enquete majeurs autonomes
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ENQUETES
MAJEURS PROTEGES AUTONOMES
2013
Information sur la mesure de protection
ATMP01/JUIN 2013
35%
40%
19%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Définition des objectifsd’accompagnement
ATMP01/JUIN 2013
35%
46%
12%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Information sur la tenue des comptes
ATMP01/JUIN 2013
47%
35%
11%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Information sur le budget
ATMP01/JUIN 2013
42%
34%
19%
6%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Association de la personneà la gestion de sa situation
ATMP01/JUIN 2013
27%
43%
21%
8%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Délais de réponse aux demandes
ATMP01/JUIN 2013
30%
38%
19%
13% Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Prise de relais en l’absence du mandataire
ATMP01/JUIN 2013
17%
40%28%
15% Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec la Direction
ATMP01/JUIN 2013
38%
31%
22%
9%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec les Juristes
ATMP01/JUIN 2013
37%
51%
9%2%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec les mandataires
ATMP01/JUIN 2013
43%
38%
16%
3%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec la Comptabilité
ATMP01/JUIN 2013
35%
38%
21%
6%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec le Secrétariat
ATMP01/JUIN 2013
25%
52%
15%
8%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec le Standard
ATMP01/JUIN 2013
36%
45%
15%
4%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Satisfaction des contactsavec l’accueil
ATMP01/JUIN 2013
40%
46%
13%
1%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Fréquence des visitesdu mandataire
ATMP01/JUIN 2013
30%
44%
17%
9%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité des visitesdu mandataire
ATMP01/JUIN 2013
38%
41%
13%
7%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Appellent l’ATMP
ATMP01/JUIN 2013
90%
10%
OUI NON
Qualité de l’accueil téléphonique
au siège
ATMP01/JUIN 2013
36%
34%
22%
8%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité de l’accueil téléphoniqueen antennes
ATMP01/JUIN 2013
32%
47%
14%
6%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Fréquence despermanences téléphoniques
ATMP01/JUIN 2013
29%
42%
19%
10%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité despermanences téléphoniques
ATMP01/JUIN 2013
33%
46%
13%
9%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité de l’accueilau siège
ATMP01/JUIN 2013
36%
47%
10%6%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité de l’accueilen antennes
ATMP01/JUIN 2013
37%
48%
10%
6%
Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Fréquence des permanences d’accueil extérieures
ATMP01/JUIN 2013
28%
36%
21%
15% Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits
Qualité des permanencesd’accueil extérieures
ATMP01/JUIN 2013
30%
40%
16%
14%Très satisfaits
Satisfaits
Moyennement satisfaits
Insatisfaits