er organisasjonen klar for sosiale medier?

Henriette Høyer

hvem er jeg?

hovedutfordringer 2009/10

• Fra ildsjel til team• Mangel på forankring• Organisasjonen forstår ikke mediet• Vag strategi og uten gode måleparametere• Kommunikasjonsstrategien var ikke tilpasset

sosiale medier

fra ildsjel til team

forankring

forståelse

strategi

kommunikasjon

tillit og frie tøyler

hovedutfordringer 2012

• Ressurser• Måling• Bedre integrering av sosiale medier i

markedsmiksen• Lytte og handle

Ressurser

Måling

ROI eller ROE – kall det hva du vil, men mål!

• Synlighet og trafikk• Pr-verdi• Markedsføring• Kundeservice og support verdi• WOM • Forskning og research verdi

Bedre integrering av sosiale medier i markedsmiksen

”Alle er på Facebook”

http://bit.ly/hatesurfing

Illustrasjon hentet fra http://www.rohitbhargava.com/

Vi lytter, men er organisasjonen klar for å ta tilbakemeldingene på alvor?

Takk for meg!

Ta gjerne kontakt:Twitter: @henriettehoyerLinkedIn: /henriettehoyerhenriettehoyer@gmail.com