabbt att tekniken och arkitek-turen bakom ASP.NET tillåter dem att enkelt skrivaavancerade webbapplikationer.

Version 2.0 av tekniken bygger vidare på framgång-en med ASP.NET. Nyheterna i ASP.NET ökar produk-

6

Microsoft .NET, nästa generation

– Whidbey

” ”Med Whidbey har Microsoft paketerat nya klasser,

kontroller och funktioner vilka alla har som

avsikt att minska utvecklingstiden i era projekt.

7

tiviteten ytterligare hos webbutvecklare med sänktakostnader och lägre ”Time To Market” för kundanpas-sade webblösningar som resultat.

Det finns de som hävdar att ASP.NET 2.0 nästanger lika dramatiska förbättringar gentemot ASP.NET1.x som den senare gjorde gentemot ASP. Med ett antalnya kontroller, tjänster och ”features” försökerMicrosoft lyfta ASP.NET 2.0 till nivån över sina kon-kurrenter och utlovar kodreducering på upp till 70 %för asp.net-applikationer.

Master Pages – Något som varit svårt i tidigare ver-sioner av ASP.NET är att arbeta med sidmallar.Utvecklare har hittat på egna lösningar, i och för sigganska finurliga, för att kunna återanvända designgenomgående i sina applikationer. Med ”master pages”får man nu möjlighet att skapa en grundsida med kodoch utseende som andra sidor utnyttjar.

Detta kommer att innebära att förändringar i grun-dutseende och -beteende på en webbplats enkelt kangöras i grundmallen och ge genomslag i hela web-bapplikationen.

Gridview – En av de populäraste kontrollerna iASP.NET idag är DataGrid-kontrollen. Den är väldigt rikpå funktionalitet och är smidig att använda. Utvecklarehar dock krävt mer funktioner och enklare hantering.

Istället för att bygga om DataGrid-kontrollen, harman valt att behålla den befintliga i bakåtkompabili-

tetssyfte och skapat en ny kontroll, GridView.GridView är snarlik DataGrid-kontrollen men harfått stöd för att själv sortera och sidindela rader. Denhar också fått ett antal nya kolumntyper och exem-pelvis blir booleanska värden automatiskt marker-ingsboxar.

SqlCacheDependency – Cachningsobjektet iASP.NET har hittills bara haft stöd för invalideringbaserat på tid eller förändringar i en fil. I ASP.NET 2.0utökas stödet även till invalidering baserat på föränd-ringar i en Sql Server databastabell.

Membership Services – ASP.NET 1.x introducera-de ”Forms authentication” för att hantera inloggningari webbapplikationen. Membership Services utökarhanteringen med funktioner för att enkelt skapa och underhålla användare i webbapplikationen.Funktionerna är ”provider based” (som sessions-han-teringen i ASP.NET 1.x) och det innebär att trots att vianvänder oss av de färdiga klasserna, så kan vi styradelar av hanteringen för att välja var informationenskall lagras, t ex XML-Filer eller databaser.

SummeringMicrosofts nästa version av .NET kommer att förenk-la för utvecklare ytterligare och kommer att sänkatotalkostnaderna för utveckling. I betaversionen serdet riktigt bra ut och man kan bara föreställa sig hur

det kommer att se ut tillsammans med Yukon (nästaversion av SQL Server) och Windows 2003.Personligen så tror jag att första kvartalet 2005 kom-mer att bli en extra julafton för alla utvecklare ochprojektledare.

Text: Patrik LöwendahlInstruktör, Cornerstone

8

Enhanced by Cornerstone

– helt enkelt bättreUnder namnet Enhanced by Cornerstone omarbetar vi standardkurser för att få ett nytt bättre kursmål ochutvecklar nya där behov finns. Vi vill säkerställa att du har kunskapen kring HUR du skall sätta igång efter utbild-ningen, när vi har utbildat dig vet du inte bara VAD produkten kan hantera, med våra Enhanced by Cornerstoneutbildningar märker du skillnad:

- Du behöver inte vara borta från arbetet lika länge

- Du blir mer effektiv

- Du gör färre fel

- Du kommer igång snabbare efter utbildningen

Enhanced by Cornerstone Vi har synat samtliga kurser i sömmarna och succesivtförbättrar vi respektive kurs i utbudet, med målet attkunna erbjuda EBC-titlar inom merparten av våra kur-sområden. Syftet är att kunna leverera utbildningarsom verkligen leder till en bestående förändring hoskunden, inte bara ökad produktkunskap. Vi bryr ossom vad som händer efter du har gått kursen.

TydligareFörbättringarna av kurserna varierar från titel till titel,men innefattar vanligtvis större fokus på ett bestämtområde under kursen, fler övningsuppgifter med tydli-gare koppling till den vardag våra kunder sitter i, adde-rad information från instruktörens egna erfarenhetereller relevant kunskap kring best practise.

Programmet omfattar efter 3 månader 31 kurstitlar,samtliga märkta med förkortningen EBC. Innehållet idessa 31 kurser har vi i många fall baserat på leverantö-rens rika standardmaterial, lyft ut delar eller modulervilka vi av erfarenhet vet inte är applicerbara på densvenska marknaden och adderat material från andrakurstitlar. Vi har även utvecklat helt nya kurstitlar till-sammans med våra partners vilka omfattas av modellenbakom EBC-programmet.

EffektivareEn effekt av fokuseringen på färre teknikområden perkurs är att kurslängden ofta har kunnat minskas. Vi harinte ökat tempot, utan renodlat kurserna i stället. Dukommer hem efter färre dagar och kan sätta igång medde nyvunna kunskaperna på kortare tid.

För dig som kund innebär detta en bättre utbild-ningsekonomi genom lägre kursavgift och snabbareåterbetalningstid av er utbildningsinvestering – eninvestering som ju görs i såväl pengar som arbetsdagar.

9Cornerstone reserverar sig för tryckfel och eventuella prisjusteringar efter utgivning av denna katalog. Aktuell och gällande prislista presenteras alltid på www.cornerstone.se

Get Enhanced !

För kompletta kursbeskrivningar och hur ovanstående kurstitlar passar in i certifieringsspåren, besök oss på www.cornerstone.se

Utbildning? Då skall varje dag vara värdefull, annars har jag inte tid.

2071EBC Programming Microsoft SQL 2000,Part 1: Data access and manipulation

2072EBC Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database

2073EBC-A Programming Microsoft SQL2000, Part 2: Creating a programmableSQL Server 2000 Environment

2073EBC-B Advanced Query Optimization with Microsoft SQL 2000

2274EBC Administering an Active Directorybased Network

2279EBC Planning Implementing and Maintaining Microsoft Windows Server2003 AD Infrastructure

2282EBC Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure

2276EBC TCP/IP for Networking Professionals2277EBC Implementing MS Windows Server

2003 Networking Services2087 Implementing Microsoft Windows

2000/2003 Clustering2272EBC Managing and Supporting Microsoft

Windows XP Professional2275EBC Maintaining a Microsoft Windows

Server 2003 Environment2278EBC Planning a MS Windows Server 2003

Network InfrastructureT107 Building Web Solutions with ASP.NET

and ADO.NET

T251 Nätverkssäkerhet ”Hot & Risker”Onebridge XTND Connect Workshop 2dagar

P101 Att driva och leda ett projektP102 Effektivt projektarbeteP103 Projektstyrning för beslutsfattareP105 ProjektkalkyleringP108 PresentationsteknikP109 FörhandlingsteknikP112 Effektiv tids- och resursplaneringS201 Att lyckas som ChefS202 Effektivt LedarskapS204 TeamledarskapS221 Support/Helpdesk S224 Affärsmannaskap

Hade han rätt eller var han bara dåligt informerad?

En organisationsförändring skall syfta till att för-bättra en befintlig organisation eller struktur föratt bättre hantera nya förutsättningar, detta är

något alla borde hålla med om. Hur kommer det sig dåatt omstruktureringar ofta avstannar, används felaktigteller inte lyckas alls? I denna korta artikel vill vi genågra tips på hur man lättare skapar en dynamisk miljö,där förändring inte ses som hot.

Varför skall vi göra detta?I Sverige har vi på gott och ont en tradition kring delak-tighet i de beslut som fattas och har ofta en väl delege-rad ansvars- och befogenhetsstruktur. I goda tider ska-par vår organisationskultur engagemang hos medarbe-tarna som kan föra organisationen till både snabbutveckling såväl som hög produktivitet. Men det kan iandra situationer få en omvänd effekt ex. – när ledning-en snabbt vill rulla ut stora förändringsprogram för attanpassa organisationen till en ny verkligehet. Då ställervåra krav på delaktighet i sin tur högre krav på förarbe-tet inför förändringen. Rent praktiskt innebär detta attledningen måsta sätta av tid att verkligen sälja in ochförklara orsakerna till varför vi skall gör detta. Tro nuinte att ett välformulerat floskel-mail om ökad konkur-rens etc. gör jobbet. – Nej tricket ligger i att kunnabryta ned de övergripade omvärldsförändringarna tillhandgripliga exempel på vad situation innebär för den

enskilda avdelningen eller ännu hellre individen ochlogiskt kunna förklara vad man skall göra åt det. Dethandlar heller inte om att vinna en debatt i frågan, utanatt varaktigt skapa en äkta vilja bland medarbetarna attgenomföra förändringarna . Alla förändringar är ju fak-tiskt inte negativa – det är bara det att de uppfattasnegativt om man inte vet vart man är på väg och varför.

Kunskap om grupperingarnaMånga har säkert varit medlemmar i ett eller flera teamsom har befunnit sig i en postiv spiral eller i vinnnarzo-nen, ett team av indvider som kan gå genom eld. Ettsådant team kan ofta hantera väldigt stora förändringarutan att slås sönder. Orsaken är att lojaliteten till teametär större än till den övergripande organisationen, tilli-ten till varandra är hög och rollerna är satta. Tyvärr äralla team inte så utvecklade och kommer kanske aldrigatt nå dit heller, dessa team är de som lättast tapparfokus eller motivation när invanda mönster rubbas, dekräver därför mer uppmärksamhet. Är förändringen avden karraktären att sammansättningen av teamenpåverkas eller hur de arbetar, krävs det en analys av vilkaeffekterna blir.

Har man kunskap om de formella och informellagrupperingarna inom organisationen kan detta utnytt-jas ytterst effektivt för påverka utfallet av förändringsar-betet. Det är helt enkelt så att gruppdynamik rättutnyttjat, är ett verktyg i förändringen, fel hanterat, enmassiv bromsklots.

Den enskilda indvidens drivkraftMånga framgångsrika organisationer har gjort föränd-ring till ett permanent tillstånd och där acceptansen förvar förändring är påfallande hög, trots att de kommersom dekret från högsta ledningen på huvudkontoret.Man kan tycka att det motsäger resonemenget ovan ,men faktiskt inte. Dessa företag har oftast en sak gemen-samt, det är en tydlig långsiktig vision med väl definiera-de och nedbrutna delmål (på medarbetarnivå).

- Om alla medarbetarer har köpt in sig i visionen,förstår och känner trygghet i den, skapas acceptans förformerna att nå dit, man känner sig delaktig i en pågå-ende utvecklingsprocess även om förutsättningarnaförändras.

10

Text: Henrik LindqvistInstruktör, Cornerstone

• P101 - Att driva och leda ett projekt

• S201 - Att lyckas som Chef

• S202 - Effektivt Ledarskap

• S204 - Teamledarskap

Mer information på sidan 24-25


Tips från coachenFör att lyckas i ett förändringsarbete finnsnågra enkla men ack så viktiga milstolpar:

1. Definiera syftet och ta fram konkreta måloch delmål. Engagera medarbetarna idenna process.

2. Skapa en utvecklingsplan tillsammans medmedarbetarna och de formella teamen

3. Tydliggör tidplan och mål.

4. Delegera ansvar och befogenheter till desom skall genomföra utvecklingen.

5. Informera berörda externa parter omutvecklingen, delge därvidlag syftet och målmed den. Var ärlig även om den kan inne-bära vissa begränsningar för några parter!

6. Följ upp, kontrollera och informera hur processen fortskrider. Prata mycket medmedarbetarna och jobba med motivationen.

7. Om det inte går som planerat - Var interädd för att anpassa er efter situationen,men var uthålliga och håll målet i fokus -Alla förändringar kräver beslutsamhet!

Förändring som naturligt arbetsmoment:

Dynamiska organisationer

” ”Vi tränade hårt, men det uppenbarade sig att vid vart tillfälle

som vi började formera team, blev vi omorganiserade. Jag lärde mig senare i livet att vi tenderar möta varje ny situationgenom en omorganisation. Och en underbar metod det är, för

att skapa en känsla av framsteg, när det egentligen bara genererar förvirring, ineffektivitet och demoralisering.

Gaius Petronius Arbiter (d år 0066)

11

Nya operativsystem från Novell

Novell Linux på Desktop och ServerSedan Novells köp av Suse Linux ivintras har det varit uppenbart attnågot väsentligt är på väg att händapå marknaden, något av vikt för såvälden som satsar på Novells nätverks-lösningar, som den Linux-bitne.Under hösten rätas frågetecknen ut, iform av tre nya plattformar från dengamla rödräven i Utah.

Novell har haft lösningar från tre olika håll attmatcha och föra vidare in i framtiden. DelsNovells egen produktkorg, med plattformen

NetWare, dels Linux-lösningar från Ximian, därManagement-verktyget Red Carpet ingår, och delsSuses produktkorg.

Suse som varumärke består, och det första barnet avden nya familjen blir just Suse Linux Enterprise Server9, som helt enkelt är nästa generation av SusesEnterprise Server-produkt. Plattformen är den förstasom baseras på den nya 2.6-kärnan, och har genomdetta ett utökat och tillförlitligt stöd för bland annatWireless, Bluetooth och multiprocessormaskiner.

Vad händer då med Novells traditionella nätverks-plattform NetWare? Denna Grand Old Lady blandplattformarnas varumärken kommer i höst att få ett nyttnamn – och en ny kärna. I slutet av året släpper Novellsin Open Enterprise Server, som kommer att baseras påsåväl Linux som NetWare. I och med detta kommerslutligen ett Linux-baserat nätverks-OS med stöd föralla de tjänster man förväntar sig av en modern nätverks-lösning. Novells moderna filsystem NSS, och autenti-cering via en riktig katalogtjänst är två exempel på vadsom är tänkt att göra detta till ett Linux-baserat alterna-tiv att räkna med på marknaden för serverplattformar.

Novell Linux DesktopI och med köpet av Ximian och Suse kommer Novellockså att ta steget in i ett nytt segment av marknaden,nämligen arbetsstationer. Tidigare har Novell förlitatsig på att användaren sitter vid en arbetsstation från enannan leverantör, exempelvis Microsoft. Novells lös-ningar för exempelvis Desktop Management har foku-serat helt på arbetsstationer av märket Windows, ochdessutom gjort detta kraftfullt och med gott resultat.Under hösten lanseras Novell Linux Desktop, som ären plattform avsedd för skrivbordet. En effekt dettakommer att ha på marknaden är att gemene mans bild

av Linux-alternativets mognad kommer att förändras.Linux som alternativ kommer under hösten att ta stegetin i de finare salongerna, om man får tro dem somsmygtittat på Novell Linux Desktop.

SäljbarhetDet finns flera saker som krävs för att göra en sådanprodukt säljbar. Först och främst behöver användarenenkelt kunna accessa nätverkstjänster i Novell- ochWindowsnät. Därtill behöver man ha ett användar-gränssnitt som man lätt blir bekant med. Betyder dettaatt de måste se ut som Windows? Inte nödvändigtvis,då detta till och med kan vara förvirrande om det sedanvisar sig inte fungera på samma sätt. Men visst, precissom Windows en gång inspirerades av Macintoshkänns det naturligt att Novell låter sig inspireras avWindows.

Något vi i praktiken kräver av en modern arbetssta-tion är förstås en motsvarighet till MS Office, somockså hanterar dokument av samma format och påsamma sätt. En sådan applikation finns, där man lättkänner igen sig. Vad som kan bli en något större utma-ning är affärskritiska system, exempelvis säljstöds-system.

ImplementationDet är förstås inte svårare att utveckla en sådan pro-gramvara än ett officepaket – tvärt om, det rör sig omapplikationer som oftast är betydligt enklare till karak-tären. Däremot rör det sig om en uppsjö av olikaaffärskritiska system, som är så många därute på mark-naden att man som regel får räkna med att någon färdiglösning inte finns. I många fall är applikationen såenkel att återförsäljaren kan ta fram en egen lösning.Det finns också emuleringslösningar som kan användasi väntan på detta, exempelvis Wine crossover Office,som emulerar Windows på Linux, och skapar en min-

nesrymd där ett litet Windowsprogram kan köras.Det är med andra ord av vikt att man planerar noga

innan man implementerar en helt ny OS-familj påanvändarnas skrivbord. Hjälp med implementation,Desktop Management och administration får man för-stås också via ZENworks 6.5, som släpptes i somras,och som självfallet innehåller stöd för såväl NetWaresom Linux och Windows.

Text: Jakob Gidlund, Cornerstone

”

12

Hantering av IT-miljöer slukar stora summorpengar. Summorna stiger dessutom raskt i taktmed att tekniken blir allt mer komplex och får

en allt mer kritisk roll för företagen. Därför satsarMicrosoft stort på att erbjuda lösningar som kan hjälpakunden att minska IT-kostnader och rationalisera han-teringen av IT-miljön.

Nyligen lanserades SMS 2003 (Systems Mana-gement Server), formellt en ny version av SMS 2.0,men som innehåller så många nyheter och förbättring-ar att det i praktiken i många delar rör sig om ett heltnytt verktyg. Och det handlar inte bara om att kunnasänka sina driftkostnader, utan också att höja säkerhe-ten i systemen.

Ett sätt att undvika alltför allvarliga konsekvenser avvirusangrepp är att se till att datorerna i företagets nät-verk har de senaste uppdateringarna för operativsystemoch Office-paket. Vet du hur det står till med sådant iditt nätverk? Hur många maskiner som är uppdaterademed senaste versioner och patchar, samt vilken nivå de

övriga befinner sig på? Det finns visserligen en annanprodukt från Microsoft som används för att hanterauppdateringar, SUS (Software Update Services), men den är betydligt mer begränsad än motsvarandefunktion i SMS.

Tack vare rapporteringsfunktionen i SMS går det att se sådant som vilka klienter som har vilka upp-dateringar, och det går också att låta rätt personer själva hämta nödvändig information om sådant.Rapporteringssystemet är nämligen webbaserat. Dettagör att det går att dela ut rättigheter till exempelvis denIT-säkerhetsansvariga på företaget som på så sätt i sinwebbläsare alltid kan se vilken patchnivå de anställdasdatorer ligger på, och vidta åtgärder i tid innan virussmyger sig in och sänker maskiner och nätverk.

Andra funktioner som i princip är nya i SMS 2003,och som har hjälpt många företag att spara pengar, ärSoftware Metering och Hardware and SoftwareInventory. Dessa ger dig kontroll inte bara över vilkaprogram som finns installerade på företagets datorer,utan också hur mycket de används.

Ett typiskt scenario är den anställde som får reda påatt hennes kollega har ett program som bara är så smartoch så nödvändigt. Hon beställer programmet, licensinförskaffas och några tusenlappar senare finns pro-grammet också på hennes dator.

Men hur nödvändigt var programmet egentligen?Hur mycket använder hon det? Svaret på åtminstone

den senare frågan ger Software Metering-delen i SMS2003. Dessutom - innan det nya programmet inför-skaffades och installerades skulle du med inventerings-delen också ha kunnat kontrollera om de nödvändigaprogramfilerna kanske redan fanns i hennes dator.

Många företag har upptäckt att bara just inventer-ingsdelen i SMS 2003 är rena sparbössan. Det är intesäkert, eller ens troligt, att alla nya program som instal-leras faktiskt används. Företaget vill inte, och bordenaturligtvis inte heller, betala licensavgifter för installa-tioner som inte används. SMS-rapporter talar om hur

många licenser som egentligen utnyttjas, och hurmånga du kan säga upp.

SMS kan förstås också hantera applikationsdistribu-tion, och det på ett betydligt bättre sätt än exempelvismotsvarande funktion i Active Directory (GroupPolicies). I grunden handlar det visserligen om sammafunktion men i synnerhet för större organisationer

SMS 2003 från Microsoft ger inte barabättre kontroll över företagets IT-miljö. Rätt utnyttjad kan den ocksåbidra till att sänka licenskostnaderoch minska säkerhetsrisker.

”IT-säkerhetsansvariga på företaget kan i sin webbläsare alltid se

vilken patchnivå de anställdas datorer ligger på, och vidta åtgärder

innan virus smyger sig in.

SMS 2003:Höjer säkerheten och

sänker kostnaderna

finns avgörande skillnader. Bland annat kan du i SMS2003 ange när på dygnet installationer på klienternaska ske. Använder du Active Directory är du sombekant begränsad till att välja tidpunkter som är kopp-lade till när användarna är närvarande vid sina maski-ner - vilket sällan är några bra tidpunkter för att draigång tidsödande programinstallationer.

En kanske ännu mer betydelsefull del i applika-tionsdistributionsdelen i SMS 2003 är att du kan seexakt hur många installationer som har gjorts av ettvisst program, och hur många som har misslyckats.Den informationen kommer såväl ekonomi- somsäkerhetsavdelningen att tacka för.

De funktioner som nämns ovan kan innebära riktigtstora besparingar och sänkta säkerhetsrisker. Men SMS2003 innehåller också nyheter som förenklar arbetetför administratörer och andra. En funktion som har sli-pats till är Remote Control, som gör att supportperso-nal kan ”ta över” en anställds dator för att enklare hjäl-pa honom eller henne att hitta lösningen på ett pro-blem. Remote Control i SMS 2.0 har ju hängt med entid och krävde rejält med bandbredd för att fungera till-fredsställande. Nu använder sig SMS istället av de snab-ba redan inbyggda verktygen i XP och Windows 2003för fjärradministration, med den skillnaden att använ-daren inte behöver bjuda in administratören för att fåhjälp, utan administratören initierar sessionen.Microsoft har slagit tämligen flitigt på stora trumman

för SMS 2003. Det är begripligt, eftersom en av destora frågorna för många företag är hur de ska kommatill rätta med stigande kostnader för hantering av IT-miljön. Och om inte SMS 2003 allena är svaret på frå-gan, så tar den dig ett stort steg i rätt riktning.

13

Problem som Service Pack1 åtgärdar

• Krypterad inventering

• Konfigurerbar kommunikationsport

• Stöd för ett större antal distributionspunkter

• Förbättrad intersite-trafik

• Katalogstruktur i MMC-konsolen för paket,advertisement och rapporter

• Möjlighet att undanta Windows-katalogen frånSoftware Inventory

• Critical Patch Management

• Stöd för klienter i Workgroups

• Stöd för Virtual Server 2005 och Virtual PC

• 2596 - Managing Microsoft Systems Management Server 2003 Microsoft sid 30

• 2597 - Planning and Deploying Microsoft Systems Management Server 2003 sid 30


Text: John Kleyer, System Management specialist och instruktör, Cornerstone

Vad är ackvisition?Att genomföra ett uppdrag är en sak. Att skaffa uppdrag,dvs att sälja sina egna tjänster, det är en helt annan sak.

De flesta tekniker och konsulter kan genomföra sinauppdrag, skam vore det annars. Andra kan både säljaoch genomföra uppdrag, en värdefull kompetens närkonkurrensen hårdnar. Men långt ifrån alla konsulterkan sälja sig själva så att de har ett nytt uppdrag när detgamla är avslutat. I värsta fall kan de då hamna ”på bän-ken” och bli en belastande kostnad istället för en lön-sam tillgång i organisationen.

Om konsulterna inte kan sälja sig själva så krävs mer säljarresurser, vilket är en kännbar kostnadspostoch något de flesta konsultorganisationer så klart för-söker minimera.

Cornerstone har inlett ett samarbete med VenditiaUtbildning och Projektledning, specialister inomutveckling av säljmetodik och kundkommunikation,för att hjälpa våra kunder att utveckla sina kunders säljförmåga.

Ingemar Tunstig på Venditia som arbetat i många årmed dessa frågor beskriver problemet:

”Alla konsulter har inte vilja, förmåga eller praktiskmöjlighet att agera säljare, pga av risken att tappa denviktiga trovärdigheten. Ett minimikrav kan då vara attkonsulterna åtminstone har ögonen öppna för att se vardet finns behov av ytterligare insatser. Då kan manistället förmedla tips till säljarna om var det kan finnasmöjlighet till merförsäljning, så kallade leads. Mentyvärr fungerar inte leadsförmedlingen heller på mångakonsultföretag, och värdefulla intäktsmöjligheter bliraldrig kända och utforskade.”

Olika former av försäljning?En av orsakerna kan vara synen på vad försäljning är

och när den sker. Försäljning kan ske på många olikasätt. Det är stor skillnad mellan nykundsförsäljning ochkundutveckling. Nykundsförsäljning innebär ett mer ellermindre strukturerat sökande efter helt nya kunder, ochkamp för en första order. Där krävs ett fokuserat arbete somofta sker i samarbete mellan innesäljare och fältsäljare föratt på effektivast möjliga sätt hitta och kvalificera potentiel-la kunder. Kundutveckling är en helt annan form av försälj-ning. Det handlar om att en etablerad kundrelation vidare-utvecklas så att man får sälja mer i volym, leverera ett bredaresortiment och sälja till fler avdelningar. Kundutveckling inne-bär också att man gör sig bättre förankrad genom att skaffa sigfler kontakter på företaget. Ingemar Tunstig förklarar:

”Det här är egentligen inte så svårt. Det handlarmest om att verkligen göra det, och att göra det på ettsystematiskt sätt. Här spelar konsulter och tekniker enmycket viktig roll! De kan ta vissa kontakter själva, lyss-na på befintliga kunders behov och vara uppmärksam-ma på de projekt som bedrivs hos kunden. Görs dettakan konsulten ofta med en väldigt hög precision talaom vart säljaren skall agera för att öppna upp ett nyttprojekt eller bästa fall slutföra villkoren för fortsattauppdrag. Men samarbetet mellan sälj och teknik funge-rar sällan så bra som det borde göra.”

Teknikernas viktiga rollSäljare tror ofta att de är företagets ansikte utåt. Mendet är ofta en vrångbild. Kristian Bodingh på Venditia,som har utbildat tusentals tekniker, nu senast ca.700personer på Volvo IT, säger:

”Supporten kommer ofta in i ett mycket känsligtläge. Man har problem med en produkt som man harköpt. Det är negativa förtecken när man ringer suppor-ten. Kunderna bedömer inte bara VAD de fått hjälpmed utan även HUR man blev bemött. Blir man proff-

sigt bemött kan det ofta stär-ka kundrelationen. Ofta ärdet så (bra service är i sig säl-jande). Men blir man illabemött så försämras kundre-lationen – helt säkert! Så enväl fungerande support ärfaktiskt helt avgörande förarbetet med kundutveckling!Det finns många exempel påhur långa svarstider ochvårdslöst bemötande har ska-dat kundrelationerna illa.Det kan ju vara en viktig chefsom ringer till en support-funktion. Tänk vilken skada som då kan inträffa omsupporten inte fungerar!”

Kristian Bodingh är av uppfattningen att mångaföretag gör alldeles för lite för att utnyttja supportensimagestärkande roll.

En tekniker som säljer in en vara eller tjänst är ingen”säljare” i kundernas ögon utan mer en rådgivare. Vemköper man helst ifrån, en säljare eller en rådgivare? Medandra ord, avsikten är inte att omskola tekniker till att bliAccount Managers utan att få en affärsorinterad attityd.

”Det måste vara balans i allt. Det är meningslöst attsatsa på dyra annonser m.m. om inte kunderna blir välbemötta av teknikerna.”

- Samarbete är nyckeln. Världsklassföretag känne-tecknas bland annat av ett samarbete över funk-tionsgränser. Detta kan ske både organiserat i form avteamselling, där säljteamet får en sammansättning avbåde säljare, tekniker, projektledare och administratö-rer. Men det kan lika gärna ske mer informellt.

14

Trovärdighet är vad försäljning yttersthandlar om. Inköpare gör undermed-vetna eller aktiva val av vem de anservara mest trovärdig i en köpsituationoch den person som inköparens hjärtarankar högst vinner förtroendet. Oftaär det faktiskt inte en säljare utan enteknisk specialist som vinner.Specialisten har en klar förtroendeför-del. Problemet är bara att den tekniskaspecialisten många gånger inte harförstått att han eller hon i detta lägefaktiskt befinner sig i en säljsituation.

Ingenjörerna kallar det ackvisition

””

En tekniker som säljer in en vara eller tjänst är ingen

”säljare” i kundernas ögon utan mer en rådgivare.

Vem köper man helst från,en säljare eller en rådgivare?

Ingemar Tunstig förklarar”När teknikerna förstår sin betydelse i försäljningsarbe-tet, då växer många flera tum! Det ger dem en möjlig-het att utvecklas i rollen. Förutom att de själva känneratt arbetet berikas så ger de ett mycket värdefullt bidragi försäljningsarbetet.”

För att skapa en helt igenom kundorienterad ochaffärsfokuserad organisation måste alla tekniker ochkonsulter lära sig grunderna i kundkommunikationoch försäljning.

”Säljteknik handlar egentligen mest om att skapa enväl fungerande kommunikation mellan människor, medtillägget att kommunikationen ska vara målinriktad.Svårare än så är det faktiskt inte! Detta kan alla lära sig”.

För att lyckas med att skapa affärsorienterade teknikerkrävs motiv och motivation. Det allra viktigaste är att säl-jorganisationen, både säljare och chefer, verkligenuttrycker uppskattning för teknikernas insatser.

Men det behövs också incitamentsmodeller för konsulterna/teknikerna.

”Man måste kunna svara på teknikerns fråga’What’s in it for me?’ Kan man inte det, tror jag att manska lägga ner projektet. Ett belöningssystem kan bestå ivinstdelning, provision på genomförda affärer ellernågon form av finders fee. Det väsentliga är att mer-värdet överbryggar besväret av att behöva ’tipsa sälj’ ellerhjälpa till med att driva säljprocessen aktivt.”

15

Text: Martin Engberg, Cornerstone

Tips fråncoachen

För att skapa en affärsorienterad teknik-organisation ger vi er här 10 praktiskatips:

1. Säkerställ att ni har ledningens stödför programmet.

2. Målsätt programmet – vad skall niuppnå och när.

3. Sätt upp en pilotgrupp av säljare ochtekniker vilka har sina kollegors ochledningens förtroende, hör deras synpå saken och testa era idéer.

4. Skapa motivationshöjare som riktarsig till den eskilda teknikern – det skalllöna sig att skapa nya affärer.

5. Sälj in programmet till teknikerna ochsäljarna förklara fördelarna, hoten,möjligheterna och den förväntadeeffekten.

6. Uppmuntra till samarbete mellan säljoch teknikorganisationen – gör tekni-kerna mer involverade och intressera-de av hur affärsläget ser ut men även iprospekteringsfasen. Förklara viktenav återkoppling från säljarens sida.

7. Utbilda i kommunikation och säljfram-ställning utan att tappa rollen som tek-niker och trovärdighet. Syftet är att allaskall känna sig trygga i sin situationoavsett roll.

8. Använd pilotgruppen för att informelltsprida information.

9. Följ upp och presentera vad Ni gemen-samt har åstadkommit.

10. Belöna med rikligt med beröm ochrimligt med pengar.

• S224 - Affärsmannaskap för tekniker, konsulter och projektledare

• S221 - Support/Helpdesk

• P109 - Förhandlingsteknik

• P108 - Presentationsteknik

Mer informaton på sid 24-25


16

Med en så etablerad arbetsform med statistiksom visar att bara ca 35 % av de projekt somgenomförs uppnår sina mål kan man fråga sigvad som krävs av en organisation för att lyckas?

Den frågan ställde vi till Niklas Laudon, VD för företaget Appiro, Cornerstones samarbetspartner som arbetar med projekthantering för främst IT-branschen.

Niklas Laudon; Frågan är i allra högsta grad väsent-lig, misslyckade projekt har åsamkat åtskilliga miljarderkronor i förluster för svenskt näringsliv. Det är för-vånansvärt stora belopp eftersom projektformen är en arbetsform som verkligen kan åstadkomma ökadproduktivitet och stärka ett företags marknadsposition.Det vi ser nu är en klar förändring på marknaden och det handlar främst om en vilja att satsa på projekt-hantering.

När vi för två år sedan började analysera våra erfa-renheter mer strukturerat och när vi fick ta del av pro-fessor Erik Stoltermans forskning om komplexa pro-jekt och hur dessa har hanterats, fick vi fram någraväsentliga framgångsfaktorer för projektorganisationersom vi applicerat i vår utvecklingsprocess.

Vi och många andra projektrelaterade verksamhe-ter som exempelvis PMI, Project ManagementInstitute, arbetar mer än tidigare med att hjälpa orga-

nisationer på att bli bättre att hantera projektarbetsfor-men och mindre med kortsiktiga insatser i syfte attstödja deras enskilda projekt.

De erfarenheter vi har visar att de flesta organisatio-ner inom IT-branschen bedriver sina projekt mer ellermindre ”ad hoc” dvs. när ett behov uppstår så skaparman på operativ nivå ett projekt. De vanligaste fallgro-parna i s.k. ”ad hoc organisationer” uppstår när matris-organisationen etableras där linje- och projektverksam-heten krockar med varandra. Exempel på den proble-matik som uppstår kan vara att det inte avsätts tillräck-ligt med tid för projektledaren att driva och leda sittprojekt därför att arbetsuppgifterna i linjen måste skö-tas på samma sätt som tidigare. Det påverkar naturligt-vis projektledarens motivation, engagemang och kvali-tet i arbetet.

Ett annat mycket vanligt exempel är att medarbetar-na i matrisorganisationen ”plötsligt” får två chefer istäl-let för en chef vilket ofta orsakar konflikter, otydlighetoch osäkerhet internt.

Det här har sin grund i att linjeverksamheten tradi-tionellt sett har en mycket starkare strategisk ställning iverksamheten och får därigenom en större betydelseoch tydligare koppling till verksamhetens långsiktigamål än projektformen. Det leder ofta till att enskildaprojekt får ta stryk, vilket tar sig olika uttryck. Ettexempel kan vara att projektledaren inte får tillgång till

utlovade resurser som påverkar projektets förmåga atthålla sig inom sina tids- och resursramar vilket i sin turkan leda till försenad leverans, lägre kvalitet eller rent avingen leverans alls och en stor kostnadsökning.

Vad krävs då av en organisation för att i slut-ändan nå sina projektmål?

– Organisationerna måste bli bättre på att hanteramatrisorganisationen och för att bli det behövs det enförankring av projekthanteringen på strategisk nivå såatt verksamhetens ledning lär sig betrakta sina projektsom satsningar i linje med verksamhetens mål. Dennainsikt bidrar till att organisationen ökar sin beredskapför att hantera projektarbetet vilket också ökar sanno-likheten för att lyckas med enskilda projekt.

Om vi jämför byggbranschen som har en lång erfa-renhet av projektarbete med IT-branschen som är enrelativt ung projektbransch så har byggföretagen imycket större utsträckning förankrat projekthantering-en på strategisk nivå. Det har därför en betydligt högremognadsgrad för att bedriva projekt och lyckas i störreutsträckning.

Så för att det ska bli en förbättring måste verksam-hetsledningens kunskap om projekt förstärkas?

– Ja, och vi menar att en stor del av det ansvaret lig-ger på oss leverantörer av projekthantering, vi behöver

””

Det är inte så många som vet vilka fördelarnaär som t.ex. att arbetsformen

orienterar sig helt och hållet kring målet ochanpassar organisationen och bemanningen

därefter vilket en traditionell linjeverksamhet har svårt att ställa om sig till.

Numera tillämpas projektarbetsformen på bred front och mer eller mindre i alla utvecklings- och förändringsarbeten. Den omfattas både av mindre operativa arbetsuppgifter som att hantera en kundorder till stora strategiska satsningar förglobala verksamheter. Av världens samlade BNP består hela 25 % av projektrelaterat kapital.

Vad krävs av en organisation för attlyckas med sin projektverksamhet?

17

bli tydligare och bättre på att kommunicera med perso-ner i ledande befattningar. Vi behöver bli mer konkretanär vi förklarar exempelvis lönsamheten med att arbetai projektform så att investeringar i syfte att förbättraprojektmognaden prioriteras.

Det är inte så många som vet vilka fördelarna är somt.ex. att arbetsformen orienterar sig helt och hålletkring målet och anpassar organisationen och beman-ningen därefter vilket en traditionell linjeverksamhethar svårt att ställa om sig till. Det är med andra ord endynamisk arbetsform som stimulerar verksamheten tillatt nå sina resultat med kontroll och styrning av sinaresurser. Vilken ledning i ett företag vill inte nå sinaresultat på ett effektivt sätt?

Genom sin dynamiska kapacitet kan en väl funge-rande projektverksamhet klara av att möta en rörligmarknad med kunder som har höga krav på leveransti-der, kvalitet och utformning, samtidigt som linjeverk-samheten producerar i egen takt.

Resultatet av en väl fungerande projektverksamhetkan med andra ord leda till en ökad produktivitet ochen starkare och mer anpassningsbar marknadspositionvilket personer med strategiska yrkesroller måste fåkunskap om.

Hur går det till i praktiken? – En projektorganisation behöver enligt vår mening

stå på fyra pelare, Mindset, Knowledgeset, Skillset ochToolset som har sin vetenskapliga grund i EricStoltermans forskning om komplexa projekt. Vägen till

huvudmålet består sen av ett förändringsarbete med enstegvis ökande projektmognad.

Mindset handlar om organisationens attityd ochinställning till arbetsformen vilket får en beståendeeffekt om det speglas på en strategisk nivå i organisatio-nen. Sen behöver organisationen rätt kunskap i arbets-formen, dvs. Knowledgeset som ska finnas hos perso-ner i ledande befattningar och hos de roller som projek-ten bemannas med. När organisationen kan omsättaattityden och kunskapen till skicklighet i verkliga pro-jekt har de också uppnått den tredje pelaren Skillset.Dessa tre pelare ska sedan få stöd av organisationensToolset – de verktyg som används för att stödja arbets-formen, t.ex. i den modell organisationen skapat ochvill arbeta efter.

På verktygsnivån är det av stor betydelse att priorite-ra mål och människa före metoder och modeller. Dessaska betraktas som hjälpmedel för att nå målen och intesom lösningen för att komma dit. Det finns allt förmånga exempel på företag i IT-branschen som satsatenorma summor på tekniska system i tron att systemetär lösningen på problemen.

Den här problematiken kommer man undangenom att utgå ifrån att det är kompetensen hos medar-betarna som använder verktygen som skapar framgång-en och inte verktygen i sig själva.

Du nämnde att man kunde uppnå en ökad pro-duktivitet och en starkare och mer anpass-ningsbar marknadsposition, när kan en organi-

sation förvänta sig det?– Dessa resultat uppnås när Mindset, Know-

ledgeset, Skillset och Toolset samspelar mellan individoch organisation vilket den gör när projektverksamhe-ten är i balans med linjeverksamheten. För att kunnahantera balanser så krävs det enligt oss en hantering avprojektformen på strategisk nivå. Det hanterar en orga-nisation genom att etablera ett PMO, ProjectManagement Office som består av någon eller någranyckelpersoner vars syfte är att aktivt arbeta för en kon-sistent hantering av samtliga projekt.

Text: Martin Engberg

• P101 - Att driva och leda ett projekt

• P102 - Effektivt projektarbete

• P103 - Projektstyrning för beslutsfattare

• P104 - Att administrera ett projekt

• P109 - Förhandlingsteknik

• P112 - Effektiv tids - och resursplanering

• P114 - Utvärdering av projekt

Mer information på sidan 24


18

Metaframe Presentation Server 3.0 innehållermånga funktioner som inte bara underlättarhanteringen av Citrix-miljön, utan också gör

att du kan utnyttja dina befintliga personal- och tek-nikresurser på ett mer lönsamt sätt.

Licenshanteringen är ett område där många företagdirekt kommer att kunna spara pengar. I stället för attvarje serverfarm kräver separata licenser räcker det nuatt varje användare har en enda licens, oavsett om haneller hon använder applikationer på flera serverfarmar.Tidigare har varje användare krävt en licens på varjefarm som han eller hon utnyttjar. I praktiken har detinneburit att du i många fall har varit tvungen att betala

för dubbla licenser - om du har ordnat din Citrix-miljöi två farmar som alla användare behöver kunna nå.

Licensdelen ger förstås direkt utslag på ekonomin.Så torde även den rationaliserade administrationsdelengöra, om än indirekt.

Administratören behöver nu bara titta på ett ställeför att få en överblick över miljön och sådant som vilkasessioner som är aktiva, hur de olika servrarna belastasoch annat smått och gott. Det har självfallet varit möjligt att få denna information tidigare, men inte på det samlade sätt som den nya ”administrationspor-talen” - Access Suite Console – tillåter.

Dessutom kan Access Suite Console tas in i Micro-

soft Management Console, om du skulle föredra attsamla allt där. För administratören innebär nyheten enbehagligare och enklare tillvaro. För företaget möjlig-gör den på ett praktiskt sätt ett effektivare nyttjande avnätverk och servrar. Exempelvis ser administratörensnabbt om en server eller en viss applikation är hårtbelastad jämfört med övriga, och kan snabbt ta ettbeslut om att flytta användare eller applikationer till enannan server som är mindre belastad. Istället för attkanske komplettera med en helt ny server.

Kontroll är också huvudtemat för en annan nyhetsom stavas delegerad administration. Nu kan en admi-nistratör som har ansvar för t ex ett lokal kontor få fulla

Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 ger dig större kontroll och effektivare nyttjande

Det råder ingen tvekan. Den senasteuppgraderingen av Citrix Metaframeär definitivt värd att implementera.Version 3.0 av Citrix Metaframe inne-håller betydligt mer än bara kosme-tiska nyheter. Många handlar omfunktioner och egenskaper som gerdig större kontroll och bättre möjlig-heter att utnyttja din befintligamaskinpark.

möjligheter att påverka ”sin” del av Citrixmiljön ochsamtidigt inte påverka någon annan del av Citrix admi-nistrationen. På så sätt går det att skapa en betydligteffektivare organisation, där rätt person ansvarar förrätt saker.

Nyheter har även skett i Metaframe policies.Egentligen är ju en policy i Citrix-sammanhang eninställning som du gör när exempelvis någon gruppanvändare behöver andra egenskaper eller funktionerän de som finns i grundinställningarna för miljön. Menmedan sådana ”undantagsinställningar” tidigare barahar gått att göra för användare och användargrupper,går dessa nu också att knyta till andra områden som ser-vergrupper, ip-adresser och enskilda klienter. Det geren större möjlighet att anpassa hur miljön ska se ut ochfungera fungerar inte bara för olika användare, utanockså för olika delar av miljön.

Utöver möjligheten att knyta policies till flera typerav ”objekt” än användare, har det tillkommit en hel delnya policies som gör att du kan utnyttja dina tekniskaresurser på bästa sätt. Nu går det exempelvis att pådetaljnivå styra hur mycket bandbredd varje Citrix-session ska få tillgång till. Tidigare har den möjlighetenbara funnits för kommunikation med skrivare.

Men alla nyheter handlar inte om administrationoch kontroll av systemet, även vissa nya funktionerkommer också användarna direkt till godo.

Även om dessa funktioner allena kanske inte moti-verar en uppgradering, bidrar många till att göra arbets-

livet betydligt enklare och effektivare än tidigare.I kategorin tids- och tålamodsbesparande nyheter

kan nämnas funktionen som gör att en klient inte ”tap-par” kontakten med servern om nätverket tillfälligtvisgår ner. Nå, givetvis tappar klienten fortfarande kon-takten när nätverksanslutningen försvinner, men detmärks inte som tidigare utan applikationen syns fortfa-rande för användaren. Det kan röra sig om en klientsom är uppkopplad t ex via GPRS, och som försvinner iradioskugga en kort tid. Tidigare hade användaren ibästa fall kommit tillbaka till applikationen genom attstarta sin applikation på nytt när nätverkskontaktenåterkommit. Nu kommer användaren inte att märkamycket av avbrottet, utan kan fortsätta att arbeta nästansom om inget hänt när han kommer ur radioskuggan.

Effektivare bandbreddsnyttjandeEn nyhet som framför allt torde glädja den som äransvarig för bandbredden i nätverket är en mer effektivkomprimering av multimedieinnehåll, inklusive still-bilder, video och Flash-animeringar. Det här gör förståsatt ditt nätverk belastas mindre.Det är också effekten aven annan förändring. Närmare bestämt hur de så kalla-de Data Collector fungerar i miljöer som består av fleraserverzoner. Med tidigare upplägg så har mängden tra-fik i nätverken blivit onödigt hög. Nu finns möjlighetatt begränsa hur de olika Data Collector i respektivezon hanterar sin lastbalanseringsinformation, och där-med minska den så kallade replikeringstrafiken. Med

dessa nya funktioner kommer trafiken i nätverketminska och därmed minska det kostsamma band-breddsbehovet. Nyheterna i Citrix Metaframe 3.0 ärgivetvis åtskilligt fler. Sällan har en så genomgripandeuppgradering som denna gjorts, och resultatet är en smartare lösning som ger ett bättre nyttjande av de tekniska resurserna och en bättre kontroll över hurmiljön används.

19

Text: Johan ErikssonInstruktör, Cornerstone

• 1223AI Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0: Enterprise Edition Administration sid 26


20

I det moderna företagets IT-miljö finns det i stortsett alltid minst en katalogtjänst. Så långt är allt väl,katalogtjänsten sparar mycket arbete för nätverkets

användare och administratörer. Men det stannar intehär. Alla företag har också minst ett ekonomisystem,och ofta ytterligare databaser och katalogtjänster, somalla är nödvändiga för en eller flera kritiska funktioner.Många av dessa behöver också husera likartad informa-tion, exempelvis användarinformation, och inte så säl-lan sitter flera medarbetare och uppdaterar sitt systemmed samma uppgifter. Det enklaste exemplet på dettaär användarinformationen, men det kan också röra sigom produkt- och kundinformation eller tjänster somaccessas av flera olika system.

Den vanligaste lösningen när uppgifter skall matasin eller uppdateras är att det sker individuellt och obe-roende i de olika aktuella systemen När man vill skapastruktur, och synkronisera dessa, är fortfarande denvanligaste metoden vad som skämtsamt kallas PNTP(Paper Napkin Transfer Protocol). Vi läser helt enkeltinformationen i ett system, tar upp verktyget för ettannat (eller promenerar till en annan terminal) ochmatar in samma sak där. Betänker man så hur mångaarbetstimmar som läggs ned på detta, och hur mångasmåfel på vägen som uppstår, samt hur detta skullekunna drabba mig personligen om exempelvisSkatteverket inte har ett mer effektivt sätt att få allauppgifter rätt, blir behovet av en pålitlig och automa-tisk synkronisering uppenbart.

Innan du sliter fram årets deklarationsblankett ochkastar dig på telefonen vill vi börja med att lugna dig.Skatteverket hör till dem som har funnit lösningen, ochimplementerat en metakatalog.

Metakatalog – farväl till PNTPMed en korrekt konfigurerad metakatalogtjänst skötsuppdateringen av katalogerna smidigt och utan redun-danta arbetsinsatser. Eftersom varje arbetsplats har enunik IT-lösning med olika tjänster från olika leverantörer,och därtill olika syften med dessa, är det förstås förknip-pat med en hel del arbete och eftertanke att rulla ut ensådan lösning. Arbetet som läggs ned får dock ses som ettengångsjobb, som betalar sig på sikt i en stor organisation.

Joakim Ganse, instruktör och konsult med god erfa-renhet av att implementera metakataloger, berättar omtvå vanliga missförstånd rörande tekniken:

- En vanlig missuppfattning är att metakatalogenersätter de gamla katalogtjänsterna och registren, liktNDS4NT en gång gjorde med SAM-databasen.Paradoxalt nog är det faktiskt tvärt om – man får oftasten katalog ytterligare, som innehåller den informationsom skall synkroniseras.

- En annan missuppfattning är att jag efter implementa-tionen kommer att logga in mot metakatalogen istället för deandra. Så är inte fallet, du loggar in som vanligt. Skillnaden ärden att du inte behöver lägga ned lika mycket handjagande påatt få uppgifterna uppdaterade och aktuella.

En metakatalog arbetar transparent i bakgrundenmed att uppdatera uppgifter i olika riktningar mellandatabaserna. Exempelvis kan upplägget vara enligt dengrovt förenklade figuren härintill. • I detta exempel läggs den nyanställde upp i ekono-

misystemet (gul), med bland annat namn, telefon-nummer, avdelning och bankkonto.

• Delar av denna information, som kan vara aktuellför andra tjänster, förs automatiskt vidare till meta-katalogen (grön), som i sin tur synkroniserar vidaredetta till företagets två katalogtjänster (röd och blå).

• En av dessa (blå) skapar också ett e-postkonto, varsadress går till metakatalogen och vidare till deinstanser där denna information skall finnas till-gänglig.

Observera att vi inte bara väljer vilken information somskall synkroniseras, utan också i vilka riktningar den til-låts flöda. Vi kanske har olika namnstandarder i deolika systemen, och även detta konfigureras metakata-logtjänsten att hålla reda på.

För att systemet inte skall löpa amok bör metakata-logen också kunna hantera ett så kallat workflow. Ettworkflow kan exempelvis gå ut på att tjänsten genererarett mejl till administratören, som sedan godkänner attett e-postkonto skapas för användaren. Detta kan ske iett steg eller flera, och man förlorar på så sätt inte käns-lan av kontroll i de olika instanser som berörs.

På marknaden idag finns ett flertal lösningar. Av

dessa är två mer kända än de övriga; Novells NsureIdentity Manager, i tidigare versioner känd somDirXML, och Microsofts MIIS (Microsoft IdentityIntegration Server). Dessa har den grundläggande prin-cipen gemensam, även om såväl Novell som Microsoftgärna förser oss med argument rörande den egna pro-duktens överlägsenhet. Vissa skillnader i upplägget kanlätt noteras, såsom exempelvis att Novells lösning syn-kroniserar ”on time” (snabbare) medan Microsofts gör

Metakatalog:Låt tekniken göra jobbetEn metakatalog löser problematiken med att hålla katalogtjänster och andradatabaser uppdaterade på ett enkelt sätt även om de är flera och fundamentaltolika till natur och syfte. Tanken bygger på att de, oavsett sin respektive funk-tion, innehåller viss information som är eller åtminstone borde vara gemen-sam. I denna artikel skall vi ta en titt på bakgrunden till, problematiken med ochlösningen på att ha flera system som alla behöver hållas uppdaterade.

detta i jämna intervall (lättare att förutsäga och bemäst-ra trafiken). Vidare är matchningen av objekt mellan deolika databaserna upplagd olika. Novell låter dettagöras genom ett regelverk man skapar vid implementa-tionen, som baseras på de olika databasernas respektivenamnstandard (inga ingrepp behövs i befintlig struk-tur), medan Microsoft löser detta genom att förutsättaen post, exempelvis e-postadress eller artikelnummer,där innehållet är detsamma för respektive objekt i de

olika databaserna. Det senare ger en enkel och felfrimatchning, och förutsätter att en sådan egenskap finnseller går att implementera i berörda register.

Vilken av dessa lösningar som passar en specifikkund beror således på förutsättningar på plats, och detlär skilja från fall till fall vad som upplevs lättast attimplementera. Något som däremot kan överskuggadenna typ av jämförelser är tillgången till sk. drivers. Endriver går att likna vid en drivrutin, eller varför inte enadapter. Den behövs för att metakatalogen skall kunnakommunicera med de befintliga registren, och är unikför var och en av de lösningar man kan tänkas vilja syn-kronisera. Finns inte en färdig driver till det system duarbetar med i kombination med din metakatalog, gårdet förstås att skapa en egen. Detta kan dock kosta endel arbete, det vill säga pengar, och behöver redas utinnan du bestämmer dig för en investering, och vilkenlösning du väljer.

21

Text: Jakob Gidlund och Patrik HolstiCornerstone

Tips fråncoachen• Överväg valet av metakatalog noga. Låt

dig inte styras av vilken tillverkareslösningar du är mest bekant med, detkan mycket väl vara fördelaktigt attexempelvis använda MIIS moteDirectory, eller vice versa. Var nogamed att gå igenom vilka system som ärinblandade, vilka speciella strukturellakrav dessa ställer, samt vilka driverssom behövs.

• Du måste inte integrera alla tjänsterfrån början. Bättre är att börja med två,och gå vidare när du fått detta att fun-gera. Däremot bör du från början haklart för dig vilka tjänster som skallintegrera, och planera utifrån detta.

• Ha i minnet att implementationen är ett engångsarbete för varje katalog duväljer att integrera. En väl utförd implementation och utrullning är värdsitt pris, då den sparar stora kostnaderi längden.

• Var hörsam mot dem som idag admini-strerar respektive system. De är dessasom vet vad som kan och inte kan syn-kroniseras, och deras manuellaarbetsgång i samband med uppdater-ingar utgör oftast en mycket bra mallför hur metakatalogen skall arbeta.

• 2731 - Designing, Deploying and Manging MS Identity Integration Server (MIIS) sid 29


22

• 2124-Programming with C# sid33

• 2349-Programming with the Microsoft .NETFramework (Microsoft Visual C# .NET) sid33

• 2373-Programming with Microsoft Visual Basic .NET sid33

• 2415-Programming with the Microsoft .NETFramework with Visual Basic .NET sid33

• 2555-Developing Microsoft .NET Applications for Windows (Visual C#.NET) sid33

• 2559-Introduction to Visual Basic .NET Programming with Microsoft .NET sid33

• 2565-Developing Microsoft .NET Applications for Windows (Visual Basic .NET) sid33

• 2609-Introduction to C# Programming with Microsoft .NET sid33

En tråd gör det möjligt att exekvera en funktion paral-lellt med applikationstråden i en Windows Forms-lös-ning. Applikationstråden kan i vissa lägen var otillräck-lig, t.ex. då tung bearbetning skall ske. Om du inte ska-par en extra tråd kommer gränssnittet att låsas tills dessexekveringen av funktionen avslutats. Om du däremotlägger ut funktionens bearbetning på en separat trådkan du öppna upp gränssnitet åt användaren. En trådfungerar så att den körs helt fristående och parallelltmed applikationstråden, funktionen som exekveras avtråden får inte ta några parametrar eller ha ett returvär-de. Använd Thread-klassen i System.Threading name-spacet till att skapa tråden, och starta den med Start-metoden på trådobjektet.

private void TheMethod() {...}

Thread th = new Thread(newThreadStart(TheMethod));th.Start();

En delegat (funktionspekare) kan användas bade syn-kront och asynkront. En synkron delegat kan anropa eneller flera (multicast) funktioner inom ramen för appli-kationstråden, detta innebär att gränssnittet kan låsasvid tung bearbetning. En av fördelarna med att användafunktionspekare är att de kan pekas om under runtimeberoende på applikationslogiken eller användarens val.En asynkron delegat är en pekare till en funktion somska köras parallellt med applikationstråden och signale-ra till huvudtråden när den arbetat färdigt. Den härtypen av delegat kan, till skillnad från en tråd, både han-tera parametrar och returvärden. M.a.o. är den ypperligtill tunga bearbetningar där ett eller flera returvärdenförväntas. Tre funktioner kommer behövas: Start,Worker och Callback. I Start-metoden aktiveras delega-ten som pekar ut Worker metoden direkt och Callback-metoden indirekt genom en AsyncCallback-delegat.Callback-metoden är den metod som anropas i klientendå Worker-funktionen arbetat färdigt.

Startfunktionens kodprivate voidbtnStartAsyncDelegate_Click(objectsender, System.EventArgs e){AsyncFunctionPtr delegatePtr;...delegatePtr = newAsyncFunctionPtr(asyncObj.Worker);

AsyncCallback CallbackFunction = new

AsyncCallback(CallbackMethod);IAsyncResult ar =delegatePtr.BeginInvoke(iDelay, ref s,

CallbackFunction, state);}

Callback funktionens kodpublic voidCallbackMethod(IAsyncResult ar){

string svar=null;bool b =

delegatePtr.EndInvoke(ref svar,ar);}

Händelser används till att kommunicera mellan objekt(publisher) och klient (subscriber). Klientutvecklarenväljer själv vilka händelser som är av intresse för hanslösning och prenumerar på dom från objektet. Objektetkan på detta sätt tillfälligt påkalla uppmärksamhet i kli-enten utan att exekveringen av objektets funktionavbryts. Detta kan vara intressant t.ex. då gränssnittets

kontroller ska uppdateras beroende av vad som sker iobjektets funktion, eller om ett statusmeddelande skavisas för användaren i dialogruta. Eftersom det är otill-rådigt att utföra den här typen av uppdateringar direkt iobjektet låter vi istället klienten exekvera en egen metodsom är knuten till eventet som aktiveras i objektet.Event är synkrona vilket innebär att exekveringen iobjektets metod avstannar medan klientens metod exe-kveras. För att en funktion ska kunna pekas ut i klientenmåste en delegat användas som funktionspekare.

Objektets kodpublic delegate voidfunctionPtr(string msg);public event functionPtr theEvent;

public void Worker(string name){string msg = ”Your name is: ” +name;

theEvent(msg);}

Klientens kodpublic Form1(){eventObj = new EventClass();eventObj.theEvent += newfunctionPtr(EventMethod);}

private void EventMethod(stringmsg){

txtMsg.Text += msg + ”\r\n”;txtName.Text = ””;

Vad är skillnaden mellan trådar, delegater och händelser i en Windows Forms lösning?


Text: Jonas FagerbergInstruktör, Cornerstone

23För fullständiga kursbeskrivningar, kursdatum och vårt samlade kursutbud, besök oss på www.cornerstone.se Stockholm 08-446 57 10, Göteborg 031-749 57 01, Malmö 040-33 08 50

Vi visar här ett urval av våra kurser. För fullständiga kursbeskrivningar, kursdatum och vårt samlade kursutbud, besök oss på www.cornerstone.se.

Kurser – InnehållSoftskills sidan 24 - 25

Citrix sidan 26

Microsoft Databaser sidan 27

Microsoft Internet sidan 28

Microsoft Katalogtjänster sidan 29

Microsoft Kommunikation & Nätverk sidan 30

Microsoft Management sidan 30

Microsoft Operativsystem sidan 31 - 32

Microsoft Säkerhet sidan 32

Microsoft Utveckling sidan 33 - 34

Novell sidan 35

Mobil management sidan 35

Säkerhet sidan 36

Hewlett Packard sidan 37

Cisco sidan 38

Ledarskap sid 25Exchange sid 30Säkerhet sid 36SMS 2003 sid 30Metaframe 3 sid 26

Get Enhanced2071EBC Programming Microsoft SQL 2000,

Part 1: Data access and manipulation

2072EBC Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database

2073EBC-A Programming Microsoft SQL2000, Part 2: Creating a programmable SQL Server 2000 Environment

2073EBC-B Advanced Query Optimization with Microsoft SQL 2000

2274EBC Administering an Active Directorybased Network

2279EBC Planning Implementing and Maintaining Microsoft WindowsServer 2003 AD Infrastructure

2282EBC Designing a Microsoft WindowsServer 2003 Active Directory and Network Infrastructure

2276EBC TCP/IP for Networking Professionals

2277EBC Implementing MS Windows Server 2003 Networking Services

2087 Implementing Microsoft Windows 2000/2003 Clustering

2272EBC Managing and Supporting Microsoft Windows XP Professional

2275EBC Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment

2278EBC Planning a MS Windows Server 2003 Network Infrastructure

T107 Building Web Solutions withASP.NET and ADO.NET

T251 Nätverkssäkerhet ”Hot & Risker”Onebrridge XTND Connect Workshop 2dagar

P101 Att driva och leda ett projekt

P102 Effektivt projektarbete

P103 Projektstyrning för beslutsfattare

P105 Projektkalkylering

P108 Presentationsteknik

P109 Förhandlingsteknik

P112 Effektiv tids- och resursplanering

S201 Att lyckas som Chef

S202 Effektivt Ledarskap

S204 Teamledarskap

S221 Support/Helpdesk

S224 Affärsmannaskap

P101-Att driva och leda ett projekt

Utbildningen kan ses som ett ”körkort”för projektledning och vänder sig tillnuvarande eller blivande projektledareoch delprojektledare, som vill utvecklasin kompetens i att planera, driva ochleda projekt.

• Projektstart

• Planering

• Styrning, teknik och metoder

• Ledarrollen

• Genomförande och samarbete

• Projektbudget

• Kontrakt och förhandling

• Administration

• Avslut

5 dagar, 21 950:-

Softskills

P108-Presentationsteknik

Utbildningen riktar sig till personersom initierar projekt, ledningsgrupp,beställare och uppdragsgivare, styrgrupp samt projektledare ochdelprojektledare.

• Kommunikation

• Kommunikationsprocessen

• Hur skapas en god förmåga att kommunicera

• Presentationsteknik

• Hur man förbereder och genomfören presentation

• Hur man anpassar budskapet till målgruppen

• Kroppsspråk och röst, sätt att få bra kontakt

• Min personliga stil att presentera

• Hur man använder tekniska hjälpmedel på ett effektivt sätt

• Analysera och utvärdera en presentation

2 dagar, 11 750:-

P109-Förhandlingsteknik

Utbildningen riktar sig till personersom vill bli en bättre förhandlare i ettprojekt.

• Förhandlingsteknik är en praktisktupplagd kurs där du lär dig hur dukan lyckas i både små och stora för-handlingar. Kursens syfte är att gede kunskaper som krävs för attbehärska olika förhandlingssitua-tioner, få ett strukturerat arbetssättför att driva effektiva förhandlingar,kunna hantera en besvärlig motpartmen också nå ett förhandlingsresul-tat där alla parter är nöjda. Efterkursen har du bl.a. goda kunskaperom hur man hanterar förhandlin-gens olika moment, fallgropar, vadsom utmärker en bra förhandlareoch hur du förbereder, genomför ochavslutar en förhandling.

2 dagar, 11 750:-

P112-Effektiv tids- och resursplanering

Utbildningen riktar sig till personersom initierar projekt, projektledare ochdelprojektledare, personer med ansvarför resurser och kompetens i projektoch som behöver fördjupade kunskaper.

Tids- och resursuppskattning

• Tids- och resursuppskattningar iprojektets olika faser

• Metoder och verktyg för tids- ochresursuppskattningar

Organisationsformer, Roller i projekt

• Projektets organisation

• Olika roller i projekt

• Vilket ansvar och befogenheter ska kopplas till projekt

• Kundens och leverantörens ansvar och roller

2 dagar, 11 750:-

S201-Att lyckas som chef

Utbildningen vänder sig till chefer somhar arbetat en tid som ledare eller somnyligen har tillträtt en sådan befatt-ning. En förutsättning för deltagandeär att man har genomgått någon formav grundläggande ledarskapsutbild-ning.

• Ökad insikt i chefens roll, ansvar ochbefogenheter

• Förståelse för ledningsprincipersamt hur de tillämpas

• Kunskap om organisationsföränd-ring och change management

• Ökad förmåga att planera och orga-nisera din egen och medarbetarnasverksamhet på ett optimalt sätt

• Större färdighet i att leda sin verksamhet operativt

• Kunskap om verktyg för verksam-hets-, personal- och kompetensut-veckling

• Kunskap om att bryta ned och skapaverksamhetsplan/affärsplan

• Förmåga att genomföra utvecklingssamtal

3 dagar, 16 500:-

P102-Effektivt projektarbete

Utbildningen riktar sig till projekt-medlemmar och specialister som ingåri projekt och som vill lära sig mer omprojektarbetet.

• Projektdefinition

• Planering


• Genomförande och samarbete

• Avslut av projekt

2 dagar, 11 750:-

P103-Projektstyrning för beslutsfattare

Utbildningen riktar sig till personer iledande befattningar med inflytande påprojektverksamheten såsom upp-dragsgivare, styrgruppsmedlemmaroch övriga beslutsfattare.

• Projektstart


• Budgeten

• Avslut

2 dagar, 11 750:-

P105-Projektkalkylering

Kursen lämpar sig för projektekono-mer och personer med ansvar förresurser och kompetens i projekt.

• Projekdefinition

• Projektplanering

• Projektbudget

• Projektkontrakt/avtal

2 dagar, 11 750:-

Utbildningarna ingår i vårt E.B.C-Program och har utvecklats av oss för att fokusera på de problemställningar deltagarna möter i sin vardag.

För fullständiga kursbeskrivningar, kursdatum och vårt samlade kursutbud, besök oss på www.cornerstone.se Stockholm 08-446 57 10, Göteborg 031-749 57 01, Malmö 040-33 08 50

24


Softskills

S202-Effektivt ledarskap

Utbildningen vänder sig till chefer somhar arbetat en tid som ledare eller somnyligen har tillträtt en sådan befatt-ning. En förutsättning för deltagandeär att man har genomgått någon formav grundläggande ledarskapsutbild-ning.

• Ökad insikt i chefens roll, ansvar ochbefogenheter

• Förståelse för ledningsprincipersamt hur de tillämpas

• Kunskap om organisationsföränd-ring och change management

• Ökad förmåga att planera och orga-nisera din egen och medarbetarnasverksamhet på ett optimalt sätt

• Större färdighet i att leda sin verksamhet operativt

• Kunskap om verktyg för verksam-hets-, personal- och kompetensut-veckling

• Kunskap om att bryta ned och skapaverksamhetsplan/affärsplan

• Förmåga att genomföra utvecklingssamtal

3 dagar, 16 500:-

S204-Teamledarskap

Utbildningen vänder sig till Team ochArbetsledare med operativtansvar.Programmet passar både dig som hararbetat en tid som ledare eller dig somsnart skall tillträda en sådan befattning.

Steg 1 (2 dagar)

• Teamledarens betydelse för resultatet

• Min personlighets inverkan på mittledarskap

• Förståelse får en aktiv kommunikation

• Att ta och ge konstruktiv kritik

• Motivationsteori

• Grupp- och individutveckling

• Övningsuppgifter och praktisk träning

• Projektarbete och hemuppgift

Steg 2 (1 dag)

• Vilka krav som ställs på enTeamledare

• Situationsanpassat ledarskap

• Lojalitet

• Hur Du skapar ett bra samarbetskli-mat i gruppen

• Hur jag hanterar grupp- och individ-konflikter

• Att planera och effektivisera

• Övningsuppgifter och praktisk träning

• Diplomering

Uppföljning efter två månader (1/2 dag)

• Seminarium utifrån uppkomnabehov under utbildningen och framtill uppföljning

• Presentation av diplomering

• Feedback på diplomering och utbildningen

3 dagar, 14 500:-

S221-Support/Helpdesk

Utbildningen vänder sig till personalsom arbetar i helpdeskfunktion ochsom dagligen hanterar kundproblemper telefon.

Efter kursen har du insikt i servicebe-greppet och kunskaper om hur du han-terar missnöjda kunder, styr kunder-nas förväntningar samt presenteraralternativa lösningar på kundernasproblem.

Du skall:

• själv kunna analysera och utveckladina kundsamtal

• ha förståelse för betydelsen av attplanera och strukturera problemlös-ningen

• aktivt kunna analysera och utveckladina kundsamtal

3 dagar, 14 500:-

S224-Affärsmannaskap för tekniker, konsulter och projektledare

Konsulter som arbetar ute hos kund,som exponeras för viktiga kundkontak-ter, och som måste kunna uppträdaaffärsmässigt och därmed bidra tillföretagets försäljning.

Efter avslutad utbildning ska du ha fullförståelse för hur en konsult ska upp-träda ute hos en kund och hur konsultenkan bidra till företagets försäljning. Duska kunna se affärsmöjligheter och för-stå hur du hanterar dessa på bästa sätt.

• Förståelse för hur konsulten kan bidra till försäljningen, men utan attäventyra sin trovärdighet som konsult

• Grundläggande kunskaper i försäljningsteknik

• Förståelse för hur konsulten skall samverka med försäljningsorganisationen

• En kommersiell blick, innebärandevilja och förmåga att bidra till attskapa affärer, samt att ta fler kon-takter ute hos sina kunder, och byggafler relationer, även med ”icke-teknisk” personal

3 dagar, 14 500:-


26

Citrix

1222BB-Citrix MetaFrame XP Presentation Server, Feature Release 3:Administration

Administratörer och supportpersonalsom skall implementera CitrixMetaframe XP. Det är ej krav på att duhar gått Citrix Metaframe 1.8 kursen.

• Förståelse för Citrix-teknologin

• Installation av Citrix MetaFrame XP

• Citrix Management Console

• Administrering av MetaFrame XP servers

• Funktionen Shadow, konfigureraSpeedScreen Latency Reduction ochnya anslutningar

4 dagar, 18 450:-

6101-Citrix MetaFrame XP Presentation Server: Design and Integration

• Identifiering av generella egenskaperför olika åtkomstmodeller.

• Tar upp huvuddragen gällande appli-kationsinstallation i ”multi user”-miljö.

• Identifiering av integrationsområdenför applikationer och metoder för attbehålla applikationskompabilitet i en”multi user”-miljö

• Identifiering av huvudprocesser ochriktlinjer för bättre dimensioneringoch skalbarhetstester.

• Sammanfattning av hur en Meta-Frame XP Presentation Server Farmpåverkar domänens infrastruktur.

• Identifiering av vilka policy- och pro-filöverväganden man bör göra, samtlämpliga verktyg för att konfigurera

både policys och profiler i en Meta-Frame XP Presentation Server Farm.

• Genomgång och sammanfattning avvad som är en korrekt nätverkskon-figuration för en MetaFrame XPPresentation Server-miljö.

• Genomgång och sammanfattning avolika utskriftsprocesser och intregra-tionsmöjligheter.

• Går igenom verktygen för att övervakaoch administrera en MetaFrame XPPresentation Server Farm

• Designa metoder för att återställa ochsäkra en MetaFrame XP PresentationServer Farm

3 dagar, 15 950:-

1223 - Citrix MetaFramePresentation Server 3.0: Enterprise Administration

Kursen riktar sig till administratöreroch supportpersonal som skall imple-mentera Citrix Metaframe PresentationServer 3.0

• Installation av Metaframe i varierandenätverksmiljöer

• Genomgång av MetaframePresentation Server Console

• Konfigurera en Serverfarm och indivi-duella servrar

• Sätta policies för servrar, användareoch grupper

• Sätta individuella administratörsrät-tigheter för att delegera vissa admi-nistrationsuppgifter

• Handha och rulla ut applikationer i enMetaframe-miljö

• Handha och övervaka MetaframePresentation Server

• Konfigurera och handha webbgränss-nitt och Secure Gateway

• Hantera licenser med LicenseManagement Console

5 dagar, 21 950:-

1227-Securing and DeployingApplications Over the Web

Kursen lämpar sig för den som vill hakunskaper om hur man publicerarapplikationer via Web Interface ochSecure Gateway samt tillhörande funk-tioner i Citrix Metaframe XPPresentation Server.

• Planering och design av en säkerwebbplats för Citrix MetaframePresentation Server för Windows

• Identifiering av arkitektur och kom-ponenter i Web Interface och SecureGateway

• Installation av funktioner i WebInterface och Secure Gateway

• Konfiguration av Web Interface ochSecure Gateway för säker access avapplikationer över internet

1 dagar, 6 450:-

2622BB-Citrix MetaFrame XP Presentation Server, Enterprise Edition, Feature Release 3: Administraion

För kursdeltagare som vill lära sig hurpaketeringstjänsten Citrix InstallationManager fungerar samt använda sig avCitrix Resource Manager i sinaMetaframe XP miljöer. De som siktarpå att ta CCEA titeln på Metaframe XPoch vill certifiera sig

• Konfigurera Citrix InstallationManager i en större nätverksmiljö

• Paketera applikationer, applikationuppdateringar, service packs och MSI filer

• Schedulera installationer med CitrixManagement Console

• Publicera paket

• Avinstallera

2 dagar, 12 450:-

Tekniker, bekanta med Citrixprodukter, som behöver lära sig mer om arkitekturenoch komponenterna i en Citrixmiljö, samt kommunikationen mellan dessa.


2071EBC - ProgrammingMicrosoft SQL 2000, Part 1 - Dataaccess and manipulation

2072EBC-Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database

Kursen ingår i vårt EBC-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tilldatabasadministratörer eller system-administratörer som ska installera ochunderhålla SQL Server installationer ien Windows 2000 miljö.

• Översikt av SQL Server

• Installation

• Skapa databaser och utrymmes allokering

• Säkerhet

• Automatisering av underhåll och andra rutinuppgifter

• Backup

• Restore

• Övervakning och prestanda

• Dataöverföring (import och export)

5 dagar, 21 950:-

2073EBC-A – Programming Microsoft SQL 2000, Part 2 - Creating a programmable SQLServer 2000 Environment

Kursen ingår i vårt EBC-Program ochhar anpassats av oss för att fokuserapå de problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillutvecklare som vill förbättra sin pro-grammering mot databaser, samtadministratörer som vill veta mer omhantering av data i SQL Server. Kursenär anpassad av Cornerstone för attbättre motsvara deltagarnas förvänt-ningar och behov.

• Skapa vyer

• Stored Procedures

• User defined Functions

• Triggers

2 dagar, 12 450:-

2073EBC-B – Advanced Quiery Optimization with Microsoft SQL 2000

Kursen ingår i vårt EBC-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillprogrammerare och avancerade admi-nistratörer som vill lära sig att skapa enoptimal miljö. Detta omfattar dels data-basen som helhet, men också indexer-ing och frågeoptimering. Kursen äranpassad av Cornerstone för att bättremotsvara deltagarnas förväntningaroch behov.

• Designa och skapa databaser

• Planera, designa och skapa index

• Analysera frågor

• Optimera indexering för specifika frågor

3 dagar, 17 950:-

Microsoft Databaser

Kursen ingår i vårt EBC-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillalla som arbetar eller kommer i kontaktmed databaser

• Introduktion av Transact-SQL

• Använda Transact-SQL frågeverktyg

• Läsa data

• Gruppering och summering av data

• Joins

• Nästlade SQL frågor

• Modifiera data

3 dagar, 15 950:-

2074-Designing and Implementing OLAP Solutions with Microsoft SQL Server 2000

• Introduktion till Data Warehousing ochOLAP

• Introduktion till Analysis ManagerWizards

• Skapande av OLAP dimensioner

• Utnyttja avancerade dimensionersegenskaper

• Fallstudie – Skapa ”Store ExpenseCube”

• Hantering av lagringsutnyttjande ochoptimering

• Process av Kuber och Dimensioner

• Hantering av Partitioner

• Skapa beräkningar med MDX

• Arbeta med virtuella kuber

• Utnyttja Excel som en OLAP klient

• Implementation av säkerhet

• Automatisera distribuering av OLAP-lösningar

• Introduktion till Data Mining

• Fallstudie ñ Arbeta med Foodmartdatabas

5 dagar, 24 450:-

Tekniker som arbetar eller kommer att arbeta inom Data Warehouse området och önskar lära sig Analysis Services komponent inom Microsoft SQL Server 2000.Konsulter och administratörer som ska underhålla och utveckla OLAP lösningarbaserad på Microsoft SQL Server 2000.

Du som leder eller ingår i Data Warehouse projekt där man ska implementera OLAPlösningar har stor nytta av denna kurs för att få inblick i olika scenarion och verktyg som man stöter på.


28

2012-Planning, Implementing, and Managing a MS Office SharePoint Portal Server 2003Infrastructure

2014-Customizing Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003

Denna workshop riktar sig till erfarnautvecklare som har minst sex månaders erfarenhet av utveckling iVisual Studio .NET, och vill lära siganpassa SPPS.

• Introduktion till -Web Parts

• Addera Web Parts to Pages

• Använda Web Part Templates i Visual Studio .NET

• Web Parts som ASP.NET kontrollergenomgång av Windows SharePointServices Object Model

• Web Part Security

• Paketering och Deploying Web Parts

• Utveckla Web Parts via FrontPage2003

• Koppla Web Parts

• Troubleshooting

3 dagar, 15 950:-

2030-Creating ReportingSolutions using Microsoft SQLServer 2000 Reporting Services

Kursen riktar sig till databasadminist-ratörer och utvecklare som kommer ikontakt med SQL Reporting Services.

• Arkitektur för Reporting Services och Office-integration

• Skapa rapporter med Report Designer

• Driftssättning och publicering av rapporter

• Rapportens livscykel, schema-läggning, backup och restore

• Att tillämpa Reporting Services på ett givet affärsproblem

2 dagar, 12 450:-

Kursen riktar sig till dig med erfaren-het av att hantera ett nätverk baseratpå Windows Server 2003, och som skallimplementera MS Office SharePointPortal Server 2003 i större skala.

• Introduktion till SharePoint-produkter och teknologier

• Rulla ut SharePoint Portal Server på en Single Server

• Rulla ut SharePoint Portal Server på en serverfarm

• Användare och siter

5 dagar, 21 950:-

2694-Implementing Internet Information Services 6.0 Workshop

Denna workshop är avsedd för erfarnaadministratörer av Web-servrar, med erfarenhet av att hantera tidigare ver-sioner av IIS på Windows NT eller 2000.Speciellt riktar den sig till dig somsnabbt behöver få en bild av hur duhanterar den nya versionen av IIS

• Installing IIS 6.0

• Enabling the Web Server as an Application Server

• Manually Migrating to IIS 6.0

• Using the Migration Tool to Migrate a Web Site to IIS 6.0

• Configuring Authentication and Authorization on IIS 6.0

2 dagar, 12 450:-

2730-Building Microsoft ContentManagement Server 2002Solutions

Kursen riktar sig främst till webbutveck-lare som fokuserar på att skapa applika-tioner och det ramverk som används tillcontentbaserade webbsajter.

Kursen är även värdefull för administ-ratörer och IT-tekniker som skallimplementera, drifta och handha con-tentbaserade webbsajter.

• Beskriva de roller och processer sombehövs för att bygga en contentbase-rad webbsajt

• Beskriva de behov som en content-baserad webbsajt är tänkt att lösa

• Verktyg till Content ManagementServer

• Skapa en webbsajt baserad påContent Management Server

• Bygga egna serverkontroller förnavigering

• Utöka Web Author

• Utöka workflow

• Bygga egna Placeholder Controls

• Säkra webbsajten

• Authoring Connector

• Content Connector

• Content Syndication

• Migrering av webbsajter från tidigareversioner

• Deploy av en webbsajt

• Bygga flerspråkiga sajter

4 dagar, 18 950:-

Microsoft Internet

T270 - Microsoft BizTalk 2004

Applikationsutvecklare som behöverautomatisera och integrera affärs-processer, och skall göra detta medMicrosoft Biztalk Server 2004.

• Överblick av BizTalk Server 2004

• Arkitekturen i BizTalk Server 2004

• Design av Scheman och Maps

• Messaging och Content Based Routing

• Att bygga Orchestration

• Consuming och Building av Web Services

• Implementering av regler med Rule Manager

• Övervakning: Health and Activity Tracking

• Microsoft InfoPath and BizTalk Server

• Business Activity Services

3 dagar, 17 950:-


Microsoft Katalogtjänster

Kursen riktar sig till systemingenjörermed goda kunskaper om Windows2000 alternativt Server 2003, och skallanvända MIIS för att handha och över-vaka informationen i flera olika data-baser eller katalogtjänster

• Installera och säkra en MIIS installation

• Konfigurera MIIS för att utnyttja dessomfattande funktionalitet

• Skapa Management Agents för ettantal externa källor, till exempel ADforest, AD/AM, och SQL Server.

• Skapa och felsöka Rules Extensions

• Hantera MIIS med hjälp av WMI

• Optimera MIIS

• Övervaka Performance Counters

• Designa en Provisioning Model

• Arbeta med Active Directory ochAD/AM

4 dagar, 19 950:-

2274EBC - Administering anActive Directory based Network

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokuserapå de problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillsupporttekniker eller nätverksteknikerska administrera och supportera ettActive Directory.

• Skapa och administrera användarkonton och grupper

• Skapa och administrera grupper

• Söka i Active Directory

• Skapa och administrera organizational units

• Implementering och administrationav Group Policy

3 dagar, 15 950:-

2279EBC- Planning Implementing and Maintaining Microsoft Windows Server 2003 AD Infrastructure

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag och för att optimaltstötta de vanligaste förekommande frå-gorna målgruppen behöver lösa, inne-bärande att denna kurs är utökad medmer information om Group Policy ochDNS. Supporttekniker, konsulter ellernätverksarkitekter som ska planera,driftsätta och underhålla ActiveDirectory i ett Windows 2003 nätverk.

• Beskriva de logiska och fysiska komponenter som Active Directory är uppbyggt av

• Skapa och konfigurera en Active Directory forrest och domäner

• Planera för och skapa Organizational Units

• Planera för och skapa användarkon-ton, grupper och datorkonton

• Active Directorys integrering medDNS

• Implementation av Group Policies

5 dagar, 20 950:-

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillkonsulter och IT-ansvariga som behö-ver lära sig att på bästa sätt utnyttjaActive Directory i utformningen av ettWindows Server 2003-baserat nätverk.

• Design av Forrest- och Domän-infrastruktur

• Design av Site-infrastruktur

• Design av administrativt upplägg (delegering)

• Design av Group Policies

2 dagar, 12 450:-

T208-Troubleshooting Active Directory

Kursen riktar sig till administratörer,konsulter, supportpersonal och andramed AD-ansvar

• Introduktion till Directory Services

• Active Directory idag

• Framtidens Directory Services

• Översikt av installation - FSMO, DCPromo

• DNS-integration

• Verktyg

• Vanliga installationsfrågor

• Replikering och konnektivitet

4 dagar, 18 950:-

2731-Designing, Deploying and Manging MS Identity Integration Server (MIIS)

C2282 - Designing a MicrosoftWindows Server 2003 ActiveDirectory Infrastructure


30

Microsoft Kommunikation & Nätverk

Microsoft Management

2011-Troubleshooting MicrosoftExchange Server 2003

Denna workshop är framtagen för tek-niker med goda kunskaper inomExchange 2003 och nätverk som sökerutbildning med omfattande laborationca 75% lab och 25% teori

• Introduktion till felsökning iExchange 2003

• Felsökning av mailboxar och public folders

• Felsökning av Outlook Web Access

• Felsökning av av olika mail klienter

• Felsökning av server prestanda

• Felsökning av server kommunikation

• Felsökning av säkerhet

• Felsökning av migrering frånExchange 5.5 till Exchange 2003

3 dagar, 15 950:-

2276 EBC- TCP/IP for Networking Professionals

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar utvecklats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillnätverksadministratörer, systemingen-jörer och supportpersonal som önskarutöka sina fundamentala kunskaper omTCP/IP-baserade nätverk, för att på etteffektivare sätt kunna arbeta, felsökaeller ge användarstöd.

• Genomgång av TCP/IP-stackens historia, uppbyggnad och funktionali-tet

• Felsökningsverktyg med tyngdpunktpå protokollanalys

• IP-adressklasser, subnetting ochsupernetting

• Routing och routingtabeller

• Routerns arbetssätt, samt avancera-de routertekniker som t.ex. filtrering

• Nätverksäkerhet via IPsec-kryptering

3 dagar, 15 950:-

2277EBC - Implementing MS Windows Server 2003 Networking Services

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillsupporttekniker, konsulter eller IT-ansvariga som ska konfigurera, under-hålla och installera nätverkstjänster iett Windows 2003-nätverk.

Kursen behandlar i detalj konfiguration,hantering och övervakning av de allra viktigaste tjänsterna i ett WindowsServer 2003-nätverk

• Konfigurera DHCP

• Hantera och övervaka DHCP

• Konfigurera DNS

• Hantera och övervaka DNS

• Konfigurera WINS

• Konfigurera Ipsec med Certifikat

• Network Access

3 dagar, 15 950:-

2596-Managing Microsoft SystemsManagement Server 2003

Kursen riktar sig till nätverksadminis-tratörer samt drift- och helpdeskper-sonal som ansvarar för att med hjälp av SMS 2003 administrera nätet ochunderhålla en redan befintlig SMS 2003miljö.

• Konfigurera ett site-system

• Använda discovery för att IdentifieraSMS resurser

• Installera SMS klienter

• Samla in inventeringsdata

• Admnistrera collections och queries

• Distribuera programvara

• Använda licensmätning

• Remote Tools

• Göra backup och recovery av SMS

• Underhålla SMS

5 dagar, 20 950:-

Kursen är avsedd för systemingenjörersom ansvarar för att designa, planeraoch implementera SMS 2003.

• I vilka miljöer passar SMS 2003 in?

• Skapa och utvärdera en plan för SMSimplementering

• Planera siter

• Installera siter

• Configurera site system

• Använda discovery för att IdentifieraSMS resurser

• Installera SMS klienter

• Konfigurera site hirarkier

• Säkra en SMS site

• Skapa en administrationsplan

3 dagar, 15 450:-

2400-Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003

Kursen är tänkt för supportpersonalsom arbetar i medelstora organisa-tioner (250 - 5000 brevlådor) spriddaöver flera fysiska platser, med blandadeklienttyper, trådlösa användare ochkoppling till Internet för meddelande-flöde.

• Exchange 2003 och hur produkten är integrerad med Windows 2003

• Förberedelser samt installation avExchange 2003

• Rättigheter i och säkerhets-konfiguration av Exchange 2003

• Att hantera Storage Groups och flera Stores

5 dagar, 20 950:-

2597-Planning and Deploying Microsoft Systems Management Server 2003


Microsoft Operativsystem

2087EBC - Implementing Microsoft Windows 2000/2003Clustering

Alla som kommer i kontakt medaffärskritiska system som kräver högtillgänglighet eller system där lastba-lansering är ett krav. Kursen riktar sigalltså till driftspersonal, systemansva-riga och beslutsfattare som jobbar meddenna typ av system.

• Introduktion till Microsofts utbud avklustertjänster

• Planering och installation avMicrosoft Cluster Service

• Administration av kluster

• Hantera klusterresurser

• Felsökning och övervakning

• Hur fungerar Network LoadBalancing (NLB)

3 dagar, 17 950:-

2208-Updating Support Skillsfrom Windows NT4.0 to MicrosoftWindows Server 2003

Systemingenjörer med god kunskap omWindows NT4 Server, som behöver uppgradera sina kunskaper till WindowsServer 2003.

• Introduktion till serverfamiljen

Windows Server 2003

• Domain Name System

• Active Directory på Windows Server 2003

• Group Policies

• Säkerhet

• Katastrofskydd och DisasterRecovery

3 dagar, 15 950:-

2209-Updating Systems Adminis-trator Skills from Microsoft Wind-ows 2000 to Windows Server2003

Systemadministratörer med god kun-skap om Windows 2000 Server, sombehöver uppgradera sina kunskaper tillWindows Server 2003.

• Administration av användare, grup-per och andra objekt i ett Windows2003 Active Directory

• Group Policy Management Console(GPMC)

• Konfigurering och administration avDNS

• Säkerhet i Windows 2003

• Remote-administration av servrar.

• Terminal services

• IIS 6.0

• Software Update Services (SUS)

• Hantering av Disaster recovery

2 dagar, 12 450:-

2210-Updating Systems EngineerSkills from Microsoft Windows 2000 to Windows Server 2003

Systemingenjörer med god kunskap om Windows 2000 Server, som behöveruppgradera sina kunskaper tillWindows Server 2003.

• Planering och implementering avActive Directory i Windows 2003

• Planering och implementering avDNS i en Active Directory-miljö

• Använda Group Policy för att sättaavancerade säkerhetsinställningar

• Använda Group Policy för att förhind-ra användandet av olika applikationer

• Multipla Forests i Active Directory

• Planering och implementering avRouting and Remote Access (RRAS)

• Felsökning inom TCP/IP och Group Policy

3 dagar, 15 950:-

2261-Supporting Users Runningthe Microsoft Windows XP Operating System

Den här utbildingen är riktad till nyaeller blivande tekniker med baskun-skaper i Office och Windows som harbehov av att lära sig att suppportaWindows XP.

Introduktion till användarsupportLösa och hantera:

• Installationsfrågor

• Desktop Managementfrågor

• Fil och folderfrågor

• Hårdvaruproblem

• Printerproblem

• Nätverksfrågor

3 dagar, 14 950:-

2262-Supporting Users RunningApplications on a MicrosoftWindows XP Operating System

Kursen riktar sig till dig som PC-tekni-ken är ny för, och som skall arbeta medPC-support på plattformen Windows XP.

• Applikationer - installation, konfiguration och felsökning

• Konfiguration och felsökning avInternet Explorer och OutlookExpress.

• Konfiguration och felsökning av filsystemet, inklusive multiboot-problematik

• Konfiguration och felsökning avOutlook, inklusive import och exportav användardata.

• Genomgång av viktiga säkerhets-aspekter

2 dagar, 12 450:-

2272EBC - Managing andSupporting Microsoft Windows XP Professional

Kursen är anpassad av Cornerstone för att bättre motsvara deltagarnas förväntningar och behov. Kursen riktarsig till dig som är ny på Windows XPProfessional, för dig som skall ge helpdesk support för Windows XPProfessional och för dig som jobbarsom tekniker och ansvarar förarbetsstationer med Windows XPProfessional.

• Partitionering och diskhantering

• Filsystem - konfiguration och handhavande

• Felsökning av bootprocess och andrasystemrelaterade funktioner

• Konfigurera användarmiljön

• Konfiguration av TCP/IP och namnupplösning

• Anslutning till Windows-nätverk

• Stöd för remote-användare

• Konfiguration för mobila användare

• Övervakning av resurser och prestanda

• Metoder för installation av Windows XP

• Att installera Windows XP med hjälpav svarsfiler (unattended)

• Att förbereda installationer avWindows XP för kopiering medimage-program (ghost mm)

• Att installera Windows XP med hjälpav RIS (Remote Installation Service)

• Uppgradering till Windows XP

5 dagar, 20 950:-

2273-Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003Environment

Supporttekniker, konsulter eller nät-verksarkitekter som ska administreraoch driftsätta Windows 2003 Server-produkter. Vi rekommenderar kursC2274 och C2275, som är på vardera 3dagar och behandlar samma ämne påett mer strukturerat sätt.

• Administration av konton, tjänsteroch resurser

• Group Policies

• Introduktion till säkerhet i WindowsServer 2003

• Administration av servern

• Övervakning av serverprestanda

• Hantering och övervakning av serverns tjänster

• Disaster Recovery

• Software Update Services

5 dagar, 20 950:-


32

2275EBC-Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Enviroment

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillsupporttekniker, konsulter eller nät-verksadministratörer som ska admini-strera och driftsätta Windows 2003Serverprodukter.

• Printserverhantering

• Filserverhantering

• Förbereda för administraiton av enWindows Server 2003

• Konfigurera prestandaövervakning

• Övervaka och analysera prestanda-data

• Hantera drivrutiner och drivrutins-signering

• Hantera hårddiskar

• Sköta ett datalager

3 dagar, 15 950:-

2278EBC - Planning a MS Windows Server 2003 Network Infrastructure

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar anpassats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen riktar sig tillkonsulter och IT-ansvariga som behö-ver lära sig att på bästa sätt utnyttjatjänsterna i MS Windows Server 2003 iutformningen av ett nätverk.

Kursen behandlar problematik och frågeställningar i samband med implementation av de allra viktigastetjänsterna i ett Windows Server 2003-nätverk.

• Design av DHCP

• Design av DNS

• Design av WINS

2 dagar, 12 450:-

2297 - Planning, Implementing,Managing & Maintaining a MS Win Server 2003 Environment

Kursen riktar sig till dig med erfarenhetav att hantera ett Windows 2000-base-rat nätverk, och som skall planera,implementera och handha ett nätverkbaserat på Windows Server 2003.

• Hantera användare, grupper ocharbetsstationer

• Hantera tillgängligheten till resurser

• Handhavande och underhåll av servermiljön

• Handhavande av applikations-servermiljön

• Disaster Recovery

• Software Update Services

• Namnupplösning – Planering, implementation och underhåll

• Planering av PKI

• Planering av IPsec

• Implementera Active Directory

• Planera placering av domän-kontrollanter

• Group Policies – Planering,Implementation, handhavande ochfelsökning

5 dagar, 20 950:-

2550-Microsoft Operations Manager 2000 (MOM)

Denna kurs riktar sig till personer somarbetar i datacenters, avdelningar inomstora organisationer eller företag somsköter servers för 100 eller fler klienteroch som arbetar inom analys ellerdesign.

• Introduktion till OperationManagement

• MOM Komponenter

• Installera MOM

• Installera Agents

• Använda MOM Groups

• Processing Events

• Alert Processing Rules

• Performance Processing Rules

• Komplexa konfigurationer

3 dagar, 15 950:-

2823-Implementing and Adminis-tering Security in a MicrosoftWindows Server 2003 Network

Den här kursen riktar sig till administ-ratörer eller systemingenjörer som harkompetens i Windows Server 2003, ochvill lära sig att planera och struktureraen säker Windows 2003 nätverksimple-mentation.

• Planera och konfigurera en aukturi-sation och autentiseringsstrategi

• Installera, konfigurera, och drifta certifikatsrättigheter

• Konfigurera, driftsätta, och admini-strera certifikat

5 dagar, 20 950:-

2830-Designing Security for Microsoft Networks

Den här kursen riktar sig till personer som arbetar med att utveckla och for-mge säkra nätverksinfrastrukturer och datahanteringsrutiner. Planera nätverks-säkerhet, identifiera risker och hot.

Planera och formge säkerhet för:

• Hårdvaran i nätverket

• Datorer

• Användarkonton

• Autentisering

• Datalagring

• Datakommunikation

• DMZ (periferi nät) och B2B-nät

3 dagar, 15 950:-

T209-MSI Packaging with Wise Technology

Kursen riktar sig till PC-tekniker ochsupportpersonal som skall skapa MSI-paket med Wise for Windows Installer.

• Överblick av Windows Installer

• Arkitektur

• Att installera med Windows Installer

• Patchar, uppgraderingar ochTransforms

• Överblick av Wise for WindowsInstaller

• Installation Expert

• Fil- och registry-information

• Egenskaper och funktioner

• Merge Modules

4 dagar, 18 950:-

Microsoft Operativsystem

Microsoft Säkerhet


2124-Programming with C#

Programmerare som har jobbat i någotannat språk och vill få en grundliggenomgång av C# som språk. Du somhar bra kunskaper inom objektorien-tering kan välja kurs 2609 istället.

• De elementära delarna av NET:s framework och hur C# passar in

• Analysera strukturen i ett C# pro-gram och hur man dokumenterar,debuggar, kompilerar och kör ettprogram

• Använda variabler

• Flödeskontroll av en applikation

5 dagar, 21 950:-

2310-Developing Microsoft ASP .NET Web Applications Using Visual Studio .NET

Nybörjare inom webutveckling som harkunskap om HTML och kunskap omscriptspråk som Visual Basic ScriptingEdition eller Microsoft JScript. Dennakurs vänder sig även till Visual Basic6.0 utvecklare som vill lära sigASP.NET.

• Översikt av Microsoft .NETFramework

• Använda Microsoft Visual Studio.NET

• Använda Microsoft .NET-baseradespråk

• Skapa webformulär med MicrosoftASP.NET

• Använda spårning och felsökning.

• Validera användarinmatningar.

• Skapa användare

5 dagar, 21 950:-

2349-Programming with the Microsoft .NET Framework (Microsoft Visual C# .NET)

Erfarna utvecklare som redan har kännedom om C# och vill komma igång med att använda olika delar av Microsoft.NET Framework

• Översikt av Microsoft .NETFramework

• Strings, Arrays och Collections

• Delegates och händelser

• Minnes och resurshantering

• Data Strömmar och filer

• Minnes och resurshantering

• Internetapplikationer

• Serialisering

• Remoting och XML Web Services

• Trådhantering

• Asynkron programmering

• Att använda ”unmanaged” kod

5 dagar, 21 950:-

2373-Programming with Microsoft Visual Basic .NET

Kursen är till för utvecklare med VisualBasic som sitt primära programspråkoch som använder Microsoft teknologi-er som ActiveX Data Objects (ADO) ochActive Server Pages (ASP) för attutveckla applikationer och som plane-rar att använda Visual Basic.NET

• Genomgång av .NET Framework och.NET Framework komponenter

• Nya funktioner i utvecklingsmiljön,Debugga applikationer, kompilering i Visual Basic .NET

• Språk- och syntaxförbättringar, nya och förändrade datatyper

• Funktioner, subrutiner

5 dagar, 21 950:-

2415-Programming with the Microsoft .NET Framework with Visual Basic .NET

• Microsoft .NET Framework,Namespaces, Managed ExecutionEnvironment

• Skapa konsol applikationer. Garbagecollection. Skapa .NET Frameworkkomponenter. Skapa en ASP.NET kli-ent

• Implementera strukturerad felhanter-ing. Deployment och versionshanter-ing. Skapa strong-named assemblies,globala assembly cachen

• Common Type System, element iCommon Type System. Arbeta medtyper, System. Object klassen.Specialiserade konstruktors

• Handa externa typer, skapa ochanvända interfaces

• Boxing och unboxing, Manipulering avsträngar System. Array och System.Collections namespaces

• Delegates och händelser, MulticastDelegates

• Minne och resurs hantering, optimer-ing av Garbage Collection. DataStreams och filer, Readers ochWriters, Basic File I/O

• Använda BinaryReader ochBinaryWrite

• Använda StreamReader ochStreamWriter, StringReader ochStringWriter, använda Directory ochDirectoryInfo objekten

• Använda FileSystemWatcher, Internetaccess, WebRequest ochWebResponse. Applikations protocol,System.Net klasserna

• Serialization, Object Graph,Deserialization, Custom Serialization

• Remoting och Web Services

5 dagar, 21 950:-

2500-Introduction to XML and the Microsoft .NET Platform

VB-utvecklare med begränsad erfaren-het av Webbapplikationer. Webb-utvecklare med erfarenhet av CGI,PEARL, Java Script eller Visual BasicScript. Webbutvecklare med viss erfa-renhet av webbutvecklingsverktyg somMicrosoft FrontPage eller liknande.Microsoft Office Utvecklare.Administratörer av eller programmera-re mot Microsoft SQL Server

• Beskriva XML och angränsande tek-niker på DOT.NET plattformen

• Skapa ”well-formed” XML dokument

• Använda XML Schema för valideringav dokument

• XML Document Object Model

• XML Path Language

• XSL Transformation och Xquery

• XML för SQL Server 2000

• Hur Office XP kan använda XML

• Hur XML och DOT.NET kan användassom lösningar i utvecklingsprojekt

2 dagar, 12 450:-

2389-Programming with ADO.NET

Kursen riktar sig till utvecklare somansvarar för design och utveckling avdistribuerade tillämpningar.

• Arkitektur i ADO.NET

• Ansluta till datakällor

• Exekvera statiska och dynamiska SQL satser

• Generera resultatset i XML ur SQL Server

• Bygga och modifiera schema förDataSet

• Bygga DataSets från befintliga datakällor

• Använda XML

3 dagar, 15 950:-

Microsoft Utveckling

Kursen riktar sig till erfarna, professionella systemutvecklare som kräver en djupareförståelse av .NET och dess funktioner för avancerade klient/server applikationer.Främst för utvecklare i Visual Basic.


34

2433-Microsoft Visual BasicScripting Edition and MicrosoftWindows Script Host Essentials

Systemadministratörer med inriktningpå Windows 2000 är den primära mål-gruppen, men även du som jobbar medsupport av klienter och behöver kun-skaper i VB-script. En annan målgruppär förstås de som vill ha kunskap omjust VB-script, Windows Scripting Host

• Vad är Windows scripting

• Arbeta med Objekt och COM komponenter

• Script logik

• Felhantering och debugging

• Vad är ADSI

• Skapa login script

• Administrativa script

• Vad kan man göra med med VB scripts

3 dagar, 15 950:-

2524-Developing XML Web Services Using Microsoft ASP.NET

Erfarna utvecklare av distribueradeapplikationer som vill se vilka möjlig-heter som finns med Web Services ochäven lära sig att skriva och använda dem.

• Varför behövs Web Services

• Web Service Arkitektur

• Underliggande teknologier

• Konsumera Web Services

• Implementera en enkel Web Service

• Publicera och leverera Web Services

• Säkra Web Services

• Design av Web Services

3 dagar, 15 950:-

2609-Introduction to C#Programming with Microsoft .NET

Kursen riktar sig till dig som redan ärutvecklare och vill få en flygande start i att programmera C# och .NET frame-work. För att fullt tillgodogöra dig kursen bör du ha god kännedom omobjektorientering. Om du inte är säkerpå objektorienteringen är kursen 2124ett bättre val.

• Introduktion till .NET Framework

• Visual Studio.NET arbetsmiljöoch konfiguration

• Syntax och struktur i C#

• Objektorientering i C#

• Klasser och metoder

• Arv och Polymorfism

• Hantera undantag

• Klassbiblioteket .NET Framework

5 dagar, 20 950:-

2555-Developing Microsoft .NETApplications for Windows (VisualC#.NET)

Kursen riktar sig till erfarna utvecklaresom redan har kännedom om C# ochvill komma igång med att skrivaWindowsapplikationer med hjälp avMicrosoft(r) .NET Framework.

• Introduktion till Windows Forms

• Arbeta med kontroller

• Att bygga kontroller

• Arbeta med data i applikationer

• Win32 API och COM komponenter

• Utskrifter och rapporter


• Öka användbarhet av applikationer

• Leverans av Windows FormsApplications

• Säkra Windows Forms Applications

5 dagar, 20 950:-

2559-Introduction to Visual Basic .NET Programming withMicrosoft .NET

Kursen riktar sig till blivande utvecklarei Visual Basic .NET på .NET-plattformen.Programmerare med begränsad erfaren-het av utveckling mot windowsplattformen.

• Skapa en Visual Basic .NET-baseradapplikation som bygger på WindowsApplication template

• Använda formulär och kontroller föratt skapa ett användargränssnitt

• Använda variabler and matriser

• Skapa och använda Sub, Function,and Property procedurer

• Implementera kontroll struktureroch loopar genom villkorsuttryck

• Hantera syntaxfel, run-timefel, ochlogiska fel med hjälp av debugger ochstrukturerad undantagshantering

• Validera inmatning från användarepå radnivå och formulärnivå

• Utökning av användargränssnittetmed menyer, statusrad, and verk-tygsfält

• Skapa ett enklare Visual Basic .NET-baserat Web Form, en tillämpningsom använder XML Web Service

• Tillämpa objektorienterad program-mering för att skapa klasser, meto-der, och egenskaper

• Hantera och ändra data i enMicrosoft Access databas viaADO.NET

• Bygga, paketera, och driftsätta entillämpning

5 dagar, 20 950:-

T107-Building Web Solutions withASP.NET and ADO.NET

Kursen ingår i vårt E.B.C-Program ochhar utvecklats av oss för att fokusera påde problemställningar deltagarnamöter i sin vardag. Kursen vänder sigtill dig som redan kan grunderna förASP.NET och ADO.NET. Och vill fördju-pa sina praktiska kunskaper i hur manbygger webbapplikationer i ASP.NETmed koppling till databas.

• Skillnader mellan olika databundnakontroller

• Hur man anpassar och arbetar medDataGrid kontrollen

• Hur man arbetar med Session,Application och Cache objekten.

• Bästa tekniken för att cacha data

• Webbpresenations-patterns, hur deimplementeras i .NET och när mananvänder respektive pattern

3 dagar, 15.950:-

2565-Developing Microsoft .NETApplications for Windows (VisualBasic .NET)

Kursen riktar sig till programmeraresom ansvarar för design och uppbyg-gandet av Windows- baserade applika-tioner för .NET plattformen. Utvecklaremed Visual Basic kunskaper som villlära sig att skapa Windows Formsapplikationer genom användande av.NET Framework.

• Introduktion till Windows Forms

• Arbeta med och skapa User Controls

• Samverkan med behandlade objekt

• Event hantering.

• COM Interoperability.


• Förhöja användbarheten hos applikationer

• Arbeta med MDI applikationer.

• Säkerhet och Windows FormsApplications

• Migrera Visual Basic 6 applikationer till VB.NET.

• Lokalisering av applikationer.

• Arbeta med XML webservices

• Driftsätta applikationer och versionshantering

5 dagar, 20 950:-

Microsoft Utveckling


Novell

N3004-Novell Network Management

Kursen riktar sig till dem som har enenkel erfarenhet av att administreraLAN och WAN nätverk. Kursen vändersig till dem som vill utöka sina kunska-per i nätverksadministration i en”Novellmiljö”.

• Övervaka server och nätverk

• Handha och reparera eDirectory

• Novellklienten

• Felsökning

• Novell Certificate Server

• Licensiering med UAL-modellen

• Filåtkomst med NetStorage,NetDrive och iFolder

• Backup och Restore

• Installation, migrering och uppgradering

5 dagar, 21 950:-

N3005-Advanced Novell NetworkManagement: NetWare 6

Du som har viss erfarenhet av att admi-nistrera små och medelstora LAN ochWAN som vill lära sig hur man sköter enblandad NetWare-miljö.

• Felsökning av NetWare 6 och klienter

• Optimering av NetWare 6

• Externa säkerhetsåtgärder

• eDirectory - Flytt av objekt ochSchemauppdatering

• Hantering och felsökning av NovellLicensing Services

• Konfigurera filsystemet NSS

5 dagar, 21 950:-

N3006-Desktop Management with ZENworks for Desktops 4

Du som sköter användaradministrationoch som vill lära dig hur man med hjälpav ZenWorks kan göra detta på ettenkelt sätt för alla användare.

• Installation och förberedelser inför detta

• Hantering och styrning av Windows Policies

• Hantering och styrning av applikationer

• Hantering och styrning av arbetsstationer

• Implementering av ZEN for Desktops 4

5 dagar, 20 950:-

N3014-GroupWise 6.5 Administration

Kursen är utvecklad för dig som är systemadministratör och som vill läradig att implementera och administreraGroupWise 6.5.

• GroupWise installation och konfiguration

• Administration

• Underhåll och optimering

• Expanding GroupWise System

• GroupWise WebAccess

• Felsökning

5 dagar, 20 950:-

N3015-Novell Nterprise Linux Services

Kursen riktar sig till dig som har erfa-renhet av att administrera nätverk ochtänker implementera Novell-lösningarpå Linux-plattform, alternativt vill cer-tifiera dig enligt Novells Certified LinuxEngeneer (CLE).

• Installera och utforska Linux-miljön

• Installera och uppdatera NovellEnterprice Linux Services

• Implemenera katalogtjänsten e-directory

• Hantera användarkonton

• Synkronisera användarinformationmed dirXML

• Hantera personliga filer med bilder

• Skrivarhantering med Print

• Integrera NNLS Webaccesss med Virtual office

5 dagar, 20 950:-

N3016 Foundations of NovellNetworking: NetWare 6.5 Administration

Kursen riktar sig till dig med viss erfarenhet av PC- och nätverksteknik, som skall administrera ett nätverkbaserat på Novells lösningar, såsomNetWare och/eller eDirectory.

• Installation av NetWare 6.5

• Installation och handhavande av Novell-klienten

• Introduktion till eDirectory

• Användarobjekt (konton)

• NetWare File Services (Filsystemet)

• Skapande och åtkomst av NetWare-volymer

• Utformning av filsystemet

• Filsäkerhet och rättigheter

• eDirectory-rättigheter

• Printing (NDPS)

• Virtual Office

• Serverhantering

• Serverns och nätverkets säkerhet

5 dagar, 21 950:-

N3018 - Upgrading to NetWare 6.5

Detta är en uppdateringskurs som rik-tar sig till dig som redan är kunnig påNetWare 5.1 eller 6.0, och som vill läradig nyheterna i NetWare 6.5.

• Uppgradera och migrera till NetWare 6.5

• Installera och konfigurera NetWare 6.5

• Utföra en Remote Inplace Upgrade

• Hantera nätverksresurser

• Verktyg för handhavande av NetWare 6.5

• Fil- och datalagring

• Översikt av DirXML

• Webbtjänster

• Hantering av Virtual Office

• Hantering av Nterprise Branch Office

5 dagar, 21 950:-

OneBridge Mobile Groupware(XTNDConnect) Workshop 2dagar

Kursen riktar sig till administratöreroch tekniker som skall implementera,rulla ut, administrera eller optimeraanvändandet av OneBridge ellerXTNDConnect Server.

• Översikt av OneBridge MobileGroupware

• Planering och installation

• Administration

• Adaptrar för Groupware

• Hantering av klienter

• Push-teknik

• Säkerhet

• Felsökning

• Real-Time Server

• Adaptrar för databaser

2 dagar, 11 500:-

Mobil Management


36

Säkerhet

T105-Hardening the Infra-structure, Level One: Defense

Denna utbildning är den första av två, i Security Certified Program Nivå 1.Denna kurs tillsammans med T106-Network Defense Countermeasures(NDC) förbereder dig inför testerna(HTI: SC0-411 & NDC: SC0-402) vilkaligger till grund för att uppnå SecurityCertified Network Professional (SCNP)certifieringen.

• Du lär dig att identifiera grunderna Inätverkssäkerhet .

• Förstå och förklara grunderna ITCP/IPs lagerstruktur och allmännaarkitektur.

• Förstå adressering, protokoll ochpaket hantering.

• Använda de vanligaste TCP/IP kommandona.

• Använda Access Control Lists i enrouter.

• Säkra och kontrollera säkerheten påWindows NT, Windows 2000 ochLinux OS.

• Förstå och använda de vanligasteverktygen för angrepp på web serv-rar och nätverk, med inriktning påWindows och Linux.

• Identifiera grunderna I nätverkssä-kerhet .

• Förstå och förklara grunderna ITCP/IPs lagerstruktur och allmännaarkitektur.

• Förstå adressering, protokoll ochpaket hantering.

• Använda de vanligaste TCP/IP kom-mandona.

• Använda Access Control Lists i enrouter.

• Säkra och kontrollera säkerheten påWindows NT, Windows 2000 ochLinux OS.

• Förstå och använda de vanligasteverktygen för angrepp på web serv-rar och nätverk, med inriktning påWindows och Linux.

5 dagar, 22 950:-

T106-Network Defense andCountermeasures

Kursen riktar sig till nätverksteknikersom behöver kunskap om de teknologi-er som specifikt skyddar nätverksmil-jöer, samt säkerhetstekniker sombehöver fördjupning. Det är även enkurs för dej som på andra sätt kommeri kontakt med säkerhetsteknologi ellersäkerhetsbehov, och behöver sättaderas nytta i perspektiv.

• Security Fundamentals

• Firewalls

• Intrusion Detection

• IP Signature & Analysis

• Risk Analysis

• Virtual Private Networks

• Distributed DoS

• Security Policies

5 dagar, 22 950:-

T251-Nätverkssäkerhet ”Hot & Risker”

Kursen är framtagen för teknisk orien-terad personal som vill få ökad insiktom nätverksrelaterade hot och risker.Kursen belyser olika aspekter av nät-verkssäkerhet med målet att skapa enhögre förståelse för en organisationssäkerhetsbehov.

• TCP/IP och vanligt förekommandeprotokoll ur ett säkerhetsperspektiv

• Kartläggning av nätverk och desskomponenter

• Vanligt förekommande brister iMicrosoft och UNIX system

• Kategorisering och analys av sårbar-heter på nät-, operativ- och applika-tionsnivå

• Säkerhetsaspekter i komplexasystem

3 dagar, 22 900:-

1227-Securing and DeployingApplications Over the Web

Kursen lämpar sig för den som vill hakunskaper om hur man publicerarapplikationer via Web Interface ochSecure Gateway samt tillhörande funk-tioner i Citrix Metaframe XPPresentation Server.

• Planering och design av en säkerwebbplats för Citrix MetaframePresentation Server för Windows

• Identifiering av arkitektur och kom-ponenter i Web Interface och SecureGateway

• Installation av funktioner i WebInterface och Secure Gateway

• Konfiguration av Web Interface ochSecure Gateway för säker access avapplikationer över internet

1 dagar, 6 450:-

2823-Implementing and Adminis-tering Security in a MicrosoftWindows Server 2003 Network

Den här kursen riktar sig till administ-ratörer eller systemingenjörer som harkompetens i Windows Server 2003, ochvill lära sig att planera och struktureraen säker Windows 2003 nätverksimple-mentation.

• Planera och konfigurera en aukturi-sation och autentiseringsstrategi

• Installera, konfigurera, och drifta certifikatsrättigheter

• Konfigurera, driftsätta, och admini-strera certifikat

5 dagar, 20 950:-

2830-Designing Security for Microsoft Networks

Den här kursen riktar sig till personer som arbetar med att utveckla och for-mge säkra nätverksinfrastrukturer och datahanteringsrutiner. Planera nätverks-säkerhet, identifiera risker och hot.

Planera och formge säkerhet för:

• Hårdvaran i nätverket

• Datorer

• Användarkonton

• Autentisering

• Datalagring

• Datakommunikation

• DMZ (periferi nät) och B2B-nät

3 dagar, 15 950:-

CSPFA - Cisco Secure PIX FirewallFundementals & Advanced 2.0

Nätverkstekniker som skall konfigure-ra Cisco Secure PIX Firewall. Kursentäcker modellerna 501, 506E, 515E, 525och 535.

• Configure PIX and router securityfeatures

• Perform OS image and feature licen-se upgrades

• Access control and content filtering

• AAA configuration on the Cisco PIXFirewall

• Advanced protocol handling andattack guards

• Configure and test SSH

• Configure Cisco IOSÆ FirewallContent Based Access

• Control (CBAC)

• Configure and test Cisco IOSÆFirewall proxy authentication

• Configure PIX to PIX VPN using IPsec and IKE

5 dagar, 24 900:-

Cisco Secure Virtual PrivateNetworks (CI-CSVPN)

Kursen riktar sig till nätverksteknikersom behöver konfigurera och optimeraCiscos VPN-teknologier.

• Använda Preshared Keys till att konfigurera Cisco VPN 3002Hardware Client för Remote Access

• Konfigurera Cisco VPN 3002Hardware Client för Interactive Unitoch användarautentifiering

• Konfigurera Cisco VPN Client BackupServer och Load Balancing

• Konfigurera hårdvaruklienten förauto-uppdatering av mjukvaran

4 dagar, 20 900:-


Hewlett-Packard

10105-Servicing HP Mobile Computing Products

Servicetekniker med uppgift att skötadrift och underhåll av HPs mobiladataprodukter som behöver en över-blick av service och support av HPsmobila dataprodukter.

• Kursen förbereder servicespecia-lister till att arbeta med service ochunderhåll i syfte att upprätthålla driftav både konsumentprodukter ochprofessionella produkter.

• Introduktion till vitala verktyg ochdokumentation

• Installation, konfigurering, och upp-gradering av operativsystemen

• HPs felsökningsmetodik

• Omfattande information om felsök-ning och reparation

2 dagar, 9 900:-

9096-Servicing HP Desktop, Workstations, and Thin ClientProducts

Kursen riktar sig till servicespecialistersom sköter drift och underhåll på HP-produkter. Kursen förbereder service-specialister till att arbeta med serviceoch underhåll i syfte att upprätthålladrift av både konsumentprodukter ochprofessionella produkter

• Underhålla workstations, vanligaarbetsstationer och tunna klienter.

• Identifiera de aktuella produkternainom HPs produktsortiment

• Lämpliga verktyg och funktioner förkonfigurering och felsökning

• Adekvat dokumentation och övrigaresurser

• Felsöka med hjälp av HPs felsökningsmetodik.

2 dagar, 9 900:-

cs3200-Servicing HP Intel Server Products

Supportpersonal på första eller andranivån, som ansvarar för service ochsupport på HP's serverprodukter.

• Kommunikation med kund - översikt

• HP Service Resources(Dokumentation, mjukvara etcetera)

• Verktyg för övervakning och felsök-ning

• Felsökningsmetodik

• Serverarkitektur

• Serverdiagnostik

• Att isolera ett fel

• Översikt av HP's serverprodukter

• HP Array Products and Utilities

3 dagar, 13 500:-

sales-dtm - Selling hp desktopand mobile pc Solutions

För säljpersonal som kommer i kontaktmed HP's lösningar för Desktop ochMobile

• Översikt av marknaden

• Smarta handhelds

• Notebook och Tablet PC

• Desktop-PC och tunna klienter

• Arbetsstationer

1 dagar, 3 000:-

cs3200-Servicing HP Intel ServerProductssales-ples - SellingProLiant Enterprise Solutions

För teknik- eller marknadsinriktadesäljare, som vill få djupare kunskapergällande ProLiant-familjen

• Förstå och beskriva produktport-följen och dess roadmap i detalj

• Kundnyttan med lösningar från HP

• Förklara marknaden för IndustryStandard Server och Proliant-familjens position

• Analysera och dokumentera kundensbehov och förväntningar

• Identifiera Enterprise-lösningar med ROI och TCO

• Beskriva fördelarna med den lösningdu föreslår för kunden

1 dagar, 3 000:-

U3725SOpenVMS Sys MGR 2

Systemadministratörer med behov avde kunskaper som krävs för att instal-lera ett nytt system eller uppgradera ett befintligt system.

• Installation och uppdatering av OpenVMS

• Licensiering

• Uppgifter efter installation

• Konfigurering av nätverket

• Begrepp och konfigurering av cluster i OpenVMS

• Produkter i skikt

• Säkerhet i OpenVMS

• Hantering av köer

• Anpassning av systemet

• Tillgång till systeminformation

5 dagar, 21 500:-

U3724SOpenVMS Sys MGR 1

Systemadministratörer utan erfarenhetav OpenVMS eller administration avOpenVMS, med behov av de kunskapersom krävs för att administrera ett exi-sterande system.

• Begrepp i OpenVMS

• Hantering av volymer

• Hantering av användarkonto

• Hantering av virtuellt minne

• Hantering av nätverket

• Hantering av köer

• Starta systemet och ta ner systemet

• Hantering av säkerhetskopiering

• Uppgifter i daglig drift

5 dagar, 21 500:-

sales-plfa - Selling the ProLiant Family

Säljpersonal som hanterar lösningarfrån Proliant-familjen

• Beskriva HP Proliants produktportfölj

• Kundnyttan med lösningar från HP

• Förklara marknaden för IndustryStandard Server och Proliant-familjens position

• Analysera och dokumentera kundensbehov och förväntningar

• Beskriva fördelarna med den lösningdu föreslår för kunden

1 dagar, 3 000:-

U3632S - Tru64 UNIX v5.1 SystemAdministration

Kursen riktar sig till dig med viss erfa-renhet av UNIX-miljön, som skall hand-ha Tru64 UNIX.

• Administration av Tru64 UNIX

• Uppdatera Firmware

• Installation

• Systemuppstart och nedstängning

• Ladda och licensiera mjukvara

• Diskhantering

• Filsystem av typen AdvFS

• Handhavande av användarmiljön

• Konfiguration av kärnan

• Installera Patchar

• Backup

• Systemövervakning

• Agera på ett systemtekniskt fel

5 dagar, 19 500:-

U3716S-OpenVMS Fundamentals

Nya användare av OpenVMS

• Introduktion till OpenVMS och datormiljön

• Logga in och ut i systemet

• Begrepp i OpenVMS

• Användning av DCL kommandon

• Kataloger och filer

• Användning av logiska namn

• Hantering av filer

• Användning av editor

• Symboler som kommandosynonymer

• Kommandoprocedurer

• Hantering av print jobs och batch jobs

• Kommunikation

• Användning av nätverk

5 dagar, 19 500:-


38

Cisco

500-Interconnecting CiscoNetwork Devices (ICND)

Nätverkstekniker/administratörer ochsäljare som är nya i ”Cisco-världen”.Tekniker och supportpersonal medansvar för små och medelstora nät-verk. CCNA (r) - och CCNP (r) -kandida-ter.

• Introduktion till Cisco IOS

• Sammankoppling av utrustning

• Introduktion till Catalyst 1900 swit-char

• Introduktion till Cisco routrar

• TCP/IP

• Fasta linjer, ISDN och Frame RelayWAN förbindelser

5 dagar, 20 900:-

502-Building Scalable CiscoInternetworks (BSCI)

Tekniker som har ansvar för implemen-tering och felsökning av komplexa rou-tade nätverk. Tekniker som skall ta enCCIP(tm)-, CCNP (r) - eller CCIE (r) -cer-tifiering.

• Principer för routing

• Utöka IP-adresser

• Konfigurera EIGRP

• Konfigurera OSPF i en single area

• Sammankoppla multipla OSPF-areor

• Konfigurera IS-IS protokoll

• Optimera routinguppdateringar

• Konfigurera BGP

• Implementera BGP i skalbara nät-verk

5 dagar, 23 900:-

515-Building Cisco Remote AccessNetworks (BCRAN)

Nätverkstekniker som arbetar meddial-up lösningar, som t.ex hemar-betsplatser. CCNP (r) - och CCIE (r) -kandidater.

• Cisco Dial-up utrustning

• Asynkron Dial-up med hjälp avmodem

• ISDN BRI

• PPP Multilink, CHAP, PAP och Call-back

• Cisco 700 series routrar

• Network Address Translation (NAT)

• Frame Relay Traffic-shaping

• Queing and compression

• Radius & Tacacs

• AAA; Authentication - Accounting -Authorization

• x25 Frame Relay

• Cisco Secure

5 dagar, 23 900:-

CSPFA - Cisco Secure PIX FirewallFundementals & Advanced 2.0

Nätverkstekniker som skall konfigure-ra Cisco Secure PIX Firewall. Kursentäcker modellerna 501, 506E, 515E, 525och 535.

• Configure PIX and router securityfeatures

• Perform OS image and feature licen-se upgrades

• Access control and content filtering

• AAA configuration on the Cisco PIXFirewall

• Advanced protocol handling andattack guards

• Configure and test SSH

• Configure Cisco IOSÆ FirewallContent Based Access

• Control (CBAC)

• Configure and test Cisco IOSÆFirewall proxy authentication

• Configure PIX to PIX VPN using IPsec and IKE

5 dagar, 24 900:-

Cisco Secure Virtual PrivateNetworks (CI-CSVPN)

Kursen riktar sig till nätverksteknikersom behöver konfigurera och optimeraCiscos VPN-teknologier.

• Använda Preshared Keys till att konfigurera Cisco VPN 3002Hardware Client för Remote Access

• Konfigurera Cisco VPN 3002Hardware Client för Interactive Unitoch användarautentifiering

• Konfigurera Cisco VPN Client BackupServer och Load Balancing

• Konfigurera hårdvaruklienten förauto-uppdatering av mjukvaran

4 dagar, 20 900:-

Implementing CiscoWorks forEnterprise LAN/WANManagement (CI-CWENT)

Kursen riktar sig till nätverksadminist-ratörer, tekniker och andra som behö-ver kunna använda Ciscos NetworkManagement-verkyg.

• Grunderna inom NetworkManagement

• Genomgång av CiscoWorks

• Uppstart av CiscoWorks

• Asset Management

• Hantera nätverksanslutningar

• Konfiguration av tillbehör

• Nätverksprestanda

• Hantering av nätverksfel

5 dagar, 26 500:-

525-Cisco InternetworkTroubleshooting (CIT)

Nätverksanalytiker och annan tekniskpersonal som arbetar med felsökningoch problemlösning. Du som önskar enuppdatering av den kunskap de harerhållit på ICND. CCNP- och CCIE-kan-didater.

• Felsökningsmetoder

• Cisco’s felsökningsverktyg(show,debug och liknande)

• TCP/IP och IPX

• Felsökning TCP/IP, Windows 95/NTIP Networks och Novell IPX

• Felsökning i switch och VLAN

• Felsökning kommunikation mellanswitchar och routrar (VLAN routing)

• Felsökning Frame Relay och ISDN

5 dagar, 24 500:-

39Cornerstone reserverar sig för tryckfel och eventuella prisjusteringar efter utgivning av denna katalog. Aktuell och gällande prislista presenteras alltid på www.cornerstone.se

Praktisk Information

Parkering

Parkering kan göras i Stockholm, Göteborg och Malmö mot avgift. I kallelsefinns vägbeskrivningar till våra lokaler och lämpliga parkeringsplatser pårespektive ort.

Telefonmeddelanden

Meddelanden kan lämnas till kursdeltagarna på telefon:

Stockholm 08-446 57 10, Göteborg 031-749 57 00, Malmö 040-33 08 50.Kursdeltagarna har tillgång till telefoner i fikautrymmena.

Surfmaskin

Samtliga elever har tillgång till datorer i fikautrymmen där de kan surfa,skicka e-mail, m m.

Catering

Frukost serveras varje dag. Lunch och fika ingår i kursavgiften för samtligakursdagar.

Allmänna villkor

Fakturering och betalningsvillkor

Fakturering sker med 30 dagars betalningsvillkor. Kursavgiften skall varabetald innan kursstart. Dröjsmålsränta debiteras med 2 procentenheter permånad vid utestående likvid från och med 30 dagar efter fakturadatum till dessfull likvid erlagts.

Av och ombokning

Kursanmälan är bindande men inte personbunden, utan kan överlåtas tillannan person inom samma företag. Skulle ombokning eller avbokning avkursplats behöva göras skall detta ske senast två veckor innan kursstart. Skulledetta ske vid mindre än två veckor kvar till kursstart debiteras 50% av kurs-avgiften. Hela kursavgiften debiteras om av- eller ombokning sker då mindreän en vecka återstår innan kursstart. Om kursen betalas genom utnyttjande avkompetenskort gäller samma avbokningsregler.

Utnyttjande av eventuellt förekommande kompetenskort. Vid order skallbeställaren ange att ett kompetenskort skall utnyttjas för att ordern skall avräknasmot denna. Se även särskilda regler för kompetenskort på www.cornerstone.se

Utbildningsavbrott

Om Cornerstone måste ställa in en icke påbörjad kurs, oavsett anledning,äger kunden rätt att välja mellan att återfå erlagd kursavgift eller att ha erlagdkursavgift tillgodo inför framtida kurstillfälle. Om Cornerstone måste avbry-ta en redan påbörjad kurs, oavsett anledning därtill, skall Cornerstone i möj-ligaste mån tillse att kunden prioriteras plats vid närmast efterföljande kurs-tillfälle. Kunden äger alternativt rätt att välja mellan att återfå kursavgiftenberäknat på outnyttjade kursdagar eller att erhålla motsvarande belopp till-godo inför framtida kurstillfälle. Kursavgiften per dag fastställes genom attdividera totala kursavgiften med kursens totala antal utbildningsdagar.

Ansvarsbegränsning

Utöver återbetalning äger kunden inte rätt till någon ytterligare kompensa-tion till följd av att kurs ställs in eller avbryts. Ej heller rätt till ränta under dedagar outnyttjad kursavgift står till Cornerstones disposition.

Villkor för Kompetenskort, och kompetensförsäkring och andrakortlösningar

Se www.cornerstone.se

[email protected]

För mer information om priser och rabatter, samt fullständiga villkor: Se www.cornerstone.se

Säkerställ att Ni når bästa tänkbara ekonomiska lösning och har budget när utbildningsbehovet kom-mer, via Cornerstones kompetenskort.

Kompetenskort är en lösning som ger er flexibilitet såväl som bra priser och enkelhet i administ-rationen, låt oss presentera våra kompetenskort – det bästa sättet att säkerställa er kompetens.

Ett kompetenskort kan laddas med valfritt antal utbildningsdagar beroende på storleken av erabehov och kan användas för inköp av både schemalagda såväl som för företagsinterna utbildningar.

Våra kompetenskort har en oslagbar omfattning och ger tillgång till marknadens mest efterfrågadeutbildningar från: Microsoft, Citrix, Novell, Linux, HP (ej bootcamps) och Cornerstones egenutvecklade utbildningar

Prisexempel: 25 dagar

85.900:- (rabatt min. 17%).

Personligt kort, obegränsat med utbildning under 12 månader!Med en kompetensförsäkring kan innehavaren gå obegränsat med utbildningar under 12 månaderinom Cornerstones ledande sortiment.

Med en kompetensförsäkring hjälper vi er att säkerställa kompetensbehovet när ni behöver det oavsetthur många kursveckor per tekniker ni kan behöva tre, fem eller tio! – rätt kunskap, rätt i tid, rätt plats.I en kompetensförsäkring ingår utbildningar från:Microsoft, Citrix, Novell, Linux, HP (ej bootcamps)

Försäkring mot inkompetens

Pris: 54.900 kr.

Genvägen till bättre utbildningsekonomi

Cornerstone och Global Knowledge, två av Sveriges ledande IT-utbildningsföretag i samarbete,erbjuder dig som arbetar med nätverk och kommunikation ett komplett utbildningskort - K2. Det vän-der sig till dig med behov att köpa utbildningar inom ett brett spektrum och ger dig möjlighet att på ettflexibelt och kostnadseffektivt sätt säkerställa kompetensen.

Välj bland över 1000 kursstarter! K2 täcker följande kursområden:

K2 – vårt bredaste kort

• Microsoft

• Cisco

• HP

• Legato

• Novell

• Citrix

• Brocade

• Nortel

• TCP/IP

• Linux

• IP

• UNIX

• Storage

• Säkerhet

• Voice/Multimedia

• Wireless

• Softskills

(Projektledning,

Ledarskap och Sälj)

Prisexempel 30 dagar:

109.000:- (rabatt min. 20%).

StockholmSvärdvägen 3ABox 44, 182 11 Danderyd

Tel: 08-446 57 10Fax: 08-753 01 60

GöteborgVästra Hamngatan 12 411 17 Göteborg

Tel: 031-749 57 00Fax: 031-774 14 71

MalmöNorra Vallgatan 100 211 22 Malmö

Tel: 040-330 850Fax: 040-330 859

enhanced by cornerstone - helt enkelt bättre utbildningar...

Documents