eredmÉnyek · social media remarketing google adwords seo 2,28 2,62 2,76 2,81 2,86 3,25 3,27 3,50...

EREDMÉNYEK

Nagy Webáruház Felmérés 2018

Folytatva a már 2008 óta meglévő hagyományunkat, idén is megrendeztük a

Nagy Webáruház Felmérést, ezúttal már a ShopRenter támogatásával.

A kutatás keretében 894 hazai webáruház tulajdonosa válaszolt, többek között olyan

kérdésekre, hogy hogyan alakult a forgalmuk az előző évhez képest, illetve milyen

változásokat tapasztaltak 2017-ben.

A felmérés egy online kérdőív segítségével történt, melyet úgy alkottunk meg, hogy a

kérdések egy része illeszkedjen a korábbi kutatásainkhoz. Ennek köszönhetően

átfogóbb képet kaptunk a változásokról, mivel a felmérések adatai könnyedén

összehasonlíthatóvá váltak egymással.

Íme az adatok …

Mekkora az átlagos napi látogatottság?

A webáruházak napi látogatottsága egyenes arányosságban van azok életkorával. A felmérésben résztvevő webáruházak 74%-ának napi 200-nál kevesebb látogatója van,

és csak 4%-uk büszkélkedhet 2000-nél is több látogatóval napi szinten.

Alapítás ideje

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1 évnél korábban 1-2 éve 2-3 éve 3-4 éve 4-5 éve Több mint 5 éve

96

230

406 389

540

814

Átlagos napilátogatottság

Mekkora az átlagos tranzakció nagysága?

Alapítás ideje

0 Ft

5 000 Ft

10 000 Ft

15 000 Ft

20 000 Ft

25 000 Ft

1 évnélkorábban

1-2 éve 2-3 éve 3-4 éve 4-5 éve Több mint 5 éve

16 230 Ft

19 834 Ft

22 796 Ft22 956 Ft

23 452 Ft

24 670 FtÁtlagos tranzakció

nagysága

2017-ban az átlagos kosárérték a vizsgált webáruházaknál összesítve 20 355 Ft volt.Emellett az is megfigyelhető, hogy a régebbi webáruházakban jellemzően

többet költenek a vásárlók.

Hogyan változott a webáruházak forgalma?

A webáruházak 69%-a könyvelhetett el forgalomnövekedést a tavalyi évben.

1% 2% 3%

25%

29%

22%

18%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Több, mint 30%-kalcsökkent

10-30% közöttcsökkent

0-10%-ot csökkent Körülbelül stagnált 0-20%-kal nőtt 20-50%-kal nőtt Több, mint 50%-kalnőtt

A webáruházakhány százaléka

A forgalom változása az előző évekhez képest

Adatsor2

A forgalom változása a fejlesztések függvényében

Azok a webáruház tulajdonosok, akik nem fejlesztették áruházukat, mindössze 10,9%-os forgalomnövekedést realizáltak, ami jelentősen elmarad

az e-kereskedelem tavalyi hazai növekedési ütemétől.

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

Nem történt semmilyenfejlesztés a

webáruházban.

Kisebb átalakításoktörténtek csak az

oldalon.

Több kisebb-nagyobbfejlesztést végeztünk

rajta, de nem alakult átjelentősen.

Rendkívül komolyátalakításokat végeztünk

/ teljesen kicseréltük arégit.

10,9012,52

25,46 25,00

A forgalom változása %-ban

Mekkora a konverziós ráta?

A felmérésben résztvevők 45%-ánál 1%, vagy annál kisebb a konverziós ráta. Sajnos még mindig akad 21%, aki nincs tisztában webáruháza legfontosabb

mutatójával, hogy 100 látogatóból átlagosan mennyien vásárolnak.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

0 - 0,5 % 0,5 - 1 % 1 - 1,5 % 1,5 - 2 % 2 - 3 % 3 - 5 % 5 % felett Nem mérjük akonverziós

rátát.

27%

18%

12%

8%7%

4%

4%

21%

24%

19%

13%

8%

6%5% 3%

22%23%

19%

15%

9%

6%6% 5%

16%

A webáruházak hány százaléka

Mekkora az áruházak konverziós mutatója?2018 2017 2016

A konverziós ráta a kor függvényében:

A konverziós ráta nagysága is szinte egyenesen arányos a webáruház életkorával.

0,00 %

0,20 %

0,40 %

0,60 %

0,80 %

1,00 %

1,20 %

1,40 %

1,60 %

1,80 %

2,00 %

1 évnélkorábban

1-2 éve 2-3 éve 3-4 éve 4-5 éve Több mint 5éve

0,80 %

1,27 %

1,53 %1,56 %

1,50 %

1,82 %

Konverziós ráta

Mikor indult az áruház?

Melyik a legjobb terület?

A felmérésben résztvevők átlagos konverziós rátája: 1,37%.

0

0,5

1

1,5

2

2,5

2,12

1,73 1,71 1,65 1,61 1,59 1,55 1,531,43

1,35 1,351,25 1,22 1,22

1,16 1,15 1,11 1,10 1,08

Átlagos konverziós ráta

Milyen webáruház rendszert használnak?

A megkérdezett webáruházak 47%-a valamilyen bérelhető rendszeren alapul.Ez többek között annak köszönhető, hogy egy bérelhető webáruház a funkcionalitást

tekintve képes felvenni a versenyt egy egyedileg fejlesztett webáruházzal is, miközben az üzemeltetési költsége jóval alacsonyabb.

18%

17%

18%

47%

Egyedi fejlesztésűwebáruház

Ingyenes webáruház motor

Fizetős webáruház motor

Bérelhető webáruházrendszer (pl. ShopRenter.hu)

A napi szintű működés során milyen nehézségekkel kell szembenézniük?

A válaszadók 45%-ának leginkább a marketinggel gyűlik meg a baja, míg közel minden ötödik e-kereskedőnek nehézséget okoz a design testreszabása a mindennapok során.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Marketingtevékenység

menedzselése

Termékekfeltöltése,

menedzselése

Designtestreszabása

Ügyfélszolgálatellátása

Együttműködésa gyártóval,

beszállítóval,partnerekkel.

Komissiózás,raktárkészlet

kezelés

Rendelésekfeldolgozása

Egyéb

45%

30%

19%

15%13% 13%

10%9%


Milyen fizetési módokat biztosítanak?

A webáruházak 82%-a biztosít utánvétes fizetési lehetőséget átvevőponton vagy futárnál. Az online bankkártyás fizetés egyre több webáruházban érhető el (53%). Három évvel ezelőtt

még csak a webáruházak 36%-a biztosította ezt a fizetési lehetőséget.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 82%

76%

56%53%

18%

1% 1% 2% 1%5%

86%

75%

59%

46%

19%

2% 2% 2% 1% 3%


2018

2017

Milyen szállítási módokat biztosítanak?

A házhozszállítás és a személyes átvétel népszerűsége töretlen. A csomagpontok és automaták használatában nem tapasztalunk jelentősebb elmozdulást a tavalyi évhez képest.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%89%

67%

26%20%

26%

14%

4%9%

87%

71%

32%

21% 23%17%

5%9%


2018

2017

Hány országban értékesítenek?

A webáruházak 87,36%-a kizárólag Magyarországon értékesít.

87,36%

2,01%

10,63%

Kizárólag Magyarországon 1 országba, külföldre 2 vagy annál több országba


Melyik marketing eszközt használják?

A közösségi média az élre tört, mint a legnépszerűbb marketing eszköz a webáruházak körében. Ugyanakkor a webshopok nemcsak jelen vannak, hanem aktívan hirdetnek is

ezeken a felületeken (főleg a Facebookon). A harmadik helyet a SEO csípte meg.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Social Media Facebookhirdetés

SEO Hírlevél GoogleAdwords

Kupon Remarketing Árösszehas. Banner Kilépésipopupok

Affiliate Egyiket sem

72%70%

68%

55% 54%

42%

30%28%

26%

22%

10%

2%


Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel?

23%

18%

13%

13%

11%

9%

7%

5%

2%

5%

2%

41%

30%

31%

31%

30%

21%

21%

18%

16%

15%

8%

23%

30%

29%

29%

29%

23%

27%

23%

32%

25%

19%

11%

18%

21%

18%

22%

30%

28%

27%

29%

32%

35%

2%

5%

6%

10%

8%

17%

17%

26%

20%

24%

37%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Banner

Affiliate

Kilépési popup

Hírlevél

Kupon

Árösszehas.

Facebookhirdetés

Social Media

Remarketing

Google Adwords

SEO

Nem hatékony Kis mértékben hatékony Közepesen hatékony Eléggé hatékony Nagyon hatékony

Mennyire elégedettek a marketing eszközökkel?

Ha súlyozva vizsgáljuk a marketing eszközök hatékonyságát, akkor a SEO és a Google AdWords végeztek az élen.

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

3,00

3,50

4,00

Banner Affiliate Kilépésipopup

Hírlevél Kupon Árösszehas. Facebookhirdetés

Social Media Remarketing GoogleAdwords

SEO

2,28

2,622,76 2,81 2,86

3,25 3,27

3,50 3,50 3,54

3,98

Milyen marketing tevékenységet támogató funkciókat használnak a webáruházban?

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

18%

34%

28%

23%20%

27%30%

16%

50%


Minden második e-kereskedő biztosít közösségi megosztás lehetőségét a boltjában.A webáruházak harmada használ intelligens termékajánlót, hogy személyre szabottabb

felhasználói élményt nyújtson a látogatóinak.

Mennyi hírlevelet küldenek átlagosan?

A hírlevelezés nagyot veszített a népszerűségéből. Míg a tavalyi évben a válaszadók 25%-a, addig idén már 45%-a nem szokott hírleveleket küldeni. A webáruházak egyre inkább más

csatornákon szólítják meg potenciális vásárlóikat (például Facebook Messenger).

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

0 - 100embernek

100 - 500embernek

500 - 1000embernek

1000 - 2000embernek

2000 - 5000embernek

5000 -10000

embernek

10000-nél istöbb

embernek

Nem küldökhírleveleket

16%

12%

6%6% 6%

4%

5%

45%

Milyen közösségi oldalon vannak jelen?

Továbbra is a Facebook az egyeduralkodó, de az Instagram szerepe is egyre jobban felértékelődik. 2016-ban még csak az e-kereskedők 15%-a, ma már több mint minden

harmadik webshop tulajdonos érzi szükségét a képmegosztó oldalon való jelenlétnek. A Twitter és a Google+ népszerűsége tovább csökkent.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Facebook Twitter Google+ Youtube Pinterest Instagram LinkedIn Snapchat Nemhasználom

88%

9%

19%19%

14%

36%

6%

1%

10%

87%

12%

24%20%

13%

23%

6%

1%

11%


2018 2017

Hogyan viszonyulnak a tartalommarketinghez?

A folyamatos tartalomszolgáltatás még mindig nagyon fontos a mai marketingben.Ehhez képest a webáruházak 39%-a még egyedi termékleírásokkal sem rendelkezik.

Viszont a webshopok több mint harmada rendelkezik saját bloggal, és 24%-uk videókat is készített már.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Egyeditermékleírások

használata

Saját blog Bejegyzések ésposztok közzététele aközösségi médiában

Saját készítésűvideók

Egyik sem

61%

36%

57%

24%

16%


Miben szeretnének leginkább fejlődni?

Ahogy az elmúlt években mindig, a webáruház tulajdonosok most is a marketing terén szeretnének a legtöbbet fejlődni.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Informatika Fogyasztó-védelem

Marketing Webdesign Webáruházmenedzselés

Nem jelölt egyetsem

25%

33%

66%

35%

53%

5%


Rendelkeznek-e offline üzlethelyiséggel?

A felmérésben résztvevő webshop tulajdonosok 44%-a rendelkezik hagyományos (offline) üzlethelyiséggel is webáruháza mellett.

44%

56%

Igen

Nem

Copyright @ 2018 WebShop Experts

Minden jog fenntartva. A tanulmány megállapításai csak a forrás megjelölésével idézhetőek.

Címünk:WebShop-Experts4028 Debrecen,Kassai út 129. 3.em. 301-308.

Telefon: 06-1-234-5011Email cím: [email protected]: http://www.webshopexperts.hu

A felmérést a webáruházak fejlesztésével és tanácsadásával foglalkozó

WebShop Experts készítette 2018. június 14. és június 22. között

894 webáruház részvételével.

mailto:[email protected]

http://www.webshopexperts.hu/

eredmÉnyek · social media remarketing google adwords seo 2,28 2,62 2,76 2,81 2,86 3,25 3,27 3,50...

Documents