erp 產業應用狀況及人才需求

2004-04 江美英

鼎新電腦

助理副總裁：江美英

20081211

ERP 產業應用狀況及人才需求

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大綱

前言：鼎新電腦公司簡介與資訊產業特色

一、 ERP 演進與發展概況

二、 ERP 系統設計理念與效益

三、企業人才需求之職能內涵

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鼎新集團營運與服務據點

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ERPII 為藍圖，緊密結合企業需求，開創產業未來

完整產業 e 化解決方案，與客戶攜手邁入協同運作 ERPⅡ 新世紀

前瞻的產品線

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TIPTOP e-Business Total Solution

Workflow ERPII Total Solution

鼎新 SmartERP 企業資源規劃系統鼎新 e-Go 中小企業資訊管理系統 Cosmos e-Distribution Total Solutio

n

Oracle e-Business Suits

鼎新金融暨服務業 e-Total Solution

EasyFlow 電子流程管理 EasyFlow GP 鼎新企業流程管理系統 e-B Chain B2B 電子商務應用系統

e-B Online 線上商業服務 e-B Online E2E (ERP to ERP)

鼎新 CRM 客戶關係管理系統 V-Point BI 商業智慧 V-Point EIS 主管資訊系統鼎新 BSC 平衡計分卡 (Balance

d Scorecard)

Smarteam PLM 產品生命週期管理

SCM 供應鏈管理解決方案 MES 工廠營運管制系統 SoftScore 軟體分鏡

完整的產品線完整的產品線

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資訊系統

需求重點

生產模式

管理重點

MRP

物料品質成本

大量生產

主要以製造工廠內的物料規劃及管理為重點。

MRP II

效率

多樣少量

除物料控管強調有限產能的規劃及及其他生產資源的規劃及控管。並如何提升生產效率。

ERP

速度

企業內資源整合

強調企業集團內的資源整合，從單一企業資源延生至集團內的資源。多廠區的資源整合是重點

ERP II

協同規劃

價值鏈的資源整合

強調提升企業競爭力的價值鏈程序管理。從客戶端到供應商端，更還概全球運籌的經營概念

RTE

決策支援

競爭優勢

強調如何將靜態的資訊，轉換為可創造企業競爭力的知識或資源。

一 .ERP 的產業概況與趨勢

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企業資訊系統需求的架構

BSCCRM

D/W BISCMDCM MES ABC

✔ ✔ ✔ ✔

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E 化專案效益指標

效益型指標分類

2.營運績效有關指標

3.策略性指標

4.市場經營有關指標

營收成長提高市場佔有率

新增潛在客戶名單獲利成長

策略性目標

提升品質降低成本縮短時間

指標型態

推動 e化系統

1.流程效率有關指標

1.ERP2.MES3.EDI(AP2AP)4. 電子簽核5.M 化系統

1.e-SALES2. 網路下單

1.PDM/PLM2.BI3. 電子商務

1.BLOG2.CRM3. 產品網站

提高市場知名度

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.企業營運流程簡介

.企業作業流程關連

.ERP 導入的 10 大效益指標

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研發製造品保配送財務研發計畫基礎研究產品開發零件管理圖面管理設計管理

產品文件管理產品生命週期

管理專利管理

BOM 管理設計變更標準成本

RD 人員管理

採購計畫供應商開發

價格策略採購策略存貨政策請購作業採購作業進貨作業退貨作業

供應商管理

生產計畫派工管理資源管理模具管理

領發料作業退料作業生產入庫託外管理託外進貨存貨管理物料管理Wip 管理績效管理

品質政策品保體系進料檢驗

(IQC)製程檢驗

(PQC)最終產品檢驗

(FQC)

包裝與裝運運送管理派車管理

貨況與追蹤報關與提貨

總帳會計預算管理帳款管理收支作業成本結算財務報表

結算資金管理

零用金管理ABC 管理融資管理投資管理股務管理

採購

銷售計畫市場調查通路管理行銷策略促銷管理產品策略客戶管理客戶合約價格策略客戶報價訂單接單銷退管理客訴處理維修管理

客戶關係經營

銷售市場市場

◆企業營運的價值鏈

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客戶需求1 業　　務蒐集資料 2 倉庫

有庫存 ?

3生產線與包商

生產進度 ?

交貨日期 ?

4

採購人員

緊急訂購來得及嗎 ?

5 交貨方式

貨運 ?船運 ?空運 ?

6 定價與成本利潤 ?訂價策略 ?

客　　戶確認需求

7報價單

8 傳真

9

◆業務報價處理流程 -e化前

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資料

客戶資料訂單銷貨報價資料

訂價成本

庫存資料商品資料

BOM 資料

製令資料製程資料

資料

業務人員

財務人員

資材人員

研發人員

生管人員

ERP資料庫

業務人員

資料進行分析及規

劃

報價單報價單

◆業務報價處理流程 -ERP 導入後

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二、 ERP 系統設計理念與效益◆單據作業 -訂單資料建立

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二、 ERP 系統設計理念與效益◆基本資料建檔 - 客戶基本資料

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二、 ERP 系統設計理念與效益◆報表管理

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二、 ERP 系統設計理念與效益企業功能組織與 ERP 系統關連

研發研發業務行銷業務行銷財務會計財務會計資材 / 採購

資材 / 採購

廠務 / 生管

廠務 / 生管

製造 /現場

製造 /現場

管理管理

企業功能組織企業功能組織

BOM 系統BOM 系統訂單系統訂單系統出口作業出口作業銷售分析銷售分析專櫃系統專櫃系統PDA 整合PDA 整合軍福品軍福品維修服務維修服務

成本計算成本計算自動分錄自動分錄會計總帳會計總帳票據資金票據資金營業稅營業稅應收應付應收應付金融整合金融整合

庫存系統庫存系統採購系統採購系統進口作業進口作業保稅系統保稅系統

製令 /託外製令 /託外製程系統製程系統MPS 系統MPS 系統品管系統品管系統LRP 系統LRP 系統MRP 系統MRP 系統

模具管理模具管理製令 /託外製令 /託外製程系統製程系統庫存系統庫存系統

人事薪資人事薪資刷卡系統刷卡系統固定資產固定資產資料傳輸資料傳輸自訂報表自訂報表B2B 轉鑰B2B 轉鑰多角貿易多角貿易

零用金零用金合併財報合併財報

Fax/EmailFax/Email

存貨決策存貨決策生產決策生產決策薪工決策薪工決策財務決策財務決策營業決策營業決策人力資源人力資源

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◆ ERP 導入的 10大效益指標

提昇物料資源管理效率

提昇物料資源管理效率

縮短回覆客戶時間

加速損益表結帳時效

提升管理效能及效率提升管理效能及效率提升客戶服務品質提升客戶服務品質

有效降低採購成本

提升訂單達交率提升應收帳款管理效率

提升產品單位成本精確度

提升營運資金規劃運用效率

降低呆滯存貨

提升物料規劃效率

降低庫存金額／天數

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二、 ERP 系統設計理念與效益◆.BI 圖形介面的商業智慧整合報表

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結論：營運組織職務之資訊技能需求：

電腦基能力 +資訊系統應用 + 專業知識與技能 .. Window

Office

網頁設計 .

企業資源規劃

客戶關係管理

知識管理

商業智慧

…..

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目前台灣 20歲到 29 歲之失業率為 8.6%，人口為 20.9 萬，佔失業人口 45%。

摘錄天下雜誌 2008-410 期

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人才需求 =

職務需求 -

專業、技能、證照、經驗、知識、特質、潛能

仰賴學程規劃之主導

工作態度、抗壓性、主動積極、問題分析與解決、溝通技巧、簡報技巧、文字撰寫、人際關係、負責任、忠誠、誠信、守信…

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專業 -

研究發展研究發展生產製造生產製造零售業零售業通路商通路商貿易商 /物流業者

金融體系

人才需求最大人才需求最大

供應鏈 ~~~~

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市場開發市場開發

行銷企劃行銷企劃

接單接單

採購採購

進貨進貨生產生產

人事費用人事費用

出貨出貨應收管理應收管理

應付管理應付管理

存貨管理存貨管理

產品成本 -成本會計產品成本 -成本會計

一般會計一般會計

財務報表財務報表

效率分析 - 管理會計效率分析 - 管理會計財務分析財務分析

稅務會計稅務會計

ERP 企業資源規劃系統 -財務相關模組

總帳會計模組、成本計算模組、應收應付模組、營業稅媒體申報、財務分析、自動分錄模組… .

專業 - 生產製造業之營運流程

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總經理總經理

生產生產

銷售銷售

人事人事

資訊室

資訊室

研發研發

財務財務

總經理室總經理室稽核室稽核室

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◆各職能的關鍵技術需求

職能分類關鍵技能AP系統應用人員系統操作 +系統應用效益分析與改善

程式設計程式語言能力 +網路技術 +資料庫能力

系統設計程式語言 + 檔案關連設計 +系統效能設計

系統分析產業經驗 +專業經驗 + 問題解析 +溝通與協調 +組織流程 + 變革管理

文件撰寫系統分析＋教學設計＋文字能力

測試評量程式設計 +系統設計 +統計分析 +模擬

專案管理專案規劃與控制 +會議管理 + 溝通與協調 +資源控制與成本控管 +策略與資源管理

CIO資訊策略規劃 +產業策略管理 +經營管理 + 財務控制

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專業證照 --

1.AP 應用 -ERP 應用師、 BI 應用師

2. 專業知識 -ERP 規劃師、電子商務規劃師

3.技術證照 -

Cisco認證、 Microsoft認證、 SUN JAVA認證 Linux認證、資訊安全認證、 Project+IT專案認證、 ITIL認證

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特質與能力 -張忠謀先生談大學生 11項能力：


1.養成終身學習的生活習慣2.培養志願3. 用功學習4.學習時要撤底了解5.學會獨立思考6.學習創新7.學中文8.學英文9.學世界10.學辦論與演講11.做誠與信的人

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特質與能力 -

張忠謀先生談未來人才：有目標、有紀律、有系統的終身學習

大學生必須打破三個迷失：

1.頂尖大學畢業一定就是鐵飯碗

2. 未來的舞台只在台灣

3.不必創新亦能成功


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◆.ERP 人才認證類型

ERP 應用人才

ERP 規劃人才

專案經理

生產、行銷、人事、研發、財務單位

ERP 應用人才

1. 資訊 IT專業能力2.ERP 系統規劃評估能力3.具有資料流程規劃的能力4.溝通協調及組織執行能力

1.產業經驗2. 資訊策略及系統架構3.專案管理及資源管理4.溝通協調與組織運作5.E 化導入經驗

ERP 導入顧問師ERP 導入顧問師

ERP軟體顧問師ERP軟體顧問師

ERP軟體應用師ERP軟體應用師11

22

33

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11

22

網址： http://www.cerps.org.tw

中華企業資源規劃學會的 ERP 人才認證架構

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ERP認證 - 應用師

財務應用師配銷應問師生管製造應用師目標就業市場

1.財務會計2.出納3. 總務管理

1.業務 2. 採購3. 倉儲及資材

1. 生管2. 廠務

學歷限制 1. 企管 /工管2.經濟3.會計 /財稅4. 資訊或相關科系畢業

1.企管2.工管 /IE3. 資訊或相關科系畢

1. 企管2. 工管 /IE3. 資訊或管理相關科系者

或經歷背景有就業市場工作一年者規劃 ERP學習模組

1.會計 2. 應收應付 3.票據 4.固定資產5.營業稅 6.基礎管理

1.訂單 2. 採購 3. 庫存 4.基礎管理

1.BOM 2. 製令 3.LRP 4. 製程 (途程 ) 5.基礎管理系統

主要認證目標—熟悉操作 ERP 的流程與操作

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給同學學習的建議類型資訊科系相關非資訊科系相關

IT專業

1.資料庫 5. 專題實作2.語言3.網路管理4.資訊安全

企業管理相關知識

1.會計及成本管理2.企業組織與行為3.作業管理 -生管 /物管 /採購/ 人事管理 /行銷管理4.專案管理 5.語文能力—6.問題分析與解決能力7.溝通與人際關係的建立8.ITIL/CMMI/ISO27001

1.會計及成本管理2.企業組織與行為3.作業管理 -生管 /物管 /採購 /人事管理4.行銷管理5.語文能力6.溝通與人際關係的建立

應用軟體或工具

1. 網頁設計2.網站設計 /經營與管理3.ERP/ 電子商務 /CRM/KM/SCM/PDL/PLM4. 簡報 POWER-POINT/WORD

1. 簡報 POWER-POINT/WORD2.ERP 系統操作

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成功 =機會＋競爭力＋關係經營＋持續有效學習與成長

競爭力 =(知識＋技能 )態度

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鼎新 ERPII 知識數位內容網 -

網址： http://content.dsc.com.tw

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Q&A

謝謝您的參與 !!!

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