entrevista

1

SELECCIÓN DE PERSONAL

2

Planificación Cuantitativa o PresupuestoPlanificación Cuantitativa o PresupuestoPlanificación Cualitativa (aptitudes)Planificación Cualitativa (aptitudes)

Inventario de PersonalInventario de PersonalAnálisis del puesto de trabajoAnálisis del puesto de trabajo

Candidatos InternosCandidatos InternosCandidatos ExternosCandidatos Externos

Selección de PersonalSelección de Personal

Planificación de NecesidadesPlanificación de Necesidades

3

¿Qué información se requiere?¿Qué información se requiere?EmpresaEmpresaDescripción del puestoDescripción del puestoPerfil del candidatoPerfil del candidatoCondiciones físicas y ambientalesCondiciones físicas y ambientalesCondiciones generales de trabajoCondiciones generales de trabajo


Análisis del Puesto de TrabajoAnálisis del Puesto de Trabajo

4

Candidatos obtenidos en forma directaCandidatos obtenidos en forma directaAvisosAvisosTerceros especializados (headhunters, Terceros especializados (headhunters, consultoras)consultoras)Agencias de personal eventualAgencias de personal eventualInternetInternet


Reclutamiento: fReclutamiento: fuentesuentes

Director del Módulo: Lic. Ramón Beltrán Costa

5

EntrevistadorEntrevistador

AmbienteAmbiente

DesarrolloDesarrolloPreguntasPreguntasLenguaje corporalLenguaje corporal

Información sobre empresa y puestoInformación sobre empresa y puesto

Información obtenidaInformación obtenida


La Entrevista: ElementosLa Entrevista: Elementos


6

Concentrarse exclusivamente en el Concentrarse exclusivamente en el candidato como personacandidato como personaTratar de ver cómo la vida pasada del Tratar de ver cómo la vida pasada del postulante se compara con la propiapostulante se compara con la propiaPerder controlPerder controlHacer preguntas “cerradas”Hacer preguntas “cerradas”No permanecer silenciososNo permanecer silenciososNo darse cuenta o no saber manejar No darse cuenta o no saber manejar directamente las preferencias personalesdirectamente las preferencias personales


Obstáculos para una buena Obstáculos para una buena entrevistaentrevista

7

Decir cosas que implican opinión o que Decir cosas que implican opinión o que llevan a inducirlallevan a inducirlaNo darle al entrevistado la oportunidad de No darle al entrevistado la oportunidad de “venderse”“venderse”No tomarse el tiempo suficiente para No tomarse el tiempo suficiente para observar las respuestas y el observar las respuestas y el comportamientocomportamiento


Obstáculos para una buena Obstáculos para una buena entrevistaentrevista

8

PrepararsePrepararseEstablecer confianzaEstablecer confianzaObtener información relevanteObtener información relevanteChequee impresionesChequee impresionesEsté atento a su impactoEsté atento a su impacto


Estableciendo nuevos Estableciendo nuevos comportamientoscomportamientos

9

Lugar y HoraLugar y HoraPrivacidadPrivacidadSea puntualSea puntual


Preparación de la EntrevistaPreparación de la Entrevista

10

Debe lograr que su candidato se sienta Debe lograr que su candidato se sienta distendidodistendido

Recíbalo con simpatíaRecíbalo con simpatíaSu saludo debe ser cordialSu saludo debe ser cordialHaga que se sienta cómodoHaga que se sienta cómodoAmbiente agradableAmbiente agradable Sin barreras visualesSin barreras visuales


El comienzo de la EntrevistaEl comienzo de la Entrevista

11

Actitudes para tener en cuentaActitudes para tener en cuentaEvite interrogatorio policialEvite interrogatorio policialNo deseche gestos de humorNo deseche gestos de humorResalte los logros del candidatoResalte los logros del candidatoLa entrevista es privada y confidencialLa entrevista es privada y confidencial


La modalidad de la EntrevistaLa modalidad de la Entrevista


12

Si el candidato no tiene conocimiento Si el candidato no tiene conocimiento acerca de la descripción del cargo, acerca de la descripción del cargo, informelo sobre …informelo sobre …

Características de la empresaCaracterísticas de la empresaEl cargo a cubrirEl cargo a cubrirCondiciones de trabajoCondiciones de trabajo


Su posición de EntrevistadorSu posición de Entrevistador

13

Libérese de prejuiciosLibérese de prejuiciosAl inicio, aborde tema de conversación Al inicio, aborde tema de conversación agradableagradableExponga los objetivos de la entrevistaExponga los objetivos de la entrevistaHaga preguntas claras y concretasHaga preguntas claras y concretasAsegúrese que el candidato posea toda la Asegúrese que el candidato posea toda la información sobre el cargoinformación sobre el cargoNo lo obligue a reiterar su curriculumNo lo obligue a reiterar su curriculum



14

Nunca desaliente a su candidatoNunca desaliente a su candidatoSepa escucharSepa escucharLa duración de la entrevistaLa duración de la entrevistaPuntos fuertes y puntos débilesPuntos fuertes y puntos débilesTras la entrevista, reflexione sobre ellaTras la entrevista, reflexione sobre ella



15

Solución de ProblemasSolución de Problemas

Ante un problema,¿en qué medida el candidato identifica

su causa, naturaleza y dimensiones?

Con la información que dispone, ¿son

apropiadas sus conclusiones?


Evaluación del CandidatoEvaluación del Candidato

16

Solución de ProblemasSolución de Problemas• Análisis de problemasAnálisis de problemas

• Éxito en un proceso de reestructuración o Éxito en un proceso de reestructuración o reorganizaciónreorganización

• Involucramiento en proceso de Involucramiento en proceso de lanzamiento (empresa o producto)lanzamiento (empresa o producto)

• Diseño de planes de acción para Diseño de planes de acción para solucionar problemassolucionar problemas



17

Solución de ProblemasSolución de Problemas• DiscernimientoDiscernimiento

• Cambios de puestos lógicosCambios de puestos lógicos• Línea de carrera coherenteLínea de carrera coherente• Èxitos de empleados promocionadosÈxitos de empleados promocionados• Experiencia en presupuestosExperiencia en presupuestos• Aptitud para tomar decisiones importantesAptitud para tomar decisiones importantes



18

ComunicaciónComunicación

¿Cuál es su nivel de eficacia en el diálogo y

su expresión?



¿Sabe escuchar y extraer la información

esencial?

¿Expresa sus ideas en forma equilibrada, con persuasión y claridad?

¿Cuál es su nivel de expresión escrita?

19

ComunicaciónComunicación• Capacidad para el diálogoCapacidad para el diálogo

• Nombramiento como Jefe de EquipoNombramiento como Jefe de Equipo• Representación de un grupo o UNRepresentación de un grupo o UN• Èxito en procesos de negociaciónÈxito en procesos de negociación• Formación de subordinados que Formación de subordinados que

posteriormente tuvieron éxitoposteriormente tuvieron éxito• Utilización de lenguaje llanoUtilización de lenguaje llano



20

ComunicaciónComunicación• Capacidad de escuchaCapacidad de escucha

• Corrige o matiza lo que se le dice Corrige o matiza lo que se le dice • Pide opinionesPide opiniones• Formula preguntas relevantes y resume Formula preguntas relevantes y resume

los puntos relevanteslos puntos relevantes



21

ComunicaciónComunicación• Capacidad para la oratoriaCapacidad para la oratoria

• Ha sido formador o capacitadorHa sido formador o capacitador• Está habituado a efectuar Está habituado a efectuar

presentaciones / hablar en públicopresentaciones / hablar en público• Deja que la comunicación fluya en ambos Deja que la comunicación fluya en ambos

sentidossentidos



22

MotivaciónMotivación

¿Tiene iniciativa, actitud para iniciar algo?



¿Se aprecia fuerza y constancia para

conseguir objetivos?

¿Puede controlarse en situaciones de estrés?

¿Se fija a sí mismo metas desafiantes?

23

MotivaciónMotivación• IniciativaIniciativa

• Contribuye y presiona para cambiosContribuye y presiona para cambios• Ha trabajado a resultadosHa trabajado a resultados• Ha intentado crear su propia empresaHa intentado crear su propia empresa• Ha estudiado mientras trabajabaHa estudiado mientras trabajaba• Le gusta experimentar métodos nuevosLe gusta experimentar métodos nuevos• Ha sido iniciador de proyectosHa sido iniciador de proyectos



24

MotivaciónMotivación• EmpujeEmpuje

• Rápido crecimiento profesionalRápido crecimiento profesional• Involucramiento en asuntos externos Involucramiento en asuntos externos • Superó sus objetivosSuperó sus objetivos• Tiende a superar objetivos asignadosTiende a superar objetivos asignados• Capacidad para manejar proyectos en Capacidad para manejar proyectos en forma simultáneaforma simultánea



25

MotivaciónMotivación• Reacción a la presiónReacción a la presión

• Mantiene compostuna en entrevistaMantiene compostuna en entrevista• No demuestra ansiedad o nerviosismoNo demuestra ansiedad o nerviosismo• Situaciones de crisis no afectan eficaciaSituaciones de crisis no afectan eficacia• Mantiene nivel satisfactorio de Mantiene nivel satisfactorio de relacionesrelaciones• Cumplimiento de plazosCumplimiento de plazos



26

MotivaciónMotivación• Compromiso de excelenciaCompromiso de excelencia

• Expediente académico brillanteExpediente académico brillante• Hace referencias a altos niveles de Hace referencias a altos niveles de calidad y exigenciacalidad y exigencia• Desea hacer su trabajo mejor que nadieDesea hacer su trabajo mejor que nadie

• Orientación al éxitoOrientación al éxito• Ha alcanzado sus objetivosHa alcanzado sus objetivos• Ha recibido premios y honoresHa recibido premios y honores• Es un individuo ganadorEs un individuo ganador•Se destaca en alguna actividadSe destaca en alguna actividad



27

Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales

¿Dirige a los demás por su carisma o por

imposición?



¿Demuestra considerar las necesidades de los

demás?

¿Parece alguien seguro en sí mismo que inspire

respeto?

28

Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales• LiderazgoLiderazgo

• Capacidad para dirigir un equipoCapacidad para dirigir un equipo• Ha liderado equipos de trabajoHa liderado equipos de trabajo• Desarrollo de subordinadosDesarrollo de subordinados

• SensibilidadSensibilidad• Rotación de subordinadosRotación de subordinados• Relación con personas que despidióRelación con personas que despidió• Es sensible a consideraciones socialesEs sensible a consideraciones sociales• Comprende las necesidades del otroComprende las necesidades del otro



29

Relaciones InterpersonalesRelaciones Interpersonales• ImpactoImpacto

• Impacto personal en la entrevistaImpacto personal en la entrevista• Representación de la compañìa en Representación de la compañìa en

públicopúblico• Ha sido vendedor o comsultorHa sido vendedor o comsultor• Adopta postura de desafio personal para Adopta postura de desafio personal para

buscar soluciones a problemasbuscar soluciones a problemas



30

Capacidad de OrganizaciónCapacidad de Organización

¿Puede anticipar problemas y prepararse a encontrar soluciones?



¿Tiene capacidad para asignar tareas y

responsabilidades?

¿Tiene capacidad para establecer prioridades y

coordinar acciones?

31

Capacidad de OrganizaciónCapacidad de Organización• Organización y PlanificaciónOrganización y Planificación

• Preparación y organización de entrevistaPreparación y organización de entrevista• Experiencia en puesta en marchaExperiencia en puesta en marcha• Puestos relacionados con planificaciónPuestos relacionados con planificación• Experiencia positiva en puestos dinámicos Experiencia positiva en puestos dinámicos en situaciones normalesen situaciones normales• Experiencia en presupuestos, planes de Experiencia en presupuestos, planes de marketing, etc.marketing, etc.



32

Capacidad de OrganizaciónCapacidad de Organización• DelegaciónDelegación

• Sabe delegarSabe delegar• Mantiene reuniones frecuentes con Mantiene reuniones frecuentes con subordinadossubordinados• Menciona logros de los demásMenciona logros de los demás• No lo abruma su trabajo actualNo lo abruma su trabajo actual• Sabe definir tareas y responsabilidadesSabe definir tareas y responsabilidades



33

Más allá de los Más allá de los datos acerca de la datos acerca de la

competencia competencia técnica del técnica del

candidato, sus candidato, sus preguntas deben preguntas deben permitirle obtener permitirle obtener información sobreinformación sobre

Cómo actúaCómo actúa

Su forma de Su forma de relacionarserelacionarseSu manera de tomar Su manera de tomar decisionesdecisionesSu actitud en un grupoSu actitud en un grupoSu habilidad para Su habilidad para redactarredactarSus criterios de Sus criterios de organizaciónorganizaciónSu grado de Su grado de sensibilidadsensibilidadSu madurezSu madurez


Información que debe obtenerInformación que debe obtener

34




Quién EsQuién Es

Su seguridadSu seguridadSu sinceridadSu sinceridadSu juicioSu juicioSu entusiasmoSu entusiasmoSu “energía” potencialSu “energía” potencialSu estabilidadSu estabilidadSu memoriaSu memoriaSu imaginaciónSu imaginaciónSu adaptación al Su adaptación al cambiocambio



35




Quién EsQuién Es

Su sentido del Su sentido del humorhumorSu disposición al Su disposición al trabajo en equipotrabajo en equipoSu tenacidadSu tenacidadSus necesidades, Sus necesidades, su idealsu idealSu estado Su estado emocionalemocional



36

Usted obtendrá toda esta información al Usted obtendrá toda esta información al abordar ciertos temas durante la abordar ciertos temas durante la

entrevistaentrevista



37

Usted conocerá más Usted conocerá más fácilmente a su candidato fácilmente a su candidato al encarar ciertos temas de al encarar ciertos temas de discusióndiscusiónSabrá más acerca de sus Sabrá más acerca de sus experiencias vividas si experiencias vividas si escucha atentamente todo escucha atentamente todo lo que dice, pero sobre lo que dice, pero sobre todo, como lo dice:todo, como lo dice:


Temas para conocerloTemas para conocerlo

38

Su educaciónSu educaciónLa elección de su carreraLa elección de su carreraLas causas de sus éxitos y fracasosLas causas de sus éxitos y fracasosSu formación profesionalSu formación profesionalSus motivaciones para perfeccionarseSus motivaciones para perfeccionarseSus lecturas y pasatiemposSus lecturas y pasatiemposSu vida familiar (nivel social, etc.)Su vida familiar (nivel social, etc.)Sus experiencias profesionalesSus experiencias profesionales



39

Aspiraciones no realizadasAspiraciones no realizadas¿Que desearía profesionalmente en los ¿Que desearía profesionalmente en los próximos 5 años?próximos 5 años?Según él,¿cuáles son las cualidades que Según él,¿cuáles son las cualidades que pueden permitirle obtener el puesto?pueden permitirle obtener el puesto?¿Cuál es su ideal, su ilusión, su utopía?¿Cuál es su ideal, su ilusión, su utopía?¿Cuáles son sus necesidades?¿Cuáles son sus necesidades?¿Cómo enfrenta sus puntos débiles?¿Cómo enfrenta sus puntos débiles?



40

¿Cuáles son sus fuerzas positivas?Cuáles son sus fuerzas positivas?¿Qué hace para desarrollarlas?¿Qué hace para desarrollarlas?¿Qué significa tener éxito para él?¿Qué significa tener éxito para él?¿Para él, cuáles son los obstáculos para ¿Para él, cuáles son los obstáculos para obtener éxito?obtener éxito?¿Cuáles son sus objetivos?¿Cuáles son sus objetivos?¿Qué lo distingue de los otros?¿Qué lo distingue de los otros?¿Cuáles han sido sus logros y fracasos?¿Cuáles han sido sus logros y fracasos?



41

Si bien es cierto Si bien es cierto que la expresión que la expresión

oral es importante, oral es importante, existen otros existen otros

elementos que le elementos que le permiten permiten

“descubrir” a su “descubrir” a su candidatocandidato

Su sonrisaSu sonrisaSu actitud ante ciertas Su actitud ante ciertas preguntaspreguntasSus gestosSus gestosInflexiones de vozInflexiones de vozExpresiones Expresiones esterotipadasesterotipadasSu uso de los verbosSu uso de los verbos


Sepa “leer” a su candidatoSepa “leer” a su candidato

42

De qué modo dice SÍDe qué modo dice SÍDe qué modo dice NODe qué modo dice NOPor qué dice SÍPor qué dice SÍPor qué dice NOPor qué dice NOCuáles son sus Cuáles son sus símbolossímbolos


Observe además...Observe además...

43

Compruebe Compruebe si ha reunido toda la si ha reunido toda la información que Ud. deseabainformación que Ud. deseabaHaga Haga su síntesis, si le es posiblesu síntesis, si le es posibleAsegúreseAsegúrese de que Ud. también ha de que Ud. también ha respondido a las dudas que su respondido a las dudas que su candidato se planteabacandidato se planteabaObserve Observe su candidato. Para él la su candidato. Para él la prueba ha concluído; vuelve a ser prueba ha concluído; vuelve a ser natural y espontáneonatural y espontáneo



44

““Lea” Lea” su síntesis, si le es posiblesu síntesis, si le es posibleAgradézcaleAgradézcale toda su cooperacióntoda su cooperación



DeleDele la información en los la información en los mejores términosmejores términos

ExpréseleExprésele los motivos, si los motivos, si eso puede ayudarleeso puede ayudarle

Y si no hasido

seleccionad

o ...

45

1 1 Falta de preparaciónFalta de preparación2 2 DivagarDivagar3 N3 No tomar notaso tomar notas4 4 Deje contestarDeje contestar5 5 No escucharNo escuchar6 6 Prejuicios y estereotiposPrejuicios y estereotipos7 7 Pregunta teóricasPregunta teóricas8 8 Química personalQuímica personal


Doce errores comunesDoce errores comunes

46

9 9 Psicólogo aficionadoPsicólogo aficionado10 10 Preguntas directasPreguntas directas11 11 Efecto de haloEfecto de halo12 12 ¿Comprar o vender?¿Comprar o vender?


Doce errores comunesDoce errores comunes

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Pruebas psicotécnicasPruebas psicotécnicasCuestionarios de personalidadCuestionarios de personalidadCuestionarios de interesesCuestionarios de interesesPruebas profesionalesPruebas profesionalesPruebas de IdiomasPruebas de IdiomasOtrosOtros


TestsTests


48

ReferenciasReferencias

Exámenes de ingresoExámenes de ingreso

Formalización del Formalización del ofrecimiento o contratoofrecimiento o contrato

InducciónInducción

Candidatos rechazadosCandidatos rechazados


Fase final del procesoFase final del proceso

entrevista

Education