ergebnisse der befragung der patientinnen und patienten · ceus consulting lvr-klinik für...
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ceusconsulting
LVR-Klinik für Orthopädie Viersen24.08.2009
-1 -
Ergebnisse der Befragung der Patientinnen und Patienten
2009 - 2006 - 2004
Gesamtauswertung
Rückfragen: Dr. Heinz Jaschke - ceus consulting GmbH - Tel. 0221 972 759 -3, Fax -4; eMail: [email protected]
LVR-Klinik für Orthopädie Viersen
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Rücklauf
561 Bögen ausgegeben412 sind zurückgekommenRücklauf: 82,7 %
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Übersicht der Ergebnisdarstellung - Steuerungsfolie
Gesamtauswertungnach Stationen und
Vergleich 2004 – 2006 - 2009 (ab Folie 53)
Statistische Tests: T-Test und Chi2 zum Vergleich 2004 - 2009
Rücklauf
Bilanz
Item-Auswertung nach Stationen 2009
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VorbemerkungDie 21 Items der PAB werden im Folgenden nach inhaltlichen
Kriterien geordnet - einzeln und zusammengefasst - dargestellt. Am Ende jedes Inhaltsblocks kann zur Bewertung der Zielerreichung (im T1-T2) Vergleich
gesprungen werden sowie von da zum zugehörigen Signifikanztest. Die Rücksprunglinks sind gekennzeichnet.
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stimme uneingeschränkt
zu
stimme eher zu
bin unent-schieden
stimme eher
nicht zu
stimme überhaupt
nicht zu
1. Ich habe bei der Aufnahme die für mich notwendigen Informationen erhalten.
100 Punkte 75 Punkte 50 Punkte 25 Punkte 0 Punkte
Punktesystem als Bewertungsmaßstab für den Vergleich:Ermittlung der Zielerreichungswerte
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Aufnahmesituation
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.
Items• Ich habe bei der Aufnahme die für mich
notwendigen Informationen erhalten.
• Das Personal hat in der Aufnahmesituation Mitgefühl und Verständnis gezeigt.
• Ich habe genug Informationen bekommen, um meine Krankheit zu verstehen.
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Notwendige Informationen bei Aufnahme: ++ stimme uneingeschränkt zu bis- - stimme überhaupt nicht zu (n = 109; 282; 95; 78)
86,3
89,9
28,2
12,6
16,0
10,1
1,3
1,1
0,7
70,5
83,3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 6
Gesamt
Station 4/5
++ + 0 - - -
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
Hier Sprung zur Zielerreichung
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Mitgefühl und Verständnis in der Aufnahmesituation: ++ stimme uneingeschränkt zubis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 109; 283; 95; 79)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
Hier Sprung zur Zielerreichung
75,8
84,4
22,8
22,1
19,1
13,8
74,7
78,8
2,5
1,1
1,8
1,8
0,4
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 6
Gesamt
Station 4/5
++ + 0 - - -
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ausreichend Informationen zum Verständnis der Krankheit: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 94; 282; 110; 78)
Hier Sprung zur Zielerreichung
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
82,7
75,5
26,9
13,6
19,9
21,3
3,8
2,7
3,2
3,2
69,2
76,6 0,4
0,9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 4/5
Gesamt
Station 6
++ + 0 - - -
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EinbeziehungBeteiligung
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Items• Meine Ziele und Wünsche zum Verlauf der
Behandlung wurden berücksichtigt.
• Meine Anregungen wurden ernst genommen.
• Meine Beschwerden wurden ernst genommen.
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Berücksichtigung meiner Ziele und Wünsche: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - -stimme überhaupt nicht zu (n = 72; 102; 262; 88)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
71,8
69,4
26,1
24,0
18,6
29,2
6,8
3,8
2,9
65,9
78,4
1,4
0,4
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Gesamt
Station 4/5
Station 10/11
++ + 0 - - -
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Meine Anregungen wurden ernst genommen: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - -stimme überhaupt nicht zu (n = 46; 26; 116; 44)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
62,1
60,9
27,3
30,2
30,8
32,6
9,1
6,0
3,8
4,3
3,8
63,6
61,5
1,7
2,2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 4/5
Gesamt
Station 10/11
Station 6
++ + 0 - - -
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Meine Beschwerden wurden ernst genommen: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - -stimme überhaupt nicht zu (n = 72; 183; 74; 37)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
85,1
73,6
21,6
12,2
19,1
25,0
2,775,7
78,7
1,4
1,1
1,4
1,4
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 4/5
Gesamt
Station 6
++ + 0 - - -
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Personal/Team
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Items• Das ärztliche und/oder therapeutische Personal war für mich im
erforderlichen Umfang zu sprechen.
• Das mich behandelnde Personal machte einen kompetenten und fachkundigen Eindruck.
• Die Zusammenarbeit des Personals im Behandlungsteam war gut.
• Auf der Station gab es einen freundlichen und angenehmen Umgang miteinander.
• Das Personal hat meine persönlichen Rechte beachtet.
• Das Personal hat meine Privat- und Intimsphäre respektiert.
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Personal war für mich im erforderlichen Umfang zu sprechen: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 109; 281; 77; 95)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
74,0
84,4
21,1
22,1
18,9
14,7
3,273,7
77,9
0,9
1,8
1,3
2,1
2,6
1,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Station 10/11
Gesamt
Station 4/5
++ + 0 - - -
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kompetentes und fachkundiges behandelndes Personal: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 78; 110; 283; 95)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
87,6
85,9
11,6
11,3
9,1
14,1
86,3
90,0
2,1
1,1
0,9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Gesamt
Station 4/5
Station 10/11
++ + 0 - - -
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gute Zusammenarbeit des Personals im Behandlungsteam: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 108; 77; 279; 94)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
81,4
85,2
14,9
17,2
24,7
13,9
83,0
74,0
2,1
1,1
0,9
1,3
0,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Gesamt
Station 10/11
Station 4/5
++ + 0 - - -
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freundlicher und angenehmer Umgang auf der Station: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 78; 109; 280; 93)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
86,1
84,6
11,8
12,1
10,1
15,4
3,284,9
88,1
0,9
1,4
0,9
0,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Gesamt
Station 4/5
Station 10/11
++ + 0 - - -
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Das Personal hat meine persönlichen Rechte beachtet: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 76; 95; 279; 108)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
87,5
85,5
8,3
11,5
12,6
14,5
89,8
86,3
1,9
1,1
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 4/5
Gesamt
Station 6
Station 10/11
++ + 0 - - -
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Das Personal hat meine Privat-/Intimsphäre respektiert: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 78; 278; 108; 92)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
90,7
83,3
8,7
7,4
10,1
15,4
89,1
88,1
2,2
1,9
1,8
1,3
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Station 4/5
Gesamt
Station 10/11
++ + 0 - - -
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Angebote
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Items• Die Behandlung meiner körperlichen Erkrankungen ist kompetent
und fachkundig durchgeführt worden.
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fachkundige Durchführung der Behandlung körperlicher Erkrankungen: ++stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 92; 278; 109; 77)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
89,9
89,1
16,9
8,3
11,5
10,9
80,5
87,1
2,6
1,8
1,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 4/5
Gesamt
Station 6
++ + 0 - - -
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Information zuMedikamenten und
zur Operation
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Items• Ich habe genug Informationen über Wirkungen und
Nebenwirkungen der Medikamente bekommen.
• Ich habe genug Informationen zu meiner Operation bekommen.
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genug Informationen über (Neben-)Wirkungen der Medikamente: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 108; 91; 275; 76)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
54,9
64,8
40,8
31,3
33,0
23,1
13,2
8,4
4,4
8,3
3,9
4,4
5,5
40,8
54,9
3,7
1,3
2,2
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
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Informationen zur Operation: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 102; 82; 254; 70)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
82,3
81,4
15,7
15,4
13,4
16,7
81,4
84,1
2,0
1,2
1,6
1,4
1,4
0,8
1,2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
82
102
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Außenorientierung
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Items• Die Fortsetzung meiner Behandlung nach der Entlassung wurde
rechtzeitig eingeleitet.
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rechtzeitige Einleitung der Fortsetzung meiner Behandlung: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 65; 193; 80; 48)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
71,3
70,8
20,8
18,8
20,2
21,5
8,3
7,5
6,7
4,6
4,2
3,1
66,7
69,9
2,5
3,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Station 4/5
Gesamt
Station 6
++ + 0 - - -
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Basisangebote
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Items• Die Qualität der Mahlzeiten war gut.
• Die Räumlichkeiten (z. B. Ausstattung, Zimmergröße, Flure) haben zu meinem Wohlbefinden beigetragen.
• Sauberkeit und Hygiene auf der Station waren gut.
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Die Qualität der Mahlzeiten war gut: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 110; 94; 283; 79)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
63,6
67,3
27,8
27,2
27,7
26,4
5,1
6,0
7,4
5,5
7,657,0
64,9
2,5
0,9
2,5
0,7
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
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Beitrag der Räumlichkeiten zum Wohlbefinden: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - -stimme überhaupt nicht zu (n = 95; 110; 284; 79)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
84,5
88,4
21,5
14,4
11,8
11,6
3,874,7
88,2
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 4/5
Station 6
++ + 0 - - -
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Sauberkeit und Hygiene waren gut: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 110; 79; 284; 95)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
77,8
86,4
18,9
19,7
30,4
12,7
4,275,8
68,4
1,4
1,3
1,1
1,1
0,9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 6
Gesamt
Station 10/11
Station 4/5
++ + 0 - - -
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Fazitaus Patientensicht
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Items• Mir geht es nach der Behandlung in der Klinik besser.
• Auch wenn ich die Wahl eines anderen Krankenhauses hätte, würde ich die Orthopädie Viersen zukünftig wieder in Anspruch nehmen.
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Mir geht es nach der Behandlung in der Klinik besser: ++ stimme uneingeschränkt zubis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 74; 272; 90; 108)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
68,9
73,0
10,2
21,1
17,3
23,0
7,4
5,6
5,1
2,878,7
73,9
1,4
2,2
2,2
1,4
0,9
1,5
2,2
1,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 4/5
Station 6
Gesamt
Station 10/11
++ + 0 - - -
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Wiederwahl dieser Klinik: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu(n = 110; 93; 279; 76)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
88,5
88,2
7,9
9,0
7,5
10,9
6,685,5
91,4
2,5
1,1
0,9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
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Positive Erfahrungaus Patientensicht
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Items• Im Vorfeld meiner Behandlung habe ich bereits einiges über die
Klinik gehört - ich bin durch meine eigenen Erfahrungen positiv überrascht worden.
• Ich werde die Orthopädie Viersen im Bekanntenkreis weiterempfehlen.
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positive Überraschung durch eigene Erfahrung: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - -stimme überhaupt nicht zu (n = 106; 92; 272; 74)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
82,7
83,0
13,5
14,0
13,0
15,1
4,1
84,8
79,7
1,8
2,2
1,4
1,1
1,9
1,4
0,4
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
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Orthopädie Viersen weiterempfehlen: ++ stimme uneingeschränkt zu bis - - stimme überhaupt nicht zu (n = 110; 95; 283; 78)
Ergebnisdarstellung 2009 nach Stationen
88,3
89,1
9,0
9,9
10,5
10,0
3,887,2
88,4
1,8
0,9
1,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Station 10/11
Gesamt
Station 6
Station 4/5
++ + 0 - - -
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-46 -
Gesamtauswertung
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Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
Ermittlung der Gesamtbilanz:
Bilanzwert = Zustimmung – Indifferenz – Ablehnung
Gruppenbildung:
Bilanzwert: -21 bis 0 Gruppe 3: „überwiegende Ablehnung“Bilanzwert: 1 bis 11 Gruppe 2: „mindere Zustimmung“Bilanzwert: 12 bis 21 Gruppe 1: „überwiegende Zustimmung“
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-48 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
2009 überwie-gende
Zustimmung
mindere Zustim-mung
überwie-gende
Ablehnung GesamtAnzahl 106 5 0 111Station
4/5 % 95,5 4,5 0,0 100,0
Anzahl 90 5 1 96Station6 % 93,8 5,2 1,0 100,0
Anzahl 73 5 1 79Station 10/11 % 92,4 6,3 1,3 100,0
Anzahl 269 15 2 286Gesamt2009 % 94,1 5,2 0,7 100,0
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-49 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
2006 überwie-gende
Zustimmung
mindere Zustim-mung
überwie-gende
Ablehnung GesamtAnzahl 83 7 0 90Station
4/5 % 92,2 7,8 0,0 100,0
Anzahl 86 6 1 93Station6 % 92,5 6,5 1,1 100,0
Anzahl 92 5 0 97Station 10/11 % 94,8 5,2 0,0 100,0
Anzahl 261 18 1 280Gesamt2009 % 93,2 6,4 0,4 100,0
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-50 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
2004 überwie-gende
Zustimmung
mindere Zustim-mung
überwie-gende
Ablehnung GesamtAnzahl 86 15 0 101Station
4/5 % 85,1 14,9 0,0 100,0
Anzahl 63 6 0 69Station6 % 91,3 8,7 0,0 100,0
Anzahl 79 9 2 90Station 10/11 % 87,8 10,0 2,2 100,0
Anzahl 228 30 2 260Gesamt2004 % 87,7 11,5 0,8 100,0
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-51 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
überwiegende Zustimmung
mindere Zustimmung
überwiegende Ablehnung Gesamt
unter 25 Anzahl 7 0 0 7
Jahre % 100,0 0,0 0,0 100,0
25-34 Jahre Anzahl 11 1 1 13
% 84,6 7,7 7,7 100,0
35-44 Jahre Anzahl 26 2 0 28
% 92,9 7,1 0,0 100,0
45-54 Jahre Anzahl 86 6 1 93
% 92,5 6,5 1,1 100,0
55-64 Jahre Anzahl 68 2 0 70
% 97,1 2,9 0,0 100,0
65 Jahre Anzahl 137 8 1 146
und älter % 93,8 5,5 0,7 100,0
Gesamt Anzahl 335 19 3 357
2009 % 93,8 5,3 0,8 100,0
2009
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-52 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
überwiegende Zustimmung
mindere Zustimmung
überwiegende Ablehnung Gesamt
unter Anzahl 8 1 0 9
25 Jahre % 88,9 11,1 0,0 100,0
25-34 Jahre Anzahl 14 2 1 17
% 82,4 11,8 5,9 100,0
35-44 Jahre Anzahl 47 3 0 50
% 94,0 6,0 0,0 100,0
45-54 Jahre Anzahl 73 9 0 82
% 89,0 11,0 0,0 100,0
55-64 Jahre Anzahl 90 8 1 99
% 90,9 8,1 1,0 100,0
65 Jahre Anzahl 135 9 1 145
und älter % 93,1 6,2 0,7 100,0
Gesamt Anzahl 367 32 3 402
2004 % 91,3 8,0 0,7 100,0
2004
ceusconsulting
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-53 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
überwiegende Zustimmung
mindere Zustimmung
überwiegende Ablehnung Gesamt
männlich Anzahl 149 9 1 159
% 93,7 5,7 0,6 100,0
weiblich Anzahl 183 10 2 195
% 93,8 5,1 1,0 100,0
Gesamt Anzahl 332 19 3 354
2009 % 93,8 5,4 0,8 100,0
2009
ceusconsulting
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-54 -
Gesamtbilanz: Zustimmung, Indifferenz, Ablehnung über alle 21 Items
überwiegende Zustimmung
mindere Zustimmung
überwiegende Ablehnung Gesamt
männlich Anzahl 127 16 0 143
% 88,8 11,2 0,0 100,0
weiblich Anzahl 206 13 3 222
% 92,8 5,9 1,4 100,0
Gesamt Anzahl 333 29 3 365
2004 % 91,2 7,9 0,8 100,0
2004
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-55 -
Vergleich 2004 – 2006 - 2009
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-56 -
stimme uneingeschränkt
zu
stimme eher zu
bin unent-schieden
stimme eher
nicht zu
stimme überhaupt
nicht zu
1. Ich habe bei der Aufnahme die für mich notwendigen Informationen erhalten.
100 Punkte 75 Punkte 50 Punkte 25 Punkte 0 Punkte
Punktesystem als Bewertungsmaßstab für den Vergleich:Ermittlung der Zielerreichungswerte
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-57 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
Grad der Zielerreichung: Aufnahmesituation/Information - gesamt
2009
2004
Hier Sprung zum TTest Klinikebene
2006
Hier Rücksprung
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-58 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
Grad der Zielerreichung: Information bei Aufnahme – nach Stationen
Hier Rücksprung
2009
20042006
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-59 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
Grad der Zielerreichung: Mitgefühl in Aufnahmesituation – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-60 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
Grad der Zielerreichung: Information zur Krankheit – nach Stationen
Hier Rücksprung
S
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-61 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Einbeziehung/Beteiligung - gesamt
Hier Rücksprung
Hier Sprung zum TTest Klinikebene
2009
20042006
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
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-62 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
Grad der Zielerreichung: Berücksichtig. Ziele/Wünsche – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-63 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
Grad der Zielerreichung: Anregungen ernst nehmen – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-64 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Beschwerden ernst nehmen – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-65 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Personal/Team – 1 - gesamt
Hier Sprung zum TTest Klinikebene
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
Hier Rücksprung
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-66 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Personal/Team – 2 - gesamt
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
ceusconsulting
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-67 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Ansprechbarkeit Personal – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-68 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Kompetenz Personal – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-69 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Zusammenarbeit Personal – nach Stationen
Hier Rücksprung
S
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-70 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Freundlichkeit im Umgang – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-71 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Beachtung persönl. Rechte – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-72 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Respekt. Privat-/Intimsphäre – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-73 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Angebote – fachkundige Durchführung som. Behandl.
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
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-74 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Angebote: fachkundige Durchführung som. Beh. / Sta.
Hier Rücksprung
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-75 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Information zur Behandlung - gesamt
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
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-76 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Informationen zu Medikamenten – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-77 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Informationen zur Operation – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-78 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Außenorientierung – Einleitung Weiterbeh. gesamt
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
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-79 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Einleitung Weiterbehandlung – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-80 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004
N09=358-359 (farbig)N05=396-410
Grad der Zielerreichung: Basisangebote - gesamt
Hier Rücksprung
S
S
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-81 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Qualität der Mahlzeiten – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-82 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Räumlichkeiten – nach Stationen
Hier Rücksprung
S
S
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-83 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Sauberkeit/Hygiene – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-84 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Fazit aus Patientensicht - gesamt
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)N04=403-411 (grau)
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-85 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Besserung durch Behandlung – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-86 -
Patientenbezogene Ergebnisse: Vergleich 2009 und 2004Grad der Zielerreichung: Wiederwahl der Klinik – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-87 -
Patientenbezogene Ergebnisse: 2009 Grad der Zielerreichung: positive Erfahrung aus Patientensicht - gesamt
Hier Rücksprung
N09=352-357 (grün)N06=383-397 (orange)
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-88 -
Patientenbezogene Ergebnisse: 2009 Grad der Zielerreichung: pos. Überraschung durch eig. Erfahrungen – nach Stat.
Hier Rücksprung
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-89 -
Patientenbezogene Ergebnisse: 2009 Grad der Zielerreichung: Weiterempfehlung der Klinik – nach Stationen
Hier Rücksprung
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-90 -
Zugang zu den TestergebnissenEs werden je Station alle Items ausgewiesen.
Die Tests erfolgen in zweifacher Form:
1. T-Test für die Zielerreichungswerte (Definition siehe Folie 54)
2. Chi2 für die Originalwerte (wie im Fragebogen abgefragt)
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Station4/5
Station6
Station10/11