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　　トラブル対処マニュアル

問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します。　以下のメッセージが表示された時の対処手順を解説します。

■現象何らかの操作をきっかけにエラーメッセージが表示されるようになります。ひどい時はエラーメッセージで [OK] ボタンをタップしてもすぐに同じメッセージが表示され、これが何度も繰り返されるので快適な利用の大きな妨げとなります。

■原因様々な原因により発生します。「Google アカウントの同期」を自動で行うようにしておくと、Google の各サービス (Gmail や Chrome など ) に保存されている各データと、スマートフォンに保存されているデータが自動で同期されますが、この処理が正常に行われない場合に発生することが多いようです。また、ユーザー様が Google アカウントを利用せず、プリインストールされた各 Google アプリのアップデートが行われない状態が長期間続くと、この問題が生じやすくなるようです。

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　トラブル対処マニュアル　〜問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します。〜

■対処法① Google Play 開発者サービスを強制停止[ 設定 ] ⇒ [ アプリ ] ⇒ Google Play 開発者サービスをタップ⇒ [ 強制停止 ] ボタンをタップ

【注意】間違えて［無効にする］をタップしてはいけません。

[ 設定 ] ⇒ [ アプリ ] をタップします。 Google Play 開発者サービスをタップします。 現在のバージョンを確認（スクリーンショット等）した後、[ 強制停止 ] ボタンをタップします。※「無効にする」はタップしないでください。

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　トラブル対処マニュアル　〜問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します。〜

■対処法②各アプリを最新バージョンへアップデートGoogle Play 開発者サービスを強制停止することにより、Google Play Store が起動できるようになります。ここでは、インストール済みアプリを最新バージョンへアップデートする手順をご紹介します。

「Google Play Store」アプリを起動※し、画面左上の三本線をタップします。※ Google アカウントが必要です。

「マイアプリ」をタップします。アップデートが適用されるアプリには [ 更新する ] と表示されます。

すべてのアプリを更新するには [ すべて更新 ] をタップします。個々のアプリを更新するには、アプリを探して [ 更新 ] をタップします。ここでは [ すべて更新 ] を選択してください。

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　トラブル対処マニュアル　〜問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します。〜

■対処法③ Google Play 開発者サービスをアッププデート　〜その１〜アプリのアップデートが完了したら、Google Play 開発者サービスもアップデートします。

画面左上のステータスをタップします。 「Google Play 開発者サービスの更新」のアラートをタップします。

「更新」ボタンをタップします。

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　トラブル対処マニュアル　〜問題が発生したため、プロセス「com.google.process.gapps」を終了します。〜

■対処法④ Google Play 開発者サービスをアッププデート　〜その２〜Google Play 開発者サービスのアプリのアップデートが完了したら、バージョンが上がっていることを確認してください。確認が済んだら、何せずホーム画面に戻ってください。以上で対策は完了です。なお、これでも問題が生じる場合は、OSの完全初期化と故障診断アプの再インストールが必要です。

「次へ」をタップします。 「Google Play 開発者サービスの更新」が終了したら、[ 設定 ] ⇒ [ アプリ ] ⇒ Google Play 開発者サービスを開きます。

バージョンが上がっていることを確認してください。

▲アップデート後

▼アップデート前