O que é 3D Secure?

O 3D Secure é um novo sistema de segurança para compras online, elaborado pelas principais

bandeiras para melhorar o processo de autenticação do cliente no momento em que ele

efetua compras em sites na Internet.

Nos sites de compras, a tecnologia 3D Secure oferecida pelas bandeiras Visa e Mastercard é

identificada pelas logos:

Visa Mastercard

Uma vez que a autenticação do cliente realizada pelo 3D Secure demanda preenchimento de

senha, você, cliente portador de cartão BRB, deverá realizar cadastro prévio dos seus dados no

Portal de Serviços da Cartão BRB (servicos.cartaobrb.com.br). A senha que será utilizada em

compras online feitas com a tecnologia 3D Secure será a mesma utilizada para acesso ao Portal

de Serviços da Cartão BRB.

Cadastramento

Aqui você encontrará um passo a passo para o primeiro acesso ao Portal de Serviços da Cartão

BRB e para realizar corretamente o cadastramento da sua senha no Portal de Serviços da

Cartão BRB. Aqui você também terá instruções de como recuperar sua senha, caso venha a

esquecê-la.

PASSO A PASSO PARA O PRIMEIRO ACESSO

1º - Clicar em “Primeiro acesso? Clique Aqui”.

2º - Digitar o CPF e o número do cartão e clicar em “ENVIAR”.

3º - Responder a pergunta, digitar os caracteres exibidos e clicar em “ENVIAR”.

4º - Crie uma senha que tenha 6 letras e 2 algarismos. Crie também sua pergunta pessoal e

digite a resposta adequada. Por fim, clique em “ENVIAR”.

ATENÇÃO – Caso você esqueça sua senha e tenha que criar uma nova, a resposta para sua

pergunta pessoal será solicitada e deverá ser digitada exatamente da mesma forma como foi

criada nesta etapa, respeitando o uso de letras maiúsculas e minúsculas e a acentuação.

5º - Preencha as informações solicitadas e clique em “SALVAR”.

ATENÇÃO – Informe seu e-mail corretamente, pois, caso você esqueça sua senha, uma senha

temporária será enviada para o e-mail que você cadastrar nesta etapa. Os números de

telefone também são importantes. Caso você não tenha um deles, repita o número do seu

telefone celular no campo correspondente ao telefone que você não possui.

Se todas as informações estiverem corretas, a página inicial do Portal de Serviços será exibida.

PASSO A PASSO PARA RECUPERAÇÃO DA SENHA

1º - Clicar em “Esqueceu a senha? clique Aqui”.

2º - Digitar o CPF e o número do cartão e clicar em “ENVIAR”.

3º - Responder a pergunta, digitar os caracteres exibidos e clicar em “ENVIAR”.

4º - Se todas as informações estiverem corretas, uma mensagem informando que uma senha

temporária foi encaminhada ao e-mail cadastrado anteriormente será apresentada.

ATENÇÃO – Use a senha temporária para acessar o Portal de Serviços

(servicos.cartaobrb.com.br) novamente. A tela para troca de senha será apresentada, use-a

para criar uma nova senha só do seu conhecimento.

Após ter a senha cadastrada ou recuperada, você estará apto a realizar compras nos

estabelecimentos assegurados pela tecnologia 3D Secure.

Caso o estabelecimento não tenha aderido ao 3D secure, a compra será realizada sem que a

senha seja solicitada.

PROCEDIMENTOS PARA COMPRA

Aqui você tem um exemplo de como se dará uma compra em um site que utiliza a tecnologia

3D Secure para a proteção dos clientes. Lembre-se de que cada site tem uma aparência e um

funcionamento próprios, razão pela qual não podemos apresentar telas de exemplo.

1º Passo

Após escolher o produto e solicitar o pagamento da compra com cartão, será exibida uma tela

para preenchimento dos dados do cartão.

Nº do cartão;

Validade; e,

Código de segurança.

Frequentemente também é perguntado o nome do titular, na forma como consta no cartão.

2º Passo

Após o preenchimento dos dados do cartão, uma nova tela solicitará a senha cadastrada no

Portal de Serviços (https://servicos.cartaobrb.com.br/WebSite/).

3º Passo

Após o preenchimento correto da senha e a validação dos dados do comprador, o site do

comerciante exibirá uma tela de confirmação da compra realizada.

Em determinadas compras, a depender do valor, poderá ser solicitada a resposta da pergunta

cadastrada no Portal de Serviços da Cartão BRB (servicos.cartaobrb.com.br) e, eventualmente,

um token será enviado ao seu celular para que você o informe durante a compra.