Entorno de la mercadotecnia

¿Qué es la mercadotecnia? Definición de Marketing: Es un sistema

total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

William J. Stanton

Marketing: Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

Philip Kotler

Entorno de marketing El entorno de marketing de una

empresa está constituido por fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.

El entorno de marketing comprende un microentorno y un macroentorno.

Microentorno de la mercadotecnia

El microentorno consiste en fuerzas cercanas a la empresa:

▪ Compañía ▪ Proveedores ▪ Intermediarios de marketing ▪ Mercados de clientes ▪ Competidores ▪ Públicosque inciden en su capacidad de servir al

cliente.

Intermediarios de marketing

Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.

Ejemplo: cuando Coca-Cola, se convierte en el proveedor exclusivo de bebidas de una cadena de restaurantes como McDonald's, Wendy's o Subway les ofrece mucho más que refrescos les brinda un poderoso apoyo de marketing.

Los distribuidores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o venden a los clientes.

Entre estos intermediarios se encuentran mayoristas y detallistas que compran y revenden mercancías.

Las empresas de distribución física ayudan a la organización a surtir y trasladar bienes desde su punto de origen hasta su destino.

Las agencias de servicios de marketing comprenden bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias, empresas de medios de comunicación , y bufetes de consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.

Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras, y otras empresas que ayudan a financiar transacciones o asegurar contra riesgos asociados a la compraventa de vienes

Clientes La compañía necesita estudiar de cerca

los cinco tipos de mercados de cliente:

Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios de consumo personal.

Los mercados industriales compran bienes y servicios para procesarlos ulterior mente o usarlos en un proceso de producción.

Los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos y obtener una utilidad.

Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a quienes lo necesitan.

Los mercados internacionales comprenden todos los tipos de compradores mencionados pero ubicados en distintos países.

Públicos Un publico es cualquier grupo que

tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Podemos identificar siete clases de publico:

Públicos financieros Públicos de medios de comunicación Públicos gubernamentales Públicos de acción ciudadana Públicos locales Públicos generales Públicos internos

Macroentorno de la mercadotecnia

El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad

▪Demográficas ▪Económicas ▪Naturales ▪Tecnológicas ▪Políticas ▪Culturalesque afectan al microentorno.

Demografía La demografía es el estudio de

poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, y otros datos estadísticos.

Económicos El entorno económico consiste en los

factores que afectan el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.

Naturales El entorno natural abarca los recursos

naturales que se requieren como insumo o que resultan afectados por las actividades de marketing.

Políticas El entorno político consiste en leyes,

dependencias de gobiernos, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

Culturales El entorno cultural se compone de

instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.