ergonomi och aerosolteknologi | ergonomi och ......• mentala och konceptuella modeller • kunskap...
TRANSCRIPT
Kognition crash course
• Termen kognition kommer från det
latinska ordet cognitare (att tänka)
• Kognitionsvetenskap och kognitiv
psykologi syftar till att beskriva och
förstå hur tänkande går till.
Människans kognitiva färdigheter
• Perception
• Minne
• Uppmärksamhet
• Lärande
• Läsa, tala och lyssna
• Problemlösning
• Beslutsfattande
Våra hjärnor är fantastiska!
Men vi har samtidigt vissa kognitiva
begränsningar…
• Vi är “anpassade för savannen”
• Maskiner är något relativt nytt i vår
omgivning
• Om för stor mental belastning:
– Vi hinner inte med
– Vi gör fel
Perception
Det vi uppfattar är ofta konstruerat av
hjärnan själv! Vi är meningssökande.
Adelson’s “Checker-shadow illusion”
Hur hjärnan organiserar visuell
information: Gestaltlagarna
Hur vi uppfattar objekt
Andra sinnen
• Hörsel
– Auditiva gränssnitt
– Larm bygger ofta på ljud
• Känsel
– Taktila gränssnitt
– Datorspel, gränssnitt för personer m synnedsättningar
• Ett multimodalt system stöder flera modaliteter
Experiment: multimodal
perception
Visuell dominans
• Synen är det sinne som människan förlitar
sig mest på
• Vid motstridig information tenderar
människan att lita främst på den visuella
informationen
Experiment
Korttidsminnet
• Begränsningar
- Antal enheter (7±2)
- Tid (20-30 s)
• Glömska
- Nya enheter aktiveras
- Enheter vars aktivitet inte förnyas
sjunker undan.
Kursboken sid 367
Långtidsminne
• Obegränsat
• Glömska
- Minnen bleknar
- Bortträngning
- Interferens: gamla och nya
minnen stör varandra
Uppmärksamhet
• Selektiv uppmärksamhet
– Fokuserad på en uppgift i
taget
– Som ljuskäglan från en
ficklampa, ”perceptuellt
tunnelseende”
• Delad uppmärksamhet Flera uppgifter samtidigt
Cocktailpartyfenomenet
Uppmärksamhet forts.
Bla bla bla
Robert bla
bla bla
Hmm?
Mentala och konceptuella
modeller
Mentala och konceptuella modeller
Användar-
gränssnitt
Designerns
mentala
modell
System
Användarensmentalamodell
Systemets
konceptuella
modell
SJ:s tågdörrar
Vi utformaren dörr somöppnas med en fotocell!
...men folk begriper sig intepå fotoceller så
vi gör en låtsasknapp
istället!
Låtsasknapp
Dörr
Ibland reagerar inte fotocellen…
Låtsasknapp
Dörr
Huh? Jag trycker men
inget händer? Gör jag fel? Ärdörren trasig?
“Detta är en dörr som öppnas med en gest.”
Varför inte erbjuda en mer korrekt
konceptuell modell från början?
Donald Normans kylskåp
Donald Norman, The Design of
Everyday Things, sid. 13-17
“Kylens temperatur kontrolleras med ett
reglage och frysens temperatur med ett annat
reglage.”
Vilken konceptuell modell erbjuder
detta användargränsnitt?
Den mest kända
konceptuella modellen
“Att använda en dator är som att arbeta på kontor.”
Webbutiker
• Diskussion: På vilken konceptuell modell
bygger de flesta webbutiker?
Lägg
kunskapen i
världen!
Donald Norman
Hur lägger man kunskap i världen?
Fyra dimensioner
– Affordance
– Synlighet
– Mappning
– Feedback
Affordance
Affordance (afford = ”is for”)
• De upplevda egenskaperna hos ett
föremål
• De handlingar något tycks inbjuda till
(erbjuda/stödja).
• Affordance förmedlar starka ledtrådar till
hur föremål kan användas.
Riktlinjer
• Synlighet viktig faktor för att förmedla rätt
affordance
• Begränsningar (constraints) kan utnyttjas
för att begränsa ett föremåls affordance
• Forcing functions tvingar användaren att
uppfatta en viss sorts affordance
Tidsinställning på mikrovågsugn
Synlighet
Synlighet
• Vad man ser och inte ser i ett gränssnitt
• Vägledning till vad man ska/kan göra
• Kan klargöra viktiga samband
• Understödjer den automatiska
handlingsnivån
Vanliga problem
• För mycket (ovidkommande)
saker syns
• För få saker syns
Riktlinjer
• ”Kill your darlings!”
• En funktion – en
kontroll
• Utnyttja riktlinjer för
layout, färg, ikoner,
text, gruppering, etc.
Synlighet i digitalkamera
Avancerade funktioner göms
i ett menysystem
Dålig synlighet i Hotmail
Var är OK-knappen?
Mappning
Typisk korridorkökspis
Mappning
• Relationen mellan någon
egenskap hos ett föremål och dess
funktion
• Naturlig mappning: att dra fördel
av fysiska analogier, kulturella
standarder och generella
biologiska förhållanden för att
stödja en enkel, omedelbar och
entydig förståelse.
Naturlig mappning – fysiska analogier
Naturlig mappning – kulturella standarder
Naturlig mappning – biologiska förhållanden
Feedback
Feedback
Att återkoppla information till
användaren om vilka handlingar
som gjorts och vad resultatet blivit.
Feedback vid filborttagning
Ljudfeedback
”Critical stop” ”Notify”
Sammanfattning
• Människans kognitiva förmågor är
begränsade
• Mentala och konceptuella modeller
• Kunskap i världen
• Affordance, synlighet, mappning och
feedback