나쁜 기억 지우개

저성과자 동기부여과정

2

2

우리 조직에는 몇 명의 저성과자가 있을까요?

‘저성과자’란? 업무능력이 부족하거나 불성실한 근무 태도 등으로 인해 객관적으로 기대･요구되는 성과수준이나 주어진 목표를 달성하기 어려운 조직구성원

참고문헌 : 김윤권, 이민호(2010). 공직경쟁력 강화를 위한 저성과자 관리제도 활성화 방안 연구. KIPA연구보고서. 2010-10, 한국행정연구원.

3

관계적 스트레스 증가

참고문헌 : 황정윤, 이정욱, 김윤권(2014). 공공부문 저성과자에 관한 경험적 연구: 저성과자 발생의 원인과 영향 그리고 관리를 중심으로 . 「한국인사행정학회보」, 13(2):113-138

저성과자는 그 존재 자체로

다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.

저성과자의 특성

‘해도 되지 않는다’는 식의 조직에 대한 부정적 감정의 충만

교육 접근 방법

정체된 성과와 압박으로 인한 과도한 스트레스의 누적

스스로 변화과제 도출이 어렵고 실천에 대한 자신감 부족

부정적 감정을 표출하고, 성찰의 기회를 통해 부정적 감정 해소 및 긍정적 태도로의 변화

리프레시 활동을 통한 스트레스의 해소 및 변화를 위한 에너지 충전

(주기적) 리뷰워크숍을 통한 변화과제의 지속적인 실천 분위기 조성

강제 주입식 방법은 큰 효과를 볼 수 없습니다. 저성과자 문제는 그들의 특성에 맞춘 접근이 필요합니다!

기대효과

5

조직에 잘 적응하지 못하고 있는 직원, 업무 성과가 기대보다 낮은 직원, 업무에 열중하지 못하는 직원, 그들에게는

변화의 모멘텀이 필요합니다.

동기를 저하시키는, 열정을 방해하는 부정적인 감정들을 해소하고

조직과 함께 꿈꿀 수 있도록

나쁜 기억을 지우고, 다시 새롭게 출발합니다.

# 1

저성과자 동기부여과정

※ 각 팀(지점) 별 저성과자 선정 후 대상자를 일괄 입과시켜 집체교육하는 형태(1 Class 30명 수준 권장)

* 위 설계안은 표준모듈인 5일 교육 및 워크숍으로 구성되었으며, 교육과 공유워크숍의 내용/횟수는 고객사와의 협의에 따라 변경이 가능합니다.

과정 목표

부정적인 감정의 해소 및 리프레시 활동을 통해 업무에서의 스트레스를 해소하고 새롭게 시작하기 위한 발판을 마련합니다.

성찰을 통해 스스로의 삶 속에서 실현하고자 하는 가치 및 조직 내 목표를 수립함으로 태도의 긍정적 변화를 이끕니다.

1. 과정 개요

7

세부내용

학 습 목 표

성찰

• Ice Breaking • 색으로 표현하는 나 • 진정한 나를 만나다

변화 준비

• 우리들의 드라마 준비하기

• 우리들의 드라마 만들기

• 나의 마음근육 단련하기

실천 다짐

• 나의 강점 발견 • 건강한 조직원으로

새 출발!

8.0H 8.0H 8.0H 8.0H 3.0H 8.0H

억압된 감정을 표현함으로 스트레스를

해소하며, 조직 내 문제에 대한

해결책을 찾는다.

역경을 극복하기 위한 마음근육을

키워나가는 방법에 대해 알고, 삶에 적용하는 방법을

학습한다.

활동을 통해 스트레스를

해소하고,작은 성취 경험을 통해 다시

시작하기 위한 에너지를 얻는다.

나의 기억 불러오기 나쁜 기억 지우기 마음근육 다지기 새로운 출발의 시작 시작을 위한 재충전

• 근육학과 스트레칭 • 내 손으로 만드는

가구

나의 내면상태를 돌아보고,

조직과의 기억을 떠올려 보면서 긍정의 방해

요소를 찾아본다.

내 안의 숨겨져 있던 강점을 발견하고,

열정을 지속해 나가기 위한

방안을 모색한다.

변화 공유

공유 워크숍

변화 내용의 공유

교육 2개월 후 다시 모여 서로의 변화를 돌아보며, 계획에 대한 실천 정도를 공유하며

확인한다.

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차

2. 세부 프로그램

8

학습 팀을 형성하고 학습 분위기를 조성할 수 있습니다.

나의 내면 상태에 대해 돌아보며 좋았던 기억, 감정들을 떠올리고, 이를 방해하는 요소들을 찾아냅니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L1 Ice Breaking

본 과정 목표 및 흐름 / 강사 소개

학습자 간 자기 소개

학습 팀 구축하기

상호 소개를 하고 학습 팀을 구축함으로 학습 분위기를 형성합니다.

1.0H

L2 색으로 표현하는 나

컬러테라피 소개

컬러 진단 - [팀 활동] 자신의 색깔을 고르고, 그 이유를 팀별 공유 - [강의] 그 색깔이 가지는 심리적 상태와 장점, 단점 설명

색깔을 통한 나의 심리 분석을 통해 자신의 내면에 주의를 기울입니다.

2.0H

L3 진정한 나를 만나다

진정한 나를 만나다, 우리들의 인사이드 아웃! - [영상] 인사이드 아웃 中 다섯 가지 감정 캐릭터 소개 - [팀 활동] 요즘 나의 감정 상태 공유 - [개인활동/팀 활동] 내 안의 감정 우선순위 매기고 공유

조직과 나의 핵심 기억 섬 만들기! - [영상] 인사이드 아웃 中 기억의 섬 소개 - [개인활동] 조직과 나의 핵심 기억 작성 - [팀 활동] 핵심 기억을 유목화 해 나만의 핵심 기억 섬 제작 및 공유 - [개인활동] 핵심 기억 中 지금 나에게 사라진 것 찾기 - [팀 활동] 나의 소중한 추억, 감정을 사라지게 한 원인 발견 및 공유

영화 속의 주인공처럼 내 안의 감정들을 솔직하게 표현해 봄으로써 내면 상태에 대해 인식합니다.

조직에서 나에게 있었던 좋았던 기억, 감정들을 찾고, 이를 파괴한 나쁜 감정을 솔직하게 표출함으로 긍정의 방해 요소를 제거합니다.

5.0H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

[참고] 활동 예시

9

색깔을 통한 나의 심리 분석을 통해 스스로의 상태를 점검, 성찰함으로 자연스럽게 자신의 내면에 대한 관심 환기

영화 속 주인공처럼 나의 감정들을 솔직하게 표현하고, 조직에서 기억에 남는 사례 및 이를 파괴한 감정을 발견해 긍정의 방해요소를 제거

컬러 테라피 인사이드 아웃 / 핵심 기억 섬 만들기!

2. 세부 프로그램

10

직장생활을 하면서 억압된 감정과 생각들을 드라마(연극)을 통해 표현하여 스트레스를 해소합니다.

드라마를 통해 다양한 역할들을 체험함으로써 상대방을 이해하고, 소통과 공감의 필요성을 체험합니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L4 우리들의 드라마

준비하기

소시오 드라마란? - [강의] 소시오 드라마의 효과 설명

소시오 드라마 워밍업 - [전체활동] 모셔오기 게임 - [전체활동] 동료를 사랑하십니까? - [전체활동] 역할연기 훈련

연극 관람 - [전체활동] 사전 인터뷰를 토대로 조직 상황을 반영한 전문배우들의 공연 관람 - [전체활동] 공연 후 느낀 점 공유

* 사전 인터뷰 진행 및 연극 구성에 대한 비용은 추가 발생

학습자 간 게임을 통해 라포를 형성하고, 역할연기 훈련을 통해 연기에 대한 두려움을 해소합니다.

각 조직 상황이 반영된 상황 연극으로 교육생들의 몰입을 유도하고, 역할극에 대한 동기를 부여합니다.

3.0H

L5 우리들의 드라마

만들기

우리 조직 드라마 만들기 - [팀 활동]각 팀 별 조직 내 갈등상황 공유 및 주제 선정 - [팀 활동] 역할연기 준비: 팀 별 역할 분담, 상황설정, 상황연출 - [전체활동] 리허설(전문가의 코칭) - [전체활동] 발표 및 공유

각 팀 별 갈등상황 연출 및 역할연기를 통해 표면화된 문제의 감정을 해소하고, 해결책을 공유합니다.

5.0H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

[참고] 활동 예시

11

소시오 드라마

소통과 공감

조직

자발성/자의식

개인

<시나리오 구성> <공연 관람>

사회자

연기자

연기자 연기자

연극의 이화작용 기법 활용

이화는 무대 위의 배우를 철저히 관람하고 직시하면서 공감대를 형성하고, 자연스러운 변화를 유도합니다.

교육 목적으로 주로 활용하며, 성찰의 주제가 주어집니다.

교육 종료 후에도 장기간 동안 여운과 감동이 남는 특성이 있습니다.

개인 및 조직 내면의 문제를 자연스럽게 표면화하여 원인 파악 및 해결안 도출이 가능함

‘Arts + Fun + Communication’ 을 동시에 체험할 수 있으며 적극적 참여를 도모

2. 세부 프로그램

12

근육학에 기반한 통증의 원인 분석과 스트레칭을 통해 직장생활로 인한 스트레스를 해소합니다.

팀원들과 함께 하는 새로운 활동 및 작은 성취 경험으로 새롭게 변화해 나가고자 하는 길에 긍정적인 에너지를 도모합니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L6 근육학과 스트레칭

나의 체형 진단 - [강의 활동] 바른자세로 서서 좌,우측 관찰 / 거북목 진단

알아두면 좋은 근육학 - [강의] 생활통증에 연관한 근육(ex.어깨, 목 통증, 손저림 현상)

스트레칭 - [강의/활동] 얼굴, 목 어깨 스트레칭 / 허리, 골반, 다리 스트레칭

아로마테라피 실습 - [강의/활동] 터치법 실습

자가진단 및 전문가의 진단을 통해 몸의 상태에 대해 이해하고, 균형을 체크합니다.

통증과 관련한 근육에 대한 이해를 바탕으로 효율적인 스트레칭 방법을 알 수 있습니다.

아로마테라피를 직접 실습하며 바디 및 마인드의 리프레시를 느낄 수 있습니다.

3.0H

L7 내 손으로 만드는

가구

목공 및 나무에 대한 이해 - [강의] 목공으로 만들 수 있는 다양한 가구 및 나무종류 소개

공구 종류 및 사용법 설명 및 실습 - [강의/활동] 드릴 및 길이 별 못의 활용 설명 / 실습

DIY 실습 - [강의/활동] 구성품 확인 및 가조립 / 완성도를 높이는 팁 - [활동] 도면에 따라 조립 - [활동] 샌딩/페인팅/스텐실

활동을 통해 느낀점 공유 및 피드백

팀원들과 함께 하는 새로운

활동을 통해 직장생활에서의 스트레스를 해소합니다.

가구를 완성시키는 작은 성취 경험을 통해 새롭게 다짐하고 미래로 나아가기 위한 에너지를 얻습니다.

5.0H

※ L2, ‘내 손으로 만드는 가구’는 타 프로그램으로 변경 가능 합니다. ( 타 프로그램 p.12 참고 )

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

[참고] 기타 프로그램

13

시작을 위한 재충전 L2는 다양한 힐링 액티비티 중, 선택하여 진행 가능합니다.

자연으로부터 치유받는

힐링 숲 체험 손글씨로 써보는 내 맘속의 이야기

캘리그라피 무한도전 조정경기로 에너지 Up!

로잉

• 팀 빌딩

• 머신 사용법 안내

• 단체전/협력단체전

• 우승팀 선정/시상

• 오리엔테이션 및 준비운동

• 숲 해설가와 slow walking / 명상과 호흡

• 나만의 생태기념 작품 만들기

(교육 장소에 따라 숲 선정)

숲과 함께 호흡하고 이완하는 방법을 배움으로써 숲의 치유효과 체험

• 캘리그라피의 이해

• 캘리그라피 실습

• 나를 향한 소통메시지 작성

• 과정 마무리

내 이야기를 손글씨로 표현하며 감정의 승화 및 몰입 경험

구성원간 팀워크를 기반으로 진행되는 경쟁 액티비티를 통한

열정의 회복

* 이 외에도 고객사 요청 시 다양한 프로그램으로의 변경이 가능합니다.

2. 세부 프로그램

14

마음의 근육을 단단히 하기 위한 회복탄력성의 핵심요소가 무엇인지 압니다.

나의 생활 속 사례 발견 및 활동을 통해 회복탄력성의 핵심 스킬을 습득합니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L8 나의 마음 근육

단련하기

회복탄력성 수준 진단 - [개인 활동] 셀프 진단

회복탄력성이란? - [영상] 역경을 극복하는 사람들의 비밀 - [강의] 제자리로 되돌아오는 힘을 일컫는 ‘회복력’, 높이 다시 튀어 오르는 ‘탄력성’

회복탄력성의 첫 번째 요소: 자기조절능력 - [강의] 감정조절력, 충동억제력, 원인분석력에 대한 설명 - [활동] 나의 감정폭탄 발견: 일상에서 마주하게 되는 ‘감정의 폭탄’을 찾고 원인 분석 및 방안 수립하기

회복탄력성의 두 번째 요소: 대인관계능력 - [강의] 소통능력, 공감능력, 자아 확장력에 대한 설명 - [활동] 상대방의 마음 읽기: 제시된 문장을 듣고 팀장이 어떤 의도였을지 맞추는 게임

회복탄력성의 세 번째 요소: 자기 긍정성 - [강의] 자기낙관, 생활만족, 감사태도 - [활동] 내 생활 속 감사 찾기: 당연하게 여기던 것 중 감사한 부분을 찾아 감사 메시지 전달하기

자신의 각 영역별 마음 근육 상태에 대해 돌아보고, 회복탄력성의 중요성에 대해 인식합니다.

자기조절능력의 각 요소에 대해 이해하고, 내 삶 속에서 자기조절능력 향상을 위한 방안을 수립합니다.

대인관계능력의 각 요소에 대해 이해하고, 상대의 관점에서 이해하는 능력의 필요성을 알고, 역지사지의 마음을 가져봅니다.

자기 긍정성의 각 요소에 대해 이해하고, 삶 속에서 놓치고 있던 긍정적인 점들을 발견합니다.

8.0H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

2. 세부 프로그램

15

주변 동료들로부터의 피드백을 통해 내 안의 강점을 발견합니다.

나의 강점을 잘 살려 건강한 조직인으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 수립합니다. 3.0H

구분 Contents Point Time

L9 나의 강점 발견

프로와 아마추어의 차이 - 프로와 아마추어 차이의 시작은 관점

관점 전환을 통한 성공사례 - 약점을 강점으로 전환하여 성공한 사례

나는 어떤 사람일까? - [개인활동] 지인들에게 SNS를 활용하여 나의 강점이 무엇인지 물어보고 회신 받기 - [팀 활동] 지난 5일간 함께 동행해 온 팀원들과 롤링페이퍼를 통해 서로의 강점 찾아주기 - [개인활동] 내 안의 대표 강점 찾기

주변 사람들을 통해 발견한 나의 강점을 통해 긍정마인드를 함양합니다.

1.0H

L10 건강한 조직원으로

새 출발

열정 넘치는 건강한 조직원으로 새 출발! - [강의] 건강한 조직인의 5가지 원칙: 조직 가치와 한 방향 정렬/ 통합된 비전/ 목표달성을 위한 팀워크/ 고객지향적 마인드/ 지속적 역량 개발 - [개인활동] 조직 內 건강한 조직인이 되기 위한 아이디어 리스트업 - [개인활동] 나의 강점을 활용하여 아이디어를 실천할 수 있는 구체적 계획 수립 - [개인활동] 계획을 정리하여 실천카드 작성하기

과정 전체 마무리

변화일기 작성: 과정 후 공유 워크샵 전까지 변화계획에 대한 실천 내용 기록

바람직한 조직인의 모습을 알고, 강점을 활용해 이를 이루어 나가기 위한 구체적인 계획안을 작성합니다.

지속적 실천을 위해 변화에 대한 실천 내용을 기록해 나가도록 합니다.

2.0H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

2. 세부 프로그램

16

스스로 교육 후의 마음가짐 및 태도의 변화에 대해 돌아봅니다.

다짐했던 내용의 실천 경험을 서로 공유하는 가운데 타인의 실천 내용을 벤치마킹하여 새로운 다짐을 수립합니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L11 Opening 본 과정 목표 및 흐름 / 강사 소개

[활동] 다시 만나 반갑습니다: 서로의 얼굴 표정을 보고 2개월 전과 무엇이 달라졌는지 추측하여 맞추기

오랜만에 만난 동료들과 인사를 나누며, 학습 분위기를 조성합니다.

0.5H

L12 내가 성공할 수

있었던 이유는?

[강의] 변화 실천 사례 공유의 힘

1:1 인터뷰 진행 - [활동] 인터뷰어와 인터뷰이로 역할 나누기 - [활동] 1라운드 인터뷰: 인터뷰어는 팀원 이외 교육생을 대상으로 변화 실천 사례 및 성공요인 인터뷰 하기(변화일기 참고) / 인터뷰어는 인터뷰이의 경험을 듣고 벤치마킹 포인트 작성 - [활동] 2라운드 인터뷰: 역할을 바꾸어 동일하게 인터뷰 진행하기

팀 내 공유하기 - [활동] 팀 내에서 각자 인터뷰한 내용 공유하기 - [활동] 전체 공유 후 우리 팀 대표 스토리 선정하기

우리 조직 변화 실천의 스타 - [활동] 팀 내에서 선정된 대표 스토리 및 벤치마킹 포인트를 라디오 방송 형태로 음악과 함께 발표

나의 NEW 변화의 계획 수립 - 동료들로부터 벤치마킹 한 성공요인을 기반으로 자신의 새로운 변화 계획을 수립합니다.

인터뷰 활동을 통해 타인의 성공 사례를 공유하고, 성공요인을 찾습니다.

음악과 함께 우리의 대표 스토리를 발표함으로써 분위기를 조성하고, 서로의 성공 사례로부터 배워 벤치마킹하고자 하는 점을 찾습니다.

3.5H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

2. 세부 프로그램

17

희망찬 미래를 상상해 보고, 미래를 랩으로 노래합니다.

공연 분위기 속에서 서로의 노고를 격려하며 과정을 마무리 합니다. 8.0H

구분 Contents Point Time

L13 랩으로 부르는

나의 밝은 미래

강사 래퍼 소개

[강의] 메시지로써의 랩 - 유명 래퍼들의 성공기/진실성/내 꿈에 대한 이야기

[활동] 내가 원하는 나의 A.K.A(별명) 만들기

[활동] 아이엠 그라운드 A.K.A 게임

가사 작성을 위한 미래 모습 꿈꾸기 - [활동] 개인 별 꿈꾸는 미래 모습 포스트잇에 작성

랩 만들기, 어렵지 않아요 - [강의] 가사쓰기 방법 설명 - [활동] 꿈꾸는 미래 모습을 주제로 개인 가사 작성 - [활동] 팀별 노래 가사 완성하기

[활동] 각 팀 별 랩 연습

[활동] 전체 랩 공연

베스트 랩 퍼포먼스팀 시상식

과정 마무리

내가 바라는 나의 새로운 정체성을 찾습니다.

내가 꿈꾸는 이상적인 미래 모습을 꿈꾸어보고, 랩으로 노래 해 봄으로써 미래의 내 모습을 생각해 봅니다.

퍼포먼스로 과정을 마무리 함으로써 서로를 격려합니다.

4.0H

1일차 2일차 3일차 4일차 5일차 워크숍

[참고] 활동 예시

18

팀 내에서 선정된 변화 실천 대표 스토리 및 벤치마킹 포인트를 라디오 방송 형태로 음악과 함께 발표

내가 꿈꾸는 이상적인 미래 모습을 가사로 구성하여 퍼포먼스로 과정을 마무리 함으로써 서로를 격려

변화 실천의 스타 랩으로 부르는 나의 밝은 미래

# 2

※ 저성과팀(지점)의 인원 전체가 함께 참여하는 조직 단위의 성과향상 솔루션

엑스퍼트컨설팅의 저성과자 교육은 저성과 팀(지점)단위의 형태로도 가능합니다.

TAP & TUNE

탭은 현재 팀의 상태를 과업내용특성, 과업수행특성, 팀워크스킬(하위요소 포함)의 세 가지 영역으로 나누어 진단합니다.

이를 통해 같은 현상을 바라보는 팀원들의 견해 차이를 확인할 수 있고, 팀이 현재 가진 문제가 무엇인지 찾아낼 수 있습니다.

[Team Assessment Profile] [Team Unite Normalize Envision]

탭(TAP)진단 결과를 바탕으로 조직을 최적의 상태로 튜닝합니다.

조직의 역할과 중요성에 대한 이해

탭(TAP)결과를 바탕으로 우리 조직의 현황 파악

더 나은 팀이 되기 위한 변화과제 도출하기

협동의 중요성을 알고 실천다짐하기

M1.우리는 팀이다! M2.우리팀의 AtoZ

M3.변화를 위한 행동 찾기 M4. 새로운 출발을 위하여

3.0H 3.0H

5.0H 2.0H

20 ※ 탭(TAP)에 관한 상세내용은 요청 시 별도의 제안서를 제공해 드립니다.

1. 과정 개요

21

* 위 설계안은 1박2일(13시간) 기준으로 1일(8H) 이내의 과정으로도 설계가 가능하며, 점검 워크숍 또한 고객사와의 협의에 따라 내용구성이 확정됩니다

과정 목표

팀의 중요성을 이해하고, 탭(TAP) 진단 결과를 기반으로 팀의 현황을 파악한다. 더 나은 팀이 되기 위한 문제해결 및 변화과제를 도출한다. 팀의 실질적 성과향상을 위한 실천을 다짐한다. 주기적인 점검 워크숍을 통해 실천과제의 실행현황을 파악한다.

성찰 변화 준비 실천 다짐

2.0H

변화 공유

세부내용

학 습 목 표

• 팀이란? • 우리 팀 이야기

• TAP 이해하기 • 우리 팀 들여다보기

3.0H 3.0H 5.0H

탭(TAP) 결과를 바탕으로 우리 팀의

현황을 파악

더 나은 팀이 되기 위한 변화과제 도출하기

우리는 팀이다 우리 팀의 A to Z 변화를 위한 행동 찾기

• 우리 팀 변화 과제 찾기 • 변화 과제 실행

프로그램 계획 세우기

조직의 역할과 중요성에 대한 이해

M1 M2 M3 2.0~4.0H

점검 워크숍

변화 내용의 공유

교육 후 팀장 주도로

서로의 변화를 돌아보며,

계획에 대한 실천 정도를 확인한다.

협동의 중요성을 알고 실천다짐하기

새로운 출발을 위하여

• 우리 팀의 팀워크는? • 드림팀으로 나아가기

M4 2.0H

2. 세부 프로그램

22

본 과정의 목적과 흐름에 대해 이해합니다. 팀의 중요성을 알고 높은 성과를 내는 팀의 특징을 알 수 있습니다. 팀원들의 다양성을 인정할 수 있습니다. 3.0H

구분 Contents Point Time

L1 Opening 본 과정의 목적과 목표, 흐름 설명

강사 소개

학습 팀 구축

본 과정의 원활한 학습 분위기를 조성합니다.

1.0H

L2 팀이란?

[강의] 팀이란 / 조직 내 팀의 역할과 중요성

나는 팀에서 어떤 역할을 하고 있을까? - [강의] 벨빈의 팀 역할 모형/ 이상적인 팀의 모습 - [팀활동] 각 팀원들은 어떤 역할을 하고 있을까? ① 사고형 역할(창조자, 판단자, 전문가) ② 관계형 역할(팀워크 조성자, 자원 탐색자, 조정자) ③ 실행형 역할(추진자, 실행자, 완결자) 팀원들과 함께 팀원 각각은 어떤 역할을 하는지 이야기 나누기 - [진단] 나는 어떤 역할을 하고 있을까?(벨빈 진단) - [피드백] 진단 결과와 진단 전 팀 토의 내용 비교하기 우리 팀은 어떤 유형이 많은가? 또는 적은가?

팀의 특징와 중요성을 알고 팀 워크숍의 목적과 목표를 이해합니다.

팀 역할 진단을 통하여 각자의 다름을 이해하고, 각자의 강점이 있기 때문에 다양성에 대한 이해가 성공하는 팀의 기본임을 알 수 있습니다.

1.0H

L3 우리 팀 이야기

[팀활동] 우리 팀 스토리 만들기 - 우리 팀에서 일어난 역경 중 성공적으로 이겨낸 에피소드 떠올리기 - 우리 팀이 성공할 수 있었던 원동력 찾기 & 우리 팀 특징 자랑하기

[팀 활동] 우리 팀 마스코트 만들기 - 역경 극복 스토리를 바탕으로 우리 팀의 특징을 잘 나타내는 마스코트 그리기

우리 팀의 역경 극복 스토리를 기억하여 팀워크를 다지고 우리 팀에 대한 자부심을 가질 수 있습니다.

1.0H

M1 M2 M3 M4

2. 세부 프로그램

23

TAP 구조에 대해 이해하고, 진단 결과 분석 방법을 이해합니다. 우리 팀 TAP 결과를 이해하고 분석할 수 있습니다. 3.0H

구분 Contents Point Time

L4 TAP 이해하기 [강의] TAP에 대한 이해

- TAP 진단 모형 구조 - 각 구성요소의 의미

팀 진단 결과를 분석하기 위해 진단 구조를 이해합니다.

0.5H

L5 우리 팀

들여다보기

[팀토의] 우리 팀의 목표와 비전 공감하기 - 각자 생각하는 우리 팀의 목표와 비전은? - 공유 및 이견차이 좁히기

[팀토의] 우리 팀 비전 Still cut - 우리 팀의 목표와 비전을 달성하였을 때 어떤 모습일지 구상하기 - 팀 문화적 측면 / 관계적 측면 / 업무적 측면 - 총 3개의 Still cut 으로 표현하기

[팀토의] 우리 팀 진단 결과 리뷰하기 - 우리 팀원들이 인지하는 업무 내용 특징은? - 우리 팀원들이 인지하는 업무 수행 특징은? - 우리 팀원들이 인지하는 팀워크 스킬 수준은? - 우리 팀원들의 생각 일치도가 가장 큰 항목은? 그 이유는? - 우리 팀원들의 생각 일치도가 가장 낮은 항목은? 그 이유는?

[팀토의] 팀 진단 결과를 바탕으로 시사점 찾기 - 우리 팀의 강점은 무엇인가? - 우리 팀의 개선점은 무엇인가?

팀 진단 결과를 바탕으로 팀원들의 생각과 현황을 공유하고 시사점을 도출합니다.

2.5H

M1 M2 M3 M4

2. 세부 프로그램

24

진단 결과를 바탕으로 더 나은 팀이 되기 위한 우리 팀의 강점 강화 방법, 개선점 보완 방법을 찾습니다. 도출한 방법들 중 성공하는 팀을 위한 변화 과제를 선정하여 구체적 실행 계획을 세웁니다. 5.0H

구분 Contents Point Time

L6 우리 팀 변화 과제

찾기

[팀토의] 우리 팀 걸림돌 없애기 & 디딤돌 세우기 (만다라트 기법 활용) - 앞에서 찾은 개선점들을 바탕으로 개선점을 보완할 수 있는 아이디어 찾기 - 앞에서 찾은 강점들을 바탕으로 강화할 수 있는 아이디어 찾기

[팀토의] 아이디어들을 바탕으로 과제 도출하기 - 과제가 갖고 있어야 할 특성 제시 : SMART 체크리스트 - 아이디어들을 융합, 삭제 하여 과제 리스트업하기

[팀토의] 과제 우선 순위 정하기 - 실행가능성과 영향력/파급효과 매트릭스를 바탕으로 과제 우선순위 정하기

[팀토의] 과제 선정 및 정리 - 과제명 / 과제선정의 배경 / 목표수준(기대수준) / 기대효과 - 과제 개수는 2~3개로 선정

진단 결과를 바탕으로 더 나은 성과를 창출하는 팀이 되기 위해 개선해야 할 것들과 강화해야 할 것들을 과제化 하여 팀 변화 과제를 도출합니다.

2.5H

L7 변화 과제 실행 프로그램 계획

세우기

[팀토의] 첫 번째 과제 실행 계획 세우기 - ERRC를 바탕으로 실행항목 도출하기 (Eliminate / Raise / Reduce / Create) - 실행항목(action item) / 기대효과(예상되는 결과) / 실행기간 / 성공적 실행의 판단 기준 / 수행 팀원

[팀토의] 두 번째 과제 실행 계획 세우기

각 팀 별로 선정한 과제를 실천하기 위한 구체적인 계획안을 팀원들과 함께 수립합니다.

2.5H

M1 M2 M3 M4

2. 세부 프로그램

25

팀원들과 함께 세운 실행 계획을 실천하기 위한 소통의 중요성을 이해합니다. 다 함께 한 마음으로 실행 계획을 실천하기 위한 태도와 마음을 제고합니다. 2.0H

구분 Contents Point Time

L8 우리 팀은

팀워크는?

[팀토의] 팀워크란 - 팀워크의 의미가 무엇이고 강한 팀워크 구축에 필요한 요소가 무엇인지 찾아보기

[activity] 공유하기 : 빙고게임 - 강한 팀워크를 위한 키워드로 빙고 게임 하기 - 강한 팀워크를 위한 요소들을 각각 성공과 실패의 키워드로 정리하기(9개씩) - 3x3 빙고 매트릭스를 그리고 도출한 키워드 적기 - 빙고를 먼저 완성한 팀이 승리

[강의] 팀워크는 소통에서 시작하여 소통으로 끝난다. - 리더가 팀원에게 하는 소통 - 팀원이 리더에게 하는 소통 - 팀원들 사이의 소통 - 팀과 외부팀 사이의 소통

더 나은 팀이 되기 위해 세운 실행 계획들을 잘 실천하려면 팀워크(소통)가 가장 중요함을 알고, 팀워크에 필요한 요소들을 찾아봅니다.

1.0H

L9 드림팀으로

나아가기

[개인활동] 팀장으로서, 팀원으로서 개인별 action plan 세우기

[팀활동] 우리팀의 약속과 다짐 - 슬로건 / 구체적인 행동 기준과 약속, 다짐 등 - 팀 별 사진 촬영

팀원들 모두가 우리팀을 위한 약속을 정하여 지킬 것을 다짐합니다.

팀원들과 하나된 마음을 확인하고, 정해진 것들을 공유, 공감하는 시간을 가집니다.

1.0H

M1 M2 M3 M4

자신감 회복 및 긍정적 태도 형성

서비스의 질 향상 및 고객만족도 상승

개인

저성과자들의 강점 발견을 통한 자신감 회복 및 관점의 변화를

통한 긍정적 태도의 형성

저성과자의 사기증진과 변화된 태도로 구성원들의 몰입

및 조직 성과 창출

열정적 태도의 직원들로 인해 서비스의 질 향상 및

고객 만족도 상승

몰입을 통한 조직 성과 창출

조직 고객

본 과정을 통해서

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과정문의 : 변화디자인컨설팅팀 이나영 주임컨설턴트 02-2152-3935

본사 05718 서울시 송파구 중대로 121, 2층(가락동, 롯데캐슬파인힐) TEL (02)538-2221 FAX (02)538-6996

• 중부지부: (042)823-1890 • 영남지부: (051)361-9220 • 엑스퍼트 대부도연수원: 1566-7062

• 대경지부: (053)429-6360 • 호남지부: (062)385-3801

저성과자의 변화로 보답하겠습니다!