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Entrenamiento Organizacional
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Objetivo
Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de modo que puedan mejorar su desempeño dentro de los roles que ocupan de manera efectiva y eficiente.
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Actividades
1. Identificar Necesidades de Capacitación
2. Aprobar Solicitud de Capacitación por el Jefe / Gerente de Área
3. Realizar Análisis y Planificación
4. Revisar Plan de Capacitación
5. Aprobar Análisis y Plan
6. Aprobar Solicitud de Capacitación
7. Revisar Cronograma de Capacitación
8. Revisar Performance del Proceso con los Jefes y Gerentes
9. Revisar y Preparar Capacitación
10. Replanificar Capacitación
11. Realizar Coaching o Autocapacitación
12. Dictar Capacitación
13. Evaluar la Satisfacción de la Capacitación
14. Revisar Asistencias
15. Evaluar la Eficacia de la Capacitación
16. Revisar Evaluación de la Eficacia de la Capacitación
17. Revisar Performance del Proceso con la Alta Dirección
18. Revisar Proceso de Entrenamiento Organizacional3
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Identificar Necesidadesde Capacitación
De donde surgen Quienes intervienen
Evaluaciones de Desempeño RR.HH. – Superior Directo
Matriz de Habilidades RR.HH.
Proyectos Superior Directo
Objetivos Organizacionales Director de Oper. – RR.HH.
Capacitaciones deseables Personal
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Aprobar Solicitud de Capacitaciónpor el Jefe / Gerente de Área
El Jefe recibe la solicitud
Aprueba (envía a RR.HH.)
Rechaza
Reasigna (envía a un par)
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Realizar Análisisy Planificación
RR.HH. analiza cuáles son las capacitaciones que se pueden realizar y confecciona el Plan de Capacitación.
Entrega Plan a Calidad
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Revisar Plan de Capacitación
Calidad revisa el Plan de Capacitación
Si aprueba devuelve a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias
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Aprobar Análisis y Plan
RR.HH. entrega al Director el Plan de Capacitación
Si aprueba comunica a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias
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Aprobar Solicitud de Capacitación
RR.HH. da curso a la solicitud del Jefe y confecciona el Cronograma
Si es una Capacitación interna RR.HH. cierra la solicitud
Si es una Capacitación externa RR.HH. envía la solicitud al Director o a Administración, según corresponda.
» Si el Director la rechaza, quedará afuera del Plan de Capacitación
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Revisar Cronogramade Capacitación
Calidad revisa el Cronograma de Capacitación
Si aprueba, envía a RR.HH. Si no aprueba, comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias
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Revisar Performance delProceso con los Jefes y Gerentes
Recursos Humanos
Identifica problemas en el dictado de las capacitaciones
Coordina reunión con los Jefes y se plantean los problemas y las soluciones a aplicar
Genera una minuta de reunión con lo planteado en la misma
Si es necesario replanifica capacitaciones
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Revisar y Preparar Capacitación
Recursos Humanos
Verifica con el Capacitador la realización de la capacitación
Prepara Planilla de Asistencia
Prepara Planilla de Resultados de la Satisfacción
Comunica el dictado de la capacitación
Archiva la información sobre la capacitación
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Replanificar Capacitación
Recursos Humanos
Si algún punto de la capacitación planificado no puede realizarse de la forma definida RR.HH.
realiza la Replanificación de la Capacitación.
Ejemplo: fecha, cantidad de participantes, etc.
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Realizar Coaching oAutocapacitación
Todo el personal puede realizar una Autocapacitación o recibir un Coaching
Completa la Planilla de Coaching Autocapacitación
Realiza el coaching o autocapacitación
El Jefe verifica los datos de la Planilla y la entrega a RR.HH.
RR.HH. archiva la Planilla
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Dictar Capacitación
Recursos Humanos entrega la Planilla de Asistencia al Capacitador
Capacitador:
Dicta la capacitación a los asistentes
Entrega el material de capacitación
Entrega la Planilla de Asistencia para que completen los asistentes
Entrega toda la documentación de la capacitación a RR.HH. para archivar
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Evaluar la Satisfacciónde la Capacitación
Recursos Humanos
Entrega al Capacitador la Plantilla de Satisfacción de la Capacitación, y éste la entrega a los asistentes para que la completen en base a los contenidos, el instructor, las condiciones, etc.
Verifica el grado de satisfacción:
» Si fue satisfactoria archiva los resultados
» Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación
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Revisar Asistencias
Recursos Humanos
Revisa la asistencia y verifica si se cumplió o no con el Cronograma de Capacitación
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Evaluar la Eficaciade la Capacitación
RR.HH. entrega al Jefe la Planilla de la Eficacia de la Capacitación y le informa que cumplidos los tres meses debe estar completa
Dos semanas antes de cumplirse los tres meses RR.HH. envía un recordatorio a los Jefes
El Jefe define el evaluador para que realice la Evaluación de la Eficacia y luego la entregue a RR.HH.
RR.HH. actualiza los datos en los registros y verifica el grado de satisfacción
» Si fue satisfactoria archiva los resultados
» Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación
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Revisar Evaluación de laEficacia de la Capacitación
Calidad revisa la Evaluación de la Eficacia
Si aprueba devuelve a RR.HH.
Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las correcciones necesarias
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Revisar Performance delProceso con la Alta Dirección
Recursos Humanos
Prepara un Informe de Estado
Cada dos meses coordina una reunión con el Director y los Jefes con el objetivo de
revisar y evaluar las capacitaciones realizadas
Completa una minuta de reunión con lo expuesto en la misma
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Revisar Proceso deEntrenamiento Organizacional
Calidad revisa el Proceso de Entrenamiento Organizacional
Si aprueba notifica a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias
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¡Muchas gracias!
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