以行动学习理念为指引实现管理者组织领导...

Journal of BPMTI2017年3期 13

教育培训

以行动学习理念为指引

实现管理者组织领导力提升领导力基础培训项目组[1]

[ 摘要 ] 领导力基础培训班是北京石油管理干部学院领导力发展进阶培训体系的第一个阶段，

主要围绕促进团队建设大目标下的个人领导能力的提升来进行课程设计，采用教师讲授与互动研讨、

学员交流分享相结合的培训模式，并有计划、有针对性地引入行动学习，以启发学员间的思维碰撞，

提升学习效果。目前，学院已成功举办 11 期领导力基础培训班，本文重点对第 11 期，即 2017 年

首期领导力基础培训班的教学管理经验进行梳理，以为今后不断完善领导力培训体系提供一些思考

和建议。

[ 关键词 ]领导力基础培训；个人领导力提升；团队建设；课程设计

期的培训成果基础之上，继续探索更高效合理的课

程设计方案，新增学习是如何发生的、提问的艺术

两门课程，使学员在培训初期就理解学习发生的原

理，掌握提问的技巧，以指导今后的学习与工作。

这两门新增课程受到了学员的广泛欢迎和好评，多

数学员表示讲授学习发生的原理很有必要，使他们

对以往的培训效果产生了深入的思考，对学院倡导

的将自身的难题与经验带来，以团队学习的方式来

解决实际工作问题的培训理念表示认同。

[1] 项目组成员：北京石油管理干部学院教师焦小谋、程升、冯悦，执笔人：冯悦、程升。

2017 年 3 月 6 日至 17 日北京石油管理干部学

院 ( 下称学院 ) 成功举办 2017 年首期领导力基础培

训班，来自中国石油浙江销售、宁夏销售、西北化

工销售、重庆销售、吐哈油田、宝鸡石油机械和北

京石油管理干部学院的 21 名学员参加。

一、2017 年首期领导力基础培训创新尝试

（一）以企业实际需求为导向，不断完善领导力

课程设计体系

领导力基础培训的课程体系在累计举办 11 期

培训班的办班过程中体现出逐步丰富、细化、完

善的趋势。课程设置上，以情景领导力的五个模

块——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、

激励人心为龙头，以高效会议组织、教练技术、领

导干部自我认知、项目管理、非财务人员的财务管

理和演讲能力训练为支撑构成了核心的讲授体系，

从有效组织团队的各个方面系统提升中基层管理者

的领导能力。2017 年首期领导力基础培训在前 10

Journal of BPMTI2017年3期14

北京石油管理干部学院学报

（二）以增强学员的参与意识为目标，采用能体

现以学员为主体理念的班级管理形式

为了提升学员对培训的参与度、树立主人翁意

识，促进学员间的沟通交流，2017 年首期领导力基

础培训班提出“我为人人，人人为我”的班级管理理

念，在第 1 期领导力拓展培训班的成功经验基础上，

采取了“天天分享、天天服务”的班级管理形式。从

培训的第一天开始，每天都有一个“当值小组”，由组

长安排小组成员在每节课的课前分享前一节的课程

感受，同时该小组也承担起在课间为授课老师和其

他同学服务的职责。通过这种方式不仅及时了解了

学员对课程的反馈，也拉近了学员间的距离，使班

级凝聚力显著增强，学员在课堂上的活跃度明显提

升。在班长的带领下，学员自发组织了丰富的文体

活动，比如在课间集体做广播体操，课后组织篮球

友谊赛等，形成了团结友爱、积极向上的班级氛围。

（三）以推动学院移动学习平台建立为宗旨，大

力推广“管院在线”在学员中的使用

由学院远程培训部开发的“管院在线”APP

实现了将课程视频与资料、师生互动问答、班级活

动在移动端的有机整合，不仅方便了教师教学资料

的提前下发与回收，也使学员能够随时自学感兴趣

的视频课程，并能够针对自己的困惑随时与学院教

师交流沟通，在培训班结束后还能不断补充学习资

料，对学员的学习成果进行后续的追踪调查，极大

地拓展了学员的培训体验。2017 年首期领导力基础

培训班第一次尝试与学院远程培训部通力合作，共

同探索线上学习互动平台辅助教学工作开展的新模

式，力图将一次性的培训项目变成持续性的培训服

务，以此来不断提升客户黏性。在培训期间，全班

21 名学员全部成功安装了“管院在线”APP，学员

们利用“管院在线”填写课程问卷、阅读教学案例、

分享精彩学习瞬间，实现了线上线下教学管理的一

体化运转。

（四）以行动学习的理念为依托，尝试多样化的

引导方式

从第 9 期开始，学院尝试将行动学习引入领导

力基础班的课堂上，采用多种形式的行动学习研讨

工具，比如学院曾针对项目管理和非财务人员的财

务管理增设课程催化，帮助学员消化吸收所学的理

论知识并与工作实践产生联结。此外，也将学员讲

坛纳入课程体系之中，通过学员自主分享个人领导力

成长经历来提升学员对培训的参与度，形成了以课

堂讲授、行动学习研讨和学员分享交流相结合的全

方位的培训体系。首期领导力基础培训班充分吸收

借鉴了前 10 期的宝贵经验并进行了新的探索尝试：

1. 设计了学员入场调查表并将调查结果及时反

馈给了后续授课的教师，以更深入了解学员的任职

情况、相关培训经历和对本次培训的期待。


教育培训

2. 培训过程中，项目负责人和班主任及时收集

学员的意见，针对多数学员提出的希望增加研讨身

边案例环节的建议，将学员讲坛进行了灵活调整，

采用案例式教学的一种研讨方式——案例接龙来组

织学员分享自己亲身经历的领导力相关案例，并通

过视觉探索卡充分调动学员的想象力。案例接龙研

讨方式既保留了学员讲坛鼓励学员主动分享、主动

交流的初衷，同时也将发生在学员身上的真实案例

作为班级共同讨论的话题，学员间通过互相的提问、

类似经历的交流碰撞产生出了大量集体智慧的结晶，

使学员对领导力的理解更加贴合实际。学员普遍反

映这种分享身边案例的学习方式十分“接地气”，有

助于解决工作中的真实问题。

3. 此外，在培训期间为了激发团队学习的热

情，增强学员与老师之间的互动，本期领导力基础

培训也设置了“小红花”激励并评选出了最佳学习

小组。激励机制的设立使学员的学习积极性被充分

调动，小组之间互相竞争比拼，课堂气氛十分活跃。

为了不断提升培训效果、让学员真正学有所

获，学院高度重视行动学习在领导力基础培训班的

开展和推进。通过对多种研讨方式的反复尝试和实

践，领导力基础培训正在逐渐形成一套符合班级定

位、学员需求的行动学习方案。

二、2017 年首期领导力基础培训学员收

获

2017 年的首期领导力基础培训在 21 名学员的

大力配合下顺利结业，学员对此次培训的课程设置、

师资安排、学习效果非常满意，反映个人领导能力

普遍得到提升。学习结束时，培训班班长宝鸡石油

机械有限责任公司白成海代表全班同学对本次培训

收获进行了深入的总结，表示此次培训在掌握 5 种

行为、提升 5 种能力、应用 3 种工具、把握 2 个方

法上收获很大。

（一）掌握 5 种行为

本次培训重点讲授的卓越领导者五种行为，以

及所对应的十大使命，是本次培训的重点，也是提

升领导力的重要工具及途径。一是以身作则——

明确自己的理念，找到自己的声音；使行动与共

同的理念保持一致，为他人树立榜样。二是共启愿

景——展望未来，想象令人激动的各种可能；诉诸

共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗。三是挑战

现状——通过追求变化、发展、进步、变革来猎寻

机会；通过试验和冒险，不断取得小小的成功，在

错误中学习。四是使众人心——通过强调共同目标

和建立信任来促进合作；通过分享权力和自主权增

加他人的实力。五是激励人心——通过表彰个人的

卓越表现来认可他人的贡献；通过创造一个集体主

义精神来庆祝价值的实现和胜利。五种行为较为系

统全面地总结了影响领导力提升的因素，提升的方

法、工具及理论支持，对于我正确认识自己，认识

自己的长短处，都是一面很好的镜子和标尺。我们

要经常用这五种行为和十大使命来鞭策要求自己，

不断提升自己的领导能力。

（二）提升 5 种能力

通过老师课堂讲授、实战演练和学员案例分



享，使我们在教练能力、项目管理能力、财务报表

解读能力、演讲能力及高效会议组织能力方面有所

提高。一是教练能力提升是领导力落地的过程，是

让员工自发发生改变的技术，作为一个领导者应该

是“授之以渔，而非授之以鱼”，要通过学会倾听建

立信任，通过提问、反馈激发承诺，通过培养能力、

持之以恒、缔造文化等影响员工行为改变。二是项

目管理告诉我们任何只要有开始时间和结束时间的

工作、生活都可以纳入项目管理，其精髓在于将复

杂问题简单化，简单事情标准化，标准事情流程化，

流程事情规范化，表格的事情软件化，软件的事情

图像化。三是管理者不一定要会编制财务报表，但

一定要学会解读财务报表，通过学习，学会了解读

财务资产表和利润表，并且强化了两个财务恒等式

概念及其相互关系。四是作为一名领导者离不开演

讲，而演讲又是人类最害怕的事情，老师从一份演

讲大纲引导我们明确听众是谁、目标是什么、他们

需要知道什么、听众感受、他们在乎什么等方面进

行梳理，使我们对做好演讲充满信心。五是会议是

企业管理的重要工具，不可或缺，通过学习使我们

明白了为啥开会，为何低效，以及如何来改善。

（三）应用 3 种工具

在讲课过程中，老师们让我们练习了很多有用

工具，把这些工具应用好，对于提升领导力很有帮

助。一是 321 打分投票会议法，与会人员轮流发

言，每次只提一个问题，列出问题清单，与会人员

按照重要程度打分（重要 3 分，一般 2 分，不重要

1 分），拿出分数最的高一个问题提解决方案（不求

质量，只求数量），最后由专家团队来排除（除 2 送

1），最终找出解决问题的措施。二是演讲大纲，好

的演讲，一定要首先认真思考做好演讲大纲，准确

回答了大纲所列问题。演讲就成功了一半。三是乔

口哈利橱窗分析和价值观类型分析的员工自省工具，

运用这个工具，来认识自我，认识我们的员工。

（四）把握 2 个方法

一是行动学习方法。行动学习法告诉我们学习

发生的原理，真正的学习是对经历的反思。行动学

习是要有真实的员工、开放性团组、催化师、有权

采取真实的行动、经重新定义的真实问题、承诺在

过程中真实地学习。这种方法是从学习发生原理而

来，因而学习效果非常好。二是聆听与提问题的方

法。聆听有自动化、关闭评判、结构化三个层次，

目标是达到结构化层次，而这一核心就是怎么提问。

而提问者要保持中立的态度，把握尊重这一核心，

要有丰富的程度性知识或陈述性知识。

三、领导力基础培训未来展望

2017 年首期领导力基础培训班倾注了包括教

学部、培训部、人才所、远程教育培训部领导和老

师们的大量心血，在未来的培训过程中还要充分发

挥跨部门合作的优势，实现学员需求调研、教学设

计、班级管理、在线教育平台的一站式整合。这 11


教育培训

期领导力基础培训班的成功举办充分验证了学院领

导力发展进阶培训体系的合理性和实践性。为了有

效应对不断变化着的企业培训需求，为学员提供高

质量的培训服务，学院对优化领导力培训体系的探

索从未停止。领导力基础培训作为领导力系列培训

课程的起点，在充分总结过去成功经验的基础上，

也在不断尝试吸纳新鲜的、优质的培训内容和方式

方法。接下来的领导力基础培训将进一步扩大行动

学习在整个培训实施过程中的比重，将采用“三到

法”行动学习方法实践来对培训内容进行复盘，也

会继续发挥案例式教学在挖掘学员身边的领导力经

历方面的独特优势，组织学员间研讨交流。同时，

针对学员提出的希望增设课程内容实战演练环节，

在后续的培训过程中做出相应调整。

领导力基础培训体系将始终坚持以行动学习理

念为指引，不断探索多样化的培训引导模式，为领导

力拓展培训的顺利开展提供必要支持，使管理者实现

从团队领导力提升向组织领导力提升的稳步迈进。

后续

2017首期领导力基础培训班学员的“感”与“悟”

一、有效的培训，全新的感受

来自吐哈油田公司的学员鱼宏刚在总结参加此次

培训时深有感触地说，作为一名来学院参加过 5 次培

训的老学员，有幸参加此次学院举办的 2017 年首期

领导力基础培训班，实实在在地感受到学院培训模式

和方法与以往的变化及培训的“五新三高”特点。

所谓“五新”。第一，学习平台创新。利用

“管院在线”、电视专题、老师讲授等线上、线下结

合的立体式、多方位学习平台，给学员和老师创造

了线上与线下、课上与课余、培训与培训后的学习

交流平台。第二，开放式创新。学员之间、老师之

间、老师与学员之间互学，打破了学员和老师之间

的界限，设立了观察员席。第三，教学方式创新。

利用学员互动、学员论坛、情景模拟、演讲比赛、

游戏、学习反思等形式，激发学员的学习激情。第

四，班级管理创新。小班教学、小组管理，充分关

注到每个学员。第五，教室环境创设新。从教学设

备，到组别的设置，座位的布置都做了精心的设计

和规划，为学习打造了良好的氛围。

所谓“三高”。第一，教学水平高。老师的课

件和情景设置都经过了多次打磨，并不断修改完善，

持续创新。情景设置、讨论话题、游戏等符合学员

的情况，就像学员说的，像是为自己量身定做的一

样，从案例中能看到自己和下属的影子，是工作情

景的再回放。第二，学习热情高。教学内容符合实

际，是学员需要的；并通过互动、模拟、论坛等方

式，调动了学员的积极性，消除了学员的厌倦情绪。

第三，班级管理水平高。班主任新老搭配，以老带

新，创建了班级微信群，对学员提出的合理化建议

立即采纳，对学员进行及时的鼓励，把团队建设、

项目管理的内容用到了班级管理中。

教学和管理的创新，使学员形成了“三不三无三

忙”的学习氛围。“三不”，即不敢打盹、不能打盹、

不想打盹；“三无三忙”，即整个学习期间，无请假、

无迟到、无早退，忙思考、忙讨论、忙准备发言稿。

二、难得的机会，实在的收获

宝鸡石油机械有限责任公司杨柳在总结时说，

此次学习对我是一次难得的机会，也是一次很好的

提升自身素质的机会，收获满满，受益匪浅。学院领

导和老师对我们此次培训学习非常重视，课程安排

丰富紧凑，内容覆盖广泛全面，师资力量雄厚，课

堂讲解深入浅出，培训效果显著，学员建立了深厚友

谊，团队精神得到激发和弘扬，我的领导能力得到了

极大的提升，对自身不断加强领导力的重要性有了

深刻的认识，并就如何实现卓越领导有了一些思考。

培训期间，杨柳同学还利用课余对培训期间所

学内容的部分知识加以梳理，并以思维导图的形式

呈现给大家。


教育培训



三、持续的提升，珍贵的希冀

课程培训结束并不意味着学习结束，班长白成

海代表全班同学表示，一定要将所学到的知识运用

到工作生活中去，特别是情景领导力的以身作则、共

启愿景、挑战现状、使众人心、激励人心五种行为，

坚持经常对照检查，有针对性的尝试运用，不断提

升领导力，更好地提升绩效；同时，还要将此次所

学所想加以整理，在一定范围讲授，让培训成果共

享，帮助或启发更多同事提升领导力；还要坚持读

几本诸如《领导力如何在组织中成就卓越》《团队精

神》《易经杂说》之类的好书。吐哈油田公司李茂

刚同学把这次培训的特点概括为“两新两高”：内容

新、形式新；学习热情高、水平高。并建言加强实

战培训，建议利用半天组织一个会议或者团体活动

等。同是吐哈油田公司的司宝以打油诗的形式高度

凝炼了学习的收获与启迪：提问聆听是格物，领导

使命穷智慧；狗鱼西游犹在心，中西结合当干部；

情景培训皆学问，领悟一年待拓展。

学员们表示，在北京石油管理干部学院学习期

间，深深感到行动学习法在学院已经应用得很好，

是大家非常愿意接受的培训方法，希望再接再厉，

越办越好。

[ 收稿日期 ]2017-04-20

[ 责任编辑 ] 李晓霞

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