enjeux stratégiques des media sociaux pour les organisations
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De réels enjeux stratégiques
pour les organisations
Stéphanie di MATTIA
Stratégie, Innovation, Marketing par la Prospective Exploratoire
Etudes, Conseil, Accompagnement & Formation
Mobile : +33 (0) 612 399 679
http://fr.linkedin.com/in/stphaniedimattia
Club B to B du 8 février 2011
De transformation des modèles comportementaux
Redonner du sens pour mobiliser leurs équipes
Revaloriser l’humain pour performer
Savoir faire coopérer (interne / externe)
Se recentrer sur les clients
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De bouleversements Politico-économiques
Conquérir et créer de nouveaux marchés ↔
Anticiper, Innover
Rendre leurs organisations plus performantes
et compétitives ↔ Organisation « 2.0 »
Mutualiser les ressources et les compétences,
complémentarités ↔ Coproduction…
Les entreprises auront nécessairement à …
+
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Moyens de
diffusion de contenus
à l’intention d’une cible
+/- spécialisée
+/- identifiée
Moyens de
mise en relation de personnes
ayant une communauté d’intérêt
+/- spécialisée
identifiées
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Au service d’une stratégie
Offrant la possibilité d’atteindre des objectifs déterminés
D’entrer directement en contact avecdes personnes ou des communautés identifiéescomme « cibles » (affranchissement des barrières
sociales)
D’accélérer les échanges en s’affranchissant des barrièresd’espace et de temps (« atawad »)
D’amplifier le rayonnement d’un message (partage à grande échelle)
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Micro-marketing, efficience marketing
Création d’une interactivité continueavec ses communautés d’intérêt →veille, observation
Mobilisation de l’intelligencecollective n’importe où dans le mondepour créer, innover, co-produire
Sourcing, Fournisseurs → market places
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Valeur des intermédiaires traditionnels ?
Renouvellement de la relation clients →créer de la préférence vs concurrence
Réintermédiation, stratégie decontournement lié à l’inefficacité, à des coûtset des offres décalées vs besoins ↔Nouveaux Business Models, réorganisationdes filières (tourisme, médias, musique,éditions, édition logiciels, etc.)
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Nouveaux services à valeur ajoutée ↔ubiquité et instantanéité
Potentiel d’amélioration de la performancedes organisations ↔ allègement processus(conception, commercialisation, etc.),mutualisation de coûts,Coopération, etc.
Ouverture à de nouveaux marchés ↔multiculturel, internationalisation des offres
Accroissement de la concurrence →compétitivité, réactivité, e-réputation
Organisation de la flexibilité, del’autonomie des entreprises et deshommes tout en créant un haut niveaude cohérence globale
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Capacités à anticiper, à être en veilleconstante
Accroitre sa notoriété
Accroitre son influence
Risques en termes d’image,commercial, financier liés à uneidentité numérique (e-réputation)non ou mal gérée
Perte de maîtrise de sa marque Atteindre plus rapidement etfacilement de nouveaux prospects
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Enjeux Organisationnels
• Réactivité
• Flexibilité
• Efficience
• Créativité
Enjeux RH
Evolution des fonctions(dont management,
marketing, communication)
Nouvelles compétences
Acculturation web de toute l’entreprise
Recrutement de profils multiculturels & flexibles
Capitalisation des savoirs
Enjeux Marketing R&D
• Performances réelles de l’offrepour LE client
• Renforcement de l’efficience par des stratégies Mkg intégrées,
coopératives et de Long Terme
• Optimisation présence Web
• Coopération des meilleures compétences
pour l’innovation
Implique l’ensemble de
l’entreprise↓
Rôle majeur de la DG
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« Within a few years, a company thatdoesn’t engage in this sort of activity willlook dated »
« You might think this connection to themarket would result in an unhealthy focuson the short term. But based on what we’veseen […] we think this future will insteadfoster a culture of responsiveness that’sneeded to create effective long termstrategies. »
« Companies need connections to theirmarkets to create long-term loyalty » andthey « won’t be able to build it in a week ora month once they realize they need it ».
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Stéphanie di MATTIA
Stratégie, Innovation, Marketing Stratégique par la Prospective Exploratoire
« Plus l’on roule vite, plus les phares doivent porter loin » G. Berger
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