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RE2-PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

RE2 1

E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas. Acta de aprobación

GRADO EN CRIMINOLOGIA. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMERO

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta de

satisfacción a los y las estudiantes de primero.

El título de Graduado en Criminología se implantó en el curso 2009-10, por ello

actualmente hemos recogido la información de cinco anualidades, aunque en este informe nos

vamos a centrar en los datos del 2014-15.

La encuesta consta de 21 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos en

los siguientes bloques:

1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles incidencias

que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre la información

recibida en el proceso de matriculación.

2. Orientación a los y las estudiantes, en la medida que la encuesta va destinada a

estudiantes de primero se insiste en el bloque de orientación e información que reciben

sobre los servicios que ofrece la universidad y la titulación.

3. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las guías

docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas.

4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de adecuación de las

instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y estudio.

5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes asignaturas

de la titulación.

6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene y valora el

grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados.

7. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera que tiene suficiente

información.

8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el acceso al

mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.

9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como;

interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta titulación a otros


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compañeros y compañeras y por último, satisfacción con la titulación.

En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo Likert

con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la opción 5 como

totalmente de acuerdo.

La Unitat de Qualitat se puso en contacto con el responsable de la titulación y se decidió

una asignatura troncal con todos sus grupos para llevar a cabo el pase de la encuesta.

De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 72, 73 % son mujeres frente al 27,

27 % que representan los hombres.

Respecto a la modalidad de acceso a los estudios, de los estudiantes encuestados,

destacamos que la PAU supone la principal vía de acceso (90,91%) seguida, en orden de

importancia, de la formación profesional.

Posteriormente vamos a ir analizando los distintos bloques de la encuesta, pero antes de

realizar el mismo es importante destacar que esencialmente todos los ítems han mantenido o

mejorado las puntuaciones con respecto a las obtenidas en la anualidad anterior.

Organización de la enseñanza.

Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las posibles

incidencias que han podido existir en la organización del curso. El segundo interroga sobre sí la

información recibida (proceso de matriculación, preinscripción, información de becas…) ha

resultado adecuada.

Únicamente el 27, 27 % de los estudiantes encuestados señala que ha habido alguna

incidencia en la organización del curso, lo que cabe valorar de modo positivo, representando

además una reducción respecto del porcentaje del curso anterior que era del 29, 21 %. A pesar

de encontrarnos ante un resultado satisfactorio deben persistir los esfuerzos encaminados a

reducir a su mínima expresión las posibles incidencias en este ámbito. Algunas de éstas se

refieren problemas de cambios de aulas (50%) y docencia no impartida (33, 33%). No obstante

ser evidentes las dificultades para solucionar un problema concreto una vez iniciada la docencia,

estos datos reflejan la necesidad de adaptar las infraestructuras actuales del centro a las

necesidades del grado, situaciones que resultan ajenas a la responsabilidad del equipo director

del centro. En el resultado del ítem docencia no impartida se manifiesta claramente la situación a

la que nos ha abocado las medidas de recortes en la educación, que en el caso de nuestra


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titulación ha obligado a iniciar el curso sin tener una plantilla adecuada.

Es importante resaltar, a este respecto, que el ítem sobre si las incidencias han sido

resueltas satisfactoriamente ha mejorado notablemente respecto del resultado obtenido en los

curso anteriores (3, 86 frente al 3,53 del curso 2013-14 y el 2, 2 del 2012-13) superándose

también la media de la UVEG.

Por su parte, la evaluación de la información previa a la incorporación a los estudios sigue

siendo muy satisfactoria situándose por encima de la media de la UVEG. Así pues, los estudiantes

presentan un notable grado de satisfacción respecto al proceso de matrícula, la preinscripción, así

como información sobre becas, obteniéndose, en una escala del 1 al 5, un valor de 3, 62 frente al

3, 53 del curso anterior o el 3, 04 del curso 2010-11, lo que demuestra la notable evolución en

este sentido

Orientación de los estudiantes para facilitar su integración.

La valoración de los estudiantes que han respondido la encuesta en este bloque es muy

satisfactoria y supera a la media de la UV, obteniendo una media del bloque de 3,81 frente a los

3, 27 del curso anterior. Los estudiantes consideran que se han desarrollado actividades de

orientación para facilitar su integración académica (4 frente al 3,48 del curso 2013-14); así como

actividades de información y orientación sobre cómo organizarse el curso y la titulación (3, 62

frente al 3,03 y 3,3 de los cursos académicos inmediatamente anteriores)

Planificación de los estudios.

Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, los estudiantes encuestados

consideran que el profesorado de las diferentes asignaturas ha respetado la planificación inicial y

las actividades programadas en las guías docentes (3,52). Asimismo los estudiantes consideran

que las guías académicas les han resultado útiles a lo largo del curso (3,48 frente a 3,38 del curso

2013-14 y 3,2 del 2012-13). El primer resultado, sin embargo, ha descendido respecto del año

anterior (3,64 en el curso 2013-14) y se sitúa ligeramente por debajo de la media de la UVEG por

lo que debe insistirse en el proceso de revisión de las guías docentes que anualmente se lleva a

cabo desde la Comisión Académica del Título, intentando adecuarlas a los periodos lectivos e

incrementando la concienciación del profesorado respecto de la utilidad que tienen las mismas

en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje; tarea esta última a la que están

especialmente llamadas las distintas estructuras de coordinación horizontal y vertical a través

de los mecanismos que les son propios.


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Infraestructuras.

La media de este bloque es de 3,34 lo que supone un ligero descenso respecto de los dos

cursos inmediatamente anteriores en que se alcanzaron unas medias de 3,41. La evaluación de

los estudiantes de los espacios destinados a la docencia, aulas de teoría-practica, de informática

y/o laboratorios, ha experimentado un reducción (3,29) en comparación con los resultados

obtenidos en el curso anterior (3,44) y situándose sensiblemente por debajo de la media de la

universidad, por lo que sería conveniente dedicar más recursos a la dotación de estos medios.

Un resultado similar alcanza la valoración que realizan los estudiantes de los espacios

destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo) que obtiene un 3, 4

superando tímidamente el resultado del curso anterior (3, 38), en coherencia con la filosofía que

implican los nuevos grados.

Coordinación.

La valoración de los estudiantes en este bloque es de 3,45, obteniendo una valoración de

3,2 el ítem relativo a la coordinación entre profesores de una misma asignatura y de 3, 7 el

relativo a la coordinación entre profesores de diferentes asignaturas del curso. Esta última

valoración resulta superior a la del curso anterior (3,59) y supera, asimismo, la media de la UVEG

sin embargo la primera ha disminuida respecto de la obtenida en el curso anterior (3,47)

encontrándose por debajo de la media de la UVEG lo que aconseja extremar a través de los

mecanismos de coordinación horizontal y vertical previstos el diálogo y comunicación entre las

distintas profesores de una misma asignatura.

Desarrollo de la enseñanza.

Este bloque ha conseguido una media de 3´79, mejorando notablemente la obtenida en la

serie histórica (3, 46 en el curso 2013-14; 3, 42 en el curso 2012-13; 3, 65 en el curso 2011-12

y 3, 74 en el 2010-11). La cuestión relativa a si las metodologías docentes favorecen

adecuadamente la implicación de los estudiantes en la materia, obtiene una media del 3´5 frente

al 3,07 del curso anterior. El cumplimiento de la carga de trabajo de 25 horas por crédito, una

media del 3, 89 frente al 3´52 del curso anterior. La contribución a la formación de las actividades

complementarias (2,8) ha empeorado ligeramente respecto de la obtenida en el curso anterior

(3,21) lo que, además, sitúa a dicho item por debajo de la media de la UVEG y debe definir un

objetivo prioritario de mejora incidiéndose entre el profesorado en la necesidad de adecuar tales


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actividades al proceso enseñanza- aprendizaje. A este respecto, conviene que la propia CAT

analice qué tipo de actividades complementarias específicas son apropiadas para completar la

formación de los estudiantes de primer curso del Grado en Criminología. De manera adicional,

sería conveniente incrementar el nivel de conocimiento de los estudiantes de primero sobre las

actividades complementarias que se ofrecen a través de los diferentes mecanismos a los que se

tiene acceso directo (paneles informativos, web de la titulación, información directa a través de la

coordinadora de curso, coordinación con los mentores del programa Entreiguals...)

La utilidad de los materiales recomendados mejora notablemente respecto del curso

2013-14 (4 frente a los anteriores 3, 6 y 3´56 del curso 2012-13). La asistencia del profesorado

a clase y a las actividades presenciales previstas en el calendario mejora también

sustancialmente obteniéndose el mejor resultado de toda la serie histórica (4, 48 frente al 3, 62

del curso 2013-14; 3, 36 del curso 2012-13; 3, 97 del curso 2011-12 y 3, 79 en el curso

2010-11). Y la coincidencia del inicio y del final de las clases con los horarios públicos establecidos

mejora sustancialmente obteniendo una media de 4 frente al 3´74 del curso 2013-14 y el 3, 82

del curso 2012-13.

Información pública.

La utilidad de la información proporcionada por la página web ha obtenido una media de

3´79 mejorando los resultados de la serie histórica de cursos anteriores (3,61 en el curso

2013-14; 3, 1 en el curso 12-13; 3, 52 en el curso 2011-12; y 3, 7 en el curso 2010-11).

Asimismo, es de destacar que desde finales del curso analizado se cuenta con una nueva web del

Grado en Criminología desde la que se puede encontrar toda la información de interés sobre el

Grado de forma cercana y sencilla (http://goo.gl/byVE0g)

Mercado laboral.

Los estudiantes de primer curso que han completado la encuesta consideran que la

titulación les permitirá encontrar el tipo de trabajo para el que se están preparando con una

valoración del 2,95 lo que viene a coincidir sustancialmente con el resultado del curso anterior

(2,97) pero sigue encontrándose por debajo de la media de la UVEG. En qué medida la respuesta

anterior se debe a la preparación obtenida en la titulación, obtiene una media del 2,75 frente al

3,19 del curso anterior. Y en qué medida se debe a las condiciones del mercado laboral, la media

es de 4,18 frente al 2,72 del curso anterior.

Estas medias, salvo la relativa a la incidencia de las condiciones del mercado laboral, son


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inferiores a las de la UVEG. Dicha diferencia es en buena forma achacable a la carencia de oferta

pública para los graduados en criminología, al haberse suprimido las que antes existían, como la

intervención del criminólogo en el ámbito penitenciario. Así como también a la ausencia de figuras

plenamente implantadas en otros países, como la del probation officer, en su mayoría

criminólogos, del Derecho anglosajón y continental, con un papel fundamental en el proceso

penal. No obstante, uno de los objetivos del Grado y, por extensión de la UVEG, es la capacidad

de ofrecer una orientación orientación integral a su alumnado, que se concrete en la calidad de

la experiencia universitaria y en una cualificación que potencie la inserción profesional y la

empleabilidad de sus egresados. Un buen ejemplo de ello ha sido la modificación del plan de

estudios a fin de poder habilitar a los egresados para ejercer como detectives privados,

introduciendo las nuevas asignaturas y prácticas precisadas en la nueva normativa de la

Secretaria de Estado de Seguridad. A este respecto, cabe señalar también que, tanto el OPAL

como las Jornadas de Salidas Profesionales, que anualmente se realizan, constituyen un

referente muy importante para detectar las necesidades actuales del entorno laboral y poder

realizar así los necesarios ajustes en los resultados de aprendizaje actualizando la información

acerca del perfil de egreso real a los cambios en las exigencias del ámbito académico, científico y

profesional. En cualquier caso, dada su capacitación. las personas egresadas podrían ser

empleados en sectores tales como agencias vinculadas con la investigación, la Administración de

justicia (policía, fiscalía, judicatura, servicios de cooperación con la justicia e instituciones

penitenciarias), los servicios sociales, sanitarios y educativos, a diferentes escalas territoriales,

así como las agencias del sector privado relativas a la investigación y seguridad, incluyendo el

ciberespacio.

General.

A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque son los más

importantes para el análisis de la titulación, ya que en ellos el estudiante valora globalmente el

interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Junto con ello, la

recomendación de la titulación a otros compañeros es uno de los ítems que resultan claves para

conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que están cursando.

La media de este bloque es de 4,33 superándose así la obtenida en todos los cursos de la

serie histórica (4,04 en el curso 2013-14, 3,93 en el 2012-13, 4, 1 en el 2011-12 ó 4,18 en el

2010-11) estando además todos sus ítems por encima de la media de la UVEG, tal como se puede

apreciar en la tabla. La valoración de los anteriores aspectos ha mejorado significativamente con


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respecto a los cursos anteriores. El interés de la titulación para los estudiantes alcanza una

valoración de 4, 59 frente al 4, 29 del curso anterior. De forma parecida, la satisfacción con la

titulación recibe una puntuación de 4, 32 frente al 4,06 o el 3, 82 de los cursos inmediatamente

anteriores. Un indicador interesante y positivo es el hecho de que los estudiantes recomendarían

esta titulación a otros compañeros, obteniendo una media de 4, 41 frente al 4, 12 del curso

2013-14 y el 3, 64 del curso 2012-13. Asimismo, la calidad del profesorado es valorada con una

media de 4 frente al 3, 71 del curso 2013-14 y el 3, 82 del curso 2012-13.

Evaluación General de la titulación

Curso 2011/12

Curso 2012/2013

Curso 2013/2014

Curso 2014/2015

Interés de la titulación 4,36 4,5 4,29 4,59 Calidad del profesorado 3,79 3,82 3,71 4 Recomendación de la titulación a otros compañeros

4,21 3,64 4,12 4,41

Satisfacción con la titulación 4,03 3,82 4,06 4,32

Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones de

mejora que detectamos del análisis de los datos.

PUNTOS FUERTES Organización de la enseñanza. Orientación de los estudiantes para facilitar su integración. Desarrollo de la enseñanza. Información pública Interés y Satisfacción de los estudiantes con la titulación.

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Promover salidas profesionales fomentando la implicación de las autoridades públicas.

Curso académico 2016-17

Rectorado, Equipo directivo, Admon Central y Autonómica

Contribución a la formación de las actividades complementarias.


Equipo directivo y CAT


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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO


satisfacción a los y las estudiantes de tercer curso.

El título de Grado en Criminología se implantó en el curso 2009-10, por ello actualmente

hemos recogido información de tres anualidades (2012-13, 2013-14 y 2014-2015).



1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles

incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre la

información recibida en el proceso de matriculación.

2. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las guías

docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas.

3. Programa Formativo, hace referencia al análisis de si las asignaturas que se han

cursado y sus contenidos se han adecuado a los objetivos de la titulación.

4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de adecuación de

las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y estudio.

5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes

asignaturas de la titulación.

6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene y valora

el grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados.

7. Evaluación, se incluye un ítem sobre si el nivel de exigencias de la evaluación se

adecua a la docencia impartida.

8. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera si la información de la

web le es de utilidad.

9. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el acceso al

mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.

10. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como;

interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta titulación a

otros compañeros y compañeras y por último, satisfacción con la titulación.


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La Unitat de Qualitat se puso en contacto con la responsable de la titulación y se decidió

una asignatura troncal con todos sus grupos para llevar a cabo el pase de la encuesta. El número

de encuestas recibidas ha sido de 26, muy superior al obtenido en ediciones anteriores (10 en el

curso 2013-4 y 9 en el curso 2012-13). Pese a ello, deben continuar los esfuerzos desarrollados

para mejorar la representatividad de las encuestas de satisfacción.

Organización de la enseñanza

Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las posibles

incidencias que han podido existir en la organización del curso. El segundo alude la información

recibida durante los distintos procesos académicos (matriculación, preinscripción, becas…).

El 38,46 % de los alumnos encuestados ha encontrado incidencias en la organización del

curso, aunque este porcentaje ha descendido respecto al del curso anterior (66´67). También se

ha reducido la clase de incidencias, consistiendo en cambio de aulas (20%) y cambio horarios (20

%) siendo el resto de las acontecidas distintas a las identificadas como eliminación de grupos o

docencia no impartida. Dado el elevado porcentaje de la categoría otros sería conveniente

desagregarla en el futuro en aras a obtener información más detallada al respecto.

El resultado en cuanto a resolución de incidencias no es satisfactorio (un 2,27 respecto del

2,6 del curso anterior, muy por debajo de la media de la Universitat), y la información previa a la

incorporación a los estudios, tampoco resulta satisfactoria para los encuestados, un 2,65, inferior

al 2,9 del curso anterior lo que de nuevo nos sitúa por debajo de la media la UVEG. No obstante

ser evidentes las dificultades para solucionar un problema concreto una vez iniciada la docencia,

estos datos reflejan la necesidad de adaptar las infraestructuras actuales del centro a las

necesidades del grado, situaciones que resultan ajenas a la responsabilidad del equipo director

del centro.

Planificación de la enseñanza

La media obtenida en este apartado es de 3,38. Destaca la positiva valoración que

merecen la utilidad de las guías docentes utilizadas durante el curso (3, 64 frente al 3,33 del


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curso anterior), el respeto a la planificación inicial y las actividades programadas en las distintas

asignaturas (4 frente al 3,44 del curso anterior) así como el desarrollo adecuado de los

conocimientos, habilidades y actitudes propuestas en las guías docentes ( 3, 83 frente al 3, 25 del

curso anterior). Sin embargo, el ítem que interroga sobre la repetición de contenidos en las

diferentes asignaturas obtiene una valoración de 2,08, que si bien mejora el del curso anterior

(1,89) se encuentra muy por debajo de la media de la UVEG y constituye un punto débil que debe

definir para el futuro un objetivo prioritario de mejora. En este sentido, debe continuarse con la

exhaustiva labor de revisión y actualización de las guías docentes ya iniciada que se traducirá

previsiblemente en importantes mejoras en este apartado. Asimismo, debe señalarse, respecto al

seguimiento directo por parte de los alumnos, que éstos participan en los órganos encargados de

velar por el cumplimiento de lo previsto en las guías académicas, en concreto el Consejo de

Departamento, encargado reglamentariamente de la ordenación de la docencia y la Comisión

Académica del Título.

Programa formativo

Las asignaturas cursadas y sus contenidos se han adecuado a los

objetivos de la titulación, ha alcanzado una media de 3´23, lo que supone un empeoramiento

respecto del curso anterior (3, 6) y nos sitúa por debajo del global de la universidad.

Infraestructuras

La media de este bloque es de 3,46 mostrando un incremento claro respecto del curso

anterior (2,72) y estando ligeramente por encima de la media de la UVEG. La evaluación de los

estudiantes de los espacios destinados a la docencia, aulas de teoría-practica, de informática y/o

de audiovisuales es buena (3,5 frente al 3,11 del curso anterior) así como la valoración de los

espacios destinados al trabajo y estudio en grupo (3, 42 frente al 2,33 del curso anterior) aunque

ligeramente inferior al curso anterior (3,58). Aunque las valoraciones son positivas y mejoran

notablemente las obtenidas en los cursos anteriores hay que señalar que las posibilidades de

mejora en este aspecto son muy limitadas. El proceso de implantación de los grados junto con la

extinción de las licenciaturas sin duda precisó de esfuerzos adicionales en términos de

equipamientos que dado el actual contexto de recortes presupuestarias no va a resultar fácil.

Coordinación.

La valoración de los estudiantes en este bloque es de 3,23, obteniendo una valoración de

3,04 el ítem relativo a la coordinación entre profesores de una misma asignatura y de 3,42 el


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relativo a la coordinación entre profesores de diferentes asignaturas del curso. Esta última

valoración resulta superior a la del curso anterior (3,38) y supera, asimismo, la media de la UVEG

sin embargo la primera aunque también supone un ligero incremento respecto de la obtenida en

el curso anterior (2,9) se encuentra por debajo de la media de la UVEG. Los resultados viene a ser

coincidentes con las valoraciones efectuadas en este apartado por los estudiantes de primero y si

bien es cierto que desde la Coordinación del Centro y los órganos competentes tan pronto se han

detectado estas incidencias durante el desarrollo del curso académico se han corregido, ello

aconseja incentivar a través de los mecanismos de coordinación horizontal y vertical previstos el

diálogo y comunicación entre las distintas profesores de una misma asignatura.

Desarrollo de la enseñanza

Este bloque ha conseguido una media de 3´88, mejorando así la obtenida en el curso

anterior (3,52) así como la media de la UVEG. La cuestión relativa a si las metodologías docentes

favorecen adecuadamente la implicación de los estudiantes en la materia, obtiene una media del

3´44 frente al 3,1 del curso anterior. El cumplimiento de la carga de trabajo de 25 horas por

crédito, una media del 3, 9 frente al 3´38 del curso anterior. La contribución a la formación de las

actividades complementarias (3,84) mejora notablemente respecto de la obtenida en el curso

anterior (2,88) así como respecto de la valoración de este mismo ítem por parte de los

estudiantes de primero donde se obtiene un escaso 2,88.

La utilidad de los materiales recomendados mejora sensiblemente respecto de los cursos

anteriores (3,68 frente a los anteriores 3, 6 y 3, 67 del curso 2012-13). La asistencia del

profesorado a clase y a las actividades presenciales previstas en el calendario mejora también

sustancialmente obteniéndose el mejor resultado de toda la serie histórica (4, 36 frente al 4 del

curso 2013-14 y el 4,22 del curso 2012-13). Y la coincidencia del inicio y del final de las clases con

los horarios públicos establecidos mejora sustancialmente obteniendo una media de 4,33 frente

al 4 del curso 2013-14 y el 4, 32 del curso 2012-13.

Evaluación.

El nivel de exigencia de la evaluación se adecua a la docencia impartida, obteniéndose una

valoración de 4,04 lo que mejora el resultado obtenido en el curso anterior (3,8) y se sitúa de

nuevo por encima de la media de la UVEG. Este aumento en el nivel de satisfacción evidencia que

las propuestas de mejora planteadas por la CAT en el informe del curso anterior relativas a la

revisión de los sistemas de evaluación previstos en las guías docentes ha resultado eficaz.


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Información pública.

La utilidad de la información proporcionada por la página web ha obtenido una media de

3´08 mejorando el resultado obtenido en el curso anterior (2,88) si bien resulta muy inferior a la

media de la UVEG. Con todo debe señalarse que es previsible que en futuras encuestas mejora el

grado de satisfacción del alumnado en este aspecto en la medida en que desde finales del curso

analizado se cuenta con una nueva web del Grado en Criminología desde la que se puede

encontrar toda la información de interés sobre el Grado de forma cercana y sencilla

(http://goo.gl/byVE0g)

Mercado laboral.

Los estudiantes de tercer curso que han completado la encuesta consideran que la

titulación les permitirá encontrar el tipo de trabajo para el que se están preparando con una

valoración del 1,85 lo que viene a mejorar ligeramente el resultado del curso anterior (1,44) pero

sigue encontrándose por debajo de la media de la UVEG, donde se alcanzan puntuaciones

ligeramente superiores al 3. En qué medida la respuesta anterior se debe a la preparación

obtenida en la titulación, obtiene una media del 2,77 frente al 2,67 del curso anterior. Y en qué

medida se debe a las condiciones del mercado laboral, la media es de 3,19 frente al 4 del curso

anterior.

Todas estas medias resultan muy inferiores a las de la UVEG. Los estudiantes son muy

críticos respecto a las condiciones actuales del mercado laboral lo que evidencia que pese a la

preparación adecuada para encontrar trabajo que les ofrece la titulación escapa a la misma la

realidad del mercado. Las deficientes valoraciones obtenidas son en buena forma achacable a la

carencia de oferta pública para los graduados en criminología, al haberse suprimido las que antes

existían, como la intervención del criminólogo en el ámbito penitenciario. Así como también a la

ausencia de figuras plenamente implantadas en otros países, como la del probation officer, en su

mayoría criminólogos, del Derecho anglosajón y continental, con un papel fundamental en el

proceso penal. No obstante, uno de los objetivos del Grado y, por extensión de la UVEG, es la

capacidad de ofrecer una orientación orientación integral a su alumnado, que se concrete en la

calidad de la experiencia universitaria y en una cualificación que potencie la inserción profesional

y la empleabilidad de sus egresados. Un buen ejemplo de ello ha sido la modificación del plan de




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ciberespacio.

General.

A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque son los más

importantes para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora globalmente el

interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Además de lo

anterior, la recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para conocer el nivel de

satisfacción del estudiante con la titulación que están cursando.

La media de este bloque es de 3,88, estando la mayoría de los ítems que lo integran por

encima de la media de la UVEG, tal y como se puede apreciar en la tabla. Con todo la valoración

de los anteriores aspectos ha disminuido ligeramente con respecto a los cursos anteriores. El

interés de la titulación para los estudiantes alcanza una valoración de 4, 35 frente al 4 del curso

anterior. Sin embargo, la satisfacción con la titulación recibe una puntuación de 3, 65 frente al 4,2

del curso anterior. El ítem relativo a si los estudiantes recomendarían esta titulación a otros

compañeros obtiene una media del 3,88 frente al 4, 5 del curso anterior. Asimismo, la calidad del

profesorado es valorada con una media de 3, 65 frente al 3, 8 del curso 2013-14 y el 3, 62 del

curso 2012-13.

Evaluación General de la titulación

Curso 2012/2013

Curso 2013/2014

Curso 2014/2015

Interés de la titulación 4,33 4 4,35 Calidad del profesorado 3,62 3,8 3,65


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Recomendación de la titulación a otros compañeros

4,56 4,5 3,88

Satisfacción con la titulación 4,25 4,2 3,65



PUNTOS FUERTES Desarrollo de la enseñanza. Evaluación. Interés y Satisfacción de los estudiantes con la titulación.

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Representatividad de las encuestas de satisfacción.


Rectorado. Equipo directivo.

Resolución de las incidencias de principio de curso (Informar Rectorado problemas de carga docente, Desagregar ítem otros, Informar a la Coordinación sobre las quejas presentadas y su resolución)


Rectorado. Equipo directivo. CAT. Departamentos. Coordinación.

Repetición de contenidos en las asignaturas.


CAT, Departamentos.

Promover salidas profesionales fomentando la implicación de las autoridades públicas.


Rectorado, Equipo Directivo, Admon Central y Autonómica.


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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO

La Unitat de Qualitat desarrolla una encuesta de satisfacción del profesorado que imparte

docencia en las diferentes titulaciones oficiales.

Esta encuesta se pasa anualmente, organizándose desde la Unitat de Qualitat. El

procedimiento de pase es on-line, enviándoles un correo electrónico a todos los profesores

implicados y motivándoles a que cumplimenten dicha encuesta.

La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas), estructurada

en cinco bloques:

1. Programa formativo, en el que señaliza la adecuación del plan de estudios con los

objetivos que se pretende conseguir, así como el interés de la titulación.

2. Organización de la enseñanza. Este bloque tiene como objetivo conocer la satisfacción

del profesorado con la organización de la titulación, la planificación de la enseñanza y los

diferentes mecanismos de coordinación- comunicación entre los diferentes implicados.

3. Instalaciones y recursos. En este bloque se pregunta por la satisfacción del profesorado

con las infraestructuras y el equipamiento de que se dispone la titulación, así como la adecuación

de los fondos bibliográficos.

4. Desarrollo de la enseñanza, que pretende analizar las metodologías docentes utilizadas

y el grado de adecuación de las mismas.

5. Alumnado, donde se pregunta al profesorado sobre la actitud de los estudiantes con los

estudios.

6. Global. Es un bloque de preguntas abiertas, dónde el profesorado puede señalar los

aspectos positivos y negativos de la titulación.

Se ha obtenido evaluación de la titulación de 20 profesores/as, de los cuales la mitad

corresponden a categorías de profesorado permanente.

En el análisis de resultados vamos a considerar los bloques de la encuesta: programa

formativo, organización del proceso de enseñanza, instalaciones y recursos, desarrollo de las

enseñanzas y alumnado. Merece la pena destacar el incremento significativo en el número de

encuestas de este grupo de interés, en comparación con cursos anteriores (6, 17, 12 y 5


RE2 16

encuestas desde el curso 2010-11), aunque es ciertamente deseable un incremento todavía

mayor en el número de encuestados y el equipo directivo debe seguir insistiendo en el proceso de

concienciación sobre la relevancia y el interés de las encuestas iniciado en el curso anterior.

En el análisis de resultados vamos a considerar los bloques de la encuesta: programa

formativo, organización del proceso de enseñanza, instalaciones y recursos, desarrollo de las

enseñanzas y alumnado

Programa formativo

En términos generales el profesorado encuestado valora positivamente el programa

formativo; en particular se han valorado los objetivos del grado y del perfil de egreso, siendo

adecuados, interesantes y estando actualizados (3,67). En el mismo sentido se valora, por un

lado, que la secuencia de materias es adecuada, lo que evita duplicidades (3,56); y por otro lado,

que es adecuada la proporción entre teoría y práctica (3,59). Sin embargo, en todos estos

aspectos se esta ligeramente por debajo de la media de la UVEG así como de las valoraciones

obtenidas en los dos cursos inmediatamente anteriores. Para finalizar este bloque cabe destacar

que el profesorado valora con un 3, 72 que el perfil de ingreso está claramente delimitado y se

adapta a los objetivos del grado.

Organización de la enseñanza

En este apartado se pregunta al profesorado acerca de dos temas, primero la organización

del grado y, segundo sobre el funcionamiento de los mecanismos de coordinación.

Los profesores valoran positivamente la organización del grado, considerándola adecuada

(3,94). En particular, consideran que en la planificación del grado se han tenido en cuenta los

intereses de los alumnos y sus conocimientos previos (3,47). Además, el profesorado estima que

se ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas (4,17). Destaca

especialmente, la opinión respecto a la adecuación de los mecanismos utilizados para difundir la

información del grado (4,06). En todos estos ítems la puntuación obtenida sobresale respecto a

la media de la UV.

En cuanto a la satisfacción con los diferentes mecanismos de coordinación, la puntuación

es alta tanto en cuanto a la coordinación entre los profesores del grado (3´74), la teoría y la

práctica (4), las materias del grado (3´69), y la comunicación interdepartamental (3,28).

La media es superior a la UV tanto en lo que hace a los profesores, como a los


RE2 17

departamentos. Respecto a los cursos anteriores, mejora la del inicio del grado (3,58), pero ha

descendido dos décimas respecto al curso anterior. En este punto hay que señalar que la

coordinación entre las materias del grado y entre departamentos ha ocasionado este pequeño

descenso, y este problema es objeto de constante atención, especialmente en lo que atañe a los

solapamientos advertidos entre diferentes asignaturas, mediante el proceso de revisión y

modificación de las guías implicadas.

Instalaciones y recursos

La puntuación global obtenida en este bloque es de 3, 96 superando la media de la UVEG.

La cantidad, calidad y accesibilidad de la información de la biblioteca y fondos documentales es

alta (4,19), aunque se debe hacer un esfuerzo por incrementar los recursos disponibles. Los

laboratorios, talleres y espacios experimentales y su equipamiento se consideran plenamente

adecuados (3,67). Y la puntuación todavía mejora en lo que atañe a las aulas destinadas a la

docencia y su equipamiento (4).

Respecto a cursos anteriores, se ha superado también la media del primer curso (3´67),

pero se ha reducido una décima respecto al curso anterior. Esto se debe a que la distribución

anual de aulas y espacios varía de un curso a otro, y este cambio puede influir en los profesores

que han respondido a la encuesta, en función de los concretos espacios asignados. En cualquier

caso, la media obtenida sigue siendo elevada.

Desarrollo de la enseñanza

En este bloque la puntuación media obtenida es de 3,45. El nivel del alumno se considera

suficiente para conseguir los objetivos de la materia (3,47). La adecuación entre el contenido del

programa y el tiempo disponible para impartirlo es adecuado (3´4). Y los procedimientos de

evaluación más generalizados en el grado se entienden adecuados para valorar el nivel de

competencias adquirido por los estudiantes (3,47).

Se ha mejorado también la media de cursos anteriores, aunque con una leve disminución

de dos décimas respecto al curso anterior. Esta pequeña oscilación no desvirtúa el esfuerzo en

este punto desde el inicio del grado. Hay que destacar que la puntuación más baja es la que se

refiere a la del nivel del alumnado, mientras que los ítems relativos propiamente la grado son más

elevados.

Alumnado


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La valoración respecto al alumnado ha sido sumamente positiva, obteniendo una media de

3,87. La asistencia a las clases y actividades es muy alta (4,21). Se considera que los alumnos

consiguen los objetivos definidos en el grado (4). La motivación advertida en los alumnos es

también elevada (3,76). Y cabe destacar que el profesorado considera que el grado satisface las

expectativas de los alumnos (3,44).

Todas las medias han sido superiores a las de la UV y a las de cursos anteriores (3,42,

3,46, 4,09



PUNTOS FUERTES Organización de la enseñanza Satisfacción con los mecanismos de coordinación. Instalaciones y recursos. El Grado satisface las expectativas de los alumnos.

Por último queremos destacar que la Comisión Académica de Título ha estudiado los

resultados de la encuesta y considera que no existen puntos débiles destacables, aunque se

quieren desarrollar mejoras en:

- La comunicación entre departamentos.


RE2 19

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

SERVICIOS (PAS)

En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica que se van a desarrollar mecanismos

para conocer la satisfacción de todos los grupos de interés, por ello en esta anualidad hemos

desarrollado un cuestionario para conocer la satisfacción del personal de administración y

servicios.


seis bloques o áreas de contenido:

- Gestión Académica

- Comunicación

- Instalaciones

- Apartado específico para el personal que trabaja en las aulas de informática o los

laboratorios

- Sugerencias y Reclamaciones del PAS

- Bloque general para conocer la satisfacción del personal en aspectos concretos

como la información que dispones para el desarrollo de su trabajo, la atención que se presta a los

estudiantes y la adecuación o coherencia en la implantación de las titulaciones que estamos

evaluando.




La Unitat de Qualitat se puso en contacto con los administradores de los centros para que

informasen al personal sobre la importancia y objetivos del desarrollo de este cuestionario, dada

su importancia para la toma decisiones sobre el funcionamiento de la gestión administrativa del

centro y consecuentemente de la titulación.

Del personal de administración y servicios que ha respondido la encuesta el 17,07 % son

personal de conserjería, el 39,02 % trabajan en los departamentos, el 41,46% con personal de la

secretaría del centro y por último el 2,44% otros puestos del centro.

Posteriormente vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero antes de realizar el


RE2 20

análisis es importante destacar que la mayoría de los ítems están por encima de la media de la

universidad.

En el bloque de Gestión Académica obtenemos valoraciones por encima de las medias

de la UVEG, destacando el destacando el ítem sobre si la capacitación profesional y la adecuación

del puesto de trabajo para las tareas encomendadas en relación con el puesto laboral se ajustan

a las necesidades, obteniendo una media de 3,92.

En el bloque que hace referencia a la comunicación también se obtienen valoraciones

superiores a las medias de la UVEG, destacando el ítem sobre la comunicación los responsables

académicos del título es adecuada con un 3,81 y la comunicación con otras unidades de

organización que trabajan en la misma área de actividad es fluida que tiene una puntuación de

3,59.

El apartado de la encuesta que evalúa las instalaciones ha obtenido también medias

superiores a las de la UVEG. En este bloque destaca el ítem sobre las infraestructuras e

instalaciones físicas del Título o centro dónde se desarrolla el trabajo son adecuados obteniendo

una puntuación de 4,11 así como el relativo a la adecuación de los recursos materiales a las

tareas encomendadas que obtiene una puntuación de 4,05.

El próximo bloque de la encuesta únicamente lo completan las personas que trabajan en

aulas de informática o en los laboratorios del centro donde se imparte la titulación, en este

caso destaca el ítem sobre si la distribución del horario de la titulación permite un

aprovechamiento adecuado de los laboratorios, que obtiene una media de 3,6.

En relación con la atención a las sugerencias y reclamaciones, se valora

positivamente –por encima de las medias de la UVEG- el sistema de reclamaciones y sugerencias

así como la respuesta a las sugerencias efectuadas con unas puntuaciones respectivamente de 3,

39 y 3,38.

Por último el bloque denominado general, que desde nuestro punto de vista el más

importante, obtiene de nuevo unas medias superiores a las de la UVEG. Destaca así el relativo a

la información que se proporciona al personal para la realización de las funciones que le son

encomendadas, que obtiene un 3,74, así como el relativo a la atención de los estudiantes en los

diversos puntos de información, que es valorado con un 3,85.

Presentamos una tabla que resume las puntuaciones obtenidas en este apartado:


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Información suficiente para las tareas que desarrollan 3,74 Adecuada atención a los estudiantes que acuden a los puntos de información del centro 3,85

Satisfacción con la organización del título 3,42 Adecuación y coherencia en la implantación de la titulación 3,47

Por último queremos destacar que la Comisión Académica de Título ha estudiado los

resultados de la encuesta y considera que no existen puntos débiles destacables, aunque se

quieren desarrollar mejoras en:

- La información que el personal de administración y servicio tiene de las titulaciones

de grado para el desarrolla de las tareas de gestión y administración.

- La adecuación del sistema existente para dar respuesta a las sugerencias y

reclamaciones.


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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS


satisfacción a los y las egresados/as de la titulación cuando desarrollan el depósito del título.



1. Proceso de formación / Plan de estudios en el que se hace hincapié si la titulación

ha tenido una estructura coherente, una adecuada combinación de los

conocimientos teóricos y prácticos y, por último, si las competencias desarrolladas

capacitan para el ejercicio profesional

2. Desarrollo de las Competencias durante los estudios del grado, este bloque está

relacionado con el nivel de competencias establecido en el MECES.

3. Desarrollo de la Enseñanza, valora el grado de satisfacción con las metodologías e

información recibida durante la realización de la titulación.

4. Prácticas Externas, se evalúa la coordinación, organización y satisfacción durante

la realización de las prácticas realizadas

5. Estancia de Movilidad: Erasmus, Sicue/Seneca, Programa Internacional u otras,

informa del nivel académico, la atención recibida, la realización y satisfacción

durante la estancia del estudiante

6. Trabajo Fin de Grado, se solicita al estudiante que valore los objetivos y criterios

sobre la organización y evaluación del Trabajo.

7. Expectativas y Ocupación, donde se analizará si la titulación cursada permite el

acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados.

8. Bloque Global, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como;

calidad del profesorado, satisfacción con las instalaciones e infraestructuras,

satisfacción de la experiencia vivida y por último, recomendarías esta titulación.




El número de encuestas recibidas ha sido de 10, superior a las obtenidas en ediciones

anteriores (3 en el curso 2013-14). Pese a ello, deben continuar los esfuerzos desarrollados para


RE2 23

mejorar la representatividad de las encuestas de satisfacción. De los estudiantes que han

respondido la encuesta, el 30 % son mujeres frente al 70 % que representan los hombres.

Respecto a la pregunta si la titulación cursada fue su primera opción, se ha obtenido un 80

% que han respondido sí lo fue, frente a un 20 % que no.

En relación a la situación habitual durante los estudios, se obtiene un 88,89 % que

estaban a tiempo completo, frente a un 11,11 % que estaban a tiempo parcial.

De los estudiantes encuestados un 90 % piensa en realizar otros estudios, y de éstos un

55, 56 % selecciona que el tipo de estudios es Máster; el motivo principal es un 22,22 % por

Especialización, 33,33 % por Inserción Laboral, y, por último, un 22,22 % por Promoción

profesional.

Proceso de Formación / Plan de Estudios.

Este bloque consta de tres ítems y se ha obtenido una media de 3. El ítem con mayor

puntuación, 3,20 es el que interroga sobre sí el plan de estudios tiene una estructura coherente

y buena distribución temporal , seguida de la puntuación de 3, en pienso que las competencias

desarrolladas en esta titulación capacitan adecuadamente para el ejercicio profesional. La

puntuación más baja ha sido de 2,80 en considero que el Plan de Estudios combina

adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos. No obstante ello, todos los antedichos

resultados vienen a coincidir con la medias de la UVEG.

Desarrollo de las Competencias durante los estudios

En este bloque se ha obtenido una media de 3,98. Todas las puntuaciones son ligeramente

superiores a las medias de la UVEG y superiores a 4 excepto las de los ítem dentro de mi

titulación, soy capaz de resolver problemas en situaciones complejas que obtiene un 3,9 y sé

aplicar los conocimientos en el ámbito profesional de mis estudios que es de 3,50, valoración que

está relacionada con el apartado de expectativas y ocupación.

La puntuaciones más altas aparecen en los ítems soy capaz de identificar mis necesidades

formativas y de organizar mi aprendizaje adecuadamente que obtiene un 4,60; sé comunicar de

manera clara y precisa que obtiene un 4,20; en mi campo de estudio, tengo capacidad de

recopilar e interpretar datos e información que obtiene un 4,10.


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Desarrollo de la Enseñanza.

La media de este bloque es de 3,14. El ítem mejor valorado, con un 3,90 ha sido el

contenido de las guías docentes se ha desarrollado según lo planificado. Destacando también el

relativo a considero que el proceso de evaluación se adecua a las competencias incluidas en la

titulación que obtiene un 3,7. Las metodologías utilizadas en los diferentes módulo se adecuan a

las competencias y perfil de la titulación obtiene un 3,20. He recibido suficiente información sobre

las salidas profesionales relacionadas con mi titulación obtiene un 2,70. Me he sentido orientado

y asesorado durante el desarrollo de mis estudios obtiene un 2,40. La información publicada en

la página web ha sido de utilidad obtiene un 2,89.

Tan reducidas valoraciones son en buena forma achacable a la carencia de oferta pública

para los graduados en criminología, al haberse suprimido las que antes existían, como la

intervención del criminólogo en el ámbito penitenciario. Así como también a la ausencia de figuras

plenamente implantadas en otros países, como la del probation officer, en su mayoría

criminólogos, del Derecho anglosajón y continental, con un papel fundamental en el proceso

penal. No obstante, uno de los objetivos del Grado y, por extensión de la UVEG, es la capacidad

de ofrecer una orientación orientación integral a su alumnado, que se concrete en la calidad de

la experiencia universitaria y en una cualificación que potencie la inserción profesional y la

empleabilidad de sus egresados. Un buen ejemplo de ello ha sido la modificación del plan de













ciberespacio.


RE2 25

Por otra parte, es de destacar que desde finales del curso analizado se cuenta con una

nueva web del Grado en Criminología desde la que se puede encontrar toda la información de

interés sobre el Grado de forma cercana y sencilla (http://goo.gl/byVE0g)

Prácticas Externas

De los estudiantes que ha respondido la encuesta un 90% ha realizado prácticas externas

durante los estudios de grado. Éstos han valorado muy satisfactoriamente las prácticas

obteniéndose una media de 4,09. El ítem relativo a las prácticas externas han sido coherentes con

los perfiles profesionales de mi titulación obtiene un 4; considero que las prácticas me han

ayudado a mejorar mi formación obtiene un 4,22; la organización y gestión de las prácticas ha

sido adecuada obtiene un 4, 33.

El grado de satisfacción con el tutor académico obtiene un 3, 67 y el correspondiente al

tutor de empresa un 4,11. Por último, como conclusión, de este apartado cabe señalar que la

satisfacción con las prácticas externas es muy elevado obteniéndose en el ítem correspondiente

una puntuación de 4,22.

Estancia de Movilidad: Erasmus, SICUE/ Seneca, Programa Internacional u

otras

De los estudiantes que han respondido la encuesta ninguno ha participado en programas

de movilidad.

Trabajo Fin de Grado

El bloque relacionado con la satisfacción del Trabajo Fin de Grado ha obtenido una media

de 3,50. La puntuación más alta ha sido de 4,30 en el grado de satisfacción con el trabajo de fin

de grado desarrollado. El ítem relativo a la calificación otorgada al trabajo fin de grado se adecuón

a los requisitos establecidos obtiene un 3,60; los requisitos y criterios de evaluación del trabajo

fin de grado son adecuados y se publicaron con antelación obtiene un 3,30; el grado de

satisfacción con el tutor del trabajo fin de grado se valora con un 3,20; y los objetivos del trabajo

de fin de grado estaban claros desde el comienzo de su desarrollo obtiene la puntuación más baja

de los anteriores con un 3.10.

Expectativas y Ocupación


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De los estudiantes que han respondido a la encuesta el 50% trabajan durante la

realización del grado. Éstos han valorado con un 2 el ítem, considero que en la situación del

mercado laboral, la titulación cursada en la UV me permitió o me permitirá encontrar un trabajo

mejor al que tenía o tengo ahora, frente a una media de 1,76 que han puntuado los que no

trabajaban durante la realización del grado (un 53%). Respecto a esta situación, a la pregunta en

qué medida se debe a la preparación conseguida con la titulación cursada en la UV es de 2,80 y

a las condiciones actuales del mundo laboral es de 3,33.

Global

La media de este bloque es de 3,60. Donde merece destacarse la satisfacción con la

experiencia vivida, tanto académica como extraacadémica, en la Universidad de Valencia que

obtiene un 4,40. La calidad del profesorado es valorada con un 3,70, la satisfacción con las

instalaciones e infraestructuras se valora con un 3,10 y por último, el ítem relativo a si se

recomendaría la titulación obtiene un 3,20.



PUNTOS FUERTES Desarrollo de las competencias durante los estudios. El contenido de las guías docentes se ha desarrollado conforme a lo planificado Prácticas externas. Satisfacción con el TFG Satisfacción con la experiencia vivida en la UV Calidad del profesorado

ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Representatividad de las encuestas de satisfacción.

Curso 2016-17 Rectorado, Equipo Directivo.

Combinación entre conocimientos teóricos y prácticos en el Plan de Estudios

Curso 2016-17 Equipo Directivo, CAT

Promover salidas profesionales fomentando la implicación de las autoridades públicas.

Curso 2016-17 Rectorado, Equipo Directivo, Admon Central y Autonómica.

Información sobre salidas profesionales Curso 2016-17 Equipo Directivo, OPAL


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Orientación y asesoramiento durante el desarrollo de los estudios


Equipo Directivo, SEDI

Utilidad de la información publicada en

la página web. Curso académico 2016-17

Equipo Directivo


RE2 28

ACTA DE APROBACIÓN

La Comisión Académica de Título, en fecha 18 de Abril de 2016, aprueba el

Informe de Evaluación de los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de los

grupos de interés, planteando los puntos fuertes, débiles y las propuestas de

mejora que se suscitan de su análisis.

Asistentes:

Mª Elena Olmos Ortega (Decana), Ángela Beleña Mateo, Luis Albiol Moya,

Paloma María Moreno Clarí, Rafael Martí Cunquero, Mª José Alonso Más, Mª

Dolores Más Badía, José Manuel Sánchez Patrón, Josefina Boquera

Matarredona, Miguel Ángel Moreno Alcázar, Ana Castelló Ponce, Enrique

Carbonell Vayá, Manuel Mejías de la Fuente, Daniel Ferrandis Ciprián

(Coordinador Grado), Javier Guardiola García, José Javier Alós Maldonado, Clara

Cubells Vila, Tamara Martínez Flores, Rafael Rodríguez Gonzáles, Julio Saíz

Lahiguera, Salvadro Herrero Sendra, Patricia Belenguer Blasco, Joaquín Solaz

Estellés, Guillermo Emilio Rodríguez Pastor (Vicedecano) y Clara Viana Ballester

(Secretaria).

Firma del responsable

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