Minds stödverksamheterFöräldratelefonen 020-85 20 001995Vardagar 10-1520 volontärer808 samtal 2014

Äldretelefonen 020-22 22 332012Vardagar 10-1520 volontärer1232 samtal 2014

Självmordsupplysningen www.mind.se2012Vardagar 19-22Chatt, mejl50 volontärer2983 chattsamtal, 1032 mejl 2014

För- och nackdelar med telefon/chattstöd

Lättillgängligt

AnonymitetSyns och hörs inteJämlikt förhållandeGränslöshet

Medmänskligt stöd

Lämna/avsluta när som helst

”Får inte veta slutet på filmen...”

Teman i chattar

• Orkar inte leva

• Ensamhet/utanförskap/mobbning

• Meningslöshet, hopplöshet/existentiell ohälsa

• Psykisk ohälsa, självskada, ätstörning

• Ambivalens

Varför är svåra samtal svåra ?

• Utmanar vårt kunnande

• Utmanar vårt kännande

• Vi är rädda att göra fel

• Vi är rädda att hamna i beroende

• Svåra frågor är nästan alltid existentiella och på dem finns inte alltid svar

Hans Genzel

Förhållningssätt i samtaletVar modig… Fånga upp din egen rädsla och försök att hantera den

Be personen berätta – lyssna noga. Våga lyssna utan att vilja lösa personens problem och svårigheter eller att hänvisa bort. Lyssna en åtgärd i sig!

”Så länge jag pratar med dig vill jag göra allt som står i min makt för att hjälpa dig!

Validera, motivera och normalisera. Känslomässig bekräftelse.

”Är det så att du inte orkar leva, men inte vill dö?”

”Det kommer inte alltid att kännas så här”

Sammanfatta, inge hopp om förändring, förstärk personens egna resurser

Hitta ”blänk”: goda minnen, ”trygga sig själv”, vad har hjälpt tidigare?

Skapa en berättelse, ett sammanhang, förståelse

Motivera att involvera anhöriga, andra hjälpare

Hänvisa till professionell hjälp/vård

Litteratur

Minds stödlinje• Telefon och chatt

• Dygnet runt

• 140 volontärer

• Start oktober 2015

marie-louise.soderberg@mind.se070-484 0334