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Carpathia AGFröhlichstrasse 27, CH-8008 Zürichwww.carpathia.ch / [email protected]

Quickpac: Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik

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Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik

15-Mrz-2019 Thomas Lang

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KlassischerVersandhandel*

Online(Abholstation)**

Onlinehandel

Quelle: VSV/GfK 2019 - Grafik: Carpathia AG*) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel

**) Zahlen erst ab 2013, 2017+2018 höher geschätzt durch Carpathia

5.75.3

5.14.85

4.65

6.45* (6.25)

6.9* (6.7)

7.45* (7.2)

8.05* (7.8)

8.9* (8.6)

Umsätze Online-Versandhandel (in Mrd. CHF)


Quelle: GfK/VSV 2019

9.9* (9.5)

Shift Katalog → Online [Elektrifizierung] Shift Stationär → Online [Digitalisierung]

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Wertmässige Anteile des Onlinehandels

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Detailhandel Schweiz

98.1 Mrd. CHFDetailhandel Schweiz

98.1 Mrd. CHF

1.8% 2.0% 2.2% 2.3% 2.5%

2012 2014 2016 2017 2018

Lebensmittel, Getränke, Tabak Non Food

8.5%

10.2%

12.5%

14.2%16.0%

2012 2014 2016 2017 2018

BAK Basel hat die Marktvolumen 2017 für Food und Non Food neu errechnet. Die Daten wurden rückwirkend angepasst. Sie sind mitAuswertungen vor 2017 nicht vergleichbar.

Quelle: GfK/VSV 2019


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Die Geschichte lehrt uns:10-12% Reichen für den Dammbruch


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Transaktionen und Umsätze legen massiv zu

Quelle: Carpathia AG 2018

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Top-10 B2C mit Wachstum 2017 von über CHF 630 Mio

→Grössenordnung: mehr als Umsatz des Glattzentrums.

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Was sind die Ursachen?

Was sind die Folgen?


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Paradigmawechsel im Handel

Produkt-Kauf

Produkt-Auswahl

Anbieter-Auswahl

Traditionelles Zeitalter

Produkt-Kauf

Anbieter-Auswahl

Produkt-Auswahl

E-Commerce Zeitalter

Quelle: Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24


Produkt-Kauf

Plattform Zeitalter


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Veränderte Gesellschaftsstruktur

Wir sind in einer Transformationsphase, welche die DNA der Kunden fundamental verändert

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Bis 2013Traditionelle KonsumentenSind in der Mehrheit

2013-2019Digital ConvertsSind in der Mehrheit

Ab 2020Digital NativesSind in der Mehrheit

Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma

Kaum noch 1 Jahr, bis die Transformation voll einschlägt

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Quelle: Bundesamt für Statistik / Grafik: PwC und Carpathia


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Veränderte Werte eine relevante Auswahl


Aufwändig Convenience

Zweckorientiert Erlebnisorientiert(Box Moving)

Grosse Auswahl Richtige Auswahl

Günstig Preiswert

Konformität Individualität

Eigentum Besitz / Sharing

Loyalität Freeriding

Beständigkeit Flexibilität

Organisationssicht Kundenfokussierungsymbolhafte Darstellung


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Verändertes Kommunikationsverhalten


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Quelle: AliResearch


Globalisierung: D2C Direct to Consumer


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Kein Onlinehändler ist erfolgreich ausschliesslich aufgrund von Technologie & Co.

Er löst offenbar ein Kundenbedürfnis besser, als der stationäre Handel.

Und der Kunde entscheidet

Good News: Online geht selten ohne Logistik

Wichtig zu wissen


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Herausforderungen an die Logistik



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Veränderte Erwartungshaltung


Emotionen Logistik Realität

Heute: 1 x Tage

Morgen: 1 x Stunden

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Händler wollen die Kontrolle über die letzte Meile erlangen.

Kommt hinzu:



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Amazon Logistik-Power


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Zalando will die lokalen Bestände anbinden


Christoph Lange, VP Brand Solutions Zalando:

«90% der Mode-Artikel liegen nicht in Lagern, sondern vor Ort bei stationären Händlern in den Regalen. Und diese Kapazitäten will Zalando nun anzapfen, um noch breiter und noch schneller liefern zu können.»

Quelle: Zalando 2017


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Immer schneller.

Immer individueller.

Grundsatz


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Schnelligkeit neutralisiert stationären Vorteil


Erreichbarkeit Öffnungszeit

Ambiente Orientierung

Sortiment Auswahl

Inspiration Experience

Information Beratung

Haptik Try-On

Anpassung Customizing

Social-Proof Cross-Selling

Abschluss Zahlung

Verpackung Mitnahme Lieferung

Stationär (Ladengeschäft, Warenhaus, Shoppingcenter)

Digital (Onlineshop, Marktplatz, Plattform)

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Amazon: 1 hour Vision Zalando: 30min Lieferung ab POS

Alibabas Hema (CN): 30min Food Lieferung Migros Hemen (TK): 30min Food Lieferung


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Neue Kooperationen und Dienstleistungen

«Karstadt ist dabei, sich erfolgreich zu einem vernetzten Marktplatz mit vielen Partnern weiterzuentwickeln und wir verfügen mit unseren Filialen über 79 Logistikstandorte mitten in der Innenstadt und über ein Zentrallager. Unser neuer Partner Fiege ist ein sehr erfahrener Logistikdienstleister mit umfassender Omnichannel- und Fulfillment-Expertise. »

Quelle: https://www.presseportal.de/pm/16971/4072158

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B2C zu C2B: Logistik verändert sich fundamental

Jack Ma, CEO Alibaba:«In the past, all the traditional cross-border business is gone through containers. In the future, most of the business will go through packages.»

WEF 2018 Panel: Enabling eCommerce; Small Enterprises, Global Players (Video

bei 24:20)


Quelle: weforum.org/events/world-economic-forum-annual-meeting-2018/sessions/enabling-ecommerce-small-enterprises-global-players

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Die Herausforderungen im Überblick

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Verkehr)▪ Retailern

→Hersteller, Händler und Logistiker sind zunehmend im Wettstreit15-Mrz-2019 Quickpac: Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik 22

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rhttps://slideshare.net/carpathia/ https://carpathia.ch/know-how/referate/

Diese Inhalte haben wir für Sie bereitgestellt



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Save-The-Date!


3 Digital Commerce Events und 1 Datum

Mittwoch 22. Mai 2019 im X-Tra Zürich

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Wir sind jederzeit für Sie da

Carpathia AGFröhlichstrasse 27

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+41 44 252 68 [email protected]

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Bleiben Sie mit uns in Kontakt

Thomas LangCEO / Founder

[email protected]

@thlang

linkedin.com/in/thlang


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About

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-Business

Thomas Lang

Betriebsökonom HWV/FH

Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)

Autor zahlreicher Fachartikel und studien

Referent an internationalen Kongressen

Dozent an diversen Instituten für E-Commerce

und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation

1999 Carpathia gegründet

@thlang

Hintergrund


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Gefragte neutrale und kritische Meinung


nd viele andere


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carpathia: digital.business.competence

▪ Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral▪ Unternehmensberatung für Digital-Business,

E-Commerce und digitales Marketing▪ Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von

Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation

▪ Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts-und Transaktionsprozesse für▪ PurePlayer-Modelle▪ Multi-Cross-Channel Händler▪ Direkte und indirekte Vertriebswege▪ C2C, B2B, B2C → H2H▪ Mobile- und Couch-Commerce Anbieter▪ Social-Commerce Plattformen uva.


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Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden

Über 3 Mrd. Onlineumsatz



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Carpathia Path to Digitalization

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▪ Growth▪ Category Leadership▪ Customer Experience▪ Customer Login/Lockin Effects▪ Shifting-Value-Pools▪ Disrupting Capabilities

▪ Product & Service Innovation▪ Shared Vision & Mission▪ Talents & Team Building ▪ Productivity & Cost-Efficiency▪ Agility & Time-to-Market▪ Scalability & Lock-In prevention

Path to Digitization

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