학습목표webresources.edubion.co.kr/upload/course/a82150000049/...[ 1 ] 학습목표 1....

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학습목표학습목표1. 같은 상황에서 사람들이 다른 생각을 하는 이유를 설명할 수 있다.2. 생각의 관성을 설명할 수 있다.3. 자기중심적인 생각의 피해를 이해할 수 있다.

학습내용학습내용I. 보이는 것과 해석하는 것1) 보이는 것과 해석하는 것• 같은 것을 보면서도 서로 다른 생각을 함• 대기업에 파견되어 일을 하던 자기 회사 직원들이 일하는 방에서

웃음소리를 들은 후- 부사장 : 이 녀석들이 놀아. 아주 군기가 빠졌군. 녀석들이프로정신도 없고 직업 정신이 투철하지 못해서 큰일이야.- 사장 : 서로 즐겁게 일하는 것이 저희의 문화입니다. 회사의문화라는 것은 쉽게 설명할 수 없는 거죠.　

→ 부사장은 경쟁 상대와의 치열한 전투를 떠올리며 진지하지 못한직원들을 나무랄 생각을 하는 반면, 사장은 자신들의 일을 즐기면서행복하게 일하는 회사의 문화에 자부심을 느끼고 있었음

:: 01. 어떻게 해석할 것인가?

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학습내용학습내용2) 서로 다른 해석들• 밥이 몇 숟가락 남았다. 배는 부르고 먹고 싶지 않은 상황이라면

당신의 선택은?- 엄마 : 밥 남기면 못써. 농부가 일년 내내 농사를 지어서 만든 쌀이다. 아프리카에는 오늘도 밥을 굶는 불쌍한 어린이들이 많단다. 밥을남기는 것은 죄를 짓는 거야.- 아이들 : 먹다가 남길 수도 있지. 왜 먹기 싫은 걸 억지로 먹어야해요?, 내가 지금 음식을 버리는 거나 먹는 거나 아프리카어린이들하고 무슨 상관이에요?

• 엄마는 가난과 배고픔을 직간접적으로 경험한 경우 밥을 남기는 것은죄를 짓는 일이라고까지 훈계한 것이고 다이어트에 더 민감하게살아온 젊은 사람들은 음식을 남기는 것에 대한 나쁜 생각 없으며, 밥을 먹다 보면 남길 수도 있는 것이라고 자연스럽게 생각함

3) 내가 해석하는 방법으로 존재하는 세상• 세상은 객관적으로 존재하지 않으며, 내가 해석하는 방법으로 존재함

즉, 사람들은 같은 것을 보면서 다른 생각을 함

II. 우리의 해석에 영향을 주는 요소들1) 첫 인상이 나의 해석을 결정한다

8×7×6×5×4×3×2×1 = ? • 세상은 객관적으로 존재하지 않으며, 내가 해석하는 방법으로 존재함

사람들의 생각은 초기값에 영향을 받음- 닻 내리기 효과(Anchoring Effect): 닻을 내린 곳에 배가 머물 듯이첫 정보가 전체적 판단에 영향을 미침- 초두 효과(Primacy Effect) : 처음 인상이 긍정적인 사람에 대해서는나중에 접하게 되는 새로운 이미지에도 긍정적인 영향을 미치게되지만, 반대로 첫 이미지로 부정적인 이미지는 나중에 접하게 되는새로운 이미지에도 부정적인 영향을 미치는 것

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학습내용학습내용2) 사회적 관성 : 경로의존성(Path dependency)• 관성 : 어떤 방향으로 움직이는 물체는 원래의 속력과 방향으로 계속

운동을 하고자 함• 경로의존성(Path dependency) : 한 번 일정한 경로에 의존하면

나중에 그 경로가 비효율적이라는 사실을 알고도 그 경로를 벗어나지못하는 경향성

• 세상의 많은 일들은 알게 모르게 이미 경로가 정해져 있음 : 우주왕복선의 디자인은 로마의 말 엉덩이 크기에서 유래함

3) 나의 해석은 군중심리를 따라간다• 맥락효과 : 처음 제시된 정보가 나중에 들어온 정보의 처리 지침이

되고 전반적인 맥락을 제공하는 것• 사람들은 군중심리를 많은 군중들의 평균 의견으로 받아들이지만

사실은 몇몇 주도자에 의해 만들어짐

III. 현명한 해석을 위한 필요한 것들1) 자기중심적인 편집에서 벗어나자• 일반적인 사람 100명이 모이면, 분포는 하위 10%에서 상위 10%까지

고르게 분포하므로 50명의 사람들은 평균인 50% 이하의 운전실력을갖고 있지만 객관적인 숫자로 등수가 나오는 일이 아니기 때문에자신에 대한 과대평가를 하게 됨

• 자신에게 근거 없이 유리하게 생각하는 것은 현명한 판단을 방해하는매우 위험한 요소가 됨

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학습내용학습내용2) 정보를 객관적으로 해석하자• 어떤 부잣집의 한 쪽 담이 허물어졌고 도둑이 들었음• 도둑이 들지 모른다는 자신의 어린 아들과 이웃사람의 충고에 대한

해석- 어린 아들에 대한 부자의 해석 : 우리 아들이 도둑이 들 것 같다고담을 고치자고 했는데, 그 말을 안 들었더니 이렇게 도둑이 들었지모예요. 그런데 정말 대단하지 않아요? 우리 아들은 어떻게 도둑이 들것을 알았을까요? 아직 어린데 정말 총명하지 않아요? 하하하.- 이웃사람에 대한 부자의 해석 : 가만, 어떻게 그 남자가 도둑 들 것을알았을까? 우연의 일치라고 하기에는 너무 수상한 것이 많아. 분명 그남자는 도둑과 어떤 관계가 있을 거야. 확실해- 아무리 객관적인 정보라도 그것을 해석하는 사람에 따라 다른 결론을내는 데에 사용됨

3) 생각의 관성에서 벗어나자• 첫 인상, 처음 떠오르는 생각, 첫 추측, 그리고 처음 접한 자료 등이 그

이후의 새로운 생각을 제시하는 역할을 함• 때때로 현명한 판단을 가로막기도 함• 내가 보는 것을 현명하게 해석하기 위해서는 첫 인상이나 기존의

관성적인 생각들에서 벗어나야 함

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학습목표학습목표1. 좋은 해석과 나쁜 해석을 설명할 수 있다.2. 좋은 해석을 하는 긍정리더십을 이해할 수 있다.3. 행운과 기회를 만드는 긍정에너지를 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 좋은 결과를 만드는 해석과 나쁜 결과를 만드는 해석1) 기회를 창출한 해석

- 붉은 깃발법- 독일 아우토반과 경부고속도로

2) 서로 다른 것을 보는 사람들• 행동하고 실천하는 것이 과정이라면 보이는 것을 해석하고 생각하는

것은 출발의 방향을 정하는 것• 처음 일어난 일을 어떤 시각을 바라보고 어떻게 해석할 것인가?• 좋은 결과를 만드는 해석으로 우리 일을 보고, 우리 조직을 보았는가?3) 좋은 해석과 나쁜 해석• 사람들은 같은 상황에서 다르게 생각하는 것은 상황을 다르게

해석하기 때문• 무엇이든 적극적이고 긍정적으로 생각하며 어떻게든 일이 되게

만들려고 하는 사람은 어렵지 않게 기회를 잡고 행운을 만듦• 성공의 진짜 비결은 상황에 대해 긍정적으로 해석하는 것

:: 02. 긍정적 해석과 부정적 해석

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학습내용학습내용II. 좋은 해석을 위한 조건1) 보이지 않는 마음의 상태• 같은 것을 보면서 서로 다른 생각을 한다면 어떤 시각을 갖는 것이

우리 인생에 도움이 될까?• 그렇게 다른 생각을 가지는 뿌리를 찾아보면 말로 표현하거나 우리가

생각을 시작하기 이전에 우리의 마음 속에는 무엇인가를 바라보고해석하는 기본적인 상태가 있음

• 서로 다른 우리의 시각을 결정함• 그 시각이 바로 나의 현실, 그리고 나의 미래를 결정짓는다는 것• 긍정적인 시각은 긍정적인 생각을 갖게 하고, 좋은 결과를 낳는 행동을

하게함• 부정적인 시각을 가지면 부정적인 생각만 가득 차고, 결국 실패의악순환을 계속하게 됨

• 이렇게 객관적으로 보이는 것을 내가 어떻게 받아 들이고 해석하느냐하는 것이 우리 삶을 결정하는 출발점이 됨

• 보이지 않는 내 마음의 출발점을 살펴야 함2) 긍정리더십의 조건• 리더십의 첫 번째 조건은 내 말을 듣는 사람들과 친해지는 것• 리더십을 배우고 싶은 사람은 먼저 사람들과 친해지는 방법을 배워야

함• 다른 사람과 친해지는 것은 매우 강력한 힘을 가짐• 인간적인 상호작용에서 가장 중요한 것이 서로 친해지는 것• 아주 당연한 이것이 바로 리더십의 필요 조건


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학습내용학습내용2) 긍정리더십의 조건• 우리 인생에도 우리는 긍정리더십을 발휘해야 함 → 자신의 인생과친해지는 것

• 불만불평보다는 즐거움과 기쁨으로 살아야 함• 상황을 나쁘게 해석하기보다는 좋은 방향을 찾아야 함• 잘못된 것을 지적하기보다는 좋은 것을 먼저 찾아야 함• 우리가 상황을 나쁘게 해석하고 잘못된 것을 지적하는 이유는 그렇게

하는 것이 필요하다고 생각하기 때문• 부정적인 생각으로 최악의 상황을 대비하고, 잘못된 것을 지적하며

그것을 올바르게 바꾸는 것이 필요하다고 생각하기 때문• 순서가 있다면 비난보다는 먼저 칭찬해야 하는 것처럼, 잘못을

고치기보다는 좋은 기회를 먼저 봐야 함• 부정을 보지 않는 것이라기보다는 긍정을 먼저 보는 것이 긍정리더십


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학습내용학습내용III. 행운과 기회를 발견하는 해석1) 현실의 분석보다는 미래의 가능성을 보자• 누군가가 먼저 간 길이 안전해 보이는 건 당연하지만, 누군가가 먼저

걸어갔기 때문에 그 길이 성공을 보장해 주진 않음• 소문난 잔치에는 먹을 게 없기 때문• 게임에 참여하는 사람이 적을수록, 그 게임에서 1등을 할 확률은높아진다는 것이 게임이론의 기본법칙

• 누구나 하는 게임에 뛰어들 것인가? 아니면 새로운 판을 만들겠는가? • 모든 사람들이 반대한다면, 그 일에 집중하라. • 아무도 하지 않은 일이 있다면, 그 일에 집중하라. • 그 일은 성공할 확률이 틀림없이 높음• 불안한 세상일수록, 대세에 휩쓸리지 않고, 자신만의 안목을 가지는 게

중요함• 인생에서 중요한 건 상황이 아니라 태도

2) 긍정의 에너지• 기분 나쁜 생각이나 부정적인 분위기는 전달되며, 긍정적인 생각이나분위기도 전달되는데 이것은 바이러스가 전파되는 것처럼 전달됨

• 조직원들이 긍정적인 생각을 갖게 하기 위해서는 조직의 리더가긍정의 에너지를 불어넣어야 함

• 긍정 바이러스를 퍼뜨려야 하는 것


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학습목표학습목표1. 상황에 대한 해석이 바뀔 수 있음을 설명할 수 있다.2. 환경에 대한 긍정적 해석을 설명할 수 있다.3. 강점 중심의 리더십을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 모든 상황에 좋은 해석은 언제나 가능하다1) 좋은 해석이 있다• 아주 단순한 생각의 차이가 엄청난 결과의 차이를 불러옴• 세상은 객관적으로 존재하지 않음• 세상은 내가 인식하고 해석하고 판단하는 데로 존재하는 것임• 긍정적인 시각을 갖는 사람과 부정적인 시각을 갖는 사람은 따로

나누어져 있지 않음2) 두 가지 성격• 똑같은 사람을 좋게 볼 경우에는 장점을 가진 사람으로 보고, 나쁘게볼 경우에는 단점을 가진 사람으로 봄- 자신감 있고, 진취적이고 야심찬 사람 Vs. 거만하고, 무례해 보이는사람- 다른 사람을 신뢰하고, 충성심이 강한 사람 Vs. 쉽게 믿는 맹목적인사람

:: 03. 유연하게 생각하기 연습

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학습내용학습내용- 겸손하고 배려하는 사람 Vs. 자신을 비하하고 아첨하는 사람- 추진력 있고 민첩하게 행동하는 사람 Vs. 공격적이고 성급한 사람- 융통성 있고 변화에 개방적인 사람 Vs. 우유부단하고 변덕스러운사람- 신중하고 말을 아끼는 사람 Vs. 의심이 많고 냉정한 사람- 논리적이고 분석적인 사람 Vs. 고지식하고 사소하게 신경 쓰는 사람

• 자신의 행동을 장점으로 어필하는 유연한 태도가 매우 중요함3) 선택을 바꾸는 유연함• 처음 선택한 것을 바꾸는 것을 싫어하는 경향이 있음• 처음을 유지하는 것보다는 유연하게 언제든지 더 좋은 것을 선택할 수

있는 유연함이 중요함

II. 진정한 행운은 내가 만든다1) 개천에서 용 난다• 일본 파나소닉 그룹 창업자, 마쯔시타 고노스케의 3가지 감사할 조건

- 11살에 부모를 여의어서 남보다 일찍 철이 들 수 있었음- 초등학교 4학년에 학교를 그만두었기 때문에 공부해야 한다는마음에 평생 공부를 열심히 할 수 있었음- 어려서부터 몸이 약했기 때문에 건강에 관심을 가지고 노력하여건강할 수 있었음

• 환경은 아무런 문제가 되지 않음• 중요한 것은 자신이 용이 되고 싶고, 용이 되기 위해 얼마나노력하느냐에 달려있음


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학습내용학습내용2) 환경의 문제가 아니다• 블러드 다이아몬드(Blood Diamond) → 자원의 저주(Resource Curse)

• 아프리카, 중남미의 많은 국가는 천연자원 때문에 더 가난함• 천연자원이 있어 성공한 나라 : 노르웨이• 지금의 상황을 어떻게 하면 자신에게 더 유리하게 만드느냐를

고민해야 함

III. 자신의 강점에 집중해라1) 자신의 강점에 집중해라• 자신의 강점을 살려라. 지금 잘해내고 있는 것들을 계속 향상시켜라.

인간의 성과창출 능력은 약점이 아니라 강점에 달려있다. 훌륭한경영자는 사람들이 약점에 근거해서는 발전할 수 없음을 안다. 성과창출을 위해서 우리는 동료, 상사, 자신의 강점 등 사용할 수 있는 모든강점들을 활용해야 한다. 강점을 생산적으로 만드는 것이야말로조직의 고유한 목표이자 과제이어야 한다. - 피터 드러커-

2) 단점을 보완하기 보다 장점을 개발해라• 탈무드 이야기

- 한 농부에게 두 마리의 닭이 있었다. 한 마리는 매우 건강하게 잘자랐지만, 다른 한 마리는 늘 비실비실하기만 했다. 농부는 비실비실한닭이 항상 마음에 걸렸다. 어떻게 하면 연약한 저 닭을 튼튼하게 키울수 있을까? 농부는 고민하다 좋은 아이디어를 생각해냈다. 그가 찾은해결책은 간단한 것이었다. 건강한 닭을 잡아 죽을 끓여 병약한닭에게 먹이기로 한 것이다.

• 경쟁력을 키우고 핵심에 집중하고 강점을 개발하라고 말하면서도, 자신도 모르게 단점에 신경 쓰고 약점을 보완하려고만 하는 오류를범하고 있음


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학습내용학습내용3) 천재의 일반화• 서번트 증후군

- 두뇌의 일부분이 손상을 입어서 일상생활에서는 자폐증과 같은장애를 갖고 있음- 특정 분야에서는 천재적인 재능을 보이는 사람들을 일컬음- 좌뇌를 손상 받은 사람의 뇌는 그 손상을 보상하기 위해 우뇌가비약적으로 발달함 → 천재성- 그 사람의 특징에 장점이 있고 단점이 있음 → 특징을 없애며 단점을보완함 → 장점도 없어짐- 나의 성과는 나의 장점에서 출발함 → 장점에 초점 → 그것을 개발- 성공하고 부자가 되고, 내가 다른 사람에게 무엇인가 능력을발휘하는 방법임

4) 나의 강점 유전자• 일반적으로 유전자의 힘을 인정하면서도 학교 공부에 대해서만은 어떤

고정관념과 잘못된 편견을 가지고 있음• 유전자의 힘을 인정하고 자신의 유전자를 발견하는 것이 가장 중요한

자기계발임• 내가 재미를 느낄 수 있고 다른 사람까지 즐겁게 해줄 수 있는 일이

있다면 그것이 나의 유전자이고 그것에 집중하는 것이 내가 행복하고성공하는 삶을 사는 길일 것임


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학습목표학습목표1. 제로섬 게임과 넌제로섬 게임을 설명할 수 있다.2. 제로섬 게임과 넌제로섬 게임의 전략을 설명할 수 있다.3. 미니맥스 전략과 윈윈 전략을 이해할 수 있다.4. 경쟁보다는 협력이 플러스를 만드는 전략임을 이해할 수 있다.

학습내용학습내용I. 제로섬 게임과 넌제로섬 게임1) 게임의 종류• 게임에는 제로섬 게임과 넌제로섬 게임이 있음

- 이미 정해진 규모의 시장에서 벌어지는 일이나, 성장이 없는포화상태의 시장에서 경쟁을 하는 사람들은 제로섬 게임을 하게 됨- 성장하는 시장에서는 게임에 참여한 모든 사람들이 돈을 얻기도하고, 쇠퇴하는 시장에서는 모두 돈을 잃기도 하는데, 이러한넌제로섬 게임에서는 돈을 얻은 사람과 돈을 잃은 사람의 합이영(zero)이 되지 않음

2) 상황에 따라 달라지는 게임• 누군가가 이기면 누군가는 질 수밖에 없는 제로섬 게임에서는 '지지

않는 것'이 최선의 전략인데, 게임 이론을 연구하는 사람들은 그것을미니맥스(mini max) 전략이라고 부름(상대의 최대값을 최소화)

• 우리의 상황이 제로섬 게임과 같은 상황으로 판단되면, 보수적인전략이 필요하고, 넌제로섬 게임의 상황이라면 좀 더 적극적인 전략이필요함

• 중요한 것은 상황의 파악인데, 상황은 언제나 고정되는 것이 아니므로상황의 파악이 게임의 중요한 열쇠가 됨

:: 04. 제로섬 게임과 플러스 게임

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학습내용학습내용3) 정복의 시대에서 창조의 시대로


플러스 게임plus sum game

제로섬 게임zero sum game

서로 이기는 게임이기고 지는 게임

창조싸움

새로운 시장 창조경쟁자를 싸워 이김

새로운 영토 창출정해진 영토를 차지

창조의 시대정복의 시대

II. 게임의 전략1) 제로섬 게임의 전략• 제로섬 게임에서는 상대의 이익이 나의 손해가 되고, 상대의 손해가

나의 이익이 됨• 나의 이익을 생각하기 보다는 상대의 손해를 생각하면 됨• 제로섬 게임의 일반적으로 가장 효과적인 전략은 <지지 않는 것>임• 지지 않기 위해서는 상대의 손실을 키우는 것이 주요한 전략이 됨2) 넌제로섬 게임의 전략• 제로섬 게임과 달리 넌제로섬 게임에서는 플러스를 만드는 것이

중요함• 내가 이익을 얻는 것보다는 모든 사람이 이익을 얻는 것을 생각해야 함• 윈-윈(win-win) 전략이 바로 플러스를 만드는 넌제로섬 게임의 전략임

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학습내용학습내용III. 플러스 리더십1) 플러스 해석과 마이너스 해석• 모든 해석에는 플러스 해석과 마이너스 해석이 있음

- 플러스 해석이란 무엇인가 플러스를 만드는 해석이며, 긍정적인해석을 통하여 무엇인가 처음에는 기대하지 못했던 상승효과를 만드는해석이 플러스 해석임- 무엇인가 예상치 못했던 마이너스를 만드는 마이너스 해석은사람들의 갈등을 조장시키고 많은 사람들에게 상처를 주며 나에게도손해가 되는 결과를 낳음

2) 플러스 해석의 방법• 제로섬 게임을 벗어나, 플러스를 만드는 게임을 해야 하는데, 그러기위해서는 플러스를 만드는 해석이 필요함

• 생각이 형성되는 과정은 우리가 사용하는 언어의 영향을 많이 받기때문에 자신이 원하는 플러스 해석의 방향을 먼저 단어로 표현해보는것이 좋음

• 세상의 모든 일은 그것을 관찰하고 예측하는 것에도 영향을 받기때문에 똑같은 일을 하면서도 안 될 것이라고 생각하고 일을 하면 결코그 일을 성공시킬 수 없고, 다른 사람들이 보기에 전혀 가능성이 없는무모한 일도, 될 것이라고 생각하며 긍정적으로 도전하면 결과적으로그 일을 해낼 수 있음


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학습내용학습내용3) 플러스를 만들어라• 넌제로섬 게임에서는 게임의 결과가 0이 아니므로, 결과 값을 키우는

것이 내가 더 많은 것을 얻는 전략이 되기에 경쟁하는 것보다 서로협력하여 공동의 이익을 갖는 것이 더 주요한 전략이 됨

• 내가 어떤 생각을 하느냐에 따라, 같은 일이 제로섬 게임이 되기도하고, 넌제로섬 게임이 되기도 함

• 우리는 우리에게 이익이 되는 플러스를 만드는 게임을 해야 함• 플러스를 만들기 위해서는 경쟁 보다는 협력이 이익이 되는 것을알아야 함

• 당신이 먼저 게임을 넌제로섬으로 설정하고, 친구를 만들고 네트웍을구축하여 윈-윈(win-win) 전략을 세워보라


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학습목표학습목표1. 꿈과 비전의 중요성을 이해할 수 있다.2. 큰 비전과 작은 실천의 관계를 설명할 수 있다.3. 목표를 이루는 스마트한 행동을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 꿈과 비전을 갖자1) 꿈과 비전에 대한 질문• '당신은 꿈이 있습니까?'• '당신은 자신의 꿈을 구체화하여 문서의 형태로 갖고 있습니까?'• '당신은 자신이 어려울 때, 힘이 되고 고난을 함께해줄 마스코트가

있습니까?'2) 당신은 꿈을 문서의 형태로 갖고 있습니까?• 꿈을 이루기 위해 중요한 것은 비전과 목표• 비전과 목표가 생겼다면 그 목표를 작은 목표들로 나눔• 자신의 비전과 목표에 나를 좀 더 가까이 다가가게 하는 작은목표들을 세움

• 작은 목표를 하나하나 실행함• 큰 목표는 이루어야 할 것이지만 내가 그 큰 목표를 위해 실행할 수

있는 것은 단기적이고 작은 목표임• 이렇게 짧은 시간에 이룩할 작은 목표들을 하나 하나 성취해 나간다면

어느 순간에 큰 목표와 비전에 도달하게 될 것임

:: 05. 비전을 갖고 목표를 세워라

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학습내용학습내용3) 당신은 자신이 어려울 때, 힘이 되고 고난을 함께해줄 마스코트가

있습니까?• 꿈을 구체화하여 그것을 문서의 형태로 시각화했다면, 그 다음에는

1초도 그 꿈을 잊지 않음• 꿈과 1초도 떨어지지 않는 방법 중의 하나는 꿈을 몸에 지님

II. 크게 상상하고 작게 시작하라1) 누구나 시작은 작다• 큰 꿈을 이루기 위해서는 작은 출발을 하며 작은 발걸음을 떼어야 함• 정작 큰 꿈을 꾸기는 하지만, 작은 발걸음을 차곡차곡 쌓는 사람은

그렇게 많지 않음• 가속도가 붙어야 스피드를 낼 수 있는데, 가속도가 붙기 전까지 천천히예열하는 단계가 있고 조금씩 빨라지는 단계가 있음

• 많은 사람들은 처음의 조금씩 출발하는 이 단계를 참고 견디지 못하고큰 꿈만 쫓다 포기하는 경우가 많음

• 모든 일이 처음부터 결과가 눈에 보이지 않으며, 중요한 것은 가속도가붙기 전까지 엔진을 데우는 시간

2) 비전과 작은 목표• 비전을 나침반에 비유하자면 내가 지금 가는 방향이 구조대가 있는

방향인지, 아니면 반대 방향인지를 알아야 함• 만약 방향이 맞는다면, 저쪽 길로 가면 구조대에 도착할 수 있다는확신이 있다면 더 열심히 적극적으로 그 길을 갈 수 있을 것임

• 나침반이 없는 사람이 방향을 의심하듯 꿈과 비전이 없는 사람은자신이 지금 하는 일을 망설이게 됨

• 나침반과 같은 방향 제시의 역할 외에 비전의 더 중요한 역할은 어려울때 고통과 난관을 극복하는 힘을 줌


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학습내용학습내용3) 조급함을 버려라• 조급함이 일을 망치는 것은 우리가 시간의 투자에 비례하여 성과가돌아온다고 잘못 생각하기 때문

• 여유를 갖지 못하고, 여유가 없어서 현명한 집중을 못하는 것인데, 중요한 건 집중임

• 집중을 위한 가장 큰 에너지는 열정임

III. 비전과 목표를 명확히 한다1) 큰 목표는 작게 나눠라• 혹독하고 가혹한 시베리아 같은 곳에서 끝도 없는 길을 가는 것은망망하고 이룰 수 없는 목표처럼 불가능한 일일 수 있음

• 1000걸음에 돌 하나를 옮기는 것처럼 잘게 부수면 작은 일의 모임이되며, 커다란 일을 할 때에는 그것을 작은 것으로 나누는 것이효과적임

• 일을 할 경우도 자신이 컨트롤하기 쉬운 적당한 크기로 나눠서 부분부분 집중하며 처리하는 것이 효과적임

• 중요한 것은 간단하고 컨트롤하기 쉬운 형태로 잘 바꾸는 것임2) 사과는 잘라 먹어라• 목표를 이루기 위해서는 그 목표를 설정할 때 그 목표가 무엇을

의미하는지 정확하고 구체적이어야 함• 성공한 사람들을 오래 연구한 나폴레온 힐은 다음과 같은 원칙을 몸에익히라고 조언함


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학습내용학습내용첫째, 불타 오르는 소망으로 뒷받침된 명확한 목표를 가질 것둘째, 명확한 계획을 세워 한 걸음 한 걸음 실행해 갈 것셋째, 마음을 우울하게 하는 부정적인 요소들,

즉 자신의 발전에 방해가 되는 의견을 깨끗이 털어버릴 것넷째, 목표와 계획에 찬성하여 항상 용기를 북돋워 주는 친구를 사귈 것• 4가지 원칙 중 그 출발점은 명확한 목표를 갖는 것으로 인생의 목표가

아주 구체적이고 명확할 때 성공의 가능성도 높음• 구체적이지 못한 목표를 세우면 자신의 행동계획 역시 결과를 예측할

수 있는 방법으로 만들기 어려움• 자신이 바라고 원하는 목표를 세웠다면 그 목표에 대해서 몇 가지항목을 점검해야 함


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학습목표학습목표1. 사실이나 이성적인 분석보다는 스토리가 사람을 움직임을 설명할 수

있다.2. 자신의 스토리를 만드는 것이 필요함을 이해할 수 있다.3. 열정이 내 인생의 스토리를 만듦을 이해할 수 있다.

학습내용학습내용I. 리더십은 사실보다는 스토리다1) 감성이 중요하다• 신조 - 나는 지식보다 상상력이 더 중요함을 믿는다. 신화가 역사보다

더 많은 의미를 담고 있음을 나는 믿는다.• 꿈이 현실보다 더 강력하며, 희망이 항상 어려움을 극복해 준다고믿는다. 그리고 슬픔의 유일한 치료제는 웃음이며 사랑이 죽음보다 더강하다는 걸 나는 믿는다. 이것이 내 인생의 여섯 가지 신조다.

• 이성과 감성의 근본적 차이 - 이성은 결론을 낳지만, 감성은 행동을낳는다.

:: 06. 스토리가 사람을 움직인다

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학습내용학습내용2) 러브마크를 만들어라• 감성이 행동을 낳음

- 존경은 높지만 사랑이 낮다는 것은 '브랜드' 영역 : 이성적으로는인정하지만 감성적으로는 마음이 가지 않음- 존경이 낮고 사랑이 높은 것은 '유행' 영역 : 이성적으로는 판단이되지 않지만 일단 마음은 움직여짐- 존경과 사랑이 높은 '러브마크' 영역 : 최상의 역영임

• 합리적이고 논리적인 이유를 한참 찾다가 어느 순간 결정은 감성으로내리는 것임

• 이성적이고 합리적인 판단과 생각의 과정을 무시하는 것은 아님• 좀 더 힘이 있고, 실행력을 갖고, 행동의 근처에 있는 것은 이성보다는

감성임3) TV를 사러 간 남자와 여자• 남자 : 원하는 가격을 직설적으로 말하였지만 구매실패함• 여자 : TV를 이것 저것 보면서, 판매원에게 여러 가지를 질문하였고,

1시간이 넘게 TV를 고른 후, 판매직원의 진을 뺀 여자는 가격에 대해말을 꺼내어 구매성공함

• 한 시간이 넘게 자신에게 공들인 판매직원이 아무것도 얻지 못하고자신을 그냥 보내고 싶어하지 않을 것이란 것 미리 알고 있었음

4) 스토리를 만들어라• 인생스토리를 만들어놓은 사람들은 쉽게 대답하지만 스토리가 없는

사람들은 이 질문에 대답하지 못함• 내 인생의 스토리를 만들어가야 함


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학습내용학습내용II. 자신의 스토리를 만들자1) 초보자를 위한 조언• 록펠러의 어머니의 조언 : '교회에 30분 일찍 가서 맨 앞자리에앉아라.'

• 무슨 일이든 조금 더 일찍 가서 앞자리에 앉아 더 많은 경험을 하고그것을 바탕으로 자신의 스토리를 더 많이 만들라는 의미임

2) 남들이 알아주지 않는 일이어도 괜찮다• Q. 남들이 알아주지 않아도 이 일을 계속할 것인가? • 이 질문을 해 보았을 때 그렇다고 대답할 수 있다면 행복하고 즐거운삶을 살 수 있을 것임

3) 하고 싶고 하고 싶고 하고 싶은 일• 아이비리그 출신 1,500명을 20년간 조사한 결과, 눈 앞에 보이는 돈을벌기 위해 움직이는 사람보다는 오히려 돈은 신경 쓰지 않고 자신이좋아하고 하고 싶었던 일을 해가는 사람이 결과적으로는 성공하고부자가 되었음

• 우리는 누구나 자신이 진정으로 원하는 것을 알아야 함• 내가 원하는 결과를 얻지 못해도 자신이 즐기며 할 수 있는 일을

선택해야 함4) 즐겁고 재미있는 일• 남들이 알아주지 않아도 계속 열심히 지속할 수 있는 일은 재미있고

즐거운 일임• 성공하고 부자가 되기 위해서는 자신이 하고 싶은 일을 해야 한다고말함

• 하고 싶을 일을 할 때 열정, 리더십, 창의력 등은 자연스럽게 따라오는것임

• 긍정 리더십 : 카리스마를 발휘하며 '해야 한다'는 의무감을반복적으로 주입하는 것이 아니라,'네가 하고 싶은 일을 해라'는 내적동기를 일깨워줘야 함


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학습내용학습내용III. 긍정 리더는 스토리텔러다1) 앵두를 얻은 소년• 철강왕 앤드류 카네기의 일화 : 어린 카네기는 주인 아저씨가 어떻게

행동할 것인지에 대한 스토리를 미리 생각하였고, 그 스토리에서자신이 어떻게 행동하는 것이 더 많은 앵두를 얻는 방법인지를 생각한후 행동하였음

• 좀 더 큰 시각을 갖고 전체를 고려하는 것, 그것이 바로 스토리를생각하는 것임

2) 시나리오 플래닝• 시나리오 플래닝 : 전체를 보는 전략적인 시각• 긍정 리더는 좀 더 큰 그림을 보는 전략적인 생각을 하고, 전체를 보는안목으로 시나리오 플래닝을 하는 것이 필요하며, 지속적으로스토리를 만들고 이야기해주어야 함

3) 성공한 사람들의 공통점인 열정• 성공한 사람들이 공통적으로 꼽는 성공의 요소는 열정임• 열정은 자신을 믿고 사랑하는 것에서 출발함• 자신을 사랑하는 사람은 자신감을 갖고 자신의 일을 열정적으로 함• 진행하는 일에서 재미를 느끼고 더욱 더 일에 몰입하게 됨• 좋은 성과로 이어짐• 좋은 성과들이 쌓이며 큰 성공을 가져옴


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학습목표학습목표1. 선순환과 악순환을 이해하고 설명할 수 있다.2. 자기실현적인 예언을 통하여 긍정적인 결과를 이끌어내는 과정을

설명할 수 있다.3. 사소한 작은 차이가 상승효과를 만들며 큰 결과를 만드는 것을 이해할

수 있다.4. 자신감이 긍정적인 상승효과를 만드는 핵심임을 이해할 수 있다.

학습내용학습내용I. 예언의 힘1) 예언의 힘• 예언은 결과에 가장 큰 효과를 주는 요소• 긍정적인 생각으로 자기실현의 예언을 하는 사람은 그것을 이루고,

부정적인 생각으로 자기 파괴적 예언을 하는 사람은 자신이 원하는결과를 얻지 못함

• 중요한 것은 상승효과를 만드는 것• 예언에 더 강력한 힘을 발휘하는 것은 조건 없는 믿음

2) 사랑의 상승효과와 하강효과• 사소한 차이에서 출발한 것이 결과적으로 엄청난 차이를 만드는 것• 내가 긍정의 에너지를 발산할 때 내가 하는 일이나 내 주변에

상승효과가 발생하여 모든 일들이 순조롭게 돌아감

:: 07. 상승효과 : 선순환의 고리 만들기 연습

[ 26 ]

학습내용학습내용II. 사소함의 힘1) 사소함의 힘• 온타리오 주니어 하키리그 선수들의 생일에 관한 조사• 지금 나의 환경과 상황에서 내가 꿈꾸는 큰 비전을 이루기 위해서 당장실행에 옮겨야 할 일은 우리가 이미 알고 있는 것들, 너무 당연하다고생각하는 것의 실행임

• 많은 성공의 스토리의 공통점은 작은 일에 충실했다는 점2) 나비 효과• 일상에서 작고 사소한 사건 하나가 나중에 커다란 효과를 가져올 수

있음• 작고 보잘 것 없는 작은 출발이라도 자신의 일을 묵묵히 한다면 결국

큰 성과를 이루어냄3) 기다리며 계속 걸음을 떼라• 한 발 한 발 작은 걸음을 떼어도 높은 산에 오를 수 있는 것은 꾸준히

계속 발을 떼기 때문• 위대한 것은 원래 작은 것에서 출발함III. 자신감의 힘1) 자신감의 힘- 우리는 다른 사람에게 배우고 싶어하지만 그것은 자신의

인생을 제대로 사는 방법도 아니고, 자신이 원하는 성과를 올릴 수있는 방법도 아님

2) 용기를 가져라• 우리가 자신의 직관이나 내면의 목소리를 듣기 보다 다른 사람들의목소리를 따라가는 이유는 용기가 없기 때문

• 자신의 내면의 목소리에 귀 기울이고 직관을 따르기 위해서는 용기가필요함

• 자신감 있는 행동은 마음 속의 자신감을 낳음• 자신감을 만드는 매우 중요한 요소, 운동• 자신감 있는 말투의 의도적 사용• 얼굴 표정으로 자신감을 만듦

:: 07. 상승효과 : 선순환의 고리 만들기 연습

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학습목표학습목표1. 우리가 왜 수동적이 되는지를 설명하고 능동적인 변화가 필요함을

설명할 수 있다.2. 도전에 대한 응답의 몫으로 성장하는 메커니즘을 설명할 수 있다.3. 계획과 행동 그리고 피드백의 새로운 해석을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 주도적이 되라1) 수동적인 편안함• 인간은 누구나 수동적일 때 편안함을 느낌• 리더에게 가장 기본적으로 요구되는 것은 능동적이고 주도적이어야

한다는 것• 상황을 주도하는 리더가 되기 위해 가장 중요한 태도는 책임감을 갖는

것• 잘못에 대한 비난을 받을만한 위치에 있는 사람만이 일이 성공했을때에 영광도 얻게 됨

2) 점쟁이의 리더십• 점쟁이의 리더십은 단정적인 어투로 수동적인 상대방에게 편안함을

주는 것• 점쟁이의 역할은 우왕좌왕하는 사람에게 심리적인 편안함을 주는 것• 리더는 자신이 책임을 지며 조직원들에게 심리적인 편안함을 주는역할을 함

:: 08. 과감한 도전이 리더십이다

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학습내용학습내용3) 자신을 바꿔라• 내가 변함으로써 나를 둘러싸고 있는 세상이 변하는 것• 세상을 바꾸는 가장 간단하면서도 강력한 방법은 나를 바꾸는 것

II. 도전하고 도전하자1) 쓸데 없는 걱정들• 내가 원하는 것을 가로막는 가장 큰 장애물은 주저하고 망설이며 뒤로

미루는 것• 충분히 도전해야 하고 망설이지 말고 적극적으로 뛰어들어야 할 때,

주저하고 망설이고 있다면 그것은 일을 망치는 가장 큰 무능함인 것

2) 어려움과 도전 그리고 기회• 어려운 역경이 인류의 발전에 오히려 더 큰 기여를 했음• 무엇인가 응답의 몫을 얻기 위해서는 도전이 있어야 함

III. 과감함을 배우고, 과감하게 실천해라1) 홈런왕의 비밀• 홈런왕인 동시에 스트라이크 아웃 왕이었던 베이브 루스• 실패 없는 성공은 없음• 과감하게 배우고, 익히고, 실행해야 원하는 것을 얻을 수 있음• 과감하게 자신의 모습을 드러내고 자신의 실력을 평가 받는 것이 일이

되게 하는 방법


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학습내용학습내용2) 뛰면서 생각하자• 세계적으로 유명한 경영컨설턴트인 톰 피터스의 전략은 '발사! 조준!'• 상대가 나를 향해 총을 쏘지 못하도록 먼저 기선을 제압하기 위해발사를 해야 하고, 그리고 좀 더 정확히 조준을 하여 다시 쏴야 함

• 전략적으로 상황을 분석하고 계획을 세우는 것이 조준의 과정이라면, 실제 행동으로 옮기는 실행의 과정이 발사임

• 일단 뛰면서 빠르게 실천하고 행동하면서 어디로 뛰어야 할지 지금방향이 올바른지를 점검하고 체크하는 것이 필요함

• 나에게 진짜 기회를 주는 지식은 남이 가르쳐주지 않아도 내가 몸으로체득하는 지식

• 목표물이 계속 움직이며 정지해있지 않기 때문에 발사를 먼저하고목표물을 따라가서 타격을 하는 조준이 필요함


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학습목표학습목표1. 불확실함과 기회의 관계를 설명할 수 있다.2. 괜찮아 리더십에 대해 설명할 수 있다.3. 선택으로 만들어지는 차별성에 대해 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 불확실함이 기회다1) 불확실함과 기회• 모든 기회는 불확실함에 있음• 성공하는 사람은 불확실하기 때문에 그 속에 있는 더 좋은 기회를발견하기 위해 노력하는 사람

• 성공한 사람은 넓은 시야를 갖고 트렌드를 읽고 미래를 예측하며 남이보지 못하는 기회를 발견함

• 남들이 보지 못하는 것을 보고, 남들이 얻지 못하는 기회를 얻기위해서는 불확실성을 갖고 있어야 함

2) 기업가 정신• 피터 드러커는 기업가 정신은 위험을 감수하고 포착한 새로운 기회를

사업화하려는 모험과 도전정신이라고 설명함• 기업가 정신의 특성은 혁신성과 위험감수성 그리고 의지와 끈기에

있음• 기업가들은 불확실한 게임에 참여하는 사람

:: 09. 불확실성의 기회

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학습내용학습내용II. 주저하지 말고 행동해라1) 빠른 놈이 이긴다• 21세기 경영에서는 생각의 속도를 높이고 행동의 속도를 높이는 것이

가장 중요한 과제• 디지털로 대표되는 21세기 경영의 키워드는 스피드이며, 이러한 경영환경의 가장 주요한 전략은 '강한 놈이 아니라, 빠른 놈이 이긴다'임

2) 과감하게 결단하라• 어린 사마광의 과감한 결단력• 나폴레온 힐은 성공한 사람들의 가장 큰 공통점 중 하나로 결단력을꼽음

• 결단력을 키우기 위해서는 자주 결단력을 발휘하는 경험을 하고, 결단력이 강한 사람들 통해서 배우고, 우유부단함을 찾아서 하나하나제거하는 노력이 필요함

3) 괜찮아 리더십• 다른 사람의 제안에 항상 여유 있게 긍정하며 간혹 일이 생각처럼

진행되지 않거나 혹은 손해를 보더라도 '괜찮아'란 말로 포용하는리더십

• 불확실성이 많은 세상에서 오픈 마인드로 더 새로운 기회를 찾고 싶은사람이라면 일단 자신의 마음을 여는 태도가 필요함


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학습내용학습내용III. 모두가 반대하는 일을 선택해라1) 인생은 선택이다• 탄생과 죽음 사이에서 우리가 내리는 선택이 인생• 성공한 사람들은 결단력과 행동력이 빠름

2) 남과 다른 것을 선택하라• 누군가가 먼저 걸어갔기 때문에 그 길이 반드시 성공을 보장하진 않음• 불확실함 속에 성공의 기회가 있음• 모든 사람들이 반대한다면, 그 일에 집중하고, 아무도 하지 않은 일이

있다면 그 일에 집중해야 함


[ 33 ]

학습목표학습목표1. 역경지수에 대해 설명할 수 있다.2. 위기와 기회의 관계를 설명할 수 있다.3. 무식함의 경쟁력을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 역경지수를 높여라1) 역경지수• 많은 역경에도 굴복하지 않고, 냉철한 현실 인식과 합리적인 판단을바탕으로 끝까지 도전하여 목표를 성취하는 능력을 지능지수(I.Q)나감성지수(E.Q)처럼 지수로 표현한 것을 말함

• 역경에 대처하는 3Type- 힘든 문제나 역경이 다가오면 도망가거나 바로 포기하는 사람- 역경이 닥쳐도 별다른 대안을 마련하지 못하고 현상유지 정도로적당히 안주하는 사람(일반적으로 대부분의 사람들이 여기에 속함. 비율로는 60% ~ 70% 정도라고 함)- 시련이 다가올 때 자신의 모든 능력과 지혜를 동원하여 기필코정복하는 사람→ 역경을 회피하지 말고 극복•정복하는 것이 더 큰 성취와 성공을이루는 비결임

:: 10. 역경지수(AQ, Adversity Quotient) 키우기 연습

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학습내용학습내용2) 역경이 준 도전• 시각장애인 ‘에릭 웨이언메이어’의 에베레스트 산 등반 성공에 대한

이야기를 통해 역경과 고난은 또 다른 도전의 기회가 될 수 있음을이해할 수 있음

3) 역경이 주는 선물• 어렵고 고통스러운 역경이 나를 성장시키며, 내 안의 잠재력을 키우고능력을 개발하게 함

• 시련과 역경은 나를 성장시키는 좋은 기회라 할 수 있고 그런 고난과시련을 어떻게 받아들이느냐에 따라 인생의 결과는 크게 달라지게 될것임

II. 시련이 기회다1) 위기와 기회• 위기와 기회는 같은 것으로 위기란 위험한 기회란 뜻임(위기 = 위험 +

기회)• 모든 기회에는 어려움이 있고, 모든 어려움에는 기회가 있음• 중요한 것은 어려움과 위기를 받아들이는 태도에 따라 그것이 시련이

되고 좌절로 끝나기도 하고, 새로운 도전과 기회의 연료가 되기도 함2) 어려움이 나를 키운다• 좋은 일이 항상 좋은 결과를 가져오는 것은 아니며 오히려, 내가

이겨낼 수 있는 시련과 어려움이 나를 강하게 키우는 것임3) 어려운 문제가 기회다• 시험을 보는 아이들에게 어려운 문제가 바로 남들과 성적의 격차를벌릴 수 있는 기회가 됨

• 우리에게 어려운 일이 생겼다면, 그것은 신이 우리에게 더 좋은 기회를주시기 위해 만들어주신 상황임 중요한 것은 그 상황에서 반드시 큰기회가 있다고 믿으며 그 기회를 만들려고 하는 태도임


[ 35 ]

학습내용학습내용III. 절대로 포기하지 마라1) 성공과 실패• 성공이란 내가 포기하지 않은 것이며 포기하지 않았기 때문에 시간이조금 더 걸리더라도 결국 나에게 돌아오는 것이 성공임

• 반대로 실패로 가는 가장 확실한 방법은 포기하는 것

2) 무식함의 경쟁력• 불가능 속에서 획기적인 성공을 이루고, 어려운 상황을 역전시키는강력한 힘은 ‘무식함의 경쟁력’에서 출발함

• 무식함의 경쟁력에서 우리가 가져야 할 ‘무식’은 무지하고 생각을 하지않는 것을 의미하는 것이 아니라 다른 사람들의 상식을 무시하는 것을뜻함


[ 36 ]

학습목표학습목표1. 말이 갖는 힘을 이해할 수 있다.2. 우리가 갖는 신념이 주는 결과의 힘을 이해할 수 있다.3. 긍정적인 언어 사용이 긍정적인 결과를 가져옴을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 운명결정 요소 - 신념1) 신념의 형성• 무언가를 바라보거나 받아들일 때 이미 만들어져 있는 지식이나

경험에 의해 차이를 드러냄• 과거 기억이나 경험이 판단의 재료가 되어 신념이 되고, 신념을 담고

있는 말과 태도는 같은 상황에서 서로 다른 자기만의 스토리를 엮어냄

2) 개인 신념의 파급력• 자신의 신념이 집단에게까지 전파될 수 있음• 누구나 순간의 리더가 될 수 있고 누구에게나 분위기의 책임을 물을

수 있음• 순간의 분위기가 모여 집단이나 사회 안의 일상의 분위기가 됨

:: 11. 소통의 방식이 운명을 결정한다

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학습내용학습내용3) 그릇된 신념의 위험성• 클레버 한스의 오류 : 실험자의 기대치가 실험결과에 영향을 미쳐

오류가 생김• 고정관념의 위협효과 : 부정적 고정관념에 젖으면 실제로 행동과능력이 저하된다.

• 로젠탈 효과 : 타인이 나를 존중하고 기대하는 것이 있으면 기대에부응하는 쪽으로 변하려고 노력함

• 동조현상 : 다른 집단 구성원과 동일하게 행동함으로써 집단의일원으로 수용되고 소외되지 않기 위함

II. 자기 긍정 이미지1) 두려움 벗기 트레이닝• 사람의 마음은 그 사람의 생리현상과 실제행동을 만듦• 두려움은 비합리적 신념이 만든 착각을 선택한 결과임을 기억하라.• 작은 목표의 달성을 먼저 경험해보라.

2) 불평하지 않기 트레이닝• 불평하고 탓하는 습관 : 자신만이 아니라 주변 사람들의 의욕을꺾어놓음

• '대체 왜?'보다는 '어떻게 해야?'를 묻는 것이 현명하다.• 자신의 현재 상황 안에서 감사한 일들을 찾아내는 습관을 들이라.

3) 칭찬 받아들이기 트레이닝• 칭찬을 받아들이지 못하는 것은 겸손과는 본질적으로 다름• 누군가 칭찬하면 '감사합니다.'라고 말하라.• 자신의 가치를 인정하고 자신만의 특별한 장점을 찾아보라.


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학습내용학습내용III. 긍정 소통1) 머리 안 긍정 소통하기• 의식이 생각의 원천이라면 무의식은 힘의 원천• 무엇을 생각하고 떠올리는지가 중요함• 자신의 무의식 의미지를 긍정의 색으로 칠하려는 의식적 노력이

가치있음• 자기긍정 이미지를 확실히 저장해야 함

2) 감각을 활용하는 구체적 사고하기• 원하는 것을 오감을 활용하여 기억하기• 오감에 의한 경험으로 연합된 믿음은 매우 강렬한 그림을 남김

3) 입술 밖 긍정소통하기 – 말의 활용• 말은 감정과 생각을 낳고, 그 감정과 생각이 마음을 낳음• 내 말은 내 인생을 결정짓고, 우리의 말 한마디가 사회와 조직의

미래를 결정함• 내가 들을 때에는 주도성을 가지고 말하라.• 상대가 들을 때에는 좋은 말로 바꾸어 말하라.


[ 39 ]

학습목표학습목표1. 인간관계를 긍정적으로 본다는 것의 개념을 설명할 수 있다. 2. 리더십의 최고 가치는 신뢰라는 것을 설명할 수 있다. 3. 호감이 가져오는 긍정적인 결과를 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 긍정렌즈로 보는 인간관계1) 관계 목걸이• 인간관계는 마치 목걸이를 만들기 위해 직접 구슬을 꿰는 과정과 같음• 상대가 고른 구슬이 마음에 들지 않아 잡은 줄을 놓아버리면 목걸이는

사라지고 맘2) 긍정의 선순환 구조• 상호작용은 자연스럽게 상대를 받아들이는 덕으로부터 시작• 덕이 빠진 관계는 거래가 되기 쉬움• 거래가 된 관계는 이성적 계산을 뛰어넘는 관계발전을 기대하기

어려움• 관계 자체에 집중하는 진실한 상호작용을 선택해야 함

:: 12. 호감을 끌어내는 긍정리더의 인간관계

[ 40 ]

학습내용학습내용II. 신뢰 – 리더십 최고의 가치1) 신뢰 방정식• 신뢰는 리더십과 밀접한 관계가 있음• 신뢰 = (믿음 + 예측가능성 + 친밀감) / 이기적 성향• 신뢰는 단숨에 보여주거나 쌓아달라고 요구할 수 없음• 뱉은 말과 일치하는 행동으로 단순한 호감이 신뢰로 발전함

III. 호감으로 이끄는 생각 처방전1) 상대에게 무한한 마음 쏟기• 인간성 내부에 존재하는 가장 강렬한 갈망은 '중요한 사람이 되려는욕망'

• 입장을 바꿔 생각하라 - 상대방의 입장이 되는 것 이상으로 그를긍정적으로 받아들일 수 있는 일은 없음

• 상대의 시간 속으로 자주 들어가라 - 자주 눈에 띄면 친숙해지고친숙해지면 상대의 마음을 편안하게 함

• 상대에 대하 많은 것을 기억하라 - 나에 대한 것을 기억해줄 때 느끼는친밀감은 상대를 향해 내달리게 되어 있음

• 상대의 상태를 살펴라 - 나의 상황에 관심을 갖고 살펴주는 사람에게마음의 문이 먼저 열림

• 상대의 가치를 인정하라 - 자기 능력을 인정하고 가치를 알아봐주는사람이 중요함


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학습내용학습내용Ⅳ. 호감으로 이끄는 행동 처방전1) 비언어적 커뮤니케이션 수행하기• 긍정 리더들에게는 감정과 느낌을 소통할 수 있는 비언어적커뮤니케이션이 강조되어야 함

• 비언어적 커뮤니케이션에 대한 신뢰도가 높음• 신체언어

- 몸의 움직임, 표정, 눈의 접촉, 자세- 미소 : 불필요한 경계심과 적대심을 녹여줌- 시선 : 시선교환을 통해 상대의 진실성 여부, 대화조절, 지배의지를표현- 제스처 : 열린 자세와 몸짓으로 적극적인 태도를 보여주어 긍정성을발휘해야 함

• 유사언어(준언어)- 비언어적 요소 중 음성을 통해 이루어지는 의사소통

• 외양 언어- 커뮤니케이션에서 나타나는 비언어적인 요소로 외적인 모습을 의미

• 공간 언어- 인간관계에서도 임계거리가 존재함- 물리적 거리도 언어적 의미를 가지고 있음

• 시간 언어- 시간을 어떻게 정하고 이용하는지를 통해 성격과 관심도, 문화, 상호교류의 수준을 알 수 있음


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학습목표학습목표1. 커뮤니케이션의 의미를 설명할 수 있다. 2. 심리적인 것에 기반을 둔 정서소통을 설명할 수 있다. 3. 사실과 정보에 기반을 둔 정보소통을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 커뮤니케이션 의미1) 커뮤니케이션의 다양한 해석• '공통되는' 또는 '공유하다'• 측면의 빈도수를 보면, 말하기(30%), 듣기(50%), 읽기(15%), 쓰기(5%)의 방법 가운데 가장 빈번하게

• 쓰이는 것이 바로 듣기와 말하기임2) 촌철살인• 보통 뛰어난 말솜씨를 가진 사람-달변가나, 뛰어난 협상가들• 말을 잘 한다는 것은 타인을 깨닫고 움직이게 할 수 있는 '촌철'의

무기를 지니고 있는 것과 같음

:: 13. 공감을 끌어내는 긍정리더의 대화법

[ 43 ]

학습내용학습내용3) 조직측면의 커뮤니케이션의 문제점• 업무적 소통 : 상사의 불명확한 업무지시와 부적절한 피드백, 쌍방향토론이나 의견교환 없이 일방적으로 진행되는 회의 등

• 창의적 소통 : 부서 간 정보교류와 협력의 부족 (이기심)• 정서적 소통 : 현장의 고충이나 애로사항에 대해 경영진이나 상사의

관심이 부족, 이를 해결하려는 의지도 미흡하며, 서로 칭찬하고격려하는 분위기도 부족

II. 정서소통 - 심리적 지원을 위한 태도와 기술1) 대화의 뿌리를 튼튼하게 – 경청• 다른 사람을 관찰하는 방법• 상대로부터 중요한 정보를 습득할 수 있음• 듣지 않아서 생기는 오해를 막을 수 있음• 귀 기울여 듣는 당신에게 호감과 신뢰가 쌓임2) 절반 이상의 성공 대화 - 반응 & 공감• 반응 : 상대의 생각, 의견, 감정 등에 관한 객관적이고 정직한 태도를

기초로 직설적 표현도 가능하고, • 앞의 공감과도 같이 개방적이고, 평가 없는 지지적 반응을 표현하는

것도 가능• 공감 : 상대와 자신이 공유하는 부분이 있다고 여겨질 때 동질감이

생김3) 의심의 여지없는 확실한 지원 - 칭찬• 서로의 업무성과나 태도, 사생활, 성격 등 모든 가능한 측면에서

기회가 닿는 대로 칭찬을 해야 함


[ 44 ]

학습내용학습내용III. 정보소통 - 사실전달을 위한 태도와 기술1) 상처 없는 사실전달• 업무나 의견에 관한 미흡한 설명, 상대의 질문에 제대로 응답하지 못함• 상사의 명령을 단순한 제의로 착각하거나, 가벼운 제의를 명령으로

오인하여 처리하는 일, 동료의 지나가는 말에 의미를 두고 받아들여 큰고민을 갖게 되는 일 모두가 메시지를 제대로 전달하거나 받지 못해생기는 커뮤니케이션의 부정적 요소들임

2) 비판과 피드백• 비판의 소리는 듣기도 하기도 어려움• 내가 거절당할 수 있다는 가능성을 수용하고 인간적 상처로

받아들이지 않은 것이 중요함• 자주 최신의 정보를 나누는 것이 이견을 좁히는 지름길임3) 까다로운 대화하기• 까다로운 대화를 푸는 가장 좋은 방법은 공격적이지 않으면서

단호하게 나를 표현하는 방식임


[ 45 ]

학습목표학습목표1. 나의 특징이 장점이 되기도 하고 단점이 되기도 한다는 것을 이해할 수

있다.2. 자신을 아는 자기이해 지능의 중요성을 설명할 수 있다.3. 남과 비교하는 것이 아닌 자신과의 경쟁의 중요성을 설명할 수 있다.4. 자신의 강점을 중심으로 리더십을 발휘해야 한다는 것을 이해할 수

있다.

학습내용학습내용I. 자신을 알아라!1) 자기이해 지능• 자신이 지금 무엇을 하고 있는지, 왜 이것을 지금하고 있는지에 대해

명확하게 이해하고 행동하기• 때문에 자신의 삶에 대한 목표를 뚜렷이 하여 더 좋은 성과를 올릴 수

있음2) 나의 강점 유전자 찾기• 자기이해 지능을 바탕으로 '내가 좋아하고 잘하는 일'을 찾는다면

그것을 아주 열심히 하게 되고 즐겁게 하게 되어 성공하고 행복한나를 설계하게 됨

:: 14. 자신의 강점에 집중하고 조직의 강점을 바라보자

[ 46 ]

학습내용학습내용II. 자신과 경쟁하라!1) 남과의 경쟁에서 벗어나라!• 요즘 사회는 복잡하고 변화가 많기 때문에 경쟁이라는 것이 의미가

없음• 남과 싸워 이기겠다는 생각보다는 자신과 싸워 이겨야 함• 자신이 더 좋은 서비스를 제공해야 하고 자신이 더 많은 혁신과 쇄신을

이루어야 함2) 비교할 수 없는 인생이다!• 비교할 수 없는 것을 비교하며 다른 사람들 눈치 보며 살지 말아야 함• 객관적인 눈을 따르기보다는 나의 주관적인 평가를 따라 사는 것이 더현명한 삶임

3) 어제의 나와 경쟁하라!• 어제와 다른 오늘은 살아가는 것이 바로 어제와 경쟁하는 것이고, 나와

경쟁하는 것임• 작고 사소한 것부터 바꾸는 것이 바로 어제의 나와 경쟁하여 이기는

것임

III. 따라가지 말고 따라오게 하라!1) 리더십을 생각한다!• 리더십의 첫 번째 조건은 우왕좌왕하지 않는 것임• 사람의 말에 우왕좌왕하는 것은 자신감이 없거나, 일이 잘못되었을 때

자신의 책임을 모면하고자 하는 심리에서 나오는 것임• 리더가 우왕좌왕하게 되는 이유는 작은 마이너스에 너무 민감하게

스스로 작아지기 때문임• 고객이 원하는 것을 맞춰주겠다는 생각보다 더 먼저 필요한 것은

고객에게 필요한 것을 내가 주도적으로 제공하겠다는 생각을 하는것임


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학습내용학습내용2) 고객을 리드한다!• 스티브 잡스는 개인이 소유할 수 있는 값싼 컴퓨터의 꿈을 자신의차고에서 키워갔으며, 애플 II를 통해 개인용 컴퓨터 시장을 창조함

• 소니의 창업자인 아키오 모리타는 '소비자를 새로운 제품으로 리드해가야 한다. 소비자는 무엇이 가능한지 모르지만, 우리는 알기때문이다.'라고 주장한 바 있음

• 고객을 리드하는 것이 반드시 기술주도적일 필요는 없으며, 소비자들이 원하는 것을 따라가는 것이 아니라, 소비자들을 매료시킬만한 새로운 라이프스타일을 제시하는 상품이나 서비스가 성공할가능성은 더욱 높아지고 있음

3) 단점을 보완하기 보다 장점을 개발해라!• 자신의 경쟁력을 키우고 핵심에 집중하고 강점을 개발하라고말하면서도, 자신도 모르게 단점에 신경 쓰고 약점을 보완하려고만하고 있을지도 모름

• 피터 드러커의 지적- 자신의 약점을 보안해서 그것을 발판으로 성공한 사람은 아무도 없음- 철저하게 자신의 강점을 살리고 개발함으로써 성공한다는 것을알아야 함- 내가 잘 못하는 일, 나의 단점을 아무리 개발해도 그것을 최고수준으로 끌어올리기는 어려움- 반대로 나의 장점은 조금만 열심히 개발해도 최상위 수준까지끌어올릴 수 있음- 물론, 나의 단점이 나의 일에 장애물이 되면 안 됨- 그래서 단점도 보완해야 하지만, 그것은 단점이 장점을 가로막지않을 정도면 됨- 중요한 것은 최고의 나를 만들어줄 나의 장점임- 나의 장점에서 출발해야 나의 리더십이 나오는 것임


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학습목표학습목표1. 리더십은 인간적인 관계임을 이해할 수 있다.2. 다른 사람과 팀워크를 형성하는 것의 중요성을 설명할 수 있다.3. 인간관계의 핵심은 내가 상대에게 이익을 주는 것임을 이해할 수 있다.

학습내용학습내용I. 인간적인 관계1) 先先先先(선) give 後後後後(후) take• 진정으로 좋은 인간관계를 원한다면, 먼저 줘보라. 그러면 상대는언제나 받은 만큼 줌

2) 완벽한 인간은 없다!• 사람은 누구나 단점을 갖고 있음• 단점 때문에 그 사람을 싫어하는 것보다는, 그 사람의 전체적인

인격을 보는 것이 필요함3) 친화력• 세상은 혼자 살아가는 곳이 아님• 사회가 전문화되고 복잡화되면서 더더욱 다른 사람과 힘을 합치지

않으면 멋진 상품이나 서비스를 만들 수 없음• 인간적인 친근함과 친절함이 상대를 내편으로 끌어당기는 힘이 됨

:: 15. 유쾌한 팀워크를 발휘하자

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학습내용학습내용4) 인간력• 최고의 성과를 올리는 영업자들은 고객의 마음을 열기 위해 고객의

마음에 먼저 다가감• 고객에게 인간적으로 다가서는 것이 거짓이나 위선이면 안 됨• 많은 일의 공통되게 중요한 것이 바로 인간적으로 친해지는 인간력임

II. 팀을 형성하고 팀워크를 발휘해라!1) 팀워크• 혼자서보다는 팀을 형성하고 팀워크를 발휘해야 더 많은 것을 할 수

있음• 팀워크는 내가 꼭 주인공이어야 한다는 생각에서 벗어나야 함• 팀워크에 기여하고 영향을 많이 준다면 내가 팀워크를 통해 어느 순간

주인공이 됨

2) 팀을 형성해라!• 개인이 혼자서 성과를 내는 사람들도 있지만, 좋은 팀을 이루는 것이

더 큰 성과를 만듦

3) 리더십은 봉사와 베풂이다!• 다른 사람을 돕는 사람은 다른 사람의 지지를 받는 왕과 같이 사는

사람임


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학습내용학습내용III. 리더의 가치가 인간관계를 만든다!1) 성공의 법칙• 명확한 중점 목표(A definite of chief aim)• 자기확신(Self-confidence)• 저축하는 습관(Habit of saving)• 솔선수범과 리더십(Initiative and Leadership)• 상상력(Imagination)• 열정(Enthusiasm)• 자제력(Self-control)• 보수보다 많은 일을 하는 습관(Doing more than paid for)• 유쾌한 성품(Pleasing personality)• 정확한 사고(Accurate thinking)• 집중력(Concentration)• 협력(Cooperation)• 실패로부터의 교훈(Profiting by failure)• 관용(Tolerance)• 황금률의 이행(Practicing of golden rule)2) 좋은 인간관계의 제1원칙• 팔로워와의 인간관계에서도 좋은 관계를 지속하기 위해서는 내가

상대에게 가치 있는 사람이어야 함3) 리더의 전문성이 팔로워를 따르게 한다!• 리더가 좋은 팔로워와의 인간관계를 형성하는 가장 기본 조건은

전문성을 갖는 것임• 내가 줄 수 있는 것을 확실하게 갖고 있는 사람만이 많은 사람과 좋은

인간관계를 가질 수 있음


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학습목표학습목표1. 성공지능과 플린효과를 설명할 수 있다.2. 현실에 대한 감사가 발산하는 긍정에너지를 설명할 수 있다.3. 긍정 리더십의 필수조건인 신뢰의 중요성을 설명할 수 있다.

학습내용학습내용I. 성공지능1) 성공지능• 로버트 스텐버그 교수는 사람들의 사회생활에 필요한 지능을분석지능, 창의지능, 그리고 실천지능으로 분류함

• 성공지능이란 3가지 지능(분석 지능, 창의지능, 실천지능)의 교집합2) 비즈니스의 성과• I.Q와 같은 단순한 분석지능만을 생각하거나 엉뚱하기만 한 창의지능또는 계획 없는 실천지능만을 생각한다면 비즈니스의 성과는 없음

• 성공지능을 만드는 보이지 않는 정말 중요한 요소는 긍정적이어야한다는 것임

3) 엘리트의 딜레마• 자신이 좋아하고 잘하는 것을 가장 잘 아는 사람은 자기 자신임• 사회의 엘리트일수록 정작 자신이 원하는 것을 생각해본 적도 없이

다른 사람들에게 인정 받는 인생을 위해 노력한 사람들임• 자신의 인생을 찾는 데에 주저하지 말아야 함

:: 16. 성공지능과 긍정리더십

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학습내용학습내용4) 엘리트의 딜레마 탈출• 학교에서 공부 잘한 모범생이 사회에서도 성공하기 위해서는 '무엇'만

아는 헛똑똑이가 아니라 거기에 '어떻게'를 더해줘야 하며이 '어떻게'는 창의지능과 실천지능을 개발함으로써 배울 수 있음

• 자신이 원하는 성공과 행복한 인생을 주도적으로 이끌어가기 위해서는우리의 자기계발 방향이 성공지능을 높이는 것에 초점이 맞춰져야 함

II. 감사로 채우는 긍정에너지1) 인류 역사상 가장 축복 받은 사람• 연봉 2천4백만 원 정도 되는 사람이 지구 상에서 대략 상위 10%에

들어가는 사람임• 5700만원의 자산이 있다면 나는 세계에서 10% 안에 들어가는 부자임• 인류의 역사상 우리는 가장 축복받은 시절에 가장 축복 받은 땅에서

살고 있는 것이며, 우리는 우리의 현실에 감사해야 함

2) 아직 죽지 않은 사람과 행복하게 살아가는 사람• 소녀가 죽기만을 기다려 먹이 감으로 삼으려는 살찐 독수리의 모습이

한 사진 기자에 의해 찍힘• 한 해 15조원에 달하는 음식물쓰레기가 버려지고, 다이어트에 목숨

거는 시대에 사람이 굶어 죽어 독수리의 먹이 감이 된다는 사실은충격적임

• 자신의 일을 열심히 하고, 어떤 일을 하든 그것을 통해 다른 이들에게긍정적인 영향을 주고, 타인의 삶에 기여하며 자신에게 가장 적합한방법으로 삶에 의무를 다하는 것이 긍정 리더의 역할임


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학습내용학습내용III. 믿음과 신뢰가 긍정 리더십을 만든다!1) 사기를 당하는 이유• 사기를 가장 많이 당하는 사람들의 특징은 남에게 사기를 치려는

사람들, 무엇이든 공짜로 얻으려고 하고, 부당한 이익을 바라고, 정당한노력의 대가보다는 편법으로 더 많은 것을 바라는 사람들임

• 자신의 몫이 아닌 것을 바라는 마음과 거짓말을 하지 않으면 손해본다는 잘못된 인식 또한 버려야 함

• 긍정 리더십을 발휘하기 위해서도 서로 믿고 신뢰하는 것이 중요함

2) 우리를 지탱하는 힘• 상대 조직을 무너뜨리는 가장 주요한 방법은 서로의 신뢰를

무너뜨리는 것이고, 반대로 우리 조직 역시 서로의 신뢰가 깨진다면바로 무너짐

• 받는 것보다 주는 것을 먼저 하는 것이 사랑이라면, 신뢰 역시 받는것보다 주는 것을 먼저 해야 하며, 그것이 바로 리더십임

• 신뢰의 선순환을 만드는 것이 바로 긍정 리더십임


학습목표webresources.edubion.co.kr/upload/course/a82150000049/...[ 1 ] 학습목표 1....

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