UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÌTICAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÌA

Materia: Cátedra de organización y sistemas ll Curso: cuarto semestre “B”

Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William Stalin

Lugar y fecha: Riobamba 18 de octubre del 2016

Tema: DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN: Causas-Efectos, Responsables y Cultura Organizacional

Contenido...........................................................................................................................................................1

DESARROLLO................................................................................................................................3

DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN.......................................................................................3

Causas......................................................................................................................................3

Efectos......................................................................................................................................5

Responsables..........................................................................................................................7

Cultura Organizacional...........................................................................................................8

ANÁLISIS......................................................................................................................................9

ORGANIZACIÓN.....................................................................................................................9

EFECTOS...............................................................................................................................11

RESPONSABLES.................................................................................................................12

GLOSARIO.................................................................................................................................14

BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................14

DESARROLLODESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓNOrganización

“Es un conjunto de conductas individuales y grupales, o desde un rol de actor

social; como instituciones, como cultura y como productos históricos.”1

CausasLas organizaciones son parte integral de la sociedad y constituyen los medios para

alcanzar los fines de esta última. Las organizaciones no existen para sí

mismas. Son, por el contrario, órganos sociales que pretenden constituirse en

instrumentos propicios para la realización de una tarea social; son un medio, no un

fin.

Con el avance del capitalismo moderno, el sentido y la identidad se vuelven

hechos cada vez más problemáticos y, por lo tanto, más inestables y precarios,

generando en el individuo repercusiones psicológicas y morales. La modernidad

ha llevado al hombre moderno a experimentar diversas crisis debidas

fundamentalmente a la destrucción de los lazos comunitarios y los valores

tradicionales que, en las sociedades preindustriales, mantenían a los sujetos

1 CHIAVENATO, I. “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Séptima

Edición, McGraw-Hill Interamericana, 2006

anclados a órdenes sociales y morales sólidos y estables. La modernización

conduce a la pérdida de estos órdenes basados en una fuerte unidad social y

moral, al abandono del papel central de la familia como elemento cohesionador.

Se desencadena así una progresiva atomización social. El individuo, sin duda, se

libera de las viejas ataduras, pero tiene que enfrentarse a nuevos retos.

Uno, es el derivado de un individualismo exacerbado que conduce al repliegue del

sujeto en la vida privada. Otro, aún mayor, de caer en el anonimato. Y el resultado

es que el individuo pierde tanto los anclajes tradicionales de orientación de la

conducta, al dejar de hallarse sujeta a la regulación social, como a una pérdida

general de sentido, de su capacidad para razonar y ser consciente del mundo

exterior.

En otras palabras, importa entender por qué hacemos lo qué hacemos, cuáles son

nuestras creencias y valores, y de dónde provienen nuestras actitudes y

comportamientos. También importa saber cuáles son las dificultades que

encuentra el hombre moderno para orientarse, construir una identidad y dotarse a

sí mismo de un sistema de esquemas interpretativos y valores que le permitan

conferir significado orgánico a sus acciones y unidad de propósito a su vida.

Respuesta a la globalización.- Las organizaciones ya no están limitadas por

fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que

los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de

culturas distintas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente

de los administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el

administrador tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el

extranjero; en segundo lugar, incluso en el propio país va a trabajar con jefes,

compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes.

Manejo de la diversidad laboral.- Uno de los retos más importantes y extensos

en las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes, es decir, a

la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas en el mismo

país. El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han

hecho más heterogéneas en términos de género y origen étnico, comprende

también a las personas con discapacidad y adultos mayores.

Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Cada vez más, los

administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y

la calidad de los productos y servicios que ofrecen.

Mejoramiento del servicio a los clientes.- La mayoría de los empleados en los

países desarrollados ocupan puestos de servicio. Anteriormente se pensaba

que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes estudiaban y

ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir

a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los

administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados

y la satisfacción de los clientes.

Facultar al personal.- La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo,

lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre

problemas planteados por el trabajo.

Enfrentamiento de la “temporalidad”.- El término de administración debe

describirse más bien como una actividad con largos periodos de cambios

continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad.

Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en

un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que

actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos

cometidos laborales.

Estímulo de la innovación y el cambio.- Las organizaciones exitosas deben

fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se pondrán en peligro de

extinción.

Mejoramiento de la conducta ética.- Los miembros de las organizaciones

enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas”, que son situaciones en las que

tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En las

organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética

que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres

y otros programas de capacitación para fomentar el comportamiento ético.

EfectosConforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas, a menudo se

enfrentan con desafíos que deben superar en equipo. Los retos dejan espacio

para el conflicto entre los miembros, otras organizaciones, las comunidades y

otras partes involucradas en la misión de la organización. Mientras que el

"conflicto" a menudo tiene una connotación negativa, los efectos del conflicto

dentro de una organización pueden ser positivos y negativos. Los cambios que

ocurren en el entorno en el que la organización existe y funciona son de difícil

predicción a corto plazo y en ocasiones sus efectos a largo plazo resultan casi

imposibles de evaluar. Los factores de carácter social, incluso los de naturaleza

política o legal, son un poco más difícil de predecir, pero sus implicaciones no

siempre son claras.

Problemas de salud mental.- El conflicto dentro de una organización puede

hacer que los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay

solución a la vista, o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los

otros miembros del grupo. Como resultado, los miembros se estresan, lo que

afecta negativamente a su vida profesional y personal. Los miembros de la

organización pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer

en exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles.

Disminución de la productividad.- Cuando una organización pasa gran parte de

su tiempo tratando los conflictos, le quita tiempo a los miembros para centrarse

en los objetivos que se encargan de la realización. El conflicto causa que los

miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes

acerca de un conflicto o en ventilar las frustraciones.

Miembros que dejan la organización.- Los miembros de la organización que

están cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización

pueden decidir poner fin a su membrecía. Esto es especialmente perjudicial

cuando los miembros son parte de la junta directiva o los jefes de las

comisiones.

Violencia.- Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir

situaciones intensas entre los miembros de la organización.

Inspira la creatividad.- Afortunadamente, algunos miembros de la organización

ven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para

resolver problemas.

Compartir y respetar las opiniones.- Como los miembros de la organización

trabajan juntos para resolver los conflictos, están más dispuestos a compartir

sus opiniones con el grupo.

Mejora la comunicación del futuro.- Desde aprender opiniones de los demás

sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender

el estilo de comunicación preferido cada miembro, el conflicto dentro de una

organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para

resolver fácilmente los conflictos en el futuro.

Identificar nuevos miembros.- El conflicto dentro de una organización puede

inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus

habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el

grupo se enfrenta.

ResponsablesLa generación de un adecuado ambiente guarda una relación directa con

la calidad del liderazgo en la empresa, líderes cercanos, que motiven, formen

equipos interdisciplinarios y que les den la mayor importancia a las

comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones, quienes son los

encargados de los desafíos de la organización.

Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital

intelectual: el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas por

un excelente clima organizacional. Lograr en la empresa un excelente clima

organizacional necesariamente está acompañado por las acciones de los jefes

hacia sus subordinados, ajustados a las claras políticas establecidas, a como se

den las comunicaciones, se apliquen los programas de capacitación, a una

retribución justa, etc.

Siempre resultará difícil, el que la dirección, por mera observación, pueda hacerse

a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera estar

repercutiendo de una u otra manera en la organización. La Organización resulta

ser un aspecto sumamente complejo a raíz de la dinámica de la Organización, del

entorno y de los factores humanos intervinientes.

Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica, que

está ligado con la motivación del personal y con los resultados esperados por la

empresa en sus actividades del día a día.

La alta gerencia debe desarrollar una filosofía global que guíe la actuación de

cada uno de los miembros de la organización, donde incluya sus experiencias

previas, su educación y antecedentes, así como, sus consideraciones básicas

acerca de la gente y la necesidad de ganar el compromiso de los subordinados

con base a los valores de la organización. Considerando lo anterior como una

constante, la realidad permite concluir lo siguiente: las organizaciones se plantean

retos y han demostrado que el presente es de quienes se adapten más

agresivamente a las nuevas realidades, que las ciencias gerenciales modernas

tienen sentido cuando se aplican adecuadamente, que los retos del futuro son

superables cuando se toma conciencia del papel de la innovación en un entorno

cambiante. A medida que las organizaciones desafían el cambio, será

determinante que la gerencia desarrolle nuevas tecnologías en función de mejorar

las destrezas y habilidades de los individuos.

¿Qué significa decir que “el personal es lo más importante”? Esto implica muchas

aristas de análisis, ya que no sólo se trata del trabajador como ser humano que

aporta valor a la organización, sino también el entorno que permite que este ser

humano pueda aportar efectivamente dicho valor. Respecto al trabajador como ser

humano, su adecuada selección y capacitación contribuye a contar con el factor

humano que aporta conocimiento, experiencia y habilidad para desempeñar

eficientemente un trabajo.

Cultura OrganizacionalCultura organizacional "es un modelo de presunciones básicas inventadas,

descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse

con sus problemas de adaptación externa e integración interna, que hayan

ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en

consecuencia, ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de

percibir, pensar y sentir esos problemas". 2

Por su parte, los valores constituyen el deber ser de los integrantes de una

organización en su actuar cotidiano aceptado por esta, como la calidad en los

servicios, disciplina, profesionalidad, honestidad y solidaridad, entre otros. Estos

se van a actualizar en determinado contexto visible teniendo en cuenta la

experiencia grupal en la solución de los problemas enfrentados. Al generalizarse

se convierten en presunciones y estas, a su vez, en costumbres inconscientes y

automáticas.

"En una organización puede apreciarse que funcionan de manera simultánea una

cultura general dominante y diversas subculturas, operando dentro de la unidad

mayor llamada empresa, compañía, organización. Es decir, podemos hablar de

una cultura directiva, diversas culturas de base profesional en unidades

funcionales, culturas de grupo basadas en la proximidad geográfica, culturas de

trabajadores basadas en experiencias compartidas, entre otras".3

Su vinculación con la gestión empresarial y la influencia de la gestión cultural en la

elevación de la eficiencia y eficacia de las organizaciones, dotan a este novedoso

tema del campo de las Ciencias Sociales con mucha actualidad, lo que junto a su

esencia multidisciplinaria ha ido atrayendo poco a poco la atención y el interés de

estudiosos y empresarios de todo el mundo.

Esto es abordado cada vez más por los enfoques contemporáneos sobre

empresas e instituciones, ya que son diversos los factores que conforman la

cultura en una organización.

2 MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de Colombia, 1996.3 GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa Fe de Bogotá:

McGraw-Hill/Irwin, 1997.

En este sentido era frecuente, y aún lo es hoy en día, ver en las declaraciones de

Misión y Visión de las organizaciones indicar que “el personal es nuestro principal

activo” o que “nuestro personal es lo más importante para nosotros”; sin embargo,

salvo excepciones, esta declaración no deja de ser eso, solo una declaración, que

en la práctica se encuentra desvinculada con la realidad.

ANÁLISIS

ORGANIZACIÓNEs un conjunto de objetos o instrumentos mecánicos diseñados desde afuera para

lograr ciertos fines y objetivos, que pueden hacer que una sociedad pueda obtener

muchos beneficios sociales, económicos y políticos, para de estar forma poder ser

acogidos de la mejor manera.

CAUSAS

Los desafíos son los factores más importantes que una organización debe

considerar a la hora de fijar sus objetivos, metas y todos los factores que le

permitirán alcanzar la efectividad. De ahí, que las causas constituyen el eje

fundamental que las empresas van a enfrentar es por ello que deben estar

dispuesta a servir a la sociedad y los cambios necesarios que estas requieran, ya

que las organizaciones no existen para si mismas sino para servir los

requerimientos y exigencias de la sociedad, conforme esta van experimento

cambios tecnológicos y económicos que van generando mejores oportunidades

para la organización y esta debe estar dispuesta y contar con los medios

necesarios para enfrentarlos, por tal razón, se evidencia las siguientes apartadas:

Respuesta a la globalización.- Para trabajar bien con esas personas, tendrá

que comprender su cultura, cómo los ha formado y cómo adaptar el estilo de

administración a esas diferencias.

Manejo de la diversidad laboral.- El reto para las organizaciones es dar mejor

cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de

vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen

que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad

física y cultural de las personas.

Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Para mejorar la calidad y la

productividad, implantan programas como los de administración de calidad

Mejoramiento del servicio a los clientes.- Muchas organizaciones han

fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por

lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes,

creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses,

accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y

dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.

Facultar al personal.- Lo que sucede es que la administración faculta a los

empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los

administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen

que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones

convenientes.

Enfrentamiento de la “temporalidad.- Los administradores y empleados deben

aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e

imprevisibilidad.

Estímulo de la innovación y el cambio.- El éxito lo alcanzarán las

organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la

calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de

productos y servicios innovadores.

Mejoramiento de la conducta ética.- El administrador debe generar un

ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y

enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen

conductas buenas y malas.

EFECTOSEn otros casos el efecto que tendrán sobre la organización es obvio. Los cambios

tecnológicos son muy difíciles de predecir, pero con mucha frecuencia pueden

alterar de manera radical todos los planes de recursos humanos de la

organización. De hecho, las organizaciones están propensas a diversos efectos

como consecuencia de los desafíos que constantemente tiene que enfrentar, por

ello, es relativamente necesario que estén capacitadas con la finalidad de poder

atender las exigencias de la sociedad y de los cambios que ocurren dentro y fuera

de la organización, a continuación se enuncian algunos de los efectos que son

consecuencia de las desafíos que enfrentan las empresas:

o Problemas de salud mental.- En algunos casos, los miembros de la

organización pueden evitar reuniones para evitar experimentar estrés y los

síntomas relacionados con el estrés.

o Disminución de la productividad.- Como resultado, las organizaciones pueden

perder dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales

o Miembros que dejan la organización.- Una vez que los miembros comienzan a

salir, la organización tiene que reclutar a nuevos miembros y nombrar miembros

interinos del Consejo. En casos extremos, donde varios miembros se retiran o

una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo de la disolución de las

organizaciones.

o Violencia.- Es una pena, pero los conflictos organizacionales pueden causar

violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas legales para los

miembros y posiblemente la organización.

o Inspira la creatividad.- El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta

de ideas, mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.

o Compartir y respetar las opiniones.- El conflicto también puede hacer que los

miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los

objetivos de la organización.

o Mejora la comunicación del futuro.- El conflicto puede unir a los miembros del

grupo y ayudarles a aprender más unos de otros.

o Identificar nuevos miembros.- Dentro de las organizaciones los miembros

participan activamente en cada reunión, sirven en varios comités y dan una

opinión sobre cada tema que el grupo discute. También hay miembros que

aparentemente contribuyen poco al grupo y observan más que hablar.

RESPONSABLESLos administradores, es decir, la alta gerencia de la organización debe ser capaz

de generar y mantener un adecuado ambiente laboral, con el fin de motivar el

mejoramiento institucional y los valores de todos los colaboradores de la

organización, para de esta forma estar preparados para enfrentar los desafíos que

se experimenten en la organización, garantizando y fomentando las relaciones y

las comunicaciones entre todos los empleados y funcionarios de la empresa.

Las organizaciones al ser entes con capacidad de generar bienes, servicios o

cualquier actividad para la cual fueron creadas están formadas con el talento

humano necesario, desde esa perspectiva los empresarios deben ser capaces de

apoyar y garantizar el bienestar a todos los subordinados existentes en la

organización de igual forma los colaboradores deben estar ajustados a las claras

políticas establecidas, a como se den las comunicaciones, se apliquen los

programas de capacitación, a una retribución justa, etc.

La esencia de la gestión de la alta gerencia, es visualizar acertadamente hacia

donde se deben encaminar los esfuerzos de una organización, y lograr moverla al

menor costo. Sin embargo, hacer esto no es fácil, ya que se presentan

imprevistos, y tantas posibilidades de limitaciones únicas, que resulta complejo

enfrentarlas con esquemas rígidos- pero ejecutar el cambio con enfoques nuevos,

sugiere que el cambio en alguna forma es un fenómeno que presenta un reto sin

precedentes.

El personal es el factor más indispensable que poseen las organizaciones, para

enfrentar los diversos desafíos a los que están propensas las empresas, ya que

los colaboradores aportan con sus habilidades, experiencias, inteligencia y con

sus aptitudes necesarias para el correcto manejo de la existencia de la

organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las

organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias,

creencias y valores (personales y culturales) de una organización. De ahí, que es

la evidencia específica de las normas y valores que son compartidos por personas

y grupos dentro de la organización y que controlan la forma en que interactúan

entre sí dentro de la organización y con el exterior.

Por tal motivo hablar de cultura organizacional se limitaba a un enfoque abstracto

de la administración de la organización, muchas veces vinculada con la adecuada

estructuración de un ambiente favorable para trabajar, que garantice que el

personal pueda dar lo mejor de sí. Sin embargo, este tipo de enunciado era

planteado como una aspiración benevolente de preocupación por el trabajador,

que no necesariamente era genuino, y que, por lo general, no estaba vinculado

con la estrategia de la organización.

Al respecto se considera que el desafío para las organizaciones constituye en

lograr generar y consolidar una Cultura Organizacional que permita que las

personas que las conforman se encuentren claramente conscientes y hayan

interiorizado adecuadamente la misión, visión y valores esenciales necesarios

para llevar a cabo con éxito la estrategia de la organización.

GLOSARIO Cohesionador.- es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí.

La cohesión, por lo tanto, implica algún tipo de unión o enlace.

Atañen.- es una conjugación del verbo atañer, que tiene su origen etimológico

en el vocablo latino attangĕre. La acción de atañer alude a concernir, afectar,

pertenecer o incumbir.

Disyuntivas.- Enlace que significa oposición o exclusión y que conecta

oraciones con el sentido que lo que afirma la primera oración es excluido de la

segunda, resultando ambas incompatibles. 

Percibir.- Adquirir el primer conocimiento de una cosa por medio de las

impresiones que comunican los sentidos.

BIBLIOGRAFÍABARCOS, J. "Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a

la administración de organizaciones" – Cap. 1

FERRATER, J. "Diccionario de filosofía abreviado" – Ed. Sudamérica. Bs. As.1991

GELI, A. "Qué es la administración"- Cap. 1. Ed. Macchi

KAST Y ROSENZWEIG. "Administración de las Organizaciones". Cap. 1. Editorial:

Mac-Graw Hill. 2005

MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de

Colombia, 1996.

VALLADARES, R. "Administración general”. Tomo 1. Edición Universitaria.

Honduras, 1992.

GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa

Fe de Bogotá: McGraw-Hill/Irwin, 1997.

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http://www.monografias.com/trabajos79/concepto-importancia-organizacion/

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www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html

http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-

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