ERGONOMÍA APLICADA AL DISEÑO

Roberto Germán Rodríguez Diseñador Industrial (UNCuyo)Profesor de Grado Universitario en Diseño (UNCuyo)Doctorando en Medio Ambiente Visual e Iluminación Eficiente (UNT)

MARCO TEORICOLa ergonomía, es una ciencia de carácter multidisciplinar que estudia las relaciones e interrelaciones existentes entre el hombre los productos con los que interactúa y su entorno habitable, con la finalidad última de adecuarlos mutuamente.

Las relaciones que se establecen pueden ser de muy variada índole; dimensionales, de comunicación y control, ambientales, temporales, sociales, organizacionales y culturales entre otras.

Se procura mejorar la calidad de vida de los seres humanos, usuarios de los espacios, productos, mensajes o puestos de trabajo, lo cual se verá exteriorizado en el aumento de la seguridad, la eficiencia en las comunicaciones, la confiabilidad de los sistemas y la eficacia en las tareas.

En tal sentido, en el currículo de la carrera de Licenciatura en Diseño, la asignatura ergonomía cumple un rol instrumental, aportando un soporte teórico conceptual y herramientas que permitan una adecuada comunicación con los usuarios del diseño cotidianamente. Con este fin se han seleccionado contenidos pertinentes a la comprensión de la interacción que se manifiesta entre las personas y los productos, indumentaria, ambientes y mensajes diseñados.

El análisis de estas relaciones se plantea desde una perspectiva ANTROPOTECNICA, considerando que se parte de las personas, de sus capacidades, necesidades y limitaciones físicas, mentales y psicosociales, considerando las técnicas y tecnologías disponibles para un correcto diseño ergonómico.

A- OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA:

El estudiante debe conocer y comprender las técnicas de diseño y evaluación ergonómicas, que le permitan incorporar a sus diseños las cualidades ergonómicas de adaptación, seguridad y facilidad de uso que demanda el usuario.

Analizando más a fondo el objetivo general propuesto, y teniendo en cuenta las necesidades de los diseñadores de interiores, indumentaria y grafica, este objetivo se puede dividir en:

Conocer y comprender las funciones y características físicas y cognitivas del hombre que tienen relación con la interacción entre el usuario y los productos o ambientes diseñados.

Conocer y comprender los criterios de diseño ergonómico básicos en el diseño de productos, mensajes y espacios de uso masivo, de aquellos que requieren condiciones específicas de seguridad, de los que hay que facilitar el uso y de los destinados a colectivos especiales.

Conocer y aplicar una metodología de diseño y evaluación ergonómica de espacios, mensajes y productos adecuada.

Por último, hay que añadir que se pretende fomentar una cierta actitud al plantear el diseño: la de enfocar el diseño centrado en el usuario. Dicho de otro modo se pretende sensibilizar al alumno ante el factor humano para tener como hábito el plantear la ergonomía como un elemento integrante del diseño desde sus primeras fases.A.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:El alumno deberá ser capaz de:

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Analizar un objeto de uso, interiores y piezas comunicacionales medir su eficacia y poder proponer mejoras para superar o mejorar las condiciones, así como concebir una interfaz adecuada, tanto a los objetivos de la tarea como a la preservación de la integridad psíquica y física del usuario.

Aplicar antropometría como herramienta básica para el dimensionamiento en el diseño. Concebir la relación de las personas con su medio ambiente, con los elementos que utilizan y las

relaciones interpersonales, desde un enfoque antropotécnico. Determinar el tipo de instrumentos o dispositivo más adecuado para una determinada acción, saber

ubicar los mismos en el marco de los valores antropométricos.

REQUISITOS PARA TOMAR LA ASIGNATURALa materia corresponde al ciclo de licenciatura en Diseño. Aunque no se determina la correlatividad con otra asignatura en forma directa, se recomienda que el alumno haya adquirido destrezas en los siguientes contenidos:

Conocimiento básico de las funciones y características del cuerpo humano: funcionamiento de los sentidos, sistema musculoesquelético, etc.

Conocimientos básicos de estadística: distribución estadística, parámetros centrales y de dispersión, distribución normal.

Metodología general de proyecto de diseño.

B- PROGRAMA ANALÍTICO

Unidad N° 1ERGONOMIA Y DISEÑO1.1. Ergonomía. Concepto y aplicaciones.

Concepto de Ergonomía.Origen y evolución histórica.Los modelos en ergonomía. Modelos H-M-E. Modelo de concepción antropotécnicaTécnicas de análisis de tareasCampos de aplicación de la Ergonomía.Principales aplicaciones en el ámbito laboral.Principales aplicaciones en el diseño de productos.

1.2. La Ergonomía y el proceso de diseño.Métodos de integración de la Ergonomía en el proceso de diseño.Actividades ergonómicas en el desarrollo de productos.Fase de planificación del diseño: estudios de mercado, análisis funcional, objetivos de diseño, restricciones de diseño.Fase de diseño: búsqueda de datos y criterios de diseño ergonómicos.Fase de evaluación del diseño: evaluación de maquetas y simulaciones, evaluación de prototipos.

ERGONOMIA Y DISEÑO DE PRODUCTOS – UPB – Capitulo 1 y capitulo 3. ERGONOMIA – Montmollin capitulo 2

Ergonomia 1 Mondelo – Capitulo 1 desde la pagina 23-.Bibliografía:

Jouvencel, M. R. (1994) ergonomía básica aplicada a la medicina del trabajo madrid. Díaz de santos.

Llaneza Alvarez, F.J. (2006) ergonomía y psicosociología aplicada. Manual para la formación del especialista. Valladolid. Lex nova

Mandal, A.C. (1981) the seated man. Homo sedens. Applied ergonomics 12(1), 19-26

Mapfre (1987) temas de ergonomía (I jornadas de ergonomía) Madrid. Mapfre.

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Saenz Zapata, L. M. Ergonomía y diseño de producto:. Criterios de análisis y aplicación. Editorial Universidad Pontificia Bolivariana, Medellín Colombia, 2007.Tortosa L., García-Molina C., Page A., Ferreras A., Teruel A. Ergonomía y discapacidad. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. IMSERSO, 1997McCormick E. J., Sanders M.S. Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Gustavo Gili, 1976Bestratén M. Ergonomía. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1994Mondelo P.R., Gregori E., Barrau P. Ergonomía 1. Fundamentos. Edicions UPC, 1994

Unidad N° 2CRITERIOS DE DISEÑO BASADOS EN LAS CAPACIDADES Y DIMENSIONES DE LOS USUARIOS

2.1 El esqueleto: Descripción, los huesos. Las articulaciones, clasificación. Acción de las articulaciones2.2 Los músculos estriados: Descripción y tipos. Contracción muscular. Nutrición e inervación de los

músculos. Unidades muscular y motora. Origen e inserción, tono muscular. Funciones que pueden desempeñar los músculos. Trabajo muscular en equipo. Principios mecánicos en el cuerpo humano.

2.3 El sistema nervioso: Descripción: la neurona, conducción neural, la sinapsis. Los reflejos: El reflejo espinal simple, el reflejo miotático; inhibición de los reflejos. El reflejo condicionado

2.4 El proceso perceptivo: Mecánica perceptual, percepción externa e interna, el modelo de Gagné, umbrales perceptivos. Percepciones: Visual, auditiva, vestibular, kinestésica, cutánea, gustativa, olfativa, orgánicas.

2.5 Antropometría. Datos antropométricos. Concepto. Tipos de datos antropométricos. Variantes y variables antropométricas. Fuentes de información antropométrica. Distribución estadística de datos antropométricos. Manejo de datos antropométricos: percentiles, estimación de dimensiones, combinación de poblaciones.

2.6 Criterios de diseño antropométrico. Criterio de alcance. Criterio de espacio libre. Criterio de ajustes bilaterales. Ejemplos.

2.7 Métodos de diseño antropométrico. Soluciones de diseño antropométrico: fijas, regulables, gamas de tamaños. Utilización directa de tablas: correcciones por vestuario y postura. Ejemplos de aplicación. Utilización de maniquíes 2D. Utilización de modelos 3D. Características de los programas de modelado humano. Pruebas de ajuste.

ERGONOMIA – Montmollin capitulo 2 Modelo de gagne Mondelo 1 capitulo 7 “ el hombre como sistema” hasta pagina 152

Capitulo 3 hasta pagina 72 antropometria Vision capitulo 6 hasta 138Audición Mondelo 1 capitulo 5 hasta pag 113Percepción otroas modalidades biscar.. Panero zelink capitulo 1 y 2 hasta la 42Bibliografía:

Pheasant S. Bodyspace, Antropometry, Ergonomics and Design. Taylor & Francis, 1986Diffrient N., Tilley A.R., Bardagjy J.C. Humanscale 1/2/3. A portfolio of information. The MIT Press, 1974Diffrient N., Tilley A.R., Harman D. Humanscale 4/5/6/7/8/9. A portfolio of information. The MIT Press, 1981Peebles L., Norris B. Adultdata The handbook of adult anthropometric and strength measurements. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 1998

3

Norris B., Wilson J.R. Childata The handbook of child measurements and capabilities. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 1995

Smith S., Norris B., Peebles L. Older adultdata The handbook of measurements and capabilities of the older adult. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 2000

Panero J., Zelnick M. Las Dimensiones Humanas en los Espacios Interiores. Estándares Antropométricos. 4ª edición. Gustavo Gili, 1989Pheasant S. Anthropometrics. An introduction. British Standards Institution, 1990Tilley, A.R., Henry Dreyfuss Associates. The measure of man and woman- Human factors in design. Whitney Library of Design, 1993Garner S. Human Factors, by Steve Garner. Oxford University Press, 1991Instituto de Biomecánica de Valencia. Guía de recomendaciones para el diseño de mobiliario ergonómico. Ddi-IBV, 1991McCormick E. J., Sanders M.S. Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Gustavo Gili, 1976

Unidad N°3CRITERIOS DE DISEÑO BASADO EN LAS CAPACIDADES FÍSICAS DE LOS USUARIOS. BIOMECÁNICA

3.1 La postura erecta: Descripción, características, mantenimiento.3.2 La postura sedente: Características, factores determinantes. Ergonomía de la postura sedente.

Adecuación ergonómica de los asientos: Tipo de asiento, banqueta, respaldo, otros apoyos, características complementarias. Qué debe hacer un buen asiento; sentarse bien.

3.3 La columna vertebral.3.4 Los miembros superiores y las manos: Hombro, codo, muñeca y mano; su descripción y

funcionamiento. La aprehensión.3.5 Biomecánica. Principios para la aplicación de fuerzas. Levantamiento, movimiento y transporte de

cargas.Mondelo 3 Capitulo 3 Biomecanica

Bibliografía:Tichauer E.R. The biomechanical basis of ergonomics: anatomy applied to the design of work situations. John Garner S. Human Factors, by Steve Garner. Oxford University Press, 1991Instituto de Biomecánica de Valencia. Guía de recomendaciones para el diseño de mobiliario ergonómico. Ddi-IBV, 1991McCormick E. J., Sanders M.S. Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Gustavo Gili, 1976Daams B.J. Human force exertion in user-product interaction. Backgrounds for design. Delft University Press, 1994Peebles L., Norris B. Adultdata The handbook of adult anthropometric and strength measurements. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 1998

Norris B., Wilson J.R. Childata The handbook of child measurements and capabilities. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 1995

Smith S., Norris B., Peebles L. Older adultdata The handbook of measurements and capabilities of the older adult. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 2000

Konz S. Work Design. Industrial Ergonomics. 4th edition. Publishing Horizons, 1995

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Chaffin D.B., Anderson G.B.J. Occupational Biomechanics, 2nd ed. John Wiley & Sons, 1991Aguilar Gutierrez M. Biomecánica: la física y la fisiología. CSIC, 2000

Unidad 4CRITERIOS DE DISEÑO BASADOS EN FACTORES PSICOLÓGICOS Y SOCIOLÓGICOS. ERGONOMIA DEL TRABAJO MENTAL4.1. Factores psicológicos.

Comunicación usuario-producto: los sentidos.Características de la visión: enfoque, adaptación a la oscuridad, agudeza visual, contraste, campo visual, visión binocular.Otros sentidos.

4.2. Información proporcionada por los productos.Información visual/auditivaTextosUso del colorSímbolosLocalización de la información: zonas de acceso visual.

4.3. Factores sociológicos.La vida social.Espacio personal.Niños y adolescentes.Ancianos y discapacitados.Funcionalidad, placer.

Articulo de julio lillo : envejecimientoCarga Mental: mondelo capitulo 8 hasta la 172Capitulo 2 Bibliografía:

Garner S. Human Factors, by Steve Garner. Oxford University Press, 1991Grandjean E. Fitting the Task to the Man. A textbook of Occupational Ergonomics 4th edition. Taylor & Francis, 1988Burgess J.H. Human factors in industrial design. The designer's companion. TAB Professional and Reference Books, 1989McCormick E. J., Sanders M.S. Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Gustavo Gili, 1976Leplat J. La psicología ergonómica. Oikos-Tau, 1985Norris B., Wilson J.R. Childata The handbook of child measurements and capabilities. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 1995

Smith S., Norris B., Peebles L. Older adultdata The handbook of measurements and capabilities of the older adult. Data for design safety. Department ofTrade and Industry. 2000

Unidad 5EVALUACIÓN ERGONÓMICA DE DISEÑOS.5.1. Pruebas de evaluación ergonómica de proyectos de diseño.

Objetivo de las pruebas de evaluación.Desarrollo de pruebas de evaluación: selección de sujetos, tareas, duración, condiciones.Análisis estadístico de resultados.Tipos de pruebas.

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5.2. Pruebas de evaluación subjetivas.Concepto.Pruebas de confort y molestias.Opiniones de los usuarios.Desarrollo de cuestionarios.

5.3. Pruebas de evaluación objetivas.Concepto.Medición de posturas.Medición de esfuerzos.Medición de otros parámetros.

POWER POINT Bibliografía:

Cushman W.H., Rosenberg D.J. Human Factors in Product Design. Elsevier, 1991Instituto de Biomecánica de Valencia. Guía de recomendaciones para el diseño de mobiliario ergonómico. Ddi-IBV, 1991Burgess J.H. Human factors in industrial design The designer's companion. TAB Professional and Reference Books, 1989Tortosa L., García-Molina C., Page A., Ferreras A., Teruel A. Ergonomía y discapacidad. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. IMSERSO, 1997Stanton N. Human Factors in Consumer Products. Taylor & Francis, 1998Meister D. Behavioral Analysis and Measurement Methods. John Wiley & Sons, 1985Wilson J.R , Corlett E.N. Evaluation of human work A practical ergonomics methodology Taylor & Francis, 1990

TEMA 6. APLICACIONES DE LA ERGONOMÍA.6.1. Ergonomía del mueble.

Mobiliario de hogar: usos, usuarios, sillas multiuso, sillones de descanso, mesas, muebles de cocina, sanitarios.Mobiliario escolar.Mobiliario de oficina: tareas de oficina, regulaciones, puesto convencional, puesto de directivo. Ergonomia mondelo 1 capitulo 3 desde la 72 hasta el finalManual de mobiliario escolar IBV

6.2. Ergonomía del Puesto de Trabajo en ComputaciónPCT: Definición, características; Problemas que se presentan. Ergonomía de hardware: Los componentes del PTC, sus características ergonómicas, la geometría del PTC.Ergonomía del Software: Interfaces Gráficas de Usuarios, Evaluaciones de Usabilidad. Ergonomia 4 capitulo 2 hasta la 60Capitulo UPC interfaces y cognicion

6.3 Ergonomia AmbientalErgoacústica. Aspectos anatómicos y fisiológicos del oído humano. Características físicas elementales del ruido y las vibraciones. Aspectos ergonómicos del ruido. Ruidos molestos.Ambiente climático. Ambiente térmico. Confort térmico. Variables termohigrometricas.Visión e Iluminación. Calidad lumínica. Niveles de iluminación. Distribución de la iluminación. Distribución de la luminancia. Color de la luz. La elección del color. Sistemas de iluminación. Deslumbramiento. Requerimientos Dispositivos de regulación de luz natural.Vibraciones mecánicas: Tipos, variables de la VM. Percepción y efectos de las VM.

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Ergonomia mondelo 3 capitulo 86.4 Facilidad de uso: paneles de mando y control.

Comunicación hombre-máquinaIndicadores visuales.Indicadores auditivos.Tipos de control.Diseño y selección de controles.Disposición de controles e indicadores.Relación entre controles e indicadores.Ejemplos.Capitulo 2

6.5. Poblaciones especiales: discapacitados y ancianos.Tipos de discapacitados y sus necesidades de diseño.Características de la población anciana.Supresión de barreras. AccesibilidadAyudas a la movilidad. Sillas de ruedas.Adaptación de puestos de trabajo. Ejemplos.Adaptación de viviendas y productos de uso común. Ejemplos.

Articulo de julio lillo : envejecimiento

6.6. Seguridad de productos.Terminología.Aspectos normativos. IRAM.Tipos de riesgos.Análisis de riesgos.Estrategias de reducción de riesgos.Recomendaciones de diseño de productos.Diseño de advertencias e instrucciones.

Bibliografía:General:

Pheasant, S. Ergonomics, Standards and Guidelines for Designers. BSI (British Standard Institution), 1987Woodson W. Human Factors Design Handbook, 2nd edititon McGraw Hill, 1992Diffrient N., Tilley A.R., Bardagjy J.C. Humanscale 1/2/3. A portfolio of information. The MIT Press, 1974Diffrient N., Tilley A.R., Harman D. Humanscale 4/5/6/7/8/9. A portfolio of information. The MIT Press, 1981Cushman W.H., Rosenberg D.J. Human Factors in Product Design. Elsevier, 1991EASTMAN KODAK COMPANY. Ergonomic Design for People at Work. Volume 1 & 2. Van Nostrand Reinhold, 1983McCormick E. J., Sanders M.S. Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Gustavo Gili, 1976

Muebles:Instituto de Biomecánica de Valencia. Guía de recomendaciones para el diseño de mobiliario ergonómico. Ddi-IBV, 1991

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Page A., Küster A., Tortosa L., Porcar R., Sánchez J.L., Nuévalos J.E., Martínez E.M. Guía de recomendaciones para el diseño y selección de mobiliario docente universitario. IBV, 1995Tortosa L., Page A., Ferreras A., Verde J., Küster A., Poveda R., López F. Guía de recomendaciones para el diseño y la selección de mobiliario de oficina para usuarios de sillas de ruedas. Ministerio de Asuntos Sociales. INSERSO, 1995Porcar R., Page A.. Guía de recomendaciones para el diseño y selección de mobiliario de oficina ergonómico. IBV, 1999

Indicadores y controles:Bestratén M. Ergonomía. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1994Mondelo P.R., Gregori E., Blasco J., Barrau P. Ergonomía 3. Diseño de puestos de trabajo. Edicions UPC, 1998

Discapacitados:Tortosa L., García-Molina C., Page A., Ferreras A., Teruel A. Ergonomía y discapacidad. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. IMSERSO, 1997INSERSO 49/88. Accesibilidad a personas con movilidad reducidaRaschko B.B. Housing interiors for the disabled and elderly. Van Nostrand Reinhold, 1991Alcántara E., Ferrandis R., Forner A., García-Belenguer A.C. Guía de recomendaciones para el diseño, selección y uso de calzado para personas mayores. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (IMSERSO), 1998Page A., Tortosa L., Poveda R., Küster A., López F., Ferreras A. Guía de recomendaciones para el diseño y selección de mobiliario para personas mayores. Ministerio de Asuntos Sociales (INSERSO), 1995Poveda R., Lafuente R., Sánchez J., Romañach J., Soler C., Belda J.M., Prat J. Guía de selección y uso de sillas de ruedas. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (IMSERSO), 1998Seguridad:Castellá J.L. Comunidad europea: la seguridad en el trabajo y la seguridad en el producto. INSHT 1992AENOR Seguridad de juguetes. Recopilación de normas UNE, 1990AENOR. Seguridad de máquinas Tomos 1 al 5.Hunter T.A. Engineering Design for Safety. McGraw Hill, 1992

C- METODOLOGÍA C.1 Enseñanza

Recursos didácticos variados: exposiciones dialogadas, trabajo con transparencias, actividades de ejecución individual y grupal. Puesta en común. Meta cognición.

D- CONDICIONES PARA REGULARIZAR LA ASIGNATURAAdemás de la asistencia, de acuerdo con las prescripciones de la carrera, para regularizar la materia

Ergonomía se deberá cumplir con los siguientes requisitos: Aprobación de 4 (cuatro) ejercicios desarrollados en equipo durante el cursado de la asignatura. Aprobación de evaluación integradora de conceptos.(individual) Examen Final (oral a programa abierto)

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E- BIBLIOGRAFÍA GENERAL

ARAUJO COUTO, H.(1998) Gerenciamiento de las L.E.R – D.O.R.T. Bello Horizonte. Ergo Editora Ltda.

AHONEN, J. y otros (1996) Kinesiología y Anatomía Aplicada a la actividad física. Barcelona. Paidotribo.

ARAUJO COUTO, H.(1995) Ergonomía aplicada al trabajo. Bello Horizonte. Ergo Editora Ltda.

BEHAVIOUR AND INFORMATION TECHNOLOGY: Ergodesign 86, The Evolution of the elelctronic

workplace, July – September 1987, Taylor & Francis, New York

BÜHLER, H C.(1983) Alumbrado de puestos de trabajo con pantalla de video, Jornadas sobre optimización de

puestos de trabajo, Rosario.

CAILLET, R. (1984) Lumbalgias. Editorial El Manual Moderno SA.

CHAVARRIA CRESPO, F. (1987) Cronoergonomía: Rítmos biológicos y trabajo, en “Temas de ergonomía”, Madrid. Editorial MAPFRE.

CRONEY, J. (1980) Antropometría para diseñadores. Barcelona. Gili.

CULLER, N. (1992) Ergonomía en acción, Curso básico de ergonomía general y aplicada al ambiente laboral, Buenos Aires. ITSEMAP AUSTRAL.

DANIELS y WILIAMS.(1999) Pruebas funcionales musculares. Editorial Interamericana SA.

DREYFUSS, H. (1993) The Measure of Man and Woman. Human Factors in Design. N.Y. A. Tilley - H.

Dreyfuss Associates.

EDHOLM, O.G. (1967) La biología del trabajo Biblioteca para el hombre actual. Madrid. Guadarrama.

FALZON, P. (1989) Ergonomie cognitive du dialogue. Grenoble. Presse Universitaries de Grenoble.

FARRER VELÁZQUEZ, F. y otros. (1994). Manual de ergonomía. Madrid. Fundación MAPFRE.

GONZÁLEZ GALLEGO, S. (1990) La ergonomía y el ordenador Colección Prodúctica. Barcelona.

Marcombo Boixareu.

GORROTXATEGI, A. y ARANZABAL, P. (1996) El movimiento humano. Bases anátomo-fisiológicas Madrid.

Gymnos.

JOUVENCEL, M. R. (1994) Ergonomía básica aplicada a la Medicina del Trabajo Madrid. Díaz de Santos.

LLANEZA ALVAREZ, F.J. (2006) Ergonomía y Psicosociología aplicada. Manual para la formación del especialista. Valladolid. Lex Nova

MANDAL, A.C. (1981) The seated man. Homo sedens. Applied Ergonomics 12(1), 19-26

MAPFRE (1987) Temas de Ergonomía (I Jornadas de Ergonomía) Madrid. Mapfre.

Mc. CORMICK, E.J. (1980) Ergonomía. Factores humanos en Ingeniería y Diseño. Barcelona. Gili.

MIRALLES MARRERO, R.C. (1998) Biomecánica clínica del aparato locomotor. Barcelona. Masson.

MONDELO, P. R. y otros (1997) Ergonomía 1. Fundamentos Barcelona. UPC - Mutua Universal. (1998)

Ergonomía 3. Diseño de puestos de trabajo Barcelona. UPC - Mutua Universal. (2002) Ergonomía 4. El trabajo en oficinas. México, D.F. Alfaomega - UPC.

MONTMOLLIN, M. de (1971) Introducción a la Ergonomía Madrid. Aguilar.

OBORNE, D. (1994) Ergonomía en acción México D.F. Trillas

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PAGE, A. y otros (1992) Guía de recomendaciones para el diseño de mobiliario. Valencia. Instituto de

Biomecánica de Valencia (IBV).

PANERO, J. y ZELNIK, M.(1996) Las dimensiones humanas en los espacios interiores. México D.F. Gili.

RAMÍREZ CAVASSA, C. (1991) Ergonomía y Productividad. México D.F Limusa - Noriega TORTOSA L y otros (1997) Ergonomía y discapacidad. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Madrid.

INSERSO

VERNHES, M. (2001) Prevención de accidentes laborales. La ergonomía: una herramienta apropiada. Revista

"Huellas. Búsquedas en Artes y Diseño" N° 1, Edic. del Taller, UNCuyo, Mendoza, pág. 125 a 130.

WISNER, A. (1988) Ergonomía y Condiciones de Trabajo. Buenos Aires. Hvmanitas.

ZINCHENCO, V. y MUNIPOV, V. (1985) Fundamentos de Ergonomía. Moscú. Progreso.

F- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fecha N° Horas Clase Unidad Teoría / práctica31/3 1 4 17/4 2 4 221/4 3 4 2 PRACTICA 128/4 4 4 35/5 5 4 4 PRACTICA 212/5 6 4 519/5 7 4 5 PRACTICA 326/5 8 4 62/6 9 4 6 PRACTICA 49/6 10 4 623/6 11 4 GLOBAL30/6 12 4 RECUPERATORIO

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Definición Monique Noulin, Ergonomie, ed. Octares, Toulouse, France, 2000

Multidisciplina cuyo objeto de estudio específico es el trabajo humano. Su objetivo es el

de contribuir a la concepción o a la transformación de las situaciones de trabajo -no sólo

en sus aspectos técnicos, sino también en los socio-organizativos-, para que el trabajo

pueda ser realizado respetándose la salud y la seguridad de los hombres, con el máximo

confort y eficiencia. El desarrollo de los conocimientos se basa esencialmente en

intervenciones de campo hechas con un enfoque clínico que apunta a descubrir la

particularidad de cada situación de trabajo antes de buscar las generalizaciones posibles”

IntroducciónEs cierto que todos los productos creados por el hombre poseen en sí mismos algo de la racionalidad, de los valores, de la emotividad de quienes los han concebido, proyectado y producido. Pero si es el diseñador quien da "forma" a los productos que conforman nuestro nuevo entorno artificial, no podemos olvidar que lo que en definitiva legitima al diseñador es precisamente su "rol" como

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intérprete de la sociedad, y por lo tanto, de alguna manera, también del usuario en cuanto consumidor final.Por tanto la posición del diseñador es ambivalente: por un lado, contribuye a la elaboración "técnica" del entomo artificial, pero por otro ha de conseguir que ese entomo técnicamente elaborado sea tanto social como individualmente "habitable". A una mayor masificación, alienación y deshumanización - características estas predominantes en nuestra sociedad actual - es preciso responder con la creación de un entorno no sólo utilitario, seguro, grato y confortable, sino también personalizado. Lo que implica asumir una responsabilidad ético-profesional mucho más subordinada a las necesidades y deseos del usuario que a los del promotor del objeto, artefacto o espacio a diseñar. y exige una mayor presencia de la ergonomía en su diseño.Por ello, la ergonomía, como tal ciencia aplicada de carácter multidisciplinar que estudia las relaciones e interrelacionales existentes entre el hombre y su entomo habitable, con la finalidad última de adecuar éste a aquél, se considera hoy en día como una de las bases fundamentales, sino la más importante, del diseño.Pudiéndose afirmar y como lo hace McCORMICK que la ergonomía "es el proceso de diseño para uso humano". Ya que como nos recuerda DURAN "consiste en la aplicación sistemática de la información referente a las características humanas y al comportamiento en lo que se refiere al diseño de objetos hechos por el hombre, a los medios de trabajo y a los entornos que utiliza la gente".No se trata por tanto, como muchos desde un enfoque simplista y parcial pudieran pensar, de una ciencia auxiliar que simplemente coadyuva al "proceso de diseño" sino de algo mucho más complejo e importante como lo es el que ese "proceso de diseño" sea el "adecuado para su uso humano". De forma que, en definitiva hablar de adecuación del entomo al usuario - es decir hablar de ergonomía -, es tanto como hablar de "diseño ergonómico del entomo" - es decir hablar de diseño -. Efectivamente el diseño ergonómico se sitúa en aquel particular punto de encuentro entre lo que el público podría querer (aunque no haya encontrado todavía el modo de expresarlo) y lo que la técnica podría ofrecer (aunque no haya encontrado todavía lasbases a partir de las cuales hacerlo).Por tanto y en definitiva el diseñador ha de ser capaz de conectar "lo posible" (lo que la técnica pone a nuestra disposición) con "lo deseable" (aquello que la sociedad, o parte de ella, podrían desear), ya que tal y como afirma MANZINI, "frente a la amplitud de aquello que la técnica propone como posible, es el campo cultural el que impone ciertos límites". Límites que se concretan en las relaciones de interacción entre el entomo y el usuario.De aquí el que, de un tiempo a esta parte, la ergonomía - en un principio orientada exclusivamente al estudio de las relaciones "hombre-máquina") para el rediseño de los puestos de trabajo en el ámbito concreto de la industria haya ido ampliando su campo de aplicación hasta abarcar desde el diseño y creación de los más avanzados objetos y herramientas manejadas por el ser humano en su trabajo profesional, o doméstico, pasando por la organización de todas sus actividades, laborales o no, incluyendo la adecuada disposición y operatividad de los equipos a utilizar, hasta la más amplia aplicación de la Ergonomia que actualmente se encuentra en el llamado "diseño ambiental", que comprende todo lo relacionado con la adecuación del entomo habitable al hombre, por entender, como lo hacen PROSHANSKY, ITTELSON y REVLIN, que "el último rasgo común de las ciencias ambientales consiste en que en ellas el hombre, por encima de cualquier otra cosa, es la medida".Pero no se trata sólo de una ampliación de carácter "extensivo" hasta llegar a abarcarlo todo cuanto se "diseña" es decir la totalidad de nuestro entomo artificial, sino también de una ampliación de carácter "intensivo" para poder cubrir todas las posibles relaciones entre el producto y el usuario, lo que exige diseñar ergonómicamente no solo las fases - tradicionales - de proyecto y producción sino también las de marketing, distribucción, uso y mantenimiento.A este respecto y como todos sabemos, tanto el entomo habitable en su conjunto como todos y cada uno de sus componentes cuentan con:* una "estructura", que el diccionario define como "distribución de las partes del cuerpo o de otra cosa".* una "función" definida así mismo por el diccionario como el "ejercicio de un órgano o aparato de los seres vivos, máquinas o instrumentos".* una "forma" que según el diccionario se define como "figura o determinación exterior de la materia".Aspectos éstos: estructura, función y forma, que eran los únicos que se tomaban en consideración para el diseño de productos.Pero actualmente y como dice GRIECO "si la calidad del objeto ha de ser adecuada a los objetivos y a su modo de uso, se deduce que lo que se debe proyectar no es solamente el objeto en si, sino también las diversas relaciones que se establecerán entre dicho objeto y sus probables usuarios". Como puedan ser por ejemplo, el diseño de los manuales e instrucciones de funcionamiento ymantenimiento e incluso el diseño de los cursos y seminarios de formación del personal que haya de utilizarlos. Única manera de asegurar que los productos sean eficaces, útiles, duraderos, atractivos, inteligibles, cómodos y seguros, para el usuario, es decir y en una palabra, "adecuados a su uso".

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De aquí el que se pueda afirmar que, durante la última década se ha hecho sentir entre todos los responsables del desarrollo de productos, la creciente necesidad de incluir cada vez más aspectos ergonómicos en el diseño de éstos.A ello ha contribuido sin duda alguna: de una parte. el creciente desarrollo en los niveles de exigencia por parte de los usuarios en un mercado de amplia oferta y gran competitividad; y de otra la, también creciente, disminución del tiempo dedicado al desarrollo de productos, lo que hace necesaria la intervención directa de expertos en ergonomía a lo largo de todo el proceso, porque comodicen a este respecto CLARK y CORLETT, "usando la información ergonómica, se obtiene como resultado una mejor aproximación inicial y un mejor diseño final".Todas las decisiones de diseño implican, en mayor o menor medida, imposiciones para los operadores y/o usuarios, razón por laque la ergonomía debe estar presente en todas las fases del proceso de diseño del producto, aportando al diseñador la máximacantidad posible de información, obtenida mediante métodos científicos, e incluso controlando su trabajo, si aceptamos el criteriode STEARN cuando afirma, "creo que el ergónomo debe representar la "conciencia moral" del diseñador".Por ello y como nos recuerdan VILLENA y CHRISTOL "la ergonomia no se limita a la entrega de un informe o estudio: el ergónomose compromete en un proceso dinámico mantenido por aportaciones variables según el momento y los interlocutores en cada etapadel proyecto, señala los efectos negativos que algunas elecciones tienen para los hombres, pero sobre todo, en estrechacooperación con los ingenieros, propone soluciones que tengan en cuenta la misión a cumplir).Los productos, al igual que los servicios o los espacios, tienen fundamentalmente que satisfacer una demanda para lo cual no sólohan de cumplir una función útil, - para la que hasta ese momento no existía ninguna solución - y ofrecer un aspecto atractivo, - deacuerdo con los cánones de carácter estético imperantes en el mercado -, sino también y sobre todo, satisfacer las exigencias.tanto bio-fisiológicas como operativo-funcionales y psico-perceptivas del previsto usuario.La ergonomía, por tanto, cumple dos funciones principales durante el proceso de diseño del producto.En primer lugar, colabora en la realización de todo tipo de análisis de fondo y evaluación de alterativas, previas al diseño en si delproducto, para asegurar que la propuesta a desarrollar cumpla todos los requisitos, cada vez más complejos, de adecuaciónergonómica.En segundo lugar, aporta al resto de los técnicos implicados en el proceso todos los datos ergonómicos que les sean necesarios a lolargo de las diversas etapas de desarrollo del producto, para optimizar máximo el carácter ergonómico de su diseño integral, esdecir tanto el del propio producto en sí mismo como el de sus previsibles condiciones de uso.Ello nos lleva la necesidad de definir y concretar previamente cual haya de ser ese proceso, así como sus distintas fases, parapoder así determinar claramente cual ha de ser. en cada caso, la aportación especifica que la ergonomía puede debe hacer almismo.A este respecto, lo cierto es que tal y como dice BONSIEPE, "los vanos autores que se han dedicado a la metodología de laproyectación difieren menos en el orden secuencial del proceso proyectual que en las subdivisiones por etapas y susdenominaciones", ya que en todo caso y como sigue diciendo, con independencia del grado de refinamiento en las subdivisiones,cabe establecer tres bloques de etapas:* Estructuración del problema proyectual.* Proyectación.* Realización del proyecto.En cuanto al primero, hay que partir del hecho incuestionable de que "diseñar un producto" no es, en definitiva nada más que"resolver un problema", y si entendemos, como lo hace AKOFF, que un problema es, "la distancia o desequilibrio entre unasituación dada y la deseada", su resolución ha de considerarse como un proceso que según OLEA, "contempla tres etapas biendefinidas.

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La primera consiste en obtener, organizar yu sar la infommación necesaria para plantear con la precisión y la profundidadadecuadas los términos del problema por afrontar para solucionarloLa segunda estriba en encontrar la mayor cantidad de alternativas de diseño viables que resuelvan el problema planteado.Y la tercera consiste en la elección de la solución más adecuada entre todas las que se han enunciado previamente".No obstante y en lo que se refiere a la resolución de problemas, suele aceptarse como válida la secuencia de decisiones establecidapor DRUCKER, integrada por las siguientes fases:* Definición del Problema* Análisis del Problema* Desarrollo de soluciones alternativas* Decisión acerca de cual es la mejor solución* Paso de la decisión a la acción efectivaEn cuanto a la segunda etapa, la de proyectación propiamente dicha, el propio BONSIEPE establece la siguiente secuencia para elcaso especifico del diseño de un objeto, una vez adoptada la solución a utilizar:* Desarrollo de las alternativas.* Verificación y selección de las alternativas.* Elaboración de detalles particulares.* Prueba del prototipo.* Modificación del prototipo.* Fabricación de la preserie.Con lo que finaliza el proceso de diseño del producto y por tanto la intervención de la ergonomía, ya que la tercera etapa, la de"realización del proyecto" corresponde al campo de la "tecnología de fabricación". en la que los planteamientos y resoluciones decarácter ergonómico son fundamentales, pero no para el diseño en sí del producto a fabricar, sino para la obligada adecuación delos utillajes, a procesos y en tornos de índole laboral a los opérarios encargados de su fabricación, razón por la que su estudio nadatiene que ver con el tema concreto de este trabajo exclusivamente centrado en el diseño ergonómico.De aquí el que, aunque ciertamente son innumerables los métodos y sistemas de diseño propuestos a lo largo del tiempo, todosellos plantean un esquema, más o menos pormenorizado, pero que en síntesis puede concretarse, al menos desde un punto devista práctico, en un proceso que consta de las siguientes fases genéricas:* Establecimiento de los objetivos.* Definición de las especificaciones.* Elaboración del diseño.* Evaluación del prototipo.* Redefinición del producto final.En todas las cuales, excepción hecha de la primera que corresponde en exclusiva a quienes podamos llamar "promotores" delproducto, es necesaria la intervención de la ergonomía. Ya que sin duda alguna y como afirma rotundamente BONSIEPE, "los datosproporcionados por la ergonomía constituyen la premisa general e indispensable al trabajo de proyectación". Dependiendológicamente, el papel a desarrollar por la misma, y por tanto los conocimientos y habilidades requeridas, de la fase en la que hayade aplicarse.A este respecto durante la fase de DEFINICION DE LAS ESPECIFICACIONES, y dado que si éstas están bien definidas las solucioneslógicas tenderán a aparecer como sus consecuencias naturales, la tarea a desarrollar por la ergonomía será básicamente la dellevar a cabo trabajos de análisis, cuyo propósito es el de facilitar al diseñador:* una descripción de los posibles usuarios, mediante su identificación y definición según. por ejemplo, sus característicasantropométricas. biomecánicas, caractereológicas, etc.* una definición de los requerimientos de uso del producto incluyendo, en su caso, la descripción de los aspectos relevantes delentorno, tales como iluminación, nivel de ruido, temperatura, etc.* un análisis de todos los modelos, normas legales, y especificaciones de carácter ergonómico que existan o se estén llevando a

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cabo en relación con el producto.Y ello porque ciertamente y como afirman CLARK y CORLETT, "uno de los objetivos de la ergonomía, consiste en adoptar oproporcionar la información necesaria para que se adapten las diversas partes del sistema, a las características y habilidades de laspersonas implicadas en él".En cuanto a la fase de ELABORACION DEL DISEÑO, las principales labores de la ergonomía son las de:* ayudar al diseñador en la evaluación y especificación de los requisitos, por ejemplo de seguridad. instalación, mantenimiento,etc., mediante el aporte de todos los datos necesarios, relativos al previsto usuario:* concretar y definir las conexiones de todo tipo que pueden establecerse entre el producto y el usuario, es decir, las llamadas"interfaces" o "ergofirts".A este respecto conviene advertir que algunas de estas "interfaces" casi nunca suelen tenerse en cuenta, como suele ocurrir, porejemplo, con el diseño de los manuales de uso, o la formación de los usuarios, olvidando que estos aspectos también han de serplanificados durante esta fase de diseño. en vez de ser añadidos en el último momento, para evitar la infrautilización del producto.Por lo que se refiere a la fase de EVALUACION DEL PROTOTIPO, generalmente basado en el desarrollo de pruebas especificas ysimulaciones de uso, necesarias por cuanto algunos factores o sus limites no pueden ser calculados o predichos con exactitud deantemano porque dependen de circunstancias directamente relacionadas con el funcionamiento del producto, la intervención de laergonomía se centra en:* la selección de sujetos, representativos del perfil del previsto usuario, para no utilizar durante las pruebas, como generalmentese hace, a personas del propio equipo o cercanas a ellos, secretários, amigos, etc. que invalidan, o cuando menos sesgan, losresultados a obtener.* la medición y evaluación de los resultados de estas pruebas y simulaciones, tanto los de carácter objetivo exigencias requeridas,errores cometidos, tiempo empleado, etc. - como los de carácter subjetivo, - opiniones y actitudes del usuario hacia el producto ysus condiciones de utilización.* la realización y análisis de pruebas de funcionamiento y uso del prototipo en diversas situaciones ambientales cuyo controlpermita determinar su influencia tanto sobre el operador durante la utilización del producto, como sobre el funcionamiento,resistencia, etc. de éste.Por tanto y como acabamos de ver, a lo largo de estas tres fases y en general, el objeto de la investigación ergonómica se centrafundamentalmente en el análisis y evaluación, tanto desde el punto de vista cuantitativo como desde el cualitativo, de todos losfactores a tomar en consideración por el diseñador en cuanto a:* Factores relacionados con el usuario, como por ejemplo, sus características: antropométricas, anatómicas, fisiológicas,biomecánicas, psico-perceptivas. etc.* Factores relacionados con el producto, como por ejemplo, sus requisitos: formales, (textura, color, etc.), funcionales(componentes, operatividad, etc.) y estructurales (materiales, tamaño, etc.).* Factores relacionados con el uso, como por ejemplo, sus exigencias: de consumo, atención. control, rendimiento, seguridad, etc.* Factores relacionados con el ambiente, como por ejemplo, sus requerimientos: de espacio, iluminación, temperatura, ventilación,aislamiento, etc.Conjunto de datos ergonómicos que puede, y debe, clasificarse en dos grandes grupos, claramente diferenciados, que son:* De una parte todos aquellos que, como los referidos a las características de los posibles usuarios, o a los requerimientos delentorno de uso previsto, son de tipo genérico y se pueden obtener a partir de datos preexistentes en forma de registros y tablasestadísticas, análisis factoriales y especificaciones normativas.

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* De otra parte todos aquellos que, como por ejemplo, la definición de los requisitos y exigencias del producto, sólo puedenobtenerse mediante la simulación de las diversas interfaces de uso, y la evaluación de los resultados de las correspondientespruebas, lo que por su carácter específico exigen la realización de investigaciones concretas especialmente planteadas para cadaproducto a diseñar.Los primeros como es lógico únicamente exigen una labor de localización, selección y análisis de los datos aportados por lasciencias biológicas: (anatomía, fisiología, biomecánica, etc.); las ciencias físicas: (acústica, óptica, termología, etc.) e incluso lasciencias sociales: (psicología, caracterología, conductismo, etc.). Mientras que los segundos, en cambio han de ser elaboradosmediante un proceso, más o menos, complejo, de investigación científica, para lo cual es necesario conocer y aplicar todo unconjunto de métodos y técnicas de investigación ergonómica.Todos estos factores son concretamente los que, dados en su conjunto y deforma interrelacionada, permitirán optimizar elfuncionamiento del sistema producto-usuario que es, en definitiva, el objetivo último del diseño ergonomico, razón por la que eldiseñador deberá comprobar racionalmente cada posible opción para asegurarse antes de optar por una solución definitiva, que laprevista:* Resuelve totalmente el problema planteado.* No crea otros problemas ya resueltos.* No perturba la coherencia del conjunto.* Es mejor que otras posibles soluciones.De aquí que en lo que respecta a la fase de REDEFINICION DEL PRODUCTO FINAL, en la que, una vez averiguado si el objetivooriginal se ha conseguido o no, como generalmente ocurre la intervención de la ergonomía será también fundamental, ya quesegún los casos, será necesario proponer los oportunos cambios sobre el diseño previsto para asegurar su carácter ergonómico, eincluso proceder a reelaborar la propia definición de las especificaciones de partida.Esta última fase de intervención de la ergonomía, entendida, según decíamos antes, como "conciencia moral" del diseñador, es lamás difícil de aceptar por éste, especialmente si implica la transformación radical de sus planteamientos originales y revisión detodo el trabajo ya realizado.Razón por la que lo más recomendable es la utilización de un "Test de análisis" del producto diseñado, a contestar, no solo por losresponsables implicados en el mismo, sino a ser posible por una muestra representativa de los previstos usuarios, de forma quequeden claramente patentes todos los posibles errores cometidos en el proceso de diseño.Lógicamente la redacción de este test será distinta según cual sea el producto a analizar, pero en todo caso debe ajustarse en lamedida de lo posible al siguiente esquema general:Test de análisis de producto1.- CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES: Entre las que se incluyen todas aquellas que definan en toda su amplitud:1.1.- QUE ES EL PRODUCTO: tales como:1.1.1.- SU TIPOLOGIA: objeto, instrumento, artefacto, máquina. ..1.1.2.- SU FINALIDAD: Personal, colectiva, doméstica, laboral, social,...1.1.3.- SU UTILIDAD: uso, consumo, equipamiento, dotación, exhibición...1.1.4.- SU PRESENTACION: envasado, empaquetado, embalaje, depósito, almacenamiento, transporte...1.2.- COMO SE HACE EL PRODUCTO: tales como:1.2.1 - SU REGULACION: legal, técnica, administrativa, comercial. ..1.2.2.- SU TECNOLOGIA: energética, mecánica, automática, electrónica..1.2.3.- SU FABRICACION: materiales. procesos, maquinaria, elaboración, acabado..1.2.4.- SU MONTAJE: componentes, despieces, acoplamientos...Características funcionalesEntre las que se incluyen todas aquellas qué definen en toda su amplitud:2.1.- QUE HACE EL PRODUCTO, tales como2.1.1.- SU OPERATIVIDAD: actividad. secuencias movimientos, programación, regulación..

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2.1.2.- SU RENDIMIENTO: consumo, velocidad, resistencia, duración...2.1.3.- SU SEGURIDAD: visibilidad, manejabilidad, contaminación, peligrosidad...2.1.4.- SU MANTENIMIENTO: limpieza. revisión, reparación, asistencia...2.2.- COMO SE USA EL PRODUCTO, tales como:2.2.1.- SU DESTINATARIO: niños, hombres, mujeres, ancianos, minusválidos...2.2.2.- SUS INTERFACES: sensoriales, manuales. corporales, operacionales .2.2.3.- SU UTILIZACION: :instrucciones. |nteligibllidad, fiabilidad, complejidad...2.2.4.- SU MANIPULACION: postura, agarre, fuerza, fatiga, sobrecargas...Características formalesEntre las que se incluyen todas aquellas que definen en toda su amplitud:3.1.- COMO ES EL PRODUCTO, tales como:3.1.1.- SU FORMA: masa, volumen, peso, tamaño. proporción, estabilidad...3.1.2.- SUS ELEMENTOS: soportes, apoyos, articulaciones, segmentos, carcasas. agarres, controles, mandos, displays...3. 1.3.- SU ACABADO: superficies, texturas, brillo, color, armonía, contraste, destaque...3. 1.4.- SU APARIENCIA: estilo, calidad, originalidad. icónica, simbólica...3.2.- DONDE ESTARA EL PRODUCTO: tales como:3.2.1.- SU CONTEXTO: cultural, económico, social, laboral, doméstico...3.2.2.- SU SITUACION: espacial, ambiental, relacional...3.2.3.- SU INCLUSION: unidad de marca, homogeneidad de línea, coherencia de inclusión...3.2.4.- SU COMERCIALIZACION: necesidad, atractivo, novedad, costo, promoción...De otra parte y sin duda alguna como afirma rotundamente GRANT "el éxito económico de un producto está estrechamente ligado a un buen diseño", y actualmente solo puede calificarse de buen diseño aquel que haya sido proyectado ergonómicamente, para lo cual y como acabamos de ver la ergonomía debe estar presente en todas las fases de desarrollo del producto, aportando al diseñador su colaboración específica en todas y cada una de ellas.Efectivamente la ergonomía debería asumirse fundamentalmente como una técnica de prevención de las múltiples disfunciones que pueden producirse en los sistemas producto- usuario (errores, ineficacia, sobrecarga, fatiga, estrés, lesiones) mediante la optimización ergonómica del diseño.Es cierto que esta optimización ergonómica puede elevar el costo de diseño del producto y que, como señala CHAPANIS, es muy difícil establecer una ecuación costo-beneficio debido a los múltiples factores, muchos de ellos de carácter intangible, que intervienen en la evaluación de un sistema, pero también lo es obviamente que, como en el caso de cualquier otra disciplina, los beneficios económicos que pueda proporcionar la ergonomía serán mayores cuando ésta sea tenida en cuenta desde el primer momento, antes de que se construyan los prototipos - siempre de elevado costo - y en todas las fases, para poder reorganizar el trabajo previsto lo antes posible - con el consiguiente ahorro -.Pero en todo caso la ergonornía, -en mayor medida que otras disciplinas más y mejor aceptadas-, ha de poder justificar, mediante datos cuantitativos lo suficientemente precisos las ventajas económicas de su intervención ya que si no es capaz de convencer de que su uso conlleva un beneficio económico tiene pocas posibilidades de que se acepten sus propuestas cuando haya otras alternativas posibles mas económicas.Es más, seguramente, si con carácter previo o durante el proceso de diseño es necesario llevar a cabo determinados proyectos deinvestigación ergonómica, ningún responsable de desarrollo de productos estará dispuesto a apoyarlos a menos que puedaasegurársele que en algún momento recibirá un beneficio económico por su inversión.Todo ello exige la asunción de determinados compromisos entre factores tales como el coste de producción y la vida mediaesperada del producto, o entre el coste de formación y el grado de gravedad de los errores de los usuarios, compromisos quedentro de los límites, - tanto legales como éticos -, de seguridad, es posible asumir basándose en cual solución - más o menosergonómica - resulta más efectiva en relación a su coste. Pero en todo caso sin olvidar nunca que si la solución ergonómica óptimano es viable, las consecuencias deben ser cuidadosamente consideradas, especialmente si se sobrepasan los límites aceptables.Esta es la explicación - que en ningún caso justificación - de que muchos productos se hayan diseñado y sigan diseñándose sinninguna, o cuando menos con escasa, intervención de ésta. que podríamos llamar "ergonomía de concepción" única que asegura "apriori" un diseño ergonomico, lo que en cambio justifica - que en ningún caso explica - la creciente necesidad de evaluar productosya terminados para constatar que no cumplen todos los requisitos ergonómicos deseables o cuando menos exigibles cuando ya la

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cosa no tiene remedio, lo que, una vez detectadas las dificultades de uso derivadas de la falta de optimización en la obligadaadecuación del producto al usuario, exige aplicar la que asimismo podríamos denominar "ergonomía de confección" que posibilite"a posterior" su rediseño ergonómico.Lógicamente en el supuesto de productos ya existentes, la intervención de la ergonomía, en este caso de carácter correctivo, seproduce de forma similar la indicada para las dos últimas fases anteriormente citadas, es decirUna primera fase de evaluación en este caso del producto en vez de el prototipo, que nos permita diagnosticar los errores, desde elpunto de vista ergonómico de su diseño, lo que exige investigar las causas de la falta de adecuación entre el producto y el usuarioa partir.* del análisis de las características estructurales, funcionales y formales del producto;* del análisis de las necesidades antropométricas, biomecánicas y psico-perceptivas del usuario;* del análisis de las exigencias de actuación, manipulación y situación derivadas del uso del uno por el otro.Una segunda fase de redefinición ergonómica del producto en cuestión que permita corregir, desde el punto de vista ergonomico,su diseño lo que a su vez exige optimizar las interfaces de uso entre el producto y el usuario a partir de:* la definición de los problemas a resolver en cuanto a errores estructurales, funcionales y formales del producto;* la definición de las alternativas a evaluar de carácter estructural, funcional y formal para corregirlas;* la definición de las propuestas de rediseño que optimicen estructural, funcional y formalmente el producto.Todo lo cual variará sensiblemente según se trate de intervenciones ergonómicas -sean de concepción o sean de correccion- aaplicar al diseño o rediseño de objetos o instrumentos: artefactos o máquinas; y aún en mayor medida si se trata de edificios oespacios.Bibliografía- Bonsiepe,G." Diseño Industrial: artefacto y proyecto". Corazón. Madrid,1.975.-Teoria y práctica del diseño. Gili. Barcelona, 1.978.- Brichta, A. M. y Sharp, P. E. M. "Del proyecto al producto". Anaya. Salamanca, 1.973.- Burdex, B. Introducción a la metodología del diseño. Nueva Visión. Buenos aires, 1.975.- Clark T. 5. y Corlett, E. N. La ergonomía de los lugares de trabajo y de las máquinas. Mutua General. Barcelona. 1.991- Chapanis, A. Ingeniería, hombre, máquina. Continental. México, 1.968.- Drucker, P. F. La nueva sociedad. Sudamericana. Buenos Aires, 1.954.- Duran, V. El factor humano como factor de éxito en la empresa. Factores Humanos N° 1, Madnd, 1.993- Elliot, D. y Cros, N. Diseño, tecnología y participación. Gili. Barcelona, 1.980.- Goslin, L. N. El sistema de diseño de productos. Ateneo. Buenos Aires, 1.975.- Griego, A. y Putscberet, R Ergonomía. Anecmo. Barcelona, 1.990.- Jones, J. CH . Métodos de diseño. Gili. Barcelona, l.976. Diseñar el diseño. Gili. Barcelona, 1.985.- Kenneth, S. M. Diseño de producto y teoría de la decisión Herrero. México, 1.970.- Manzini, E. Artefactos. Celeste. Experimenta. Madrid, 1.992- Mc.Conmick E. J. Factores humanos en ingeniería diseño. Gili Barcelona, 1.980- Mercado, J. L. Elementos de ergonomía y diseño ambiental. Escuela de artes decorativas. Madrid, 1.988.- Nye, B. Planificación del producto. McGraw Hill. México, 1.978.- Olea, O. Metodología para el diseño. Trillas. México, 1.988.- Papanek V. Diseño para cl mundo real. Blume. Madrid, l .973. Proshans<y, H. M. y otros. Psicología ambiental. Trillas. México,1.978.- Villena, J. y Christol, J. Contribución de la ergonomía en los proyectos de automatización e información. Factores Humanos Nº 1. Madrid, 1.993.

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