Profa. Sarahí Reyes PérezADSO 4500

Telecomunicaciones en la Oficina

Universidad Del EsteRecinto de Cabo Rojo

Las oficinas modernas necesitan equipos de telecomunicaciones para cubrir sus necesidades al ofrecer sus servicios.

Han optado por adquirir tecnologías de alta calidad para brindar mejores facilidades de comunicación en la transferencia de voz y datos.

El surgimiento de nuevas tecnologías que ayudan a que los servicios sean más rápidos y efectivos.

Los empleados cuentan con nuevas tecnologías , como lo son las máquinas de fax, computadoras, correo electrónico, teléfonos, celulares, servicios de mensajería, videoconferencias e Internet.

Aparato creado para transmitir sonidos a distancia por medio de señales eléctricas.

Herramienta tradicional de comunicación. Ha sufrido transformaciones tecnológicas

Incorporación de nuevos medios de comunicación para enviar datos en forma digital Computadora Teléfono celular Fax

La evolución del teléfono permite una comunicación de voz, datos y mensajes cortos.

Ofrecer una variedad de funciones para canalizar las llamadas en la oficina. Colocar una llamadas en espera.

Uso de música en el tiempo de espera.

Incorporación de sistemas de correo voz

Manejar grandes cantidades de líneas

(varias extensiones)

Pueden contar con un asistente telefónico

Cuadro telefónico o extensiones que pueden ser utilizados como un intercomunicador.

Medio de comunicación inalámbrico y portátil con las mismas capacidades básicas de un teléfono convencional.

Se caracteriza por su portabilidad.

Permite compartir, crear y entretener a través de los sistemas de voz, texto, imágenes, música y videos.

Incorporación de funciones como cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de video, MP3. radio y la televisión.

Han sufrido cambios en tamaño

y peso.

Servicio automático personal y confidencial que permite a personas que llaman a dejar un mensaje cuando la línea se encuentre ocupada, o cuando la llamada no es contestada.

Permite grabar un corto mensaje de saludo para que cuando la otra persona llame deje su mensaje.

Puede escuchar el mensaje desde cualquier lugar

Está disponible en teléfonos celulares

y en el cuadro telefónico.

Consiste de la trasmisión de documentos (imágenes) que llegan al receptor como una copia fiel del original.

Es la combinación de un escáner de imágenes, un módem y una impresora.

El módem explora la imagen, procesa la señal y luego es comprendida por el otro módem donde se imprime una copia del documento enviado

En un principio eran en blanco y negro.

Hoy día se han incorporado escáner

de color que permite enviar imágenes

a una computadora y guardar en un disco.

Usa cargas electrostáticas para atraer el polvillo negro, conocido como “toner” al papel.

La intención es copiar documentos con rapidez y limpieza. Se ha integrado el escáner, impresora y fax, (equipos

multifuncionales) imprimir páginas de la misma hoja o en formato catálogo, escanear, imprimir varias copias, ordenar y grapar las copias, imprimir por ambos lados del papel eliminación de bordes oscuros, cambio automático de bandeja imprimir mientras se escanea otro trabajo envío por red lo escaneado en formado

PDF mediante correo electrónico

Contienen procesador de texto, bases de datos y programas específicos, como hojas de cálculo, diseño de presentaciones, diseño de publicaciones, procesador de texto, tratamiento digital de imágenes, lector de CDROM o DVD, acceso a Internet y correo electrónico.

Computadoras portátiles (laptop o notebook) realizan las mismas tareas de las computadoras de escritorio con la única ventaja de movilidad. Por medio del Internet tiene el acceso a información de cualquier naturaleza, desde cualquier punto, en cualquier momento.

Se han desarrollados computadoras más pequeñas y con aplicaciones que facilitan la administración de la información.

Herramienta importante en las oficinas y fáciles de utilizar

Conexión integrada de redes de computadoras Originalmente comenzó como un experimento del

gobierno llamado ARPANET. Elimina las barreras geográficas y culturales. Considerada una gran biblioteca capaz de contener una

gran cantidad de información con solo utilizar un buscador de páginas.

Podemos leer, imprimir y copiar archivos, imágenes y fotografías.

Tener conversaciones en tiempo realcon una o varias personas en todo elmundo.

Sistema de comunicación multimedia que permite, a través de una red de computadoras, que varias personas puedan verse y hablar en tiempo real, a distancia.

Es la integración de voz, datos y video a cualquier lugar del mundo.

Con la integración de nuevas

tecnologías han permitido la

comunicación con otras personas

a través de todo el mundo.

Pueden establecer comunicación con otras empresas, empleados o contactos, sin necesidad de perder tiempo, de costear los servicios de viajes, hoteles y transporte. Hacer reuniones con personas en diferentes lugares Compartir conocimientos e información para la solución de

problemas dentro de la compañía de forma inmediata Planificar estrategias de investigación. Pueden ser

sincrónicas o asincrónicas.

Desventaja Equipos son muy caros Necesitan energía eléctrica,

si ésta fallase no se podría llevar a cabo.

Dependerá del tipo de uso que se le dé.

Sistemas para computadoras Se utilizan para que dos personas puedan

comunicarse mediante audio y vídeo. Esto es posible por medio de un software

utilizado para transmitir archivos.

Sistemas de sobremesa Se utilizan para grupos medianos o pequeños

y trasmite audio y video.

Sistemas de sala Se utilizan para conferencias con un gran

número de personas y transmite señales de audio, vídeo y archivos.

Equipos CODEC

Convierte la señal de video y audio en digitales

Es considerado el corazón del sistema

Dispositivo de Control

Controla el CODEC

Tablero de control, teclado, mouse, pantalla sensible al texto

Cámara Robótica

Es manejada por el tablero de control

Capta la imagen

Micrófono

Capta el audio

Monitores (uno o más)

En ellos se observan a los participantes del sitio local y de los sitios a distancia, así como gráficas, fotografías, 0 diapositivas, videos, etc.

Equipos

Software de Comunicación Programa que permite la acción de los elementos que

integran la videoconferencia

Dispositivo de Comunicación Dispositivo al que llega la señal digital desde el CODEC

Canal de Transmisión Transmite la señal de audio y video

Cable coaxial, microondas, fibra óptica, satélite, otros

Sala de Videoconferencia Área acondicionado para alojar el equipo y realizar las

secciones

Utilización Educación a Distancia Adiestramiento/ capacitación Educación continua Cursos especializados Seminarios Conferencias Servicio al Cliente Coordinación de

proyectos entre compañías

Estudios financieros Diagnósticos médicos

Asesorías Reuniones ejecutivas Administración de

clientes en agencias de publicidad

Actividad en bancos de inversión

Otros

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