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Eras de la calidadTRANSCRIPT
Eras de la calidad
Antes de la
inspección Etapa de inspección Control estadístico
del proceso
Era del
aseguramiento de
la calidad
Era caracterizada por
la aplicación de
diferentes técnicas
de inspección
En cada producto se
introdujo asegurando
que los trabajadores
llevaran a cabo tareas
elementales para
tener un número
mínimo de errores.
La producción en
serie y masas creó la
necesidad de producir
productos de calidad
constante.
Se llevó a cabo el control
del proceso de
fabricación a través de la
gestión de datos.
Se llevó a cabo la
implementación de los
principios y prácticas de
la probabilidad a los
procesos de fabricación.
Se desarrollaron las
técnicas de muestreo.
Disminución de los
niveles de inspección
Joseph M. Juran impulsó
el concepto de
aseguramiento de la
calidad donde indica
que el proceso de
elaboración requiere
servicios de soporte de
calidad por lo que tenía
que coordinar esfuerzos
Era de la
administración
estratégica por
calidad total
Énfasis en el mercado y
en las necesidades que el
consumidor tenga.
Se busca la satisfacción
del cliente
Era de la
innovación y
tecnología
La competitividad
depende de la
capacidad para
responder a los cambios
que se den en el
mercado.
La variabilidad es
aceptada por el cliente a
cambio de una
innovación rápida.